ΤΕΥΧΟΣ 16 Ι ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2008 www.shellgas.gr editorial Αγαπητοί φίλοι και συνεργάτες, από τον Ντίνο Ντάσιο Operation, Distribution, Supply & Technical Manager Η Shell Gas, εμφανίσθηκε στην σταδιοδρομία μου ως ισχυρός μαγνήτης με σημαντικές προκλήσεις που κέντρισε το ενδιαφέρον για να συνδεθώ και να προσφέρω τις υπηρεσίες μου. Η σύνδεσή μου με την εταιρία ξεκίνησε τον Φεβρουάριο του 2008. Μέσα σ αυτό το μικρό χρονικό διάστημα προσπάθησα να δώσω ένα καινούργιο ρυθμό στη λειτουργία των εγκαταστάσεων της εταιρίας αξιοποιώντας όλες τις υπάρχουσες δυνατότητες και οικοδομώντας βάσεις για περαιτέρω αξιοποίηση, παραγόντων που θα οδηγήσουν σε νέες δράσεις για αύξηση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών στον τελικό καταναλωτή. Μέσα στην μακροπρόθεσμη στρατηγική της Shell Gas για την ελληνική αγορά εντάσσεται και η έναρξη λειτουργίας της εγκατάστασης των Ιωαννίνων. Η εγκατάσταση των Ιωαννίνων, βρίσκεται στη καρδιά της Βιομηχανικής περιοχής, διαθέτει 3 δεξαμενές υγραερίου συνολικής αποθηκευτικής ικανότητας 210 m 3 και μπορεί να αποθηκεύει και να τροφοδοτεί τους πελάτες της Ηπείρου με Μίγμα & Προπάνιο υγραέριο. Οι εργασίες που πραγματοποιήθηκαν προκειμένου η εγκατάσταση να λειτουργήσει σύμφωνα με τις αυστηρές προδιαγραφές ασφάλειας της Shell Gas αφορούσαν, εργασίες υποδομής, εργασίες βελτίωσης των κτιριακών εγκαταστάσεων, φυσικά των δεξαμενών, των αντλιών και γενικά του μηχανολογικού εξοπλισμού, των συστημάτων ασφαλείας, των πυροσβεστικών μέσων, του περιμετρικού φωτισμού, του ηλεκτρολογικού εξοπλισμού, των αποχετευτικών δικτύων κλπ. Δημιουργήθηκε έτσι μία εγκατάσταση που διαθέτει όλες τις δυνατότητες των μεγάλων εγκαταστάσεων της Shell Gas, και σε επίπεδο ασφάλειας αλλά και σε λειτουργικό επίπεδο. (συνέχεια στη σελίδα 2) Καλές γιορτές! Νέα εγκατάσταση στα Ιωάννινα Με μεγάλη μας χαρά εγκαινιάσαμε τις νέες εγκαταστάσεις μας στη ΒΙΠΕ Ιωαννίνων την Τετάρτη 26 Μαρτίου 2008 με σκοπό την ενδυνάμωση της εταιρίας μας στο χύμα υγραέριο στην περιοχή της Ηπείρου και την δυνατότητα εξαγωγών στις γειτονικές μας χώρες. (συνέχεια στη σελίδα 2)
2 Ι (συνέχεια από τη σελίδα 1) Ο εφοδιασμός της εγκατάστασης Ιωαννίνων γίνεται με βυτιοφόρα από τον Ασπρόπυργο αλλά και από την Θεσσαλονίκη, ενώ το μόνιμο βυτίο της εγκατάστασης των Ιωαννίνων, μεταφέρει το υγραέριο σε οικιακούς και βιομηχανικούς πελάτες. Τα αποτέλεσμα των πρώτων μηνών λειτουργίας της εγκατάστασης είναι απόλυτα ικανοποιητικό, γεγονός που εγγυάται την ανάπτυξη και την επίτευξη του στόχου μας. Αυτό το πολύ καλό αποτέλεσμα οφείλεται κατά το μεγαλύτερο ποσοστό στο ανθρώπινο δυναμικό, που αποτελεί και το