newsletter the broker s Tεύχος 2 2013 follow experts the πρόσωπα της αγοράς > «Οι µεσίτες ασφαλίσεων, συνεχίζουµε να εργαζόµαστε εντατικά και µε συνέπεια για να είµαστε κοντά στον ασφαλισµένο.» Με αφορµή τον εορτασµό των 25 ετών του ΣΕΜΑ, ήρθαµε σε επαφή µε τον Πρόεδρο του Συνδέσµου κύριο Γιώργο Καραβία προκειµένου να µας µιλήσει για το πώς βλέπει το ρόλο των µεσιτών ασφαλίσεων στο νέο περιβάλλον της αγοράς. Ο κύριος Καραβίας τόνισε πως «o ρόλος των µεσιτών ασφαλίσεων στο νέο πλαίσιο που διαµορφώνεται είναι καθοριστικός. Οφείλουµε να συνεχίσουµε να µαχόµαστε µε την ίδια ένταση και διάθεση για την περαιτέρω αναβάθµιση του θεσµού του µεσίτη στην αγορά και για την τόνωση της ασφαλιστικής συνείδησης του Έλληνα καταναλωτή, προκειµένου να συµβάλουµε καθοριστικά στην ταχύτερη δυνατή επιστροφή του κλάδου σε αναπτυξιακή τροχιά.» Ιδιαίτερη βαρύτητα έδωσε ο Πρόεδρος του ΣΕΜΑ στις επενδύσεις, ειδικότερα σε ότι αφορά τις νέες τεχνολογίες. Όπως χαρακτηριστικά µας είπε: «Είναι πλέον σαφές ότι απαιτούνται επενδύσεις και γενναίες µάλιστα, στις νέες τεχνολογίες, σε τεχνολογίες µέσω των οποίων η "αλυσίδα" παραγωγή-τιµολόγηση-διάθεση ασφαλιστικών προϊόντων, αλλά και το σέρβις προς τον πελάτη θα είναι, κατά κυριολεξία, on line». Ο κύριος Καραβίας τόνισε επίσης τη σηµασία και την προστιθέµενη αξία που έχει ο διαµεσολαβών κατά τη διαδικασία της πώλησης, λέγοντας: «οι ασφαλιστικοί διαµεσολαβητές, µε τις δεξιότητές τους, είναι αυτοί που δίνουν στα ασφαλιστικά προϊόντα υπεραξία. Γιατί η τεχνολογία δεν σκέπτεται, δεν µαθαίνει, δεν λύνει προβλήµατα, δεν ακούει, δεν εµψυχώνει, δεν εξηγεί. Οι δεξιότητες των ασφαλιστικών διαµεσολαβητών είναι αυτές που συµβάλλουν στην επιτυχία. Κανείς δεν µπορεί να αντικαταστήσει τη φυσική παρουσία του ασφαλιστικού διαµεσολαβητή στην πώληση ασφαλιστικών προϊόντων, όπως και στην εξυπηρέτηση του ασφαλισµένου». Η ERB Aσφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ είναι ένα από τα µέλη του ΣΕΜΑ το οποίο από την αρχή ασπάσθηκε τις αρχές που χαρακτηρίζουν το Σύνδεσµο στα 25 χρόνια της πορείας του και έχει συµβάλλει σηµαντικά στην ανάδειξη της ασφαλιστικής συνείδησης προσθέτοντας αξία στο θεσµό. Γιώργος Καραβίας Πρόεδρος ΣΕΜΑ < editorial Αγαπητοί µας πελάτες, Μια ακόµη χρονιά φτάνει στο τέλος της. Μια από τις πιο δύσκολες χρονιές, που όλοι θεωρούµε ότι επιβεβαιώνει το ρητό κάθε πέρυσι και καλλίτερα. Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, στην ERB AEMA δώσαµε για ακόµη µια φορά τον καλλίτερο εαυτό µας για να προσφέρουµε σε όλους εσάς τους πελάτες µας, το καλλίτερο δυνατό αποτέλεσµα, να δώσουµε στις υπηρεσίες µας πραγµατικό value for money & να προσφέρουµε σε όλους εσάς τη σιγουριά που λείπει στη σηµερινή εποχή της αβεβαιότητας. Γιατί στην ERB ΑΕΜΑ, η φιλοσοφία µας, ο λόγος ύπαρξής µας, το γιατί κάνουµε ότι κάνουµε είναι, «Για να σας προστατεύουµε όσο µπορούµε καλλίτερα, δίνοντας τη µεγαλύτερη δυνατή αξία στα χρήµατα που πληρώνετε για ασφάλιση». Τελειώνοντας η χρονιά αυτή σηµαντικές και πρωτοφανείς αλλαγές συντελούνται στην ασφαλιστική βιοµηχανία, αλλαγές που θα επηρεάσουν όχι µόνο τις ασφαλιστικές επιχειρήσειςεταιρίες και διαµεσολαβούντες-αλλά και σε µεγάλο βαθµό όλους εσάς τους πελάτες-καταναλωτές ασφαλίσεων. Από την 1/1/2014 η µεταξύ µας σχέση, τόσο στην πώληση όσο και στην εξυπηρέτηση, αναµορφώνεται δηµιουργώντας µεγαλύτερη αλληλεπίδραση µεταξύ µας, µε σφιχτότερες και ταχύτερες διαδικασίες σε όλο τον κύκλο ζωής ενός συµβολαίου. Είναι σίγουρο πως κάθε αλλαγή απαιτεί µια περίοδο προσαρµογής για όλες τις πλευρές, γι αυτό σας καλώ να προσπαθήσουµε όλοι µαζί, εµείς και εσείς, αυτή την αλλαγή να την αξιοποιήσουµε υπέρ σας, όχι για να συµπληρώνουµε απλά ατελείωτα «χαρτιά», αλλά µε σκοπό να απολαύσετε τελικά καλλίτερες υπηρεσίες ασφάλισης. Για να γίνει αυτό, εµείς στην ERB AEMA, δεσµευόµαστε να συνεχίσουµε να επενδύουµε χρόνο για να σας ακούµε, ώστε να βελτιώνουµε συνεχώς την αξία των υπηρεσιών µας. Καλές γιορτές σε εσάς και τις οικογένειές σας µε µία ευχή: Το 2014 να ισχύσει το ρητό κάθε φέτος και καλλίτερα, για όλους µας. Άννυ Τρύφων ιευθύνουσα Σύµβουλος ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες
cover story [1] > cover story [2] >> Τα σύγχρονα Trade Portals ενισχύουν τη διεθνή επιχειρηµατική δραστηριότητα. H ενίσχυση της εξωστρέφειας, στη δύσκολη οικονοµική συγκυρία που διανύει η χώρα µας, αποτελεί το έναυσµα για τη στήριξη της ελληνικής εξαγωγικής επιχείρησης, την προώθηση των ελληνικών προϊόντων αλλά και την προβολή της Ελλάδας που καινοτοµεί και τολµά σε νέους κλάδους. Κάτω από αυτό το σκεπτικό η Eurobank, σε συνεργασία µε σηµαντικούς φορείς εξωστρέφειας, δηµιούργησε το Exportgate.gr. Συµµετοχή σε αυτήν την προσπάθεια, µεταξύ άλλων εταιριών του Οµίλου, έχει και η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες προσφέροντας την εµπειρία και την τεχνογνωσία της στον τοµέα της ασφάλισης. Με αφορµή το κλείσιµο ενός έτους από την έναρξη λειτουργίας του Exportgate.gr, ζητήσαµε από τον κο Αθανάσιο Ντάφλο, Επικεφαλής του Εxportgate.gr, Corporate Transaction Banking της Eurobank και τον κο Μιχάλη Λεούση, ιευθυντή Πωλήσεων της ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ να µοιραστούν µαζί µας πληροφορίες γι αυτήν τη σηµαντική πρωτοβουλία. [1] Tι είναι το Exportgate.gr; Το Exportgate.gr