Μοναδικές υπηρεσίες και εξυπηρέτηση

Μοναδικές υπηρεσίες και εξυπηρέτηση

Πώς θα χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της Anytime Η ποιότητα, η εξυπηρέτηση και η ασφάλεια της Anytime σάς συνοδεύουν παντού και πάντα. Η Anytime βρίσκεται κοντά σας 24 ώρες το 24ωρο, με ιδιόκτητες υποδομές και εξειδικευμένο προσωπικό της INTERAMERICAN, προσφέροντας μοναδικές υπηρεσίες για εσάς και το όχημά σας, ώστε να αντιμετωπίζετε εύκολα και αποτελεσματικά οποιοδήποτε συμβάν. Μοναδικές υπηρεσίες σε ένα τηλέφωνο Η τηλεφωνική γραμμή 1158 αποτελεί το Συντονιστικό Κέντρο των υπηρεσιών στον τομέα του αυτοκινήτου και βρίσκεται στη διάθεσή σας 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο. Σας εξυπηρετεί για οτιδήποτε χρειάζεστε και συντονίζει τις υπηρεσίες της Anytime και τους ανθρώπους της INTERAMERICAN, ώστε να σας βοηθήσουν με τον καλύτερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο. Οδική Βοήθεια Φροντίδα Ατυχήματος Αναγγελία Ζημιάς Διαχείριση Αποζημίωσης Η γραμμή 1158 ανταποκρίνεται στις κλήσεις σας, από κινητό ή από σταθερό τηλέφωνο, εντός Ελλάδας. Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, καλέστε το +30 210 9461333. Σε περίπτωση βλάβης του Ο.Τ.Ε., μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο +30 6942238000. Ιατρικές Συμβουλές Δίπλα σας, 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο Στη ΓΡΑΜΜΗ YΓEIAΣ 1010, σας παρέχονται σύμφωνα με το συμβόλαιό σας: Καλωσορίσατε στην εξυπηρέτηση και στις μοναδικές υπηρεσίες της Anytime Ιατρικές συμβουλές σχετικά με κάθε απρόβλεπτο περιστατικό υγείας που μπορεί να οδηγήσει ή όχι σε υγειονομική μεταφορά. Πληροφορίες σχετικά με τους όρους και προϋποθέσεις υγιεινής που απαιτούνται από τους υγειονομικούς κανονισμούς της Eλλάδας ή της χώρας στην οποία πρόκειται να ταξιδέψετε (εμβόλια, προληπτικά μέτρα, κ.λπ.). Πληροφορίες σχετικά με εφημερεύοντα νοσοκομεία, γιατρούς, κ.λπ.

