Sales techniques Πώς μπορείτε να μάθετε μέσα από κάθε επιτυχημένη αλλά και κάθε αποτυχημένη πώληση. Óåë. 6

www.kariera.gr Ôåý ïò 42 Τετάρτη 23 Ιανουαρίου 2008 Business Seminars Diploma in European Projects Management Πληροφορίες για το 7ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Χρηματοδοτικά σχήματα Αναζήτηση συνεργατών Μυστικά σύνταξης ανταγωνιστικής πρότασης Óåë. 8 Sales techniques Πώς μπορείτε να μάθετε μέσα από κάθε επιτυχημένη αλλά και κάθε αποτυχημένη πώληση. Óåë. 6 ÓõíÝíôåõîç Ο κ. Βασίλης Μπέκας, διευθύνων σύμβουλος της Healthworks, μιλάει για την αγορά εργασίας, τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται στα Βαλκάνια κ.ά. Óåë. 4 Απορίες για εργοδότες Οικονομικά και πολιτικά προβλήματα για το 2008 προβλέπει έκθεση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ. Óåë. 8

ÉÄÅÅÓ, ÃÍÙÓÅÉÓ ÊÁÉ ÅÑÃÁËÅÉÁ ÃÉÁ ÔÇ ÄÉÏÉÊÇÓÇ ÁÍÈÑÙÐÉÍÏÕ ÄÕÍÁÌÉÊÏÕ Fast Track to Success «Η τελειότητα επιτυγχάνεται όχι όταν δεν υπάρχει τίποτε άλλο να προστεθεί, αλλά όταν δεν υπάρχει τίποτε άλλο να αφαιρεθεί.» Antoine De Saint-Exupery «Μη λες σε έναν νέο ότι αυτό που προσπαθεί είναι αδύνατο. Ο Θεός ίσως να περίμενε αιώνες για να βρει κάποιον που δεν γνωρίζει ότι αυτό που προσπαθεί είναι αδύνατο και έτσι να το πετύχει.» John Andrew Holmes «Ανακάλυψα ότι ο καλύτερος τρόπος να συμβουλέψεις τα παιδιά σου είναι να βρεις τι θέλουν και μετά να τα συμβουλέψεις να το κάνουν.» Harry Truman «Η χρήση βίας είναι πολύ φτωχή λύση για κάθε πρόβλημα. Συνήθως χρησιμοποιείται από μικρά παιδιά και μεγάλα έθνη.» David Friedman «Παράξενο πράγμα η συνήθεια. Ούτε οι ίδιοι οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν την ύπαρξή της.» Agatha Christie «Ο προορισμός της ζωής είναι να μάχεται την ωρίμανση.» Dick Werthimer Τετάρτη 23 Ιανουαρίου 2008 www.kariera.gr Ôåý ïò 42 2/10

ÉÄÅÅÓ, ÃÍÙÓÅÉÓ ÊÁÉ ÅÑÃÁËÅÉÁ ÃÉÁ ÔÇ ÄÉÏÉÊÇÓÇ ÁÍÈÑÙÐÉÍÏÕ ÄÕÍÁÌÉÊÏÕ Internet Μarketing ο δεκαλογος της αποτυχιας (α μερος) Πήρατε τη μεγάλη απόφαση να επεκτείνετε την παραδοσιακή μορφή της επιχείρησής σας και να πειραματιστείτε στον νέο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου; Σχεδιάσατε τη στρατηγική σας, κατασκευάσατε την ηλεκτρονική σελίδα της επιχείρησής σας και περιμένετε να ξεκινήσετε τις συναλλαγές σας με τους πελάτες σας; Ωστόσο οι πελάτες δεν έρχονται, τουλάχιστον έτσι όπως περιμένατε, η επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σας είναι χαμηλή και οι πωλήσεις σας είναι πολύ περιορισμένες. Μήπως τα αίτια είναι πολύ απλά και όμως εξακολουθείτε να τα αγνοείτε; Οι πιο απλοί και βασικοί λόγοι για τους οποίους αποτυγχάνουν συνήθως οι πρωτοβουλίες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι οι εξής: 1. Δεν έχετε κάνει τίποτε ακόμη! Μήπως τελικά ανήκετε στην κατηγορία εκείνη των ανθρώπων που ό,τι έκαναν ήταν μόνο να κατασκευάσουν και να «ανεβάσουν» ένα website; Αναρωτιέστε τι άλλο δηλαδή έπρεπε να κάνετε; Μα, να το προωθήσετε φυσικά! Να «τραβήξετε» υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες στο website σας. Ακόμη και αν δεν διαθέτετε πολλά χρήματα για την προώθηση του website, σίγουρα μπορείτε να βρείτε οικονομικούς τρόπους για να το διαφημίσετε. Sales Referrals 2. Δεν δέχεστε πιστωτικές κάρτες! Ίσως έτσι διατρέχετε τον κίνδυνο κάποιοι από τους πελάτες σας να δυσαρεστηθούν και να προτιμήσουν ένα άλλο σχετικό website που θα τους προσφέρει αυτή την ευκολία. 