Εγχειρίδιο Αυτοκινήτου

ΚΛΑΔΟΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ Εγχειρίδιο Αυτοκινήτου Περιεχόμενα Ποιοι μπορούν να αποκτήσουν την ασφαλιστική κάλυψη 2 Τα προγράμματα ασφάλισης αυτοκινήτου και οι καλύψεις 2 Επασφάλιστρα και εκπτώσεις 5 Ιστορικό Ζημιών - Bonus Malus 6 Προασφαλιστικός έλεγχος 7 Μη επιθυμητοί κίνδυνοι 8 Κίνδυνοι υπό εξέταση/διευκρινίσεις 8 Στοιχεία και δικαιολογητικά ανάληψης κινδύνου 9 Χορήγηση βεβαίωσης προσωρινής ασφάλισης και αίτηση ασφάλισης 9 Τιμολόγηση 10 Έλεγχος Υ.Σ.Α.Ε. 10 Κάλυψη στο Εξωτερικό - Πράσινη Κάρτα 10 Ασφάλιση Στόλων 11 Ασφάλιση Μοτοσυκλετών 11 Έλεγχος ανανέωσης ασφαλιστηρίων 12 Διαδικασία Ζημιάς 12 Ασφαλιστικές Εταιρίες που συμμετέχουν στο σύστημα Φιλικού Διακανονισμού 13 1

1. Ποιοι μπορούν να αποκτήσουν την ασφαλιστική κάλυψη Τα προγράμματα ασφάλισης οχημάτων απευθύνονται σε Φυσικά και Νομικά πρόσωπα που επιθυμούν να καλύψουν τα οχήματα ιδιοκτησίας τους. Τα προγράμματα προσφέρουν ολοκληρωμένες προτάσεις ασφάλισης οχημάτων με πολλά πλεονεκτήματα και παροχές εναρμονισμένες σε κάθε ανάγκη. 2. Τα προγράμματα ασφάλισης αυτοκινήτου και οι καλύψεις 2.1 Classic Καλύψεις Αστική Ευθύνη Σωματικές Βλάβες ανά θύμα 1.000.000 Αστική Ευθύνη Υλικές Ζημιές ανά ατύχημα 1.000.000 Αστική Ευθύνη Πυρκαγιάς (100.000 ) Υλικές Ζημιές από ανασφάλιστο όχημα (Αξία του οχήματος με μέγιστο 100.000 ) Προσωπικό Ατύχημα Οδηγού (υποχρεωτική κάλυψη μόνο για ΕΙΧ, με κεφάλαιο 10.000 ) Φροντίδα Ατυχήματος Φροντίδα Ατυχήματος με Ρυμούλκηση Προαιρετικές καλύψεις Οδική Βοήθεια Νομική Προστασία (προσφέρεται μέσω της D.Α.S. Hellas με κεφάλαιο κάλυψης 3.000 ) Θραύση Κρυστάλλων (Ασφαλιζόμενο Κεφάλαιο 2.000 και ισχύει απαλλαγή 50 για επισκευές εκτός συνεργαζόμενων συνεργείων) Προσωπικό Ατύχημα Οδηγού (προαιρετική κάλυψη μόνο για ΦΙΧ, με κεφάλαιο 10.000 ) Αστική Ευθύνη Σωματικές Βλάβες ως εργαλείο (60.000-120.000-230.000 ) Αστική Ευθύνη Υλικές Ζημιές ως εργαλείο (15.000-30.000-60.000 ) 2.2 Extra Επιπλέον των καλύψεων του προγράμματος Classic Πυρκαγιά (συμπεριλαμβάνονται τρομοκρατία και πολιτικές ταραχές) Κακόβουλες Ενέργειες (Απαλλαγή 250 ) Φυσικά φαινόμενα (Μόνο για το χαλάζι ισχύει απαλλαγή 250 και κεφάλαιο κάλυψης το 20% της αξίας του οχήματος με max 7.000 ) Ολική και Μερική Κλοπή Θραύση Κρυστάλλων (Ασφαλιζόμενο Κεφάλαιο 2.000 και ισχύει απαλλαγή 50 για επισκευές εκτός συνεργαζόμενων συνεργείων) Προστασία παλαιότητας ανταλλακτικών για 5 χρόνια από την 1η κυκλοφορία Προστασία αξίας οχήματος για 2 χρόνια από την 1η κυκλοφορία Αυτοκίνητο αντικατάστασης (μόνο για ΕΙΧ) Προαιρετικές καλύψεις Οδική Βοήθεια Νομική Προστασία (Προσφέρεται μέσω της D.Α.S. Hellas με κεφάλαιο κάλυψης 3.000 ) Συστήματα ήχου και πλοήγησης (5% της αξίας του οχήματος με max 3.000 ) Προσωπικό Ατύχημα Οδηγού (προαιρετική κάλυψη μόνο για ΦΙΧ, με κεφάλαιο 10.000 ) Αστική Ευθύνη Σωματικές Βλάβες ως εργαλείο (60.000-120.000-230.000 ) Αστική Ευθύνη Υλικές Ζημιές ως εργαλείο (15.000-30.000-60.000 ) 2

