ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΣΗ ΜΕΣΩ ΕΝΕΧΥΡΙΑΣΗΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΩΝ 1 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΟΥ ΠΙΣΤΩΤΗ Πιστωτής: Διεύθυνση: DEGIRO B.V. Rembrandt Tower - 9th floor Amstelplein 1 1096 HA Amsterdam Αριθμός Τηλεφώνου: 211 17 68 291 Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου: clients@degiro.gr Διεύθυνση Ιστοσελίδας: www.degiro.gr 2 ΚΥΡΙΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΠΙΣΤΩΣΗΣ ΜΕΣΩ ΕΝΕΧΥΡΙΑΣΗΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΩΝ 2.1 ΕΙΔΟΣ ΠΙΣΤΩΣΗΣ Η Πίστωση μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων είναι μία διαρκής παροχή πιστώσεων στο επενδυτικό χαρτοφυλάκιο η οποία έχει ως εγγύηση αξιόγραφα. Η Πίστωση μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων επιτρέπεται μόνο εάν έχετε συνάψει μία Σύμβαση Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων. 2.2 ΤΟ ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΥΨΟΣ ΤΗΣ ΠΙΣΤΩΣΗΣ Το συνολικό ύψος της πίστωσης εξαρτάται από το μέγεθος και τη σύνθεση του επενδυτικού χαρτοφυλακίου και αυξομειώνεται ως συνέπεια των μεταβολών στις τιμές. Γενικότερα, παρέχεται πίστωση ύψους 70% με εγγύηση μετοχές, αμοιβαία κεφάλαια και ομόλογα. Παρόλα αυτά, η εταιρεία DEGIRO μπορεί να αποφασίσει επίσης να χορηγήσει περισσότερη ή λιγότερη πίστωση μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων στο χαρτοφυλάκιο του Πελάτη. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στις Επιπλέον Πληροφορίες για τις Επενδυτικές Υπηρεσίες. 2.3 ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΗ ΧΟΡΗΓΗΣΗ ΠΙΣΤΩΣΗΣ Κάνετε χρήση της πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων τη στιγμή που αγοράζετε αξιόγραφα και ως συνέπεια αυτού προκύπτει χρεωστικό υπόλοιπο στο Λογαριασμό Αξιών ή προκύπτει αύξηση του χρεωστικού υπολοίπου εξαιτίας αυτής της εντολής. 2.4 ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΠΙΣΤΩΣΗΣ Η Σύμβαση πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων είναι αορίστου χρόνου. Μπορείτε να αποφασίσετε ανά πάσα στιγμή να καταγγείλετε τη Σύμβαση Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων. Προϋπόθεση για αυτό είναι να μην έχετε πλέον χρεωστικό υπόλοιπο στο Λογαριασμό Αξιών. 2.5 ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΑ ΠΛΗΡΩΤΕΑ ΧΡΕΩΣΤΙΚΑ ΕΠΙΤΟΚΙΑ Οι ληξιπρόθεσμες οφειλές του Λογαριασμού Αξιών επιβαρύνονται με ένα χρεωστικό επιτόκιο σε καθημερινή βάση. Παρακαλούμε, σημειώστε ότι αυτό αυξάνει το χρεωστικό υπόλοιπο του Λογαριασμού Αξιών. Σε περίπτωση που υπερβείτε το όριο του Χρεωστικού Υπολοίπου σε Χρήματα, οφείλετε να περιορίσετε το ύψος της πίστωσης.