αποτελεί την «ψηφιακή» εξέλιξη του Προγράµµατος Επιχειρηµατικών Συναντήσεων «Go International», στο πλαίσιο του οποίου, υλοποιήθηκαν περισσότερες από 6.500 επιχειρηµατικές συναντήσεις (B2B) ανάµεσα σε 350 ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις και πάνω από 750 επιχειρήσεις από 16 χώρες, στις αποστολές που πραγµατοποιήθηκαν σε Κύπρο (Φεβ. 2011), Σερβία (Οκτ. 2011), Ρουµανία (Ιουν. 2012) και Μόσχα (Μάιος 2013). Το Εxportgate.gr, µια από τις πιο δηµοφιλείς πύλες διεθνούς δικτύωσης, αποτελεί ένα µοναδικό εργαλείο προβολής των Ελλήνων εξαγωγέων στο εξωτερικό και το κεντρικό «σηµείο εισόδου» των ξένων επιχειρήσεων που αναζητούν Έλληνες εµπορικούς εταίρους. Μέσα σε ένα µόλις χρόνο λειτουργίας, στο Exporgate.gr συµµετέχουν πάνω από 1.450 ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις καλύπτοντας όλους τους δυναµικούς εξαγωγικούς κλάδους της χώρας. Το Εxportgate.gr, µια από τις πιο δηµοφιλείς πύλες διεθνούς δικτύωσης! Παράλληλα, πάνω από 7.000 ξένοι αγοραστές, από 50 χώρες, φιλοξενούνται στο Portal, αριθµός που δυναµικά αυξάνεται. Aν και το Exportgate.gr είναι ένα από τα πιο νέα Trade Portals, ήδη κατατάσσεται µεταξύ των πιο σηµαντικών και φηµισµένων ιεθνών Πυλών Εµπορίου από το Ηνωµένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ και τη Γερµανία, µε την πλειοψηφία των επισκεπτών (πάνω από 60%) να προέρχονται από χώρες εκτός της Ελλάδας, και ιδιαίτερα από το Ηνωµένο Βασίλειο, την Ιταλία, τη Γαλλία, τη Γερµανία και τη Ρωσία. [2] Ποια είναι τα βασικά οφέλη για τα Μέλη του Exportgate.gr; Το Exportgate.gr προσφέρει διαδραστικές δυνατότητες δικτύωσης & επικοινωνίας µεταξύ των µελών, ενηµέρωση σε θέµατα διεθνούς εµπορίου, αναπτύσσει την εξαγωγική τεχνογνωσία µέσω εξειδικευµένων συµβούλων και κάνει δυνατή την ολοκλήρωση των συναλλαγών µέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Eurobank, µε ένα φιλικό προς το χρήστη τρόπο. Με τη δυνατότητα χρήσης των πιο Ασφάλιση ιακοπής Εργασιών και Απώλειας Ακαθάριστων Κερδών ως Ανάγκη Προστασίας των Επιχειρήσεων Ο κος Παναγιώτης Στρατής είναι ένας από τους τρεις µετόχους στο γραφείο πραγµατογνωµόνων ΠΑΣΚΑΛ & ΣΤΡΑΤΗΣ. Το επάγγελµα του ελεγκτή-πραγµατογνώµονα είναι άρρηκτα συνδεδεµένο µε την πορεία της ζωής του τα τελευταία 50 χρόνια. Την περίοδο αυτή ετοιµάζει το νέο του βιβλίο, που είναι σχετικό µε τις ασφαλιστικές απάτες, ενώ πριν µερικούς µήνες εξέδωσε και το βιβλίο «Ασφάλιση διακοπής εργασιών και απώλειας ακαθάριστων κερδών στην πράξη», που αποτελεί έναν πρακτικό οδηγό για τα στελέχη των ασφαλιστικών εταιριών και τους µεσίτες. Παρακάτω παραθέτονται κάποιες σκέψεις του. Το επιχειρηµατικό περιβάλλον, κυρίως