2.3 Extra μόνο για Μοτοσυκλέτες Επιπλέον των καλύψεων του προγράμματος Classic Πυρκαγιά (συμπεριλαμβάνονται τρομοκρατία και πολιτικές ταραχές) Φυσικά φαινόμενα (μόνο για το χαλάζι ισχύει απαλλαγή 250 και κεφάλαιο κάλυψης το 20% της αξίας του οχήματος με max 7.000 ) Προστασία παλαιότητας ανταλλακτικών για 5 χρόνια από την 1η κυκλοφορία Προστασία αξίας οχήματος για 2 χρόνια από την 1η κυκλοφορία Προαιρετικές καλύψεις Οδική Βοήθεια Νομική προστασία (Προσφέρεται μέσω της D.Α.S. Hellas με κεφάλαιο κάλυψης 3.000 ) 2.4 Premium Επιπλέον των καλύψεων του προγράμματος Extra Ίδιες Ζημιές Απαλλαγή: - 600-1.000-1.500-2.000 Προαιρετικές καλύψεις Οδική Βοήθεια Νομική Προστασία (Προσφέρεται μέσω της D.Α.S. Hellas με κεφάλαιο κάλυψης 3.000 ) Συστήματα ήχου και πλοήγησης (5% της αξίας του οχήματος με max 3.000 ) Προσωπικό Ατύχημα Οδηγού (προαιρετική κάλυψη μόνο για ΦΙΧ, με κεφάλαιο 10.000 ) Αστική Ευθύνη Σωματικές Βλάβες ως εργαλείο (60.000-120.000-230.000 ) Αστική Ευθύνη Υλικές Ζημιές ως εργαλείο (15.000-30.000-60.000 ) 2.5 Προγράμματα και χρήσεις οχημάτων Συνοπτικά, οι χρήσεις οχημάτων που μπορούν να ασφαλιστούν με τα προγράμματα ασφάλισης είναι οι παρακάτω: 3

2.6 Σημειώσεις 2.6.1 Στα εξαμήνου διαρκείας ασφαλιστήρια, το δικαίωμα συμβολαίου υπολογίζεται σε 25%, ενώ στα ετήσιας διάρκειας σε 23%. 2.6.2 Η κάλυψη της Φροντίδας Ατυχήματος παρέχει αποστολή εξειδικευμένου συνεργάτη στον τόπο του ατυχήματος σε περίπτωση τροχαίου ή στον τόπο που επιθυμεί ο πελάτης (στην κατοικία, στον τόπο εργασίας του ασφαλισμένου ή στο συνεργείο), για την καταγραφή του συμβάντος, τη λήψη φωτογραφιών και τη συμπλήρωση δήλωσης ζημιάς. Από τη στιγμή που ο ασφαλισμένος καλέσει για αναγγελία ατυχήματος/ζημιάς, αποστέλλεται αυτόματα email στον ασφαλιστικό συνεργάτη εντός 2 ωρών, προκειμένου να τον ενημερώσει για το γεγονός. Στον τόπο του ατυχήματος μπορεί επιπλέον να γίνει ρυμούλκηση οχήματος, τη στιγμή του ατυχήματος και εφόσον το ασφαλισμένο όχημα είναι ΕΙΧ, ΦΙΧ έως 3,5 τόνων ή μοτοσυκλέτα άνω των 250 cc. 2.6.3 Η κάλυψη Οδική και Ταξιδιωτική Βοήθεια παρέχεται προαιρετικά σε όλα τα προγράμματα για Ε.Ι.Χ. αυτοκίνητα και Φ.Ι.Χ, με βάρος έως 3,5 τόνους, μεταξόνιο 3,15 μέτρα και ύψος 2,5 μέτρα και για μοτοσυκλέτες άνω των 250 κ.ε. Η κάλυψη ενεργοποιείται μετά την πάροδο 48 ωρών από την ημερομηνία ασφάλισης και περιλαμβάνει τις ακόλουθες παροχές: Οδική βοήθεια Προσπάθεια επιτόπιας αποκατάστασης της βλάβης Ρυμούλκηση του οχήματος Επαναφορά του οχήματος στη μόνιμη κατοικία του ασφαλισμένου (προϋποθέσεις ειδικών όρων) Επάνοδο επιβαινόντων στη μόνιμη κατοικία τους Έξοδα διανυκτέρευσης Κάλυψη εισιτηρίου ανάκτησης του οχήματος και έξοδα φύλαξης Νομική Προστασία και Ποινική Εγγύηση μέχρι του ποσού των 3.000 Γεωγραφικά όρια κάλυψης: Ελλάδα, Ευρώπη & Χώρες Μεσογείου Ταξιδιωτική βοήθεια Αποζημίωση ασφαλισμένου μέχρι του ποσού των 115 για αγορά ειδών πρώτης ανάγκης σε περιπτώσεις απώλειας αποσκευών Προσπάθεια εντοπισμού και μεταφοράς αποσκευών στον τόπο διαμονής του ασφαλισμένου (πλην των γεωγραφικών ορίων της Ελλάδας) Υγειονομική μεταφορά Υγειονομικό επαναπατρισμό Επαναπατρισμός συνταξιδευόντων Επίσκεψη ενός συγγενούς προσώπου Πρόωρη επιστροφή στην Ελλάδα λόγω θανάτου συγγενούς προσώπου ή ζημιάς στην κατοικία του ασφαλισμένου Παράταση διαμονής για ανάρρωση Επαναπατρισμό σωρού Νοσοκομειακή περίθαλψη Γεωγραφικά όρια κάλυψης: παγκόσμια Σημείωση Για περισσότερες πληροφορίες σχετικές με την περιγραφή των καλύψεων, μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους του Ασφαλιστηρίου. 4