2.6 ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Η Πίστωση μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων παρέχεται με Αξιόγραφα ως εξασφάλιση. Για παράδειγμα οι μετοχές της Philips παρέχουν τη δυνατότητα λήψης πίστωσης μέχρι κατά το μέγιστο το 70% της αξίας της θέσης στη Philips Α.Ε. Η εξασφάλιση σε Αξιόγραφα λειτουργεί ως ασφάλεια για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων στο πλαίσιο της παρεχόμενης πίστωσης. Οι υποχρεώσεις είναι η πληρωμή του χρεωστικού επιτοκίου αλλά επίσης και η εξασφάλιση ότι η αγοραστική δύναμη δεν είναι αρνητική (για μεγάλο χρονικό διάστημα). 2.7 ΟΡΟΙ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗΣ Εάν οι εξασφαλίσεις δεν είναι επαρκείς, τότε πρέπει να τακτοποιήσετε αμέσως το έλλειμα στο Χρεωστικό Υπόλοιπο σε Χρήματα. Η διαδικασία η οποία ισχύει σε περίπτωση υπέρβασης του Χρεωστικού Υπολοίπου σε Χρήματα βρίσκεται στις Επιπλέον Πληροφορίες για τις Επενδυτικές Υπηρεσίες. 2.8 ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΤΗΣ ΜΗ ΕΓΚΑΙΡΗΣ ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Εάν δεν τακτοποιήσετε το έλλειμμα στην αγοραστική δύναμη έγκαιρα, τότε η εταιρία DEGIRO έχει το δικαίωμα να κλείσει θέσεις στο χαρτοφυλάκιο Αξιογράφων σας και να χρησιμοποιήσει κεφάλαια που προέρχονται από αυτές τις θέσεις για να τακτοποιήσει την υπέρβαση. Το κλείσιμο ενός μέρους ή του συνόλου του χαρτοφυλακίου γίνεται για λογαριασμό και με ευθύνη του Πελάτη. Φυσικά, η εταιρεία DEGIRO σας πληροφορεί για μία υπέρβαση μέσω αποστολής ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι να παράσχετε τα ακριβή στοιχεία για την αποστολή αυτών των μηνυμάτων. Σε περίπτωση που, για κάποιο λόγο, δεν έχετε διαβάσει το μήνυμα που σας έστειλε η εταιρεία DEGIRO, τότε η DEGIRO τηρεί την προθεσμία η οποία έχει οριστεί για την αποκατάσταση του ελλείμματος όπως αυτή ισχύει στο έγγραφο Χρεωστικό Υπόλοιπο σε Χρήματα. 3 ΕΞΟΔΑ ΤΗΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΠΙΣΤΩΣΗΣ 3.1 ΧΡΕΩΣΤΙΚΟ ΕΠΙΤΟΚΙΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΠΙΣΤΩΣΕΩΝ Το επιτόκιο δανεισμού το οποίο ισχύει για τη Σύμβαση Πίστωσης αποτελείται από το επιτόκιο αναφοράς όπως αυτό ορίζεται για κάθε νόμισμα σε καθημερινή βάση συν μια πρόσθετη σταθερή προσαύξηση. Η σταθερή προσαύξηση είναι κατά κανόνα 1,5%. Για μία επισκόπηση των χρεώσεων και των πρόσθετων προσαυξήσεων που ισχύουν, παρακαλούμε να ανατρέξετε στην ιστοσελίδα της DEGIRO. Το επιτόκιο αναφοράς είναι το ισχύον ημερήσιο επιτόκιο όπως αυτό προσδιορίζεται κάθε Εργάσιμη Ημέρα. Αυτό ορίζει το επιτόκιο δανεισμού μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Υπόδειγμα Υπολογισμού του Συνολικού Κόστους της Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων σε ΕΥΡΩ Συνολικό ύψος πίστωσης Αποτελεσματικό επιτόκιο 1 σε ετήσια βάση (A) Δαπάνη για τόκους ανά μήνα (B) Δαπάνη για τόκους ανά έτος (C) Συνολικό ύψος πίστωσης μετά από 1 έτος (D) 10.000 1,6% 12 160 10.160 25.000 1,6% 32 400 25.400 50.000 1,6% 65 800 50.800 100.000 1,6% 131 1.600 101.600 Οι παραπάνω υπολογισμοί δε χορηγούν κανένα δικαίωμα και σκοπεύουν στο να παρέχουν μία ένδειξη για το κόστος του προϊόντος. 1 το επιτόκιο αναφοράς Eonia καθορίστηκε στο 0,1% ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΣΗ ΜΕΣΩ ΕΝΕΧΥΡΙΑΣΗΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΩΝ = 2
