ΝΟΗΛΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΜΔΣΟΥΙΚΟΤ ΣΑΜΔΙΟΤ ΣΡΑΣΟΤ

Transcript

1 ΑΝΑΡΣΗΣΔΟ ΣΟ ΓΙΑΓΙΚΣΤΟ Πξνο: Κάζε Δλδηαθεξόκελν Κοιν.: Γραμματεία Δ / ΥΠ.Ε.Ε.Δ. ΝΟΗΛΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΜΔΣΟΥΙΚΟΤ ΣΑΜΔΙΟΤ ΣΡΑΣΟΤ ΔΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΙΩΝ TMHMA ΠΡΟΜΗΘΔΙΩΝ Μνλήο Πεηξάθε 10-12, Σ.Κ Σει: Αζήλα, 22 MΑΙ 2018 ΑΝΑΡΣΗΗ ΣΔΥΝΙΚΩΝ ΠΡΟΓΙΑΓΡΑΦΩΝ ΠΡΟ 1 Η ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΑΒΟΤΛΔΤΗ ΤΠ. ΑΡΙΘΜ._7/ Έρνληαο ππόςε: α. Σηο ηδξπηηθέο δηαηάμεηο ηνπ Ιδξύκαηνο, β. Σηο θείκελεο δηαηάμεηο πεξί Γεκνζίνπ Λνγηζηηθνύ, γ. Σηο ηζρύνπζεο δηαηάμεηο πεξί Γεκόζησλ πκβάζεσλ, δ. Σηο Καηεπζπληήξηεο Οδεγίεο ηεο Δ.Α.Α.ΓΗ.Τ. ε. Σηο απνθάζεηο ηνπ Γηνηθεηηθνύ πκβνπιίνπ ηνπ Ιδξύκαηνο θαη ηδηαηηέξσο ηελ ππ. αξηζκ. ΠΓ 1246/15o/ Α Ν Α Ρ Σ Ο Τ Ν Σ Α Ι 2. Οη ηερληθέο πξνδηαγξαθέο ησλ παξαξηεκάησλ ηνπ παξόληνο ζηελ επίζεκε ηζηνζειίδα ηνπ Ιδξύκαηνο: θαζώο θαη ζηελ ηζηνζειίδα ηνπ Δζληθνύ πζηήκαηνο Ηιεθηξνληθώλ Γεκόζησλ πκβάζεσλ (ΔΗΓΗ) (http: ζην πεδίν Γηαβνπιεύζεηο, κε ζθνπό ηε δεκόζηα ζπδήηεζε θαη ηε ιήςε παξερόκελσλ παξαηεξήζεσλ ζρνιίσλ επί ηνπ πεξηερνκέλνπ απηώλ, ζην πιαίζην ηεο δηαθάλεηαο ησλ δηαδηθαζηώλ θαζώο θαη ηεο επξύηεξεο ζπκκεηνρήο ππνςεθίσλ πξνκεζεπηώλ. 3. Η δηάξθεηα ηεο δηαβνύιεπζεο νξίδεηαη ζε δέθα πέληε (15) εκέξεο από ηελ εκεξνκελία αλάξηεζήο ηεο θαη παξαθαινύκε όπσο απνζηαινύλ ηπρόλ παξαηεξήζεηο, κέρξη ηελ 06/06/2018 εκέξα Σεηάξηε θαη ώξα 15:00 ζηελ πιαηθόξκα δηαβνπιεύζεσλ ηνπ ΔΗΓΗ. 4. Η δηαβνύιεπζε ζα δηεμαρζεί κε αλνηρηή δηαδηθαζία, κε δεζκεπηηθήο ζπκκεηνρήο ησλ ελδηαθεξόκελσλ νηθνλνκηθώλ θνξέσλ. Οη ελδηαθεξόκελνη λα ππνβάιινπλ ηεθκεξησκέλεο παξαηεξήζεηο θαη λα επηζεκάλνπλ ηνπο όξνπο ησλ πξνδηαγξαθώλ πνπ ελδέρεηαη λα ζέζνπλ ζε θίλδπλν ηνλ δηαγσληζκό θαη λα δεκηνπξγήζνπλ ελζηάζεηο ή εξσηήκαηα θαηά ηε ρξνληθή πεξίνδν από ηε δεκνζίεπζε σο ηελ απνζθξάγηζε ησλ πξνζθνξώλ. Δπηπξόζζεηα λα επηζεκαίλεηαη ην εθηηκώκελν θόζηνο (κε δεζκεπηηθνύ ραξαθηήξα). 5. Σν Ίδξπκα δελ δεζκεύεηαη λα πηνζεηήζεη ηηο πξνηάζεηο πνπ ζα ππνβιεζνύλ θαη ζα απνθαζίζεη γηα ηελ νξηζηηθνπνίεζε απηώλ κε αληηθεηκεληθά Σελίδα 1 από 7