3. Επασφάλιστρα και εκπτώσεις 3.1 Επασφάλιστρα Ισχύει επασφάλιστρο πυρκαγιάς και κλοπής στα αυτοκίνητα τύπου cabrio με υφασμάτινη κουκούλα. Η κουκούλα καλύπτεται μόνο σε οχήματα με ηλικία μέχρι 7 έτη Ισχύει επασφάλιστρο στην περίπτωση ασφάλισης νέου οδηγού σε ηλικία (18 έως 23 ετών) και στην περίπτωση ασφάλισης νέου οδηγού σε κατοχή διπλώματος μικρότερο από δυο έτη Επασφάλιστρο 10% όταν καλύπτεται ρυμουλκούμενο όχημα με 2 τροχούς και 20% όταν το ρυμουλκούμενο όχημα έχει 4 τροχούς για Ε.Ι.Χ. οχήματα Επασφάλιστρο 20% όταν καλύπτεται ρυμουλκούμενο όχημα με 2 τροχούς και 40% όταν το ρυμουλκούμενο όχημα έχει 4 τροχούς για Φ.Ι.Χ. οχήματα 3.2 Εκπτώσεις Έκπτωση «Υβριδικού οχήματος» 10% για όλες τις καλύψεις εκτός από Οδική βοήθεια, Φροντίδα Ατυχήματος, Νομική Προστασία και Προσωπικό Ατύχημα Έκπτωση «Επιβράβευση Συνεργασίας» 5% μόνο για ΕΙΧ (εκτός της Φροντίδας Ατυχήματος, Οδικής Βοήθειας, Προσωπικό ατύχημα και Νομική προστασία), σε όλους τους πελάτες, που έχουν στην κατοχή τους, οι ίδιοι ή κάποιο μέλος της οικογένειάς τους που διαμένει στην ίδια διεύθυνση (σύζυγος/παιδιά), τουλάχιστον ένα ασφαλιστήριο σε οποιοδήποτε κλάδο, πέραν του υποψήφιου προς ασφάλιση αυτοκινήτου. Για την παροχή της έκπτωσης θα πρέπει να αναγράφεται στην αίτηση ασφάλισης (χειρόγραφης ή ηλεκτρονικής), ο αριθμός του υφιστάμενου ασφαλιστηρίου, ο Κλάδος Ασφάλισης και η επωνυμία του συμβαλλομένου στο πεδίο «Παρατηρήσεις» Επιπλέον, οι συγκεκριμένες εκπτώσεις μπορούν να δοθούν ταυτόχρονα και σε ασφαλιστήρια από μεταφορά από τα παλαιά προγράμματα στα νέα προγράμματα Classic, Extra και Premium, ακόμα και όταν η ασφάλιση στα νέα προγράμματα γίνεται με έκπτωση λόγω Bonus Malus 2 ή 3. Διευκρινίζουμε ότι τυχόν επιπλέον εκπτώσεις ή/και ειδικές συμφωνίες των παλαιών προγραμμάτων δεν μεταφέρονται στα νέα προγράμματα. Για την ασφάλιση μοτοσυκλέτας μπορεί να δοθεί επιπλέον έκπτωση 25% σε «Προτιμώμενους Ασφαλισμένους» εάν πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις: - Ηλικία Οδηγού - Ιδιοκτήτη άνω των 35 ετών - Εμπειρία διπλώματος για πάνω από 10 χρόνια - Η μοτοσυκλέτα να χρησιμοποιείται για προσωπική χρήση και όχι για επαγγελματική - Η μοτοσυκλέτα είναι άνω των 250cc - Πελάτης ΑΧΑ με 2ο ασφαλιστήριο Για την χορήγηση της έκπτωσης σε «Προτιμώμενους Ασφαλισμένους», θα αποστέλλεται χειρόγραφη Αίτηση Ασφάλισης με τα απαραίτητα δικαιολογητικά και εφόσον πληρούνται οι προαναφερόμενες προϋποθέσεις θα παρέχεται έκπτωση. Στην περίπτωση ηλεκτρονικής αίτησης, η εν λόγω έκπτωση θα μπορεί να γίνει με σχετική πρόσθετη πράξη. Η μεμονωμένη κάλυψη μοτοσυκλέτας δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή εάν δεν υπάρχει άλλο ασφαλιστήριο στην Εταιρία. 5

