ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Αναλυτική Περιγραφή Μαθήματος: «Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ» 1 ο Εξάμηνο, Ακαδ. Έτος 2015-2016 Διδάσκων: Αναπληρωτής Καθηγητής Αδάμ Βρεχόπουλος, MBA, PhD Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Γραφείο: Πατησίων 95, 3 ος όροφος, Τηλέφωνο: 210-8203804, e-mail: avrehop@aueb.gr Ώρες Γραφείου Χειμερινού Εξαμήνου Ακαδ. Έτους 2015-2016: Τρίτη 10:00 13:00 Ι. Σύντομη περιγραφή του μαθήματος Το μάθημα «Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ» εισάγει τον φοιτητή στις βασικές έννοιες και αρχές της επιστήμης του Μάρκετινγκ συμβάλλοντας στη απόκτηση χρήσιμης γνώσης μέσω της σφαιρικής θεωρητικής επισκόπησης του γνωστικού αντικειμένου και της αναλυτικής παρουσίασης σχετικών πρακτικών ζητημάτων, δίνοντας έμφαση στη σύνδεση της θεωρίας με την πράξη. Ενδεικτικά, στη θεματολογία του μαθήματος περιλαμβάνονται αντικείμενα όπως η μελέτη της συμπεριφοράς του αγοραστή (επιχείρηση και καταναλωτής), η έρευνα Μάρκετινγκ, οι στρατηγικές προϊόντος, διανομής, τιμολόγησης και ολοκληρωμένων επικοινωνιών Μάρκετινγκ, το περιβάλλον του Μάρκετινγκ, η τμηματοποίηση, στόχευση και τοποθέτηση, κ.α. Τέλος, στο πλαίσιο του μαθήματος επιχειρείται μια πρώτη επαφή των φοιτητών με την επιστημονική έρευνα στο χώρο του Μάρκετινγκ παρουσιάζοντας και συζητώντας τη συνεισφορά της τόσο σε θεωρητικό όσο και σε πρακτικό επίπεδο. ΙΙ. Στόχοι του μαθήματος Να αποκτήσουν οι φοιτητές το αναγκαίο θεωρητικό υπόβαθρο στο χώρο του Μάρκετινγκ και να κατανοήσουν τις βασικές έννοιες, αρχές και ζητήματα. Να αναγνωρίσουν οι φοιτητές τον σημαντικό ρόλο που διαδραματίζει η επιστήμη του Μάρκετινγκ δίνοντας έμφαση στη σύνδεση της θεωρίας με την πράξη. Να εξοικειωθούν οι φοιτητές με την εφαρμογή των θεωρητικών αρχών του Μάρκετινγκ σε πρακτικό επίπεδο αναλύοντας επιχειρηματικές στρατηγικές και πρακτικές. Να κατανοήσουν οι φοιτητές τη σχέση του Μάρκετινγκ με άλλα επιστημονικά αντικείμενα καθώς και να αποκτήσουν μια πρώτη εμπειρία σε θέματα που αφορούν την επιστημονική έρευνα στο χώρο του Μάρκετινγκ. ΙΙΙ. Βιβλία και σχετικό υλικό του μαθήματος Το περιεχόμενο των διαλέξεων του μαθήματος θα αναρτάται στο web site του τμήματος (Eduportal Reloaded - Moodle). Παράλληλα, οι φοιτητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα portals που είναι διαθέσιμα στο web site του τμήματος καθώς και άλλα web sites (π.χ. ηλεκτρονική βιβλιοθήκη ΟΠΑ, 1

κ.α.) για την πρόσβαση σε χρήσιμες πηγές. Περισσότερες πληροφορίες θα δοθούν στο πλαίσιο των διαλέξεων του μαθήματος. Τα προτεινόμενα βιβλία του μαθήματος είναι τα παρακάτω: 1. Τίτλος: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Αρχές Στρατηγικές Εφαρμογές Συγγραφείς: Σ. ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΗΣ και Α. ΤΖΩΡΤΖΑΚΗ Εκδόσεις: Rosili, 2010, Αθήνα. 2. Τίτλος: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Συγγραφείς: Π. ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Εκδόσεις: ΣΤΑΜΟΥΛΗ, 2012, Αθήνα 3. Τίτλος: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Συγγραφείς: Α. ΠΑΝΤΟΥΒΑΚΗΣ, Γ. ΣΙΩΜΚΟΣ και Ε. ΧΡΗΣΤΟΥ Εκδόσεις: ΛΙΒΑΝΗ, 2015, Αθήνα ΙV. Βαθμολογία του μαθήματος και εργασία Η εργασία του μαθήματος είναι ομαδική (ομάδες 5-6 ατόμων) και συμβάλλει στη διαμόρφωση του τελικού βαθμού κατά 30% (δηλ. τελικός βαθμός μαθήματος = βαθμός γραπτού Χ 70% + βαθμός εργασίας Χ 30%) υπό την προϋπόθεση, όμως, το γραπτό των εξετάσεων να βαθμολογηθεί τουλάχιστον με πέντε (5). Σε διαφορετική περίπτωση (δηλ. αν βαθμολογηθεί το γραπτό κάτω από 5) ο τελικός βαθμός του μαθήματος θα είναι αυτός που βαθμολογήθηκε το γραπτό στις εξετάσεις (δηλ. συντελεστής 100%). Στην περίπτωση αυτή (δηλ. βαθμολογία γραπτού κάτω από 5), ο βαθμός της εργασίας μεταφέρεται για την εξεταστική Σεπτεμβρίου (στην οποία θα μετρήσει πάντα υπό την προϋπόθεση ότι θα γράψει ο φοιτητής/τρια τουλάχιστον 5), αλλά όχι για τα επόμενα έτη. Η εργασία θα πρέπει να παραδοθεί σε έντυπη μορφή στον διδάσκοντα από έναν εκπρόσωπο της εκάστοτε ομάδας την ημέρα και ώρα των γραπτών εξετάσεων του μαθήματος (10-15 λεπτά πριν την έναρξη των εξετάσεων στην αντίστοιχη αίθουσα όπου θα βρίσκεται ο εκπρόσωπος κάθε ομάδας). Στο εξώφυλλο του αρχείου της εργασίας θα πρέπει να υπάρχουν όλα τα απαραίτητα στοιχεία (δηλ. ονοματεπώνυμα, αριθμός μητρώου και e-mails μελών ομάδας, τίτλος μαθήματος και εργασίας, ημερομηνία, κ.α.). Τέλος, μετά την παράδοση της εργασίας και εφόσον κριθεί σκόπιμο, μπορεί να ζητηθεί από τον διδάσκοντα η παρουσίαση της εργασίας στο γραφείο του διδάσκοντα από τα μέλη της ομάδας. Το θέμα της εργασίας αφορά τη σύνδεση της επιστημονικής βιβλιογραφίας στο χώρο του Μάρκετινγκ με την επιχειρηματική πρακτική παρουσιάζοντας συγκεκριμένα πρακτικά παραδείγματα επιχειρήσεων στα πλαίσια των οποίων η ομάδα εργασίας θα αναδεικνύει και θα σχολιάζει τη σύνδεση της «θεωρίας με την πράξη» (π.χ. παρουσίαση υλοποίησης συγκεκριμένων στρατηγικών και πρακτικών Μάρκετινγκ στην τρέχουσα επιχειρηματική πρακτική, ανάλυση περιβάλλοντος Μάρκετινγκ, κ.ο.κ.). Η ομάδα εργασίας θα αποφασίσει για τον αριθμό των περιπτώσεων που θα μελετήσει καθώς και για την προσέγγιση που θα ακολουθήσει (π.χ. επιχειρήσεις στην Ελλάδα ή/και στο εξωτερικό, εστίαση σε συγκεκριμένα ζητήματα Μάρκετινγκ ή σφαιρική προσέγγιση, τρόπος δόμησης παραδοτέου εργασίας, κ.α.). Οι πηγές συλλογής δεδομένων αφορούν τη βιβλιογραφία (π.χ. βιβλία, επιστημονικά περιοδικά, κλαδικά έντυπα, τύπος, κ.α.), το διαδίκτυο, την προσωπική παρατήρηση, κ.α. Στο τέλος του παραδοτέου της εργασίας θα πρέπει να αναφέρονται οι πηγές οι οποίες θα παρουσιάζονται συνοπτικά και μέσα στα κεφάλαια της εργασίας στα σημεία που χρησιμοποιούνται. 2

