1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο πρόγραμμα - Προαπαιτούμενα 5. Η Βεβαιωση Παρακολουθησης 6. Χρονική διάρκεια παρακολουθησης 7. Δομή και τρόπος παρουσίασης διδακτικων ενοτήτων 8. Τρόπος αξιολόγησης 9. Συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού 10. Ο Ακαδημα κός Υπεύθυνος 11. Πως διαμορφώνεται η ύλη του προγράμματος 12. Υπόδειγμα Βεβαίωσης Παρακολούθησης
1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης (Κ.Ε.Κ.) του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ) σας καλωσορίζει στα εξ αποστάσεως Εκπαιδευτικά Προγράμματα Επιμόρφωσης Ανέργων και συγκεκριμένα στο Πρόγραμμα: «Στέλεχος Πωλήσεων». Η ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση και διαρκή βελτίωση των ικανοτήτων σε μία ευμετάβλητη και άκρως ανταγωνιστική αγορά εργασίας, οι δυσχερείς οικονομικές συνθήκες που έχουν διαμορφωθεί το τελευταίο διάστημα στην ελληνική οικονομία, καθώς και η επιτυχία που σημείωσαν οι τρεις (3) προηγούμενοι εκπαιδευτικοί κύκλοι που διατέθηκαν, αποτέλεσαν κίνητρο για την εκ νέου διάθεση προγραμμάτων, με απώτερο σκοπό αφενός να καλυφθούν οι ανάγκες για εκπαίδευση που εντοπίζονται στο ευρύτερο επιχειρηματικό περιβάλλον και αφετέρου να δοθούν τα κατάλληλα εφόδια στα άτομα που δεν εργάζονται αυτή τη χρονική στιγμή, προκειμένου να επανενταχθούν ομαλά στην αγορά εργασίας. Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι στα πλαίσια του κοινωνικού έργου που παρέχει το Κ.Ε.Κ. του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, η παρακολούθηση των συγκεκριμένων προγραμμάτων είναι δωρεάν! Στη συνέχεια, περιγράφονται αναλυτικά η δομή του Προγράμματος «Στέλεχος Πωλήσεων», οι προϋποθέσεις συμμετοχής σε αυτό, καθώς και η μεθοδολογία εκπαίδευσης. 2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Το ΚΕΚ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι πιστοποιημένο (Κ.Π. 12151701) από τον επίσημο εθνικό φορέα για την ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση του Εθνικού Συστήματος Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης στην Ελλάδα (Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.), από τον Οκτώβριο του 2001. Σε συνέχεια της πρώτης απόφασης πιστοποίησης, και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σχετικά με την εφαρμογή του Συστήματος Παρακολούθησης και Αξιολόγησης, το ΚΕΚ λαμβάνει σε ετήσια βάση, Βεβαίωση Ανανέωσης Πιστοποίησης. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του ΚΕΚ του ΕΚΠΑ, από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000. Η συγκεκριμένη πιστοποίηση τεκμηριώνει με αντικειμενικό τρόπο την ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα με συνέπεια, διασφαλίζοντας συγχρόνως, την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταρτιζόμενου. Παράλληλα, η εφαρμογή του συστήματος, μεριμνά για την τήρηση επιμέρους διεργασιών που εξασφαλίζουν τη διαρκή βελτίωσή του, καθώς και τη συμμόρφωσή του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού αποδέκτη των παρεχομένων υπηρεσιών εκπαίδευσης. 2
3. ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα «Στέλεχος Πωλήσεων» αποσκοπεί στην παροχή των βασικών εφοδίων σε άτομα, τα οποία επιθυμούν να αποκτήσουν επιπλέον γνώσεις και δεξιότητες στον ευρύτερο χώρο των πωλήσεων που συντελούνται στα πλαίσια μιας εταιρείας ή ενός οργανισμού. Πιο συγκεκριμένα, κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας, ο εκπαιδευόμενος θα κατανοήσει τις βασικές αρχές και λειτουργίες του marketing, ενώ θα είναι σε θέση να προωθεί με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο ένα προϊόν στην αγορά, καθώς θα έχει τη δυνατότητα να σχεδιάζει, να παραμετροποιεί βάσει των διαφόρων συνθηκών και να υλοποιεί ένα πρόγραμμα πωλήσεων, θέτοντας συγκεκριμένους αντικειμενικούς στόχους. 4. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΟΥ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΟΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ - ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ Λόγω της φύσης του προγράμματος (εξ αποστάσεως εκπαίδευση), ο συμμετέχοντας θα πρέπει να έχει α) ικανότητα χρήσης ηλεκτρονικού υπολογιστή, β) δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο και γ) κατοχή προσωπικού email. Αίτηση συμμετοχής στο εν λόγω Πρόγραμμα μπορούν να υποβάλλουν μόνο άνεργοι με κάρτα ανεργίας σε ισχύ, ενώ βασική προϋπόθεση συμμετοχής αποτελεί τουλάχιστον η ύπαρξη απολυτηρίου Λυκείου. Η αποδοχή ή η απόρριψη του υποψηφίου πραγματοποιείται κατόπιν κλήρωσης και τα αποτελέσματα αυτής αναφορικά με τον εκάστοτε υποψήφιο ανακοινώνονται ατομικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Άτομα που έχουν συμμετάσχει κατά το παρελθόν ή έχουν επιλεγεί να συμμετάσχουν σε κάποιο δωρεάν εξ αποστάσεως εκπαιδευτικό πρόγραμμα που διαθέτει το Κ.Ε.Κ. του ΕΚΠΑ, δεν έχουν δικαίωμα συμμετοχής στο συγκεκριμένο Πρόγραμμα. Ο μέγιστος αριθμός συμμετεχόντων ανέρχεται στα 10 άτομα, ενώ στην περίπτωση που κάποιος υποψήφιος που έχει επιλεγεί να συμμετάσχει δεν πληροί τις προϋποθέσεις συμμετοχής του στο Πρόγραμμα, βάσει των σχετικών δικαιολογητικών που θα κληθεί να προσκομίσει ή δεν τα προσκομίσει εντός της καθορισμένης από τη Γραμματεία ημερομηνίας, αντικαθίσταται αυτόματα από άλλο υποψήφιο, σύμφωνα με τη σειρά επιλαχόντων. Τα δικαιολογητικά που θα κληθεί να προσκομίσει ο εκπαιδευόμενος είναι: απλό αντίγραφο της κάρτας ανεργίας (η θεώρηση θα πρέπει να περιλαμβάνει το χρονικό διάστημα εγγραφής του στο Πρόγραμμα), απλό αντίγραφο της αστυνομικής του ταυτότητας και επικυρωμένο αντίγραφο του απολυτηρίου λυκείου ή κάποιου άλλου τίτλου σπουδών. Η αποστολή των παραπάνω εγγράφων δύναται να πραγματοποιηθεί ταχυδρομικώς στην εξής διεύθυνση: Σταδίου 5, 10562, Αθήνα, 1ος όροφος, Γραφείο 105, Αιτιολογία: Για τα Προγράμματα Επιμόρφωσης Ανέργων 3
5. Η ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Η επιτυχής ολοκλήρωση των τριών (3) μαθημάτων που περιλαμβάνει το συγκεκριμένο πρόγραμμα οδηγεί στη χορήγηση Βεβαίωσης Παρακολούθησης στο γνωστικό αντικείμενο «Στέλεχος Πωλήσεων». 6. ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι δύο (2) μήνες, ενώ ο απαιτούμενος "χρόνος διδασκαλίας" εκτιμάται στις 54 ώρες. Η οργάνωση της δομής του προγράμματος εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης βασίζεται σε επίπεδο διδακτικών ενοτήτων. Η εκτίμηση του απαιτούμενου "χρόνου διδασκαλίας" αποσκοπεί στην διευκόλυνση των ενδιαφερομένων αναφορικά με τον υπολογισμό του χρόνου ενασχόλησής τους με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Προκύπτει δε, από τον συνολικό αριθμό των διδακτικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού υλικού, επί την αναγωγή των απαιτούμενων ωρών διδασκαλίας σε ώρες δια ζώσης διάλεξης (ανάλογα με τον γνωστικό όγκο και τον βαθμό δυσκολίας του), ανά διδακτική ενότητα. Τα παραπάνω βασίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία, ενώ, όπως είναι ευνόητο, η τελική εκτίμηση του χρόνου ενασχόλησης του εκπαιδευομένου, υπόκειται σε υποκειμενικά στοιχεία. 7. ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΔΙΔΑΚΤΙΚΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ Το περιεχόμενο κάθε διδακτικής ενότητας που βρίσκεται στο Διαδίκτυο αφορά στα κύρια σημεία της θεωρίας και είναι εμπλουτισμένη κυρίως με τα εξής: 1. παραδείγματα 2. μελέτες περιπτώσεων πάνω σε πραγματικά δεδομένα 3. πρόσθετη βιβλιογραφία Μέσω του συγκεκριμένου τρόπου παρουσίασης των διδακτικών ενοτήτων επιτυγχάνεται η εμπέδωση της θεωρίας με έναν πιο εποικοδομητικό τρόπο. Παράλληλα, η δομή των διδακτικών ενοτήτων είναι διαμορφωμένη, έτσι ώστε το εκπαιδευτικό υλικό να: καθοδηγεί το σπουδαστή στη μελέτη του, προάγει την αλληλεπίδραση του σπουδαστή με το μαθησιακό υλικό, επεξηγεί δύσκολα σημεία και έννοιες, αξιολογεί και ενημερώνει το σπουδαστή για την πρόοδο του, εξειδικεύει τις θεωρητικές γνώσεις με τη χρήση πρακτικών εφαρμογών. 4
8. ΤΡΟΠΟΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Σε κάθε διδακτική ενότητα, ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ αξιολόγησης, Για κάθε τεστ που υποβάλλεται προκύπτει και η ανάλογη βαθμολογία, βάσει των σωστών απαντήσεων που έχουν δοθεί. Οι ερωτήσεις που καλείται να υποβάλλει ο εκάστοτε συμμετέχοντας είναι κλειστού τύπου (πολλαπλής επιλογής, σωστού λάθους, αντιστοίχησης) και η απάντησή τους προϋποθέτει την καλή κατανόηση του αντίστοιχου εκπαιδευτικού υλικού. Η κλίμακα βαθμολόγησης κυμαίνεται από 0 έως 100%. Η χορήγηση της Βεβαίωσης Παρακολούθησης πραγματοποιείται στην περίπτωση που ο συμμετέχοντας συγκεντρώσει μέσο όρο βαθμολογίας για κάθε μάθημα μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. 9. ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ Οι συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού είναι μέλη ΔΕΠ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών ή και ειδικοί εμπειρογνώμονες με ιδιαίτερη συγγραφική καταξίωση, οι οποίοι κατέχουν πολύ βασικό ρόλο στην υλοποίηση του προγράμματος. Συγγράφουν τα βασικά κείμενα και αναλαμβάνουν την επιστημονική ευθύνη για την μετατροπή του εκπαιδευτικού υλικού σε e-learning μορφή. 10. Η ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΗ Η Ακαδημαϊκή Υπεύθυνη του Προγράμματος είναι η Λέκτορας Οικονομικών Επιστημών του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, Αλεξάνδρα Φραγκουδάκη, η οποία έχει την ευθύνη για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση της ακαδημαϊκής διαδικασίας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. 5
11. ΠΩΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ Η ΎΛΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING Διδακτική Ενότητα 1: Βασικές Έννοιες και Αρχές του Marketing Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να αναλυθούν οι βασικές έννοιες του μάρκετινγκ. Ο αντικειμενικός σκοπός είναι να εφοδιάσει αυτούς που ασκούν διοίκηση στις επιχειρήσεις και τα μελλοντικά στελέχη των επιχειρήσεων, δηλαδή τους σπουδαστές, με ένα θεωρητικό πλαίσιο του Μάρκετινγκ. Η θεωρία αυτή του Μάρκετινγκ συνοδεύεται με χειροπιαστά παραδείγματα, πραγματικά ή υποθετικά. Με τον τρόπο αυτό πιστεύεται πως το θεωρητικό