㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 ΒΕΝΕΤΙΑ ΚΟΥΣΙΑ ΣΠΑΖΟΝΤΑΣ ΤΟΝ ΚΥΚΛΟ TOY ΕΦΗΣΥΧΑΣΜΟΥ
㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 ανθρώπινο δυναµικό ΣΠΑΖ TOY ΕΦΗΣΥΧΑΣΜΟΥ
㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 σπάζοντας τον κυκλο toy εφησυχασµου της Ap Βενετίας Κουσια* ΠΑΡΑ ΤΗΝ ΚΡΙΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΕΡΓΙΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α, ΠΑΡΑΤΗΡΕΙΤΑΙ TO ΠΑΡΑ ΟΞΟ ΝΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΟΥ ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ ΚΕΝΕΣ, ΚΑΘΩΣ ΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ ME ΤΙΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΝΑ ΤΙΣ ΚΑΛΥΨΟΥΝ. «To ταλέντο των ανθρώπων ποα εργάζονται µαζί µας και συνεργάζονται µε τις επιχειρήσεις και τους οργανισµούς µας είναι ο µοναδικός παράγοντας βιώσιµης και διαρκούς διαφοροποίησης. Τα προϊόντα, οι υπηρεσίες, τα επιχειρηµατικά µοντέλα, οι τεχνολογίες - όλα πλέον µπορούν να αντιγραφούν και µάλιστα αρκετά γρήγορα, ώστε να εξασθενεί γρήγορα οποιοδήποτε πλεονέκτηµα έχει ο πρώτος που κάνει την είσοδο του σε µία νεα.αρχικά." ν. x απόεµάς θα βιαστούµε να συµφωνι σουµε µε την παραπάνω διαπίστωση. Στη συνέχεια θα γυρίσουµε στο γραφείο µας οτον οργανισµό στον οποίο διοικούµε, όπου για άλλη µια φορά θα διαπιστώσουµε ότι notos είναι ο αντίκτυπο; που έχουν οι κενέ* θέσεκ απασχόληση; otis σχέσεκ oas µε πελάτε$ και επενδυτέ$; Υψηλός αντίκτυπος Μέτριος αντίκτυπος Χαµηλός αντίκτυπος Χωρίς αντίκτυπο 2012 2011 εν γνωρίζω Πηγή: ManpowerGroup 2012 0% 10% 20% 30% 40% 50%
㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 ανθρώπινο δυναµικό m A η κρίση και σι σκληρές αποφάσεις που έφερε µαζί της µάς έχει κάνει να λειτουργούµε χωρίς τους κατάλληλους ανθρώπους που έχουµε ανάγκη για την επιτυχία µας. Στην Ελλάδα της κρίσης και της ανεργίας που ξεπερνά το 25%, το ποσοστό των εργοδοτών που δυσκολεύονται να βρουν εργαζόµενους στην πιο αποτελεσµατική µε τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τη νοοτροπία που χρειάζονται φτάνει το 24% (Ερευνα Έλλειψης Ταλέντου 2012, ManpowerGroup). To αποτέλεσµα αυτής της δυσκολίας είναι ότι θέσεις εργασίας, οι οποίες είναι απαραίτητο να καλυφθούν προκειµένου η επιχείρηση να ανταποκριθεί στις ανάγκες των πελατών της, µένουν κενές. Πέρα από το παράδοξο αυτής της κατάστασης, έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον πώς αντιλαµβάνονται να εξετάσουµε οι εργοδότες ότι επηρεάζει τη σχέση τους µε τους πελάτες και τους επενδυτές τους αυτή η έλλειψη σωστών ανθρώπων. Όπως φαίνεται παρακάτω, ένα εντυπωσιακό 45% των εργοδοτών που ερωτήθηκαν θεωρούν ότι ο αντίκτυπος των κενών θέσεων στη σχέση της επιχείρησης µε βασικούς stakeholders είναι µηδενικός. To ποσοστό αυτό έναν χρόνο πριν ήταν µόλις στο 11 %. Είναι αλήθεια ότι