Γηαρείξηζε θαη παξαθνινύζεζε ηεο ζπληήξεζεο κεραλεκάηωλ/νρεκάηωλ Thesis.net Μaintenance Οινθιεξωκέλε εθαξκνγή γηα ηελ πιήξε θαη άκεζε δηαρείξηζε θαη παξαθνινύζεζε ζπληήξεζεο ηωλ κεραλεκάηωλ ή/θαη ηνπ ζηόινπ νρεκάηωλ ηεο επηρείξεζήο ζαο, κε ελζωκαηωκέλε δπλαηόηεηα alerts θαη ππνζπζηήκαηα επηρεηξεκαηηθήο επθπΐαο (ΒΙ), θαη δηαρείξηζεο επαθώλ & δξαζηεξηνηήηωλ. Βαζηθόο ζηόρνο ηνπ ζπζηήκαηνο δηαρείξηζεο ηεο ζπληήξεζεο είλαη ε ππνζηήξημε ηεο Γηεύζπλζεο Σπληήξεζεο γηα ηελ βειηηζηνπνίεζε ηνπ θόζηνπο ηνπ θύθινπ δωήο ηνπ παγίνπ εμνπιηζκνύ, κέζω ηνπ πξνγξακκαηηζκνύ ηεο παξαθνινύζεζεο θαη ηεο βειηηζηνπνίεζεο ηωλ εξγαζηώλ ζπληήξεζεο. Παξάιιεινο ζηόρνο είλαη ε παξαγωγή θξίζηκωλ δεηθηώλ (KPIs) πνπ αθνξνύλ ζηελ ηήξεζε θαλόλωλ ζπληήξεζεο θαη δεηθηώλ αμηνιόγεζεο ηνπ πξνζωπηθνύ ηεο ζπληήξεζεο. ΓΔΝΙΚΑ Τερληθή δηαρείξηζε ηνπ παγίνπ εμνπιηζκνχ (Τερληθφ Αξρείν Παγίσλ). Σπληήξεζε ζηνηρείσλ πνπ αθνξνχλ εμνπιηζκφ, εξγαιεία θαη εγθαηαζηάζεηο. Σπληήξεζε ηερληθψλ πιεξνθνξηψλ (ζρέδηα, ηερληθέο πεξηγξαθέο, νδεγίεο ζπληήξεζεο, πξφηππνη ρξφλνη ηερληθψλ εξγαζηψλ, θιπ.). Πιήξεο ππνζηήξημε κε ηελ βνήζεηα multimedia ζπλδέζεσλ (links) ζε θάζε αλαγλσξίζηκε ειεθηξνληθή κνξθή (θσηνγξαθίεο, videos, ηερληθέο πξνδηαγξαθέο, νδεγίεο θιπ.) Γηαρείξηζε ζπληήξεζεο, Σρεδηαζκφο θαη πξνγξακκαηηζκφο ησλ εξγαζηψλ ζπληήξεζεο. Αζθάιεηα, αλάζεζε θαη δηαρείξηζε ησλ εληνιψλ ζπληήξεζεο. Δξγαζίεο ζπληήξεζεο. Πξνζδηνξηζκφο βαζηθψλ θαη εηδηθψλ εξγαζηψλ γηα θάζε ζπληήξεζε. Φξνληθφο πξνγξακκαηηζκφο εξγαζηψλ αλά ζπληήξεζε, επαλαιεπηηθφηεηα. Profile ρξεζηψλ ζπληήξεζεο θαη αλάζεζε εληνιψλ ζπληήξεζεο ζηνπο ρξήζηεο. Δθηέιεζε εληνιψλ. Αλαθνξέο Σπληήξεζεο Έθδνζε αλαθνξψλ κε φιε ηελ πιεξνθνξία ζρεηηθά κε ηηο πξαγκαηνπνηεκέλεο εξγαζίεο ζπληήξεζεο (νηθνλνκηθά, πνηνηηθά ζηνηρεία, ηζηνξηθφ ζπληήξεζεο, θιπ). Γπλαηφηεηα πιεξνθφξεζεο γηα επξείεο θαηεγνξίεο θηλεηνχ θαη πάγηνπ εμνπιηζκνχ. 1
Τερληθή Γηαρείξηζε Πάγηνπ Δμνπιηζκνύ Καηαρψξεζε βαζηθψλ ζηνηρείσλ φπσο: Κσδηθφο, Πεξηγξαθή, Καηαζθεπαζηήο, Τχπνο, Μνληέιν, Ηκεξνκελία αγνξάο & θαηαζθεπήο, Λνηπέο πιεξνθνξίεο θιπ. Παξακεηξηθφο νξηζκφο ραξαθηεξηζηηθψλ αλάινγα κε ηελ θαηεγνξία ηνπ παγίνπ. (θαζψο π.