Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης για το MY COSMOTE Κινητής

Transcript

1 Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης για το MY COSMOTE Κινητής 1. Εισαγωγή Η «COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε» με δ.τ. «COSMOTE», που εδρεύει στο Μαρούσι, Λ. Κηφισίας 99 (στο εξής COSMOTE) με ΑΡ.Μ.ΑΕ 36581/01ΑΤ/Β/96/449 (2008), δημιούργησε την δικτυακή πύλη My COSMOTE Κινητή μέσω της οποίας παρέχει στους εγγεγραμμένους επισκέπτες αυτής, υπηρεσίες ενημέρωσης για ενέργειες, προϊόντα και υπηρεσίες της εταιρείας (ηλεκτρονικό newsletter). 1.1 Μέσω του My COSMOTE Κινητής παρέχεται στους συνδρομητές COSMOTE (Συμβολαίου, ΚαρτοΣυμβολαίου και Καρτοκινητής τηλεφωνίας) πρόσβαση σε ηλεκτρονική εφαρμογή για την ηλεκτρονική διαχείριση και επεξεργασία των υπηρεσιών που τους παρέχονται από την COSMOTE (εφεξής «Συνδρομητές»). Τα στοιχεία των Συνδρομητών θα πρέπει να είναι δηλωμένα στην COSMOTE είτε πριν είτε μετά την ισχύ του Ν. 3783/2009 (εφεξής «Συνδρομητές») ή όποιο τυχόν νόμο αντικαταστήσει αυτόν. Είναι αυτονόητο ότι για τους Συνδρομητές ισχύουν οι Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών της COSMOTE καθώς και οι τυχόν ειδικοί όροι των υπηρεσιών που έχουν επιλέξει. Επίσης μέσω του Μy COSMOTE Κινητής παρέχεται η δυνατότητα αγορών από το ηλεκτρονικό κατάστημα της COSMOTE (εφεξής e-shop). Στο My COSMOTE Κινητής είναι δυνατή η εγγραφή και προσώπων που δεν είναι Συνδρομητές της COSMOTE (εφεξής «Χρήστες»). 1.2 Το My COSMOTE Κινητής παρέχεται μέσω διαδικτύου (internet), wireless application protocol (wap) και μέσω της εφαρμογής My COSMOTE για κατόχους συσκευών με λειτουργικό Android (έκδοση 4 και πάνω), συσκευών iphone με λειτουργικό σύστημα από έκδοση ios 4 και πάνω, συσκευών ipad και Android tablets με ενεργοποιημένη την υπηρεσία internet. O χρήστης δύναται να ενοποιήσει τους κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιεί για τις υπηρεσίες My COSMOTE Κινητής και My COSMOTE Σταθερής ή τις λοιπές ιστοσελίδες των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ, σύμφωνα με την διαδικασία ενοποίησης που περιγράφεται παρακάτω. Εάν ο χρήστης ενοποιήσει τους κωδικούς πρόσβασής του, ώστε να έχει πρόσβαση με το ίδιο username και password στο My COSMOTE Κινητής και στο My COSMOTE Σταθερής, τότε θα μπορεί να βλέπει από το My COSMOTE Application όλα τα στοιχεία των συνδέσεων του (σταθερής/κινητής) με αυτόματη αναγνώριση, χωρίς να χρειάζεται να βάζει κωδικούς πρόσβασης. Εάν δεν έχει κάνει ενοποίηση, για να δει τα στοιχεία των συνδέσεων σταθερής τηλεφωνίας και internet,, θα πρέπει να χρησιμοποιήσει το username και το password που έχει στο My COSMOTE Σταθερής. Η χρήση του My COSMOTE Κινητής διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (εφεξής Όροι), τους οποίους τα εγγεγραμμένα πρόσωπα (Συνδρομητές ή Χρήστες) καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με αυτούς. Η COSMOTE θεωρεί ότι οι Συνδρομητές/Χρήστες πριν από την επίσκεψη τους στο My COSMOTE Κινητής έχουν λάβει γνώση των Όρων, όπως αυτοί κάθε φορά ισχύουν και τους έχουν αποδεχτεί ανεπιφύλακτα. Η χρήση του My COSMOTE Κινητής συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Εάν κάποιος Συνδρομητής/Χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλει να μην προβεί στην ενεργοποίηση και χρήση του My COSMOTE Κινητής. 1.3 Η COSMOTE δικαιούται να τροποποιεί οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης, αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για κάθε τροποποίηση ή προσθήκη. 1.4 Σε περίπτωση κατά την οποία η διάθεση οποιασδήποτε υπηρεσίας ή ηλεκτρονικής εφαρμογής στο My COSMOTE Κινητής ρυθμίζεται από ειδικότερους όρους χρήσης, οι όροι αυτοί θεωρούνται ως ένα σύνολο με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Σε περίπτωση όμως σύγκρουσης υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης κάθε υπηρεσίας ή ηλεκτρονικής εφαρμογής. 1.5 Η χρήση του My COSMOTE Κινητής επιτρέπεται μόνο σε ενήλικους. Σε περίπτωση που ανήλικοι κάνουν χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών και ηλεκτρονικών εφαρμογών του My COSMOTE Κινητής, η COSMOTE δεν φέρει καμία ευθύνη και δικαιούται να μην παρέχει τις υπηρεσίες της.