4. Ιστορικό Ζημιών - Bonus Malus Ο ασφαλισμένος κατηγοριοποιείται σύμφωνα με το εάν υπάρχει ιστορικό ζημιών ή όχι κατά την τελευταία 3ετία, με υπαιτιότητα του (αφορά μόνο σε περιπτώσεις κατά τις οποίες ενεργοποιήθηκαν καλύψεις που επηρεάζουν το malus και συγκεκριμένα η αστική ευθύνη και οι ίδιες ζημιές). Διευκρινίζεται ότι για τις ηλεκτρονικές αιτήσεις ασφάλισης πραγματοποιείται on line έλεγχος στην ΥΣΑΕ βάσει της πινακίδας του οχήματος, με αποτέλεσμα την αυτόματη συμπλήρωση του αριθμού των ζημιών που αφορούν στο συγκεκριμένο όχημα. Για τις χειρόγραφες αιτήσεις ασφάλισης, ο έλεγχος πραγματοποιείται από το Τμήμα Ανάληψης Κινδύνων Ιδιωτών και Μικρών Επιχειρήσεων. Η επιβάρυνση του ασφαλίστρου λόγω ζημιών ακολουθεί τον παρακάτω πίνακα: Για τα επόμενα έτη χωρίς ζημιά ισχύει ο παρακάτω πίνακας: Εφαρμόζεται επιβάρυνση στην επόμενη ανανέωση ανάλογα με τον αριθμό των ζημιών κατά την διάρκεια ενός ασφαλιστικού έτους σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα: 6

Για τους ασφαλισμένους με τα παλαιά προγράμματα (Α, B, C) στο ΒΜ2 ή ΒΜ3 που επιθυμούν να ασφαλιστούν με τα νέα προγράμματα (Classic, Extra, Premium) ισχύει ο παρακάτω κανόνας: Σε περίπτωση που υπάρχει ζημιά κατά την περίοδο ασφάλισης στην ΑΧΑ, θα εφαρμόζεται ο κανόνας όπως ισχύει για τους νέους πελάτες. Τέλος, για την αλλαγή από το παλαιό προϊόν στο νέο, χρειάζεται να αποσταλεί για ακύρωση το παλαιό ασφαλιστήριο και να συμπληρωθεί νέα αίτηση ασφάλισης (χειρόγραφη ή ηλεκτρονική) με αναγραφή του παλαιού αριθμού ασφαλιστηρίου στο πεδίο «Παρατηρήσεις». Σημείωση: Η ημερομηνία ακύρωσης του παλαιού ασφαλιστηρίου και η ημερομηνία έναρξης του νέου θα πρέπει να είναι ταυτόσημες. Τυχόν επιπλέον εκπτώσεις ή/και ειδικές συμφωνίες των παλαιών προγραμμάτων δεν μεταφέρονται στα νέα προγράμματα. 5. Προασφαλιστικός έλεγχος Προασφαλιστικός έλεγχος για νέες αιτήσεις θα απαιτείται κατά την κρίση της Εταιρίας στις παρακάτω περιπτώσεις: Αυτοκίνητα αξίας μεγαλύτερης των 75.000 για κάλυψη με τα προγράμματα Extra & Premium Μεταχειρισμένα αυτοκίνητα για κάλυψη ιδίων ζημιών Μεταχειρισμένα αυτοκίνητα που ήταν ασφαλισμένα σε άλλη ασφαλιστική Εταιρία, δίχως να έχουν προαιρετικούς κινδύνους και επιθυμούν πλέον να ασφαλιστούν γι αυτούς Αυτοκίνητα πελατών που είχαν μόνο Αστική Ευθύνη και ζητούνται επιπλέον προαιρετικοί κίνδυνοι Ο προασφαλιστικός έλεγχος διενεργείται προκειμένου να ελεγχθεί η κατάσταση του οχήματος, η αξία ασφάλισης, η επαγγελματική κατάσταση των ιδιοκτητών/οδηγών καθώς και οι συνθήκες φύλαξης και στάθμευσης. Ο σχετικός έλεγχος πραγματοποιείται από εξειδικευμένους συνεργάτες μας. Προκειμένου να δοθεί η κάλυψη της Κλοπής ή/και των Ιδίων Ζημιών σε οχήματα που υπερβαίνουν την αξία των 75.000, είναι απαραίτητο να διαθέτουν ηλεκτρονικό σύστημα συναγερμού ή ηλεκτρονικό ακινητοποιητή (immobilizer) και επιπλέον να φυλάσσονται σε κλειστό χώρο στάθμευσης. Σημείωση: Κλειστός χώρος στάθμευσης θεωρείται ο χώρος που είναι κλειστός/περιφραγμένος απ όλες τις πλευρές. Εάν πρόκειται για πυλωτή πολυκατοικίας ή αυλή, θα πρέπει να διαθέτει πόρτα στην είσοδο. Σε αυτή την περίπτωση, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα ανάληψης ή απόρριψης κατά την κρίση της). 7