2 ΑΝΑΡΣΗΣΔΟ ΣΟ ΓΙΑΓΙΚΣΤΟ θξηηήξηα, ώζηε λα επηηεπρζεί ε κέγηζηε δπλαηή ζπκκεηνρή πξνκεζεπηώλ, εμαζθαιίδνληαο ηαπηόρξνλα ηελ πνηόηεηα ησλ παξερόκελσλ ππεξεζηώλ. Μεηά ην πέξαο ηεο πξνζεζκίαο γηα ηε δηελέξγεηα ηεο Γεκόζηαο Γηαβνύιεπζεο, ζα αλαξηεζεί ζρεηηθή αλαθνίλσζε ζηελ ηζηνζειίδα ηνπ Ιδξύκαηνο, κε ηα ζηνηρεηά ησλ νηθνλνκηθώλ θνξέσλ πνπ ζπκκεηείραλ ζηελ δηαδηθαζία θαη ηηο παξαηεξήζεηο πνπ θαηέζεζαλ. 6. Δπειπηζηνύκε γηα ηε ζπκκεηνρή ζαο ζηε δηαδηθαζία Γεκόζηαο Γηαβνύιεπζεο, ζπλδξάκνληαο ζηελ πξνζπάζεηα δηακόξθσζεο ζπλζεθώλ πγηνύο αληαγσληζκνύ θαη βειηηζηνπνίεζεο ησλ ηερληθώλ πξνδηαγξαθώλ. 7. Πιεξνθνξίεο δίδνληαη θαζεκεξηλά από 7:30 π.κ έσο 15:00 κ.κ. Αθξηβέο αληίγξαθν Σαμρνο Γεώξγηνο Γηαλλαθόο Γληήο- πληνληζηήο Λγνο (Ο) Γεώξγηνο Πιαζηάξαο Πξντζη. Σκ. Πξνκεζεηώλ ΠΑΡΑΡΣΗΜΑΣΑ: «Α»ΤΠΗΡΔΙΔ ΤΝΣΗΡΗΗ- ΤΠΟΣΗΡΙΞΗ ΛΟΓΙΜΙΚΟΤ SAP Σελίδα 2 από 7

3 ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ «Α» ζηε ΑΝΑΡΣΗΗ 07/2018 ΝΟΗΛΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΜΔΣΟΥΙΚΟ ΣΑΜΔΙΟ ΣΡΑΣΟΤ Αζήλα, 22 /05/2018 ΣΔΥΝΙΚΔ ΠΡΟΓΙΑΓΡΑΦΔ ΤΠΗΡΔΙΩΝ ΤΝΣΗΡΗΗ ΤΠΟΣΗΡΙΞΗ ΛΟΓΙΜΙΚΟΤ SAP 1. ΠΛΑΙΙΟ ΔΡΓΟΤ Σν ΝΙΜΣ δηαζέηεη ην νινθιεξσκέλν πιεξνθνξηαθό ζύζηεκα (ΟΠ) «Φίιηππνο» γηα ηε δηαρείξηζε ησλ δηνηθεηηθώλ θαη νηθνλνκηθώλ ππεξεζηώλ. Σα εγθαηεζηεκέλα ππνζπζηήκαηα (modules) ηνπ SAP είλαη ηα παξαθάησ: α. Λνγηζηηθήο, FI module. β. Διεγθηηθήο, CO module. γ. Βηνταηξηθήο Σερλνινγίαο, PM module. δ. Γηαρείξηζεο Τιηθώλ Απνζεθώλ, MM module. ε. Γηαρείξηζεο Πξνζσπηθνύ, HR module. ζη. Δπηρεηξεκαηηθήο Δπθπΐαο, BI module. δ. πγγξαθήο Πξνγξακκάησλ, ABAP module. 