Εργοστασιακή Εγγύηση SMA

Transcript

1 SMA Solar Technology AG Sonnenallee Niestetal Germany Phone: Fax: Internet: info@sma.de Amtsgericht Kassel (District Court of Kassel) HRB (registration number) 3972 Chairman of the Supervisory Board: Dr. Erik Ehrentraut Managing Board: Ulrich Hadding, Dr.-Ing. Jürgen Reinert, Pierre-Pascal Urbon Εργοστασιακή Εγγύηση SMA Σημείωση: Η περιγραφόμενη Εργοστασιακή Εγγύηση της SMA Solar Technology AG (εφεξής «SMA») ισχύει και εφαρμόζεται για κάθε αγορά των παρακάτω αναφερόμενων Τύπων Προϊόντων που έχει πραγματοποιηθεί μετά την 1η Ιουνίου 2018 και υπό αυτό το πλαίσιο υπερισχύει όλων των προγενέστερων δικαιωμάτων της Εργοστασιακής Εγγύησης SMA. Η Εργοστασιακή Εγγύηση SMA δεν αποτελεί εγγύηση ανθεκτικότητας και δεν περιλαμβάνει τη διαθεσιμότητα της συσκευής. Ισχύει αποκλειστικά για συσκευές των ακόλουθων Τύπων Προϊόντων: SUNNY CENTRAL: SCxxxxCP-XT, SCxxxCP-JP, SCxxxCP-US, SCxxxx, SCxxxx-US, SCxxxx-EV, SCxxxx-EV-US SUNNY CENTRAL STORAGE: SCSxxx, SCSxxxx, SCSxxxx-US, SCSxxxx-EV, SCSxxxx-EV-US UTILITY POWER SYSTEM: UPSys: MVB, MVB-US UTILITY POWER RACK: UPR POWER SKID AUSTRALIA: PSAU COMPACT MEDIUM VOLTAGE POWER PLATFORM: CoMVPP MEDIUM VOLTAGE POWER STATION: MVPS TRANSFORMER COMPACT STATION για Sunny Central CP: TCS MEDIUM VOLTAGE STATION για Sunny Tripower: MVS SMA POWER PLANT CONTROLLER: PPC-10 SMA STRING MONITOR: SSM-U SUNNY STRING-MONITOR: SSMxx-xx-BS, SSMxx-xx-BS-JP STRING-COMBINER: DC-CMB-U, CBU COMMUNIT: Communit-10 DISCONNECT UNIT: DU-SC-US SMA FUEL SAVE CONTROLLER: FSC 2.X Κανένας Περιορισμός σε Νόμιμα Δικαιώματα Εγγύησης ή άλλα Εθνικά Νόμιμα Δικαιώματα Η νομική υποχρέωση του πωλητή της συσκευής σας για παροχή εγγύησης και τα σχετικά νόμιμα δικαιώματα εγγύησης του αγοραστή δεν επηρεάζονται από την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA. Επιπλέον, εάν η παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA παραβιάζει οποιαδήποτε εθνικά νόμιμα δικαιώματα, τα οποία μπορεί να μην αποκλείονται ή περιορίζονται νόμιμα και παρέχουν στον δικαιούχο της εγγύησης επιπρόσθετα δικαιώματα πέρα από την Εργοστασιακή Εγγύηση SMA, τότε αυτά τα εθνικά νόμιμα δικαιώματα δεν επηρεάζονται από τους όρους της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA. Εγγυητής Ο εγγυητής είναι η SMA. Η SMA διατηρεί το δικαίωμα να αναθέτει σε εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της την εκτέλεση των υπηρεσιών που καθορίζονται στην παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA. Δικαίωμα Αξίωσης Εγγύησης Τα άτομα που δικαιούνται να εγείρουν αξιώσεις στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA είναι μόνο (i) οι αγοραστές που έχουν αγοράσει οι ίδιοι τις συσκευές και τις έχουν θέσει σε λειτουργία για πρώτη φορά (εφεξής «Αρχικός Χειριστής») και (ii) οι αγοραστές που έχουν αποκτήσει τις συσκευές νομίμως και χωρίς τροποποιήσεις από τον Αρχικό Χειριστή ή τον νόμιμο διάδοχο / τους νόμιμους διαδόχους του Αρχικού Χειριστή. Τα άτομα που δικαιούνται την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA θα αναφέρονται εφεξής ως «δικαιούχος της εγγύησης». Άλλα άτομα δεν έχουν τη δυνατότητα να εγείρουν αξιώσεις στην SMA στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA, εκτός αν εξουσιοδοτούνται από τον δικαιούχο της εγγύησης. Η εκχώρηση και/ή η μεταφορά αυτών των δικαιωμάτων σε άλλα άτομα εκτός του δικαιούχου της εγγύησης αποκλείονται. Περίοδος Ισχύος Εγγύησης Για