2 1.6 Σε περίπτωση που κάποιοι όροι κριθούν άκυροι από τα Ελληνικά Δικαστήρια, η ακυρότητα αυτών δεν επιφέρει την ακυρότητα και των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από την COSMOTE των εκ των παρόντων Όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματά της αυτά. Η COSMOTE δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων Όρων οφειλομένη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά, ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης κλπ. 2. ΕΓΓΡΑΦΗ A. Συνδρομητές COSMOTE ήδη εγγεγραμμένοι σε μία από τις ιστοσελίδες/υπηρεσίες των εταιριών του Ομίλου ΟΤΕ Για τους χρήστες που έχουν ήδη εγγραφεί σε μία από τις ιστοσελίδες ή υπηρεσίες των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ που παρέχουν την ευκολία single sign on, ο χρήστης δύναται, εφόσον επιθυμεί, να χρησιμοποιεί ενιαίο όνομα χρήσης και πρόσβασης (username/password), χωρίς να απαιτείται η δημιουργία νέας ταυτότητας χρήστη ή χρήση πολλαπλών κωδικών για την εγγραφή στις λοιπές ιστοσελίδες των εταιριών του Ομίλου ΟΤΕ που συμμετέχουν στο single sign on. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία πρόσβαση στο My COSMOTE ο εγγεγραμμένος χρήστης, θα πρέπει να συμπληρώσει επιπλέον τα πεδία που εμφανίζονται στην αντίστοιχη φόρμα εγγραφής σχετικά με τα προγράμματα ή υπηρεσίες COSMOTE στα οποία είναι συνδρομητής, Για τους χρήστες που έχουν ήδη εγγραφεί σε μία από τις άνω ιστοσελίδες πριν από την , παρέχεται η δυνατότητα ενοποίησης των στοιχείων πρόσβασης, έτσι ώστε οι εγγεγραμμένοι χρήστες να μπορούν να χρησιμοποιούν εφεξής την ευκολία single sign on. Ωστόσο για να θεωρηθεί εγγεγραμμένος o xρήστης σε κάθε ιστοσελίδα/εφαρμογή θα πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία ταυτοποίησης της κάθε ιστοσελίδας/εφαρμογής αντίστοιχα Για την ενοποίηση των στοιχείων πρόσβασης, ο χρήστης θα πρέπει να επιλέξει τον σύνδεσμο (link) «Ενοποίηση Στοιχείων Πρόσβασης». Στην σελίδα που εμφανίζεται ο χρήστης ακολουθεί τα εξής βήματα: 1ο Βήμα - Επιλέγει από τη λίστα τον ιστότοπο/εφαρμογή όπου έχει ήδη στοιχεία πρόσβασης. - Συμπληρώνει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, τα οποία θέλει να ενοποιήσει. Αν έχει στοιχεία πρόσβασης σε περισσότερους ιστότοπους/εφαρμογές ακολουθεί την ίδια διαδικασία. 2ο Βήμα Ο χρήστης ορίζει τα στοιχεία, όνομα χρήστη (username) και κωδικό πρόσβασης (password) με τα οποία επιθυμεί να συνδέεται στις ιστοσελίδες των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ. 3ο Βήμα Η διαδικασία ολοκληρώνεται και ο χρήστης μεταφέρεται σε επιβεβαιωτική σελίδα όπου αναφέρεται το όνομα πρόσβασης του και οι ιστοσελίδες των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ στις οποίες μπορεί να έχει πρόσβαση. Οι πληροφορίες αυτής της σελίδας στέλνονται στον χρήστη στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ως ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης που δεν επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την ευκολία single sign on» και τις παρεχόμενες από αυτήν δυνατότητες, μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετικό όνομα χρήστη για την πρόσβαση σε κάθε ιστοσελίδα των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ * Οι ιστοσελίδες που παρέχουν την ευκολία single sign on είναι οι παρακάτω:

3 Β. Μη εγγεγραμμένοι χρήστες συνδρομητές COSMOTE (αφορά εγγραφή σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω ιστοσελίδες*) Οι Συνδρομητές της COSMOTE για την εγγραφή τους στο My COSMOTE Κινητής θα πρέπει να συμπληρώσουν την φόρμα εγγραφής που αφορά τους Συνδρομητές COSMOTE,ακολουθώντας την αυτοματοποιημένη διαδικασία του MY COSMOTE κινητή. Σε περίπτωση που τα δηλωθέντα στην φόρμα εγγραφής στοιχεία του Συνδρομητή δεν είναι σύμφωνα με τα στοιχεία που διαθέτει η COSMOTE, ο Συνδρομητής θα ενημερώνεται από την COSMOTE με , στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει στην φόρμα ενεργοποίησης του My COSMOTE Κινητής. Η COSMOTE θεωρεί ότι, για τις συνδέσεις καρτοκινητής τηλεφωνίας για τις οποίες τα στοιχεία του Συνδρομητή έχουν δηλωθεί πριν την ισχύ του Ν. 3783/2009, ο Συνδρομητής είναι ο ίδιος ταυτόχρονα και χρήστης της σύνδεσης και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος έναντι της COSMOTE και κάθε άλλου τρίτου για την εγγραφή και διαχείριση της σύνδεσης, η δε COSMOTE δεν φέρει καμία ευθύνη εκ του λόγου αυτού. Η COSMOTE θα αποστέλλει, μέσω σύντομου μηνύματος (SMS), στη σύνδεση που έχει δηλώσει ο Συνδρομητής, τον προσωπικό, μυστικό Κωδικό Πρόσβασης (Password). Σημειώνεται ότι, για λόγους ασφάλειας, ο Συνδρομητής υποχρεούται να αλλάξει άμεσα το Password που θα του στείλει η COSMOTE, με άλλο της επιλογής του. Ο Συνδρομητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον πλήρη και αποκλειστικό έλεγχο της συσκευής του. H COSMOTE δεν ευθύνεται για τυχόν πρόσβαση τρίτων στη συσκευή του. Ο Συνδρομητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) που δηλώνει, για την οποία δηλώνει ότι είναι η προσωπική του, αληθινή και υπό τον πλήρη και αποκλειστικό έλεγχό του, της COSMOTE μη ευθυνόμενης για οποιαδήποτε ζημία του Συνδρομητή από τυχόν πρόσβαση τρίτων στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο. Στην περίπτωση που η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ), που δήλωσε αρχικά ο Συνδρομητής, διακοπεί για οποιοδήποτε λόγο ή επιθυμεί να την αλλάξει, τότε ο Συνδρομητής οφείλει να ενημερώσει την COSMOTE, είτε ηλεκτρονικά στο My COSMOTE Κινητής δηλώνοντας τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ), είτε καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE στο Η COSMOTE δεν φέρει έναντι του Συνδρομητή καμία ευθύνη σε περίπτωση παράλειψης ή αμέλειας του Συνδρομητή να την ενημερώσει για τη διακοπή, αλλαγή ή άλλη τροποποίηση αναφορικά με τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου. Η COSMOTE διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από το Συνδρομητή περαιτέρω δικαιολογητικά για να επιβεβαιώσει ότι αυτός είναι ο νόμιμος κάτοχος της δηλωθείσας από αυτόν διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή έχει την άδεια για τη χρήση της από το νόμιμο κάτοχο αυτού. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής αρνηθεί να αποστείλει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά ή η COSMOTE διαπιστώσει ότι ο Συνδρομητής δεν είναι ο νόμιμος κάτοχος της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η COSMOTE διατηρεί το δικαίωμα να τον διαγράψει από το My COSMOTE Κινητής. Γ. Χρήστες Μy COSMOTE Κινητής που δεν είναι Συνδρομητές COSMOTE Κινητής ή Σταθερής Οι Χρήστες του Μy COSMOTE Κινητής που δεν είναι Συνδρομητές COSMOTE Κινητής ή Σταθερής μπορούν να εγγραφούν στο My COSMOTE Κινητής, ώστε να λαμβάνουν ενημερώσεις και να κάνουν αγορές μέσω του e- Shop. Για την εγγραφή τους θα πρέπει να συμπληρώσουν τη φόρμα εγγραφής που τους ζητείται κατά την είσοδό τους και στη συνέχεια ορίσουν τους προσωπικούς κωδικούς για το My COSMOTE Κινητής, δηλαδή το προσωπικό όνομα χρήστη (username), και τον

4 προσωπικό κωδικό πρόσβασης (password) βάσει των οδηγιών που παρέχονται από το My COSMOTE Κινητής. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής του στο Μy COSMOTE Κινητής ο χρήστης αποκτά αυτόματα δυνατότητα για ηλεκτρονικές αγορές από το e-shop. Η διαγραφή από το My COSMOTE γίνεται με υποβολή έγγραφου αιτήματος του χρήστη στην Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE 4. Ο Λογαριασμός μου 4.1 Οι Συνδρομητές με την ενεργοποίηση τους στο My COSMOTE Κινητής αποκτούν πρόσβαση και στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου, που προσφέρει πληροφόρηση και στατιστικά στοιχεία εν γένει σχετικά με τους αναλυτικούς λογαριασμούς των συνδέσεων που διατηρούν στην COSMOTE, τόσο των ήδη υφισταμένων, όσο και τυχόν μελλοντικών, καθώς και τη δυνατότητα επεξεργασίας αυτών. Η πρόσβαση στην ενότητα «Ο Λογαριασμός μου» παρέχεται από την ημερομηνία έκδοσης του πρώτου λογαριασμού του Συνδρομητή που θα εκδοθεί μετά την εγγραφή του στο My COSMOTE Κινητής. Οι Συνδρομητές Καρτοκινητής τηλεφωνίας αποκτούν πρόσβαση στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου, για την ανάλυση των κλήσεών τους από την ημερομηνία εγγραφής τους και εντεύθεν. Κάθε φορά για την πρόσβαση στην ενότητα αυτή, ο Συνδρομητής θα λαμβάνει ένα πενταψήφιο κωδικό στον αριθμό σύνδεσης που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του, τον οποίο και θα πρέπει να καταχωρήσει στο ειδικό πεδίο. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής έχει πάνω από μία συνδέσεις, τις οποίες διαχειρίζεται μέσα από το My COSMOTE Κινητής, μπορεί να επιλέξει να λαμβάνει τον πενταψήφιο κωδικό και σε άλλη σύνδεσή του. Οι εγγεγραμμένοι στο My COSMOTE συνδρομητές κινητής δεν θα λαμβάνουν αναλυτική κατάσταση κλήσεων σε έντυπη μορφή ακόμα και αν απενεργοποιήσουν την υπηρεσία e-λογαριασμός κινητής. Οι Συνδρομητές που επιθυμούν να λαμβάνουν αναλυτική κατάσταση λογαριασμού και σε έντυπη μορφή μπορούν να υποβάλλουν σχετικό αίτημα σε οποιοδήποτε κατάστημα COSMOTE ή αντιπροσώπου της επιλογής τους, ή στέλνοντας fax στο στην Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE. Σημειώνεται ότι ο Συνδρομητής που πριν από την αρχική ενεργοποίηση της Υπηρεσίας My COSMOTE Κινητής, είχε ζητήσει να μη λαμβάνει αναλυτικό λογαριασμό των κλήσεών του, σε περίπτωση απενεργοποίησης του My COSMOTE Κινητής, δεν θα λαμβάνει αναλυτικό λογαριασμό κλήσεων εκτός εάν άλλως αιτηθεί. 4.2 Οποιαδήποτε πληροφορία παρέχεται μέσω της ενότητας ο Λογαριασμός μου, προορίζεται αποκλειστικά και μόνο για ενημέρωση του Συνδρομητή. 4.3 Δικαίωμα πρόσβασης στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου, έχει μόνο ο ίδιος ο Συνδρομητής. Σε περίπτωση περισσότερων συνδέσεων στο όνομα του Συνδρομητή, η ενότητα ο Λογαριασμός μου παρέχεται για όλες τις συνδέσεις του Συνδρομητή. 4.4 Σε περίπτωση που ο χρήστης κάποιας σύνδεσης, για την οποία παρέχονται πληροφορίες μέσω της ενότητας ο Λογαριασμός μου, είναι διαφορετικό πρόσωπο, ο Συνδρομητής με την αποδοχή των παρόντων όρων δηλώνει υπεύθυνα και αποδέχεται ότι ο χρήστης της σύνδεσης έχει ενημερωθεί για την λήψη από αυτόν αναλυτικού λογαριασμού με πλήρη αναγραφή των ψηφίων των καλουμένων αριθμών. 4.5 O Συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να αναπαράγει, αντιγράφει, πωλεί, μεταπωλεί ή/και εκμεταλλεύεται εμπορικά με οποιονδήποτε τρόπο σύνολο ή μέρος του περιεχομένου της ενότητας ο Λογαριασμός μου, ούτε να διαβιβάσει, κοινοποιήσει ή γνωστοποιήσει τα στοιχεία στα οποία θα έχει πρόσβαση μέσω της ενότητας αυτής σε οποιονδήποτε τρίτο. Ο Συνδρομητής θα πρέπει να τηρεί τις διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και δεν θα προβαίνει σε οποιαδήποτε χρήση δεδομένων που αντίκειται σε οποιαδήποτε διάταξη νόμου. 4.6 Λόγω της δυνατότητας επεξεργασίας της πλήρους ανάλυσης των κλήσεων του Συνδρομητή, σε καμία περίπτωση η παρουσίαση της ανάλυσης κλήσεων του Συνδρομητή μέσω της ενότητας «Ο Λογαριασμός μου» δεν αποτελεί επίσημο αποδεικτικό τιμολόγησης, δεν δεσμεύει την COSMOTE και το περιεχόμενο της παρουσίασης δεν θα γίνεται αποδεκτό σε καμία συναλλαγή μεταξύ της COSMOTE και του Συνδρομητή και δεν συνιστά αποδεικτικό στοιχείο ενώπιον παντός Δικαστηρίου ή Αρχής. Οι δυνατότητες επεξεργασίας των στοιχείων της παρουσίασης των αναλυτικών κλήσεων του Συνδρομητή στην παρούσα

