Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft FRA EI/R

Γενικοί Όροι Μεταφοράς (Επιβάτες και Αποσκευές) Φρανκφούρτη, Ιανουάριος 2007 Εκδότης: Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft Τµήµα Πελατειακών Σχέσεων FRA EI/R

Γενικοί Όροι Μεταφοράς (Επιβάτες και Αποσκευές) Άρρθο 1 - Οροισµοί...3 Άρθρο 2 Εφαρµοσιµότητα...6 Άρθρο 3 - Εισιτήρια...8 Άρθρο 4 Ναύλη, Φόροι, Αµοιβές και Χρεώσεις... Άρθρο 5 - Κρατήσεις... Άρθρο 6 - Έλεγχος Εισιτηρίων και Επιβίβαση... Άρθρο 7 ικαίωµα άρνησης Μεταφοράς... Άρθρο 8 Αποσκευές... Άρθρο 9 Προγράµµατα, Καθυστερήσεις, Ακύρωση Πτήσεων... Άρθρο 11 Συµπεριφορά εντός του αεροσκάφους... Άρθρο 12 ιευθετήσεις για Παροχή Πρόσθετων Υπηρεσιών... Άρθρο 13 ιοικητικές ιατυπώσεις... Άρθρο 14 Ευθύνη για Ζηµία... Άρθρο 15 Προσθεσµία Υποβολής Αξιώσεων και Λήψης Μέτρων... Άρθρο 16 Λοιποί Όροι... 2 Lufthansa Conditions of Carriage

Άρθρο 1 - Ορισµοί Στους παρόντες όρους, πέραν των περιπτώσεων όπου απαιτείται διαφορετικά από τα συµφραζόµενα ή εννοείται ρητώς διαφορετικά, οι ακόλουθες εκφράσεις θα έχουν το νόηµα που τους αποδίδεται αντίστοιχα, δηλαδή: Ως Κωδικός Προσδιορισµού Πτήσεων Αεροπορικής Εταιρείας Ως αποσκευές Ως έλεγχος αποσκευών Ως ετικέτα αποσκευών Ως µεταφορέας Ως καταγεγραµµένες αποσκευές Ως προθεσµία Ελέγχου Εισιτηρίων Ως Κοινός Κωδικός Ως Όροι Συµβολαίου ορίζονται οι δύο χαρακτήρες ή τα τρία γράµµατα που καθορίζουν συγκεκριµένους αεροµεταφορείς. ορίζονται όλα τα είδη που προορίζονται για χρήση από τους επιβάτες. Εάν δεν ορίζεται διαφορετικά, θα περιλαµβάνουν τόσο τις καταγεγραµµένες αποσκευές όσο και αυτές που δεν έχουν καταγραφεί. ορίζονται τα µέρη του εισιτηρίου τα οποία αφορούν στη µεταφορά. ορίζεται το έγγραφο που εκδίδεται από τον Μεταφορέα αποκλειστικά για την ταυτοποίηση των καταγεγραµµένων αποσκευών, από το οποίο, η ετικέτα αποσκευών (ταινία) προσκολλάται από τον Μεταφορέα σε µία συγκεκριµένη καταγεγραµµένη αποσκευή και η ετικέτα αποσκευών (ταυτότητα) δίδεται στον επιβάτη. ορίζεται ο αεροµεταφορέας, πέρα από εµάς, του οποίου ο κωδικός προσδιορισµού πτήσεων αεροπορικής εταιρείας εµφανίζεται στο Εισιτήριό ή στα Συνεχόµενα Εισιτήριά σας. ορίζονται οι αποσκευές για τις οποίες αναλαµβάνουµε αποκλειστικά τη φύλαξη και για τις οποίες έχουµε εκδόσει Ετικέτα Αποσκευών. ορίζεται το χρονικό όριο που καθορίζεται από την αεροπορική εταιρεία έως το οποίο πρέπει να έχετε ολοκληρώσει τις διατυπώσεις για τον έλεγχο εισιτηρίων και να έχετε λάβει την κάρτα επιβίβασης. ορίζεται η αεροµεταφορά η οποία θα πραγµατοποιηθεί από άλλον µεταφορέα όπως καθορίζεται στο εισιτήριο. ορίζονται οι δηλώσεις που αναφέρονται σε ή παραδίδονται µαζί µε το Εισιτήριό σας ή τη ιαδροµή/ Απόδειξη, αναγνωρίζονται ως τέτοιοι, και οι οποίοι περιλαµβάνουν ως παραποµπή τους παρόντες Όρους Μεταφοράς και παρατηρήσεις. 3 Lufthansa Conditions of Carriage

Ως Συνεχόµενο Εισιτήριο Ως Σύµβαση Ως Απόκοµµα (κουπόνι) Ζηµία Ως Ηµέρες Ως Ηλεκτρονικό Απόκοµµα (κουπόνι) Ως Ηλεκτρονικό Εισιτήριο Ως Απόκοµµα (κουπόνι) Πτήσης Ως Ανωτέρα Βία ορίζεται το εισιτήριο που έχει εκδοθεί για σας σε σχέση µε ένα άλλο εισιτήριο, τα οποία από κοινού αποτελούν µία ενιαία σύµβαση µεταφοράς. ορίζεται η Σύµβαση για την ενοποίηση ορισµένων κανόνων στις διεθνείς αεροµεταφορές, που συνάφθηκε στις 28 Μαΐου 1999 στο Μόντρεάλ (Σύµβαση του Μόντρεάλ) ορίζεται τόσο το χάρτινο Απόκοµµα Πτήσης όσο και το Ηλεκτρονικό Απόκοµµα, κάθε ένα από τα οποία σας δίνει το δικαίωµα να ταξιδέψετε στη συγκεκριµένη πτήση που καθορίζεται σε αυτό. περιλαµβάνει θάνατο, τραυµατισµό ή σωµατική βλάβη επιβάτη, απώλεια, µερική απώλεια, κλοπή ή άλλη ζηµία που προκύπτει από ή σχετίζεται µε τη µεταφορά ή άλλες συναφείς υπηρεσίες που εκτελούνται από εµάς. ορίζονται οι ηµερολογιακές ηµέρες, συµπεριλαµβανοµένων και των επτά ηµερών της εβδοµάδας: υπό την προϋπόθεση ότι, όσον αφορά σε ειδοποιήσεις η ηµέρα κατά την οποία αποστέλλεται η ειδοποίηση δεν θα υπολογίζεται. Και υπό την προϋπόθεση επιπλέον ότι όσον αφορά στον προσδιορισµό της διάρκειας εγκυρότητας ενός Εισιτηρίου, η ηµέρα έκδοσης του εισιτηρίου ή η ηµέρα πραγµατοποίησης της πτήσης δεν θα υπολογίζεται. ορίζεται το ηλεκτρονικό απόκοµµα πτήσης ή άλλο έγγραφο αξίας που βρίσκεται στη δική µας βάση δεδοµένων. ορίζεται η ιαδροµή /Απόδειξη που εκδίδεται από εµάς ή εκ µέρους µας, το Ηλεκτρονικό Απόκοµµα και, εάν υφίσταται, ένα έγγραφο επιβίβασης. ορίζεται το µέρος του εισιτηρίου που φέρει τη σήµανση «good for carriage» ή σε περίπτωση Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου, το Ηλεκτρονικό Απόκοµµα, και υποδεικνύει τα συγκεκριµένα µέρη µεταξύ των οποίων έχετε το δικαίωµα να µεταφερθείτε. ορίζονται οι ασυνήθιστες και απρόβλεπτες συνθήκες πέρα από τον έλεγχό µας, οι συνέπειες των οποίων δεν θα µπορούσαν να αποφευχθούν ακόµα κι εάν είχε δοθεί η δέουσα προσοχή. Itinerary/Receipt Ως Απόδειξη ιαδροµής ορίζεται το ταξιδιωτικό έγγραφο ή έγγραφα, το οποίο εκδίδουµε για Επιβάτες που ταξιδεύουν µε Ηλεκτρονικά Εισιτήρια που περιλαµβάνουν το όνοµα του Επιβάτη, πληροφορίες για τις πτήσεις και επιπλέον παρατηρήσεις σχετικά µε το ταξίδι. Ο επιβάτης πρέπει να φυλάσσει το εν λόγω έγγραφο και να το έχει µαζί του καθόλη τη διάρκεια του ταξιδιού. 4 Lufthansa Conditions of Carriage