6. Μη επιθυμητοί κίνδυνοι Η Εταιρία δεν επιθυμεί την ασφάλιση των πιο κάτω κατηγοριών: Οχήματα με πινακίδες ΔΟΚ Οχήματα πρεσβειών ή διπλωματικών ακολούθων Φορτηγά και λεωφορεία Δ.Χ Φορτηγά T.I.R Φορτηγά μεταφοράς εύφλεκτων υγρών ή εκρηκτικών αερίων Πυροσβεστικά, ασθενοφόρα, ραδιοφωνικών μεταδόσεων, απορριμματοφόρα Λεωφορεία (εκτός επιχειρήσεων και σχολικών) Ταξί Οχήματα ενοικιαζόμενα ή operating Leasing Οχήματα δοκιμών (test drive) Τροχόσπιτα Επιβατικά Δ.Χ. Οχήματα σε χώρους αεροδρομίων Οχήματα Δημοσίου, Δήμων, Δ.Σ., κ.λπ. Οχήματα Σχολής Οδηγών Οχήματα με ξένες πινακίδες Υψηλότερα όρια αποζημιώσεων από τα κατώτερα υποχρεωτικά εκ του νόμου 7. Κίνδυνοι υπό εξέταση/διευκρινίσεις Σε περίπτωση επιθυμίας ασφάλισης των πιο κάτω κινδύνων, η κάθε περίπτωση θα εξετάζεται ξεχωριστά: Οχήματα ειδικού τύπου ( Έργων) Ρυμούλκα με διαφορετικό αριθμό κυκλοφορίας από το φορτηγό Οχήματα άνω των 7 ετών κατά τη σύναψη της ασφάλισης, με πρόγραμμα Premium Νέοι οδηγοί (18 έως 23 ετών), οι οποίοι δεν έχουν άλλα ασφαλιστήρια οι ίδιοι ή οι γονείς τους με την ΑΧΑ Νέοι οδηγοί (18 έως 23 ετών), οι οποίοι έχουν μεν άλλα ασφαλιστήρια οι ίδιοι ή οι γονείς τους με την ΑΧΑ, αλλά οδηγούν «μικρά γρήγορα αυτοκίνητα», όπως αυτά ορίζονται από τα σχετικά περιοδικά αυτοκινήτων π.χ. GT, GTI, VTS, RALLY, RAC- ING ή αυτοκίνητα ιπποδύναμης άνω των 150 ίππων (συμπεριλαμβανομένων και των Jeep) Νέοι οδηγοί (δίπλωμα ή/και ηλικία) σε περίπτωση κάλυψης με το πρόγραμμα premium (σε περίπτωση κάλυψης η απαλλαγή θα ορίζεται σε 2.000 ) Φορτηγά ΙΧ με πρόγραμμα Premium Οδηγοί μοτοσυκλέτας κάτω των 26 ετών αλλά και με εμπειρία οδήγησης μικρότερη των 4 ετών Η μεμονωμένη κάλυψη μοτοσυκλέτας, δίχως να υπάρχει άλλο ασφαλιστήριο στην Εταιρία, δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή Ε.Ι.Χ. ανοικτής οροφής (cabriolet) υφασμάτινου τύπου σε προγράμματα Extra & Premium με ηλικία οχήματος μεγαλύτερη από 7 έτη (για την κουκούλα) Οδηγοί που έχουν προκαλέσει τρία ή/και περισσότερα ατυχήματα κατά τη διάρκεια των προηγούμενων 3 ετών Οχήματα με μετατροπές αμαξώματος ή/και κινητήρα Οχήματα που ζητούνται να καλυφθούν με προγράμματα Extra & Premium χωρίς να έχουν αντίστοιχες καλύψεις στα προηγούμενα ασφαλιστήρια τους Ασφαλίσεις με διάρκεια μικρότερη των έξι (6) μηνών 8

8. Στοιχεία και Δικαιολογητικά ανάληψης κινδύνου Για την ανάληψη κινδύνου ή/και επιβεβαίωση ασφαλιστικής κάλυψης, θα πρέπει η Αίτηση Ασφάλισης: Να είναι πλήρως συμπληρωμένη σε όλα τα πεδία (υποχρεωτικά) Να είναι υπογεγραμμένη από τον πελάτη (αποδοχή ασφάλισης) Να έχει δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στα προσωπικά στοιχεία του ασφαλισμένου, τα στοιχεία του οδηγού, εφόσον είναι διαφορετικός, τα στοιχεία του οχήματος, την ημερομηνία γέννησης και την ημερομηνία έκδοσης της άδειας οδήγησης του ασφαλισμένου αλλά και του οδηγού Σε περίπτωση που η έδρα του οχήματος που δηλώνετε κατά την αίτηση ασφάλισης είναι η Σαλαμίνα ενώ στην άδεια κυκλοφορίας του οχήματος αναφέρεται διαφορετική διεύθυνση, θα πρέπει να αποστέλλεται αντίγραφο εκκαθαριστικού φορολογικής δήλωσης, όπου εμφανίζεται η διεύθυνση μόνιμης κατοικίας του ιδιοκτήτη του οχήματος. Ο Αριθμός Πλαισίου συμπληρώνεται μόνο σε περίπτωση που δεν υπάρχει αριθμός κυκλοφορίας. Σημειώνουμε ότι θα πρέπει να αποστέλλεται στην Εταιρία «Αντίγραφο Άδειας Κυκλοφορίας Οχήματος». 