5 ιστοσελίδα καθώς και τα πεδία όπου περιέχεται επεξεργασμένη πληροφορία για κλήσεις και χρεώσεις του Συνδρομητή, έχουν ως αποκλειστικό σκοπό την ενημέρωση και μόνο του Συνδρομητή. Για κάθε περαιτέρω επεξεργασία στην οποία προβαίνει ο Συνδρομητής προς τον σκοπό περαιτέρω αξιοποίησης των στοιχείων αυτών, είναι πέρα από τους σκοπούς της παρούσας Υπηρεσίας και ο Συνδρομητής αποδέχεται ρητά ότι η COSMOTE δεν θα ευθύνεται για οιουδήποτε είδους τυχόν ζημία αυτός υποστεί. Ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα οποιαδήποτε στιγμή θελήσει να ζητήσει να λάβει αναλυτική κατάσταση του λογαριασμού του σε έντυπη μορφή υποβάλλοντας έγγραφο αίτημα στην Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE, το περιεχόμενο του οποίου δεσμεύει τη COSMOTE. 5. O e-λογαριασμός μέσω του My COSMOTE 5.1 Οι Συνδρομητές Συμβολαίου και ΚαρτοΣυμβολαίου με την εγγραφή τους στο My COSMOTE Κινητής αποκτούν πρόσβαση και στην υπηρεσία e-λογαριασμός κινητής, μέσω της οποίας θα λαμβάνουν το Λογαριασμό Τελών Κινητής Τηλεφωνίας COSMOTE (εφεξής ο «Λογαριασμός Τελών κινητής») μόνο σε ηλεκτρονική μορφή. Με την εγγραφή στο My COSMOTE οι Συνδρομητές αποδέχονται ρητά και ανεπιφύλακτα ότι δεν θα λαμβάνουν έντυπο λογαριασμό. Ο Λογαριασμός Τελών κινητής του Συνδρομητή θα εκδίδεται μηνιαία και θα αποστέλλεται σε μορφή pdf (η πρώτη σελίδα του λογαριασμού) στο που έχει δηλώσει ο Συνδρομητής στο My COSMOTE Κινητής, καθώς και με sms στον αριθμό κινητής σύνδεσής τους σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Επίσης αποδέχεται ότι θα λαμβάνει και κάθε σχετική με το Λογαριασμό Τελών κινητής ενημέρωση/ κοινοποίηση, όπως προβλέπεται και στους Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών της COSMOTE καθώς και στην ισχύουσα νομοθεσία. Ο Λογαριασμός Τελών κινητής που θα αποστέλλεται από την COSMOTE με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ( ) ή/και μέσω sms αποτελεί επίσημο αποδεικτικό τιμολόγησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και δεσμεύει την COSMOTE έναντι του Συνδρομητή. 5.2 Η αναλυτική κατάσταση κλήσεων παρέχεται μέσω της ενότητας Ο Λογαριασμός μου από το My COSMOTE Κινητής. Ο Συνδρομητής θα ειδοποιείται για την έκδοση του Λογαριασμού Τελών μέσω του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου ( ) ή/και με μήνυμα στον αριθμό σύνδεσής του (sms), το οποίο θα περιλαμβάνει σύνδεσμο (link) μέσω του οποίου δύναται να κάνει λήψη και αποθήκευση του λογαριασμού του. Σε περίπτωση που ο Λογαριασμός περιλαμβάνει περισσότερες από μια συνδέσεις του Συνδρομητή, το SMS με τον σύνδεσμο για την προβολή του λογαριασμού του, αποστέλλεται σε όλες τις συνδέσεις για τις οποίες εκδίδεται ένας ενιαίος λογαριασμός. Για τις περιπτώσεις ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟΥ ΠΑΚΕΤΟΥ COSMOTE και COSMOTE SMART PLAY το SMS με τον σύνδεσμο για την προβολή του λογαριασμού αποστέλλεται στη σύνδεση που έχει δηλώσει ο Υπεύθυνος Πληρωμής. 5.3 Για την υπηρεσία e-λογαριασμός κινητής θα γίνεται επιβεβαίωση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης ( ), ενώ η απενεργοποίηση της μπορεί να γίνει άμεσα από την ενότητα Ο λογαριασμός μου» του My COSMOTE Κινητής. Με την απενεργοποίηση της υπηρεσίας e- λογαριασμός κινητής, ο χρήστης θα λαμβάνει έντυπο λογαριασμό στη διεύθυνση που θα δηλώσει. Ο συνδρομητής θα συνεχίσει να έχει πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού της κινητής του σύνδεσης (συγκεντρωτική και αναλυτική κατάσταση κλήσεων) ηλεκτρονικά μέσω της ενότητας «Ο λογαριασμός μου» του My COSMOTE Κινητής εκτός και αν δηλώσει διαφορετικά. 5.4 Μετά την εγγραφή στην υπηρεσία My COSMOTE Κινητής και για την ολοκλήρωση της ενεργοποίησης της υπηρεσίας e-λογαριασμός κινητής ο Συνδρομητής θα λάβει στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει το οποίο θα περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο (link) και ένα γραπτό μήνυμα (SMS) στο αριθμό σύνδεσης που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή

6 του στο My COSMOTE Κινητής που θα περιέχει έναν πενταψήφιο κωδικό. Ο Συνδρομητής οφείλει να μεταβεί μέσω του συνδέσμου στο αντίστοιχο πεδίο στο οποίο θα πρέπει να εισάγει τον πενταψήφιο κωδικό. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής λαμβάνει ένα Λογαριασμό Τελών κινητής που αφορά περισσότερες συνδέσεις, η υπηρεσία e- λογαριασμός κινητής θα αφορά όλες τις συνδέσεις που περιλαμβάνονται στο Λογαριασμό Τελών κινητής του Συνδρομητή. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής διατηρεί περισσότερες συνδέσεις για τις οποίες λαμβάνει ξεχωριστό Λογαριασμό Τελών κινητής θα πρέπει να ακολουθήσει την ίδια διαδικασία για κάθε Λογαριασμό Τελών κινητής ανεξάρτητα πόσες συνδέσεις συμπεριλαμβάνονται σε αυτόν. Από την ολοκλήρωση της ενεργοποίησης της υπηρεσίας e-λογαριασμός κινητής, ο Συνδρομητής θα λαμβάνει το Λογαριασμό Τελών κινητής μόνο μέσω /sms σε ηλεκτρονική μορφή και όχι έντυπα. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής ενεργοποιήσει την υπηρεσία αλλά δεν ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης του του, δεν θα λαμβάνει συνημμένη τη πρώτη Σελίδα του Λογαριασμού Τελών κινητής σε μορφή.pdf, αλλά θα λαμβάνει μόνο ειδοποίηση για την έκδοση του Λογαριασμού Τελών κινητής. 