μεγαλύτερο κεφάλαιο της εταιρίας. από τον Χρήστο Βογιατζή Επιθεωρητής Πωλήσεων Χύμα Υγραερίου Β. Ελλάδας. Εκτεταμένες και πολυήμερες εκπαιδεύσεις πραγματοποιήθηκαν σε όλους τους τομείς των δραστηριοτήτων. Οι εκπαιδεύσεις αφορούσαν θέματα ασφάλειας, λειτουργίας της εγκατάστασης Ιωαννίνων, εξυπηρέτησης πελατών, ποιότητας και ακεραιότητας των προϊόντων, πωλήσεων αλλά και των επιχειρησιακών αρχών της εταιρίας (Shell Business Principles) και συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία. Η γενική εκπαίδευση σε θέματα υγραερίου όλων των εργαζομένων των Ιωαννίνων πραγματοποιήθηκε στον Ασπρόπυργο και στη Θεσσαλονίκη, δίπλα στο έμπειρο προσωπικό αυτών των εγκαταστάσεων. Ακολούθησαν εξειδικευμένες και λεπτομερείς εκπαιδεύσεις σε κάθε τμήμα σε όλη την έκταση της κάθε εργασίας. Έτσι σήμερα οι συνάδελφοι των Ιωαννίνων διαθέτουν όλα τα εφόδια για να προσφέρουν λύσεις στους πελάτες με επαγγελματισμό, με γνώση και έχοντας σαν πρώτο στόχο την ασφάλεια και την ποιότητα, σεβόμενοι πάντα τους νόμους, εκτιμώντας το περιβάλλον, έχοντας συναίσθηση και του κοινωνικού ρόλου τους. Πιστεύω ότι πολύ γρήγορα η περιοχή αυτή θα αναπτυχθεί σημαντικά και θα πετύχουμε την υλοποίηση του οράματός μας που είναι να αποτελούμε διαρκώς την πρώτη επιλογή του πελάτη. Ο κ. Ντίνος Ντάσιος είναι Διπλωματούχος Μηχανολόγος Μηχανικός και κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου στη Ρομποτική. Έχει εργασθεί σε πολυεθνικές εταιρίες και έχει μεγάλη εμπειρία σε θέσεις παραγωγής και διοίκησης. (συνέχεια από τη σελίδα 1) 3 Ι Νέα εγκατάσταση στα Ιωάννινα 4 Ι Πρωτοποριακές εφαρμογές οι οποίες μπορούν να αλλάξουν την αγορά υγραερίου 5 Ι Παρουσίαση της Shell Gas στα Ιωάννινα 6 Ι Ημέρα Ασφάλειας 2008 7 Ι Επιθεώρηση SEVESO 8 Ι Customer Service ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΕΚΔΟΣΗΣ: ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ: www.shellgas.gr Γραφεία Αθήνας τηλ.: 210 94 91 000 fax: 210 94 07 987 Εγκ/ση Θεσσαλονίκης τηλ.: 2310 751 662 fax: 2310 755 046 Ντέλα Γουνελά Della.Gounela@shell.com eyeqcreative Ειρήνη Στέφα Εγκ/ση Ασπροπύργου τηλ.: 210 55 90 902 fax: 210 55 90 395 Εγκ/ση Iωαννίνων τηλ.: 26510 62 433 fax: 26510 62 434 Η εγκατάσταση αυτή έρχεται να προστεθεί στις ήδη υπάρχουσες εγκαταστάσεις του Ασπροπύργου και της Θεσσαλονίκης και καλύπτει ποσότητα ικανή να εφοδιάσει άμεσα Βιοτεχνικές και Βιομηχανικές μονάδες της Ηπείρου συμβάλλοντας έτσι στην ανάπτυξη της. Kαλύπτει ένα χώρο 6 στρεμμάτων, και αποτελείται από 2 δεξαμενές των 80.000 λίτρων και μία δεξαμενή των 50.000 λίτρων, με σημεία φόρτωσης εκφόρτωσης βυτιοφόρου, πλήρες πυροσβεστικό δίκτυο καθώς και γραφεία πλήρως εξοπλισμένα.
ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΜΑΣ Ι 3 Νέα εγκατάσταση στα Ιωάννινα 2 1 3 1. Η εγκατάσταση της Shell Gas στη ΒΙ.ΠΕ Ιωαννίνων. 2. από αριστερά προς τα δεξιά: οι κ.κ. Τόλης Βασιλακάκης, γενικός διευθυντής της Shell Gas Ελλάδος, Ζήσης Κολέμπας, Η διαχείριση της εγκατάστασης έχει ανατεθεί στην εταιρία ΚΟΛΕΜΠΑΣ ΑΕ και διαχειριστής της εγκατάστασης είναι ο κος Ζήσης Κολέμπας. Η εταιρία ΚΟΛΕΜΠΑΣ ΑΕ είναι μια τοπική οικογενειακή επιχείρηση, η οποία δραστηριοποιείται στον τομέα κατασκευών, στο εμπόριο υλικών επένδυσης και επίπλων εσωτερικού και εξωτερικού χώρου, καθώς επίσης στο εμπόριο υλικών κλιματισμού και θέρμανσης. Έχει μία πορεία 10 ετών στον χώρο και συμμετέχει στις κατασκευές με τα υλικά που αντιπροσωπεύει σε μεγάλα έργα (νοσοκομεία εθνικά σταδία κλπ). Η εταιρία ΚΟΛΕΜΠΑΣ ΑΕ διαθέτει ιδιόκτητο βυτιοφόρο υγραερίου το οποίο τροφοδοτεί τους πελάτες του νομού Ιωαννίνων αλλά και της ευρύτερης περιοχής. Κοινός σκοπός των δύο εταιριών είναι η ενδυνάμωση της θέσης της εταιρίας και η ανάπτυξη της Shell Gas στην εν λόγω περιοχή. Τα εγκαίνια της εγκατάστασης Ιωαννίνων έκανε ο νομάρχης Ιωαννίνων κος Καχριμάνης καθώς επίσης και ο γενικός διευθυντής της Shell Gas στην Ευρώπη, Αφρική και Αμερική κος Roy Wyllie. Στα εγκαίνια παρευρέθηκαν από την Shell Gas ο γενικός διευθυντής Ελλάδος κος Βασιλακάκης Τόλης, ο διευθυντής πωλήσεων κος Βανδώρος Γεράσιμος, ο τεχνικός διευθυντής κος Ντάσιος Κωνσταντίνος καθώς επίσης και αρκετά άλλα στελέχη και από πλευράς τοπικής κοινωνίας εκπρόσωποι από την Νομαρχία, την Πυροσβεστική την ΕΤΒΑ και άλλες υπηρεσίες καθώς επίσης και αρκετοί μηχανικοί και συνεργάτες της ΚΟΛΕΜΠΑΣ ΑΕ. Είμαστε περήφανοι για την παρουσία μας στα Ιωάννινα και στοχεύουμε, με την εγγύηση της Shell Gas, να προσφέρουμε αξιόπιστες λύσεις σε όλους τους οικιακούς και βιομηχανικούς πελάτες μας στην περιοχή της Ηπείρου. υπεύθυνος διαχείρισης της εγκατάστασης Shell Gas στα Ιωάννινα, ο Roy Wyllie, γενικός διευθυντής της Shell Gas Ευρώπης, Αφρικής και Αμερικής. 3. από αριστερά προς τα δεξιά: οι κ.κ Αλέκος Καχριμάνης, νομάρχης Ιωαννίνων, Τόλης Βασιλακάκης, γενικός διευθυντής της Shell Gas Ελλάδος, Ζήσης Κολέμπας, υπεύθυνος διαχείρισης της εγκατάστασης Shell Gas στα Ιωάννινα, ο Roy Wyllie, γενικός διευθυντής της Shell Gas Ευρώπης, Αφρικής και Αμερικής. Μάνθος Κολέμπας, μετά τα εγκαίνια της εγκατάστασης στη ΒΙ.ΠΕ Ιωαννίνων.
