: Six Sigma, Process Cycle Efficiency, Lean,,



Σχετικά έγγραφα
ΠΜΣ στη Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας

STYLIANOS KOUKOUMIALOS

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ SIX SIGMA & ΚΡΙΣΙΜΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΟΥΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΑΝΟΜΗΣ. Η εργασία υποβάλλεται για τη μερική κάλυψη των απαιτήσεων με στόχο. την απόκτηση του διπλώματος

2016 IEEE/ACM International Conference on Mobile Software Engineering and Systems

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ. (Γ) ΒΡΕΤΑΝΙΚΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ (BRITISH TELECOM - B.T.) (Λονδίνο, Αγγλία)

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ LEAN - SIX SIGMA YELLOW BELT (IASSC)

EC611. Θα ανακοινωθεί

E.5010 Αρχές Marketing

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΠΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΓΡΑΜΜΗΣ ΣΥΝΑΡΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΛΙΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ REDESIGNING AN ASSEMBLY LINE WITH LEAN PRODUCTION TOOLS

Optimization Investment of Football Lottery Game Online Combinatorial Optimization

Study of In-vehicle Sound Field Creation by Simultaneous Equation Method

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ LEAN - SIX SIGMA YELLOW BELT (IASSC)

Optimization Investment of Football Lottery Game Online Combinatorial Optimization

Εμπειρική Μελέτη της Εφαρμογής Gamification στο Μάθημα Εφαρμογές πληροφορικής

(clusters) clusters : clusters : clusters : 4. :

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ. Λέκτορας στο Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, Πανεπιστήμιο Πειραιώς, Ιανουάριος 2012-Μάρτιος 2014.

ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Σ

BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο)

Μ. Κορφιατη - Π. Γεωργίου ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ & ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΠΑΝ. ΠΑΤΡΩΝ

Ταξινόμηση και διαχρονική παρακολούθηση των βοσκόμενων δασικών εκτάσεων στη λεκάνη απορροής του χειμάρρου Μπογδάνα Ν. Θεσσαλονίκης

ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ

ΘΕΜΑ: Το μάρκετινγκ των ελληνικών αγροτικών παραδοσιακών προϊοντων : Η περίπτωση της μέλισσας και των προϊοντων της

K. Oatley & J. Jenkins, Συγκίνηση: Ερμηνείες και Κατανόηση (μεταφ. Μ. Σόλμαν, Μπ. Ντάβου) Αθήνα, Εκδόσεις Παπαζήση, 2004, σελ

Η Έννοια και η Σημασία της Τιμής

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ (ΠΜΣ) ΜΕ ΤΙΤΛΟ

To CSAP Πρόγραμμα, Certified. ISO 9001/2015 και ISO 17024

.,., Klas Eric Soderquist,!., (knowledge transfer). % " $&, " 295 " 72 " marketing 65,, ', (, (.

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ. 1.3.Ξένες γλώσσες Αγγλικά πολύ καλά 1.4.Τεχνικές γνώσεις

Research on Economics and Management

,.,,,.,..,,,,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,..,.,,,,.,

ΕΠΛ 476: ΚΙΝΗΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ LEAN SIX SIGMA GREEN BELT

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΒΑΡΙΑ ΝΟΗΤΙΚΗ ΥΣΤΕΡΗΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΠΟΥ ΜΕΝΟΥΝ ΣΕ ΟΙΚΟΤΡΟΦΕΙΟ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑ.

Trace gas emissions from soil ecosystems and their implications in the atmospheric environment

ΑΝΑΛΥΟΜΕΝΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΗΑΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΠΑ ΤΑ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ ΤΗΣ ΑΝΑΤΟΑΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ LEAN SIX SIGMA BLACK BELT

Αξιολόγηση των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων των νοσοκομειακών βιβλιοθηκών.