5.5 Με την έκδοση κάθε νέου Λογαριασμού Τελών κινητής, θα αποστέλλεται στον Συνδρομητή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) στη δηλωθείσα από αυτόν ηλεκτρονική διεύθυνση στο οποίο θα επισυνάπτεται ο Λογαριασμός Τελών κινητής και θα του δίνεται πρόσβαση μέσω συνδέσμου (link) στην Υπηρεσία My COSMOTE Κινητής. Με τη λήψη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ), ο Συνδρομητής υποχρεούται να ανοίξει το επισυναπτόμενο αρχείο προκειμένου να λάβει γνώση του Λογαριασμού Τελών κινητής ή/και να συνδεθεί στον ως άνω σύνδεσμο προκειμένου να λάβει γνώση της ανάλυσης των κλήσεών του. Μέσω του η COSMOTE θα ενημερώνει το Συνδρομητή για τις τυχόν τροποποιήσεις χρεώσεων, προγραμμάτων ή άλλων θεμάτων σχετικών με τη σύνδεσή του. Στο επισυναπτόμενο αρχείο θα συμπεριλαμβάνονται και όλες οι ενημερώσεις προς το Συνδρομητή για την περίπτωση που δεν έχει εξοφλήσει το Λογαριασμό Τελών κινητής σύνδεσης του. Ο Συνδρομητής δύναται να δει τους Λογαριασμούς Τελών κινητής που εκδόθηκαν ΜΕΤΑ την ημερομηνία εγγραφής του στο My COSMOTE Κινητής. Επίσης, δύναται να έχει πρόσβαση και στους Λογαριασμούς Τελών κινητής των τελευταίων 12 μηνών υπό την προϋπόθεση ότι το ανωτέρω χρονικό διάστημα ήταν εγγεγραμμένος στο MY COSMOTE Κινητής και η σύνδεση ανήκε στα στοιχεία του. Επίσης, με την έκδοση του Λογαριασμού κινητής, θα αποστέλλεται στον Συνδρομητή γραπτό μήνυμα (sms) στον αριθμό που έχει δηλώσει στην αίτηση σύμβασης για επικοινωνία ή σε περίπτωση πολλαπλών συνδέσεων, σε όλους τους αριθμούς που ανήκουν στον Συνδρομητή. Το sms θα περιλαμβάνει σύνδεσμο (link), μέσω του οποίου ο Συνδρομητής θα δύναται να δει τον λογαριασμό του. Η πλοήγηση στο ίντερνετ για την λήψη του λογαριασμού παρέχεται δωρεάν. Για τις περιπτώσεις ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟΥ ΠΑΚΕΤΟΥ COSMOTE και COSMOTE SMART PLAY το SMS με τον σύνδεσμο για την προβολή του λογαριασμού αποστέλλεται στη σύνδεση που έχει δηλώσει ο Υπεύθυνος Πληρωμής. Η COSMOTE αποστέλλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του Λογαριασμού Τελών κινητής και ο Συνδρομητής θεωρείται ότι έλαβε γνώση του Λογαριασμού Τελών κινητής από την ημερομηνία αποστολής του άνω μηνύματος sms ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να ελέγχει το ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο ή και τα sms του προκειμένου να λάβει γνώση για την έκδοση του Λογαριασμού Τελών κινητής καθώς και για κάθε άλλη ενημέρωση που συμπεριλαμβάνεται είτε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε στο συνημμένο σε αυτό Λογαριασμό Τελών κινητής (πχ μεταβολές

7 χρεώσεων, ενημερώσεις για την πληρωμή του Λογαριασμού Τελών κινητής και ειδοποιήσεις για προσωρινή ή οριστική φραγή του κλπ). 5.6 Ο Συνδρομητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ενημέρωση της COSMOTE σε οποιαδήποτε περίπτωση αδυναμίας πρόσβασης στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο ή αδυναμίας λήψης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν δύναται να επικαλεστεί κανέναν εκ των ως άνω λόγων ως αιτιολογία υπερημερίας εξόφλησης των λογαριασμών του. Ο Συνδρομητής δύναται να εξοφλήσει το Λογαριασμό Τελών με οποιονδήποτε τρόπο αναφέρεται στην ιστοσελίδα εκτός των ΕΛΤΑ. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να γνωστοποιεί αμέσως στη COSMOTE, είτε ηλεκτρονικά είτε εγγράφως, κάθε μεταβολή των στοιχείων που έχει δηλώσει στο My COSMOTE Κινητής, όπως ενδεικτικά της ηλεκτρονικής ή ταχυδρομικής του διεύθυνσης, του αριθμού κινητού τηλεφώνου ή του Χρήστη της Σύνδεσης. Επίσης δηλώνει ότι σε περίπτωση που ο/οι Χρήστης/ες των παρεχόμενων υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών/ συνδέσεων, είναι διαφορετικό/ά πρόσωπο/α, τον/ τους έχει ενημερώσει προσηκόντως και με κάθε πρόσφορο τρόπο για την εν λόγω Υπηρεσία καθώς για όλες τις υποχρεώσεις εκατέρωθεν των μερών που απορρέουν από την παρούσα. 5.7 Ο Συνδρομητής δύναται να απενεργοποιήσει οποτεδήποτε την Υπηρεσία e-λογαριασμός κινητής, να αλλάξει την δηλωθείσα από αυτόν ηλεκτρονική διεύθυνση ή/και τον αριθμό σύνδεσης κινητού τηλεφώνου που έχει δηλώσει μέσω της ηλεκτρονικής σελίδας της ενότητας «Ο Λογαριασμός μου». 5.8 Η υπηρεσία e-λογαριασμός κινητής απενεργοποιείται αυτόματα και εκδίδεται έντυπος λογαριασμός: Σε περίπτωση διάλυσης ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟΥ ΠΑΚΕΤΟΥ COSMOTE ή πακέτου COSMOTE SMART PLAY, εκδίδεται έντυπος λογαριασμός για κάθε σύνδεση. Σε περίπτωση που κάποια σύνδεση απενταχθεί από το ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΚΟ ΠΑΚΕΤΟ COSMOTE ή COSMOTE SMART PLAY, για τη σύνδεση αυτή θα εκδίδεται έντυπος λογαριασμός μετά την απένταξή της. Στην περίπτωση που απενταχθεί για οποιοδήποτε λόγο η σύνδεση που έχει δηλώσει ο Υπεύθυνος Πληρωμής, τότε αυτόματα το ενημερωτικό SMS για την έκδοση του λογαριασμού κινητής θα αποστέλλεται σε μία οποιαδήποτε σύνδεση από αυτές που παραμένουν στο ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΠΑΚΕΤΟ COSMOTE ή COSMOTE SMART PLAY. Ο Συνδρομητής έχει δικαίωμα να ορίσει τη σύνδεση στην οποία επιθυμεί να αποστέλλεται το ανωτέρω SMS Σε περίπτωση μεταβίβασης της σύνδεσης σε τρίτο, φυσικό ή νομικό πρόσωπο Σε περίπτωση αλλαγής οικονομικού προγράμματος από Επαγγελματικό Οικονομικό Πρόγραμμα σε Οικιακό οικονομικό Πρόγραμμα και το αντίστροφο Σε περίπτωση που εκδίδεται ένας λογαριασμός κινητής για περισσότερες συνδέσεις και ο συνδρομητής ζητήσει να εκδίδεται ξεχωριστός λογαριασμός κινητής για κάποιες από αυτές, για τις συνδέσεις αυτές, θα εκδίδεται έντυπος λογαριασμός. Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις ο συνδρομητής της σύνδεσης έχει δικαίωμα να ενεργοποιήσει εκ νέου την υπηρεσία e-λογαριασμός κινητής αν το επιθυμεί. 6. Περιορισμός ευθύνης