9. Χορήγηση βεβαίωσης προσωρινής ασφάλισης και αίτηση ασφάλισης Η βεβαίωση προσωρινής ασφάλισης μπορεί να χορηγείται αποκλειστικά και μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις: Τα απαραίτητα στοιχεία του προς ασφάλιση οχήματος είναι σύμφωνα με την παράγραφο «8. Στοιχεία και Δικαιολογητικά ανάληψης κινδύνου» Τα στοιχεία του οχήματος και του οδηγού δεν εμπίπτουν στους κινδύνους των παραγράφων: - 5. Προασφαλιστικός ελεγχος - 6. Μη επιθυμητοί κίνδυνοι - 7. Κίνδυνοι υπό εξέταση/διευκρινίσεις Η έναρξη της κάλυψης στις χειρόγραφες αιτήσεις μπορεί να είναι την ίδια ημέρα, μόνο εφόσον παραλάβουμε την αίτηση ασφάλισης στο Τμήμα Ανάληψης Κινδύνων Ιδιωτών και Μικρών Επιχειρήσεων με FAX μέχρι τις 12:00 το μεσημέρι. Το αντίγραφο των απαιτούμενων δικαιολογητικών και η αίτηση ασφάλισης, τόσο των χειρόγραφων αιτήσεων όσο και των ηλεκτρονικών (μέσω της εφαρμογής Lisis), θα πρέπει να αποστέλλονται στην Εταιρία εντός τριών (3) ημερών από την έναρξη της κάλυψης και την έκδοση της βεβαίωσης προσωρινής ασφάλισης. Σε περιπτώσεις αιτήσεων (ηλεκτρονική ή/και χειρόγραφη) όπου ο συνεργάτης έχει ειδοποιηθεί για λανθασμένα ή/και ελλιπή στοιχεία αλλά δεν έχει ανταποκριθεί ανάλογα εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, ο κίνδυνος κρίνεται μη αναλήψιμος και δεν ισχύει η ασφαλιστική κάλυψη. Για τα προγράμματα Extra και Premium θα πρέπει να δίνεται ιδιαίτερη μέριμνα ώστε η προτεινόμενη ασφαλιζόμενη αξία του οχήματος να αντιπροσωπεύει την πραγματική τρέχουσα εμπορική αξία του. Διευκρινίζουμε ότι στις περιπτώσεις όπου η ηλεκτρονική αίτηση δεν εγκριθεί για την έκδοση βεβαίωσης προσωρινής ασφάλισης, επειδή υπάρχει αυτόματος κανόνας underwriting, δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί ασφαλιστική κάλυψη ή να δοθεί βεβαίωση προσωρινής κάλυψης από χειρόγραφη αίτηση, αλλά θα πρέπει να αναμένεται σχετική έγκριση από την Εταιρία. 9

10. Τιμολόγηση Για τον υπολογισμό του ασφαλίστρου λαμβάνονται υπόψη οι παρακάτω παράμετροι: Στοιχεία Οχήματος Στοιχεία Ιδιοκτήτη/ Συμβαλλόμενου Στοιχεία Οδηγού Χρήση οχήματος Κυβικά εκατοστά μηχανής Ηλικία οχήματος Αξία οχήματος Φύλο ιδιοκτήτη (για φυσικά πρόσωπα)/νομικό Πρόσωπο Ημερομηνία γέννησης Ιδιοκτήτη/Συμβαλλόμενου Ημερομηνία έκδοσης Άδειας Οδήγησης Ιδιοκτήτη/Συμβαλλόμενου (εάν είναι κάτοχος Άδειας Οδήγησης) Διεύθυνση κύριας κατοικίας Ιδιοκτήτη/Συμβαλλόμενου Ημερομηνία γέννησης Οδηγού Ημερομηνία έκδοσης Άδειας Οδήγησης Λοιπά στοιχεία Αριθμός ζημιών τα τελευταία 3 χρόνια Έτη ασφάλισης στην ΑΧΑ (για την τιμολόγηση των ανανεώσεων) Η τιμολόγηση γίνεται μέσω του Limis Presales και της on-line εφαρμογής Lisis. 11. Έλεγχος Υ.Σ.Α.