Μιχαήλ Νικητάκης 1, Ανέστης Σίτας 2, Γιώργος Παπαδουράκης Ph.D 1, Θοδωρής Πιτηκάρης 3

Development and operation of University-Industry Liaison Offices in the Republic of Cyprus: Creating the future Dr Gregory Makrides, Director of

Σχέση µεταξύ της Μεθόδου των ερµατοπτυχών και της Βιοηλεκτρικής Αντίστασης στον Υπολογισµό του Ποσοστού Σωµατικού Λίπους

Γιπλυμαηική Δπγαζία. «Ανθπυποκενηπικόρ ζσεδιαζμόρ γέθςπαρ πλοίος» Φοςζιάνηρ Αθανάζιορ. Δπιβλέπυν Καθηγηηήρ: Νηθφιανο Π. Βεληίθνο

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ. Δ. Καραμανώλης Αν. Καθηγητής Τμ. Δασολογίας & Φυσικού Περιβάλλοντος

ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ SHEWHART ΜΕ ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΥΑΙΣΘΗΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΟΥ ΒΑΣΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΗ ΘΕΩΡΙΑ ΡΟΩΝ

επιχειρησιακή σχεδίαση : αποστολή, όραμα, στόχοι

Διαχείριση Έργων Πληροφορικής

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ

Ο ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΨΥΧΟΘΕΡΑΠΕΙΑΣ ΣΕ ΟΜΑ ΕΣ ΨΥΧΟ ΥΝΑΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΠΡΟΛΟΓΟΣ

Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ 6 - ΣΙΓΜΑ ΣΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Ελένη Θεοδοσοπούλου Α.Μ. 79

Σύντομο Βιογραφικό Σημείωμα. Ζωής Σ. Δημητριάδη, Ph.D.

TAMIL NADU PUBLIC SERVICE COMMISSION REVISED SCHEMES

Η Διαδραστική Τηλεδιάσκεψη στο Σύγχρονο Σχολείο: Πλαίσιο Διδακτικού Σχεδιασμού

Ανάλυση S.W.O.T. Στον Κλάδο Τροφίμων: Εμπειρική Μελέτη των Παραγόντων Επιρροής Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος

ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Διπλωματική Εργασία

ΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΝΕΡΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΑΡΑΜΕΤΡΩΝ ΠΟΥ ΤΗΝ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΤΙΤΛΟΙ ΣΠΟΥΔΩΝ ΑΔΕΙΕΣ ΑΣΚΗΣΕΩΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ. ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ: 30 Μαρτίου 1982 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ:

ΑΔΑ: 45ΟΗ46ΨΧΞ5-Θ60 ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΓΕΩΡΓΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ. Αθήνα 24 Οκτωβρίου Αριθμ. Πρωτ.

ΔΘΝΗΚΖ ΥΟΛΖ ΓΖΜΟΗΑ ΓΗΟΗΚΖΖ ΚΑ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ ΣΔΛΗΚΖ ΔΡΓΑΗΑ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ.

Επίδραση της Συμβολαιακής Γεωργίας στην Χρηματοοικονομική Διοίκηση των Επιχειρήσεων Τροφίμων. Ιωάννης Γκανάς

A System Dynamics Model on Multiple2Echelon Control

ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΑΛΛΑΓΗ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ : ΑΝΤΩΝΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΠΑΠΑΙΩΑΝΝΟΥ ΙΩΑΝΝΗΣ Α.Μ:2345 ΗΡΑΚΛΕΙΟ 2008

A research on the influence of dummy activity on float in an AOA network and its amendments

Εγχειρίδιο Μαθήματος Ποσοτικές Μέθοδοι στη Διοίκηση Έργων

Διπλωματική Εργασία Η Λογιστική Παρακολούθηση των Άυλων Περιουσιακών Στοιχειών: Η Περίπτωση της Φήμης και Πελατείας

International Forum Logistics '07

Βιομηχανία 4.0 (Industry 4.0) Δεξιότητες Προσωπικού. Βιβή Τσούτσα. Λέκτορας ΤΕΙ Θεσσαλίας Τμήμα Λογ/κής & Χρημ/κής

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΓΙΑ ΕΞΙ ΣΙΓΜΑ (DESIGN FOR SIX SIGMA, DFSS)

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Χρήση οντολογιών στη χαρτογράφηση γνώσης: Μελέτη περίπτωσης σε μία ακαδημαϊκή βιβλιοθήκη

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΠΑΤΗΣΙΩΝ ΑΘΗΝΑ Ε - ΜΑΙL : mkap@aueb.gr ΤΗΛ: , ΚΑΠΕΤΗΣ ΧΡΥΣΟΣΤΟΜΟΣ. Βιογραφικό Σημείωμα