Οδική Βοήθεια INTERAMERICAN Η κάλυψη της Οδικής Βοήθειας είναι μία ιδιαίτερα σημαντική υπηρεσία που συμπεριλαμβάνεται στο συμβόλαιό σας. Σας εξασφαλίζει άμεση υποστήριξη και εξυπηρέτηση σε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματός σας, λόγω τροχαίου ατυχήματος ή βλάβης. Με ένα τηλεφώνημα στο 1158, το εξειδικευμένο προσωπικό και τα τεχνικά μέσα της INTERAMERICAN έρχονται κοντά σας, για την αποτελεσματική διαχείριση του περιστατικού. Η κάλυψη της Οδικής Βοήθειας ισχύει για όλη την Ελλάδα και την Ευρώπη. Προσφερόμενες υπηρεσίες Επιτόπου εξυπηρέτηση του οχήματος Μεταφορά του οχήματος σε τοπικό συνεργείο Επαναπατρισμός του οχήματος Κάλυψη των εξόδων επιστροφής Κάλυψη εξόδων παραμονής σε ξενοδοχείο Υποδομή 1158-24ωρη τηλεφωνική Γραμμή Οδικής Εξυπηρέτησης 140 σταθμοί βοήθειας πανελλαδικά 220 ιδιόκτητα οχήματα εξυπηρέτησης 350 εξειδικευμένα άτομα προσωπικό Φροντίδα ατυχήματος και αναγγελία ζημιάς Σε περίπτωση ατυχήματος, μόλις ειδοποιήσετε το 1158, εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρίας έρχεται επιτόπου και αναλαμβάνει όλες τις διαδικασίες αναγγελίας της ζημιάς, για λογαριασμό σας. Ο άνθρωπος της INTERAMERICAN θα έρθει, το συντομότερο δυνατό, στο σημείο όπου βρίσκεστε για: να προβεί σε καταγραφή του συμβάντος, να σας βοηθήσει στη συμπλήρωση της Φιλικής Δήλωσης, να φωτογραφήσει τα εμπλεκόμενα οχήματα και τη σήμανση των οδών, να σας ενημερώσει για τις διαδικασίες που έπονται του ατυχήματος, να σας παράσχει υπηρεσίες Οδικής Βοήθειας, σε περίπτωση που το όχημά σας έχει ακινητοποιηθεί. Στη συνέχεια θα παραδώσει όλα τα συγκεντρωμένα στοιχεία στην εταιρία. Εάν δεν επιθυμείτε να κάνετε χρήση της υπηρεσίας αυτής, έχετε τη δυνατότητα να αναγγείλετε τη ζημιά εντός 8 ημερών από την ημέρα του συμβάντος τηλεφωνικά στο 1158, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα σας δοθούν.