Ως Κανονικός Ναύλος ορίζεται ο υψηλότερος ναύλος που επιτρέπεται για µεταφορά στη δεδοµένη θέση. Ως Επιβάτης ορίζεται οποιοδήποτε άτοµο, εκτός των µελών του πληρώµατος, που µεταφέρεται ή πρόκειται να µεταφερθεί µε αεροσκάφος µε τη δική µας συναίνεσή. Ως Απόκοµµα (κουπόνι) Επιβάτη Απόδειξη Επιβάτη ορίζεται το απόκοµµα του εισιτηρίου που εκδίδεται από εµάς για εµάς, το οποίο φέρει την εν λόγω σήµανση και το οποίο τελικά πρέπει να φυλάσσετε εσείς. Ως Κανονισµός (EC) 261/2004 ορίζεται ο Κανονισµός (EC) 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συµβουλίου της 11 ης Φεβρουαρίου 2004 για τη θέσπιση κοινών κανόνων αποζηµίωσης και παροχής βοήθειας σε επιβάτες σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης και µαταίωσης ή µεγάλης καθυστέρησης της πτήσης και αντικαθιστά τον Κανονισµό (EEC) No 295/91. Ως ΕΤ Ως Ειδικός ναύλος Ως Ενδιάµεση στάση Ως Ναύλοι Ως Εισιτήριο ορίζεται το Ειδικό Τραβηκτικό ικαίωµα όπως αυτό καθορίζεται από το ιεθνές Νοµισµατικό Ταµείο. ορίζεται ο ναύλος ο οποίος είναι χαµηλότερος από τον κανονικό. ορίζεται η προγραµµατισµένη στάση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, σε κάποιο σηµείο ανάµεσα στον τόπο αναχώρησης και τον τόπο προορισµού. ορίζονται οι δηµοσιευµένοι ναύλοι, χρεώσεις και/ή σχετικοί Όροι Μεταφοράς µίας αεροπορικής εταιρείας που υποβάλλονται, όπου αυτό απαιτείται, στις αρµόδιες αρχές. ορίζεται είτε το έγγραφο που φέρει τίτλο «Εισιτήριο Επιβάτη και Απόδειξη Αποσκευών» ή το Ηλεκτρονικό Εισιτήριο, το οποίο σε κάθε περίπτωση έχει εκδοθεί από εµάς ή εκ µέρους µας και περιλαµβάνει τους Όρους της Σύµβασης, τις σηµειώσεις και τα αποκόµµατα (κουπόνια). Ως Μη Καταγεγραµµένες Αποσκευές ορίζονται οι οποιεσδήποτε αποσκευές πέραν των καταγεγραµµένων. Ως "Εµείς" ορίζεται η Deutsche Lufthansa Α.Ε. Ως "Εσείς" ορίζεται οποιοδήποτε άτοµο πέραν των µελών του πληρώµατος, το οποίο µεταφέρεται ή πρόκειται να µεταφερθεί µε αεροσκάφος, όπως αναγράφεται στο εισιτήριο. (Βλ. επίσης τον ορισµό "Επιβάτης".) 5 Lufthansa Conditions of Carriage

Άρθρο 2 Εφαρµοσιµότητα Γενικά 2.1. Οι παρόντες Όροι είναι οι Όροι Μεταφοράς που αναφέρονται στο εισιτήριο και, εκτός όπως προβλέπεται στα Άρθρα 2.2., 2.4. και 2.5., οι Όροι Μεταφοράς µας ισχύουν µόνο για εκείνες τις πτήσεις, ή µέρη πτήσεων όπου αναφέρεται το όνοµα ή ο Κωδικός Προσδιορισµού Αεροπορικής Εταιρείας (LH) στο πεδίο όπου καθορίζεται ο µεταφορέας πάνω στο Εισιτήριο για την εν λόγω πτήση ή το εν λόγω µέρος της πτήσης. Ναυλωµένες πτήσεις 2.2. Εάν µία µεταφορά πραγµατοποιείται σύµφωνα µε συµφωνητικό ναυλωµένης πτήσης, οι παρόντες Όροι ισχύουν µόνον στον βαθµό που αυτοί ενσωµατώνονται µε αναφορά ή κατ άλλον τρόπο, στο συµφωνητικό ναυλωµένης πτήσης ή το Εισιτήριο. Κοινή Εκµετάλλευση Πτήσεων (Code Share) 2.3. Για ορισµένες υπηρεσίες έχουµε συµφωνίες µε άλλους µεταφορείς γνωστές ως "Κοινή Εκµετάλλευση Πτήσεων". Αυτό σηµαίνει ότι ακόµα κι εάν έχετε κάνει κράτηση σε εµάς και έχετε εισιτήριο που αναφέρει την επωνυµία µας ή κωδικό προσδιορισµού πτήσης αεροπορικής εταιρείας (LH) που προσδιορίζει εµάς ως µεταφορέα, κάποιος άλλος µεταφορέας ενδέχεται να αναλάβει το αεροσκάφος. Σε περίπτωση Κοινής Εκµετάλλευσης Πτήσης όπου η LH προσδιορίζεται ως µεταφορέας, για τη εν λόγω µεταφορά ισχύουν και οι παρόντες Όροι Μεταφοράς. Σε περίπτωση ύπαρξης τέτοιου είδους συµφωνιών σας ενηµερώνουµε για τον µεταφορέα που θα αναλάβει το αεροσκάφος κατά τη χρονική στιγµή που πραγµατοποιείται η κράτηση. Υπερισχύουσα Νοµοθεσια 2.4. Οι παρόντες Όροι Μεταφοράς ισχύουν εάν συνάδουν µε τα Τιµολόγιά µας ή τον εφαρµοστέο Νόµο, σε αντίθετη περίπτωση υπερισχύουν τα εν λόγω Τιµολόγια ή ο Νόµος. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των εν λόγω Όρων Μεταφοράς δεν είναι έγκυρη υπό τον ισχύοντα νόµο, οι λοιπές διατάξεις θα παραµείνουν παρόλα αυτά σε ισχύ. Υπερίσχυση των Όρων έναντι των Κανονισµών 2.5. Εκτός όπως προβλέπεται στους παρόντες Όρους Μεταφοράς. σε περίπτωση ασυνέπειας µεταξύ των εν λόγω Όρων Μεταφοράς και οποιωνδήποτε άλλων κανονισµών της Deutsche Lufthansa A.E. αναφορικά µε το συγκεκριµένο θέµα, θα υπερισχύουν οι συγκεκριµένοι Όροι Μεταφοράς. εν ισχύει για τις ΗΠΑ και τον Καναδά 2.6. 6 Lufthansa Conditions of Carriage