τις συσκευές των παραπάνω αναφερόμενων Τύπων Προϊόντων, όπου συμπεριλαμβάνονται οι τυπικές επιλογές χαρακτηριστικών, παρέχεται στον δικαιούχο της εγγύησης Εργοστασιακή Εγγύηση SMA διάρκειας 63 ΜΗΝΩΝ από την ημερομηνία παράδοσης κατά τους συμφωνημένους διεθνείς εμπορικούς όρους στη σύμβαση πώλησης από την SMA, εκτός αν έχει συμφωνηθεί μία διαφορετική περίοδος ισχύος εγγύησης μεταξύ Eγγυητή και Aγοραστή. Για το SMA Fuel Save Controller, τα έγγραφα θέσης σε λειτουργία πρέπει να έχουν υπογραφεί και επιστραφεί στην SMA πριν από τη θέση σε λειτουργία, διαφορετικά η Εργοστασιακή Εγγύηση SMA καθίσταται άκυρη. UTI-GBED-el-43 1/6

2 Σε περίπτωση που έχουν διενεργηθεί στη συσκευή κατασκευαστικές ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή μη εξουσιοδοτημένες (επιχειρούμενες) επισκευές και η SMA δεν έχει ζητήσει αυτές τις τροποποιήσεις ή επισκευές, η Εργοστασιακή Εγγύηση SMA θα τερματίζεται την ημερομηνία εκτέλεσης αυτών των κατασκευαστικών ή μη εξουσιοδοτημένων τροποποιήσεων ή μη εξουσιοδοτημένων (επιχειρούμενων) επισκευών, ανεξάρτητα από την παραπάνω αναφερόμενη περίοδο ισχύος της. Εάν έχει υποστεί ζημιά κάποια συσκευή, στην οποία έχουν διενεργηθεί κατασκευαστικές τροποποιήσεις ή (επιχειρούμενες) επισκευές και η SMA δεν έχει ζητήσει αυτές τις τροποποιήσεις ή (επιχειρούμενες) επισκευές, οι δαπάνες για την αποκατάσταση της ζημιάς δεν καλύπτονται από την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA, ασχέτως εάν η αιτία της ζημιάς είναι αυτές οι κατασκευαστικές τροποποιήσεις. Γεωγραφικό Πεδίο Εφαρμογής Η παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA εφαρμόζεται παγκοσμίως. Η κάλυψη εγγύησης μπορεί να διαφέρει σε ορισμένες χώρες εντός του γεωγραφικού πεδίου εφαρμογής (ανατρέξτε παρακάτω). Κάλυψη Εγγύησης Η παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA καλύπτει το κόστος για ελαττώματα κατασκευής και υλικών κατά την περίοδο ισχύος της εγγύησης με βάση αυτούς τους όρους. Η SMA θα επισκευάζει ή θα αντικαθιστά, κατά την κρίση της, το ελαττωματικό εξάρτημα / τα ελαττωματικά εξαρτήματα ή τη συσκευή σύμφωνα με τους συγκεκριμένους όρους που αναφέρονται ακολούθως, με την προϋπόθεση ότι: Ένα εκπαιδευμένο άτομο συντηρεί σωστά τον εξοπλισμό σύμφωνα με τα έγγραφα συντήρησης που έχει δημοσιεύσει η SMA και/ή ο κατασκευαστής, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των απαιτούμενων πρωτοκόλλων, κανονισμών και χρονικών διαστημάτων που καθορίζονται σε αυτά τα έγγραφα, (η πινακίδα τύπου επάνω στη συσκευή πρέπει να είναι απόλυτα ευανάγνωστη), καθώς και ο δικαιούχος της εγγύησης γνωστοποιεί άμεσα στην SMA το σφάλμα ή τη βλάβη μιας συσκευής μόλις προκύψει ένα σύμπτωμα του σφάλματος ή της βλάβης, καθώς και η SMA εξακριβώνει, με απομακρυσμένη διάγνωση ή επιθεώρηση, την ύπαρξη της βλάβης, η οποία καλύπτεται από την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA. Η SMA θα χρησιμοποιεί, κατά την κρίση της, καινούρια εξαρτήματα και/ή εξαρτήματα σε κατάσταση ίδια με τα καινούρια με γνήσιο ή βελτιωμένο σχεδιασμό για την επισκευή ή την αντικατάσταση της συσκευής του δικαιούχου της εγγύησης. Ειδικές Απαιτήσεις σε σχέση με τη Θέση σε Λειτουργία Η Εργοστασιακή Εγγύηση SMA ισχύει αποκλειστικά για συσκευές, οι οποίες έχουν τεθεί σε λειτουργία από έναν υπάλληλο του ομίλου SMA ή έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της SMA. Ειδικές Απαιτήσεις σε σχέση με τη Λειτουργία και την Προληπτική