4 Ι ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΜΑΣ Πρωτοποριακές εφαρμογές που μπορούν να αλλάξουν την αγορά υγραερίου από τον Μιχάλη Σημιριώτη Account Manager, ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ ΕΜΠ Στις μέρες μας επιτυχημένες θεωρούνται οι εταιρίες όπου η δημιουργικότητα εμφανίζεται στον οργανισμό τους, όχι περιστασιακά, ούτε κατά λάθος, αλλά είναι ευθυγραμμισμένη ουσιαστικά με τις αρχές, τις αξίες και τις διαδικασίες τους. H αγορά του υγραερίου αλλάζει με ραγδαίους ρυθμούς, που απαιτούν περισσότερες νέες ιδέες. Στην SHELL GAS ακούμε τον πελάτη και σχεδιάζουμε την στρατηγική μας βάσει των αναγκών του. Έχοντας γνώμονα τα παραπάνω συνδιοργανώσαμε μια εκδήλωση στην Τρίπολη με την ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΑΕ, η οποία ασχολείται με Ανανεώσιμες Γεωθερμικές πηγές ενέργειας και προηγμένα συστήματα εξοικονόμησης ενέργειας, και με την εταιρία συμβούλων επιχειρήσεων NOISIS ΑΕ, της οποίας η κύρια δραστηριότητα είναι η ένταξη επενδυτικών έργων σε αναπτυξιακούς νόμους, και η οποία αναφέρθηκε σε αριθμητικά και μη στοιχεία σχετικά με τα επενδυτικά κίνητρα και τις χρηματοδοτήσεις που αφορούν και τα Συστήματα Ψύξης Θέρμανσης με Υγραέριο. Στον Κλιματισμό που δουλεύει με Υγραέριο, ήταν το θέμα της εκδήλωσης της εταιρίας g h p TECH LTD στην οποία συμμετοχή είχαν και οι εταιρίες ΕΠΑ Αττικής, MITSUBISHI και η SHELL GAS και πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα. Τα συστήματα Κλιματισμού (Ψύξη Θέρμανση με ταυτόχρονη παραγωγή ζεστού νερού χρήσης) με χρήση Υγραερίου, είναι αντλίες θερμότητας αερίου. Η εξωτερική μονάδα είναι μια υδρόψυκτη μηχανή εσωτερικής καύσης που κινείται με χρήση Υγραερίου. Όσον αφορά τους συμπιεστές, το ψυκτικό κύκλωμα, τους εναλλάκτες κλπ, δεν διαφέρουν από τα υπάρχοντα ηλεκτροκίνητα συστήματα που κυκλοφορούν στην αγορά. Η αγορά των παραπάνω συστημάτων μπορεί να ενταχθεί σε αναπτυξιακούς νόμους που επιδοτούν την χρήση Υγραερίου, έναντι του πετρελαίου ή του ηλεκτρισμού. Η SHELL GAS και στις δύο εκδηλώσεις παρουσίασε τις χρήσεις του Υγραερίου στην Ελλάδα και αναφέρθηκε στα πλεονεκτήματα από την χρήση του Υγραερίου, έδειξε την δυνατότητα εγκατάστασης Υγραερίου σε ξενοδοχεία, εστιατόρια, βιομηχανίες και εμπορικές επιχειρήσεις καθώς και σε κατοικίες. Έδωσε έμφαση στην εξοικονόμηση ενέργειας που επιτυγχάνεται με την χρήση του Υγραερίου σε σχέση με το πετρέλαιο ή τον ηλεκτρισμό. Γνωρίζοντας πως πρέπει να παραμείνει δημιουργική, η SHELL GAS θα συνεχίσει να αναζητά νέες λύσεις, και θα σας κρατά ενήμερους για τις εξελίξεις της τεχνολογίας, όπως στην περίπτωση της συνεργασίας μας στον χώρο του Κλιματισμού με χρήση Υγραερίου.
ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΜΑΣ Ι 5 από την ΝΤΕΛΑ ΓΟΥΝΕΛΑ Τμήμα Marketing Παρουσίαση της Shell Gas στα Ιωάννινα Στα πλαίσια λειτουργίας της νέας εγκατάστασης της Shell Gas στα Ιωάννινα, πραγματοποιήσαμε στα τέλη του περασμένου Σεπτεμβρίου δύο παρουσιάσεις, που απευθύνονταν στους υδραυλικούς και τεχνικούς εγκαταστάτες καυστήρων και σε πολιτικούς μηχανικούς, μηχανολόγους και τεχνικές εταιρίες της ευρύτερης περιοχής των Ιωαννίνων. Οι κ.κ. Καλτσίδης και Ιατρόπουλος εξηγούν τεχνικά θέματα στους υδραυλικούς και τεχνικούς στην παρουσίαση που έγινε στο κατάστημα Mega Center Κολέμπας Στόχος μας ήταν να έρθουμε σε επαφή με τους υπάρχοντες αλλά και μελλοντικούς συνεργάτες μας στην περιοχή, και να μιλήσουμε μαζί τους για την εταιρία μας, τα πλεονεκτήματα από την χρήση υγραερίου Shell Gas, καθώς και για τα τεχνικά θέματα και θέματα ασφαλείας. Η πρώτη παρουσίαση, με καλεσμένους υδραυλικούς και τεχνικούς, έγινε στο κατάστημα Mega Center Κολέμπας και πραγματοποιήθηκε σε μια ευχάριστη και φιλική ατμόσφαιρα. Στη συνάντηση αυτή καλύφθηκαν επιτυχώς όλα τα ερωτήματα των καλεσμένων μας για θέματα σχετικά με την ασφαλή τοποθέτηση δεξαμενών και συστοιχιών φιαλών υγραερίου καθώς και όλα τα θέματα σχετικά με τις χρήσεις του υγραερίου. Η δεύτερη παρουσίαση που απευθυνόταν σε πολιτικούς μηχανικού, μηχανολόγους και τεχνικές εταιρίες, πραγματοποιήθηκε στο ξενοδοχείο Epirus Palace. Και σε αυτή την παρουσίαση συζητήθηκαν οι επιχειρησιακές αρχές της Shell Gas, οι εφαρμογές και τα πλεονεκτήματα της χρήσης του υγραερίου από την Shell Gas και η εμπορική πολιτική της για το χύμα υγραέριο, ενώ λόγω του μεγάλου ενδιαφέροντος των καλεσμένων για τα τεχνικά θέματα και τα θέματα ασφαλείας, έγινε από τον κ. Βασίλη Καλτσίδη, υπεύθυνο σε θέματα ασφαλείας Βορείου Ελλάδας, εκτενής παρουσίαση με σκοπό την τεχνική κατάρτιση των ενδιαφερόμενων. Στις παρουσιάσεις συμμετείχαν ακόμα ο κ. Λευτέρης Ιατρόπουλος, προϊστάμενος της Shell Gas στο χύμα υγραέριο, ο κ. Ζήσης Κολέμπας, υπεύθυνος διαχείρισης της εγκατάστασης Shell Gas στα Ιωάννινα, και το τμήμα marketing. Σημαντικό ρόλο έπαιξε επίσης η συμμετοχή των κ. Χρήστο Βογιατζή, επιθεωρητή Βορείου Ελλάδας στο χύμα υγραερίου, και κ. Βασίλη Καλτσίδη, υπεύθυνο σε θέματα ασφαλείας Βορείου Ελλάδας, καθώς και οι δύο είναι υπεύθυνοι για την εμπορική και τεχνική υποστήριξη, αντίστοιχα, της εγκατάστασης και του συνεργάτη της περιοχής των Ιωαννίνων. Μετά το τέλος και των δύο συναντήσεων νιώσαμε χαρούμενοι και περήφανοι για το ενδιαφέρον που οι καλεσμένοι μας δείξανε τόσο για την Shell Gas όσο και για το πώς η εταιρία μας χειρίζεται τα θέματα ασφαλείας. Το γεγονός αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό για εμάς, καθώς επιθυμούμε οι συνεργάτες μας και κατ' επέκταση οι πελάτες μας, να είναι απόλυτα καταρτισμένοι, σε θέματα ασφάλειας των εγκαταστάσεων, των παραλαβών και των πολλών χρήσεων του υγραερίου, που η Shell Gas τους παρέχει, υπενθυμίζοντας σε όλους πως είναι η εταιρία που μπορεί να παρέχει με ασφάλεια «αέριο, τώρα και παντού».