Ε. Για την ηλεκτρονική καταχώρηση αίτησης ασφάλισης αυτοκινήτου, θα πραγματοποιείται on line έλεγχος στην ΥΣΑΕ βάσει της πινακίδας του οχήματος, με αποτέλεσμα την αυτόματη συμπλήρωση του αριθμού των ζημιών που αφορούν στο συγκεκριμένο όχημα. Το συγκεκριμένο πεδίο θα συμπληρώνεται για ζημιές που έχουν συμβεί κατά την τελευταία 3ετία από την έναρξη της ασφάλισης, με υπαιτιότητα του. Το πλήθος των ζημιών που θα εμφανίζεται, θα αφορά μόνο σε περιπτώσεις κατά τις οποίες ενεργοποιήθηκαν καλύψεις που επηρεάζουν το malus και συγκεκριμένα η αστική ευθύνη και οι ίδιες ζημιές. Σε περίπτωση μεταχειρισμένου οχήματος θα υπολογίζονται οι ζημιές μόνο του νέου ιδιοκτήτη εφόσον συμπληρωθεί αναλόγως η ημερομηνία μεταβίβασης. Για τις χειρόγραφες αιτήσεις ασφάλισης, ο έλεγχος πραγματοποιείται από το Τμήμα Ανάληψης Κινδύνων Ιδιωτών και Μικρών Επιχειρήσεων. 12. Κάλυψη στο Εξωτερικό - Πράσινη Κάρτα Πράσινη Κάρτα παρέχεται στον ασφαλισμένο δωρεάν μόνο για τον κίνδυνο της υποχρεωτικής Αστικής Ευθύνης. Ο ασφαλισμένος, εφόσον το επιθυμεί, μπορεί με την Πράσινη Κάρτα να ζητήσει συμπληρωματικά κάλυψη για προαιρετικούς κινδύνους, οι οποίοι, κατόπιν σχετικής έγκρισης από την Εταιρία και με αντίστοιχο επασφάλιστρο, μπορούν να χορηγηθούν. 10

13. Ασφάλιση Στόλων Προκειμένου να προχωρήσει η Εταιρία σε ασφάλιση στόλων οχημάτων, χρειάζεται να συντρέχουν οι παρακάτω προϋποθέσεις: Το πλήθος οχημάτων να ξεπερνά τουλάχιστον τα δέκα (10) Να ανήκουν στην ίδια επωνυμία/να έχουν κοινό Α.Φ.Μ Οι χρήσεις των οχημάτων να μην εμπίπτουν σε κινδύνους μη επιθυμητούς ή/και υπό εξέταση Ειδικότερα, για την ορθότερη εκτίμηση του κινδύνου, χρειάζεται να αναφερθούν τα ακόλουθα στοιχεία: Αντικείμενο εργασιών της προς ασφάλισης Εταιρίας Αριθμός κυκλοφορίας Είδος οχημάτων (ΕΙΧ, ΦΙΧ, κ.λπ.) Χρήση και τύπος οχημάτων Έτος πρώτης κυκλοφορίας Φορολογήσιμοι ίπποι - κυβικά εκατοστά Ιστορικό ζημιών, σε χρονικό βάθος τριετίας και ξεχωριστά ανά έτος Ασφαλιζόμενη αξία (για τυχόν προαιρετικές καλύψεις) Η καταχώρηση και αποστολή των παραπάνω στοιχείων θα πρέπει να γίνεται σε συγκεκριμένο αρχείο excel, το οποίο μπορεί να σας αποσταλεί μετά από συνεννόηση με τον με τον field coacher του γραφείου σας.. 14. Ασφάλιση Μοτοσυκλετών Για την ασφάλιση Μοτοσυκλετών, εξετάζονται πολύ προσεκτικά η εμπειρία οδήγησης του οδηγού, η ηλικία του, καθώς και η επαγγελματική και η οικογενειακή κατάσταση. Ακόμη, προκειμένου να εγκριθεί η ασφαλιστική κάλυψη, θα πρέπει να ισχύουν τα παρακάτω: Μοτοσυκλέτες οποιουδήποτε κυβισμού γίνονται αποδεκτές προς ασφάλιση εφόσον ο ίδιος ο ασφαλισμένος διατηρεί στην Εταιρία και άλλο ασφαλιστήριο Η ασφάλιση παρέχεται σε οδηγούς με τουλάχιστον 4 χρόνια εμπειρία και ηλικίας άνω των 26 ετών Το ιστορικό ζημιών για τα τελευταία 3 χρόνια θα πρέπει να είναι μηδενικό Στα πλαίσια της ενημέρωσης σε θέματα πρόληψης, επισημαίνουμε τη σπουδαιότητα και την υποχρέωση χρήσης «κράνους ασφαλείας» από τους αναβάτες της μοτοσυκλέτας, καθώς έχει διαπιστωθεί ότι η μη τήρηση αυτής της υποχρέωσης αυξάνει σημαντικά τη σοβαρότητα των ατυχημάτων. 11