ρ. ηα ηερληθά ραξαθηεξηζηηθά ελφο θηλεηήξα είλαη δηαθνξεηηθά απφ απηά ελφο ζπκπηεζηή). Οκαδνπνίεζε ηνπ εμνπιηζκνχ κε βάζε πνιιαπιά θξηηήξηα θαη δπλαηφηεηα ζπγθέληξσζεο ηερληθψλ θαη νηθνλνκηθψλ δεδνκέλσλ κε βάζε ηα θξηηήξηα απηά. Τερληθή θαηεγνξηνπνίεζε παγίσλ ζε ππoνκάδεο (δνκή δέλδξνπ). Όιεο νη πιεξνθνξίεο πνπ ζπλδένληαη κεηαμχ ηνπο ζε νπνηνδήπνηε επίπεδν, κπνξεί λα κεηαθεξζνχλ αζξνηζηηθά ή ζπλδπαζηηθά. Καηαγξαθή ηερληθψλ δεδνκέλσλ θαη πιεξνθνξηψλ εμνπιηζκνχ φπσο: Καηάινγνη επί κέξνπο πιηθψλ (part list) θαη ζπζρέηηζε κε ζρέδηα ή άιιε πιεξνθνξία γηα ηνλ ζπγθεθξηκέλν εμνπιηζκφ (π.ρ. ζρέδηα AutoCAD, θσηνγξαθίεο, θιπ). Λεπηνκεξείο νδεγίεο πξνιεπηηθήο (πξνγξακκαηηζκέλεο) ζπληήξεζεο (εξγαζίεο, απαξαίηεηα εμαξηήκαηα, εηδηθφηεηεο κε πξφβιεςε σξψλ εξγαζίαο, εηδηθά εξγαιεία, θιπ). Δηδηθέο νδεγίεο δηαδηθαζίεο αζθάιεηαο ηνπ εμνπιηζκνχ γηα ηελ έλαξμε ησλ εξγαζηψλ ζπληήξεζεο (άδεηα εθηέιεζεο εξγαζηψλ). Δγρεηξίδηα ζπληήξεζεο. Πιεξνθνξίεο πνπ αθνξνχλ ην ηζηνξηθφ ή ηελ θαηάζηαζε ηνπ παγίνπ. Πνηνηηθφο θαη πνζνηηθφο θαζνξηζκφο ηεο θαηάζηαζεο ηνπ εμνπιηζκνχ θαη ζχλδεζή ηνπ εθάζηνηε απαηηνχκελνπ εμνπιηζκνχ κε ηηο ππφ δηελέξγεηα εξγαζίεο ζπληήξεζεο. Καζνξηζκφο απαηηήζεσλ ζε πιηθά γηα ηελ εθηέιεζε ηερληθψλ εξγαζηψλ κέζσ ηνπ θαηαιφγνπ πιηθψλ (Bill of Materials -BOM) θαη ηεο δηαζχλδεζήο ηνπ κε ην αξρείν απνζεκάησλ (απνζήθε). Γηαρείξηζε Δμνπιηζκνύ Σπληήξεζεο Παξαθνινχζεζε δηαζεζηκφηεηαο θαη ζπληήξεζεο αλά κνλάδα ρξφλνπ (εξγαιεία, κεραλέο θιπ). Υπνζηήξημε δηαρείξηζεο θαη ζπληήξεζεο ελαιιαθηηθνχ εμνπιηζκνχ ζε ζχλδεζε κε ηελ απνζήθε. Σχζηεκα ζπληήξεζεο παγίσλ (δηαζπλδεδεκέλν κε ην ζχζηεκα αλαιπηηθήο ινγηζηηθήο, θέληξα θφζηνπο). Παξαθνινχζεζε ησλ εγγπήζεσλ (έσο θαη ην επίπεδν ησλ αληαιιαθηηθψλ). Δπεμεξγαζία απαηηήζεσλ απφ ηνπο πξνκεζεπηέο, κε ππνινγηζκφ θφζηνπο/πξνκεζεπηή ή θαη πάγην εμνπιηζκφ. Γηαρείξηζε Σπληήξεζεο Γπλαηφηεηα ρξήζεο θαη ππνζηήξημεο πνιιψλ ηχπσλ ζπληήξεζεο φπσο πξνγξακκαηηζκέλε, έθηαθηε, πξνιεπηηθή, απνθαηάζηαζε ζπγθεθξηκέλεο βιάβεο, θιπ. Παξαθνινχζεζε φισλ ησλ εξγαζηψλ πνπ εθθξεκνχλ ή βξίζθνληαη ζε εμέιημε. Διαρηζηνπνίεζε ηεο ζπζζψξεπζεο εθθξεκψλ εξγαζηψλ. (alerts) 2
Βέιηηζηε ρξήζε ησλ δηαζέζηκσλ πφξσλ ζπληήξεζεο κέζσ ζρεδηαζκνχ θαη πξνγξακκαηηζκνχ. Παξαθνινχζεζε εξγαζηψλ ζε ζρέζε κε ηνπο πξφηππνπο ρξφλνπο θαη ηηο πξνθαηαξθηηθέο εθηηκήζεηο. Αμηνπνίεζε ηνπ ηζηνξηθνχ ζπληήξεζεο γηα ηνλ εληνπηζκφ «αδχλαησλ» ζεκείσλ πξνο βειηίσζε θαη γηα ηελ εθαξκνγή δηνξζσηηθψλ ελεξγεηψλ. Καηαγξαθή Σπκβάληωλ Καηαγξαθή, αλάιπζε, αλαθνξέο πνπ αθνξνχλ ζπγθξνχζεηο, βιάβεο εμνπιηζκνχ, αζηνρίεο πιηθψλ θιπ. Γπλαηφηεηα επηζχλαςεο εγγξάθσλ πνπ αθνξνχλ ην ζπκβάλ (π.