3. Ζητάτε τις παραγγελίες με e-mail! Κάτι που δεν θα αρέσει ιδιαίτερα στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας που έφτασαν μέχρι την αγορά των προ όντων σας. Πλέον οι πελάτες προτιμούν να συμπληρώνουν ασφαλείς σελίδες παραγγελιών, εύκολα και γρήγορα. 4. Δεν έχετε εξασφαλίσει δικό σας αποκλειστικό όνομα! Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που θα έπρεπε να είχατε κάνει. Το δικό σας όνομα δίνει στην επιχείρησή σας ξεχωριστή ταυτότητα. 5. Το website σας είναι μάλλον περίπλοκο! Πολλές επιχειρήσεις κατασκευάζουν website στα οποία συμπεριλαμβάνουν πολλά προ όντα, πολλές εικόνες κ.ο.κ. Η πολυπλοκότητα, όμως, αυτή κουράζει τον επισκέπτη και όπως άλλωστε αποδεικνύεται από τα επιτυχημένα website, η απλότητα είναι το κλειδί της επιτυχίας. Η συνέχεια στο επόμενο τεύχος ζητηστε τη βοηθεια των πελατων σας Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος για να κερδίσετε πελάτες από τη βοήθεια των άλλων και πιο συγκεκριμένα με τη βοήθεια των ήδη υπαρχόντων πελατών σας. Για να σας συστήσουν οι πελάτες σας σε άλλους πιθανούς πελάτες δεν είναι αρκετό απλά να τους το ζητήσετε. Έχει μεγάλη σημασία το πότε θα τους το ζητήσετε, σε ποιον θα κάνετε την ερώτηση αλλά και τι θα πείτε. Πότε να κάνετε την ερώτηση; Ζητήστε από έναν πελάτη σας να σας προτείνει άλλους πελάτες τη στιγμή που θα νιώσετε ότι υπάρχει ένα καλό κλίμα επικοινωνίας μεταξύ σας. Μην περιορίζεστε περιμένοντας να ρωτήσετε μόνο τους πελάτες με τους οποίους έκλεισε αποτελεσματικά η συνεργασία σας. Μπορείτε να το κάνετε και προτού τελειώσει η διαδικασία πώλησης με έναν πελάτη.. Σε ποιον να κάνετε την ερώτηση; Οι ήδη υπάρχοντες πελάτες σας δεν είναι οι μοναδικοί από τους οποίους μπορείτε να ζητήσετε να σας προτείνουν άλλους πελάτες. Οι δυνητικοί πελάτες, όπως προαναφέραμε, οι εργαζόμενοι στην εταιρία σας, οι πελάτες σας και οι δυνητικοί πελάτες σας από την προηγούμενη δουλειά σας, συγγενείς, φίλοι κ.ά. μπορεί να έχουν να σας προτείνουν άλλους πιθανούς πελάτες. Τι να ρωτήσετε; Απλά, αν μπορούν να σας βοηθήσουν και να σας προτείνουν άλλες εταιρίες οι οποίες θα χρειάζονταν το προ όν/υπηρεσία σας. Μπορείτε ακόμη να τους περιγράψετε το είδος των εταιριών που σας ενδιαφέρουν. Στην καλύτερη των περιπτώσεων μπορείτε να ρωτήσετε επιπλέον τον πελάτη σας αν επικοινωνεί με τα άτομα και τις εταιρίες που σας προτείνει, έτσι ώστε να τους ενημερώσει ότι θα επικοινωνήσετε μαζί τους εκ μέρους του. Πηγή: Natenberg, «I Just Got A Job In Sales! Now What?: A Playbook For Skyrocketing Your Commissions» Ασφαλεια & Υγιεινη ο γιατρος εργασιας (α μερος) Ο γιατρός εργασίας είναι ο σύμβουλος της επιχείρησης σε θέματα υγείας στην εργασία, ιδιαίτερα στην πρόληψη των εργατικών ατυχημάτων. Απασχολείται ορισμένες ώρες τον χρόνο, σύμφωνα με τον αριθμό των εργαζομένων που απασχολεί η επιχείρηση, και μπορεί να είναι είτε εργαζόμενος σε αυτήν είτε εξωτερικός συνεργάτης. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι συμβουλεύει σε θέματα σχεδιασμού, προγραμματισμού ή τροποποίησης της παραγωγικής διαδικασίας, σε θέματα λήψης μέτρων προστασίας, εργονομίας, πρώτων βοηθειών κ.ά. Ο γιατρός εργασίας προβαίνει σε ιατρικό έλεγχο των εργαζομένων, ο οποίος σχετίζεται με τη θέση εργασίας τους. Ο έλεγχος πραγματοποιείται μετά την πρόσληψη ή κάθε φορά που κάποιος εργαζόμενος αλλάζει θέση εργασίας. Μεταξύ άλλων, εκτιμά την καταλληλότητα των εργαζομένων για τη συγκεκριμένη εργασία. Για κάθε εργαζόμενο ο γιατρός εργασίας της επιχείρησης τηρεί σχετικό ιατρικό φάκελο, ο οποίος περιλαμβάνει ατομικό βιβλιάριο επαγγελματικού κινδύνου, όπου αναγράφονται τα αποτελέσματα των ιατρικών και εργαστηριακών εξετάσεων στις οποίες υποβάλλεται ο εργαζόμενος. Σε κάθε περίπτωση παύσης της σχέσης εργασίας το βιβλιάριο παραδίδεται στον εργαζόμενο. Επίσης ο γιατρός εργασίας μεριμνά για τη διενέργεια μετρήσεων διαφόρων παραγόντων του εργασιακού περιβάλλοντος, εκδίδει σχετικές εκτιμήσεις και τις κοινοποιεί στον εργοδότη. Έχει, κατά την άσκηση των καθηκόντων του, ηθική ανεξαρτησία τόσο απέναντι στον εργοδότη όσο και απέναντι στους εργαζομένους. Η ύπαρξη διαφωνίας με τον εργοδότη, για θέματα της αρμοδιότητας του γιατρού, δεν μπορεί να αποτελέσει λόγο για απόλυσή του. Με άλλα λόγια, η απόλυση του γιατρού εργασίας της επιχείρησης θα πρέπει να είναι επαρκώς αιτιολογημένη. Είναι δε αυτονόητο ότι ο γιατρός τηρεί τόσο το ιατρικό όσο και το επιχειρησιακό απόρρητο. Τετάρτη 23 Ιανουαρίου 2008 www.kariera.gr Ôåý ïò 42 3/10

ÉÄÅÅÓ, ÃÍÙÓÅÉÓ ÊÁÉ ÅÑÃÁËÅÉÁ ÃÉÁ ÔÇ ÄÉÏÉÊÇÓÇ ÁÍÈÑÙÐÉÍÏÕ ÄÕÍÁÌÉÊÏÕ Óõíåíôåõîç «eνα στελεχος αποχωρει απο μια εταιρια οταν δεν υπαρχει προοπτικη εξελιξης» Ο κ. Βασίλης Μπέκας, διευθύνων σύμβουλος της Ηealthworks, μιλάει για την αγορά εργασίας, τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται στα Βαλκάνια κ.ά. Ο κ. Βασίλης Μπέκας Hominum Opus: Κύριε Μπέκα, ποιες ευκαιρίες παρουσιάζονται για έναν Έλληνα εργαζόμενο στην περιοχή των Βαλκανίων; Βασίλης Μπέκας: Η φαρμακευτική αγορά στα Βαλκάνια είναι υπό ανάπτυξη. Σίγουρα η ελληνική φαρμακοβιομηχανία είναι η πλέον ανεπτυγμένη στην ευρύτερη γεωγραφική περιοχή. Το ότι τα επόμενα χρόνια οι περισσότερες βαλκανικές χώρες θα είναι μέλη της ΕΕ αποτελεί ευκαιρία για τα στελέχη των φαρμακευτικών εταιριών στο να συμμετάσχουν στην οργάνωση νέων εταιριών, να εκπαιδεύσουν τους εκεί εργαζομένους και να αναπτύξουν τις νέες αγορές αποκομίζοντας και τα αντίστοιχα οφέλη. Ειδικά οι Θεσσαλονικείς ειδικοί του χώρου θα πρέπει να βλέπουν την επαγγελματική τους εξέλιξη προς τον Βορρά και όχι προς τον Νότο. Η Βόρεια Ελλάδα πληθυσμιακά είναι όσο τέσσερις φορές η Κύπρος. Είναι αδιανόητο να υπάρχει μόνο μία εταιρία, η Healthworks, που αντιπροσωπεύει μια πολυεθνική, με έδρα τη Θεσσαλονίκη. Σε όλες τις ευρωπα κές χώρες θα βρούμε φαρμακευτικές εταιρίες με έδρα εκτός της πρωτεύουσας. Στην Ελλάδα οι φαρμακευτικές εταιρίες συσσωρεύτηκαν στην Αθήνα. Τα τμήματα πωλήσεων της Βόρειας Ελλάδος είναι τα πλέον αποδοτικά σε όλες τις εταιρίες, κάτι που αποδεικνύει την ποιότητα των στελεχών τους. Hominum Opus: H εταιρία σας δημιουργήθηκε πρόσφατα από μια ομάδα στελεχών οι οποίοι αποχώρησαν από υψηλές θέσεις σε μεγάλες φαρμακευτικές εταιρίες. Ήταν δύσκολο εγχείρημα; Πιστεύετε ότι άξιζε τον κόπο; Β.