2. ΑΝΣΙΚΔΙΜΔΝΟ ΔΡΓΟΤ Αληηθείκελν ηνπ έξγνπ είλαη ε παξνρή ππεξεζηώλ ζπληήξεζεο ππνζηήξημεο παξακεηξνπνίεζεο θαη αλάπηπμεο ησλ πξναλαθεξζέλησλ ππνζπζηεκάησλ ηνπ ινγηζκηθνύ SAP. Δηδηθόηεξα: α. Γιασυάλιση καλήρ και αππόσκοπτηρ λειτοςπγίαρ τος λογισμικού ευαπμογών. Ωο δηαζθάιηζε θαιήο θαη απξόζθνπηεο ιεηηνπξγίαο ινγηζκηθνύ εθαξκνγώλ νξίδνληαη θαη ειάρηζηνλ ηα παξαθάησ: (1) Απνθαηάζηαζε ζθαικάησλ θαη αλσκαιηώλ ιεηηνπξγίαο ηνπ ινγηζκηθνύ εθαξκνγώλ (bugs). Ο αλάδνρνο ππνρξενύηαη ζηελ απνθαηάζηαζε ζθαικάησλ θαη αλσκαιηώλ ιεηηνπξγίαο ηνπ ινγηζκηθνύ εθαξκνγώλ ηξνπνπνηώληαο θαηάιιεια ηνλ θώδηθα ή εγθαζηζηώληαο ζρεηηθά δηνξζσηηθά πξνγξάκκαηα (πρ. Patches, Bug Fixes ή Service Packs). (2) Δλεκέξσζε γηα βειηηώζεηο/αλαβαζκίζεηο ηπρόλ λέσλ εθδόζεσλ πνπ αθνξνύλ ζε πξόζζεηεο αλαπηύμεηο ηνπ ινγηζκηθνύ εθαξκνγώλ (π.ρ κηζζνδνζία, δεκόζην ινγηζηηθό) θαζώο θαη ηνπ «standard» ινγηζκηθνύ SAP. Ο Σελίδα 3 από 7

4 αλάδνρνο έρεη ηελ επζύλε ηεο εγθαηάζηαζεο ησλ λέσλ εθδόζεσλ/αλαβαζκίζεσλ ζε πιήξε θαη νκαιή ιεηηνπξγία θαη ε εγθαηάζηαζε ζα γίλεηαη θαηόπηλ θνηλήο ζπκθσλίαο κε ην Ίδξπκα, κε βάζε ζπκθσλεκέλν ρξνλνδηάγξάκκα. (3) Δγθαηάζηαζε patches (ην αξγόηεξν ζε 5 εξγάζηκεο εκέξεο από ηελ αλαθνίλσζή ηνπο) θαη άκεζε αληηθαηάζηαζε (εληόο ηεο επόκελεο εξγάζηκεο) ησλ θξίζηκσλ εθδόζεσλ αζθαιείαο (security updates). β. Τποστήπιξη παπαγωγικήρ λειτοςπγίαρ. (1) Έιεγρνο θαη απνθαηάζηαζε θαιήο ιεηηνπξγίαο ησλ εγθαηεζηεκέλσλ ππνζπζηεκάησλ SAP γηα ην κέξνο απηώλ πνπ βξίζθεηαη ζε παξαγσγηθή ιεηηνπξγία ή δύλαηαη θαη είλαη επηζπκεηό από ην Ίδξπκα λα βξίζθεηαη ζε ελ ιόγσ ιεηηνπξγία. (2) Έιεγρνο θαη απνθαηάζηαζε θαιήο ιεηηνπξγίαο ησλ δηαζπλδέζεσλ ηνπ θάζε εγθαηεζηεκέλνπ ππνζπζηήκαηνο SAP κε ηα ππόινηπα ππνζπζηήκαηα πνπ ζπληζηνύλ ηερληθά θαη επηρεηξεζηαθά ην ΟΠ «Φίιηππνο». Ο αλάδνρνο νθείιεη λα ζπλεξγάδεηαη γηα ηελ ππνζηήξημε ησλ πθηζηάκελσλ δηαζπλδέζεσλ κε ηνπο αλαδόρνπο ησλ ππόινηπσλ ππνζπζηεκάησλ. (3) Δπηδηόξζσζε πξνβιεκάησλ ή δπζιεηηνπξγηώλ πνπ νθείινληαη ζε