ρ., ππεχζπλε δήισζε ζπκκεηερφλησλ, αζθαιηζηηθά έγγξαθα, θσηνγξαθίεο, θχιιν πνξείαο θιπ) Καηαγξαθή πιεξνθνξηψλ γηα θάζε ζπκβάλ. Δλδεηθηηθά: Πεξηγξαθή, εκεξνκελία, ψξα, ζπκκεηέρσλ, ηνπνζεζία, ψξεο απσιεηψλ σο ζπλέπεηα ζπκβάληνο, ζρφιηα. Δάλ ην ζπκβάλ αθνξά ζχγθξνπζε ή άιια ζέκαηα (βιάβε αζθαιηζκέλνπ κεραλήκαηνο) πνπ αθνξνχλ θαη αζθαιηζηηθέο θαιχςεηο δεκηνπξγείηαη απηφκαηα ζρεηηθή εγγξαθή ζην ππνζχζηεκα Γηαρείξηζεο Αζθαιηζηηθψλ Θεκάησλ, θαη ε δηαρείξηζε ηνπ γίλεηαη θαη κέζσ απηνχ. Απηόκαηε παξαγωγή εληνιώλ εξγαζίαο Γπλαηφηεηα απηφκαηνπ πξνγξακκαηηζκνχ & παξαγσγήο εληνιψλ εξγαζίαο ζρεηηθά κε πξνθαζνξηζκέλεο εξγαζίεο φπσο: πξνιεπηηθή ζπληήξεζε θαη έιεγρνο, κε επείγνπζεο ζπληεξήζεηο θιπ Δληνιέο ζπλδεδεκέλεο κε εμσηεξηθέο επηζεσξήζεηο, επηζεσξήζεηο πνπ επηβάιινληαη απφ ηελ λνκνζεζία, εληνιέο πνπ επηβάιινληαη απφ αζθαιηζηηθά ζπκβφιαηα, εληνιέο εηαηξίαο (π.ρ. θαζαξηζκφο) θιπ. Γπλαηφηεηα δηαδηθαζίαο έγθξηζεο θάζε εληνιήο εξγαζίαο πνπ παξάγεηαη απηφκαηα, πξηλ αλαηεζεί. Δληνιέο Δξγαζίαο Τα πεξηερφκελα ησλ εληνιψλ θαιχπηνπλ ηηο αλάγθεο ζρεδηαζκνχ, εθηέιεζεο, παξαθνινχζεζεο θαη αλάιπζεο ησλ εξγαζηψλ ζπληήξεζεο. Δλδεηθηηθά πεξηιακβάλνπλ: Γεληθέο πιεξνθνξίεο (ηίηινο, είδνο εμνπιηζκνχ, ζέζε θφζηνπο, εθδφηεο εληνιήο θιπ), αλαιπηηθή πεξηγξαθή ηεο εξγαζίαο βήκα-βήκα κε ρξήζε θεηκέλνπ θαη θσδηθψλ πιεξνθνξίαο πξνηχπσλ εξγαζηψλ, θαζνξηζκφ ησλ απαηηνχκελσλ εηδηθνηήησλ, σξψλ εξγαζίαο, αηφκσλ ή βαξδηψλ, ππεχζπλνπ επίβιεςεο, εγθαηαζηάζεσλ θαη πεξηγξαθή απαηηνπκέλσλ πιηθψλ θαη εξγαιείσλ, ζεκεία ειέγρνπ, εγθξίζεηο κε βάζε ζπγθεθξηκέλεο παξακέηξνπο, ζπκπιεξσκαηηθέο πιεξνθνξίεο ζρεηηθέο κε ηελ πνηφηεηα ή ηελ αζθάιεηα εξγαζίαο. Υπνζηεξίδεηαη θσδηθνπνίεζε εξγαζηψλ αιιά θαη βιαβψλ ψζηε λα επηηξέπεηαη ε ζηαηηζηηθή επεμεξγαζία θαη ε έθδνζε ζρεηηθψλ αλαθνξψλ / δεηθηψλ πξνο αμηνπνίεζε απφ ηελ δηνίθεζε ηεο εηαηξίαο. 3
Αλάπηπμε θαη ζπληήξεζε ζπζηήκαηνο πξνηχπσλ ρξφλσλ εξγαζηψλ, πνπ ηξνπνπνηνχληαη απηφκαηα θαη δπλακηθά κε ηελ αμηνπνίεζε ησλ ηζηνξηθψλ αξρείσλ ζπληήξεζεο. Γπλαηφηεηα κεηαθνξάο ησλ εξγαζηψλ ζε πξφνδν / ζε εθθξεκφηεηα ζε επφκελε βάξδηα. Αηηήζεηο εξγαζίαο Η έθδνζε εληνιήο εξγαζίαο πξνυπνζέηεη αληίζηνηρε αίηεζε. Ωο αηηήζεηο εξγαζίαο, ζεσξνχληαη: Αλαθνξέο πξνβιεκάησλ απφ ηνπο ρξήζηεο ηνπ εμνπιηζκνχ, θαηαγξαθή βιάβεο, πξνβιήκαηα πνπ δηαπηζηψζεθαλ απφ πξνιεπηηθνχο ειέγρνπο ή πεξηνδηθέο επηζεσξήζεηο. Γηα ηελ έθδνζε εληνιήο εξγαζίαο πξνεγείηαη ε έγθξηζε