Συντήρηση Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για τη λειτουργία, την προληπτική συντήρηση και την απαιτούμενη σχετική τεκμηρίωση: Η Εργοστασιακή Εγγύηση SMA προϋποθέτει ότι η συσκευή λειτουργεί εντός των εφαρμόσιμων τεχνικών χαρακτηριστικών και συντηρείται με βάση τα εγχειρίδια συντήρησης και πρωτόκολλα του κατασκευαστή. Για την εξακρίβωση της εγκυρότητας της Εργοστασιακής Εγγύησης SMA, η SMA διατηρεί το δικαίωμα να ζητάει τεκμηριωμένη απόδειξη για τις πραγματικές καταγραφές της σωστής προληπτικής συντήρησης πριν την τεχνική υποστήριξη, καθώς και τις πραγματικές καταγραφές που δείχνουν ότι οι συσκευές λειτουργούσαν σύμφωνα με τα τεχνικά χαρακτηριστικά τους. Εάν κατόπιν αιτήματος δεν παρέχεται στην SMA ένα αντίγραφο κάθε πρωτοκόλλου της προληπτικής συντήρησης από την έναρξη της περιόδου ισχύος της Εργοστασιακής Εγγύησης, η Εργοστασιακή Εγγύηση SMA καθίσταται άκυρη. Αυτό ισχύει, επίσης, εάν δεν παρέχονται καταγραφές λειτουργίας που επιβεβαιώνουν τη συμμορφούμενη λειτουργία της συσκευής. Εάν πραγματοποιείται απομακρυσμένη ή επιτόπια διάγνωση λόγω ζημιάς, βλάβης ή μειωμένης απόδοσης και εξακριβώνεται ότι η βασική αιτία του αναφερθέντος ζητήματος οφείλεται σε ακατάλληλη λειτουργία ή προληπτική συντήρηση (ή σε μη εκτέλεση της προληπτικής συντήρησης, σε εκτέλεσή της σε ακανόνιστα διαστήματα, ή σε φυσική ζημιά που έχει προκληθεί από αμέλεια ή κατά διαφορετικό τρόπο), η SMA θα απαιτεί την εξόφληση των υπηρεσιών που δεν καλύπτονται στο πλαίσιο της Εργοστασιακής Εγγύησης SMA πριν την εκτέλεση οποιασδήποτε εργασίας επισκευής, όπου περιλαμβάνεται, μεταξύ άλλων, το κόστος των εξαρτημάτων, της εργασίας και της μεταφοράς που μπορεί να απαιτούνται για την ολοκληρωμένη επισκευή. Ειδικές Υποδείξεις σχετικά με την Κάλυψη Επισκευής Κατά την εγκατάσταση συσκευών σε μία Χώρα Πρωτεύουσας Υποστήριξης (ανατρέξτε στον ακόλουθο πίνακα), η Εργοστασιακή Εγγύηση SMA περιλαμβάνει τα ανταλλακτικά, το κόστος των εργασιών επισκευής, τα έξοδα αποστολής, τα έξοδα για πιστοποιητικά εξαγωγής, επιθεωρήσεις, καθώς και τα έξοδα μετακίνησης και διαμονής, όπως και τις δαπάνες του προσωπικού τεχνικής εξυπηρέτησης της SMA για επί τόπου επισκευές. UTI-GBED-el-43 2/6

3 Αν ο τόπος εγκατάστασης δεν είναι σε μία μία Χώρα Πρωτεύουσας Υποστήριξης της SMA, ο δικαιούχος της εγγύησης αναλαμβάνει τα έξοδα, στα οποία συμπεριλαμβάνεται, μεταξύ άλλων, η συσκευασία, η αποστολή, τα πιστοποιητικά εξαγωγής, οι επιθεωρήσεις, οι φόροι και το κόστος των τελωνειακών δασμών για τα ανταλλακτικά και τα επιστρεφόμενα εξαρτήματα, καθώς και τα έξοδα μετακίνησης και διαμονής, όπως και τις δαπάνες του προσωπικού τεχνικής εξυπηρέτησης της SMA για επί τόπου επισκευές. Ειδικές Υποδείξεις σχετικά με την Κάλυψη Άλλων Εξόδων Η SMA θα ενημερώνει τον δικαιούχο της εγγύησης για οποιαδήποτε έξοδα (στα οποία συμπεριλαμβάνεται, μεταξύ άλλων, η αποστολή, οι τελωνειακοί δασμοί, τα έξοδα μετακίνησης και διαμονής στον βαθμό που δεν καλύπτονται από την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA) που πρέπει να εξοφλούνται εκ των προτέρων πριν από την εργασία επισκευής. Η επισκευή θα εκτελείται σε συνάρτηση με τη συναίνεση του δικαιούχου της εγγύησης για κάλυψη αυτών των εξόδων από τον ίδιο. Χώρες Πρωτεύουσας Υποστήριξης της SMA Χώρες Πρωτεύουσας Υποστήριξης της SMA είναι τα ακόλουθα κράτη, όπου δεν συμπεριλαμβάνονται νησιά και υπερπόντιες περιοχές των αναφερόμενων κρατών: Αυστραλία Βραζιλία Βουλγαρία