ΘΕΛΩ ΝΑ ΓΙΝΩ... ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΤΕΛΕΧΟΣ. Εισηγήτρια: Γκιώση Στέλλα, Οικονομολόγος, ΜΒΑ τ. Προϊσταμένη Επιχειρηματικής και Επαγγελματικής Πίστης Ε.Τ.Ε.

Transcript

1 ΘΕΛΩ ΝΑ ΓΙΝΩ... ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΤΕΛΕΧΟΣ Εισηγήτρια: Γκιώση Στέλλα, Οικονομολόγος, ΜΒΑ τ. Προϊσταμένη Επιχειρηματικής και Επαγγελματικής Πίστης Ε.Τ.Ε. 1

2 Περιεχόμενα Τραπεζικό Περιβάλλον Προφίλ Τραπεζικού Στελέχους Ρόλοι Τραπεζικού Στελέχους Προσόντα-Δεξιότητες-Ικανότητες Μορφές Εργασίας-Ωράριο Αμοιβές-Παροχές- Επιδόματα Εξέλιξη Τραπεζικού Κλάδου Επιτυχημένη Σταδιοδρομία 2

3 Τραπεζικό Περιβάλλον Τράπεζες ως επιχειρήσεις: Κερδοφόροι Όμιλοι Στρατηγική τραπεζών: Επέκταση σε διεθνείς αγορές - Εξαγορές -Συγχωνεύσεις Συνεχής έκδοση νέων προϊόντων- Διαφοροποίηση προϊόντων- Μίγμα προϊόντων συμπληρωματικών 3

4 Προφίλ Τραπεζικού Στελέχους (1) Προφίλ ΕπιχείρησηςΤράπεζα, μέλος Ομίλου που αποτελεί ένα από τους δυναμικότερους χρηματοοικονομικούς Ομίλους στην Ελλάδα, με εκατοντάδες καταστήματα και θυγατρικές εταιρείες στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Θέση Εργασίας:Account Officer (Κωδ.: ΤΡ201) για υποκατάστημα της στο Νομό Θεσσαλονίκης Καθήκοντα: Είναι υπεύθυνη/ος για την ανάπτυξη και διατήρηση του πελατολογίου Αξιολογεί και αναλύει την πιστοληπτική ικανότητα και τους κινδύνους που εμπεριέχει η παροχή πιστωτικών ορίων προς τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις στα πλαίσια της πιστωτικής πολιτικής της Τράπεζας στο Δίκτυο Καταστημάτων της 4

5 Προφίλ Τραπεζικού Στελέχους (1) Προφίλ Υποψηφίου: Πτυχίο ΑΕΙ οικονομικής κατεύθυνσης Εμπειρία 3 ετών στο τραπεζικό κλάδο σε ανάλογη θέση Καλή γνώση λογιστικής Άριστη ικανότητα ανάλυσης χρηματοοικονομικών καταστάσεων επιχειρήσεων Αναλυτική σκέψη και κρίση, επικοινωνιακά προσόντα και ομαδικό πνεύμα Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση του πελάτη και την επίτευξη αποτελεσμάτων Άριστη γνώση (Excel, MS Word) και αγγλικής γλώσσας Επιπλέον προσόν θα θεωρηθεί η κατοχή μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών Οικονομικής κατεύθυνσης Η Τράπεζα προσφέρει ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με βάση τα προσόντα του/ της υποψηφίου και προοπτικές ανάπτυξης κι εξέλιξης. 5

6 Προφίλ Τραπεζικού Στελέχους (2) Κωδικός θέσης: Κατηγορία θέσης: ΑΜΦΙΒΟΛΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΟΠΟΙΗΣΗ Τίτλος θέσης: Στελέχη σε Τράπεζα Ονομασία εταιρίας: Cetelem Bank Είδος απασχόλησης: ΠΛΗΡΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ Ωράριο εργασίας: - Περιγραφή εργασίας: Με ηγετική θέση στην Ευρώπη, η Τράπεζα Cetelem είναι εξειδικευμένη στον τομέα των χρηματοδοτήσεων μέσω δικτύου εμπορικών καταστημάτων και αναζητά τους κατάλληλους υποψηφίους για Αθήνα και Θεσσαλονίκη τα τμήματα: Χορήγησης Καταναλωτικών Δανείων κωδικός θέσης (DIS0408) Καθυστερημένων Οφειλών κωδικός θέσης (COL0408) Εξυπηρέτησης Πελατών Προσωπικών Δανείων κωδικός θέσης (PP0408) 6

