ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ LEAN - SIX SIGMA YELLOW BELT (IASSC)

Transcript

1 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ LEAN - SIX SIGMA YELLOW BELT (IASSC) Αθήνα, 7-9/4/2014 (24 Δ.Ω.) Ένα σεμινάριο για κάθε επιχείρηση και κλάδο Course Director Lean six sigma trainer Black Belt ήmaster Black Belt

2 Σεμινάριο πιστοποίησης Lean Six sigma Yellow belt To σεμινάριο απευθύνεται Σε Στελέχη Επιχειρήσεων, Διευθυντές Ποιότητας, Διαχειριστές έργων ή σε όποιον ενδιαφέρεται για τη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών και δραστηριοτήτων της επιχείρησης, που επιδρούν στην ποιότητα, στο κόστος και στην ικανοποίηση των πελατών. Γενικά για το LSS Το Lean Six sigma είναι ένα σύστημα επιχειρηματικής βελτιστοποίησης και εταιρικής διοίκησης που έχει εφαρμογή σε όλους τους επιχειρηματικούς κλάδους, σε οποιαδήποτε μεγέθους επιχείρηση και σε οποιοδήποτε τμήμα. Η μεθοδολογία Six Sigma (6σ) είναι ένας δομημένος τρόπος προσέγγισης για τη μείωση των ελαττωματικών προϊόντων και υπηρεσιών, τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών και τη μείωση του κόστους. Χρησιμοποιεί μια σειρά από δοκιμασμένα και μοντέρνα εργαλεία από το χώρο του TQM (Total Quality Management), της Στατιστικής και του Lean Management. Εφαρμόζεται για πάνω από δύο δεκαετίες σε εταιρείες (βιομηχανικές και παροχής υπηρεσιών) που θεωρούνται ηγέτιδες στο χώρο τους, με θεαματικά αποτελέσματα. Περιγραφή προγράμματος και στόχοι Ο στόχος του τετραήμερου σεμιναρίου είναι να παρουσιαστεί στους συμμετέχοντες τη μεθοδολογία προσέγγισης DMAIC και τα επιμέρους εργαλεία μέσα από ένα μείγμα παρουσιάσεων πρακτικών ασκήσεων και cases studies. Αυτή η εξειδικευμένη εκπαίδευση παρέχει κατανόηση των θεμελιωδών της μεθοδολογίας που χρησιμοποιείται στο Six Sigma. Το πρόγραμμα κατάρτισης Six Sigma Yellow Belt καλύπτει μερικές από τις βασικές διαδικασίες βελτίωσης, μαζί με τις απαραίτητες μετρήσεις. Στην περίπτωση πολλών οργανισμών, το πρόσωπο που έχει την πιστοποίηση Yellow Belt είναι

3 κάποιος που έχει κερδίσει τον ρόλο ειδικού σε ένα θέμα. Αυτός ή αυτή μπορεί να γίνει ένα κεντρικό μέλος της ομάδας για ένα μεμονωμένο έργο ή περισσότερα από ένα έργο. Το πρόγραμμα κατάρτισης Six Sigma Yellow Belt επιτρέπει στους εργαζόμενους να έχουν μια πιο βαθιά κατανόηση της έννοιας «βελτίωσης της διαδικασίας» (process improvement). Αυτό επιτυγχάνεται με την εισαγωγή στη διαχείριση της διαδικασίας. Οι εκπαιδευόμενοι που συμμετέχουν σε αυτή την εκπαίδευση εξοικειώνονται με τα θεμελιώδη εργαλεία που σχετίζονται με Six Sigma. Ο στόχος της εκπαίδευσης Yellow Belt είναι να δώσει στους συμμετέχοντες τα απαραίτητα εργαλεία που απαιτούνται για να γίνουν πολύτιμοι στο να υποστηρίξουν τους στόχους της εταιρείας. Το πιστοποιημένο πρόγραμμα Six Sigma Yellow Belt θα αναπτύξει: Την εμπειρία των προσώπων ως Six Sigma υποστηρικτές Την αναγνώριση της μεθοδολογίας Six Sigma, ως πλεονέκτημα για τους εργαζόμενους και την επιχείρηση Ένα υψηλότερο επίπεδο κατανόησης των καθημερινών εργασιών και καθηκόντων, που θα οδηγήσει σε βελτίωση της ποιότητας, μείωση των αστοχιών και καλύτερους χρόνους κύκλου Κάθε Yellow Belt εργαζόμενος συμβάλλει στην εταιρεία παίζοντας ένα υποστηρικτικό ρόλο στην ευρύτερη λειτουργία και τις Six Sigma διαδικασίες. Αυτά τα άτομα έχουν το ρόλο του να συγκεντρώνουν σωστά δεδομένα και να τα παρέχουν ως γνώση σε άλλα μέλη της ομάδας που έχουν επωμιστεί τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων. Η κατανόηση της διεργασίας από όλους αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της μεθοδολογίας βελτίωσης. Οι certified Yellow Belt s έχουν το έργο του εντοπισμού, του έλεγχου πιθανών αστοχιών απωλειών σε κάθε τομέα της επιχείρησης και, στη συνέχεια, παρέχουν τις σωστές πληροφορίες-δεδομένα στα Green-Black Belts μέλη που έχουν την ευθύνη του έργου.

