ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΛΟΚΩΝ/ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΗ ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ Αθήνα, 23/6/2014 Αριθ. 403 ΘΕΜΑ: ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΚΛΑΔΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΝΟΜΟ 4261/2014 Σας γνωρίζουμε ότι σύμφωνα με το άρθρο 169 του Νόμου 4261 που έχει τεθεί σε εφαρμογή από 05/05/2014 έχουν επέλθει σημαντικές αλλαγές στην ασφάλιση της Αστικής Ευθύνης των οχημάτων. Συγκεκριμένα: Η έναρξη της ασφαλιστικής κάλυψης ισχύει πλέον μόνο με την καταβολή ολόκληρου του οφειλόμενου ασφαλίστρου. Η ασφαλιστική σύμβαση παρέχεται για όσο χρονικό διάστημα ορίζεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Ανανέωση της ασφαλιστικής σύμβασης επιτρέπεται μόνο με την εμπρόθεσμη καταβολή ασφαλίστρων της επόμενης ασφαλιστικής περιόδου και το αργότερο έως τη λήξη της ισχύουσας σύμβασης. Καταργείται το οριστικό και το προσωρινό σήμα, καθώς και η βεβαίωση ασφάλισης. Η ασφάλιση έναντι των αρμοδίων οργάνων αποδεικνύεται με την επίδειξη του ασφαλιστήριου συμβολαίου ή της απόδειξης πληρωμής μέχρι την παραλαβή του. Για το λόγο αυτό οι διαδικασίες του κλάδου αυτοκινήτων τροποποιούνται ως εξής: Ήδη με την από 14/05/2014 Υπηρεσιακή Εγκύκλιο με αρ. 397 έχουν καταργηθεί τα προσωρινά και τα οριστικά σήματα, περαιτέρω δε από 01/07/2014 θα ισχύουν τα κάτωθι: ΠΡΩΤΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΑ Για να εκδοθεί ασφαλιστήριο συμβόλαιο θα πρέπει να αποστέλλονται υποχρεωτικά και άμεσα όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά: ΑΙΤΗΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΑΔΕΙΑ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΔΙΠΛΩΜΑ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΑΓΟΡΑΣ (εάν πρόκειται για νέο όχημα) GROUPAMA ΦΟΙΝΙΞ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ Α.Φ.Μ.:094077039 Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΠΕΙΡΑΙΑ ΑΡ.Μ.Α.Ε.:12982/05/Β86/72 Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 213-215, 171 21 Ν.ΣΜΥΡΝΗ Τηλ.: 210 3295 111 Fax:210 3239 135 web site:www.groupama-phoenix.com email:info@groupama-phoenix.com
ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΟ ΕΔΡΑΣ (εάν ο Νομός συναλλαγής είναι διαφορετικός από το Νομό της άδειας κυκλοφορίας). Σε περίπτωση που απαιτείται πραγματογνωμοσύνη, είναι δυνατή η έκδοση ασφαλιστηρίου συμβολαίου με τις καλύψεις Αστικής Ευθύνης και στη συνέχεια είναι δυνατή η έκδοση πρόσθετης πράξης για τις αιτούμενες πρόσθετες καλύψεις. Η έναρξη της ασφάλισης ισχύει με την καταβολή και μόνο των ασφαλίστρων, ενώ η ασφαλιστική κάλυψη αποδεικνύεται πλέον με την κατοχή του ασφαλιστηρίου συμβολαίου ή μέχρι την παραλαβή του με την επίδειξη της απόδειξης πληρωμής του ασφαλίστρου. Δεδομένου ότι η έναρξη της ασφάλισης ισχύει με την καταβολή των ασφαλίστρων, ισχύουν τα κάτωθι: Εντολοδόχος Εναλλακτικοί Τρόποι Είσπραξης (Δίας, Πάγια Εντολή κλπ) Μετά την αποδοχή της εισαγωγής στο ηλεκτρονικό σύστημα της Εταιρίας του αιτήματος προς ασφάλιση, εκτυπώνεται ειδοποίηση πληρωμής ασφαλίστρων (Συνημμένο 1) η οποία συνοδεύεται και από σχετικό ενημερωτικό για τον νέο νόμο έντυπο (Συνημμένο 2) και αποστέλλεται στον πελάτη. To προς έκδοση Συμβόλαιο, παραμένει ενεργό προς είσπραξη για 10 εργάσιμες ημέρες. Διευκρινίζουμε ότι ο χρόνος αυτός σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί περίοδο χάριτος αλλά περιθώριο ασφαλείας, ώστε να δέχεται η Εταιρία εισπράξεις που αργούν να κοινοποιηθούν στις υπηρεσίες της. Μετά την εξόφληση, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και η απόδειξη είσπραξης ασφαλίστρων εκτυπώνονται και αποστέλλονται στον πελάτη εντός 5 ημερών. Σε περίπτωση που δεν εξοφληθεί εντός της προθεσμίας αυτής, παύει να είναι ενεργό προς είσπραξη και ΔΕΝ θα εκδίδεται ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Εντολοδόχος Τυπώνω- Πληρώνω P2P Από την αποδοχή της εισαγωγής στο ηλεκτρονικό σύστημα της Εταιρίας του αιτήματος προς ασφάλιση, αυτό παραμένει ενεργό προς εκτύπωση για 5 εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση που δεν εκτυπωθεί, θα ακυρωθεί αυτόματα την 6 η ημέρα. Εφόσον εκτυπωθεί, παραμένει ενεργό προς είσπραξη για 5 εργάσιμες ημέρες προκειμένου να εξοφληθεί. Ασφαλιστήρια συμβόλαια που εκτυπώνονται, δεν ακυρώνονται και θεωρούνται απαιτητά από το συνεργάτη. Υπενθυμίζουμε την υποχρέωση κάθε εντολοδόχου P2P να εξοφλεί άμεσα κάθε ασφαλιστήριο συμβόλαιο που εισπράττει, ώστε να ενημερώνεται το Κέντρο Πληροφοριών και να επιβεβαιώνεται η ασφάλιση του πελάτη. Εντολοδόχος Εισπράκτορας ή Πρακτορείο με δικαίωμα Εντολοδόχου Από την έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, το συμβόλαιο παραμένει ενεργό προς είσπραξη για 10 εργάσιμες ημέρες από τη μεταγενέστερη ημερομηνία μεταξύ έναρξης και έκδοσης. 2
Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί για ακύρωση εντός της προθεσμίας αυτής, το συμβόλαιο θα πρέπει να εξοφληθεί από το συνεργάτη και δεν είναι δυνατή η από ενάρξεως ακύρωση του. Σε κάθε περίπτωση το Κέντρο Πληροφοριών θα ενημερώνεται για την ύπαρξη ασφάλισης σε ισχύ με την καταβολή ολόκληρου του οφειλόμενου ασφαλίστρου στην Εταιρία και μόνο. Υπενθυμίζουμε ότι, η Τροχαία έχει απευθείας σύνδεση με το Κέντρο Πληροφοριών, ώστε να ελέγχει άμεσα την ύπαρξη ή μη της ασφάλισης. ΑΝΑΝΕΩΣΕΙΣ Ανανέωση ασφαλιστικής σύμβασης επιτρέπεται μόνο μετά την εμπρόθεσμη καταβολή του ασφαλίστρου της επόμενης ασφαλιστικής περιόδου, το αργότερο έως τη λήξη της ισχύουσας ασφαλιστικής σύμβασης του πελάτη. Για το λόγο αυτό, η Εταιρία δημιουργεί τις ανανεώσεις αυτές τριάντα (30) ημέρες νωρίτερα από την έναρξη τους. Για τις ανανεώσεις ισχύουν τα κάτωθι: Εντολοδόχος Εναλλακτικοί Τρόποι Είσπραξης (Δίας, Πάγια Εντολή κλπ) Για ασφαλιστήρια συμβόλαια με εντολοδόχο ΔΙΑΣ, η Εταιρία αποστέλλει ειδοποίηση πληρωμής ασφαλίστρων (Συνημμένο 3) στους πελάτες άμεσα με τη δημιουργία των ανανεώσεων. Από την ημερομηνία έναρξης της ανανέωσης του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, η ανανέωση παραμένει ενεργή προς είσπραξη για 10 εργάσιμες ημέρες. Διευκρινίζουμε πάλι ότι ο χρόνος αυτός σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί περίοδο χάριτος αλλά περιθώριο ασφαλείας, ώστε να δέχεται η Εταιρία εισπράξεις που αργούν να κοινοποιηθούν στις υπηρεσίες της. Μετά την εξόφληση του, το ανανεωτήριο συμβόλαιο μαζί με την απόδειξη είσπραξης ασφαλίστρων εκτυπώνονται και αποστέλλονται στον πελάτη εντός 5 ημερών. Σε περίπτωση που δεν εξοφληθεί εντός της προθεσμίας αυτής, παύει να είναι ενεργό προς είσπραξη και δεν θα εκδίδεται ασφαλιστήριο. Εντολοδόχος P2P Σε περίπτωση που εκτυπωθεί μια ανανέωση από το σύστημα Τυπώνωπληρώνω P2P, χρεώνεται ο εντολοδόχος του Συνεργάτη και ακολουθούνται οι γνωστές διαδικασίες εξόφλησης. Ανανεώσεις που εκτυπώνονται δεν ακυρώνονται και τα ασφάλιστρα είναι απαιτητά από το συνεργάτη. Εντολοδόχος Εισπράκτορας ή Πρακτορείο με δικαίωμα Εντολοδόχου Από την ημερομηνία έναρξης της ανανέωσης, το συμβόλαιο παραμένει ενεργό προς είσπραξη για 10 εργάσιμες ημέρες. 3
Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί για ακύρωση εντός της προθεσμίας αυτής, η ανανέωση θα πρέπει να εξοφληθεί και δεν δύναται η από ενάρξεως ακύρωση του. Σε κάθε περίπτωση το Κέντρο Πληροφοριών ενημερώνεται για την ύπαρξη ασφάλισης σε ισχύ με την καταβολή ολόκληρου του οφειλόμενου ασφαλίστρου στην Εταιρία μας. Εκτύπωση Ανακεφαλαίωσης Καλύψεων Υπενθυμίζουμε ότι υπάρχει η δυνατότητα, μέσω του μηχανογραφικού συστήματος Cheetah, εκτύπωσης ανακεφαλαίωσης καλύψεων του συμβολαίου, η οποία περιέχει τα βασικά στοιχεία του συμβολαίου. Η παραπάνω εκτύπωση ή η ειδοποίηση πληρωμής ασφαλίστρων μαζί με την απόδειξη εξόφλησης με οποιοδήποτε τρόπο, μπορεί να χρησιμοποιείται από τον πελάτη ως αποδεικτό ασφάλισης έως την παραλαβή του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και της απόδειξης της Εταιρίας. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ Για τις ακυρώσεις των ασφαλιστηρίων συμβολαίων ισχύουν τα κάτωθι: Αυτόματες Ακυρώσεις Το σύστημα θα ακυρώνει αυτόματα μετά την πάροδο 10 εργάσιμων ημερών από την μεταγενέστερη ημερομηνία ανάμεσα στην έκδοση ή την έναρξη: ΜΗ ΕΞΟΦΛΗΜΕΝΑ ΠΡΩΤΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΑ ΜΕ ΕΝΤΟΛΟΔΟΧΟ ΔΙΑ.Σ. ΜΗ ΕΞΟΦΛΗΜΕΝΕΣ ΑΝΑΝΕΩΣΕΙΣ ΜΕ ΕΝΤΟΛΟΔΟΧΟ ΔΙΑ.Σ. Το σύστημα θα ακυρώνει αυτόματα μετά την πάροδο 5 εργάσιμων ημερών από την έκδοση: ΜΗ ΕΚΤΥΠΩΜΕΝΑ ΠΡΩΤΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ P2P. Μη Αυτόματες Ακυρώσεις Είναι δυνατή η ακύρωση από ενάρξεως κατ εξαίρεση, με την παράδοση στην Εταιρία του συμβολαίου και της απόδειξης εντός 10 εργασίμων ημερών από την μεταγενέστερη ημερομηνία ανάμεσα στην έκδοση ή την έναρξη της απόδειξης σε : ΕΚΤΥΠΩΜΕΝΑ ΠΡΩΤΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΑ ΜΕ ΕΝΤΟΛΟΔΟΧΟ ΕΙΣΠΡΑΚΤΟΡΑ ΕΚΤΥΠΩΜΕΝΑ ΠΡΩΤΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΑ ΜΕ ΕΝΤΟΛΟΔΟΧΟ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ ΜΕ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΝΤΟΛΟΔΟΧΟΥ ΕΚΤΥΠΩΜΕΝΕΣ ΑΝΑΝΕΩΣΕΙΣ ΜΕ ΕΝΤΟΛΟΔΟΧΟ ΕΙΣΠΡΑΚΤΟΡΑ ΕΚΤΥΠΩΜΕΝΕΣ ΑΝΑΝΕΩΣΕΙΣ ΜΕ ΕΝΤΟΛΟΔΟΧΟ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ ΜΕ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΝΤΟΛΟΔΟΧΟΥ 4
Μετά την πάροδο των 10 εργάσιμων ημερών δεν είναι δυνατή η ακύρωση ασφαλιστηρίου συμβολαίου από ενάρξεως. Δύναται να ακυρωθεί μόνο από την ημερομηνία της επιστροφής των ασφαλιστικών εγγράφων με ταυτόχρονη έγγραφη καταγγελία του πελάτη. Εκτυπωμένα συμβόλαια με εντολοδόχο P2P δύναται να ακυρωθούν μόνο από την ημερομηνία της επιστροφής των ασφαλιστικών εγγράφων με ταυτόχρονη έγγραφη καταγγελία του πελάτη. Επαναφορά Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων Επαναφορά ασφαλιστηρίων συμβολαίων δεν είναι επιτρεπτή. Εφαρμογή Αρθρου 33 Του Ν.Δ. 400/70 Σε κάθε περίπτωση πρέπει να τηρούνται από όλους τους Συνεργάτες που αναλαμβάνουν την είσπραξη ασφαλίστρων τα οριζόμενα του άρθρου 33 του Ν.Δ.400/70. ΓΙΑ ΤΗ GROUPAMA ΦΟΙΝΙΞ Α.Ε.Α.Ε. Xαρ. Ταταράκης Δ/ντής Εισπράξεων Δημ. Ταταράκης Τεχνικός Δ/ντής 5
Συνημμένο 1
Συνημμένο 2
Συνημμένο 3