Κεφάλαιο 2. Αναγνώριση και Αυθεντικοποίηση

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Διεθνών & Ευρωπαϊκών Σπουδών

ΠΠΜ 515: Προχωρηµένα Θέµατα Διεύθυνσης Κατασκευαστικών Έργων

Ó Ú Ô ÏÏÈÎÎ, Ph.D. ƒ π ª À ƒ À. Προλογίζει: Νίκος Χατζηαργυρίου Καθηγητής ΕΜΠ και Αντιπρόεδρος ΕΗ

Β ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ ΜΑΘΗΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ: ΣΙΑΦΗΣ Β.

Περιοχή όπου ςυνζβη η μετάδοςη Όλεσ οι περιοχζσ. Δοςολογία για Ενήλικεσ Δοςολογία για Παιδιά 1, 2. Κλινική Διάγνωςη/ Σφποσ Πλαςμωδίου

4 th SE European CODE Workshop 10 th 11 th of March 2011, Thessaloniki, Greece

Strategic management application for secondary school principals in Taif city from the agents and teachers point of view

Με την επιτυχή ολοκλήρωση του μαθήματος ο φοιτητής / τρια θα είναι σε θέση να:

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Μπουρνέλης Γεώργιος

HR Metrics & Analytics: Εισαγωγή Δρ. Όλγα Επιτροπάκη

ΓΗΑΠΑΝΔΠΗΣΖΜΗΑΚΟ ΓΗΑΣΜΖΜΑΣΗΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΔΣΑΠΣΤΥΗΑΚΧΝ ΠΟΤΓΧΝ ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΔ ΣΖ ΠΛΖΡΟΦΟΡΗΑ ΚΑΗ ΣΖ ΔΠΗΚΟΗΝΧΝΗΑ ΓΗΑ ΣΖΝ ΔΚΠΑΗΓΔΤΖ ΓΙΠΛΧΜΑΣΙΚΗ ΔΡΓΑΙΑ

Επηδεκηνινγία ζαθραξώδε δηαβήηε θαη θνηλσληθν-νηθνλνκηθέο επηπηώζεηο

ΠΠΜ 515: Προχωρημένα Θέματα Διεύθυνσης Κατασκευαστικών

ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. OæEI EYE I IA T H N E A A KAI THN EYPø H

ΑΝΩΤΑΤΗ ΣΧΟΛΗ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ. Ενίσχυση Ερευνητικών ομάδων στην Α.Σ.ΠΑΙ.Τ.Ε.»

The purpose of this study is to investigate the attitudes of adolescents toward internet

The Dos and Don ts of Control Charting Part II

To CSAP Πρόγραμμα, Certified

ΒΕΛΤΙΩΜΕΝΑ R ΑΠΟ M ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ

Διάγραμμα Μαθήματος. Σελίδα1 6

Xi z (1) Σ. Κιρκαγασλής: Στατιστικός Έλεγχος Διεργασιών: Ένας πραγματικός σύμμαχος εξοικονόμησης κόστους παραγωγής και ενίσχυσης απόδοσης διεργασιών.

Κεφάλαιο 6. Εταιρική Στρατηγική (Corporate Strategy)

Development of the Nursing Program for Rehabilitation of Woman Diagnosed with Breast Cancer

ΕΠΛ 476: ΚΙΝΗΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ

ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

ΠΑΝΤΕΙΟΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ & ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

Transcript:

Six Sigma,,,, fme02042@fme.aegean.gr, fme02015@fme.aegean.gr, pvas@chios.aegean.gr,.,,, skoukoum@mie.uth.gr «SIX SIGMA». «SIX SIGMA». «SIX SIGMA». «SIX SIGMA» ( «Define»)..,. «SIX SIGMA» «SIX SIGMA». «Process Cycle Efficiency» «Lean».. «SIX SIGMA» «SIX SIGMA». : Six Sigma, Process Cycle Efficiency, Lean,,. 2009 354