6 Ι ΥΓΙΕΙΝΗ - ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Ημέρα Ασφάλειας 2008 από τον ΔΗΜΗΤΡΗ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ HSSE MANAGER & SOUTH GREECE TECHNICAL SUPERVISOR Στα πλαίσια της προσπάθειας του ομίλου Shell για βελτίωση της κουλτούρας των ανθρώπων στην ασφάλεια, για τρίτη συνεχόμενη χρονιά διοργανώθηκε παγκόσμια, η Ημέρα Ασφάλειας στις 11 Ιουνίου 2008. Πέρυσι η ημέρα Ασφάλειας συνέβαλε στην κατανόηση των λόγων για τους οποίους παραβιάζουμε τους κανόνες κατά την εργασία μας. Εφέτος η κεντρική ιδέα ήταν ότι μέσω της Ημέρας Ασφάλειας θα επιχειρήσουμε να αλλάξουμε ο καθένας μας τουλάχιστον ένα πράγμα (μια συμπεριφορά, μέθοδο ή διαδικασία) που θα βοηθήσει στη βελτίωση της απόδοσης της Shell στον τομέα της ασφάλειας. ΜΙΚΡΗ ΑΛΛΑΓΗ ΜΕΓΑΛΗ ΔΙΑΦΟΡΑ ήταν το μήνυμα της φετινής ημέρας ασφάλειας. Έτσι, ζητήθηκε από όλους, προσωπικό της Shell και συνεργάτες, να δεσμευτούμε ότι θα κάνουμε μια ΜΙΚΡΗ ΑΛΛΑΓΗ που θα συμβάλει στη βελτίωση της απόδοσης της Shell στους τομείς Υγείας, Ασφάλειας, Προστασίας & Περιβάλλοντος. Σε συλλογικό επίπεδο, όλες αυτές οι μικρές αλλαγές θα κάνουν μια ΜΕΓΑΛΗ ΔΙΑΦΟΡΑ. Στις 11 Ιουνίου συζητήθηκε το θέμα αυτό σε ομάδες και στη Shell Gas. Οι ομάδες ξεκίνησαν την κουβέντα με προτροπή ένα σύντομο Video που εστιάζει στις συνθήκες εργασίας πριν από 30 χρόνια και πως με Μικρές Αλλαγές στο πέρασμα του χρόνου, δουλεύουμε σήμερα με Μεγάλη Διαφορά στην Ασφάλεια. Στην συνέχεια με την υποστήριξη των προϊσταμένων των ομάδων προσδιόρισε ο καθένας μας τις μικρές αλλαγές που μπορεί να κάνει. Με τον τρόπο αυτό δείχνουμε στην πράξη ότι βελτίωση στα θέματα HSSE μπορεί να έρθει μόνο εάν όλοι λειτουργούμε σαν Ηγέτες Ασφάλειας και με προσωπική υπευθυνότητα. Για κάθε ΜΙΚΡΗ ΑΛΛΑΓΗ που δεσμευτήκαμε να πραγματοποιήσουμε η Shell θα ενισχύσει με 1 Euro το πρόγραμμα Breathing Space το οποίο βοηθάει να σωθούν ζωές μέσω της διαχείρισης της μόλυνσης του αέρα του σιωπηλού δολοφόνου 1,5 εκ. ανθρώπων στα πιο φτωχά νοικοκυριά του κόσμου που μαγειρεύουν με βιομάζα μέσα στο σπίτι αναπνέοντας τα καυσαέρια. Το Breathing Space είναι ένα πρόγραμμα του Ιδρύματος Shell Foundation που αφορά στην αντιμετώπιση της «ρύπανσης του αέρα εσωτερικών χώρων» (IAP, indoor air pollution), που προκαλείται από τη χρήση ανοιχτής φωτιάς ή από εστίες που καίνε ξύλα ή κοπριά για μαγείρεμα και θέρμανση σε πολλά σπίτια αναπτυσσόμενων χωρών. Μικρές Υποσχέσεις Μεγάλες Αλλαγές Να παρεμβαίνω σε κάθε ανασφαλή συνθήκη Να αφιερώνω χρόνο στη αρχή κάθε συνάντησης με τους πελάτες ώστε να μιλάμε για θέματα ασφαλείας Να βελτιώνομαι καθημερινά σε θέματα ασφαλείας Όχι στην χρήση κινητού στο Ι.Χ.
