ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες του και σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά της. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συναλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιου άλλου τηλεφώνου θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κ.λπ. Το "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)", ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και τις διεθνείς συμβάσεις, δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Το "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Κατ εξαίρεση μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας, όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ. "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να ενημερώνει τους προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων. 1 / 6
Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει. ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ Στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, προωθείστε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς. Οι αριθμοί πιστωτικών καρτών και οι επιμέρους κωδικοί δεν κρατούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για λόγους ασφαλείας. ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ (23%). Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε διάστημα 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής των 2 / 6
προϊόντων. Τα προϊόντα επιστρέφονται μέσα στην συσκευασία τους και μόνο αν δεν έχουν ανοιχτεί. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Το χρήματα που θα επιστραφούν σε περίπτωση ακύρωσης της αποστολής δεν συμπεριλαμβάνουν τα μεταφορικά έξοδα αλλά μόνο την καθαρή αξία των προϊόντων και τον φόρο που αντιστοιχεί. Σε περίπτωση αποστολής ελλατωματικού προϊόντος ή λάθος του "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" τα μεταφορικά έξοδα δεν βαρύνουν τον πελάτη. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Η ακύρωση της παραγγελίας σας, αν κάνατε κάτι λάθος, πρέπει να γίνει μέσα σε μισή ώρα από την στιγμή που τη αποστείλατε. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail στο info@andele.gr ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι θα μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποια από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και άμεσα παραδοτέα, ποια προϊόντα δεν είναι μεν άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας και τέλος ποια προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα αλλά αναμένουμε ενημέρωση από τους προμηθευτές μας για την ακριβή ημερομηνία παραλαβής τους. Παρ' όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση της παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο 3 / 6
ανωτέρω χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στις αποθήκες μας. Επιπλέον σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε να παραλάβετε όλα τα προϊόντα, που ενδεχομένως λόγω της διαφορετικής διαθεσιμότητάς τους θα έχουν και διαφορετικό χρόνο παράδοσης, με μια αποστολή στον τόπο παράδοσης τους στην απώτερη ημερομηνία, ή να τα παραλαμβάνετε με τμηματικές παραδόσεις ανάλογα με το χρόνο που μπορούν να σας παραδοθούν. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. ΕΥΘΥΝΗ To "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. To "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" παραλαμβάνει όλα τα προϊόντα από τους προμηθευτές του συσκευασμένα. Σε περίπτωση πάντως που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν το "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" αναλαμβάνει την ευθύνη της αλλαγής με δικά του έξοδα αποστολής. Το "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών. 4 / 6
ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ Το "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου. Το "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων. COOKIES Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι. Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε είτε να εμποδίσετε τον browser σας να δέχεται νέα cookies είτε να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας. 5 / 6
ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ Το "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του "Αριστέα Ε. Κωνσταντοπούλου (Andele.gr)" διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. 6 / 6