- «SIX SIGMA» (Antony 2004). «SIX SIGMA», (Pyzdek 2003a). ( ) (Gowen et al 2005). (Harmon 2003). ( (Pande et al 2001). «SIX SIGMA» «Lean», ( «Lean Processes») (Arnheiter, Maleyeff 2005, Mullenhour, Fliehbaugh 2005). «Lean SIX SIGMA» (. «SIX SIGMA»)... (Mullenhour, Fliehbaugh 2005).. «SIX SIGMA» ( «Lean SIX SIGMA»)... 2009 355

.,. «SIX SIGMA». «SIX SIGMA».. «SIX SIGMA». «Lean». «SIX SIGMA» «SIX SIGMA». :. ). «SIX SIGMA» «SIX SIGMA»..,,.. «Process Cycle Efficiency» «Lean».. «SIX SIGMA». - 2009 356

. ( ), «SIX SIGMA».. «SIX SIGMA».,.. «Six Sigma» 1980 (Harry et al 1999, Eckes 2001). 1990 ( Allied Signal, Texas Instrument General Electric )...,. «SIX-SIGMA».. «DMAIC» (Define, Measure, Analyze, Improve & Control). (Andrerson, et al, 2006). ( ). «project scoping» (Evans, Lindsay, 2005) 2009 357

. «DMAIC» «Six-Sigma», «SIX-SIGMA». «Six-Sigma» «DFSS» «Design For Six Sigma». (Antony, 2002 Evans, Lindsay, 2005). «Six Sigma». «Six-Sigma» «DMAIC» «Lean» (Mullenhour & Flinchbaugh, 2005). «Lean Six Sigma» «DMAIC» «Lean».,, (George 2003). (George 2003, Arnheifer & Maleyeff 2005). «Six-Sigma» «Critical to Quality» ( CTQ). «Six-Sigma». (Harmon 2003, aikonen et al 2004)........ 2009 358

... «Critical to Quality».. (reengineering). «Six-Sigma» (Pyzdek 2003b). «Six-Sigma». «Six Sigma Organization», «Six Sigma Engineering Organization» «Six Sigma Projects» (Harmon 2003, Ingle & Roe 2001). «Six-Sigma». «Six-Sigma»,. (Harmon 2003). «Six-Sigma». «Six-Sigma». «Six-Sigma».. «project scoping»., «Lean Six Sigma».,, «Critical to Quality»,,, «Lead Time» Little «Process Cycle Efficiency». : 1 ( Little) 2009 359

2. ( ),,,....., (Kumar et al 2008). «Critical to Quality»..,..,..,.., «Lead Time» «Process Cycle Efficiency». «Lean».. 2009 360

, «Six Sigma». «Process Cycle Efficiency»., «Critical to Quality». «Six Sigma». «Six Sigma». 1. IV 1: 2008. &. 1928. 2003 2009 361

., 90.. «SIX SIGMA».., (server). 32 2.,.. 3. - - 2: 2009 362

3.,,. ( )., ( ) ( )., 1 2 3 4-5 6 7 8 9 10 (<2kg): Express Pre-paid (. ) (<2kg): Express (<2kg) (<2kg) courier - (<2kg) (>2kg): - (,, internet,.) (,,.) (nova, ) (, ) Pre-paid,,.) Unisef - (, ). Bar-code. 2009 363....,.. 11

12 ) ).. 3:.., 0 >0..,.,,.,.... «Critical to Quality». «SIX SIGMA».,., : i.. ii.. iii. i) ii)....,,.. : 2009 364

) :. ) : t p t t n = t n, n : t n, t p: n, t n: n t : t n. (25). 25 4.,,.,..,,,., ( ).. : 1 : (,, ).,,,. 2 :,.,,. 3 :,. 2009 365 ολ ολ