7 Προφίλ Τραπεζικού Στελέχους (2) Τοποθεσία εργασίας: ΑΘΗΝΑ & ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Σπουδές: -Απολυτήριο λυκείου ή πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ Απαραίτητα προσόντα: -Καλή γνώση Αγγλικών - ριστη γνώση χειρισμού υπολογιστών (MS Office) -Ικανότητα απόδοσης σε συνθήκες πίεσης -Ευχέρεια επικοινωνίας -Πνεύμα συνεργασίας και ομαδικότητας -Ηλικία έως 30 ετών Προϋπηρεσία: -Προϋπηρεσία έως 2 χρόνια Απολαβές: 7

8 Προφίλ Τραπεζικού Στελέχους (3) Η OPEN 24 εταιρία παροχής Χρηματοοικονομικών προϊόντων του Τραπεζικού Ομίλου Eurobank EFG στα πλαίσια της ανάπτυξης των δραστηριοτήτων της ζητά:consumer Lending Product Manager (code: SCLPM) Καθήκοντα Θέσης: Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των πωλήσεων και των εσόδων και δημιουργία reports προς τη Διοίκηση Ανάλυση συμφωνημένων KPIs, αιτιολόγηση των θετικών ή αρνητικών αποκλίσεων και προτάσεις διορθωτικών ενεργειών Εξέταση των τάσεων της αγοράς Εκπαίδευση των στελεχών του Δικτύου Καταστημάτων Συνεργασία με τις αρμόδιες Διευθύνσεις και θυγατρικές της Τράπεζας Διατήρηση του πελατολογίου και ποιοτική βελτίωση των υπηρεσιών Δημιουργία και Οργάνωση προγραμμάτων για την προσέλκυση νέων πελατών Διαμόρφωση προτάσεων για τη βελτίωση λειτουργιών-διαδικασιών Αποτελεσματική χρήση και αξιοποίηση των δεδομένων που παρέχονται για τον εντοπισμό υποψηφίων πελατών 8

9 Προφίλ Τραπεζικού Στελέχους (3) Γνώσεις και εμπειρία: Πτυχίο ΑΕΙ (κατά προτίμηση Μαθηματικών/ Στατιστικής/ Διοίκησης Επιχειρήσεων/ Οικονομικών) Μεταπτυχιακές σπουδές επιθυμητές Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας Πολύ καλή γνώση MS Office 3-5 χρόνια σε αντίστοιχη θέση στο χώρο της Καταναλωτικής Πίστης Γνώσεις και Εμπειρία σε "Change Management" επιθυμητά Ιδιότητες και δεξιότητες: Ομαδικό Πνεύμα Αναλυτική Σκέψη Άνεση στο χειρισμό μεγεθών Στρατηγική προσέγγιση Άριστη ικανότητα επικοινωνίας Ικανότητα οργάνωσης και προγραμματισμού Presentation Skills Drive Innovation Δυναμική προσωπικότητα με Ανθρωποκεντρική προσέγγιση 9

10 Ρόλοι Τραπεζικού Στελέχους Σύμβουλος Πωλητής Διαπραγματευτής Εμπειρογνώμων Μέλος ομάδας Ακροατής-αξιολογητής Αναλυτής, Εκτιμητής και Όποιος άλλος ρόλος υπαγορεύεται από οποιοαδήποτε ειδικότητα έχει το τραπεζικό στέλεχος 10

11 Ρόλοι Τραπεζικού Στελέχους Αιτίες για την αλλαγή του ρόλου του τραπεζικού στελέχους: Η στρατηγική των τραπεζών στο διεθνή χώρο Η δύναμη του ανταγωνισμού Η στάση των τραπεζών απέναντι στο κέρδος Η πελατειακή προσέγγιση Οι νέοι θεσμοί 11

12 Προσόντα-Δεξιότητες-Ικανότητες Βασικά τυπικά προσόντα Απόφοιτος λυκείου,τει,αει Άριστη γνώση ξένων γλωσσών Άριστη γνώση βασικών προγραμμάτωνη/υ Ότι θεωρηθεί ανά περίπτωση βασικό προσόν 12