Οι παρόντες Όροι δεν ισχύουν για µεταφορά ανάµεσα σε µέρη που βρίσκονται στις ΗΠΑ ή τον Καναδά ή ανάµεσα σε ένα µέρος στις ΗΠΑ ή τον Καναδά και οποιοδήποτε µέρος έκτος των εν λόγω χωρών, για το οποίο ισχύουν οι όροι που ισχύουν σε αυτές τις χώρες. Οι ισχύοντες Όροι για µεταφορά τέτοιου είδους διαθέτονται προς επιθεώρηση στα γραφεία του Μεταφορέα στις εν λόγω χώρες. 7 Lufthansa Conditions of Carriage

Γενικές ιατάξεις 3.1. Άρθρο 3 - Εισιτήρια 3.1.1. Θα παρέχουµε µεταφορά µόνο στον Επιβάτη του οποίου το όνοµα αναγράφεται στο Εισιτήριο και έναντι επίδειξης σε περίπτωση του προγράµµατος ETIX κατόπιν αποθήκευσης στο σύστηµα κρατήσεων του εν λόγω αποκόµµατος πτήσης και όλων των επόµενων αποκοµµάτων πτήσης καθώς και της απόδειξης του Εισιτηρίου του επιβάτη. 3.1.2. Το Εισιτήριο δεν είναι µεταβιβάσιµο. 3.1.3. Ορισµένα Εισιτήρια πωλούνται σε χαµηλότερη τιµή και ενδέχεται να είναι εν µέρει ή εν όλω µη επιστρεπτέα. Για συγκεκριµένους όρους παρακαλούµε ανατρέξετε στους όρους των τιµολογίων. Πρέπει να επιλέξετε τον ναύλο που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας. Επίσης, ενδέχεται να επιθυµείτε να διασφαλίσετε ότι έχετε την κατάλληλη ασφάλεια για την κάλυψη περιπτώσεων όπου πρέπει να ακυρώσετε το Εισιτήριο σας. 3.1.4. Εάν έχετε ένα Εισιτήριο, όπως αυτό περιγράφεται στην παράγραφο 3.1.3. ανωτέρω, το οποίο δεν έχει καθόλου χρησιµοποιηθεί και εσείς δε µπορείτε να ταξιδέψετε λόγω Ανωτέρας Βίας, υπό την προϋπόθεση ότι µας ενηµερώνετε έγκαιρα και προσκοµίζετε αποδεικτικά στοιχεία ύπαρξης της εν λόγω Ανωτέρας Βίας, σας παρέχουµε πίστωση που αντιστοιχεί στο µη επιστρεπτέο ποσό του ναύλου, για µελλοντικά ταξίδια µε την Εταιρεία µας, από το οποίο ποσό αφαιρούνται τα εύλογα έξοδα διαχείρισης. 3.1.5. Το Εισιτήριο είναι και παραµένει ανά πάσα στιγµή ιδιοκτησία του µεταφορέα που το εκδίδει. Το εισιτήριο αποτελεί πρωταρχικό αποδεικτικό στοιχείο της σύµβασης µεταφοράς που έχει συναφθεί ανάµεσα σε εµάς και τον επιβάτη. Οι Όροι της Σύµβασης που περιέχονται στο εισιτήριο αποτελούν επιτοµή των διατάξεων των παρόντων Όρων Μεταφοράς. Απαιτήσεις για το εισιτήριο 3.1.6. Εξαιρουµένης της περίπτωσης Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου, δεν έχετε δικαίωµα να χρησιµοποιήσετε µια πτήση, εάν δεν προσκοµίσετε ένα έγκυρο Εισιτήριο που έχει εκδοθεί στο όνοµά σας, το οποίο περιέχει το Απόκοµµα Πτήσης για την εν λόγω 8 Lufthansa Conditions of Carriage

πτήση και όλα τα λοιπά αχρησιµοποίητα Αποκόµµατα Πτήσης και το Απόκοµµα Επιβάτη. Επιπλέον, δεν έχετε δικαίωµα να επιβιβαστείτε εάν το Εισιτήριο που προσκοµίζετε είναι κοµµένο ή εάν έχει υποστεί αλλαγές που δεν πραγµατοποιήθηκαν από εµάς ή από Εξουσιοδοτηµένους Πράκτορές µας. Στην περίπτωση Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου, δεν έχετε δικαίωµα να επιβιβαστείτε σε πτήση εάν δεν επιδείξετε στοιχεία που να αποδεικνύουν την ταυτότητά σας και εάν δεν έχει εκδοθεί στο όνοµά σας κατά το δέον έγκυρο Ηλεκτρονικό Εισιτήριο. Κράτηση πτήσης στο σύστηµα ηλεκτρονικής κράτησης της Deutsche Lufthansa Α.Ε. πραγµατοποιείται µόνον α) κατόπιν αιτήµατος του επιβάτη µε χρέωση του αριθµού της κάρτας του (LH Κάρτα Πελάτη, Πιστωτική Κάρτα) και β) µε την προσκόµιση της κάρτας κατά τον έλεγχο εισιτηρίων. Απώλεια Εισιτηρίου ή Κάρτας Πελάτη 3.1.7. (α) Σε περίπτωση απώλειας του Εισιτηρίου ή σε περίπτωση καταστροφής ολόκληρου ή µέρους του Εισιτηρίου από εσάς ή σε περίπτωση µη προσκόµισης Εισιτηρίου που περιλαµβάνει το Απόκοµµα Επιβάτη και όλα τα µη χρησιµοποιηµένα Αποκόµµατα Πτήσης, κατόπιν δικού σας αιτήµατος αντικαταστήσουµε το εν λόγω Εισιτήριο ή µέρος αυτού εκδίδοντας ένα νέο Εισιτήριο, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία µπορούν κατά τη δεδοµένη στιγµή να προσκοµιστούν, ότι Εισιτήριο που ισχύει για τη δεδοµένη πτήση/ πτήσεις εκδόθηκε κατά το δέον και εσείς υπογράψετε συµφωνητικό στο οποίο αναφέρετε ότι είστε πρόθυµοι να µας αποζηµιώσετε για οποιοδήποτε κόστος ή απώλεια, έως του ποσού του αρχικού εισιτηρίου, που αναγκαστικά και ευλόγως επιβαρύνει εµάς ή άλλον µεταφορέα για κακή χρήση του Εισιτηρίου. εν αξιωνόµαστε αποζηµίωσης από εσάς για οποιαδήποτε απώλεια τέτοιου είδους, η οποία οφείλεται σε δική µας αµέλεια. Ο µεταφορέας που εκδίδει το εισιτήριο ενδέχεται να χρεώσει εύλογα έξοδα διαχείρισης για την εν λόγω υπηρεσία, εκτός αν η απώλεια ή η καταστροφή του Εισιτηρίου οφείλεται σε αµέλεια του µεταφορέα που εξέδωσε το Εισιτήριο, ή σε αµέλεια του πράκτορά του. 3.1.7. (β) Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία τέτοιου είδους ή εσείς δεν υπογράψετε συµφωνία τέτοιου είδους, ο µεταφορέας που εκδίδει το νέο Εισιτήριο δύναται να σας ζητήσει να καταβάλλετε έως και ολόκληρο το αντίτιµο του Εισιτηρίου για την έκδοση Εισιτηρίου αντικατάστασης, το οποίο υπόκειται σε επιστροφή χρηµάτων εάν και εφόσον ο µεταφορέας που εξέδωσε αρχικά το Εισιτήριο έχει πειστεί ότι το Εισιτήριο που έχει χαθεί ή καταστραφεί δεν έχει χρησιµοποιηθεί πριν από την λήξη της ισχύος του. Εάν, κατόπιν ευρέσεως του αρχικού Εισιτηρίου πριν από τη λήξη της ισχύος του, το παραδώσετε στον µεταφορέα που εξέδωσε το νέο Εισιτήριο, η 9 Lufthansa Conditions of Carriage