15. Έλεγχος Ανανέωσης Ασφαλιστηρίων Δύο μήνες πριν την ανανέωση του εκάστοτε κινδύνου, η Εταιρία αποστέλλει στον συνεργάτη, τα ληξιάρια ασφάλισης, για τυχόν έλεγχο και παρατηρήσεις. Στη συνέχεια δίνεται το περιθώριο των 45 ημερών, ώστε να γίνουν οι απαιτούμενες ενημερώσεις, τροποποιήσεις, τυχόν συστάσεις καθώς και διαπραγματεύσεις, που αφορούν στον επαναπροσδιορισμό των καλύψεων της επικείμενης ασφαλιστικής περιόδου. Την 5η έκαστου μήνα εκδίδονται αυτόματα τα ανανεωτήρια ασφαλιστήρια του επόμενου μήνα, σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν ήδη δοθεί από τους συνεργάτες. Στην περίπτωση που ζητηθούν επιπλέον τροποποιήσεις, μετά την παραπάνω καταλυτική ημερομηνία, τότε για το κάθε αίτημα θα εκδίδεται σχετική πρόσθετη πράξη. Η εταιρία μας ταυτόχρονα εξετάζει τα προς ανανέωση ασφαλιστήρια με βάση το ιστορικό ζημιών, την αξία του οχήματος και το ασφαλιστικό πρόγραμμα, ενημερώνοντας και αποστέλλοντας τις σχετικές προτάσεις για την ανανέωση ασφάλισης, διατηρώντας επίσης το δικαίωμα να μην προχωρήσει στην ανανέωση της ασφαλιστικής κάλυψης. 16. Διαδικασία Ζημιάς Σε περίπτωση που προκληθεί ατύχημα ή ζημιά, για την υποστήριξη και την αποζημίωσή του από την ΑΧΑ, ο ασφαλισμένος πρέπει να: Καλεί την Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος/Αναγγελίας Ζημιάς στα τηλέφωνα: - 801 111 222 333 (από σταθερό) ή - 210 7268 000 (από κινητό ή σταθερό) 24ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και ένας εξειδικευμένος, εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της ΑΧΑ θα αποσταλεί στον τόπο του ατυχήματος ή στην κατοικία/γραφείο του ή στο συνεργείο, για να τον βοηθήσει να συμπληρώσει τη δήλωση της ζημιάς και να τον ενημερώσει για τα επόμενα βήματα. Ειδοποιεί την αρμόδια Αστυνομική Αρχή Εάν η Εταιρία του τρίτου εμπλεκόμενου στο ατύχημα ανήκει σε μία από τις Εταιρίες που συμμετέχουν στο Σύστημα Φιλικού Διακανονισμού (προκύπτουν αναλυτικά πιο κάτω), τότε ο αναίτιος, είτε πρόκειται για τον ασφαλισμένο είτε για τον τρίτο, θα πρέπει να απευθύνεται στην ασφαλιστική του Εταιρία για την εκτίμηση των υλικών ζημιών του οχήματός του (διενέργεια πραγματογνωμοσύνης), καθώς και για την αποκατάσταση των ζημιών (καταβολή αποζημίωσης). Στον παραπάνω αριθμό, θα μπορούν να απευθύνονται οι πελάτες σας για τις ακόλουθες περιπτώσεις: Για νέα δήλωση ζημιάς Για ραντεβού με πραγματογνώμονα Για πορεία αποζημίωσης Χρήση Οδικής Βοήθειας ή Φροντίδα Ατυχήματος Χρήση Νομικής προστασίας μέσω της D.Α.S. Hellas 12

17. Ασφαλιστικές Εταιρίες που συμμετέχουν στο Σύστημα Φιλικού Διακανονισμού ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ Ε.Ε.Α.Ζ. ΑΕ EVIMA GROUP A.A.E. NATIONAL UNION-FIRE INS.PITTSBURGH PA ΔΥΝΑΜΙΣ Α.Ε.Γ.Α. ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ Α.Α.Α.Ε. ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ Α.Ε.Γ.Α. INTERNATIONAL LIFE A.E.Γ.Α. ING Ε.Α.Ε.Γ.Α ALLIANZ ΕΛΛΑΣ A.A.E. INTERLIFE SA Α.Α.Ε.Γ.Α. GENERALI HELLAS A.A.E. ΑΙΓΑΙΟΝ Α.Α.Ε. NP INSURANCE-ΝΕΟΣ ΠΟΣΕΙΔΩΝ ΑΕΑΕ INTERASCO Α.Ε.Γ.Α. DEMCO INSURANCE Η ΕΘΝΙΚΗ Α.Ε.Ε.Γ.Α. ΑΧΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΕ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΙΣ Α.Ε.Ε.Γ.Α.- ΜΙΝΕΤΑ ΟΡΙΖΩΝ ΑΕΓΑ GROUPAMA ΦΟΙΝΙΞ AEAE ΑΤΛΑΝΤΙΚΗ ΕΝΩΣH Α.Ε.Γ.A. ΔΙΕΘΝΗΣ ΕΝΩΣΙΣ Α.Α.Ε. ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ Α.Ε.Ε.Γ.Α. ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΕ ΕΥΡΩΠΗ Α.Ε.Γ.Α. EFG EUROLIFE ΑΕΓΑ VICTORIA Α.Α.Ε.Ζ PERSONAL INSURANCE Α.Ε.Γ.Α. 13