Καναδάς* Χιλή Κίνα Γαλλία Γερμανία Ελλάδα Ινδία Ισραήλ Ιταλία Ιαπωνία Ιορδανία Μεξικό Ολλανδία Φιλιππίνες Πορτογαλία Πόρτο Ρίκο Ρουμανία Νότια Αφρική Σλοβακία ΗΠΑ Νότια Κορέα Ισπανία Ταϊλάνδη Τουρκία ΗΑΕ Ηνωμένο Βασίλειο * Ισχύει αποκλειστικά για τις διοικητικές περιφέρειες του Οντάριο και του Κεμπέκ Αποκλεισμοί εγγύησης Προσωρινός αποκλεισμός των υπηρεσιών της SMA σε περιοχές υψηλού κινδύνου: Τηρώντας τις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές καθώς και την εταιρική πολιτική ασφάλειας των εργαζομένων, η SMA αξιολογεί διαρκώς τις πιθανότητες κινδύνου σε περιοχές όπου ενδέχεται να παρασχεθούν επιτόπιες και άλλες υπηρεσίες για συσκευές SMA (εφεξής «Υπηρεσίες»). Η αξιολόγηση των κινδύνων βασίζεται σε διεθνή πρότυπα αποτίμησης, συγκεκριμένα στο πρότυπο CSAR (City/Country Security Assessment Rating, Βαθμίδα Αποτίμησης Ασφάλειας Πόλης/Χώρας) όπως εφαρμόζεται από το ijet ή συγκρίσιμους οργανισμούς (εφεξής «Αποτίμηση Κινδύνου Περιοχής»). Στους τομείς που λαμβάνονται υπόψη σε μία Αποτίμηση Κινδύνου Περιοχής περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, ο κίνδυνος πολέμου (ακήρυχτος ή μη), η τρομοκρατία, οι αναταραχές, η απαγωγή ή συγκρίσιμες απειλές. Υπό αυτό το πλαίσιο, εφαρμόζονται οι ακόλουθοι όροι: 1. Σε περίπτωση που μία Αποτίμηση Κινδύνου Περιοχής οδηγεί στο συμπέρασμα ότι για μία συγκεκριμένη περιοχή ισχύει η βαθμίδα 5 (πολύ υψηλός κίνδυνος) του IJET, μία παρόμοια βαθμίδα από έναν συγκρίσιμο οργανισμό ή μία ταξιδιωτική απαγόρευση από το γερμανικό Ομοσπονδιακό Υπουργείο Εξωτερικών, οι υποχρεώσεις της SMA στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA για παροχή επιτόπιων Υπηρεσιών, όπως εργασίες επισκευής, θα αναστέλλονται για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ισχύει η βαθμίδα πολύ υψηλού κινδύνου ή η ταξιδιωτική απαγόρευση. 2. Σε περίπτωση που μία Αποτίμηση Κινδύνου Περιοχής οδηγεί στη βαθμίδα 4 (υψηλός κίνδυνος) του ijet ή μία παρόμοια βαθμίδα από έναν συγκρίσιμο οργανισμό και δεν υπάρχει ταξιδιωτική απαγόρευση από το γερμανικό Ομοσπονδιακό Υπουργείο Εξωτερικών, η SMA θα παράσχει επιτόπιες Υπηρεσίες στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA μόνον εφόσον: a. Ο δικαιούχος της εγγύησης εγγυάται πλήρη ασφάλεια (συμπεριλαμβανομένης μιας ενδεχόμενης εκκένωσης) για το προσωπικό της SMA καθ' όλη την παραμονή του στη σχετική περιοχή, καθώς και b. ο δικαιούχος της εγγύησης αναλαμβάνει τα έξοδα της πλήρους προστασίας της ασφάλειας, καθώς και c. η μετακίνηση σε μία τέτοια περιοχή δεν εμποδίζεται λόγω ενδοιασμών του Υπεύθυνου Ασφάλειας της SMA κατά την εύλογη κρίση του. Ο δικαιούχος της εγγύησης πρέπει να παράσχει στην SMA, εγκαίρως (τουλάχιστον 30 ημέρες) πριν την εκτέλεση οιωνδήποτε Υπηρεσιών και εγγράφως, ένα λεπτομερές πλάνο προστασίας σχετικά με τον τρόπο που θα εξασφαλίζεται η πλήρης ασφάλεια του προσωπικού της SMA για τις Υπηρεσίες καθώς και μία δήλωση ότι ο δικαιούχος της εγγύησης θα αναλάβει τα σχετικά έξοδα απευθείας και εξ ολοκλήρου. Σε περίπτωση που ο δικαιούχος της εγγύησης δεν παράσχει ένα ικανοποιητικό πλάνο προστασίας εγκαίρως ή αρνηθεί να καλύψει τα σχετικά κόστη για την ασφάλεια, οι επιτόπιες υποχρεώσεις της SMA στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA θα αναστέλλονται για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ισχύει η βαθμίδα υψηλού κινδύνου. 3. Και στα δύο σενάρια (1ο και 2ο παραπάνω) δεν θα θεωρείται ότι η SMA παραβαίνει τις υποχρεώσεις της στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA. UTI-GBED-el-43 3/6