13 Προσόντα-Δεξιότητες-Ικανότητες Βασικές δεξιότητες και ικανότητες Ικανότητα επικοινωνίας Ικανότητα συνεργασίας ομαδικό πνεύμα Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης δεδομένων Ικανότητα διαχείρισης αλλαγών και κρίσεων Ανθρωποκεντρική προσέγγιση 13

14 Μορφές Εργασίας-Ωράριο Το ωράριο εργασίας δεν εξαρτάται από τη σχέση εργασίας στελέχους-τράπεζας, αλλά είναι το οριζόμενο των 35 ωρών περίπου, σε πενθήμερη βάση Η σχέση εργασίας μπορεί να είναι: Πλήρους απασχόλησης Εποχιακής απασχόλησης Απασχόλησης μέσω ειδικών προγραμμάτων π.χ. Πρακτικής άσκησης, Πρόγραμμα Stage 14

15 Αμοιβές-Παροχές-Επιδόματα Συνολική Αμοιβή εξαρτάται από: Βασικό κλιμάκιο Ενιαίου Μισθολογίου Χρόνια προϋπηρεσίας σε τράπεζα ή σε άλλον προηγούμενο εργοδότη Κατεχόμενο βαθμό Οικογενειακή κατάσταση Θέση στην ιεραρχική κλίμακα Κατεχόμενοι τίτλοι-πτυχία Ειδικές θέσεις εργασίας Πρόσθετες αμοιβές 15

16 Αμοιβές-Παροχές-Επιδόματα Οι παροχές είναι ποικίλες όπως: Άδειες εκτός της κανονικής (τοκετού και λοχείας, θηλασμού & φροντίδας, γονική, φοιτητική, ανθυγιεινή, γάμος, πένθος κ.ά.) Δάνεια με πλεονεκτικούς όρους (στεγαστικό α κατοικίας, ατομικό κ.ά.) Εκπτώσεις στα προϊόντα της τράπεζας και του ομίλου Bonus σύμφωνα με αποτελέσματα ατόμου ή προϊοντικής ομάδας σε συγκεκριμένο χρόνο 16

17 Αμοιβές-Παροχές-Επιδόματα Τα επιδόματα είναι τα εξής: Επίδομα πολυετίας (3% από τον 3ο χρόνο και 1,75% προσαύξηση) Επίδομα οικογενειακό (10% γάμου, 5% για το 1ο παιδί, 7,5% για το 2ο, 10% για το 3ο κ.λ.π.) Επίδομα ισολογισμού, αδείας (1/2 των μηνιαίων αποδοχών) Επίδομα πτυχίου (25% ΑΕΙ, 16% ΤΕΙ, 10% Μεταπτυχιακό, 5% Διδακτορικό (15%χωρίς μεταπτυχιακό) και ξένης γλώσσας (7%) Επίδομα ανθυγιεινού χώρου ή εργασίας Επίδομα οικογενειακό (τοκετού, παιδικής μέριμνας, βρεφονηπιακού σταθμού, κατασκηνωτικό κ.ά.) Ειδικά επιδόματα 17

18 Εξέλιξη του τραπεζικού κλάδου Χαρακτηριστικά του τραπεζικού κλάδου: Ανοδική πορεία των αποτελεσμάτων χρήσεως Αξιολόγηση για πιστοληπτική ικανότητα αποδεκτού βαθμού Μείωση προσωπικού και αναβάθμιση του υπάρχοντος Νέα διάσταση με τη διάδοση του e-banking 18

19 Επιτυχημένη σταδιοδρομία Εξαρτάται από: την προσαρμοστικότητα του στελέχους στα συνεχώς διαφοροποιούμενα δρώμενα στον τραπεζικό χώρο το ενδιαφέρον του για συνεχή μάθηση το ενδιαφέρον του για αύξηση των πωλήσεων και του πελατολογίου το ενδιαφέρον του για ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη και από: την αγάπη για τη δουλειά του τις αξίες και τα πιστεύω του την επιθυμία του να είναι καλός την δέσμευσή του για συνεχή βελτίωση 19

20 Είμαστε έτοιμοι; 20