ανωτέρω επιστροφή χρηµάτων πραγµατοποιείται εκείνη τη στιγµή. 3.1.7. (γ) Όταν ένας πελάτης επιλέγει να χρησιµοποιήσει αριθµό κάρτας για πρόσβαση στον λογαριασµό του ηλεκτρονικού του εισιτηρίου (LH Κάρτα Πελάτη, Γερµανική Τραπεζική Κάρτα ή Πιστωτική Κάρτα), οποιαδήποτε απώλεια ή κλοπή της αντίστοιχης Κάρτας Πελάτη της Lufthansa ή της Πιστωτικής Κάρτας πρέπει να αναφέρεται αµέσως από τον ιδιοκτήτη στο αρµόδιο γραφείο της Lufthansa (όλα τα Κέντρα Κλήσης της Lufthansa) σε συνδυασµό µε την υποβολή αναφοράς στην Τράπεζα ή την Εταιρεία Πιστωτικής Κάρτας. Μόλις η κάρτα αναφερθεί ως άκυρη, δεν µπορεί να εκδοθεί εκ νέου για χρήση. Το κόστος που προκύπτει από κατάχρηση της κάρτας πριν από την δήλωση της απώλειάς της στην Lufthansa χρεώνεται στον επιβάτη. Οι κανόνες ευθύνης όσον αφορά στις λοιπές λειτουργίες της κάρτας (για παράδειγµα λειτουργίες πιστωτικής κάρτας) παραµένουν ανέπαφοι. Υποχρέωση Φροντίδας 3.1.8. Το εισιτήριο είναι πολύτιµο και θα πρέπει να λαµβάνετε κατάλληλα µέτρα, προκειµένου να το διαφυλάσσετε και να διασφαλίζετε ότι δεν θα χαθεί ή κλαπεί. ιάρκεια Ισχύος 3.2. 3.2.1. Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στο Εισιτήριο, οι παρόντες Όροι ή ένα Εισιτήριο (στην οποία περίπτωση οι περιορισµοί θα εµφανίζονται στο Εισιτήριο) ισχύει για: 3.2.1.1. (α) Ένα έτος από την ηµεροµηνία έκδοσης, ή 3.2.1.1. (β) βάσει του πρώτου ταξιδιού που πραγµατοποιείται εντός ενός έτους από την ηµεροµηνία έκδοσης, ένα έτος από την ηµεροµηνία του πρώτου ταξιδιού µε αυτό το Εισιτήριο. 3.2.2. Όταν δεν µπορείτε να ταξιδέψετε εντός της περιόδου ισχύος του Εισιτηρίου διότι τη στιγµή που ζητάτε µία κράτηση, εµείς δεν είµαστε σε θέση να επιβεβαιώσουµε την κράτηση, η ισχύς του εν λόγω Εισιτηρίου παρατείνεται, ή ενδέχεται να έχετε δικαίωµα επιστροφής χρηµάτων σύµφωνα µε το Άρθρο 10. Παράταση Ισχύος 3.2.3. Εάν αφότου έχετε ξεκινήσει το ταξίδι σας, δε µπορείτε να ταξιδέψετε εντός της περιόδου ισχύος του Εισιτηρίου λόγω 10 Lufthansa Conditions of Carriage

ασθένειας, δυνάµεθα να παρατείνουµε την περίοδο ισχύος του Εισιτηρίου σας έως την ηµεροµηνία κατά την οποία θα είστε σε θέση να ταξιδέψετε ή έως την πρώτη µας πτήση µετά την εν λόγω ηµεροµηνία, από το σηµείο όπου έχει σταµατήσει το ταξίδι, στην οποία θα υπάρχει διαθεσιµότητα στην θέση στην οποία αντιστοιχεί ο ναύλος που έχει καταβληθεί. Η εν λόγω ασθένεια πρέπει να πιστοποιείται από ιατρική βεβαίωση. Όταν τα αποκόµµατα πτήσης που εξακολουθούν να υπάρχουν στο Εισιτήριο περιλαµβάνουν µία ή περισσότερες Ενδιάµεσες Στάσεις, η ισχύς του εν λόγω Εισιτηρίου δύναται να παραταθεί για διάστηµα που δεν υπερβαίνει τους τρεις µήνες από την ηµεροµηνία που αναγράφεται στο εν λόγω πιστοποιητικό. Υπό τέτοιες συνθήκες, επεκτείνεται επίσης και η περίοδος ισχύος των Εισιτηρίων των άλλων µελών της άµεσης οικογένειάς σας που σας συνοδεύουν. 3.2.4. Σε περίπτωση θανάτου ενός Επιβάτη en route, τα Εισιτήρια των ατόµων που συνοδεύουν τον Επιβάτη δύνανται να τροποποιηθούν µε παραίτηση ελάχιστης παραµονής ή παράταση ισχύος. Σε περίπτωση θανάτου στο άµεσο οικογενειακό περιβάλλον ενός Επιβάτη, ο οποίος έχει ξεκινήσει να ταξιδεύει, η ισχύς του Εισιτηρίου του Επιβάτη και εκείνων των µελών της άµεσης οικογένειάς του, που συνοδεύουν τον Επιβάτη δύνανται να τροποποιηθούν αντιστοίχως. Οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση πραγµατοποιείται κατόπιν παραλαβής έγκυρου πιστοποιητικού θανάτου και οποιαδήποτε τέτοια παράταση ισχύος δεν ισχύει για διάστηµα µεγαλύτερο των σαράντα πέντε (45) ηµερών από την ηµεροµηνία θανάτου. Αλληλουχία Αποκοµµάτων 3.3. Και Χρήση 3.3.1 Το Εισιτήριο που έχετε προµηθευτεί είναι έγκυρο και ο υπολογισµός τους βασίζεται στην ολοκληρωµένη µεταφορά όπως αναφέρεται στο Εισιτήριο, από τον τόπο αναχώρησης όπως έχει καταγραφεί στο Εισιτήριο έως τον τελικό προορισµό όπως έχει καταγραφεί στο Εισιτήριο. εν δικαιούστε µεταφορά µε το Εισιτήριο και το Εισιτήριο δεν είναι πλέον έγκυρο εφόσον δεν χρησιµοποιείτε τα αποκόµµατά του πλήρως και µε τη σειρά που αναφέρεται στο Εισιτήριο. Καθώς ο υπολογισµός του οφειλοµένου ναύλου θα βασίζεται στη διαδροµή που έχει πραγµατικά καλυφθεί, η κάλυψη ολόκληρης της διαδροµής που εµφανίζεται στο Εισιτήριο αποτελεί ένα ουσιαστικό τµήµα του συµβολαίου που έχουµε συνάψει µαζί σας. Το συµβόλαιο αποκλείει την ακύρωση των µεµονωµένων µερών (αποκοµµάτων) του ταξιδιού. Ο παρών κανόνας δεν ισχύει εάν ο αρχικός ναύλος υπερβαίνει την υπηρεσία µεταφοράς που χρησιµοποιήθηκε. 11 Lufthansa Conditions of Carriage

