Την µείωση της αξίας του οχήµατος Την αλλαγή ασφαλιστικού προγράµµατος Την προσθήκη ή αφαίρεση συγκεκριµένων καλύψεων

Transcript

1 ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ Τµήµα Έκδοσης Κλάδου Αυτοκινήτων Έκδοση Σεπτέµβριος 2013

2 ΣΚΟΠΟΣ Η υπηρεσία της Αυτόµατης Μεταβολής Συµβολαίων Αυτοκινήτων επιτρέπει την εύκολη πρόσβαση σε Ανανεωτήρια Συµβόλαια και την άµεση τροποποίηση τους ως προς: Την µείωση της αξίας του οχήµατος Την αλλαγή ασφαλιστικού προγράµµατος Την προσθήκη ή αφαίρεση συγκεκριµένων καλύψεων Οι τροποποιήσεις ισχύουν από ενάρξεως του Ανανεωτηρίου Συµβολαίου και οριστικοποιούνται άµεσα χωρίς να χρειάζεται καταχώρηση πρόσθετης πράξης ή ακύρωση και επανέκδοση συµβολαίου. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ Σε όλο το ίκτυο Συνεργατών που διαθέτουν κωδικούς πρόσβασης στην ικτυακή Πύλη της Εταιρίας. ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΟΦΕΛΗ Άµεση Αναπροσαρµογή Συµβολαίου µε µηδενικό χρόνο αναµονής Μηχανισµοί πολλαπλών τροποποιήσεων και σύγκρισης ασφαλίστρων Άµεση Παράδοση Ασφαλιστηρίου Συµβολαίου στον Πελάτη (Β Φάση) Περιορισµός ιαχειριστικού Κόστους ΧΡΟΝΙΚΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ Η δυνατότητα τροποποίησης των συµβολαίων αποτελείται από 2 Φάσεις (Α & Β) µε χρονικά περιθώρια που καθορίζονται από το Τµήµα Εκδόσεων του Κλάδου Αυτοκινήτων. Α ΦΑΣΗ Η Α Φάση ισχύει και απευθύνεται σε όλους τους Συνεργάτες. ( ιαχειριστές και µη) Αρχίζει µε τον χαρακτηρισµό των συµβολαίων σε «Καθεστώς Ανανέωσης» και διαρκεί περίπου 25 ηµερολογιακές µέρες, έως και την έκδοση των Ανανεωτηρίων Συµβολαίων. Προϋποθέσεις Τροποποίησης Ανανεωτηρίου Συµβολαίου κατά την διάρκεια της Α Φάσης: Το συµβόλαιο να είναι εν ισχύ Ο κωδικός ασφάλισης να είναι ενεργός Να υπάρχει ικαίωµα Πρόσβασης στο συγκεκριµένο χαρτοφυλάκιο Να µην υπάρχουν εκπτώσεις λόγω οµαδικότητας 2

3 Να µην παρέχεται η κάλυψη Easy Drive Invest Να µην υπάρχει πρόσθετη πράξη υπό έκδοση Να µην προστίθενται νέες προαιρετικές καλύψεις που προϋποθέτουν Προασφαλιστικό Έλεγχο για την παροχή τους (π.χ. ιδίες ζηµιές οχήµατος) Β ΦΑΣΗ Η Β Φάση ισχύει µόνο για τους Συνεργάτες µε Κεντρική ιαχείριση (Ταχυπληρωµή). Αρχίζει µετά το πέρας της Α Φάσης και ισχύει για όλο τον Μήνα Ανανέωσης. Προϋποθέσεις Τροποποίησης Ανανεωτηρίου Συµβολαίου κατά την διάρκεια της Β Φάσης: Ισχύουν όλες οι Προϋποθέσεις της Α Φάσης και επιπλέον: Τροποποιούνται µόνα τα συµβόλαια ταχυπληρωµής εφόσον αυτά: εν είναι εξοφληµένα εν φέρουν λογιστικές εγγραφές προκαταβολών εν είναι χρεωµένα σε Κατάστηµα εν είναι χρεωµένα σε κάρτα, µέσω Πάγιας Εντολής Εξόφλησης Συµβολαίου Η προσθήκη συµπληρωµατικών καλύψεων που δεν προϋπήρχαν στο ισχύον συµβόλαιο (π.χ. Οδική Βοήθεια, Θραύση Κρυστάλλων) επιτρέπεται µόνο εφόσον δεν έχει επέλθει η ηµεροµηνία έναρξης του Ανανεωτηρίου Συµβολαίου. Ενδεικτικό Χρονοδιάγραµµα ιαχείρισης Ανανεωτηρίων Συµβολαίων ΙΟΥΛΙΟΥ ΜΑΙΟΣ Τ Τ Π Π Σ Κ ΙΟΥΝΙΟΣ Τ Τ Π Π Σ Κ ΙΟΥΛΙΟΣ Τ Τ Π Π Σ Κ Α ΦΑΣΗ ΕΚ ΟΣΗ ΑΝΑΝΕΩΣΕΩΝ Β ΦΑΣΗ