Συνεργαζόμενα συνεργεία Η Anytime, σε περίπτωση ατυχήματος, φροντίζει για την άμεση και υπεύθυνη επισκευή του αυτοκινήτου σας, χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες και χωρίς να καταβάλετε χρήματα. Για το σκοπό αυτό, συνεργάζεται με ένα ευρύ δίκτυο από ελεγμένα και αξιόπιστα συνεργαζόμενα συνεργεία, που καλύπτει γεωγραφικά σχεδόν ολόκληρη την Ελλάδα. Πληροφορηθείτε για το συνεργείο που σας εξυπηρετεί, ανάλογα με τη μάρκα του αυτοκινήτου σας και την περιοχή σας: Καλώντας στο 1158 Ή στο www.anytime.gr CAR POINT Πρότυπη μονάδα Αποζημίωσης & Επισκευής αυτοκινήτων Για την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων της στην Αττική, η INTERAMERICAN συγκέντρωσε όλες τις υπηρεσίες για τις ζημιές αυτοκινήτου στο CAR POINT, στη Λεωφόρο Αθηνών 161, στην Αθήνα. Απευθυνθείτε στο CAR POINT για: Εκτίμηση της ζημιάς, από τον ειδικό που βρίσκεται στο χώρο. Αποζημίωση για υλικές ζημιές. Για ποσά μέχρι 300, η αποζημίωση δίνεται επιτόπου μετά το διακανονισμό. Υπεύθυνη επισκευή στο υπερσύγχρονο συνεργείο. Μπορείτε να απευθυνθείτε στα συνεργαζόμενα συνεργεία ή στο CAR POINT και να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία: α. Αν είστε ασφαλισμένος στην Anytime και το αυτοκίνητό σας έχει υποστεί ζημιές που μπορεί να προήλθαν από σύγκρουση χωρίς δική σας υπαιτιότητα (εφόσον ο διακανονισμός της ζημιάς εντάσσεται στο Φιλικό Διακανονισμό) το αυτοκίνητό σας έχει υποστεί ζημιές από: Φωτιά Φυσικά φαινόμενα Μερική κλοπή έχετε κάλυψη για Ίδιες Ζημιές β. Αν είστε ασφαλισμένος σε άλλη εταιρία που δεν υπάγεται στο Φιλικό Διακανονισμό και ο υπαίτιος του ατυχήματος είναι ασφαλισμένος στην Anytime. Αποζημιώσεις & Επισκευές Claims And Repairs ΕΙΣΟΔΟΣ Λ. ΑΘΗΝΩΝ 161 Δευτέρα - Παρασκευή 8:00-20:00 Σημαντικά πλεονεκτήματα: Δεν θα καταβάλετε οποιοδήποτε χρηματικό ποσό, εκτός από την απαλλαγή της κάλυψης. Σας παρέχεται αυτοκίνητο αντικατάστασης μέχρι 1.200 cc, αν είστε πελάτης της Anytime που δεν ευθύνεται για το ατύχημα και το άλλο όχημα είναι ασφαλισμένο σε εταιρία που υπάγεται στο Φιλικό Διακανονισμό. Οι ζημιές επισκευάζονται υπεύθυνα και ποιοτικά. Η οδική βοήθεια της INTERAMERICAN παραλαμβάνει από τον τόπο του ατυχήματος και μεταφέρει δωρεάν το όχημά σας, αν αυτό έχει ακινητοποιηθεί. Έχετε προτεραιότητα στην επισκευή του αυτοκινήτου. Σας προσφέρεται 24 μήνες εγγύηση για τη φανοποιία και 12 μήνες για τα μηχανικά μέρη. Διαδικασία αποζημίωσης Η Anytime, μετά την αναγγελία της ζημιάς, φροντίζει για την αποζημίωσή σας, με γρήγορες και απλές διαδικασίες: 1. Ο πραγματογνώμονας θα εκτιμήσει το κόστος των υλικών ζημιών σας, επιθεωρώντας το όχημά σας είτε στο CAR POINT, είτε σε συνεργαζόμενο συνεργείο του δικτύου μας, είτε σε συνεργείο της επιλογής σας. 2. Με τη συμπλήρωση του φακέλου με όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά, η INTERAMERICAN θα σας ενημερώσει για την πορεία της ζημιάς. Εφόσον καλύπτεται, θα καταβάλει την αποζημίωση μέσα σε 48 ώρες από την προσκόμισή τους. Αν κατοικείτε στην Αττική, απευθυνθείτε στο CAR POINT για την αποζημίωσή σας. Μπορείτε να επικοινωνείτε με το 1158, για πληροφορίες σχετικά με την πορεία της διαδικασίας αποζημίωσης. 3. Απαραίτητα δικαιολογητικά για την καταβολή της αποζημίωσης είναι: η άδεια κυκλοφορίας του οχήματος. η ταυτότητα και το δίπλωμα του δικαιούχου. τα πρωτότυπα τιμολόγια ανταλλακτικών και εργασίας για ζημιές, το κόστος των οποίων υπερβαίνει τα 300. Και βεβαίωση από την πυροσβεστική υπηρεσία, σε περίπτωση πυρκαγιάς. βεβαίωση από την Εθνική Μετεωρολογική Υπηρεσία (ΕΜΥ), σε περίπτωση ζημιάς από φυσικά φαινόμενα. βεβαίωση από την αστυνομία, σε περίπτωση μερικής κλοπής. Επισκευή ή αντικατάσταση κρυστάλλων Χάρη στις ειδικές συνεργασίες της Anytime με κορυφαίες εταιρίες του χώρου, μπορείτε να επισκευάσετε άμεσα τα τζάμια του αυτοκινήτου σας σε περίπτωση θραύσης, χωρίς καμία δική σας οικονομική επιβάρυνση, εφόσον έχετε επιλέξει τη σχετική κάλυψη. Δωρεάν έκδοση πράσινης κάρτας Η Anytime σάς χορηγεί εντελώς δωρεάν την πράσινη κάρτα, που είναι απαραίτητη για να κινηθεί νόμιμα το όχημά σας εκτός των συνόρων της ελληνικής επικράτειας. Μπορείτε να την προμηθευτείτε με ένα απλό τηλεφώνημα στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Anytime, στα τηλέφωνα 210 94 60000 ή 801 11 30000. Η πράσινη κάρτα θα αποσταλεί στη διεύθυνσή σας χωρίς καμία δική σας οικονομική επιβάρυνση.

801 11 30000 210 94 60000 www.anytime.gr 30524/0213