ηεο αληίζηνηρεο αίηεζεο απφ εμνπζηνδνηεκέλν ρξήζηε. Αηηήζεηο εξγαζίαο γηα πεξηνδηθέο ζπληεξήζεηο εθδίδνληαη απηφκαηα, κε βάζε πξνγξάκκαηα πξνιεπηηθήο ζπληήξεζεο πνπ βαζίδνληαη είηε ζε δηαλπζέληα ρηιηφκεηξα νρεκάησλ, είηε ζε ρξφλν πνπ έρεη κεζνιαβήζεη απφ ηελ πξνεγνχκελε ζπληήξεζε είηε ζε παξακέηξνπο ιεηηνπξγίαο. Γπλαηφηεηα παξακεηξηθνχ θαζνξηζκνχ έηζη ψζηε επηιεγκέλεο αηηήζεηο εξγαζίαο λα παξάγνπλ απηφκαηα εληνιέο εξγαζίαο ελψ άιιεο λα απαηηνχλ έιεγρν θαη αλάιπζε. Πξνγξακκαηηζκόο ζπληήξεζεο Υπνζηεξίδεηαη ν πξνγξακκαηηζκφο καθξνπξφζεζκεο, κεζνπξφζεζκεο ή θαη βξαρππξφζεζκεο ζπληήξεζεο. Γηα ηελ έθδνζε ηνπ, ην πξφγξακκα ζπληήξεζεο βαζίδεηαη ζε πξνθαζνξηζκέλεο παξακέηξνπο, φπσο είλαη ελδεηθηηθά: ν απαηηνχκελνο ρξφλνο εθηφο ιεηηνπξγίαο ηνπ εμνπιηζκνχ, ε δηαζεζηκφηεηά ηνπ πξνθεηκέλνπ λα ζπληεξεζεί, νη απαηηνχκελνη αλζξψπηλνη πφξνη αλά εηδηθφηεηα κε βάζε ηνπο πξφηππνπο ρξφλνπο εξγαζηψλ ή ηα ηζηνξηθά ζηνηρεία αλαιφγσλ εξγαζηψλ, ηα απαηηνχκελα πιηθά ή πφξνη (φπσο εξγαιεία, ρψξνη θιπ.) Με ηελ έθδνζε ηνπ αηηήκαηνο εξγαζίαο ην ζχζηεκα δεζκεχεη ή θαη παξαγγέιλεη απηφκαηα φινπο ηνπο απαηηνχκελνπο πφξνπο. Η έλαξμε θαη ε ιήμε ησλ εξγαζηψλ πξνγξακκαηίδεηαη κε βάζε ηελ δηαζεζηκφηεηα ησλ πφξσλ θαη ηνπ εμνπιηζκνχ αιιά θαη έλα ζχζηεκα πξνηεξαηνηήησλ πνπ επηηξέπεη επειημία ζηνλ πξνγξακκαηηζκφ ησλ εκεξνκεληψλ αξρήο / ηέινπο εξγαζηψλ έηζη ψζηε λα ειαρηζηνπνηείηαη ν ρξφλνο εθηφο ρξήζεο ηνπ εμνπιηζκνχ (βειηηζηνπνίεζε). Δμαζθαιίδεηαη ε κε ηαπηφρξνλε εθηέιεζε αζχκβαησλ εξγαζηψλ φζνλ αθνξά ζηνλ πξνγξακκαηηζκφ, ρσξίο φκσο απαγνξεπηηθφ ραξαθηήξα. Σε θάζε πεξίπησζε ην πξνηεηλφκελν πξφγξακκα ζπληήξεζεο κπνξεί λα ηξνπνπνηείηαη θαη απφ ηνλ ρξήζηε δπλακηθά αλάινγα κε ηηο ηζρχνπζεο ζπλζήθεο. Γηαρείξηζε εληνιώλ εξγαζίαο Η δηαρείξηζε ησλ εληνιψλ εξγαζίαο θαιχπηεη ηνλ πξνγξακκαηηζκφ, ηελ παξαθνινχζεζε θαη ηελ αλάιπζε ησλ εξγαζηψλ θαη ηνπ θφζηνπο ζπληήξεζεο. Η δηαρείξηζε ησλ εληνιψλ εξγαζίαο παξαθνινπζεί 4
ηελ εμέιημε ησλ εξγαζηψλ απφ ην ζρεηηθφ αίηεκα θαη ηνλ πξνγξακκαηηζκφ ηνπο έσο ηελ νινθιήξσζή ηνπο, πξνζδηνξίδνληαο θάζε θνξά ηελ θαηάζηαζε ζηελ νπνία βξίζθνληαη. Οη πηζαλέο θαηαζηάζεηο είλαη: Αίηεζε εξγαζίαο. Δγθεθξηκέλε αίηεζε εξγαζίαο. Πξνγξακκαηηζκέλε εληνιή εξγαζίαο. Δληνιή εξγαζίαο ζε εμέιημε. Γηαθνπή εληνιήο εξγαζίαο. Οινθιήξσζε εληνιήο εξγαζίαο. Κιείζηκν εληνιήο εξγαζίαο. Αλαβνιή εληνιήο εξγαζίαο. Καζ φιε ηελ εμέιημε ησλ εξγαζηψλ, νη