4 Πιστοποίηση-Εξετάσεις Οι συμμετέχοντες έχουν τη δυνατότητα μετά τη λήξη του σεμιναρίου να δώσουν εξετάσεις (στα αγγλικά) μέσω του διεθνή φορέα πιστοποίησης IASSC για την απόκτηση του Six sigma Yellow belt certification (level 1). Περιεχόμενο Προγράμματος Define Phase Αναγνώριση και Καθορισμός προβλήματος Χαρακτηριστικά μεθοδολογίας 6 σίγμα, ευθύνες και ρόλοι της διοίκησης, κουλτούρα εταιρείας, υλοποίηση μεθοδολογίας και τρόπος επιλογής σωστών προγραμμάτων βελτίωσης Lean fundamentals (5s & 8 wastes) - Λιτή Παραγωγή Τι είναι η Λιτή παραγωγή, αξία και απώλειες, ανάδειξη απωλειών στην παραγωγή, η μεθοδολογία VSM, μειώνοντας τις απώλειες, παρουσίαση εργαλείων Measure phase - Μέτρηση Σχεδίαση και μέτρηση της απόδοσης σε σχέση με τις απαιτήσεις του πελάτη. Ανάπτυξη της βασικής γραμμής των μέτρων μέτρησης των ατελειών και αναγνώριση των ευκαιριών βελτίωσης Control phase - Έλεγχος Στατιστικός έλεγχος, παρουσίαση στατιστικών εργαλείων για την τεκμηρίωση της βελτίωσης, καθιέρωση μέτρων της διεργασίας, δημιουργία ενός σχεδίου διαχείρησης και ελέγχου της διεργασίας. Το Yellow Belt πρόγραμμα επίσης καλύπτει: Κατανόηση και δημιουργία SIPOC διαγράμματος Επισκόπηση του Process Mapping (Χαρτογράφηση της διαδικασίας) - the 6 foot view C&E Matrix Effects Analysis και Failure Modes Θεμελιώδη Στατιστικά Εισαγωγή στα στατιστικά εργαλεία (Minitab) Ανάπτυξη Γραφημάτων (Fundamental Quality Tools) Αναλυτικότερα δείτε το body of knowledge παρακάτω. Εκπαιδευτής Black Belt ή Master Black Belt Instructor

5 Universally Accepted Lean Six Sigma Body of Knowledge for Yellow Belts The IASSC Certified Yellow Belt Exam was developed and constructed based on the topics within the body of knowledge listed here. Questions may test up to the complexity level of Apply as defined by Levels of Cognition based on Bloom s Taxonomy Revised (2001). 1.0 Define Phase 1.1 The Basics of Six Sigma Meanings of Six Sigma General History of Six Sigma & Continuous Improvement Deliverables of a Lean Six Sigma Project The Problem Solving Strategy Y = f(x) Voice of the Customer, Business and Employee Six Sigma Roles & Responsibilities 1.2 The Fundamentals of Six Sigma Defining a Process Critical to Quality Characteristics (CTQ s) Cost of Poor Quality (COPQ) Pareto Analysis (80:20 rule) Basic Six Sigma Metrics a. including DPU, DPMO, FTY, RTY Cycle Time, deriving these metrics 1.3 Selecting Lean Six Sigma Projects Building a Business Case & Project Charter Developing Project Metrics Financial Evaluation & Benefits Capture 1.4 The Lean Enterprise Understanding Lean The History of Lean Lean & Six Sigma The Seven Elements of Waste a. Overproduction, Correction, Inventory, Motion, Overprocessing, Conveyance, Waiting S a. Straighten, Shine, Standardize, Self-Discipline, Sort 2.0 Measure Phase 2.1 Process Definition Cause & Effect / Fishbone Diagrams Process Mapping, SIPOC, Value Stream Map X-Y Diagram

6 2.1.4 Failure Modes & Effects Analysis (FMEA) 2.2 Six Sigma Statistics Basic Statistics Descriptive Statistics Normal Distributions & Normality Graphical Analysis 2.3 Measurement System Analysis Precision & Accuracy Bias, Linearity & Stability Gage Repeatability & Reproducibility Variable & Attribute MSA 2.4 Process Capability Capability Analysis Concept of Stability Attribute & Discrete Capability Monitoring Techniques 3.0 Control Phase 3.1 Lean Controls Control Methods for 5S Kanban Poka-Yoke (Mistake Proofing) 3.2 Six Sigma Control Plans Cost Benefit Analysis Elements of the Control Plan Elements of the Response Plan