../ 282 001 B 2 2 0:03:13 0:04:24 0:02:12 283 002 C 3 1 0:00:17 0:05:12 0:05:12 284 003 D 1 1 0:00:02 0:01:00 0:01:00 285 006 B 1 1 0:00:07 0:00:42 0:00:42 286 009 B 11 1 0:00:01 0:05:09 0:05:09 287 010 C 8 1 0:00:01 0:05:23 0:05:23 288 011 D 1 2 0:00:01 0:01:58 0:00:59 289 012 E 1 6 0:00:02 0:04:57 0:00:49 290 013 D 10 1 0:00:17 0:03:03 0:03:03 291 014 B 7 1 0:02:15 0:01:46 0:01:46 292 015 D 7 1 0:02:17 0:01:30 0:01:30 293 016 C 10 3 0:00:22 0:04:21 0:01:27 294 017 D 1 1 0:00:37 0:00:47 0:00:47 295 019 D 1 4 0:00:02 0:02:59 0:00:45 296 020 B 7 1 0:00:02 0:01:00 0:01:00 297 021 C 7 3 0:00:01 0:03:36 0:01:12 298 022 B 10 1 0:00:37 0:01:22 0:01:22 299 023 B 11 1 0:00:48 0:06:13 0:06:13 300 024 C 7 1 0:02:05 0:03:10 0:03:10 301 025 C 10 1 0:04:43 0:03:41 0:03:41 302 026 B 1 4 0:05:38 0:02:27 0:00:37 303 028 A 11 1 0:03:34 0:04:52 0:04:52 304 029 D 1 3 0:00:02 0:01:29 0:00:30 305 A029 D 10 2 0:00:02 0:03:48 0:01:54 306 030 C 1 1 0:00:02 0:01:28 0:01:28 307 A030 C 9 1 0:00:02 0:01:44 0:01:44 308 030 C 7 3 0:00:02 0:03:00 0:01:00 309 031 B 1 2 0:00:01 0:02:04 0:01:02 310 033 B 12 1 0:00:15 0:05:04 0:05:04 311 034 D 7 1 0:00:40 0:01:44 0:01:44 312 035 D 7 1 0:00:02 0:01:28 0:01:28 313 037 D 1 1 0:02:45 0:00:43 0:00:43 314 037 D 7 1 0:02:45 0:01:28 0:01:28 315 038 B 3 1 0:03:07 0:05:30 0:05:30 316 040 C 10 1 0:02:26 0:03:46 0:03:46 317 041 D 7 1 0:03:13 0:03:55 0:03:55 318 042 C 11 1 0:05:13 0:04:34 0:04:34 319 043 B 7 1 0:06:31 0:02:41 0:02:41 320 044 D 1 1 0:04:04 0:01:22 0:01:22 321 044 D 7 6 0:04:04 0:02:47 0:00:28 322 045 A 10 1 0:04:48 0:01:27 0:01:27 323 046 A 10 1 0:05:34 0:02:16 0:02:16 324 047 B 1 2 0:04:04 0:01:48 0:00:54 325 048 C 7 3 0:04:18 0:04:23 0:01:28 326 049 D 8 1 0:05:22 0:05:38 0:05:38 327 050 B 1 1 0:05:31 0:00:36 0:00:36 328 051 A 1 2 0:05:21 0:01:23 0:00:42 329 052 B 3 1 0:03:22 0:04:55 0:04:55 330 053 A 10 10 0:04:02 0:01:52 0:00:11 4: 2009 366

4 :.. (One-way ANOVA ANOVA). 25. SPSS 16.0 95% (SPSS 2007). «Levene «Brown-Forsythe» «Welch» (Ryan, Thomas 2007). 25 : ) 1 ( ), 7 ( ), 10 ( ) 12 ( ). 3 95%. ) 95%.. 200.., ARENA, (Arena 2007)., 60. 95%, 0,5%... «SIX SIGMA». 2009 367

. «SIX SIGMA»,.,. «SIX SIGMA».. «Process Cycle Efficiency» «Lead Time». LT PCE :. LT 25 ( ). PCE LT.,, PCE ( )... : 25, 10%. 90%., 2009 368

30% ( ), 30% 30%.., ( ) 1.,.,,, Upper Limit ΧΕ πρωταθλητ + b% ΧΕπρωταθλητ. b. 1 ( ), 7 ( ), 12 ) b=0,15 10 ) b=0,20.. 5 7( ) 2. 5( ) 2.588, 845., ( ) (UCL, LCL),. : ( ) ) Kategory of Service: 7 Kategory of Service:7 & Clerk:2 Quantity 70 60 50 40 30 20 10 0 20071213 55 20 20071217 56 20080121 46 33 33 28 20080123 20080125 17 35 20080201 39 64 23 20080207 50 24 25 20080211 Subgroups 17 20080218 29 11 20080221 15 20080225 51 23 29 20080227 65 37 20 20080303 UCL LCL mean nonconforming Quantity 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 20071213 7 20071214 19 20071217 18 20071218 19 20080207 1 20080208 0 20080211 10 20080212 Subgroups 8 20080225 5 20080226 1 20080227 4 20080303 16 UCL LCL nonconforming 5: ( ) 7 ( ). ( ) 7 2 Mean 1. 2009 369