Αλλαγές που Ζητήθηκαν Από τον Επιβάτη 3.3.2. Σε περίπτωση που επιθυµείτε να αλλάξετε οποιαδήποτε πτυχή της µεταφοράς σας πρέπει να επικοινωνήσετε µαζί µας προκαταβολικά. Ο ναύλος για την νέα µετακίνησή σας θα υπολογιστεί και έχετε την επιλογή να αποδεχτείτε τη νέα τιµή ή να διατηρήσετε την αρχική µεταβίβασή σύµφωνα µε το εισιτήριο. Σε περίπτωση που χρειαστεί να αλλάξετε οποιαδήποτε πτυχή της µετάβασής σας λόγω Ανωτέρας Βίας, πρέπει να επικοινωνήσετε µαζί µας το συντοµότερο δυνατόν και εµείς θα καταβάλλουµε εύλογες προσπάθειες προκειµένου να σας µεταφέρουµε στην επόµενη ενδιάµεση στάση σας ή τον τελικό σας προορισµό, χωρίς εκ νέου υπολογισµό του ναύλου. 3.3.3. Σε περίπτωση που αλλάξετε την µετάβασή σας χωρίς τη δική µας σύµφωνη γνώµη, θα υπολογίσουµε τη σωστή τιµή για το ταξίδι σας. Θα πρέπει να καταβάλλετε οποιαδήποτε διαφορά µεταξύ της τιµής που έχετε ήδη καταβάλλει και της συνολικής τιµής που ισχύει για την αναθεωρηµένη µετάβασή σας. Εµείς θα σας αποζηµιώσουµε για τη διαφορά σε περίπτωση που η νέα τιµή είναι χαµηλότερη, ενώ τα αποκόµµατα που δεν έχετε χρησιµοποιήσει δεν έχουν καµία αξία. 3.3.4. Επισηµαίνεται ότι ενώ ορισµένοι τύπου αλλαγών δεν συνεπάγονται αλλαγή στον ναύλο, άλλοι συνεπάγονται αύξηση της τιµής. 3.3.4.1. Σε περίπτωση όπου δεν χρησιµοποιήσετε το ταξίδι επιστροφής που αναφέρεται στο Εισιτήριο και παρά το Άρθρο 3.2.3., θα επανα-υπολογίσουµε και θα απαιτήσουµε την τιµή σύµφωνα µε τον ναύλο του απλού ταξιδιού για διαδροµή που διανύθηκε, ο οποίος ίσχυε κατά τη χρονική στιγµή της πρώτης έκδοσης του Εισιτηρίου. 3.3.4.2. Πολλοί ναύλοι ισχύουν µόνο στις ηµεροµηνίες και για τις πτήσεις που αναγράφονται στο Εισιτήριο και δεν επιτρέπεται να αλλαχθούν καθόλου, ή αλλάζονται µόνον κατόπιν καταβολής επιπλέον αµοιβής. 3.3.5. Κάθε Απόκοµµα Πτήσης που περιλαµβάνεται στο Εισιτήριό σας γίνεται αποδεχτό για την µετάβασή σας στην θέση, κατά την ηµεροµηνία και µε την πτήση για την οποία έχει γίνει η κράτηση. Όταν ένα Εισιτήριο εκδίδεται αρχικά χωρίς να καθορίζεται η κράτηση, η θέση ενδέχεται να κρατηθεί αργότερα σύµφωνα µε τους Ναύλους και τη διαθεσιµότητα θέσεων στην πτήση που επιθυµείτε. 12 Lufthansa Conditions of Carriage

Ονοµα και ιεύθυνση του Μεταφορέα 3.4. Το όνοµά µας ενδέχεται να υπάρχει σε σύντµηση στον Κωδικό Προσδιορισµού Πτήσεων Αεροπορικής Εταιρείας ή, κατ άλλον τρόπο, στο Εισιτήριο. Η διεύθυνσή µας πρέπει να είναι το αεροδρόµιο αναχώρησης που εµφανίζεται απέναντι στην πρώτη σύντµηση του ονόµατός µας στο πεδίο προσδιορισµού του µεταφορέα στο Εισιτήριο. Άρθρο 4 Ναύλοι, Φόροι, Αµοιβές και Χρεώσεις Ναύλοι 4.1. Οι ναύλοι ισχύουν µόνο για µεταφορά από το αεροδρόµιο στο σηµείο αναχώρησης έως το αεροδρόµιο στο σηµείο προορισµού, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά ρητώς. Οι ναύλοι δεν περιλαµβάνουν υπηρεσίες επίγειας µεταφοράς ανάµεσα σε αεροδρόµια και ανάµεσα σε αεροδρόµια και τερµατικούς σταθµούς πόλεων. Ο ναύλος σας υπολογίζεται σύµφωνα µε το τιµολόγιό µας που ισχύει κατά την ηµεροµηνία εξόφλησης του εισιτηρίου σας για το ταξίδι κατά τις συγκεκριµένες ηµεροµηνίες και τη διαδροµή που αναγράφεται σε αυτό. Σε περίπτωση αλλαγής της διαδροµής σας ή των ηµεροµηνιών του ταξιδιού σας, ενδέχεται να επηρεαστεί ο ναύλος που πρέπει να καταβληθεί. Φόροι, Αµοιβές και Χρεώσεις 4.2. Οι ισχύοντες φόροι, τέλη και χρεώσεις που επιβάλλονται από την κυβέρνηση ή άλλη αρχή ή από τον αεροµεταφορέα του αεροδροµίου, θα είναι καταβλητέες από εσάς. Κατά τη χρονική στιγµή που προµηθεύεστε το Εισιτήριο σας, ενηµερώνεστε για φόρους, τέλη και χρεώσεις που δεν περιλαµβάνονται στον ναύλο, τα περισσότερα εκ των οποίων συνήθως εµφανίζονται ξεχωριστά στο Εισιτήριο. Οι φόροι, τέλη και χρεώσεις που επιβάλλονται στα αεροπορικά ταξίδια αλλάζουν συνεχώς και µπορούν να επιβληθούν µετά την ηµεροµηνία έκδοσης του εισιτηρίου. Σε περίπτωση αύξησης του φόρου, του τέλους ή της χρέωσης που αναγράφεται στο Εισιτήριο, υποχρεούστε να την καταβάλλετε. Οµοίως, σε περίπτωση που επιβληθεί ένας νέος φόρος, τέλος ή χρέωση, ακόµα και µετά την έκδοση του Εισιτηρίου, θα υποχρεωθείτε να τον καταβάλλετε. Οµοίως, σε περίπτωση που οποιοιδήποτε φόροι, τέλη ή χρεώσεις που έχετε καταβάλλει σε µας κατά τη χρονική στιγµή έκδοσης του Εισιτηρίου καταργηθούν ή µειωθούν έτσι ώστε να µην ισχύουν πλέον για σας, ή το καταβλητέο ποσό είναι µικρότερο, έχετε δικαίωµα να ζητήσετε επιστροφή χρηµάτων. 13 Lufthansa Conditions of Carriage