Μπ.: Για να καταφέρεις να πραγματοποιήσεις κάτι που ονειρεύεσαι χρειάζεται πάντα προσπάθεια. Πόσο μάλλον όταν φτιάχνεις κάτι που δεν έχει ξαναγίνει στον τόπο σου, χωρίς καμία βοήθεια και με συνεχή αρνητική κριτική και δυσοίωνες προβλέψεις για την εξέλιξη της προσπάθειάς σου. Χρειάστηκαν περισσότερα από τρία χρόνια για να πάρει σάρκα και οστά η Ηealthworks και αυτό το διάστημα ήταν εξαντλητικό. Το αποτέλεσμα, όμως, είναι αυτό που επιβραβεύει το όνειρό μας και μας γεμίζει με μεγαλύτερη αισιοδοξία για τις μέρες που έρχονται. Γνωρίζαμε τους κανόνες της αγοράς, άλλους ακολουθήσαμε και άλλους βελτιώσαμε, προσθέσαμε καινούργιους, κάτι που στα στενά πλαίσια των πολυεθνικών δεν ήταν δυνατόν να γίνει. Καταφέραμε να αποδείξουμε ότι το επιχειρείν και στη φαρμακευτική αγορά δεν είναι προνόμιο μοναχά των μεγάλων ή πολυεθνικών εταιριών, αλλά ότι τα ικανά στελέχη της αγοράς και των πωλήσεων σε συνδυασμό με ποιοτικά ελληνικά εργοστάσια μπορούν να οδηγήσουν σε επιτυχημένες επιχειρηματικές δράσεις. Hominum Opus: Με βάση και την προσωπική σας εμπειρία πότε θεωρείτε ότι πρέπει να αποχωρεί ένα στέλεχος ή ένας εργαζόμενος από μια επιτυχημένη εταιρία προκειμένου να κάνει το επόμενο βήμα στην καριέρα του; Β.Μπ.: Η στιγμή που πρέπει να αποχωρεί ένα στέλεχος από μια εταιρία είναι όταν αντιλαμβάνεται ότι ο κύκλος του έχει κλείσει και πιστεύει ότι με βάση τα προσόντα του και την εμπειρία του δεν υπάρχει άλλη προοπτική εξέλιξης. Ανθρώπινα θα έλεγα, όταν δεν τον ικανοποιεί πια το εργασιακό περιβάλλον, γενικότερα αισθάνεται εγκλωβισμένος. Success Stories Ο Δανός Peter Bang μετά τις σπουδές του στην ηλεκτρολογία εργάστηκε το 1924 στις ΗΠΑ σε μία εταιρία κατασκευής ραδιοφώνων. Στις ΗΠΑ εκείνη την εποχή υπήρχαν εκατοντάδες ραδιοφωνικοί σταθμοί, ενώ στη Δανία κανένας. Όταν έμαθε για τη δημιουργία του πρώτου κρατικού ραδιοφωνικού σταθμού στην πατρίδα του αποφάσισε άμεσα να επιστρέψει και να εκμεταλλευθεί επιχειρηματικά τις μοναδικές του γνώσεις. Γυρνώντας ήρθε σε επαφή με τον Sven Olufsen, που μοιραζόταν το ενδιαφέρον του για τα ραδιόφωνα. Μέσα στη σοφίτα του σπιτιού του δεύτερου οι δύο φίλοι ξεκίνησαν να κατασκευάζουν ραδιόφωνα. Τα πρώτα τους χρήματα, που προήλθαν από τα έσοδα που έφερναν τα αβγά που πωλούσε η κυρία Olufsen, τους επέτρεψαν το 1925 να δημιουργήσουν την εταιρία Bang & Olufsen. Τα πρώτα οκτώ χρόνια της λειτουργίας της επιχείρησης οι δύο ιδρυτές δεν έπαιρναν χρήματα από αυτήν. Οι γονείς τους φρόντιζαν για τη διαμονή και τη σίτιση. Το πρώτο εμπορικά επιτυχημένο προ όν τους ήταν το Eliminator, ένα ραδιόφωνο το οποίο, σε αντίθεση με τα ραδιόφωνα της εποχής που δούλευαν αποκλειστικά με μπαταρία, δούλευε με ρεύμα. Η εταιρία τους δύο φορές βρέθηκε αντιμέτωπη με προβλήματα επιβίωσης, λόγω του ισχυρού ανταγωνισμού από τις ασιατικές κυρίως εταιρίες. Η B&O, όμως, επιβίωσε και διατήρησε την κερδοφορία της στηριζόμενη στην υψηλή ποιότητα και στον μοναδικό σχεδιασμό της, ενώ έγινε παγκόσμιο σύμβολο του δανέζικου design. Τετάρτη 23 Ιανουαρίου 2008 www.kariera.gr Ôåý ïò 42 4/10