πξαγκαηηθέο ιεπηνκέξεηεο ησλ εξγαζηψλ, ηεο απαζρφιεζεο, ηεο θαηαλάισζεο πιηθψλ, θιπ θαηαγξάθνληαη ζην ζχζηεκα. Τν ζχζηεκα πξνβιέπεη δηαδηθαζία δηαθνπήο κηαο εξγαζίαο θαη απνδέζκεπζεο ησλ ζρεηηθψλ πφξσλ. Αλ απαηηεζνχλ ζπκπιεξσκαηηθέο εξγαζίεο, ην ζχζηεκα είλαη επέιηθην ψζηε λα ελζσκαηψζεη απηέο ηηο εξγαζίεο είηε ζηελ ππάξρνπζα εληνιή, είηε ζε λέα εληνιή. Γηα ηελ πινπνίεζε κεγάισλ εληνιψλ εξγαζηψλ, ππάξρεη ε δπλαηφηεηα δεκηνπξγίαο δεπηεξεχνπζαο ζπλδεδεκέλεο εληνιήο. Τν ζχζηεκα δηεπθνιχλεη ηνλ ρξνλνπξνγξακκαηηζκφ θαη ηε δηαρείξηζε ησλ εξγαζηψλ κε γξαθηθή κνξθή (δηαγξάκκαηα). Τν ζχζηεκα εθηππψλεη ηηο εληνιέο εξγαζίαο ζε εηδηθή θφξκα, πνπ αθνινχζσο ζπκπιεξψλεηαη κε ηα πξαγκαηηθά δεδνκέλα (ψξεο εξγαζίαο, πφξνη, θιπ) θαη ελεκεξψλεηαη ην ζχζηεκα. Υπνζηήξημε ππνζπζηήκαηνο On-line νδεγηψλ δηάγλσζεο /αληηκεηψπηζεο πξνβιεκάησλ ζην νπνίν ζα έρεη πξφζβαζε ην πξνζσπηθφ ζπληήξεζεο κέζσ ησλ εληνιψλ εξγαζίαο. Πιεξνθόξεζε θαη Σηαηηζηηθή Αλάιπζε Η πιεξνθνξίεο πνπ ζπγθεληξψλνληαη απφ ηελ εθηέιεζε εληνιψλ εξγαζίαο, ηελ θαηαγξαθή ηνπ ρξεζηκνπνηεζέληνο εμνπιηζκνχ, ηεο απφδνζεο (ρηιηφκεηξα πνπ δηαλχζεθαλ κε απηφλ) θαζψο θαη απφ ηα ζπζηήκαηα νηθνλνκηθήο αλάιπζεο θαη απνζήθεο, απνηεινχλ ηε βάζε γηα ηελ παξαγσγή αλαθνξψλ θαη ζηαηηζηηθψλ αλαιχζεσλ. Τν ζχζηεκα ππνζηεξίδεηαη κε εηδηθέο αλαθνξέο θαη δηαζπλδέεηαη κε ην Thesis.net BI ζρεδηαζκνχ αλαθνξψλ, δεηθηψλ θιπ. Οη αλαθνξέο είλαη απηνκαηνπνηεκέλεο, κε ηε κνξθή επηινγψλ θαη ππνεπηινγψλ απφ βαζηθά κελνχ. Τερληθή πιεξνθνξία Τα ηερληθά δεδνκέλα ησλ εξγαζηψλ ζπληήξεζεο δηαηεξνχληαη ζπλερψο θαη πεξηιακβάλνπλ ηνπιάρηζηνλ ηηο αθφινπζεο πιεξνθνξίεο: ην είδνο ηεο εξγαζίαο, ζεκεηψζεηο θαη ζρφιηα, ελνπνηεκέλε πιεξνθνξία γηα ηηο βιάβεο, ηηο ρξνληθέο πεξηφδνπο ιεηηνπξγίαο, ηνλ απηφκαην ππνινγηζκφ ηνπ αλελεξγνχ ρξφλνπ (εμνπιηζκνχ θαη πξνζσπηθνχ) θ.α. Γπλαηφηεηα εθηεηακέλεο αλάιπζεο βιαβψλ θαη πξνβιεκάησλ, φπσο ελδεηθηηθά αλαθέξνληαη αθνινχζσο: βιάβεο νρήκαηνο ζε ζπγθεθξηκέλν ρξνληθφ δηάζηεκα, βιάβεο αλά εκεξνκελία & ηχπν νρήκαηνο, ζηαηηζηηθά θαηεγνξίαο βιαβψλ αλά ηχπν νρήκαηνο ή νδεγφ, ζηαηηζηηθά βιαβψλ αλά ηχπν νρήκαηνο & ζπλεξγείν/ακαμνζηάζην επηζθεπήο, πιεξνθνξίεο θαηαλνκήο, ρξήζεο θαη αλάιπζεο ζηειέρσζεο εξγαηηθνχ δπλακηθνχ. 5