ιαλζαζκέλε ρξήζε ή ζε ιαλζαζκέλε εγθαηάζηαζε ηνπ ινγηζκηθνύ εθαξκνγώλ ή ζε ιάζε ζηνλ πεγαίν θώδηθα. (4) Δπίιπζε ζεκάησλ ρξήζεο πνπ απαηηνύλ ζπλδξνκή/ παξέκβαζε ηνπ αλαδόρνπ (πρ άλνηγκα λένπ ινγαξηαζκνύ, ζύλδεζε λένπ πιηθνύ κε ινγηζηηθό ζρέδην, πξνζδηνξηζκόο λένπ θέληξνπ θόζηνπο, πξνζζήθε λένπ πνζνζηνύ ΦΠΑ, πξνζζήθε λέαο θαηεγνξίαο θόξνπ εηζνδήκαηνο θηι.) γηα επηρεηξεζηαθή δηεπθόιπλζε ηνπ Ιδξύκαηνο. (5) Δλεκέξσζε ησλ θσδηθνπνηήζεσλ ηνπ ινγηζκηθνύ εθαξκνγώλ θαηόπηλ αιιαγώλ πνπ νθείιεη ή θξίλεη απαξαίηεην λα πηνζεηήζεη ην Ίδξπκα. Δμειίμεηο νη νπνίεο κπνξεί λα απαηηήζνπλ ηελ ελεκέξσζε θσδηθνπνηήζεσλ είλαη νη αιιαγέο ζην ζεζκηθό/θαλνληζηηθό πιαίζην ιεηηνπξγίαο ηνπ Ιδξύκαηνο θαη αιιαγέο ζην ζεζκηθό πιαίζην θσδηθνπνηήζεσλ ζε εζληθή θιίκαθα π.ρ. θσδηθνπνηήζεηο πγεηνλνκηθώλ πιηθώλ, ηαηξηθώλ ππεξεζηώλ, εμεηάζεσλ, δηαγλώζεσλ, θαξκάθσλ θιπ. (6) Παξακεηξνπνίεζε πθηζηάκελνπ ινγηζκηθνύ γηα θάιπςε αλαγθώλ πνπ απαηηνύληαη γηα ηελ πιήξε εθαξκνγή ηνπ δηπινγξαθηθνύ ινγηζηηθνύ ζρεδίνπ (ΠΓ 146/2006 θαη ΠΓ 80/2016 όπσο θάζε θνξά ηζρύνπλ). (7) Δλζσκάησζε πθηζηακέλσλ νξγαλσηηθώλ δεδνκέλσλ θαη ππνζηήξημε νξγαλνγξακκαηηθώλ αιιαγώλ (θαηαξγήζεηο, δεκηνπξγία λένπ ΚΚ, ζπγρσλεύζεηο, δηαζπάζεηο, αιιαγέο θιπ). (8) Σξνπνπνίεζε θαη δεκηνπξγία λέσλ εθηππσηηθώλ θαη «πηλάθσλ νζνλώλ». απαηηήζεσλ. (9) Αλάπηπμε, παξακεηξνπνίεζε λέσλ ιεηηνπξγηθώλ (10) Βειηηώζεηο, ηξνπνπνηήζεηο, επεθηάζεηο, αιιαγέο εθαξκνγώλ. Σελίδα 4 από 7

5 (11) Γνκηθέο αιιαγέο ζηε βάζε δεδνκέλσλ. (12) Νέεο δηαζπλδέζεηο κε ηξίηα ζπζηήκαηα ή θνξείο (εθηόο ησλ δηαζπλδέζεσλ κε ηα ζπζηήκαηα ινγηζκηθνύ εθαξκνγώλ ηα νπνία ζπληζηνύλ ηερληθά θαη επηρεηξεζηαθά ην ΟΠ «Φίιηππνο»). (13) Μεηαθνξά ηερλνγλσζίαο ζε πξνζσπηθό ηνπ ηκήκαηνο κεραλνγξάθεζεο ηνπ Ιδξύκαηνο, όπνηε απηό δεηεζεί, κε κέγηζην ρξνληθό δηάζηεκα εξγαζηώλ ηηο δεθαπέληε (15) εξγάζηκεο εκέξεο. training). (14) Δπηηόπηα ππνζηήξημε θαη εθπαίδεπζε ρξεζηώλ (on the