Sales Τechniques ÉÄÅÅÓ, ÃÍÙÓÅÉÓ ÊÁÉ ÅÑÃÁËÅÉÁ ÃÉÁ ÔÇ ÄÉÏÉÊÇÓÇ ÁÍÈÑÙÐÉÍÏÕ ÄÕÍÁÌÉÊÏÕ μα... τι πηγε καλα; Πώς μπορείτε να μάθετε μέσα από κάθε επιτυχημένη πώληση; Είναι αυτό κάτι που σας έχει απασχολήσει; Όλοι προσπαθούμε να αναλύσουμε τι ήταν αυτό που δεν πήγε καλά όταν δεν κλείνουμε μία πώληση. Πόσο, όμως, συχνά προσπαθούμε να εξηγήσουμε με το ίδιο ενδιαφέρον τι ήταν αυτό που πήγε καλά και χάρη σε αυτό κλείσαμε την πώληση; Όσο σημαντικό είναι το να εντοπίζουμε τα λάθη μας έτσι ώστε να μην τα επαναλάβουμε στο μέλλον, άλλο τόσο σημαντικό είναι το να εντοπίζουμε τις θετικές ενέργειες και συμπεριφορές, αυτά δηλαδή που κάνουμε καλά και σωστά, έτσι ώστε να τα επαναλαμβάνουμε. Παρακάτω σας παρουσιάζουμε μία διαδικασία έξι βημάτων, η οποία θα σας βοηθήσει να πολλαπλασιάσετε τις επιτυχίες σας! Βήμα 1 ο : Κάντε ερωτήσεις στους πελάτες σας Αναφερόμαστε στις γενικές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας, οι οποίες θα σας βοηθήσουν να τους γνωρίσετε καλύτερα και να διαμορφώσετε μία πληρέστερη εικόνα για το πώς συμπεριφέρονται. Βήμα 2 ο : Εστιάστε περισσότερο στο πώς λαμβάνουν τις αγοραστικές αποφάσεις Για παράδειγμα, τι ήταν αυτό που τους έκανε να επιλέξουν τη δική σας εταιρία; Την απάντηση μπορεί να πιστεύετε ότι τη γνωρίζετε, ίσως όμως να ακούσετε κάτι Περι Νομοθεσιασ διαφορετικό που σίγουρα θα αποδειχθεί πολύ χρήσιμο. Βήμα 3 ο : «Αποκαλύψτε» τον ανταγωνισμό σας Ρωτήστε και μάθετε ποιες προτάσεις ανταγωνιστών σας εξέτασε ο πελάτης προτού αποφασίσει τελικά να συνεργαστεί μαζί σας. Βήμα 4 ο : Τι οδήγησε στην αγοραστική απόφαση; Ποια ήταν η λογική πίσω από την τελική αγοραστική απόφαση; Ίσως αυτό που θα σας αποκαλύψει ο πελάτης να είναι διαφορετικό από αυτό που πιστεύετε. Βήμα 5 ο : Ποιοι παράγοντες δεν ήταν σημαντικοί; Προφανώς κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας σας με τον πελάτη μοιραστήκατε μαζί του πολλές πληροφορίες για το προ όν/υπηρεσία. Δεν ήταν όλες, όμως, εξίσου σημαντικές. Βρείτε τι ήταν αυτό που έκανε τη διαφορά για τον πελάτη. Βήμα 6 ο : Αναζητήστε επαναλαμβανόμενα πρότυπα Ακολουθήστε τη διαδικασία που σας περιγράψαμε σε κάθε περίπτωση επιτυχημένης πώλησης και σύντομα θα εντοπίσετε επαναλαμβανόμενους «καθοριστικούς» παράγοντες. Πηγή: Ruegg Karl, «What Went Right?», The Selling Advantage, 2003 ευρωπα κη οδηγια για τα καταναλωτικα δανεια Σημαντικά οφέλη και για τους Έλληνες δανειολήπτες προκύπτουν από τη νέα Οδηγία για τους ενιαίους κανόνες στα καταναλωτικά δάνεια που ψηφίστηκε από το Ευρωπα κό Κοινοβούλιο. Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή σε ανακοίνωσή της αναφέρει χαρακτηριστικά: Στο πεδίο εφαρμογής της θα εμπίπτουν τα πλέον διαδεδομένα καταναλωτικά δάνεια, δεδομένου ότι θα καλύπτει συμβάσεις πίστωσης που αφορούν ποσά από 200-75.000 ευρώ και θα αφορά και τις πιστωτικές κάρτες. Όλοι οι καταναλωτές στην ΕΕ θα λαμβάνουν μέσω του εντύπου των «τυποποιημένων ευρωπα κών πληροφοριών καταναλωτικής πίστης» τις ίδιες πληροφορίες, ούτως ώστε εύκολα να μπορούν να συγκρίνουν και να επιλέγουν την πλέον συμφέρουσα από τις προσφορές που τους γίνονται είτε στη χώρα τους είτε σε άλλο κράτος-μέλος, καθώς και να επωφελούνται από τραπεζικά προ όντα που δεν διατίθενται στη χώρα τους. Ενθαρρύνεται η ανάπτυξη μιας διασυνοριακής αγοράς καταναλωτικών δανείων και η ενίσχυση του ανταγωνισμού που θα συμβάλει στη βελτίωση των τραπεζικών προ όντων. Ρυθμίζει το ζήτημα των συνδεδεμένων συμβάσεων πίστωσης. Πρόκειται για συμβάσεις πίστωσης που χρησιμεύουν για χρηματοδότηση σύμβασης για την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών. Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, όπως υπογραμμίζει στην ανακοίνωσή της, θα μεριμνήσει, για την σε σύντομο χρονικό διάστημα ενσωμάτωση της Οδηγίας στο εθνικό μας δίκαιο. Εταιρικη Κοινωνικη Ευθυνη τελος εποχης για την πλαστικη σακουλα στον δημο αθηναιων Στις 6 Φεβρουαρίου 2008 θα υπογραφεί μνημόνιο συνεργασίας ανάμεσα στον Δήμο Αθηναίων και εκπροσώπους σουπερμάρκετ για την κατάργηση της πλαστικής σακούλας στα όρια του Δήμου Αθηναίων. Αυτό αποφασίστηκε σε συνάντηση εργασίας που διεξήχθη σε ιδιαίτερα θετικό κλίμα στο δημαρχιακό μέγαρο υπό την προεδρία του δημάρχου Αθηναίων, κ. Νικήτα Κακλαμάνη, και τη συμμετοχή του Γενικού Γραμματέα Εμπορίου του υπουργείου Ανάπτυξης, κ. Δ. Σκιαδά, καθώς και εκπροσώπων των σουπερμάρκετ Άλφα-Βήτα Βασιλόπουλος, Carrefour, Αφοί Βερόπουλοι, Σκλαβενίτης, Dia, Metro, Atlantic, Γαλαξίας, Bazaar. Η πιλοτική εφαρμογή του μέτρου θα ξεκινήσει το πρώτο δεκαπενθήμερο του Απριλίου. ο οηε στο πλευρο του περιβαλλοντος και το 2008 Για δεύτερη χρονιά συνεχίζεται η επιτυχημένη εκστρατεία του περιβαλλοντικού προγράμματος του ΟΗΕ (UNEP) «Plant for the Planet: The billion Tree Campaign». Στόχος της εκστρατείας είναι η φύτευση τουλάχιστον 1 δισ. δέντρων τον χρόνο σε όλον τον πλανήτη. Έτσι, μέχρι σήμερα έχουν φυτευτεί 1.648.623.183 δέντρα και αναμένεται εντός του 2008 ο αριθμός αυτός να ξεπεράσει τα 2 δισ. δέντρα. Η εταιρία Ύλη ΕΕ υποστηρίζει έμπρακτα και προωθεί την εκστρατεία αυτή στην Ελλάδα έχοντας αναλάβει τις σχετικές πρωτοβουλίες, όπως μεταξύ άλλων: Έκδοση και διανομή ενημερωτικού φυλλαδίου «Να φυτέψουμε τα κενά. Να ενώσουμε τη φύση». Έκδοση και διανομή φυλλαδίου/οδηγού φυτεύσεων. Έχει καταρτίσει και υλοποιεί πρόγραμμα ανασυγκρότησης πυρόπληκτων περιοχών, με σκοπό την εξασφάλιση πόρων για την αναδάσωση περιοχών. Τετάρτη 23 Ιανουαρίου 2008 www.kariera.gr Ôåý ïò 42 6/10

ÉÄÅÅÓ, ÃÍÙÓÅÉÓ ÊÁÉ ÅÑÃÁËÅÉÁ ÃÉÁ ÔÇ ÄÉÏÉÊÇÓÇ ÁÍÈÑÙÐÉÍÏÕ ÄÕÍÁÌÉÊÏÕ Business Seminars σεμιναριο Diploma in European Projects Management Το 7ο Πρόγραμμα Πλαίσιο είναι ο κύριος επενδυτικός μοχλός της Ευρωπα κής Επιτροπής σε θέματα έρευνας και ανάπτυξης, ανταγωνιστικότητας και απασχόλησης. Οι αριθμοί είναι άκρως εντυπωσιακοί. Περισσότερα από 50 δισ. ευρώ για επενδύσεις δίνονται μέσα από το Πρόγραμμα Πλαίσιο για την επόμενη επταετία. Είναι γεγονός, όμως, ότι πολλές φορές ακόμη και οι καλύτερες ιδέες δεν εγκρίνονται θετικά από την Επιτροπή. Γιατί συμβαίνει αυτό; Τα Business Seminars, σε συνεργασία με τον οργανισμό πιστοποίησής τους, Euroscience, καλύπτουν το κενό αυτό στην τεχνική εκπαίδευση επιχειρηματιών και στελεχών με το Diploma in European Projects Management που παρέχει για πρώτη φορά στην Ελλάδα τα εφόδια στον σύγχρονο επιχειρηματία και διευθυντή να ανταπεξέλθει και να διαχειρισθεί ένα ευρωπα κό έργο όσο μεγάλο και αν είναι. Το πρόγραμμα αποτελείται από εννέα ενότητες και απευθύνεται τόσο σε άπειρους όσο και σε έμπειρους διευθυντές και επιχειρηματίες αλλά και σε όσους σκοπεύουν να ασχοληθούν με τον τομέα της διαχείρισης ευρωπα κών προγραμμάτων. Οι ενότητες που θα αναπτυχθούν στα πλαίσια του Diploma in European Projects Management είναι: 1. Σύντομη περιγραφή πλαισίου. 