8 6.1 Η COSMOTE δεν ευθύνεται έναντι των Χρηστών/Συνδρομητών για ζημίες που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή όχι της αίτησής τους. Η COSΜOTΕ επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο υλοποίησης των αιτημάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. 6.2 Το My COSMOTE Κινητής παρέχει το Περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου ή του wap "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση η COSMOTE δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του My COSMOTE Κινητής ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτό ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. 6.3 Σε περίπτωση που το My COSMOTE Κινητής παρέχει σύνδεση με ιστοσελίδες τρίτων (είτε μέσω internet είτε μέσω wap), αυτοί (τρίτοι: πάροχοι ιστοσελίδων) έχουν και την πλήρη (αστική και ποινική) ευθύνη για την ασφάλεια, το σύννομο και την εγκυρότητα του περιεχομένου των ιστοσελίδων και υπηρεσιών τους, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της COSMOTE, όπως ενδεικτικά ευθύνης περί δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή οποιουδήποτε δικαιώματος τρίτου. Ως εκ τούτου οι Συνδρομητές υποχρεούνται να απευθύνονται απευθείας στους τρίτους (παρόχους ιστοσελίδων) για οτιδήποτε προκύψει από την επίσκεψη ή/και χρήση αυτών. Παρά το γεγονός ότι οι Συνδρομητές αποδέχονται ότι η COSMOTE ούτε υποχρεούται, ούτε δύναται να ελέγξει την ασφάλεια και το περιεχόμενο των ιστοσελίδων και υπηρεσιών τρίτων στις οποίες παρέχει πρόσβαση, εντούτοις δικαιούται οποτεδήποτε να αφαιρεί, να τροποποιεί ή να διακόπτει οποιαδήποτε υπηρεσία τρίτου ή σύνδεση με ιστοσελίδες τρίτου, εάν, κατά την κρίση της, απειλείται ή παραβιάζεται ο νόμος ή οι παρόντες Όροι. 7. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας 7.1 Εκτός τυχόν δικαιωμάτων τρίτων, όλο το περιεχόμενο του My COSMOTE Κινητής, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της COSMOTE και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. 7.2 Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου του My COSMOTE Κινητής. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της COSMOTE ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αναφέρονται στο My COSMOTE Κινητής, είναι αποκλειστικά σήματα της COSMOTE ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στο My COSMOTE Κινητής δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. 8. Υποχρεώσεις Αποδεκτής Χρήσης και Ορθής Συμπεριφοράς Χρήστη/Συνδρομητή 8.1 Οι Χρήστες /Συνδρομητές αποδέχονται, συμφωνούν και συνομολογούν ότι θα κάνουν σύννομη και πρόσφορη χρήση του My COSMOTE Κινητής. 8.2 Ως εκ τούτου οι Χρήστες/ Συνδρομητές ενδεικτικά και όχι περιοριστικά συμφωνούν ότι: Θα χρησιμοποιούν εξοπλισμό που δε δημιουργεί προβλήματα στο δίκτυο της COSMOTE. Δεν θα χρησιμοποιούν οι ίδιοι και δεν θα επιτρέπουν σε τρίτους να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες για ανήθικους ή παράνομους σκοπούς. 8.3 Ειδικότερα οι Χρήστες/Συνδρομητές απαγορεύεται να κάνουν χρήση του My COSMOTE Κινητής για να:

9 α) προκαλέσουν οποιαδήποτε βλάβη σε ανήλικο μεταδώσουν με οποιοδήποτε τρόπο ή αποκτήσουν πρόσβαση σε περιεχόμενο που είτε παραβιάζει οποιαδήποτε δικαιώματα τρίτων, είτε προσβάλλει την προσωπικότητα τρίτων, είτε παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων, είτε έρχεται, με οποιονδήποτε τρόπο σε αντίθεση με το νόμο. παρενοχλήσουν με οποιονδήποτε τρόπο την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα άλλων Χρηστών/Συνδρομητών (όπως η συλλογή ή/ και αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων Χρηστών/Συνδρομητών). β) αποστείλουν, δημοσιεύσουν ή αποστείλουν με ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο οποιοδήποτε Περιεχόμενο που έρχεται σε αντίθεση με το νόμο καθώς και τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη, παρενοχλούν με οποιονδήποτε τρόπο ατομικά την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων, είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, αποστείλουν, δημοσιεύσουν, αποστείλουν με ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο οποιοδήποτε περιεχόμενο για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας). γ) αποστείλουν, δημοσιεύσουν, αποστείλουν με ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο οποιοδήποτε Περιεχόμενο το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων παραπλανήσουν οποιονδήποτε ως προς την προέλευση του περιεχομένου του My COSMOTE Κινητής ζημιώσουν με οποιονδήποτε τρόπο τη φήμη της COSMOTE ή και τρίτων. δ) θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του δικτύου της COSMOTE και να εμποδίσουν οποιονδήποτε να έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες ή να παρακάμπτει τον έλεγχο ταυτότητάς του. ε) εγκαταστήσουν και να προωθήσουν με οποιονδήποτε τρόπο, οποιουδήποτε είδους αυτόκλητη ή μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από τον παραλήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων και οποιαδήποτε άλλη μορφής ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου). στ) προωθούν ή/και διαθέτουν περιεχόμενο που περιέχει κακόβουλο λογισμικό ή προγράμματα σχεδιασμένα να παρεμβληθούν, καταστρέψουν ή περιορίσουν τη λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ή τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού ή να εμποδίσουν άλλους χρήστες να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της COSMOTE. ζ) αποκτήσουν πρόσβαση σε πληροφορίες άλλων Χρηστών ή Εταιρικές πληροφορίες που δεν είναι δημοσίως ανακοινώσιμες. η) διαταράξουν την ομαλή λειτουργία των δικτύων και, γενικά, να υπονομεύσει και να υποβαθμίσει το επίπεδο ασφάλειας των Συστημάτων της Εταιρίας. θ) αποκαλύπτουν πληροφορίες που περιέχουν προσωπικά δεδομένα. ι) προβούν σε ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των νομοθετικών διατάξεων. 