των ανεπτυγµένων χωρών, παρουσιάζει, τα τελευταία έτη, σηµαντικές και συνεχείς διαφοροποιήσεις. Τη δεκαετία που πέρασε καταγράφηκε, στις µεγάλες αγορές, επέκταση του τριτογενούς τοµέα και εξάπλωση των νέων τεχνολογιών, γεγονότα που -άµεσα ή έµµεσα- επηρέασαν το σύνολο της επιχειρηµατικής δραστηριότητας, ακόµη και σε παραδοσιακούς τοµείς, όπως η βιοµηχανία. Τα παλαιότερα στατικά µοντέλα αποτίµησης της αξίας µιας επιχείρησης, τα οποία βασίζονταν στην υλική περιουσία των εταιριών, θεωρούνται πλέον σε µεγάλο βαθµό, παρωχηµένα, αφού αδυνατούν να απεικονίσουν τα πραγµατικά µεγέθη των οικονοµικών µονάδων. Εδώ και αρκετά χρόνια η πλειονότητα των κοινώς αποδεκτών δυναµικών χρηµατοοικονοµικών µοντέλων αποτίµησης επιχειρήσεων, εστιάζει στην ανάλυση της κερδοφορίας αυτών, σε συνδυασµό µε ορισµένες µακροοικονοµικές µεταβλητές. Συνεπώς, έµµεσα η αξία µιας επιχείρησης αποτελεί συνάρτηση του κύκλου εργασιών της, των λειτουργικών εξόδων >>
cover story [1] > cover story [2] >> Τα σύγχρονα Trade Portals ενισχύουν τη διεθνή επιχειρηµατική δραστηριότητα. συνέχεια... >> Ασφάλιση ιακοπής Εργασιών και Απώλειας Ακαθάριστων Κερδών ως Ανάγκη Προστασίας των Επιχειρήσεων! συνέχεια... >> σύγχρονων εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης, τα µέλη του Εxportgate.gr δηµιουργούν ένα επιλεγµένο δίκτυο εγχώριων και διεθνών συνεργατών, ανταλλάσσουν απόψεις µέσω εργαλείων διασύνδεσης για επιχειρηµατικά θέµατα, και διερευνούν επιχειρηµατικές συνεργασίες. Παράλληλα, η δυνατότητα χρήσης σύγχρονων εργαλείων marketing από τις ελληνικές επιχειρήσεις-µέλη του Exportgate.gr, όπως η πλατφόρµα ηλεκτρονικών εκθέσεων e-exhibitions, τους δίνει τη δυνατότητα να εκθέσουν και να αναδείξουν τα προϊόντα τους, σε κάθε γωνιά της γης. Επίσης, παρέχει στα µέλη του άµεση και έγκυρη πρόσβαση σε πληροφορίες γύρω από το διεθνές εµπόριο µέσω µιας εκτεταµένης ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης. Με περιεχόµενο που ανανεώνεται συνεχώς και υποστηρίζεται από τους πιο έγκυρους διεθνείς παρόχους, το Exportgate.gr παρέχει πληροφοριακό υλικό για µακροοικονοµικά στοιχεία, αναλύσεις χωρών και αγορών, στατιστικά εισαγωγών, έγγραφα κανονιστικής συµµόρφωσης, εµπόδια εισόδου στις χώρες-στόχους (trade barriers), καθώς και εξειδικευµένα εργαλεία για τον υπολογισµό των τελωνειακών εξόδων. Με πάνω από 25.000 κλαδικές µελέτες για 170 χώρες αποτελεί µία ολοκληρωµένη βάση για την αξιολόγηση των δυνατοτήτων δραστηριοποίησης ανά τον κόσµο. Επιπρόσθετα, το άρτια καταρτισµένο πρόγραµµα προβολής του Exportgate.gr σε παγκόσµιες αγορές-στόχους συµβάλει στην προβολή των ελληνικών επιχειρήσεων στο εξωτερικό και σε