4 4. Η SMA θα παράσχει δεόντως και εγγράφως στον δικαιούχο της εγγύησης μία περιγραφή του αποτελέσματος της Αποτίμησης Κινδύνου Περιοχής καθώς και των υποχρεώσεων της SMA, η εκτέλεση των οποίων εμποδίζεται από την Αποτίμηση Κινδύνου Περιοχής, όπως και την ημερομηνία ισχύος της σχετικής αναστολής. Η Εργοστασιακή Εγγύηση SMA δεν καλύπτει ζημιές ή ζητήματα απόδοσης που οφείλονται στα εξής: Ελλιπής τήρηση των εγχειριδίων χρήσης, εγκατάστασης, λειτουργίας και συντήρησης και των σχετικών πρωτοκόλλων/απαιτήσεων Ζημιά σε σχέση με ακατάλληλο χειρισμό, μεταφορά, αποθήκευση ή ανασυσκευασία που δεν παρέχεται από την SMA Εσφαλμένη εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή εσφαλμένες ρυθμίσεις παραμέτρων που δεν παρέχονται από την SMA Μη αδειοδοτημένοι από την SMA έλεγχοι ή αποσυναρμολογήσεις/συναρμολογήσεις εξαρτημάτων κατά την εγκατάσταση και/ή τη θέση σε λειτουργία Μη αδειοδοτημένες από την SMA τροποποιήσεις, αλλαγές ή επιχειρούμενες επισκευές Ανεπαρκής αερισμός της συσκευής και κάθε επακόλουθη θερμική βλάβη Διάβρωση λόγω έκθεσης σε ατμόσφαιρα ακτής/αλμυρών υδάτων ή άλλη διαβρωτική ατμόσφαιρα ή περιβαλλοντικές συνθήκες εκτός του εύρους του σχεδιασμού όπως καθορίζεται στο φύλλο δεδομένων της συσκευής Ελλιπής τήρηση των εφαρμόσιμων κανονισμών για την ασφάλεια (UL, CSA, VDE, IEC, κτλ.) Ακατάλληλη αναγκαστική διακοπή λειτουργίας Ατυχήματα και εξωτερικές επιδράσεις Ανωτέρα βία, όπως για παράδειγμα, μεταξύ άλλων: Υπέρταση, κεραυνοί, πλημμύρες, φωτιές, σεισμοί, ζημιές λόγω καταιγίδας, ζημιές από επιβλαβείς οργανισμούς Εσφαλμένη λειτουργία στραγγαλιστικών διατάξεων προστασίας, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, κέντρων διανομής, υποσταθμών ή άλλου ηλεκτρικού εξοπλισμού ανάμεσα σε συσκευές SMA και τη σύνδεση δικτύου της εγκατάστασης που περιλαμβάνει τέτοιου είδους σύνδεση Εσφαλμένη λειτουργία του συστήματος SCADA του δικαιούχου της εγγύησης ή άλλων συστημάτων ελέγχου και μέτρησης της εγκατάστασης Συνθήκες λειτουργίας των υποδομών της εγκατάστασης του δικαιούχου της εγγύησης, οι οποίες είναι εκτός του εύρους των τεχνικών χαρακτηριστικών των συσκευών SMA και συμπεριλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, υπερβολικά υψηλή ή χαμηλή τάση, αιχμές ή βυθίσεις τάσης, αρμονικές, αποκλίσεις συχνότητας και βλάβες δικτύου Ανεπαρκής ή επισφαλής προστασία του δικτύου επικοινωνίας ή των διεπαφών της συσκευής από ανεξουσιοδότητη πρόσβαση Η παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA δεν καλύπτει ρητά τα ακόλουθα ζητήματα: Κάθε προϊόν που δεν έχει αγοραστεί από την SMA, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των εξής: Μετασχηματιστές μέσης τάσης, ηλεκτρικός πίνακας μέσης τάσης, μονάδες αποσύνδεσης, ανασυνδυαστές, συνδυαστές, αποζεύκτες, εγκατεστημένα καλώδια, ρυθμιστές, συσσωρευτές, μετασχηματιστές ρεύματος, μετασχηματιστές τάσης και συσκευές επικοινωνίας. Αναλώσιμα και εξαρτήματα που υφίστανται συνήθη φθορά, στα οποία συμπεριλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, ασφάλειες, φίλτρα, (επαναφορτιζόμενοι) συσσωρευτές, συσκευές προστασίας από υπέρταση. Ελλείψεις αισθητικού χαρακτήρα ή τελικής επεξεργασίας που δεν επηρεάζουν άμεσα την παραγωγή ενέργειας, ή υποβαθμίζουν τη διαμόρφωση, την προσαρμογή, τη λειτουργία. Επίδραση της Κάλυψης Εγγύησης στην (Υπολειπόμενη) Περίοδο Ισχύος Εγγύησης Σε περίπτωση αντικατάστασης εξαρτημάτων μιας συσκευής στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA, τα χρησιμοποιούμενα εξαρτήματα θα καλύπτονται για το ίδιο υπόλοιπο διάστημα της περιόδου ισχύος της εγγύησης που αφορά στην επισκευασμένη συσκευή. Σε περίπτωση αντικατάστασης ολόκληρης της συσκευής στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA, το υπόλοιπο διάστημα της περιόδου ισχύος της εγγύησης θα μεταφέρεται στη συσκευή αντικατάστασης. UTI-GBED-el-43 4/6