job (15) Τπνζηήξημε γηα ηερληθά ζέκαηα πνπ αθνξνύλ ζηελ εγθαηάζηαζε θαη ιεηηνπξγία ηνπ ινγηζκηθνύ SAP (SAP Basis) ζην πξνζσπηθό ηνπ ηκήκαηνο κεραλνγξάθεζεο ηνπ Ιδξύκαηνο, όπνηε απηό δεηεζεί, κε κέγηζην ρξνληθό δηάζηεκα εξγαζηώλ ηηο δεθαπέληε (15) εξγάζηκεο εκέξεο θαη εάλ απαηηεζεί, ζπλεξγαζία κε ηνλ αλάδνρν ζπληήξεζεο ηνπ πιηθνηερληθνύ εμνπιηζκνύ ηνπ Ιδξύκαηνο. (16) Παξνρή ζπκβνύισλ κε ηερλνγλσζία SAP γηα ηελ παξνρή ζπκβνπιεπηηθώλ (consulting) ππεξεζηώλ θαη ππεξεζηώλ ππνζηήξημεο ησλ ρξεζηώλ θαη ησλ ππεύζπλσλ δηαρεηξηζηώλ ηνπ πιεξνθνξηαθνύ ζπζηήκαηνο ζην Ίδξπκα, ζε ζέκαηα θαζεκεξηλήο ιεηηνπξγίαο ζηε ρξήζε ηνπ ινγηζκηθνύ, ζηελ έθδνζε ζηαηηζηηθώλ ζηνηρείσλ θαη ζε νπνηνδήπνηε ζέκα παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο απαηηεζεί. (17) Δθπαίδεπζε θαηόπηλ πιάλνπ ην νπνίν ζα θαηαξηηζηεί ζε ζπλεξγαζία κε ην Ίδξπκα θαη ζα πεξηιακβάλεη ην πξνο εθπαίδεπζε πξνζσπηθό θαη ηα αληηθείκελα εθπαίδεπζεο, κε κέγηζην ρξνληθό δηάζηεκα εξγαζηώλ ηηο δεθαπέληε (15) εξγάζηκεο εκέξεο. ην πξνο εθπαίδεπζε πξνζσπηθό ζα πεξηιακβάλνληαη νη ππεύζπλνη δηαρεηξηζηέο ηνπ πιεξνθνξηαθνύ ζπζηήκαηνο ζην Ίδξπκα θαη ηξεηο (3) power users γηα ηα ππνζπζηήκαηα ινγηζηηθήο & ειεγθηηθήο, δηαρείξηζεο πιηθώλ - απνζεθώλ θαη δηαρείξηζεο πξνζσπηθνύ & επηρεηξεκαηηθήο επθπΐαο. γ. Γπαμμή Δξςπηπέτησηρ Υπηστών (Helpdesk). Η Γξακκή Δμππεξέηεζεο Υξεζηώλ ζα είλαη δηαζέζηκε ζε όινπο ηνπο ρξήζηεο ηνπ πιεξνθνξηθνύ ζπζηήκαηνο ηνπ Ιδξύκαηνο θαηά ηηο εξγάζηκεο εκέξεο από Γεπηέξα κέρξη Παξαζθεπή θαη ηηο ώξεο από κέρξη 16.00, από ηελ έλαξμε ηεο ζύκβαζεο έσο θαη δεθαπέληε (15) εξγάζηκεο εκέξεο κεηά ηε ιήμε απηήο. Η γξακκή εμππεξέηεζεο ρξεζηώλ ζα παξέρεη ηειεθσληθά ππεξεζίεο ππνζηήξημεο: ζπζηήκαηνο. (1) ρεηηθά κε ηε ιεηηνπξγία θαη ηε ρξήζε ηνπ πιεξνθνξηθνύ (2) Γηα ηελ αληηκεηώπηζε πξνβιεκάησλ θαη ηε δηόξζσζε/ δηαρείξηζε ιαζώλ πνπ ζα εκθαληζηνύλ θαηά ηελ θαλνληθή ρξήζε ηνπ πιεξνθνξηαθνύ ζπζηήκαηνο. Σελίδα 5 από 7