δυνητικούς συνεργάτες. ιαφηµιστικά µέσα, όπως banners και advertorials ελληνικών εταιριών σε προνοµιακές θέσεις στο Exportgate.gr, αλλά και στοχευµένες προωθητικές δράσεις, έχουν ως αποτέλεσµα την ενίσχυση της αναγνωρισιµότητας των ελληνικών εταιριών-µέλη του Exportgate.gr σε αγορές του εξωτερικού και τη δηµιουργία των προϋποθέσεων για επαφή και διερεύνηση πιθανών συνεργασιών. [3] Με ποιους φορείς υπήρξε συνεργασία; To Exportgate.gr εντάσσεται στο ολοκληρωµένο Πρόγραµµα ράσεων της τράπεζας Eurobank για την ενίσχυση της εξωστρέφειας και της ανταγωνιστικότητας της ελληνικής επιχειρηµατικότητας που ξεκίνησε από το 2009. Στην προσπάθεια αυτή έχει πολύτιµη αρωγή και συνεργασία µε τους κύριους εξαγωγικούς φορείς (ΠΣΕ, ΣΕΒΕ, ΣΕΚ), το ΣΕΒ (Σύνδεσµο Επιχειρήσεων & Βιοµηχανιών) καθώς και από τα κύρια διµερή επιµελητήρια της χώρας. Η στήριξη τους είναι καθοριστική για την επιτυχή υλοποίηση του Exportgate.gr και την τροφοδότησή του µε πληροφοριακό υλικό, µελέτες, ανακοινώσεις και νέα για τα µέλη του. [4] Πως και γιατί δηµιουργήσατε την οµάδα Ask the Experts ; Στα πλαίσια του Exportgate.gr έχει δηµιουργηθεί η εξειδικευµένη οµάδα συµβούλων σε θέµατα εξαγωγών Ask the Experts, για να παρέχει τις κατάλληλες κατευθύνσεις σε κάθε στάδιο της εξαγωγικής δραστηριότητας των µελών της, µε καθοδήγηση αναφορικά µε εναλλακτικούς τρόπους χρηµατοδότησης, αλλά και διεκπεραίωσης εξαγωγών. Η οµάδα Ask the Experts συµβάλλει αποφασιστικά στη διαµόρφωση ενός πλάνου εξαγωγικής δραστηριότητας και στην ολοκλήρωση επιτυχηµένων διεθνών πωλήσεων. Σε αυτή την εξειδικευµένη οµάδα και της κατανοµής αυτών, ως σταθερά και µεταβλητά, σε σχέση µε το επίπεδο δραστηριότητας. Η αναπτυχθείσα και διαρκώς διευρυνόµενη πολυπλοκότητα που χαρακτηρίζει το σύγχρονο επιχειρη- µατικό περιβάλλον, ωθεί τις επιχειρήσεις σε νέου τύπου κινδύνους, κάνοντας, παράλληλα, τη διαδικασία διαχείρισης των κινδύνων αυτών µια περίπλοκη και ιδιαίτερα απαιτητική εργασία. Ανέκαθεν, µέρος των δυνητικών κινδύνων των επιχειρήσεων και ιδίως η κατηγορία των απρόσµενων και καταστροφικών γεγονότων, µεταφερόταν συµβατικά προς τρίτους, µε προεξέχουσες τις ασφαλιστικές εταιρίες, γεγονός το οποίο είχε ως αποτέλεσµα τη διαρκή ανάπτυξη των επιχειρηµατικών ασφαλίσεων, κυρίως όµως στον τοµέα των περιουσιακών στοιχείων. Τα παραδοσιακά συµβόλαια περιουσιακών στοιχείων προσφέρουν στις ασφαλιζόµενες επιχειρήσεις εξασφάλιση αναφορικά µε τη χρηµατοδότηση της επαναφοράς τους στην πρότερη της επέλευσης του κινδύνου κατάσταση, όσον αφορά στα υλικά περιουσιακά τους στοιχεία ή στις επικαλούµενες θετικές ζηµιές στην ασφαλιστική ορολογία. Οι διαµορφούµενες όµως συνθήκες έχουν