2. Βασικές πληροφορίες για το 7ο Πρόγραμμα Πλαίσιο (ΠΠ). 3. Θεματικές προτεραιότητες στο 7ο ΠΠ. 4. Χρηματοδοτικά σχήματα. 5. Νομικοί και οικονομικοί κανόνες. 6. Αναζήτηση συνεργατών. 7. Αξιολόγηση προτάσεων. 8. Μυστικά σύνταξης ανταγωνιστικής πρότασης. 9. Διαχείριση έργου. Εισήγηση Οι εισηγήσεις γίνονται από γνώστες του αντικειμένου, οι οποίοι εργάζονται και ειδικεύονται στην ανάπτυξη και διαχείριση ευρωπα κών προγραμμάτων. 9.2.2008-1.3.2008 210 67.17.031 (υπόψη κυρίας Κοροβέση), @ seminars@kariera.gr www.business-seminars.gr σεμιναριο Corporate Event Management 16.2.2008 Το σεμινάριο προετοιμάζει τους συμμετέχοντες να θέτουν σωστούς στόχους για τις εκδηλώσεις της εταιρίας στην οποία εργάζονται, να συνεργάζονται αποτελεσματικά με τα PR Agencies και να αντιλαμβάνονται την αναγκαιότητα, τη σπουδαιότητα και την πολυπλοκότητα των εκδηλώσεων στις σύγχρονες επιχειρήσεις, οργανισμούς και φορείς που οργανώνουν ειδικές εκδηλώσεις. Το σεμινάριο περιλαμβάνει θεωρητικό και πρακτικό μέρος και απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων, οργανισμών και ποικίλων φορέων καθώς και σε άλλους ενδιαφερομένους για το event management που επιθυμούν να ενημερωθούν για όλο το φάσμα αυτού του τομέα. Ακολουθεί η θεματολογία που θα καλυφθεί στα πλαίσια του σεμιναρίου: Τύποι εκδηλώσεων και events που οργανώνονται σήμερα. Δημιουργία του event plan. Δεοντολογία μεταξύ πελάτη - PR agency - Προμηθευτών. Σημεία προσοχής στη δημιουργία concept. Μυστικά στην επιλογή χώρου. Θέματα logistics και προ πολογισμού. Παράγοντες επιτυχίας του event. Μυστικά των παραγωγών. Χειρισμός θεμάτων εθιμοτυπίας και ασφάλειας. Σημασία της εταιρικής ταυτότητας. Είδη συμφωνητικών που είναι απαραίτητα. Συνήθη προβλήματα και τρόποι αντιμετώπισης. Δημοσιότητα διοργάνωσης. Εισήγηση Την εισήγηση του σεμιναρίου θα κάνει η Ντέμη Μωρα του. Η κυρία Μωρα του έχει σπουδάσει Επικοινωνία BA CAM (Communication - Advertising - Marketing), ενώ συνεχίζει τις μεταπτυχιακές σπουδές της στο Ανοικτό Πανεπιστήμιο. Εργάζεται εδώ και 25 χρόνια ως σύμβουλος Επιχειρησιακής Επικοινωνίας για μεγάλο και αναγνωρισμένο portfolio πελατών. Αποριεσ για Εργοδοτεσ δυσκολιες για το 2008 βλεπει το παγκοσμιο οικονομικο φορουμ 1. Τι προκύπτει από την έκθεση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ; Σοβαρά οικονομικά και πολιτικά προβλήματα με απρόβλεπτες επιπτώσεις θα αντιμετωπίσει ο κόσμος το 2008, υποστηρίζει έκθεση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ (WEF) για τους κινδύνους (Global Risks 2008). Στην έκθεση, όπου καταγράφονται απόψεις περισσοτέρων από 100 επιχειρηματιών και επιστημόνων, επισημαίνεται ότι, βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, η αβεβαιότητα είναι η υψηλότερη των τελευταίων δεκαετιών. Καταγράφει ανάμεσα στους σημαντικότερους κινδύνους την ύφεση στις ΗΠΑ, την πιστωτική κρίση στις