Σηνηρεία πνηόηεηαο Γπλαηφηεηα αλάιπζεο θαη παξαθνινχζεζεο ζηνηρείσλ πνηφηεηαο ηνπ πξνγξακκαηηζκνχ ησλ εξγαζηψλ. Σχγθξηζε πξνγξακκαηηζκέλσλ ρξνληθψλ πεξηφδσλ θαη πφξσλ κε απηέο πνπ πξαγκαηηθά δαπαλήζεθαλ. Καηαγξαθή εμέιημεο ηνπ απαξαίηεηνπ ρξφλνπ ζπληήξεζεο αλά πάγην είδνο εμνπιηζκνχ, είδνο εξγαζίαο. Γεκηνπξγία πνηνηηθψλ δεηθηψλ αμηνπηζηίαο, δηαζεζηκφηεηαο θιπ, αλά κνλάδα εμνπιηζκνχ, θαη έσο ην ηειεπηαίν επίπεδν αλάιπζεο αλάινγα κε ηελ ηερληθή ηαμηλφκεζε ηνπ εμνπιηζκνχ ζε ππφ- νκάδεο. Αμηνιφγεζε ησλ ππεξεζηψλ ζπληήξεζεο, ζε ζέκαηα φπσο αηπρήκαηα, πξάμεηο βαλδαιηζκνχ θιπ. Πιεξνθνξία ζε θόζηε Παξαθνινχζεζε ησλ εμφδσλ ζπληήξεζεο, έσο ην ηειεπηαίν επίπεδν αλάιπζεο αλάινγα κε ηελ ηερληθή ηαμηλφκεζε ηνπ εμνπιηζκνχ ζε ππννκάδεο. Καηεγνξηνπνίεζε εμφδσλ αλάινγα κε ηε θχζε ηνπο: Φξφλνο εξγαζίαο θαη θφζηνο αλά ζπλεξγείν, εηδηθφηεηα ή άιιε θαηεγνξηνπνίεζε. Φξφλνο εξγαζίαο θαη θφζηνο κε αλάιπζε ζε θαλνληθφ, ππεξσξία, λπρηεξηλφ, αξγίεο, επηθπιαθή θαη ζπλδπαζκφ ησλ παξαπάλσ. Φξφλνο θαη θφζηνο εξγαζίαο αλά κεράλεκα ή φρεκα, ηχπν κεραλήκαηνο/νρήκαηνο, βιάβε, βιάβε ηχπνπ κεραλήκαηνο/νρήκαηνο. Κφζηνο πιηθψλ απνζήθεο αλά κεράλεκα, ηχπν κεραλήκαηνο/νρήκαηνο, βιάβε κεραλήκαηνο/νρήκαηνο, βιάβε ηχπνπ κεραλήκαηνο/νρήκαηνο. Κφζηνο πξνκεζεπφκελσλ πιηθψλ αλά κεράλεκα/φρεκα, ηχπν κεραλήκαηνο/νρήκαηνο, βιάβε κεραλήκαηνο/νρήκαηνο, βιάβε ηχπνπ κεραλήκαηνο/νρήκαηνο. Κφζηνο εμσηεξηθψλ πξνκεζεπηψλ αλά κεράλεκα/φρεκα, ηχπν κεραλήκαηνο/νρήκαηνο, βιάβε κεραλήκαηνο/νρήκαηνο θιπ. Αλάιπζε θφζηνπο κε ζπλδπαζκφ θξηηεξίσλ, φπσο γηα παξάδεηγκα: Αλά νξγαλσηηθή κνλάδα. Αλά είδνο παξέκβαζεο (ζπληήξεζε, ηξνπνπνίεζε, θαηαζθεπή). Αλά είδνο ζπληήξεζεο (γεληθή επηζεψξεζε, πξνγξακκαηηζκέλε επηδηφξζσζε). Αλά ηχπν ηξνπνπνίεζεο (βειηίσζε, δνθηκή). Αλάιπζε θαη παξαθνινχζεζε ηνπ θφζηνπο ηνπ θχθινπ δσήο ηνπ παγίνπ εμνπιηζκνχ θαη ζρεδηαζκφο ηεο αληηθαηάζηαζεο ή απνθαηάζηαζήο ηνπο. Γηαζύλδεζε κε Άιιεο Λεηηνπξγίεο Απνζήθε θαη Πξνκεζεπηέο Γηακφξθσζε αλαγθψλ ζε πιηθά (δεζκεχζεηο, παξαγγειίεο αλαπιήξσζεο) κέζσ ηεο δηαδηθαζίαο έθδνζεο εληνιψλ εξγαζίαο. Γπλαηφηεηα πξφζβαζεο ζε πιεξνθνξία δηαρείξηζεο απνζήθεο φπσο: Απφζεκα. Γέζκεπζε απνζέκαηνο. Καηάζηαζε παξαγγειηψλ. Αλαιπηηθή ινγηζηηθή Καηαγξαθή ζε πξαγκαηηθφ ρξφλν ησλ εμφδσλ αλά «θχζε» (εξγαζία, παξνρή ππεξεζίαο απφ εμσηεξηθνχο ζπλεξγάηεο, εμαγσγή πιηθνχ απφ ηελ απνζήθε θιπ) θαη αλά είδνο (πξνιεπηηθή ή εθ ησλ 6