I. :,. 0,5 50%.. «SIX SIGMA».. 10%. 50% 90%. II. :.. III. : 50% 3 30%. : : 1 PCE 7 10 12 10% 50% 0,12 0,21 0,29 0,14 0,22 0,31 0,11 0,18 0,30 0,10 0,18 0,31 90% : 10% 50% 0,14 0,25 0,32 0,15 0,23 0,34 0,12 0,19 0,33 0,14 0,21 0,35 2009 370

90% : 0,24 0,26 0,24 0,23.. b.. «SIX SIGMA» LT 25 ).,. «SIX SIGMA» «SIX SIGMA».,,., 3 «SIX SIGMA». «SIX SIGMA».,.,., 1 ( ) 8 ( ).. 2009 371

25. (. Pyzdek 2003c). 25.......,,. Andersson, R., Eriksson, H., Tortstensson, H., 2006, Similarities and Differences Between TQM, Six Sigma and Lean, The TQM Magazine, 18 (3) 282-296. Antony, J., 2002, Design for Six Sigma: A Breakthrough Business Improvement Strategy for Achieving Competitive Advantage, Work Study 51 (1) 6-8. Antony, J., 2004, Some Pros and Cons of Six Sigma: An Academic Perspective, The TQM Magazine, 16 (4) 303-306. Arena Inc. 2007, Simulation with Arena, 4 th Edition, McGraw-Hill. Arnheiter, E. D., Maleyeff, J., 2005, The Integration of Lean Management and Six Sigma, The TQM Magazine, 17 (1) 5-18. Eckes, G., 2001, The Six Sigma Revolution: How General Electric and Others Turned Process into Profits, John Wiley, 61-82. Evans, J., Lindsay, W., 2005, The management and Control of Quality, 6 th edition Thomson South-Western, Mason, Ohio, 71-85. George, L., M., 2003, Lean Six Sigma For Service, McGraw-Hill, United States of America, 3-56. Gowen, Charles R. & Tallon, William J. 2005, Effect of Technological Intensity on the Relationships Among Six Sigma Design, Electronicbusiness, and Competitive Advantage: A Dynamic Capabilities Model Study, Journal of High Technology Management Research, [Online], 16, 59-87. Available From: Elsevier Inc. [10 May 2008]. Haikonen, A., Savolainen, T., Jarvinen, P., 2004, Exploring Six Sigma and CI Capability Development: Preliminary Case Study Findings on Management Role, Journal of Manufacturing Technology Management, 14 (4) 369-378. Harmon, P., 2003, Business Process Change, Morgan Kaufmann Publishers, chapter 8, 179-205. 2009 372

Harry, M. J., Schroeder, R., 1999, Six Sigma: The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the World s Top Corporations, Doubleday & Company 50-97. Ingle, S., Roe, W., 2001, Six Sigma Black Belt Implementation, The TQM Magazine, 13 (4) 273-280. Kumar, U.D., Nowicki, D., Ramirez Marquez, J.E. & Verma, D. 2008, On the Optimal Selection of Process Alternatives in a Six Sigma Implementation, Int. J. Production Economics, [Online], 111 456-467. Available From: Elsevier B.V. [10 May 2008]. Mullemhour, P., Flinchbaugh, J., 2005, Bringing Lean Systems Thinking to Six Sigma, Quality Digest Magazine, March Pande, S. P., Neuman, P. R, Cavanagh, R. R., 2001, The Six Sigma Way Team Fieldbook: An Implementation Guide for Process Improvement Teams, McGraw-Hill, 35-49. Pyzdek, T., 2003a, The SIX SIGMA Handbook, McGraw-Hill, United States of America., (a) 235-245, (b) 277-356, (c) 393-465 Ryan, Thomas P., 2007, Modern Engineering Statistics, John Wiley & Sons Inc., Canada, 98-111. Spss Inc. 2007, SPSS Base 16.0 User s Guide, Spss Inc., United States of America 2009 373