8.4 Σε περίπτωση που ο Χρήστης/ Συνδρομητής αποκτά πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω των υπηρεσιών της COSMOTE, θα πρέπει να γίνεται σύννομη και πρόσφορη χρήση αυτών, και να τηρεί τους κώδικες δεοντολογίας του διαδικτύου (π.χ. RFC 1087 ethics and the Internet). 8.5 Ο Συνδρομητής οφείλει να ενημερώσει αμέσως την COSMOTE σε περίπτωση που υποπέσει στην αντίληψή του: α) οποιοδήποτε κενό ασφάλειας που θέτει σε κίνδυνο το απόρρητο των επικοινωνιών του ίδιου, άλλων συνδρομητών ή τρίτων προσώπων. β) μη ορθή συμπεριφορά ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση σε σχέση με οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία της. 8.6 Ο Συνδρομητής θα πρέπει να λαμβάνει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για τη διασφάλιση του απορρήτου των επικοινωνιών του, σύμφωνα με την κρίση του και την ενημέρωση που του παρέχεται από την COSMOTE.

10 8.7 Ο Συνδρομητής έχει δικαίωμα να αποκτά πρόσβαση αποκλειστικά και μόνο σε δεδομένα επικοινωνίας τα οποία αναφέρονται στον ίδιο, ή είναι Δημοσίως Ανακοινώσιμα, ή για τα οποία έχει δοθεί άδεια για πρόσβαση σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία ή τις αποφάσεις των αρμοδίων Αρχών. 8.8 Σε περίπτωση που οι Συνδρομητές δεν τηρούν οποιαδήποτε από τις νόμιμες ή συμβατικές τους υποχρεώσεις περί αποδεκτής χρήσης και ορθής συμπεριφοράς η COSMOTE δικαιούται να ασκήσει κάθε νόμιμο δικαίωμά της. 8.9 Σε κάθε περίπτωση χρήσης παράνομης ή αντίθετης με τους εκάστοτε Όρους Χρήσης, η COSMOTE επιφυλάσσεται για την άσκηση κάθε νομίμου δικαιώματός της και δη για κάθε θετική και αποθετική της ζημία. 9. Διαθεσιμότητα Δικτύου Η COSMOTE καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συντήρηση και τη διαθεσιμότητα του My COSMOTE Κινητής. Οι Χρήστες/ Συνδρομητές παρ' όλα αυτά αποδέχονται ότι η COSMOTE δικαιούται να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα το σύνολο ή τμήμα του με ή/και χωρίς προειδοποίηση προς τους Χρήστες/ Συνδρομητές, δεδομένου ότι η διαθεσιμότητα μπορεί να επηρεάζεται από τον εξοπλισμό των χρηστών, άλλα δίκτυα επικοινωνιών, το μεγάλο αριθμό ατόμων που προσπαθούν να κάνουν χρήση του My COSMOTE Κινητής ταυτόχρονα ή από άλλες αιτίες. Ως εκ τούτου η COSMOTE δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε είδους ζημία (θετική, αποθετική, εξ αμελείας, ενδοσυμβατική ή άλλη), προερχομένη από τη την αδυναμία πρόσβασης των Συνδρομητών σ' αυτό, την παύση του συνόλου ή τμημάτων αυτού, την καθυστέρηση, μη παράδοση, διακοπή ή κακή ποιότητα λήψης των υπηρεσιών του ή απώλειας του περιεχομένου τους, την ύπαρξη κάθε είδους λαθών. Σε κάθε περίπτωση η COSMOTE διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να διακόψει προσωρινά ή οριστικά τη λειτουργία ολοκλήρου ή τμήματος του My COSMOTE Κινητής για λόγους συντήρησης ή αναβάθμισης ή για οποιονδήποτε λόγο. Αν και η COSMOTE καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προστασίας του My COSMOTE Κινητής από ψηφιακούς ιούς, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα προσβληθεί ποτέ από ιούς (virus free). Συνεπώς κάθε Χρήστης/ Συνδρομητής πρέπει να φροντίζει για την δική του προστασία (χρήση antivirus, virus scanner ή άλλων συστημάτων προστασίας) πριν τη χρήση του My COSMOTE Κινητής ή την αποθήκευση πληροφοριών, λογισμικού ή περιεχομένου αυτού στον Η/Υ του. 10. Ασφάλεια Η COSMOTE αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Η ασφάλεια των συναλλαγών μέσω Internet επιτυγχάνεται μέσω της χρήσης Πιστοποιητικού SSL της Verisign. 11. Αναγνώριση Χρήστη ή/και Συνδρομητή Κωδικοί Οι Χρήστες ή/και Συνδρομητές κατά την ενεργοποίηση στο My COSMOTE Κινητής παρέχουν στην COSMOTE προσωπικά δεδομένα τα οποία η COSMOTE εγγυάται ότι χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών μέσω του My COSMOTE Κινητής. Τα ανωτέρω στοιχεία, πρέπει να είναι πάντοτε αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη. Μετά την διάθεση των προσωπικών στοιχείων και την ολοκλήρωση της ενεργοποίησης στο My COSMOTE Κινητής (μέσω web ή wap ή Αpp.) ο Χρήστης/Συνδρομητής κατέχει δύο προσωπικούς κωδικούς (Προσωπικοί Κωδικοί Πρόσβασης) για την αναγνώρισή του: το Όνομα Πρόσβασης (Username) και τον Κωδικό Πρόσβασης (Password), οι οποίοι, κάθε φορά που τους καταχωρεί του παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά του στοιχεία. Οι Συνδρομητές μετά την λήψη από την COSMOTE του Κωδικού Πρόσβασης για την ενεργοποίηση τους στο My COSMOTE Κινητής ( password ενεργοποίησης) είναι υποχρεωμένοι να μεταβάλλουν τον Κωδικό Πρόσβασης τους (password) προκειμένου να μην τον γνωρίζει κανείς άλλος, ενώ έχουν στη συνέχεια την δυνατότητα να τον μεταβάλλουν, όσο συχνά επιθυμούν.