κανείς µας δεν σκέφτεται µε τον ίδιο τρόπο που σκεφτόταν προ 12 µηνών. Η διαρκής αβεβαιότητα µας έχει κάνει πιο µετρηµένους περιπτώσεις- πιο ευρηµατικούς. και -σε πολλές Ως επικεφαλής οργανισµών είδαµε τα έσοδά µας να µειώνονται, πήραµε δύσκολες αποφάσεις, δώσαµε έµφαση κατανοµή των πόρων µας, µάθαµε να επιτυγχάνουµε περισσότερα µε λιγότερα. Παράλληλα, γίναµε πιο επιφυλακτικοί: διστάζουµε να προσλάβουµε αν ο υποψήφιος που έχουµε µπροστά µας αδυνατεί να µας δώσει χειροπιαστές αποδείξεις για τα οφέλη που θα έχει η πρόσληψή του στα αποτελέσµατά Ετσι, λοιπόν, από τη µια δυσκολευόµαστε βρούµε τους ανθρώπους από την άλλη, ωστόσο, επιλέγουµε σε ζητήµατα που χρειαζόµαστε, τα οποία θεωρούµε µας. να να επικεντρωθούµε λιγότερο πολύπλοκα από την έλλειψη ταλέντου. To φαινόµενο δεν αφορά µόνο τη χώρα µας. Οι εργοδότες παγκοσµίως εµφανίζονται -θα έλεγε
㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 floics otpotnvikes okoaougei'te yia va Ecncpdonc tis ouokoai'cs KdXui ins Bcocuv cpyaoias; EAAd&a Koopos npoa<p pouu EmnAtov EKnai6Euon yia va ko?i.ui iouu tis keves Geoeis koi avdmu^n 010 undpxov npooojnmd. 35% 25% Au^civouue tov apxiko UI08d 8% 8% Tono9 Tou(j avsptonous nou 6ev exouv ta TuniKd npoaovra Tn Oi&outvn axad exouv rnv ikavotma va ud9ouv koi va ^exix8ouv EoridzouuE otov EVToniapd am 6npioupYia npoypduuatos 6ia6oxiis k.tx. KOTdAAnAcov unotynipitov spyazouivajv, xpovikii atiypn 5% 12% 5% 7% BeAiicovouue ra naketa anoooxcov, nepiaapodvoupe bonus npootxnuoris 4% 7% rinyn: ManpowerGroup 2012 κανείς- εφησυχασµένοι. Θεωρούν ότι τα σκληρά µαθήµατα της κρίοης τους έχουν καταστήσει ικανούς να λειτουργήσουν υπό οποιεσδήποτε συνθήκες - ακόµη και µε συστηµατικές ελλείψεις στο ανθρώπινο δυναµικό τους. Πρόκειται για µία νέα νόρµα; Κάνεις δεν το ξέρει ακόµη, κι εµείς ως ManpowerGroup, µόλις πέρυσι ξεκινήσαµε να ερευνούµε το συγκεκριµένο πεδίο. Σε κάθε περίπτωση, η αποτυχία να κατανοήσουµε τις επιπτώσεις σχέση της επιχείρησής που έχουν οι κενές θέσεις στη µας µε τους πελάτες µας και άλλους άµεσα ενδιαφερόµενους, όπως οι ίδιοι οι εργαζόµενοι µας, µπορεί να αποδειχθεί µνηµειώδες λάθος. Οι επιχειρήσεις δεν µπορούν να συνεχίσουν να αγνοούν τις µακροχρόνιες επιπτώσεις της έλλειψης ταλέντου. Η συνεχής αναβολή κάλυψης θέσεων µπορεί να φαίνεται σαν µια ανεκτή βραχυπρόθεσµη λύση ανάγκης, η οποία µάλιστα προσφέρει και το επιπλέον θετικό των µειωµένων εξόδων µισθοδοσίας. Ωστόσο, καθώς η έλλειψη εξειδικευµένων προσόντων θα συνεχίσει να γίνεται οξύτερη, αυτή η τακτική αντιµετώπισης του προβλήµατος στην Εποχή του Ανθρώπου, µάλλον θα αποδειχθεί κοντόφθαλµη και µη βιώσιµη για τις επιχειρήσεις. Σε κάθε περίπτωση, η αποτυχία να κατανοήσουµε τις επιπτώσεις που έχουν οι κενές θέσεις στη σχέση της επιχείρησης µας µε τους πελάτες µας και άλλους άµεσα ενδιαφερόµενους, όπως οι ίδιοι σι εργαζόµενοι µας, µπορεί να αποδειχθεί µνηµειώδες λάθος. Είναι γεγονός πως δεν στέκονται όλοι οι εργοδότες αδιάφοροι απέναντι στην έλλειψη ταλέντου. Πολλοί από αυτούς βάζουν σε εφαρµογή συγκεκριµένες στρατηγικές που θα τους βοηθήσουν να αναπτύξουν το υπάρχον προσωπικό τους ή
㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 㧟 ανθρώπινο δυναµικό Ακόµη κι αν σήµερα αυτά τα προβλήµατα φαίνονται λιγότερο πιεστικά ή επείγοντα από άλλους «πόνους» που πρέπει να θεραπεύσουµε, αύριο η πραγµατικότητα θα είναι πολύ διαφορετική. να προσελκύσουν τους κατάλληλους ανθρώπους για τη θέση. Αυτές οι στρατηγικές, αν και βραχυπρόθεσµα βοηθητικές, ενδέχεται να αποτύχουν µακροπρόθεσµα, καθώς ο ανταγωνισµός για το ταλέντο θα οξυνθεί δραµατικά ano µία ενδεχόµενη της οικονοµίας. Υπάρχει όµως και µια ακόµη κατηγορία επιχειρήσεων, η οποία έχει επίγνωση ότι το ταλέντο που διαθέτει είναι αυτό που θα τη διαφοροποιήσει από τον ανταγωνισµό. Με βάση ανάκαµψη αυτή την πεποίθηση, οι επιχειρήσεις αυτής της κατηγορίας προσεγγίζουν σε πηγές ταλέντου την επιχειρηµατική στρατηγική και τη στρατηγική ανθρώπινου δυναµικού µε την ίδια φροντίδα: η πρώτη συµπληρώνεται όπως οι νέοι. ano τη δεύτερη, προκειµένου -µέσω των σωστών ανθρώπων- να επιτύχουν τους επιχειρηµατικούς στόχους τους. Από τη στιγµή που οι στόχοι µας είναι ξεκάθαροι, η δηµιουργία µιας στρατηγικής για το ανθρώπινο δυναµικό αποτελεί µία διαδικασία 3 βασικών βηµάτων, όπως φαίνεται παρακάτω. ΒΗΜΑ 1 υναµική Ανάλυση Περι βάλλοντος ΒΗΜΑ 2 ιάγνωση / Αξιολόγηση Ανθρώπινου υναµικού Εφαρµόσιµες Λύσεις σχεδιάζουν και εφαρµόζουν Αν όλα είναι τόσο απλά και ξεκάθαρα, γιατί οι επιχειρήσεις αποτυγχάνουν λύσεις. να οδηγηθούν µέσα από µια αλληλουχία βηµάτων στις επιθυµητές και επιτυχηµένες «Λύσεις»; Υπάρχουν δύο βασικοί λόγοι, κατά την άποψή µου. Ο πρώτος είναι ότι δεν πιστεύουν ότι έχουν πραγµατικά ανάγκη από µια στρατηγική για τους ανθρώπους τους. Εποµένως, η σηµασία που της δίνουν είναι ανάλογη. Ο δεύτερος είναι ότι στην προοπάθειά τους να επιλύσουν προβλήµατα που ποτέ ξανά δεν είχαν αντιµετωπίσει επιστρα τεύουν παλιές λύσεις, οι οποίες απλώς δεν είναι εφαρµόσιµες uno τις νέες συνθήκες. ή αποτελεσµατικές Τα νέα µας προβλήµατα απαιτούν νέους τρόπους προσέγγισης: περισσότερη και ουσιαστικότερη ευελιξία, επαναπροσδιορισµό του τι σηµαίνει «κατάλληλος άνθρωπος», πρόσβαση που µέχρι τώρα δεν είχαµε προσεγγίσει ουσιαστικά, Ακόµη κι αν σήµερα αυτά τα προβλήµατα φαίνονται λιγότερο πιεστικά ή επείγοντα από άλλους «πόνους» που πρέπει να θεραπεύσουµε, αύριο η πραγµατικότητα θα είναι πολύ διαφορετική. Η ανάγκη µας για τους σωστούς ανθρώπους θα είναι πιο πιεστική από την ανάγκη µας για χρηµατικά κεφάλαια. Και τότε, το ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα θα ανήκει σε εκείνους που από σήµερα αναζητούν, *Managing Director του ManpowerGroup τις σωστές