αυτό πλαίσιο γίνεται ευκολότερα κατανοητό από το μελετητή. Διδακτική Ενότητα 2: Συμπεριφορά Καταναλωτή - Λήψη Αγοραστικής Απόφασης Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί η σημασία της αποτελεσματικότητας των στρατηγικών που εφαρμόζει το Μάρκετινγκ, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας όπου θα αποφασίσει ο καταναλωτής εάν θα αγοράσει ή θα απορρίψει ένα προϊόν. Έτσι ο καταναλωτής γίνεται το επίκεντρο. Η μελέτη της συμπεριφοράς του καταναλωτή, η οποία δεν απέχει πολύ από τη μελέτη της γενικής συμπεριφοράς του ανθρώπου, έχει ως στόχο την ικανοποίησή του. Η σύνθεση των ανακαλύψεων πολλών κλάδων, όπως της ψυχολογίας, της κοινωνιολογίας, της οικονομολογίας και της ανθρωπολογίας, βοηθούν στο να ερμηνεύσουμε τη συμπεριφορά του καταναλωτή. Διδακτική Ενότητα 3: Συμπεριφορά Καταναλωτή - Τμηματοποίηση της Αγοράς Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί ότι ο πρώτος βασικός στόχος μιας στρατηγικής Μάρκετινγκ είναι η επιλογή του συγκεκριμένου τμήματος της αγοράς που ενδιαφέρει την επιχείρηση. Ο δεύτερος στόχος είναι η επιλογή της κατάλληλης προσφοράς της επιχείρησης προς το συγκεκριμένο αυτό τμήμα της αγοράς. Έτσι αναλύονται κάποια κριτήρια βάσει των οποίων γίνεται τμηματοποίηση της αγοράς, κάποιες στρατηγικές Μάρκετινγκ σχετικές με την τμηματοποίηση της αγοράς. Επίσης, δίνονται τα πλεονεκτήματα για τον επιχειρηματία μιας ορθής τμηματοποίησης της αγοράς. Διδακτική Ενότητα 4: Έρευνα Marketing Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί η σημασία που έχει για την επιχείρηση μια έγκαιρη και καλά μελετημένη έρευνα Μάρκετινγκ. Εδώ θα αναλυθούν κάποιοι από τους λόγους που επιβάλλουν την έρευνα Μάρκετινγκ, θα δοθεί το περιεχόμενο και η έκταση της έρευνας Μάρκετινγκ, καθώς επίσης και η σημασία ενός ορθού προγραμματισμού ολόκληρης της διαδικασίας της έρευνας. 6
Διδακτική Ενότητα 5: Σχέδιο Marketing Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να τονιστεί ο ρόλος ενός σχεδίου Μάρκετινγκ. Κατά πόσον, δηλαδή, ένα σχέδιο Μάρκετινγκ αποτελεί ένα μηχανισμό αποτελεσματικής επικοινωνίας. Σκοπός του στρατηγικού σχεδιασμού είναι να βοηθήσει το μάνατζερ της επιχείρησης να καθορίσει το επιθυμητό μέλλον του προϊόντος, αφού αναγνωρίσει προηγουμένως την πραγματικότητα της αγοράς. Επίσης, θα αναλυθούν τα στάδια του σχεδίου Μάρκετινγκ, το περίγραμμα περιεχομένων ενός τυπικού σχεδίου Μάρκετινγκ, καθώς και η διαδικασία εφαρμογής υλοποίησης του σχεδίου Μάρκετινγκ. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Λειτουργίες και Στρατηγικές της Διαχείρισης των Πωλήσεων Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να αναλυθεί η σημασία των λειτουργιών και ισχυρών σημείων της διοίκησης των πωλήσεων. Θα γίνει, δηλαδή, μια εισαγωγή για την πώληση και τη διοίκηση των πωλήσεων, καθώς επίσης και μια ανάλυση του στρατηγικού σχεδιασμού και προϋπολογισμού. Διδακτική Ενότητα 2: Ο Σχεδιασμός της Διαδικασίας της Πώλησης Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να αναλυθεί η σημασία της ανάπτυξης της διαδικασίας των πωλήσεων. Πιο συγκεκριμένα, θα γίνει περιγραφή των βασικών τύπων μεθόδων πώλησης, των δεξιοτήτων που χρησιμοποιούνται πριν από το στάδιο αλληλεπίδρασης της διαδικασίας της πώλησης, καθώς και των δεξιοτήτων που χρησιμοποιούνται μετά το στάδιο αλληλεπίδρασης της διαδικασίας της πώλησης. Επίσης, στην ενότητα αυτή θα επεξηγηθεί