πξνηέξσλ ζπληήξεζε, επηδηφξζσζε βιαβψλ, δνθηκέο, βειηηψζεηο, λέεο εξγαζίεο, κεγάιεο εξγαζίεο ζπληήξεζεο, θιπ) κέζσ ηνπ ζπζηήκαηνο δηαρείξηζεο εληνιψλ εξγαζίαο θαη παξαθνινχζεζεο ηνπ θφζηνπο ζπληήξεζεο. Πξνζωπηθό /Μηζζνδνζία Άκεζε θαηαγξαθή ησλ σξψλ εξγαζίαο, κέζσ ηνπ ζπζηήκαηνο δηαρείξηζεο εληνιψλ εξγαζίαο. Γπλαηφηεηα δηαζχλδεζεο κε ηξίην ζχζηεκα (πξνυπνζέηεη αληίζηνηρν ηξίην ζχζηεκα αλνηρηφ ζε πιεξνθνξίεο) θαη πξφζβαζεο ζε πξαγκαηηθφ ρξφλν ζε πιεξνθνξίεο φπσο: Ιζνδχγην αδεηψλ ηνπ πξνζσπηθνχ ζπληήξεζεο. Αξρεία πξνζσπηθνχ ζπληήξεζεο (θαηάξηηζε, πηζηνπνηεηηθά, θιπ). Σηαηηζηηθά ζρεηηθά κε ην είδνο ησλ σξψλ εξγαζίαο (λπρηεξηλή, αξγίεο, Κπξηαθέο, θιπ). Ιζηνξηθά ζηνηρεία πξνζσπηθνχ (βάξδηεο, αλαξξσηηθέο άδεηεο, αηπρήκαηα, θιπ). Δπαθέο/Γξαζηεξηόηεηεο/Ηκεξνιόγην: Τν πξντφλ πξνζθέξεηαη κε ελζσκαησκέλν ππνζχζηεκα θαηαγξαθήο ζηνηρείσλ φισλ ησλ επαθψλ θαη ησλ ζρέζεσλ ή ηδηνηήησλ πνπ απηέο έρνπλ, πιήξνπο θαηαγξαθήο δξαζηεξηνηήησλ αλά ρξήζηε, θφζηνπο πνπ έρνπλ, follow up θ.ν.θ. αιιά θαη πξνζσπηθνχ εκεξνινγίνπ (εκεξήζηνπ, εβδνκαδηαίνπ θιπ) γηα θάζε ρξήζηε. Τέινο ην Thesis.net Property Management, φπσο φια ηα πξντφληα Thesis.net, πεξηιακβάλεη δπλαηφηεηα δηαζχλδεζεο κε IP ηειεθσληθά θέληξα θαη αμηνπνίεζεο ησλ δπλαηνηήησλ πνπ απηά πξνζθέξνπλ γηα ηαρχηεξε εμππεξέηεζε ρξεζηψλ θαη επαθψλ. Business Alerts: Τν Thesis.net Property Management ππνζηεξίδεη έλα ζχζηεµα απηφµαησλ εηδνπνηήζεσλ (alerts) αιιά θαη αλαζέζεσλ εξγαζηψλ ζε ζπγθεθξηκέλε νκάδα ρξεζηψλ ή κεκνλσκέλν ρξήζηε, πνπ ελεξγνπνηνχληαη απηφµαηα εθάπαμ ή πεξηνδηθά φηαλ ζπµβνχλ δεδνµέλεο επηρεηξεζηαθέο ζπλζήθεο. Οη εηδνπνηήζεηο απνζηέιινληαη απηφµαηα ζε επηιεγµέλνπο απνδέθηεο µε ηελ ρξήζε ειεθηξνληθψλ µελπµάησλ (emails, SMS) θαη µε πιήξε αλάιπζε ησλ επηρεηξεζηαθψλ ζπλζεθψλ πνπ ηηο πξνθάιεζαλ. Με ηνλ ηξφπν απηφ δηαζθαιίδεηαη µηα άµεζε θαη απνηειεζµαηηθή ελεµέξσζε ησλ θαηαιιήισλ απνδεθηψλ γηα επηρεηξεζηαθά γεγνλφηα πνπ µπνξνχλ λα ζπµβνχλ θαη είηε απαηηείηαη πξφζζεηνο ρεηξηζµφο γηα ηελ αληηµεηψπηζε ηνπο, ή είλαη αλεπηζχµεηα γεγνλφηα θαη ζα πξέπεη λα ππάξμνπλ άµεζεο ελέξγεηεο επίιπζεο. Business Intelligence: Τν ελζσκαησκέλν Thesis.net BI αλαδεηεί, ζπζρεηίδεη θαη δηαλέµεη ηελ επηρεηξεζηαθή πιεξνθνξία, βαζηδφµελν µφλν ζε επηρεηξεζηαθέο νληφηεηεο (π.