A. Αποτελεσματικό Επιτόκιο σε Ετήσια Βάση Το Αποτελεσματικό Επιτόκιο σε Ετήσια Βάση αποτελεί μία ένδειξη του κόστους της Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων. Σε αυτό εκφράζονται όλα τα έξοδα της Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων. Το Αποτελεσματικό Επιτόκιο το οποίο υπολογίζεται σύμφωνα με τον παραπάνω υπολογισμό είναι 1,6% σε ετήσια βάση. Το ύψος του Αποτελεσματικού Επιτοκίου προσεγγίζει το επιτόκιο δανεισμού όπως αυτό ίσχυε το Σεπτέμβριο του έτους 2013. Για τα σημερινά επιτόκια μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα της εταιρείας DEGIRO. B. Δαπάνη για Τόκους ανά Μήνα Το μηνιαίο κόστος της Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων, στον παραπάνω πίνακα, βασίζεται σε ένα μηνιαίο επιτόκιο της τάξης του 0,13% επί του συνολικού όγκου της Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων. Στην πραγματικότητα, ο χρεωστικός τόκος αφαιρείται καθημερινά, λαμβάνοντας υπόψη 365 ημερολογιακές ημέρες ανά έτος και τις ισχύουσες ημέρες του δανεισμού. Γ.Δαπάνη για Τόκους ανά Έτος Σύμφωνα με το παραπάνω παράδειγμα, η δαπάνη για τόκους ετησίως, ανεξάρτητα από το ύψος της πίστωσης, δεν υπερβαίνει το 1,6% σε ετήσια βάση [= αποτελεσματικό επιτόκιο]. Δ. Το Συνολικό Ύψος της Πίστωσης μετά από ένα Έτος Το συνολικό οφειλόμενο ποσό μετά από ένα έτος καθορίζεται βάσει της πίστωσης η οποία έχει χρησιμοποιηθεί, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων για τόκους. Εφόσον επιτρέπεται η διατήρηση πίστωσης στο επενδυτικό σας Χαρτοφυλάκιο, οι δεδουλευμένοι τόκοι θα αποτελούν μέρος του συνολικού ύψους της πίστωσης. 3.2 ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΑΛΛΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Δεν είναι απαραίτητο να συνάψετε ασφαλιστήριο συμβόλαιο για την εξασφάλιση της πίστωσης ή κάποια άλλη πρόσθετη υπηρεσία, για το σκοπό της λήψης πιστώσεων. Η εταιρεία DEGIRO παρέχει Πίστωση μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων με εγγύηση τις θέσεις στο χαρτοφυλάκιο των Αξιογράφων σας. Δεν απαιτείται η σύναψη ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου ή η ανάληψη άλλων πρόσθετων υπηρεσιών. Μοναδική υποχρέωση αποτελεί το άνοιγμα ενός Επενδυτικού Λογαριασμού, ο οποίος είναι δωρεάν. Η DEGIRO επιβάλλει χρεώσεις για τις συναλλαγές και τη διαχείριση Αξιογράφων. Για έναν πλήρη κατάλογο των χρεώσεων της DEGIRO μπορείτε να επισκεφτείτε την Ιστοσελίδα. 3.3 ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ Η ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΕΝΟΣ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ Η εταιρεία DEGIRO ανοίγει για εσάς ένα Λογαριασμό Αξιών από τον οποίο πραγματοποιούνται οι πληρωμές και οι εισπράξεις, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών που γίνονται για την πίστωση και την εκκαθάριση των Αξιογράφων. Μία μεταφορά χρημάτων από το Επενδυτικό σας Χαρτοφυλάκιο πραγματοποιείται πάντα στον προκαθορισμένο Τραπεζικό Λογαριασμό ο οποίος διατηρείται σε μία τρίτη (εξωτερική) τράπεζα. 3.4 ΕΞΟΔΑ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΛΗΞΙΠΡΟΘΕΣΜΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ Εάν το Χρεωστικό Υπόλοιπο στο Λογαριασμό Αξιών υπερβαίνει τις εξασφαλίσεις, γίνεται λόγος για υπέρβαση ορίου. Μία υπέρβαση ορίου στο Λογαριασμό Αξιών μπορεί να συμβεί, μεταξύ άλλων, λόγω μείωσης των τιμών των Αξιογράφων, μεταβολών στα ποσοστά των περιθωρίων ασφάλισης τα οποία ισχύουν ή λόγω αφαίρεσης των χρεωστικών τόκων τους οποίους οφείλει ο Πελάτης στη DEGIRO για τη χορήγηση Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων. ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΣΗ ΜΕΣΩ ΕΝΕΧΥΡΙΑΣΗΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΩΝ = 3