αγορές, την αύξηση στις τιμές των τροφίμων και την αυξημένη τιμή του πετρελαίου λόγω της αστάθειας στη Μέση Ανατολή. Η διεθνής τρομοκρατία είναι επίσης παράγοντας κινδύνου, με υπαρκτό το ενδεχόμενο τρομοκρατικών επιθέσεων με συμβατικά ή χημικά όπλα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να υπάρχει κίνδυνος από τρομοκρατικά πλήγματα με πυρηνικά όπλα. 2. Τι εκτιμούν Μorgan Stanley, Merrill Lynch και Goldman Sachs για την οικονομική κατάσταση; Οι Morgan Stanley, Merrill Lynch και Goldman Sachs εκτιμούν ότι η μεγαλύτερη οικονομία του πλανήτη θα «φρενάρει» μέσα στο 2008, με ανυπολόγιστες συνέπειες για την παγκόσμια οικονομία, εντείνοντας τη νευρικότητα που υπάρχει στις αγορές και προκαλώντας νέους τριγμούς στα χρηματιστήρια. Τετάρτη 23 Ιανουαρίου 2008 www.kariera.gr Ôåý ïò 42 8/10

ÉÄÅÅÓ, ÃÍÙÓÅÉÓ ÊÁÉ ÅÑÃÁËÅÉÁ ÃÉÁ ÔÇ ÄÉÏÉÊÇÓÇ ÁÍÈÑÙÐÉÍÏÕ ÄÕÍÁÌÉÊÏÕ Ôáõôïôçôá Hominum Opus ÄåêáðåíèÞìåñï çëåêôñïíéêü newsletter Åêäüôåò: Èåüöéëïò ÂáóéëåéÜäçò ÖÜíçò ÑÞãáò ÄéåõèõíôÞò: Èåüöéëïò ÂáóéëåéÜäçò ÄÉÅÕÈÕÍÔÇÓ ÓÕÍÔÁÎÇÓ: ÓùôÞñçò Σπ. Ëåëïýäçò s.leloudis@kariera.gr ÓõíôáêôéêÞ ïìüäá: Ìßíá Ìðáãéþôá Ãéþñãïò Êëåéâïêéþôçò Áöñïäßôç Äáëáêïýñá Êþóôáò ÓôÜìêïò Åéäéêïß óõíåñãüôåò: Óðýñïò Ìé áëïýëçò, Íßêïò ÐáõëÜêïò - Óýìâïõëïé ÅðáããåëìáôéêÞò Óôáäéïäñïìßáò ôçò åôáéñßáò Orientum Äçìüóéåò Ó Ýóåéò/ åðéêïéíùíßá: ÁèçíÜ Ëáìðñïðïýëïõ pr@kariera.gr ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ: Μαριάννα Νακκά mnakka@kariera.gr υπευθυνοσ ΔΙΑΦΗΜΙΣησ: Θανάσης Μεγαλούδης tmegaloudis@kariera.gr Äçìéïõñãéêü: Ìïó ïýëá Óôñåâëïý ms@kariera.gr Αρτέμης Σαρρής a.sarris@kariera.gr êáñéåñá ÁÅ OPUS@KARIERA.GR êáíôå êëéê óôçí áããåëéá ðïõ óáò åíäéáöåñåé ãéá íá äåéôå ðåñéóóïôåñåò ðëçñïöïñéåò Εταιρία Τελευταία ανανέωση 22/1/2008 Περιοχή Αθήνα, Αττική (εκτός Αθήνας) 21/1/2008 Αθήνα 21/1/2008 Αδιάφορο 21/1/2008 Αθήνα 18/1/2008 Θεσσαλονίκη, Μακεδονία (εκτός Θεσσ/νίκης) 18/1/2008 Θράκη 18/1/2008 Θεσσαλονίκη 18/1/2008 Ευρωπαϊκή Ένωση 18/1/2008 Αττική (εκτός Αθήνας) 17/1/2008 Αθήνα 16/1/2008 Αθήνα Τομέας Θέση στέλεχος διεύθυνσης ανθρωπίνων πόρων Compensation & Benefits Consultant First Officer Human Resources Unit, Hague NL Toll Manager (HR 11108) Υπεύθυνος Αμοιβών και Παροχών SUPPORT COORDINATOR (Kωδ. CRD O1-ΞΑΝΘΗ) HR Generalist (code HR 10) HR Account Manager (Ref: HRTM / B18) Recruiter (Code: RECR) Compensation & Benefits Assistant HR Senior Administrator [Code MFP 06] 16/1/2008 Θεσσαλονίκη Recruiter (HR 11017) 14/1/2008 Θεσσαλονίκη Γραμματ. Υποστ. / Εξυπ. Πελατών Executive Secretary 11/1/2008 Αθήνα 8/1/2008 Αθήνα 7/1/2008 Αθήνα 7/1/2008 Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Κύπρος 7/1/2008 Αθήνα 7/1/2008 Αθήνα 2/1/2008 Αθήνα 2/1/2008 Αθήνα Áããåëéåó ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ Υπάλληλος τμήματος προσωπικού HR OFFICER Εισηγητές Σεμιναρίων Human Resources Entry Level Manager Compensation & Benefits Specialist HR Administrator Recruiter Äçìïóéåýóôå ôçí áããåëßá óáò óôï «HOMINUM OPUS» ìå ðáñüëëçëç åìöüíéóç ãéá 30 çìýñåò óôï kariera.gr Ðëçñïöïñßåò óôï 210 67.47.100 êáé óôï e-mail: k.karampatsos@kariera.gr Ìßá Ýêäïóç ôïõ www.kariera.gr Τετάρτη 23 Ιανουαρίου 2008 www.kariera.gr Ôåý ïò 42 10/10