η διαχείριση της σχέσης με τους πελάτες και οι παράγοντες που επιδρούν στη δημιουργία μιας σχέσης που βασίζεται στην αφοσίωση. Τέλος, θα γίνει περιγραφή των μεθόδων που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία νέων «λογαριασμών», καθώς και των ηθικών βάσεων για την επιχείρηση. Διδακτική Ενότητα 3: Στόχοι και Δομή των Πωλήσεων Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να αναλυθεί η σημασία των στόχων και της δομής των πωλήσεων. Θα γίνει, δηλαδή, μια εκτίμηση της ενδεχόμενης αγοράς, μια περιγραφή των αρχών που διέπουν όλες τις επιχειρήσεις, μια επεξήγηση της σημασίας του προγράμματος διαχείρισης στρατηγικών λογαριασμών, καθώς και του χρόνου που πρέπει να χρησιμοποιούνται οι «περιοχές πωλήσεων». Επίσης, θα δοθεί μια λίστα των πλεονεκτημάτων των «περιοχών πωλήσεων», καθώς και ο σχεδιασμός και προγραμματισμός των «περιοχών πωλήσεων». 7
Διδακτική Ενότητα 4: Η Διαμόρφωση ενός Προγράμματος Πωλήσεων Σκοπός της συγκεκριμένης διδακτικής ενότητας είναι να αναλυθεί η σημασία της δημιουργίας ενός προγράμματος πωλήσεων, δηλαδή η πρόσληψη και η επιλογή προσωπικού και η εκπαίδευση στις πωλήσεις. Όσον αφορά την επιλογή του προσωπικού, θα προσδιοριστούν σχετικά με την πρόσληψη κριτήρια, καθώς και οι διαφορετικές πηγές που θα βοηθήσουν στις προσλήψεις. Όσον αφορά την εκπαίδευση, θα προσδιοριστούν οι συγκεκριμένες ανάγκες στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, και παράλληλα θα γίνει η περιγραφή των διαφόρων μορφών εκπαίδευσης. Επίσης, σε αυτή την ενότητα θα δοθεί η σημασία της παρακίνησης των πωλητών. Τέλος, θα αναλυθεί ο σκοπός της αξιολόγησης της απόδοσης. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΕΙΣ Διδακτική Ενότητα 1: Αρχές Διαφήμισης Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον σπουδαστή / την σπουδάστρια στην έννοια της Διαφήμισης, ξεκινώντας την παράθεση και λεπτομερή ανάλυση μιας σειράς ορισμών. Επιπλέον, στην συγκεκριμένη ενότητα περιγράφεται η διαδικασία της διαφήμισης σαν λειτουργία επικοινωνίας, ενώ παρατίθεται και το μοντέλο AIDA. Στην συνέχεια παρουσιάζεται η δομή της Διαφημιστικής Εταιρίας, τα είδη των διαφημιστικών εταιριών και ο τρόπος γέννησης μια διαφήμισης. Ολοκληρώνοντας την ενότητα, παρατίθενται οι μορφές της διαφήμισης και τα διαφημιστικά μέσα, οι τρόποι επιλογής της διαφημιστικής εταιρίας από διαφημιζόμενο πελάτη, ενώ γίνεται σχολιασμός για τις αμοιβές των διαφημιστικών εταιριών. Διδακτική Ενότητα 2: Direct Marketing Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον σπουδαστή / την σπουδάστρια στην έννοια του Direct Marketing ξεκινώντας την παράθεση και λεπτομερή ανάλυση του ορισμού του. Επιπλέον, περιγράφεται η διαδικασία ενός πετυχημένου προγράμματος Direct Marketing. Ολοκληρώνοντας την ενότητα παρουσιάζονται τα μέσα που χρησιμοποιούνται για το Direct Marketing, συμβουλές για πετυχημένο Direct Marketing, καθώς και το παρόν του. Διδακτική Ενότητα 3: Προώθηση Πωλήσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον σπουδαστή / την σπουδάστρια στην έννοια της Προώθησης Πωλήσεων ξεκινώντας με την παράθεση και λεπτομερή ανάλυση του ορισμού του. Επιπλέον, περιγράφονται οι χρήσεις και οι περιορισμοί στην προώθηση των πωλήσεων. Ολοκληρώνοντας την ενότητα παρουσιάζονται οι βασικές μορφές προώθησης πωλήσεων και η ανάλυσή τους. 8
12. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ 9