3.5 Η ΠΑΡΑΛΕΙΨΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΕΠΙΦΕΡΕΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ Εάν δεν μπορείτε να ανταποκριθείτε στις υποχρεώσεις σας στο πλαίσιο της Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων, αυτό ενδέχεται να έχει σημαντικές επιπτώσεις για εσάς. Για παράδειγμα, ενδέχεται η DEGIRO να προβεί σε μία αναγκαστική ρευστοποίηση των θέσεων σας λόγω της υπέρβασης ορίου στο Λογαριασμό Αξιών σας. Επιπλέον, αυτό μπορεί να έχει ως συνέπεια να γίνει δυσκολότερη η χορήγηση πιστώσεων στο μέλλον. Σε μία τέτοια περίπτωση θα είναι δυσκολότερο ή αδύνατο να συνάψετε ένα δάνειο. Η εταιρεία DEGIRO έχει δικαίωμα να σας χρεώσει περισσότερο από το κανονικό επιτόκιο από τη στιγμή που υπάρχει υπέρβαση ορίου στο Λογαριασμό Αξιών σας ή από τη στιγμή που έχει δημιουργηθεί υπολειπόμενο χρέος. Τυχόν κόστος είσπραξης το οποίο προκύπτει από τη στιγμή που υπάρχει υπολειπόμενο χρέος είναι προς δική σας επιβάρυνση. 3.6 ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ ΠΙΣΤΩΣΕΩΝ (BKR) Η εταιρία DEGIRO είναι εγγεγραμμένη στην Υπηρεσία Καταγραφής Πιστώσεων (BKR) στο Tiel. Στο πλαίσιο του παρόντος συμφωνητικού, η DEGIRO έχει αναλάβει την υποχρέωση αναφοράς στη BKR τυχόν καθυστερήσεων πέραν των τεσσάρων μηνών στην εκπλήρωση των υποχρεώσεων πληρωμής από φυσικά πρόσωπα (όχι νομικά πρόσωπα), γεγονός το οποίο μπορεί να έχει συνέπειες για οποιαδήποτε μεταγενέστερη αίτηση για δάνειο, στεγαστικό δάνειο (αίτηση χρηματοδότησης) ή άλλη πίστωση. Η BKR επεξεργάζεται τα δεδομένα στο Κεντρικό Σύστημα Πληροφοριών για Πιστώσεις με σκοπό την πρόληψη και τον περιορισμό των πιστωτικών κινδύνων και των κινδύνων πληρωμής των δανειστών. Επιπλέον, η BKR επεξεργάζεται τα δεδομένα με σκοπό την πρόληψη και τον περιορισμό υπερβολικού χρέους (υπερδανεισμού) από τους δανειολήπτες, καθώς και για να συμβάλλει στην πρόληψη περιπτώσεων αδυναμίας αποπληρωμής δανείων. Τα δεδομένα αυτά, διατίθενται από τη BKR στις αρμόδιες αρχές, στο πλαίσιο των παραπάνω σκοπών, τα οποία είναι δυνατό να αποδειχτούν έμπρακτα μέσω εγγράφου. 4 ΛΟΙΠΕΣ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΤΥΧΕΣ 4.1 ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΙΣΤΩΣΗΣ ΜΕΣΩ ΕΝΕΧΥΡΙΑΣΗΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΩΝ Μπορείτε να καταγγείλετε εγγράφως τη Σύμβαση Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων χωρίς προειδοποίηση εφόσον το δάνειο έχει αποπληρωθεί, συμπεριλαμβανομένων των τρεχόντων τόκων. Για την καταγγελία της Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων δεν πληρώνετε καμία προμήθεια ή άλλα έξοδα πλέον των τρεχόντων τόκων. H Πίστωση μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων είναι πληρωτέα στις ακόλουθες περιπτώσεις χωρίς προειδοποίηση ή άλλες διατυπώσεις: αν αποβιώσετε, αν πτωχεύσετε, αν αιτηθείτε αναστολή πληρωμών ή αν ένας νόμιμος διακανονισμός χρέους εφαρμοστεί στην περίπτωσή σας. 4.2 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ Δεν έχετε τη δυνατότητα ανάκλησης της Σύμβασης Πίστωσης μετά την υπογραφή της. 4.3 ΠΡΟΩΡΗ ΑΠΟΠΛΗΡΩΜΗ Μπορείτε να αποπληρώσετε οποιαδήποτε στιγμή την Πίστωση μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων στο σύνολό της ή εν μέρει χωρίς ποινή. 