11 Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα προσωπικά του στοιχεία είναι ο Χρήστης ή/και Συνδρομητής μέσω των δικών του Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης. Οι Χρήστες ή/και οι Συνδρομητές είναι υπεύθυνοι για όλες τις πράξεις που διενεργούνται με τους Προσωπικούς Κωδικούς Πρόσβασης και υποχρεούνται να ειδοποιούν άμεσα την COSMOTE για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση που ενδεχομένως διενεργείται με αυτούς και για οποιαδήποτε (ακόμα και για ενδεχόμενη) παραβίαση ασφαλείας. Τα στοιχεία αυτά δεν γνωστοποιούνται από την COSMOTE σε τρίτους. Η COSMOTE για την παροχή των υπηρεσιών της μέσω του My COSMOTE App. και με σκοπό την υποστήριξη, εκτέλεση και διασφάλιση της συναλλακτικής σχέσης με το χρήστη δύναται να προβαίνει σε αναγνώριση του αριθμού σύνδεσης του χρήστη. Ο χρήστης, εφόσον επιλέξει τη σχετική δυνατότητα, που του προσφέρει το My COSMOTE App. αποδέχεται το συγχρονισμό των πληροφοριών/ δεδομένων της Εφαρμογής με τις πληροφορίες/ δεδομένα, που έχει αποθηκεύσει στην συσκευή του. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να αρνηθεί ή να απενεργοποιήσει οποτεδήποτε το συγχρονισμό της Εφαρμογής με τα αποθηκευμένα στοιχεία/ δεδομένα της συσκευής του. Η COSMOTE δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία τυχόν προκύψει για τους Χρήστες ή/και τους Συνδρομητές από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση των Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης από τρίτους, λόγω διαρροής τους ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο και διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την καταβολή αποζημίωσης από τον χρήστη, σε περίπτωση που υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημία από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση των Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης. Η COSMOTE δικαιούται οποτεδήποτε να τερματίσει την παροχή των υπηρεσιών αυτών στο Συνδρομητή και να αρνηθεί οποιαδήποτε τρέχουσα ή μέλλουσα χρήση του My COSMOTE Κινητής, σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης. 12. Αυτόματη Αποσύνδεση Στην περίπτωση σύνδεσης μέσω internet, εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για 30 λεπτά πραγματοποιείται αυτόματη αποσύνδεση από το web portal My COSMOTE Κινητής. 13. COOKIES Δια του παρόντος διαδικτυακού τόπου δύναται να συγκεντρώνονται μη προσωπικά στοιχεία αναγνώρισης των χρηστών του διαδικτυακού τόπου χρησιμοποιώντας αντίστοιχες τεχνολογίες, όπως cookies όπως αυτά προκύπτουν από την επικοινωνία του προγράμματος πλοήγησης και περιήγησης (web browser) με τον εξυπηρετητή (server). Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη/επισκέπτη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του, ούτε και οδηγούν στην ταυτοποίηση του υπολογιστή του με οποιοδήποτε πρόσωπο. Χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη/επισκέπτη όσον αφορά τη χρησιμοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών ή/και σελίδων του διαδικτυακού τόπου για στατιστικούς λόγους και προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές οι οποίες είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς. Ο χρήστης του παρόντος διαδικτυακού τόπου μπορεί να τροποποιήσει τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για να απορρίψει ορισμένα ή και όλα τα cookies. Θα πρέπει να γνωρίζει ο χρήστης/επισκέπτης ότι κάποιες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο μέσω της χρήσης cookies και εάν επιλέξει την απόρριψη των cookies, αυτές οι λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες έχοντας περιορισμένη πρόσβαση σε μερικές από τις υπηρεσίες ή λειτουργίες που παρέχονται. 14. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Τα προσωπικά στοιχεία που θα δηλώνει ο Χρήστης/Συνδρομητής στην COSMOTE (όπως ενδεικτικά όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, κλπ.) προκειμένου να εγγραφεί στο My COSMOTE Κινητής είτε μέσω internet είτε μέσω wap, θα τηρούνται και θα επεξεργάζονται από την COSMOTE για την παροχή των υπηρεσιών του My COSMOTE Κινητής. Ο Χρήστης/ Συνδρομητής έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών και προσωπικών δεδομένων, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του Ν. 2472/1997 για τα προσωπικά του δεδομένα

12 (κατόπιν γραπτού αιτήματός του και έναντι του εκάστοτε καθοριζομένου από την Αρχή του ν.2472/1997 ποσού). Τα στοιχεία επαφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που ο Χρήστης/ Συνδρομητής δηλώνει κατά την εγγραφή του, στο πλαίσιο της συναλλαγής του με το My COSMOTE Κινητής, δύναται να χρησιμοποιηθούν για την απευθείας προώθηση παρόμοιων προϊόντων ή υπηρεσιών ή για την ενημέρωση του Χρήστη/ Συνδρομητή για νέα προϊόντα και υπηρεσίες, βάσει των προβλεπομένων στον Ν. 3471/2006. Σε κάθε περίπτωση ο Χρήστης/ Συνδρομητής δύναται οποτεδήποτε επιθυμεί να αντιταχθεί στη χρησιμοποίηση των στοιχείων του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου για την προβολή ή προώθηση νέων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. 15. Επικοινωνία Για κάθε διευκρίνιση σχετική με το My COSMOTE Κινητής οι Συνδρομητές μπορούν να απευθύνονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE (τηλέφωνα επικοινωνίας για Συμβόλαια, Καρτοσυμβόλαια και Καρτοκινητή) ή να υποβάλλουν ηλεκτρονικό αίτημα από το πεδίο «Η γνώμη σου μετράει» του My COSMOTE. Επίσης οι Συνδρομητές μπορούν να επικοινωνούν με την COSMOTE στην ηλεκτρονική διεύθυνση καθώς και στην ταχυδρομική διεύθυνση: COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΕ, Λεωφ. Κηφισίας 99, Μαρούσι Αθήνα.