5 Διαδικασία Άσκησης Δικαιωμάτων στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA Για την εξακρίβωση του δικαιώματος αξίωσης εγγύησης, ο δικαιούχος της εγγύησης πρέπει να υποβάλλει τον αριθμό σειράς της συσκευής και ένα αντίγραφο του πρωτοκόλλου θέσης σε λειτουργία, εάν δεν υπάρχει στα αρχεία της SMA. Η πινακίδα τύπου επάνω στη συσκευή πρέπει να είναι απόλυτα ευανάγνωστη. Διαφορετικά, η SMA θα αρνηθεί να εκτελέσει υπηρεσίες εγγύησης σύμφωνα με την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA. O δικαιούχος της εγγύησης ή ο Εξουσιοδοτημένος Αντιπρόσωπος 1 του δικαιούχου της εγγύησης πρέπει να αναφέρει τη βλάβη στο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης SMA, ενώ βρίσκεται στο σημείο του σχετικού εξοπλισμού ή κοντά σε αυτόν, ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται ακολούθως. Αυτό θα αποτελεί μία «Προσδιορισμένη Υπόθεση Τεχνικής Εξυπηρέτησης» όταν ολοκληρωθεί πλήρως: Όνομα του ατόμου που αναφέρει τη βλάβη, ημερομηνία και ώρα της βλάβης, όνομα εταιρείας, αριθμός τηλεφώνου και Όνομα τοποθεσίας, διεύθυνση, όνομα ατόμου επικοινωνίας και αριθμός τηλεφώνου (εάν διαφέρουν από τα στοιχεία του ατόμου που αναφέρει τη βλάβη) Αριθμός σειράς κάθε συσκευής που εμφανίζει βλάβη και σχετικός χαρακτηρισμός του τοπικού εξοπλισμού (π.χ. σταθμός 3B, μετατροπέας A) Κατασκευαστής συσσωρευτή και τύπος συσσωρευτή, εάν χρησιμοποιείται Κωδικός(οί) σφάλματος ή εμφανιζόμενα ή καταγεγραμμένα μοτίβα λυχνιών διάγνωσης Περιγραφή ενδεχόμενων ενεργειών ή πρωτοκόλλων συντήρησης που έχουν διενεργηθεί πριν τη βλάβη Μπορεί να ζητηθεί από τον δικαιούχο της εγγύησης να παράσχει απομακρυσμένη πρόσβαση (συμπεριλαμβ. της σχετικής σύνδεσης στο διαδίκτυο και των απαιτούμενων διαπιστευτηρίων σύνδεσης) στην εγκατάσταση και τις συσκευές SMA, για να πραγματοποιηθεί απομακρυσμένη αναζήτηση σφαλμάτων Μπορεί να ζητηθεί από τον δικαιούχο της εγγύησης να στείλει ένα στο τοπικό Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης της SMA, για επιβεβαίωση των παραπάνω πληροφοριών, καθώς και μία λήψη των αρχείων από τις συσκευές SMA σε συμπιεσμένη μορφή. Ο δικαιούχος της εγγύησης πρέπει να παράσχει εγκαίρως στην SMA και/ή τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της SMA την απαιτούμενη πρόσβαση και χρόνο για την αποκατάσταση της βλάβης. Για εγκαταστάσεις χωρίς επίβλεψη, η SMA μπορεί να ζητήσει από τον δικαιούχο της εγγύησης να εξασφαλίσει συνοδεία στην εγκατάσταση και να καλύψει το σχετικό κόστος. Ο δικαιούχος της εγγύησης πρέπει να εξασφαλίσει την ασφαλή και άμεση πρόσβαση στη συσκευή και τον σχετικό εξοπλισμό με ελαφρύ όχημα (4 μετρικοί τόνοι) ή, σε περίπτωση που απαιτούνται εργασίες σε εξοπλισμό μέσης τάσης, επίσης με βαρέα οχήματα και γερανούς σε οποιεσδήποτε καιρικές συνθήκες. Εάν απαιτείται εργασία σε εξοπλισμό μέσης τάσης, ο δικαιούχος της εγγύησης είναι υπεύθυνος για τη μόνωση, την αποσύνδεση/παράκαμψη και επανασύνδεση