ΥΓΙΕΙΝΗ - ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Ι 7 Επιθεώρηση SEVESO από τον Στέλιο Πολυζώη Τεχνική Υπηρεσία Shell Gas Την Τρίτη 20 Μαΐου πραγματοποιήθηκε η προγραμματισμένη επιθεώρηση SEVESO II στην Εγκατάσταση του Ασπροπύργου. Παρόντες ήταν ο Διευθυντής Πολιτικής Προστασίας του Σ.Ν.Ο (Συντονιστικό Νομαρχιακό Όργανο, για ατυχήματα μεγάλης Έκτασης), Αντιστράτηγος ΘΕΟΧΑΡΗΣ ΣΚΑΠΕΡΑΣ και 10 εκπρόσωποι από τα Υπουργεία Εργασίας, ΚΕΠΕΚ (Κέντρο Προστασίας & Επαγγελματικού Κίνδυνου), Δ/νση Βιομηχανίας Δυτ. Αττικής, Πυρ. Υπηρ.Ελευσίνας. Ο έλεγχος κάλυψε όλο αναλυτικά το σύστημα διαχείρισης Υγιεινής και Ασφάλειας της εγκατάστασης, επίσημα έγγραφα της εγκατάστασης για ασκήσεις και εκπαίδευση προσωπικού, αποδεικτικά έγγραφα συντήρησης ασφαλιστικών και δεξαμενών υγραερίου καθώς πυροσβεστικού εξοπλισμού και συστημάτων πυρανίχνευσης. Στην συνέχεια έγινε άσκηση στο δυσκολότερο σενάριο, που είναι μία υποθετική διαρροή στην σφαίρα του υγραερίου. Ακολούθησε επιθεώρηση σε όλη την Εγκατάσταση, όπου επικεντρώθηκαν στον βαρύ εξοπλισμό του Αντλιοστασίου Πυρόσβεσης και στο διαθέσιμο αποθηκευμένο νερό των 1.000 m3 που επαρκεί για 2,1/2'' ώρες, και στα 2 Control Room που ευρίσκονται στην Πύλη και στον Οικίσκο Φορτωτών, όπου έλεγξαν τον φύλακα της Πύλης για τα διαθέσιμα συστήματα ασφαλείας. Τέλος ζήτησαν και έγινε γενική δοκιμή καταιονισμών, σε όλες τις δεξαμενές υγραερίου, καθώς και στον Σταθμό Φόρτωσης βυτιοφόρων, η οποία εκτελέσθηκε με απόλυτη επιτυχία, πράγμα το οποίο τους εντυπωσίασε ιδιαίτερα. Με το τέλος της άσκησης επιβεβαιώθηκε για μια ακόμα φορά ότι η Shell Gas κινείται με συνέπεια και επιτυχία στα θέματα Υγιεινής και Ασφάλειας.