4 Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΠΙΝΑΚΑΣ Ο ΗΓΙΩΝ H εφαρµογή είναι προσβάσιµη µέσω της ιαδικτυακής Πύλης της Εταιρίας µας και βρίσκεται στις Υπηρεσίες του My Policy. Με βάση τα υφιστάµενα δικαιώµατα πρόσβασης, ανοίγετε την αναδυόµενη λίστα προκειµένου να πληκτρολογήσετε τον κωδικό ασφάλισης ή να επιλέξετε έναν κωδικό από αυτούς που εµφανίζονται ως επιλογή. 4

5 Βρείτε στις επόµενες σελίδες, εκτυπωµένες οθόνες της εφαρµογής και εντοπίστε τα αντίστοιχα αριθµηµένα κόκκινα βελάκια του πιο κάτω Πίνακα για Επεξήγηση ΑΡΧΙΚΗ ΟΘΟΝΗ Στην οθόνη εµφανίζονται µόνο τα συµβόλαια που µπορούν να τροποποιηθούν µε βάση τις προϋποθέσεις και τους κανόνες της εφαρµογής. Εάν κάποιο συµβόλαιο δεν εµφανίζεται, συνεπάγεται ότι αυτό δεν µπορεί να τροποποιηθεί, είτε γιατί δεν εµπίπτει στα χρονικά πλαίσια που έχουν τεθεί, είτε γιατί εξαιρείται από κάποιο άλλο κανόνα της εφαρµογής (π.χ. ήδη εξοφληµένο συµβόλαιο) Εάν γνωρίζετε τον αριθµό συµβολαίου, µπορείτε να τον πληκτρολογήσετε σε αυτό το πεδίο Όλες οι στήλες εµπεριέχουν φίλτρα ταξινόµησης προκειµένου να γίνεται πιο εύκολα ο εντοπισµός κατηγορίας συµβολαίων (π.χ. ταξινόµηση µε βάση την ηµεροµηνία έναρξης ή το ασφαλιστικό πακέτο). Εφόσον υπάρχει ιστορικό αλλαγών, εµφανίζεται στη στήλη Print το εικονίδιο του εκτυπωτή προκειµένου να τυπωθεί το αίτηµα µεταβολής και να υπογραφεί από τον Ασφαλιζόµενο/Λήπτη Ασφάλισης (ως Υπόδειγµα 1) 4 Για να µπείτε στην οθόνη επεξεργασίας ενός συµβολαίου, κάνετε κλικ στο κίτρινο εικονίδιο µε το µολυβάκι

6 ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ 1 Η πιο κάτω φόρµα συµπληρώνεται αυτόµατα µε τα στοιχεία του συµβολαίου και της οριστικοποιηµενης τροποποίησης, προκειµένου να εκτυπωθεί και να υπογραφεί από τον Ασφαλιζόµενο /Λήπτη Ασφάλισης. Είναι σηµαντική η διατήρηση αρχείου υπογεγραµµένων αιτηµάτων τόσο για το αρχείο σας, όσο και για αυτό που αποστέλλετε στην Εταιρία µία φορά το µήνα. 6

7 ΑΡΧΙΚΗ ΟΘΟΝΗ - ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ Επιλέγοντας τα «Στοιχεία Συµβολαίου - Πελάτη - Οχήµατος» ή/και τις «Καλύψεις Συµβολαίου», έχετε λεπτοµερή εικόνα της υφιστάµενης κατάστασης ενός συµβολαίου «ΙΣΧΥΟΝ» Για σκοπούς σύγκρισης, οι ισχύουσες παράµετροι του Τιµολογίου, του Πακέτου και της Aξίας του οχήµατος, επιβεβαιώνονται και παραµένουν αναλλοίωτες σε αυτό το πεδίο. Σε περίπτωση επιτυχούς τροποποίησης µέσω της εφαρµογής, το Ισχύον Πεδίο θα εµφανίζει τη νέα κατάσταση του συµβολαίου και όχι την αρχική. «ΠΡΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ» Οι ίδιες παράµετροι, παρατίθενται " Προς Επεξεργασία" προκειµένου να επιτευχθούν οι επιθυµητές τροποποιήσεις. Στο συγκεκριµένο παράδειγµα, το πακέτο αλλάζει από smartplus1 σε smartplus10 και η αξία του οχήµατος µειώνεται από σε «ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ» Η τιµολόγηση των νέων δεδοµένων επιτυγχάνεται µε τον "Υπολογισµό" του Συµβολαίου