καταστήσει την ασφάλιση µέσω των εν λόγω παραδοσιακών συµβολαίων, α- νεπαρκή, ιδίως για τις µεγάλου µεγέθους επιχειρήσεις, καθότι δεν παρέχουν κάλυψη ενδεχόµενων αποθετικών ζηµιών. Η σηµαντικότερη των ως άνω αναφερόµενων αποθετικών ζηµιών είναι η απώλεια κερδών µιας επιχείρησης, της οποίας η λειτουργία διακόπτεται λόγω της επέλευσης κινδύνου. Η εν λόγω παράµετρος ενέχει ιδιαίτερη σηµαντικότητα, καθώς, ως προαναφέρεται, η κερδοφορία µιας επιχείρησης αποτελεί το βασικότερο κριτήριο αποτίµησης της αξίας της. Για την κάλυψη της προκύψασας αυτής ανάγκης η ασφαλιστική αγορά οδηγήθηκε στην ανάπτυξη των συµβολαίων απώλειας κερδών, η ζήτηση των οποίων παρουσιάζει σταθερή άνοδο κατά τα τελευταία έτη. Τα συµβόλαια απώλειας κερδών εµφανίζονται σε πολλές µορφές και απευθύνονται σε διάφορες κατηγορίες επιχειρηµατικής δραστηριότητας, εστιάζοντας όµως σε µεγάλου µεγέθους επιχειρήσεις, ήτοι επιχειρήσεις τηρούσες διπλογραφικά βιβλία. Τα εν λόγω ασφαλιστήρια συµβόλαια λειτουργούν επικουρικά ως προς τα παραδοσιακά συµβόλαια ασφάλισης περιουσιακών στοιχείων και προσφέρουν στις ασφαλιζόµενες επιχειρήσεις κάλυψη του ασφαλιστικού ακαθάριστου >>
cover story [1] > cover story [2] >> Τα σύγχρονα Trade Portals ενισχύουν τη διεθνή επιχειρηµατική δραστηριότητα. συνέχεια... >> Ασφάλιση ιακοπής Εργασιών και Απώλειας Ακαθάριστων Κερδών ως Ανάγκη Προστασίας των Επιχειρήσεων! συνέχεια... >> συµβούλων συµµετέχει και η ERB Aσφαλιστικές Υπηρεσίες. [5] Ποια είναι η συµβολή της ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες στην οµάδα Ask the Experts ; Στο σύγχρονο οικονοµικό περιβάλλον η ασφαλιστική προστασία αποτελεί επένδυση και εξασφάλιση της περιουσίας και της απρόσκοπτης συνέχειας των δραστηριοτήτων της κάθε επιχείρησης. Οι εξαγωγές και η επιχειρηµατικότητα πρέπει να συνοδεύονται και από ολοκληρωµένη ασφαλιστική προστασία καθώς οι εξαγωγές εκθέτουν µία επιχείρηση σε κινδύνους µεγαλύτερους από εκείνους που συναντά στην εσωτερική αγορά. Σε αυτό το πλαίσιο, η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες παρέχει λύσεις µε τη βοήθεια εξειδικευµένων ασφαλιστικών προϊόντων, όπως: Ασφάλιση Πιστώσεων Ασφάλιση Προϊόντων κατά τη Μεταφορά Αστική Ευθύνη Προϊόντος Ανάκληση Προϊόντων Ασφάλιση Επαγγελµατικής Ευθύνης Η ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες ΑΕΜΑ -µέσω της πλατφόρµας Εxportgate.grείναι στην διάθεση των µελών του προκειµένου να παράσχει πρακτικές συµβουλές και λύσεις σε ασφαλιστικά θέµατα που άπτονται της εξαγωγικής δραστηριότητας, όπως και ενηµέρωση για κάθε εξέλιξη στο χώρο των ασφαλίσεων που µπορεί να έχει ενδιαφέρον και χρησιµότητα για τις εξαγωγικές