Νόµισµα 4.3. Σύµφωνα µε την ισχύουσα νοµοθεσία, τα τέλη και οι χρεώσεις είναι καταβλητέες σε οποιοδήποτε νόµισµα είναι αποδεκτό από εµάς, εκτός εάν κάποιο άλλο νόµισµα υποδεικνύεται από εµάς ή την ισχύουσα νοµοθεσία. Όταν οι καταβολές πραγµατοποιούνται στη χώρα αναχώρησης σε άλλο νόµισµα από εκείνο στο οποίο εκδίδεται το εισιτήριο, η συναλλαγµατική ισοτιµία για την εν λόγω πληρωµή αντιστοιχεί την τιµή αγοράς της τράπεζας που καθορίζεται από εµάς την ηµέρα έκδοσης του εισιτηρίου. Προϋποθέσεις Κρατήσεων 5.1. Άρθρο 5 - Κρατήσεις 5.1.1. Εµείς ή ο Εξουσιοδοτηµένος Πράκτοράς µας καταγράφει τις κρατήσεις σας / την κράτησή σας. Κατόπιν αιτήµατος σας παρέχουµε γραπτή επιβεβαίωση των κρατήσεών σας/ της κράτησής σας. 5.1.2. Ορισµένοι ναύλοι διέπονται από όρους, οι οποίοι περιορίζουν ή εξαιρούν το δικαίωµά σας να αλλάξετε ή να ακυρώσετε κρατήσεις. Για συγκεκριµένου όρους παρακαλούµε ανατρέξετε στους σχετικούς όρους του Τιµολογίου. Χρονικά Όρια Έκδοσης Εισιτηρίων 5.2. Σε περίπτωση που δεν έχετε πληρώσει για το Εισιτήριο έως το καθορισµένο χρονικό όριο έκδοσης Εισιτηρίου, όπως σας συνιστούµε εµείς ή το ταξιδιωτικό γραφείο που εκδίδει το Εισιτήριο, ενδέχεται να ακυρώσουµε την κράτησή σας. Προσωπικά Στοιχεία 5.3. Αναγνωρίζετε ότι τα προσωπικά στοιχεία µας έχουν δοθεί για τους σκοπούς: της πραγµατοποίησης κράτησης, αγοράς εισιτηρίου, λήψης επιπλέον υπηρεσιών, ανάπτυξης και παροχής υπηρεσιών, διευκόλυνσης διαδικασιών µετανάστευσης και εισόδου σε χώρα και της παροχής τέτοιων στοιχείων σε κυβερνητικές υπηρεσίες, σε σχέση µε το ταξίδι σας. Για τους σκοπούς αυτούς, µας εξουσιοδοτείτε να διατηρούµε και να χρησιµοποιήσουµε αυτά τα στοιχεία και να τα µεταφέρουµε στα δικά µας γραφεία, το γραφείο ταξιδίων που εξέδωσε το Εισιτήριο, σε κυβερνητικές υπηρεσίες, άλλους Μεταφορείς ή τους παρόχους των άνωθεν αναφερόµενων υπηρεσιών. 14 Lufthansa Conditions of Carriage

Καµία Εγγύηση συγκεκριµένης Θέσης 5.4. Εµείς θα προσπαθήσουµε να σεβαστούµε τα αιτήµατα για θέσεις που έχουν υποβληθεί προκαταβολικά, ωστόσο δεν µπορούµε να εγγυηθούµε καµία συγκεκριµένη θέση. ιατηρούµε το δικαίωµα να αναθέσουµε ή αναθέσουµε εκ νέου θέσεις ανά πάσα στιγµή, ακόµα και µετά την επιβίβαση στο αεροσκάφος. Κάτι τέτοιο ενδέχεται να απαιτείται για λόγους λειτουργικούς, ασφάλειας ή προστασίας. Επιβεβαίωση Κρατήσεων 5.5. 5.5.1. Για τις πτήσεις της Lufthansa δεν απαιτείται επιβεβαίωση. Εάν άλλοι µεταφορείς απαιτούν από τους επιβάτες να επιβεβαιώνουν τις κρατήσεις για ένα ταξίδι ή µία επιστροφή, η αδυναµία συµµόρφωσης µε οποιαδήποτε τέτοια απαίτηση δίνει το δικαίωµα στους µεταφορείς να ακυρώσουν την κράτηση για ένα ταξίδι ή µία επιστροφή, 5.5.2. Πρέπει να ελέγχετε τις απαιτήσεις που επιβαλλουν οσοι άλλοι Μεταφορείς, που εµπλέκονται στο ταξίδι σας, για τις επιβεβαιώσεις κρατήσεων. Όπου απαιτείται, πρέπει να προβείτε σε επιβεβαίωση µε τον Μεταφορέα, ο Κωδικός Προσδιορισµού Αεροπορικής Εταιρείας του οποίου αναγράφεται για την εν λόγων πτήση στο Εισιτήριο. Ακύρωση Επόµενων Κρατήσεων και Χρέωση Υπηρεσιών όταν ο Χώρος δεν είναι Κατειληµµένος 5.6. Επισηµαίνεται ότι σε περίπτωση που δεν εµφανιστείτε σε οποιαδήποτε πτήση χωρίς να µας ενηµερώσετε εκ των προτέρων, δυνάµεθα να ακυρώσουµε την κράτηση επιστροφής ή επόµενη κράτησή σας. Ωστόσο, σε περίπτωση που µας ενηµερώσετε εκ των προτέρων, δεν ακυρώνουµε την επακόλουθη κράτηση πτήσης. 5.7. Ενδέχεται να απαιτείται καταβολή χρέωσης για παροχή υπηρεσιών από επιβάτη, ο οποίος: 5.7.1. εν καταφέρει να φτάσει στον χώρο που πραγµατοποιείται ο έλεγχος εισιτηρίων του µεταφορέα στο αεροδρόµιο ή σε άλλο σηµείο αναχώρησης κατά τη χρονική στιγµή που ορίζεται από τον µεταφορέα (ή σε περίπτωση που δεν υπάρχει καθορισµένη ώρα, αρκετή ώρα πριν από την αναχώρηση της πτήσης προκειµένου να επιτραπεί η ολοκλήρωση των κρατικών διατυπώσεων και διαδικασιών αναχώρησης) και κατά συνέπεια δεν χρησιµοποιεί τον χώρο για τον οποίον έχει γίνει κράτηση για αυτόν, ή 15 Lufthansa Conditions of Carriage