ρ. θαηεγνξία κεραλεκάησλ, έζνδα θιπ). Ο ρξήζηεο µε ζεµείν εθθίλεζεο µηα επηρεηξεζηαθή νληφηεηα µπνξεί λα ελεµεξσζεί απηφµαηα γηα θάζε ζπλδεδεµέλε έλλνηα. Τν εξγαιείν απηφ ηεο επηρεηξεζηαθήο επθπΐαο είλαη πιήξσο νινθιεξσκέλν µε εξγαιεία απηνµαηηζµνχ γξαθείνπ θαη δίλεη ηελ δπλαηφηεηα θαηαζθεπήο εηδηθψλ αλαθνξψλ. Τξνθνδνηεί ηνπο ππεχζπλνπο ηεο ράξαμεο ηεο ζηξαηεγηθήο ηεο επηρείξεζεο θαη ηνπο νηθνλνµηθνχο δηεπζπληέο, µε θξίζηµα πνζνηηθά ζηνηρεία, µέηξεζεο ηεο απφδνζεο θάζε αθηλήηνπ αιιά θαη ηηο δηαθπµάλζεηο ηεο θξίζηµσλ δεηθηψλ ηεο αγνξάο real estate, µε ηελ πάξνδν ηνπ ρξφλνπ, πξνζθέξνληαο νπζηαζηηθά πιεξνθνξίεο γηα ηηο ηάζεηο ησλ δεηθηψλ θαη ηηο αιιαγέο ηεο ζπµπεξηθνξάο ηνπο. 7
ΤΔΧΝΟΛΟΓΙΑ Τν Thesis.net Maintenance αμηνπνηεί άκεζα θαη παξαγσγηθά ηηο πην ζχγρξνλεο ηερλνινγίεο ηεο Microsoft (Windows 7,.Net Framework, Visual Studio 2010, SQL Server 2008 θιπ). Η δηαδξαζηηθφηεηα κε ηνλ ρξήζηε είλαη απφιπηα ζπκβαηή κε MS Office 2010 (ribbons, application button, contextual tabs, gelleries, screen tips, quick access toolbars θιπ). Η ζνπίηα εθαξµνγψλ Thesis.net έρεη ζρεδηαζζεί απφ ηελ αξρή ζαλ µηα νινθιεξσµέλε, πξνζηηή θαη εχθνια πινπνηήζηµε θαη πξνζαξµφζηµε ιχζε, γηα λα θαιχςεη µε επηηπρία ηηο αλάγθεο ησλ ειιεληθψλ επηρεηξήζεσλ. Καιχπηεη, ζε έλα νινθιεξσµέλν πεξηβάιινλ, έλα πνιχ επξχ θάζµα ησλ αλαγθψλ ηνπο, πεξηιαµβάλνληαο ηελ νηθνλνµηθή ηνπο δηαρείξηζε, ηα logistics ηεο απνζήθεο, ηελ εθνδηαζηηθή αιπζίδα, ηνλ απηνµαηηζµφ ησλ πσιήζεσλ θαη ησλ αγνξψλ, ηηο πειαηεηαθέο ηνπο ζρέζεηο, αιιά θαη ηελ αλαιπηηθή πιεξνθφξεζε ηεο δηνίθεζεο, ηξνθνδνηψληαο ηελ - ζε πξαγµαηηθφ ρξφλν - µε θξίζηµε επηρεηξεζηαθή πιεξνθνξία. Δπηθνηλσλεί ακθίδξνκα κε ηα Microsoft πξνγξάκκαηα απηνκαηηζκνχ γξαθείνπ θαη κε φια ηα γλσζηά ηειεθσληθά θέληξα. Τν ελζσκαησκέλν πεξηβάιινλ αλάπηπμεο εθαξκνγψλ Thesis.net Application Builder εμαζθαιίδεη ακεζφηεηα θαη εμαηξεηηθή απφδνζε ζηνλ ζρεδηαζκφ, αλάπηπμε θαη παξάδνζε πξφζζεησλ εθαξκνγψλ (π.ρ. ζπκπιήξσζε θχιισλ εθηηκήζεσλ αθηλήησλ, ππνινγηζκφο αληηθεηκεληθψλ αμηψλ), αιιαγψλ ή βειηηψζεσλ πξνζθέξνληαο ηελ απαηηνχκελε επειημία ζηηο αλάγθεο θάζεησλ αγνξψλ ή θαηά παξαγγειία ιχζεσλ θιπ. Άιια ππνζπζηήκαηα ηεο ζνπίηαο Thesis.net: Thesis.net ERP (Οηθνλνκηθή δηαρείξηζε θαη Δθνδηαζηηθή Αιπζίδα) Thesis.net BI (Σχζηεκα δηαρείξηζεο επηρεηξεκαηηθήο επθπΐαο) Thesis.net ebi (Γηαδηθηπαθή ιχζε ΒΙ) Thesis.net MFG (Γηαρείξηζε θαη θνζηνιφγεζε παξαγσγήο θαη πφξσλ παξαγσγήο) Thesis.net CRM (Γηαρείξηζε πειαηεηαθψλ ζρέζεσλ) Thesis.net Mobile Thesis.net Logistics Thesis.net Project Management (Γηαρείξηζε έξγσλ) Thesis.net Property Management (Γηαρείξηζε ραξηνθπιαθίνπ αθηλήησλ) Thesis.net ISO Web ιχζεηο (Thesis.net eshop, B2B & B2C) 8