4.4 ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΙΣΤΟΛΗΠΤΙΚΗΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Πριν δεχτούμε την αίτησή σας για Πίστωση μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων, αξιολογούμε την πιστοληπτική σας ικανότητα μέσω της Υπηρεσίας Καταγραφής Πιστώσεων (BKR). Mία αίτηση για χορήγηση Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων δεν οδηγεί στην καταχώρηση της πίστωσης στη BKR. ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΣΗ ΜΕΣΩ ΕΝΕΧΥΡΙΑΣΗΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΩΝ = 4
Η εταιρεία DEGIRO σας ειδοποιεί αμέσως και χωρίς κόστος για το αποτέλεσμα του ελέγχου της βάσης δεδομένων, σε περίπτωση που η αίτησή σας για χορήγηση πίστωσης απορριφθεί. Τα παραπάνω δεν ισχύουν αν η χορήγηση των εν λόγω πληροφοριών απαγορεύεται βάσει της κοινοτικής νομοθεσίας ή εάν έρχεται σε αντίθεση με τους στόχους της δημόσιας τάξης ή της εθνικής ασφάλειας. 5 ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ Σχετικά με τον πιστωτή Εγγραφή Η εταιρεία DEGIRO B.V. είναι η εμπορική ονομασία της DEGIRO B.V. με έδρα στη διεύθυνση: Rembrandt Tower - 9th floor Amstelplein 1, 1096 HA Amsterdam και είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Άμστερνταμ υπό τον αριθμό 34342820. Επιβλέπουσες αρχές Οι επιβλέπουσες αρχές της εταιρείας DEGIRO (DEGIRO B.V.) είναι η Ολλανδική Επιβλέπουσα Αρχή Χρηματοοικονομικών Αγορών (AFM). 5.1 ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΙΣΤΩΣΗΣ ΜΕΣΩ ΕΝΕΧΥΡΙΑΣΗΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΩΝ Βασική νομοθεσία που χρησιμοποιεί ο πιστωτής Η Νομοθεσία, η οποία χρησιμοποιείται ως βάση για τη σύναψη σχέσεων μαζί σας πριν από τη σύναψη της Σύμβασης Πίστωσης μέσω Ενεχυρίασης Αξιογράφων από τον πιστωτή είναι ο ολλανδικός Αστικός Κώδικας (ΑΚ) και ο Νόμος περί Χρηματοοικονομικής Εποπτείας (WFT). Το δίκαιο το οποίο ισχύει ή / και το αρμόδιο δικαστήριο Η σύναψη και η εκτέλεση της παρούσας σύμβασης υπάγονται στο Ολλανδικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη διαδικασία αντιμετώπισης παραπόνων ή μπορείτε να απευθυνθείτε στο αρμόδιο δικαστήριο στο Άμστερνταμ. Γλωσσικό καθεστώς Οι πληροφορίες και οι όροι της σύμβασης παρέχονται στην Ελληνική γλώσσα. 5.2 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΥΓΩΝ Διαδικασίες εξωδικαστικής αντιμετώπισης παραπόνων και προσφυγών Η εταιρεία DEGIRO λειτουργεί βάσει μίας εσωτερικής διαδικασίας αντιμετώπισης παραπόνων και συνδέεται επίσης με την Υπηρεσία του Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή (KiFiD - για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε την ιστοσελίδα www.kifid.nl). Πριν αντιμετωπιστεί ένα παράπονο, πρέπει να το υποβάλλετε γραπτά στην εταιρεία DEGIRO μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου clients@degiro.gr. Θα χαρούμε να επιλύσουμε κάθε πιθανό σας παράπονο. Αν εσείς και η DEGIRO δε φτάσετε σε μία ικανοποιητική συμφωνία, μπορείτε να υποβάλλετε το παράπονο στην Υπηρεσία του Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή (www.kifid.nl), μαζί με έγγραφη αναφορά του παραπόνου σας. Τέλος, έχετε επίσης τη δυνατότητα να υποβάλλετε τη διένεξη στο αρμόδιο δικαστήριο στο Άμστερνταμ. ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΣΗ ΜΕΣΩ ΕΝΕΧΥΡΙΑΣΗΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΩΝ = 5