5.7.2. Εµφανίζεται χωρίς τα απαραίτητα έγγραφα και, κατά συνέπεια, δεν είναι σε θέση να ταξιδέψει και ως εκ τούτου δεν χρησιµοποιεί τον χώρο για τον οποίον έχει γίνει η κράτηση για αυτόν, ή 5.7.3. Ακυρώνει την κράτησή µετά το πέρας του χρονικού ορίου για ακύρωση που προβλέπεται από τον Μεταφορέα. Η χρέωση της υπηρεσίας δεν είναι καταβλητέα, εάν, λόγω καθυστέρησης της πτήσης ή ακύρωσης ή παράλειψης µίας προγραµµατισµένης στάσης, ή αδυναµίας παροχής χώρου, ο επιβάτης ακυρώνει την κράτησή του ή για έναν από τους προαναφερόµενους λόγους δεν καταφέρει να αφιχθεί έγκαιρα για την αναχώρηση. Άρθρο 6 Έλεγχος Εισιτηρίων και Επιβίβαση 6.1. Οι Προθεσµίες για τον Έλεγχο Εισιτηρίων είναι διαφορετικές σε κάθε αεροδρόµιο και σας συστήνουµε να ενηµερωθείτε για αυτές και να τις τηρήσετε. Το ταξίδι σας θα είναι πιο ήρεµο εάν δώσετε στον εαυτό σας αρκετό χρόνο προκειµένου να τηρήσετε τις Προθεσµίες για Έλεγχο Εισιτηρίων. Εµείς διατηρούµε το δικαίωµα να ακυρώσουµε την κράτησή σας σε περίπτωση που δεν συµµορφωθείτε µε τις καθορισµένες Προθεσµίες για Έλεγχο Εισιτηρίων. Εµείς ή το ταξιδιωτικό γραφείο το οποίο εξέδωσε το εισιτήριό σας θα σας ενηµερώσει για την Προθεσµία για Έλεγχο Εισιτηρίων που ισχύει για την πρώτη σας πτήση σε µας. Οι Προθεσµίες για Έλεγχο Εισιτηρίων για τις πτήσεις της Lufthansa αναφέρονται στο Πρόγραµµα Πτήσεων της Lufthansa ή µπορούν να αναζητηθούν µέσω του ταξιδιωτικού γραφείου το οποίο εξέδωσε το Εισιτήριο. Η Προθεσµία για Έλεγχο Εισιτηρίων είναι 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση εάν δεν αναφέρεται διαφορετικά. 6.2. Πρέπει να είστε παρόντες στην πύλη επιβίβασης το αργότερο έως την ώρα που καθορίζεται από εµάς όταν περνάτε από τον Έλεγχο Εισιτηρίων. 6.3. Ενδέχεται να ακυρώσουµε τη θέση που κρατήθηκε για σας εάν δεν καταφέρετε να αφιχθείτε έγκαιρα στην πύλη επιβίβασης. 6.4. εν φέρουµε καµία ευθύνη απέναντί σας για οποιαδήποτε ζηµία ή έξοδα, τα οποία οφείλονται αποκλειστικά σε εσάς εξαιτίας της αδυναµίας σας να συµµορφωθείτε µε τις διατάξεις του παρόντος Άρθρου. 16 Lufthansa Conditions of Carriage

Άρθρο 7 ικαίωµα άρνησης Μεταφοράς ικαίωµα Αρνησης Μεταφοράς 7.1. υνάµεθα να αρνηθούµε τη µεταφορά σας ή τη συνέχιση του ταξιδιού σας σε περίπτωση που σας έχουµε ενηµερώσει εγγράφως ότι οποιαδήποτε στιγµή µετά την ηµεροµηνία αυτής της ειδοποίησης δεν πρόκειται να σας µεταφέρουµε µε τις πτήσεις µας. Επιπλέον, έχουµε δικαίωµα να αρνηθούµε τη µεταφορά σας ή τη συνέχιση του ταξιδιού σας, εάν, 7.1.1. η εν λόγω ενέργεια είναι απαραίτητη προκειµένου να αποφευχθεί η παράβαση οποιωνδήποτε ισχυόντων νόµων, κανονισµών ή διαταγών οποιουδήποτε κράτους από το οποίο αναχωρεί, στο οποίο προορίζεται ή από το οποίο περνά η πτήση, ή 7.1.2. Η µεταφορά σας συνεπάγεται κίνδυνο για την ασφάλεια και την υγεία ή ενόχληση για άλλους επιβάτες, ή 7.1.3. Η συµπεριφορά, ηλικία ή πνευµατική ή φυσική κατάσταση περιλαµβανοµένης της εξάρτησής σας από αλκοόλ, ή ναρκωτικά αποτελεί διακινδύνευση ή κίνδυνο για εσάς, τους επιβάτες, τα µέλη του πληρώµατος ή το περιουσιακό στοιχείο, ή 7.1.4. Έχετε εκδηλώσει απρεπή συµπεριφορά σε προηγούµενη πτήση και έχουµε λόγους να πιστεύουµε ότι η συµπεριφορά αυτή ενδέχεται να επαναληφθεί, ή 7.1.5. Έχετε αρνηθεί να υποβληθείτε σε έλεγχο ασφαλείας, ή 7.1.6. εν έχετε καταβάλλει τον απαιτούµενο ναύλο, φόρο, τέλος ή χρεώσεις, ή 7.1.7. εν φαίνεται να διαθέτετε έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα, ενδέχεται να επιθυµείτε να εισέλθετε σε µία χώρα µέσα από την οποία θέλετε να περάσετε, ή για την οποία δεν διαθέτετε έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα, καταστρέφετε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα κατά την πτήση ή αρνείστε να παραδώσετε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα στο πλήρωµα του αεροσκάφους, έναντι απόδειξης, όταν σας ζητηθεί, ή 17 Lufthansa Conditions of Carriage