επιχειρήσεις. Επίσης, διαθέτοντας εκτεταµένη τεχνογνωσία, είναι σε θέση να εδραιώσει ευρύτερες και µακροχρόνιες συνεργασίες συµβάλλοντας στην προστασία της γενικότερης επιχειρηµατικής δραστηριότητας των εξαγωγικών επιχειρήσεων. Αθανάσιος Ντάφλος Επικεφαλής του Εxportgate.gr, Corporate Transaction Banking, Eurobank Μιχάλης Λεούσης ιευθυντής Πωλήσεων, ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες µεικτού κέρδους, ήτοι του απολεσθέντος προσδοκώµενου καθαρού κέρδους και των σταθερών εξόδων της επιχείρησης ή του αυξηµένου κόστους λειτουργίας προκειµένου να αποφευχθεί η µείωση των πωλήσεων. Η φιλοσοφία της κάλυψης απώλειας κερδών στηρίζεται στη συλλειτουργία ενός παραδοσιακού πυρασφαλιστηρίου και της κάλυψης της αποθετικής ζηµιάς. Λόγω των µεταβαλλόµενων αναγκών που διαµορφώνονται στην αγορά, νέοι τύποι συµβολαίων ή επεκτάσεις κάλυψης προσφέρονται για τη διευκόλυνση των επιχειρήσεων. Μέσω των ανωτέρω παρέχεται η δυνατότητα κάλυψης αποθετικών ζηµιών απώλειας κερδών που οφείλονται ακόµη και σε ζηµιές τρίτων, οι οποίοι είναι άµεσα συνδεδεµένοι µε την επιχείρηση, όπως προµηθευτές, κεντρικοί πελάτες ή συνεργάτες. Επίσης, για περιπτώσεις επιχειρήσεων οι οποίες παρουσιάζουν σηµαντική εξάρτηση από κοινωφελείς οργανισµούς - ΕΗ, ΕΠΑ, κ.ά.- µπορεί να παρασχεθεί σχετική κάλυψη αποθετικής ζηµιάς λόγω επέλευσης καλυπτόµενου κινδύνου και στον κοινωφελή οργανισµό. Το σύστηµα διαχείρισης κινδύνου µιας επιχείρησης έχει ως τελικό σκοπό τον εντοπισµό και την προληπτική καταπολέµηση κινδύνων που δυνητικά µπορούν να επιφέρουν προβλήµατα στη λειτουργία της επιχείρησης και κατά συνέπεια να διαταράξουν την οµαλή λειτουργία της και να επηρεάσουν αρνητικά την κερδοφορία της. Παρότι η ασφάλιση για απώλεια κερδών δεν µπορεί να θεωρηθεί πανάκεια για καµία επιχείρηση, αποτελεί ένα σηµαντικό και αποτελεσµατικό εργαλείο, το οποίο πρέπει να εντάσσεται στο συνολικό προγραµµατισµό διαχείρισης κινδύνων που διενεργεί µια εταιρία, προκειµένου να διασφαλίσει το σηµαντικότερο άυλο στοιχείο της περιουσίας της, δηλαδή την κερδοφορία. Παναγιώτης Ν. Στρατής Οικονοµολόγος, Μέτοχος του Γραφείου Πραγµατογνωµόνων ΠΑΣΚΑΛ & ΣΤΡΑΤΗΣ ΑΕ
the experts say > Ανάκληση του προϊόντος σας; Πόσο σας κοστίζει πραγµατικά; Πως θα το διαχειριστείτε επικοινωνιακά; Υπάρχει λύση Product Recall Insurance Tα κρούσµατα ανάκλησης ενός προϊόντος αυξάνονται συνεχώς, σε διεθνές επίπεδο. ιαβάστε γιατί, στο παρακάτω link (TRENDS): http://www.catlin.com/flipbook/product-recall/files/inc/382055422.pdf Πέρα από το κόστος της ανάκλησης αυτής καθαυτής, ένα εξίσου σηµαντικό θέµα, για όλες τις εταιρίες, είναι ο τρόπος επικοινωνίας του προβλήµατος στους