6 3. ΥΡΟΝΟ ΑΝΣΑΠΟΚΡΙΗ α. Υξόλνο αληαπόθξηζεο είλαη ην ρξνληθό δηάζηεκα από ηε ζηηγκή ηεο αλαθνξάο από ην Ίδξπκα ελόο ζέκαηνο ππνζηήξημεο έσο ηε ζηηγκή ηεο επηθνηλσλίαο ηνπ αλαδόρνπ κε ην Ίδξπκα ζρεηηθά κε ην ππόςε ζέκα. Ο ρξόλνο αληαπόθξηζεο νξίδεηαη ζε δύν (2) ώξεο. β. Υξόλνο απνθαηάζηαζεο είλαη ην ρξνληθό δηάζηεκα από ηε ζηηγκή ηεο επηθνηλσλίαο ηνπ αλαδόρνπ κε ην Ίδξπκα ζρεηηθά κε έλα ζέκα ππνζηήξημεο κέρξη ηε ζηηγκή επίιπζεο ηνπ ζέκαηνο απηνύ από ηνλ αλάδνρν. Ο ρξόλνο απνθαηάζηαζεο νξίδεηαη κε βάζε ην επίπεδν θξηζηκόηεηαο ηνπ ζέκαηνο ππνζηήξημεο ζύκθσλα κε ηνλ παξαθάησ πίλαθα: Πίνακαρ Υπόνων Αποκατάστασηρ Δπίπεδν Κξηζηκόηεηαο Δπείγνλ Τςειό Μέηξην Υακειό Υξόλνο Απνθαηάζηαζεο 4 ώξεο 1 εξγάζηκε εκέξα 2 εξγάζηκεο εκέξεο 3 εξγάζηκεο εκέξεο γ. Όζα αηηήκαηα δελ ηθαλνπνηνύληαη ζηνπο πξνβιεπόκελνπο ρξόλνπο πξνζκεηξνύληαη ζηα κε ηθαλνπνηεζέληα αηηήκαηα ηεο αληίζηνηρεο πεξηόδνπ αλαθνξάο θαη επεξεάδνπλ αληηζηνίρσο ηελ πξνβιεπόκελε πιεξσκή. Σν Ίδξπκα δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα επηβάιιεη πξόζηηκν ύςνπο 1.000,00 γηα ηελ πξώηε θνξά, 2.000,00 γηα ηε δεύηεξε θνξά θαη λα θεξύμεη ηνλ αλάδνρν έθπησην ηελ ηξίηε θνξά. 4. ΣΔΚΜΗΡΙΩΗ Ο αλάδνρνο νθείιεη ηελ παξάδνζε αληηηύπσλ όισλ ησλ κεηαβνιώλ ή ησλ επαλεθδόζεσλ ή ηξνπνπνηήζεσλ ησλ εγρεηξηδίσλ ηνπ ινγηζκηθνύ εθαξκνγώλ. Όια ηα ηερληθά ηεύρε ηεθκεξίσζεο πνπ επεξεάδνληαη από ηηο ελέξγεηεο αλαβάζκηζεο ελεκεξώλνληαη αληίζηνηρα από ηνλ αλάδνρν ώζηε θάζε θνξά λα αληηθαηνπηξίδνπλ πξαγκαηηθέο εθδόζεηο ηνπ ινγηζκηθνύ εθαξκνγώλ. Δθόζνλ απαηηεζεί από ην Ίδξπκα ε επαλέθδνζε ησλ αξρηθώλ εγρεηξηδίσλ ρξήζηε πνπ ζα πεξηγξάθνπλ αλαιπηηθά ηηο ιεηηνπξγίεο ησλ εθαξκνγώλ ζε παξαγσγηθή ιεηηνπξγία, ν αλάδνρνο είλαη ππνρξεσκέλνο λα ηα παξάζρεη. Σα ελ ιόγσ εγρεηξίδηα ζα πξέπεη λα πεξηιακβάλνπλ ηηο δηαδηθαζίεο ησλ ππνζπζηεκάησλ ζε παξαγσγηθή ιεηηνπξγία, ηνλ ηξόπν πινήγεζεο ηνπ ρξήζηε, ην