Ειδική Βοήθεια 7.2. 7.1.8. Προσκοµίζετε Εισιτήριο το οποίο έχει αποκτηθεί παράνοµα, ή έχει αναφερθεί ότι έχει κλαπεί ή απολεσθεί, είναι πλαστό ή δεν µπορείτε να αποδείξετε ότι είστε το πρόσωπο που αναφέρεται στο Εισιτήριο, ή 7.1.9. εν είστε σε θέση να συµµορφωθείτε µε τις απαιτήσεις που καθορίζονται στο Άρθρο 3.3. ανωτέρω αναφορικά µε την αλληλουχία αποκοµµάτων και χρήση, ή προσκοµίζετε Εισιτήριο, το οποίο έχει εκδοθεί ή έχει υποστεί αλλαγές που δεν πραγµατοποιήθηκαν από εµάς ή το ταξιδιωτικό γραφείο, το οποίο είναι εξουσιοδοτηµένο για την έκδοση Εισιτηρίων, ή το Εισιτήριο είναι κοµµένο, ή 7.1.10. εν τηρείτε τις οδηγίες µας αναφορικά µε την ασφάλεια ή την προστασία, 7.1.11. εν τηρείτε τον κανόνα περί απαγόρευσης του καπνίσµατος µέσα στο αεροσκάφος ή χρησιµοποιείτε ηλεκτρονικό εξοπλισµό που απαγορεύεται µέσα στο αεροσκάφος. 7.2.1. Η αποδοχή µεταφοράς ασυνόδευτων παιδιών, ατόµων µε ειδικές ανάγκες, εγκύων γυναικών, ατόµων µε ασθένειες ή λοιπών ατόµων που χρήζουν ειδικής βοήθειας υπόκειται σε προηγούµενη συνεννόηση µαζί µας. Σε επιβάτες µε αναπηρίες, οι οποίοι µας έχουν ενηµερώσει για οποιεσδήποτε ειδικές απαιτήσεις που ενδέχεται να έχουν κατά τη στιγµή έκδοσης του εισιτηρίου, και οι εν λόγω απαιτήσεις έχουν γίνει αποδεκτές από εµάς, δεν θα αρνούµαστε αργότερα τη µεταφορά εξαιτίας αυτής της αναπηρίας ή των ειδικών απαιτήσεων. Μεταφορά Παιδιών 7.2.2. Παιδιά τα οποία δεν έχουν ακόµη ολοκληρώσει το 5 ο έτος της ηλικίας τους δύνανται να ταξιδέψουν µόνον µε τη συνοδεία ενήλικα, ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών ή µε τη συνοδεία αδελφής ή αδελφού τουλάχιστον 16 ετών. Η µεταφορά ασυνόδευτων ανηλίκων (ηλικίας µεταξύ 5 και 12) απαιτεί προηγούµενη συνεννόηση µε τον µεταφορέα, καθώς και καταβολή της ισχύουσας αµοιβής. Τους κανονισµούς που διέπουν τη µεταφορά ασυνόδευτων ανηλίκων µπορείτε να προµηθεύεστε από το γραφείο πωλήσεων του Μεταφορέα. Αποζηµίωση σε περίπτωση Άρνησης Μεταφοράς 7.3. Η µοναδική αποζηµίωση ατόµου, του οποίου έχουν αρνηθεί τη µεταφορά ή του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε για 18 Lufthansa Conditions of Carriage

οποιονδήποτε από τους λόγους που αναφέρονται στην προηγούµενη παράγραφο αντιστοιχεί στην επιστροφή της επιστρεπτέας αξίας, σύµφωνα µε το Άρθρο 10.3. Άρθρο 8 Αποσκευές Επιτρεπόµενο Όριο ωρεάν Μεταφερόµενων Αποσκευών 8.1. ύνασθε να έχετε ορισµένες αποσκευές, χωρίς χρέωση, σύµφωνα µε τους όρους και τους περιορισµούς µας, οι οποίοι αναφέρονται στο Εισιτήριο ή διατίθενται εφόσον ζητηθούν από εµάς ή το ταξιδιωτικό γραφείο, το οποίο εξέδωσε το Εισιτήριο. Το βάρος κάθε τεµαχίου αποσκευής δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 45 κιλά. Υπέρβαρες Αποσκευές 8.2. Υποχρεούστε να καταβάλλετε ένα ποσό για µεταφορά Αποσκευών που υπερβαίνουν το επιτρεπόµενο όριο ωρεάν Αποσκευών. Συγκεκριµένα ισχύουν οι κάτωθι επιβαρύνσεις : Υπεράριθµες, υπέρβαρες και ειδικές αποσκευές Σε περίπτωση που υπερβαίνετε το ανώτατο όριο επιτρεπόµενου αριθµού, µεγέθους ή βάρους αποσκευών θα προβούµε στην ανάλογη χρέωση. Μπορείτε εξ αρχής να κάνετε µόνοι σας τον υπολογισµό των τελών και να τον συµπεριλάβετε στον ταξιδιωτικό σας προϋπολογισµό. Τα βασικά τέλη αναφέρονται πάντοτε σε µονή διαδροµή (συνεπώς οι χρεώσεις για την εξερχόµενη και την εισερχόµενη πτήση θα πρέπει να προστίθενται µεταξύ τους). Ζώνες και τιµές Το σύστηµα ζώνης της Lufthansa αποτελεί ειδικό συνοπτικό κανόνα για τον υπολογισµό του τέλους για το υπέρβαρο. Η χρέωση αυτή δεν συνδέεται µε την τιµή του εισιτηρίου, αλλά µε τον προορισµό. Επί παραδείγµατι, για µια πτήση εντός Γερµανίας το τέλος για ένα επιπλέον κιλό ανέρχεται σε 5. Για µια πτήση από τη Γερµανία στην Ισπανία 10, στην Αφρική και την Ασία 30. Παρακαλούµε λάβετε υπόψη σας ότι το σύστηµα αυτό εφαρµόζεται µόνο στο πλαίσιο της ατέλειας βάσει βάρους και όχι αριθµού αποσκευών*. 19 Lufthansa Conditions of Carriage

Ζώνες και τιµές Ζώνη 1: Εντός Γερµανίας, Ιταλίας και Ηνωµένου Βασιλείου καθώς και διαδροµές µεταξύ τρίτων χωρών όπου µεταφέρονται επιβάτες της Lufthansa (π.χ. στη Μέση Ανατολή, Ασία και Νότια Αµερική). Zώνη 2: Εντός Ευρώπης, συµπεριλαµβ. και της Γερµανίας (εκτός της Κ.Α.Κ.) 5 * / κιλό 10 * / κιλά Zώνη 3: Μεταξύ ζώνης 2 και Κ.Α.Κ. καθώς και στη Μέση Ανατολή 20 */ κιλό Zώνη 4: Μεταξύ ζώνης 2 και Νότιας Αµερικής, Αφρικής και Ασίας 30 * / κιλό Zώνη 5: Μεταξύ ζώνης 3 και 4 καθώς και µεταξύ Μεξικού και των ζωνών αυτών και µε δύο συνεχόµενες διηπειρωτικές πτήσεις (π.χ. από το Γιοχάνεσµπουργκ µέσω Φρανκφούρτης για το Χονγκ Κονγκ). 40 * / κιλό Τα τέλη αυτά ισχύουν όταν παραδίδετε αποσκευές σε γκισέ της Lufthansa. Σε άλλες εταιρείες πιθανόν η χρέωση να γίνεται βάσει των προδιαγραφών της ΙΑΤΑ (σύµφωνα µε τις προδιαγραφές της ΙΑΤΑ η χρέωση για κάθε επιπλέον κιλό ανέρχεται στο 1,5% του µέγιστου ναύλου απλής διαδροµής στην οικονοµική θέση). Ατέλεια βάσει αριθµού αποσκευών Όσον αφορά τις αεροπορικές διαδροµές που δεν συµπεριλαµβάνονται παραπάνω εφαρµόζεται το σύστηµα «ατέλειας βάσει αριθµού αποσκευών». Αυτό σηµαίνει ότι κάθε ενήλικος επιβάτης µπορεί να µεταφέρει ατελώς έως και δύο αποσκευές. Για το επιτρεπόµενο βάρος ανά αποσκευή στις διαδροµές αυτές παρακαλούµε συµβουλευτείτε τον παρακάτω πίνακα: Βάρος αποσκευής κάθε αποσκευή µε βάρος µεταξύ 23 και 32 κιλών στην οικονοµική θέση Χρέωση 40 / 50 ολ. ΗΠΑ / 60 ολ. Καναδά ή το ισόποσο σε άλλο νόµισµα Για κάθε πρόσθετη αποσκευή µε βάρος µεγαλύτερο από 32 κιλά σε οποιαδήποτε θέση καθώς και για κάθε υπερµεγέθη αποσκευή ισχύουν τα ακόλουθα τέλη: 20 Lufthansa Conditions of Carriage