καταναλωτές και η διαχείριση της κρίσης, ώστε να ελαχιστοποιηθούν οι επιπτώσεις της ανάκλησης για την εταιρία. Η ασφάλιση product recall, µε όλα τα βοηθητικά εργαλεία διαχείρισης της κρίσης, έρχεται να δώσει λύση, όχι µόνο µε την παροχή του ασφαλιστικού προϊόντος, αλλά µε το να βρίσκεται πραγµατικά δίπλα σας, στη δύσκολη στιγµή. Ρωτήστε µας να σας ενηµερώσουµε! expert picks > http://www.aig.com/request-a-questionnaire_3171_510396.html http://www.recalluk.com/product-recalls/bosch-dishwasher-recall-case-study.aspx απόψεις > ιερεύνηση αναγκών. Νοµική Υποχρέωση ή Εργαλείο ουλειάς; Σε πρώτη ανάγνωση, κάθε τι καινούριο απαιτεί ένα χρόνο προσαρµογής µέχρι να γίνει αντιληπτό το όφελός του. Προσωπικά ως µέλος µιας εταιρίας που έχει τη διερεύνηση αναγκών, εναλλακτικών λύσεων, και καινοτοµιών, στο DNA της, θεωρώ ότι το έντυπο αυτό, πέρα από τη νοµική υποχρέωση συ- µπλήρωσής του, αποτελεί βασικό εργαλείο δουλειάς. Ένα εργαλείο καταρχήν για τον ασφαλιστικό διαµεσολαβητή, προκειµένου να παρέχει τις καλύτερες και καταλληλότερες δυνατές προτάσεις για την κάλυψη των αναγκών του πελάτη, αλλά και για τον ίδιο τον ασφαλιζόµενο προκειµένου να συνειδητο 0 ποιήσει τους κινδύνους στους οποίους είναι εκτεθειµένος, να τους αξιολογήσει και αφού τους ιεραρχήσει να επιλέξει τελικά το ασφαλιστικό προϊόν που του ταιριάζει. Για εµάς, στην ΕRB Aσφαλιστικές Υπηρεσίες λοιπόν, η απάντηση είναι ξεκάθαρα εργαλείο δουλειάς, καθώς µέσα από απλά βήµατα µας δίνεται η δυνατότητα να ακολουθήσουµε µία διαδροµή που θα οδηγήσει σε ουσιαστική συζήτηση µε τον πελάτη µας. Πιστεύουµε ότι η επιτυχηµένη πώληση ασφαλιστικών προϊόντων εξασφαλίζεται µόνο όταν ο πελάτης µας έχει αγοράσει, συνειδητοποιηµένα, ό,τι καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες του. Μέσω του νέου εντύπου έχουµε τη δυνατότητα, µε δοµηµένο τρόπο, να λάβουµε υπόψη µας τις ασφαλιστικές ανάγκες, την προστασία και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την ταυτότητα και την ιδιαιτερότητα του πελάτη, καθώς και την οικονοµική του δυνατότητα και έτσι να του παρέχουµε την ανάλογη συµβουλή για την προτεινόµενη ασφάλιση. Θα λέγαµε τελικά, ότι η συµπλήρωση του εντύπου διερεύνησης αναγκών δεν µπορεί παρά να αποφέρει µόνο θετικά αποτελέσµατα και θα πρέπει να αντιµετωπιστεί -και από τις δύο πλευρέςως εργαλείο επικοινωνίας που θα ανοίξει και θα διευρύνει τους ασφαλιστικούς ορίζοντες και όχι σαν ένα «γραφειοκρατικό» υποχρεωτικό νοµοθετικό διάταγµα. Άντζελα Θεολόγου Προϊσταµένη Τεχνικής ιεύθυνσης, ERB ΑEMA Εάν δεν επιθυµείτε να λαµβάνετε την παρούσα ενηµέρωση στο µέλλον, επικοινωνήστε µαζί µας στο info@erbbrokers.gr ή καλέστε 210 9303 850