τόσο του δικτύου μέσης τάσης, όσο και των σημείων τερματισμού στην πλευρά του μετατροπέα χαμηλής τάσης του σχετικού εξοπλισμού, ώστε να είναι δυνατή η διάγνωση και η εκτέλεση επισκευών από την SMA. Ο δικαιούχος της εγγύησης φέρει πλήρη ευθύνη για τη δημιουργία και την εφαρμογή των πολιτικών για την ασφάλεια της εγκατάστασης εκ μέρους του και για την ενημέρωση της SMA και/ή του προσωπικού των εξουσιοδοτημένων συνεργατών της SMA αναφορικά με όλα τα σχετικά πρωτόκολλα ασφαλείας που εφαρμόζονται στην εγκατάσταση. Η SMA ή οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της SMA δεν ευθύνονται σε καμία περίπτωση για την ασφάλεια των τεχνικών, των αντιπροσώπων ή των εργολάβων του δικαιούχου της εγγύησης κατά την εργασία σε συσκευές και εξοπλισμό της SMA. Ο δικαιούχος της εγγύησης πρέπει να παράσχει χωρίς χρέωση στο προσωπικό της SMA τη σχετική ένδυση προστασίας ή τον προστατευτικό εξοπλισμό που απαιτείται στην εγκατάσταση και δεν αποτελεί μέρος του τυπικού εξοπλισμού ασφαλείας της SMA. Η SMA μπορεί να χρεώσει στον δικαιούχο της εγγύησης τους χρόνους αναμονής στην εγκατάσταση και τα ενδεχόμενα έξοδα για την εξασφάλιση ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος σε περίπτωση ανεπιτυχούς τήρησης των σχετικών υποχρεώσεων του δικαιούχου της εγγύησης. Η SMA διατηρεί το δικαίωμα να μην εισέλθει στην εγκατάσταση, εάν αυτό κριθεί ως επισφαλές για το προσωπικό της SMA ή αν οι καιρικές συνθήκες είναι ακατάλληλες για την εκτέλεση των ζητούμενων εργασιών. Ο δικαιούχος της εγγύησης φέρει την ευθύνη και αναλαμβάνει το σχετικό κόστος για τη διάθεση γερανών ή όποιων άλλων πόρων που απαιτούνται ώστε να εξασφαλίζεται η πρόσβαση στο προσωπικό της SMA για την εκτέλεση διάγνωσης και επισκευών. 1 Ο Εξουσιοδοτημένος Αντιπρόσωπος του δικαιούχου της εγγύησης καθορίζεται ως ένα άτομο, το οποίο έχει οριστεί από τον δικαιούχο της εγγύησης και έχει αξιολογηθεί ως κατάλληλο για ασφαλή πρόσβαση στον εξοπλισμό και πληροί τις επίκαιρες τοπικές απαιτήσεις δικαιοδοσίας και τους ορισμούς για ένα «Εξουσιοδοτημένο Άτομο». Παραδείγματα: EN (Ευρωπαϊκό Πρότυπο), NFPA 70 (Εθνικός Ηλεκτρικός Κώδικας) και NFPA 70E (Ηλεκτρική Ασφάλεια), CSA Z462 (Καναδάς). UTI-GBED-el-43 5/6

6 Ο δικαιούχος της εγγύησης είναι υποχρεωμένος να παράσχει, αναλαμβάνοντας το σχετικό κόστος, τα ανυψωτικά μέσα που καθορίζονται από την SMA, ώστε να είναι δυνατές οι επιτόπιες επισκευές σε σχέση με τις ακόλουθες συσκευές: Utility Power Systems (UPSys), Utility Power Racks (UPR), Power Skids Australia (PSAU), Medium Voltage Power Stations (MVPS), Medium Voltage Stations (MVS) ή Transformer Compact Stations (TCS). Ο δικαιούχος της εγγύησης πρέπει, με δική του χρέωση, να παράσχει στο προσωπικό της SMA την ηλεκτρική ισχύ, τα λιπαντικά, τα καύσιμα, το νερό, τον φωτισμό και όποια άλλη μορφή ενέργειας που απαιτείται από το προσωπικό της SMA για την αποκατάσταση της βλάβης. Η SMA θα προσδιορίζει εάν τα ελαττωματικά εξαρτήματα πρέπει να απορρίπτονται ή να επιστρέφονται στην SMA. Εάν η SMA δεν λάβει το ζητούμενο ελαττωματικό εξάρτημα εντός 30 ημερών από την εκτέλεση της επισκευής για τον δικαιούχο της εγγύησης, η SMA δικαιούται να χρεώσει στον δικαιούχο της εγγύησης την αξία του παραδιδόμενου εξαρτήματος αντικατάστασης. Εάν το ελαττωματικό εξάρτημα επιστραφεί μετά την περίοδο των 30 ημερών, η SMA δικαιούται να χρεώσει στον δικαιούχο της εγγύησης το κόστος διαχείρισης του λογαριασμού υπερημερίας RMA (Return Material Authorization, Έγκριση Επιστροφής Υλικού). Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα δεν θα γίνονται δεκτά χωρίς έναν έγκυρο αριθμό RMA που έχει δοθεί από SMA και είναι απόλυτα ευδιάκριτος ή περιλαμβάνεται στη συσκευασία των επιστρεφόμενων αντικειμένων. Όλα τα ελαττωματικά εξαρτήματα θα περιέρχονται στην κυριότητα της SMA μετά την παραλαβή τους στις εγκαταστάσεις επιστροφής της SMA. Τα εξαρτήματα αντικατάστασης Μετασχηματιστές Μέσης Τάσης και Ηλεκτρικός Πίνακας Μέσης Τάσης, καθώς και άλλα εξαρτήματα που έχουν εγκατασταθεί σε συσκευές μέσης τάσης της SMA, μπορεί να απαιτούν σημαντικό χρόνο παράδοσης. Οι υπηρεσίες που πρόκειται να διενεργηθούν από την SMA χωρίς χρέωση για τον δικαιούχο της εγγύησης σύμφωνα με την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA θα εφαρμόζονται μόνον εφόσον η πορεία εκτέλεσης έχει εκ των προτέρων συμφωνηθεί και επιβεβαιωθεί εγγράφως από την SMA. Τα γραπτά έγγραφα και τα ηλεκτρονικά μηνύματα, όπως φαξ ή , ανταποκρίνονται στην απαίτηση της γραπτής επιβεβαίωσης. Ακροτελεύτια Εγκυρότητα Τα δικαιώματα που αναφέρονται στην παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA αντικατοπτρίζουν τα δικαιώματα του δικαιούχου της εγγύησης σύμφωνα με την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA. Από την Εργοστασιακή Εγγύηση SMA δεν καλύπτονται άλλες αξιώσεις, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των εξής: Αξιώσεις αποζημίωσης για άμεση ή έμμεση ζημιά που έχει προκληθεί από την ελαττωματική συσκευή, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, επακόλουθων, ποινικών ή ειδικών ζημιών, τόκων και άλλων χρηματοοικονομικών εξόδων, κόστους προμήθειας ή αντικατάστασης ισχύος, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων Αξιώσεις αποζημίωσης για έξοδα που προκύπτουν από το προσωπικό του δικαιούχου της εγγύησης (όπως, μεταξύ άλλων, χρόνος εργασίας, έξοδα μετακίνησης, διαμονή) Αξιώσεις αποζημίωσης για έξοδα που προκύπτουν από την αποσυναρμολόγηση ή την τοποθέτηση Αξιώσεις αποζημίωσης για όποια επικίνδυνη, ελεγχόμενη ή αφύσικη κατά άλλο τρόπο εκκένωση υλικού, καθαρισμό ή απόρριψη σε σχέση με ελαττώματα ή ζημιές, μεταξύ άλλων, από μετασχηματιστές/ηλεκτρικό πίνακα μέσης τάσης ή σχετικά μονωτικά υγρά/αέρια Αξιώσεις αποζημίωσης για απώλεια παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας ή διαφυγόντα κέρδη Εάν ο δικαιούχος της εγγύησης ζητήσει περιττές ή αναιτιολόγητες εργασίες τεχνικής υποστήριξης στο πλαίσιο της παρούσας Εργοστασιακής Εγγύησης SMA, η SMA δικαιούται να τιμολογεί τον δικαιούχο της εγγύησης για τα προκύπτοντα έξοδα. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Τόπος Δικαιοδοσίας Τυχόν αξιώσεις που προκύπτουν από ή σε σχέση με την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA διέπονται από τη γερμανική νομοθεσία με εξαίρεση τη Σύµβαση των Ηνωµένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνών Πωλήσεων Αγαθών (CISG). Αποκλειστικά αρμόδια αρχή για την επίλυση κάθε διαφοράς που προκύπτει από ή σε σχέση με την παρούσα Εργοστασιακή Εγγύηση SMA είναι τα δικαστήρια της πόλης Κάσελ (Kassel), Γερμανία, με την προϋπόθεση ότι ο δικαιούχος της εγγύησης είναι Έμπορος σύμφωνα με τον γερμανικό Αστικό Κώδικα, νομική οντότητα σύμφωνα με το δημόσιο δίκαιο ή άτομο που διέπεται από το δημόσιο δίκαιο. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ενότητα «Service» στην ιστοσελίδα μας UTI-GBED-el-43 6/6