γξαθηθό πεξηβάιινλ θαη ηα ζελάξηα ρξήζεο ηα νπνία λα θαιύπηνπλ πιήξσο ηελ ιεηηνπξγηθόηεηα ηνπ ζπζηήκαηνο. Δπίζεο ν αλάδνρνο ππνρξενύηαη λα παξάζρεη εθόζνλ απαηηεζεί ηερληθά εγρεηξίδηα ζηα νπνία λα πεξηγξάθεηαη/επεμεγείηαη ε όιε παξακεηξνπνίεζε ηνπ ζπζηήκαηνο, νη δηαζπλδέζεηο (interfaces) κε άιια ζπζηήκαηα θαη ηα πξνγξάκκαηα πνπ ηπρόλ αλαπηύρζεθαλ (enhancements). 5. ΘΔΜΑΣΑ ΤΝΔΡΓΑΙΑ Ο αλάδνρνο νθείιεη: α. Να ζπλεξγάδεηαη ζπλερώο θαη κε ζπλέπεηα κε ηα ζηειέρε ηνπ Ιδξύκαηνο. Σελίδα 6 από 7

7 β. Να κεξηκλά γηα ηελ απνηειεζκαηηθή κεηαθνξά ηερλνγλσζίαο ζηα αξκόδηα ζηειέρε ηνπ Ιδξύκαηνο. γ. Να ελεκεξώλεη ζε ζπλερή βάζε, έγθαηξα θαη ηεθκεξησκέλα ην Ίδξπκα ζρεηηθά κε δεηήκαηα ή/θαη πξνβιήκαηα πνπ ελδέρεηαη λα επεξεάζνπλ ηελ απνηειεζκαηηθή θαη απξόζθνπηε ιεηηνπξγία ηνπ πιεξνθνξηαθνύ ζπζηήκαηνο. δ. Να ελεκεξώλεη κεηά από θάζε επίζθεςε ην ηκήκα κεραλνγξάθεζεο ηνπ Ιδξύκαηνο ζρεηηθά κε ηηο εξγαζίεο πνπ έρνπλ εθηειεζηεί. 6. ΣΔΥΝΙΚΗ & ΔΠΑΓΓΔΛΜΑΣΙΚΗ ΙΚΑΝΟΣΗΣΑ Οη ελδηαθεξόκελνη νηθνλνκηθνί θνξείο απαηηείηαη: α. Να είλαη θπζηθά ή λνκηθά πξόζσπα κε ειάρηζηε ηξηεηή ιεηηνπξγία. β. Να έρνπλ σο θύξηα δξαζηεξηόηεηα ηελ παξνρή ππεξεζηώλ πιεξνθνξηθήο γηα ηελ πινπνίεζε (κειέηε, αλάπηπμε, εγθαηάζηαζε, παξακεηξνπνίεζε, ζπληήξεζε θαη ππνζηήξημε ιεηηνπξγίαο) νινθιεξσκέλσλ πιεξνθνξηαθώλ ζπζηεκάησλ θαη λα είλαη εμνπζηνδνηεκέλνη ζπλεξγάηεο ηεο SAP (SAP Partners). γ. Να έρνπλ απνδεδεηγκέλε εκπεηξία ζε ηνπιάρηζηνλ ηξία (3) παξόκνηα έξγα αλάπηπμεο ή ζπληήξεζεο ζπζηεκάησλ δηαρείξηζεο SAP ζε λνζειεπηηθά ηδξύκαηα θαηά ηα ηξία (3) πξνεγνύκελα έηε, ζπλνιηθήο αμίαο ηνπιάρηζηνλ ,00. Η εκπεηξία απηή ζα απνδεηθλύεηαη κε ηελ θαηάζεζε ησλ ζρεηηθώλ ζπκβάζεσλ. δ. Να δηαζέηνπλ δηεζλώο αλαγλσξηζκέλεο πηζηνπνηήζεηο πνηόηεηαο ζην αληηθείκελν ηεο δξαζηεξηόηεηάο ηνπο. Αθξηβέο αληίγξαθν ρεο (ΤΙ) Κσλ/λνο Βίιιηαο Τπνδηεπζπληήο Λγνο (Ο) Γεώξγηνο Πιαζηάξαο Πξντζη. Σκ. Πξνκεζεηώλ Σελίδα 7 από 7