8 Ι ΕΙΔΗΣΕΙΣ - ΝΕΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ - ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΠΟ ΤΗ SHELL GAS Customer Service Αγαπητοί αναγνώστες, από την ΚΟΡΙΝΑ ΛΕΒΕΝΤΗ Customer Service & Business Excellence Manager Νιώθω μεγάλη χαρά που μου δίνεται η ευκαιρία να επικοινωνήσω μαζί σας ξανά, έχοντας αναλάβει τα νέα μου καθήκοντα ως Customer Service & Business Excellence Manager στην Ελλάδα. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών έχει σαν στόχο να χτίσει και να ενισχύσει τη σχέση πελάτη-εταιρείας μέσα από την άμεση ανταπόκριση αλλά και συγχρόνως την αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Οι ρόλοι των συναδέλφων μας διαχωρίστηκαν (Back /Front office)με σκοπό την επικέντρωση στα επιμέρους θέματα και την επίλυση των προβλημάτων που παρουσιάζονται, ώστε στο τέλος της ημέρας ο πελάτης να λάβει το καλύτερο δυνατό service. Παράλληλα το Business Excellence project αποτελεί το υποστηρικτικό πρόγραμμα για την υλοποίηση ενός σύγχρονου κέντρου εξυπηρέτησης πελατών προσφέροντας την εμπειρία αλλά και τα εργαλεία. Έτσι το Customer Service θα μπορεί να ικανοποιήσει τόσο τις αυξανόμενες προσδοκίες για άμεση και πλήρη τηλεφωνική επικοινωνία όσο και τους πολλαπλούς σκοπούς που έχει η τηλεφωνική επικοινωνία με τον πελάτη. Τέλος, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας προσθέσαμε στο site μας www.shellgas.gr πληροφορίες σχετικά με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών όπως και μια φόρμα παραγγελίας, όπου μπορείτε να παραγγέλνετε το προϊόν και την ποσότητα που επιθυμείτε. Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Τηλέφωνα Επικοινωνίας για παραγγελίες Εμφιαλωμένο: 210 9491061 Εµφιαλωµένο (Β. Ελλάδα): 2310 755002 Χύμα: 210 9429370-391 Χύμα (Β. Ελλάδα): 2310 755177 Home Delivery: 8001190600 (χωρίς χρέωση από σταθερό τηλέφωνο) Fax: +30 2109404751 LPG-customerservice-hellas@shell.com www.shellgas.gr Φραγκούδης Μενέλαος από τον Τόλη Βασιλακάκη Γενικός Διευθυντής της Shell Gas Hρθε το πλήρωμα του χρόνο για τον Λάκη μετά από 32 χρόνια εργασίας, προσπάθειας, και ζήλου. Ο Λάκης ξεκίνησε την καριέρα του στην SHELL το 1976 από το τμήμα εφοδιασμού και μεταφορών στο Πέραμα, εργάστηκε 11 χρόνια στον τμήμα Ανθρωπίνων πόρων και τα τελευταία 19 χρόνια προσέφερε τις υπηρεσίες του στην SHELL GAS και ειδικότερα στην αγορά του εμφιαλωμένου. Η παρουσία του Λάκη στην εταιρία είναι ταυτισμένη με την αγορά του εμφιαλωμένου υγραερίου και ήταν ο μακροβιότερος Επιθεωρητής σ' αυτή την αγορά. Θέλω να πιστεύω με απόλυτη βεβαιότητα ότι αυτά τα τελευταία 19 χρόνια ήταν και τα πιο έντονα και σκληρά ιδιαίτερα στην δεκαετία του 90 όπου η αγορά πέρασε από συμπληγάδες και η συνεισφορά του Λάκη ήταν καθοριστική και ανεκτίμητη όχι μόνο στην εταιρία και τους συνεργάτες της αλλά και σε όλους τους συναδέλφους που πέρασαν και εκπαίδευσε ο ίδιος. Ηταν κοντά σε όλους για να τους βοηθήσει και οργώνοντας όλη την Νότια Ελλάδα με οδήγηση πέραν των 700 χιλ. χλμ. κατάφερε να φτάσει μέχρι σήμερα χωρίς κανένα ατύχημα. Λάκη θα θέλαμε όλοι εμείς και η εταιρία να σε ευχαριστήσει για αυτή τη μεγάλη συνεισφορά τόσα χρόνια, να σου ευχηθούμε ότι καλύτερο για από εδώ και πέρα και όταν σου λείπει η μυρωδιά του υγραερίου θα είμαστε εδώ να σε δούμε με χαρά ακούγοντας όλες αυτές τις εμπειρίες που είχες τόσα χρόνια. Σου ευχόμαστε υγεία και ευτυχία τόσο σε σένα όσο και στην οικογένειά σου.