8 ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ «ΙΣΧΥΟΝ» Για την σύγκριση των καλύψεων, η αριστερή στήλη µε τα πράσινα εικονίδια παραθέτει τις ισχύουσες καλύψεις «ΠΡΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ» Η δεξιά στήλη µε τα µπλε εικονίδια, παραθέτει τις νέες καλύψεις µε βάση τις παραµέτρους που έχουν επιλεχθεί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΑΦΑΙΡΕΣΗ» Μέσω της τελευταίας στήλης στα δεξιά, "Προσθήκη - Αφαίρεση", µπορείτε να προσθέσετε συµπληρωµατικές καλύψεις, συµπεριλαµβανοµένων και αυτών που προϋπήρχαν. Προσοχή! Οι συµπληρωµατικές καλύψεις που προϋπήρχαν (π.χ. Οδική Βοήθεια, Ιδίες Ζηµιές Οχήµατος) δεν µεταφέρονται στην «Προς Επεξεργασία Στήλη» αλλά πρέπει να προστεθούν εκ νέου, εφόσον επιθυµείτε να ισχύουν. «ΜΗΝΥΜΑ ΛΑΘΟΥΣ» Στην Α Φάση του Α.ΜΕ.Σ.Α., υπάρχει η δυνατότητα προσθήκης συµπληρωµατικών καλύψεων που δεν προϋπήρχαν (π.χ. Οδική Βοήθεια, θραύση κρυστάλλων). Στην Β Φάση, η δυνατότητα προσθήκης αυτών των καλύψεων καθορίζεται από την ηµεροµηνία έναρξης του Ανανεωτηρίου Συµβολαίου. Εάν αυτή έχει παρέλθει κατά τη ηµέρα της τροποποίησης, τότε εµφανίζεται σχετικό µήνυµα λάθους. Σε αυτή τη περίπτωση, η µη επιτρεπόµενη κάλυψη πρέπει να αφαιρεθεί (επιλέγοντας το κόκκινο εικονίδιο) και να ξαναγίνει Υπολογισµός Συµβολαίου

9 13 14 ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ «ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ» Μην ξεχνάτε να κάνετε Υπολογισµό Συµβολαίου, στο τέλος της κάθε προσπάθειας για την επεξεργασία του. «ΣΥΝΟΛΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ» Για σκοπούς σύγκρισης, τα τελικά καθαρά/µικτά ασφάλιστρα που υπολογίζονται κάθε φορά που επεξεργάζεστε το συµβόλαιο, παρατίθενται στην δεξιά «Προς Επεξεργασία» στήλη και µπορούν εύκολα να συγκριθούν ως προς τη µείωση/αύξηση τους σε σχέση µε τα υφιστάµενα της «Ισχύουσας» αριστερής Στήλης

10 ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ «ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ» Όταν ολοκληρωθούν οι τροποποιήσεις, επιλέγετε το Επόµενο Βήµα για να µεταφερθείτε στην οθόνη της Επιβεβαίωσης των Αλλαγών. «ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ» Εδώ συνοψίζονται τα ουσιαστικά στοιχεία του συµβολαίου και η τροποποιήσεις που καταχωρήθηκαν. «ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ» Οι αλλαγές οριστικοποιούνται µε την "Αποθήκευση" τους. Η Αποθήκευση των τροποποιήσεων ενηµερώνει αυτόµατα τα στοιχεία της απόδειξης του συµβολαίου όπως αυτό εµφανίζεται στην οθόνη εισαγωγής αιτήσεων του b- policy

11 ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΛΛΑΓΩΝ «ΕΠΙΤΥΧΗΣ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ» Μετά την αποθήκευση αλλαγών, εµφανίζεται µήνυµα που επιβεβαιώνει την "Επιτυχή τροποποίηση του Συµβολαίου" ενώ παράλληλα, επανέρχεται η Αρχική Οθόνη. «ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΛΛΑΓΩΝ» Η επιλογή του "Ιστορικού Αλλαγών" καταγράφει πόσες φορές τροποποιήθηκε το συµβόλαιο. Ισχύει πάντα η τελευταία σε αρίθµηση εκδοχή. «ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ» H επιλογή "Επαναφορά Συµβολαίου" επαναφέρει το συµβόλαιο στην αρχική του εκδοχή

12 20 ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ «ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ» H επιλογή "Επαναφορά Συµβολαίου" επαναφέρει το συµβόλαιο στην αρχική του εκδοχή