Για παράδειγμα, η εργασία μπορεί να αναφέρεται σε έναν ή περισσότερους κλάδους, να ασχοληθεί με τη σύγκριση ανταγωνιστικών προϊόντων/υπηρεσιών, να εστιάσει την προσοχή της σε επιχειρήσεις με παγκόσμια παρουσία ή σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε τοπικό επίπεδο, κ.ο.κ. Με άλλα λόγια, οι φοιτητές έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν τον τρόπο προσέγγισης και ανάπτυξης των ζητημάτων με τα οποία θα ασχοληθεί η εργασία τους, τηρώντας όμως τη βασική αρχή που αναφέρεται στην «αξιοποίηση και εφαρμογή της θεωρίας του μαθήματος στην πράξη δίνοντας έμφαση στη σύνδεση της θεωρίας με πρακτικά παραδείγματα». Για το σκοπό αυτό μπορούν οι φοιτητές να ξεκινήσουν την εργασία τους αξιοποιώντας ως «οδηγό» το υλικό των διαφανειών του μαθήματος και σε συνδυασμό πάντα και με (α) το αναλυτικό περιεχόμενο των διαλέξεων του μαθήματος, (β) την μελέτη του βιβλίου που θα επιλέξουν αλλά και (γ) τα ενδιαφέροντά τους, να αποφασίσουν για τα θέματα που θα επιλέξουν να ασχοληθούν στην εργασία τους. Στόχος της εργασίας είναι, μεταξύ άλλων, να αποκτήσουν οι φοιτητές την ικανότητα να αναλύουν και να αξιολογούν στρατηγικές και πρακτικές Μάρκετινγκ που θα εντοπίζουν στην επιχειρηματική πρακτική αξιοποιώντας τη γνώση που θα αποκτήσουν στο πλαίσιο του μαθήματος. Η επίβλεψη των εργασιών θα γίνεται από τον διδάσκοντα του μαθήματος τόσο στο πλαίσιο των διαλέξεων του μαθήματος όσο και στις ώρες γραφείου (συναντήσεις και τηλεφωνικά) καθώς και μέσω e-mail. Περισσότερες πληροφορίες για την εργασία θα δίνονται και στο πλαίσιο των διαλέξεων του μαθήματος. Το συνολικό μέγεθος της εργασίας (συμπεριλαμβανομένων των βιβλιογραφικών αναφορών, παραρτημάτων, σχημάτων, πίνακα περιεχομένων, κ.α. δηλ. όλων των περιεχομένων της εργασίας εκτός του εξώφυλλου) θα είναι περίπου 30 σελίδες (μονό διάστιχο, μέγεθος γραμμάτων 12 Myriad Pro ή Calibri). Στο εξώφυλλο της εργασίας θα πρέπει να υπάρχουν όλες οι χρήσιμες πληροφορίες (δηλ. ονοματεπώνυμα φοιτητών, τίτλος εργασίας, τίτλος μαθήματος, ημερομηνία, τμήμα, e-mail μελών ομάδας, κ.α.). Οι τίτλοι του πρώτου επιπέδου (δηλ. οι τίτλοι των κεφαλαίων της εργασίας) θα είναι σε 14 fonts bold, του δευτέρου επιπέδου (δηλ. οι τίτλοι των ενοτήτων) σε 12 fonts bold και του τρίτου επιπέδου (δηλ. οι τίτλοι των υποενοτήτων όπου και εάν υπάρχουν) σε 12 fonts bold italic. Επίσης, όλοι οι τίτλοι θα πρέπει να έχουν αρίθμηση (π.χ. 1, 1.1, 1.1.1). Τέλος, σε κάθε σχήμα, πίνακα, κ.α. θα πρέπει να υπάρχει αρίθμηση και επεξήγηση του περιεχομένου του με χρήση κατάλληλων τίτλων καθώς και σχετική αναφορά και συζήτηση του σχήματος, πίνακα, κ.α. μέσα στο κείμενο. Προφανώς, όποιο σχήμα, πίνακας, κ.α. προέρχονται από κάποια πηγή, θα πρέπει να εμφανίζεται η πηγή τόσο στο σημείο του παραδοτέου όπου εμφανίζεται το σχήμα, πίνακας, κ.α. καθώς και στο τέλος του παραδοτέου στην ενότητα "Αναφορές - Πηγές". Τα ενδεικτικά προτεινόμενα Κεφάλαια της εργασίας (μαζί με την ενδεικτική προτεινόμενη έκτασή τους) είναι τα ακόλουθα: Περίληψη Εργασίας (2 σελίδες) - Στην περίληψη θα πρέπει να περιγράφονται συνοπτικά το αντικείμενο και ο στόχος της έρευνας, η μεθοδολογία εκπόνησης της έρευνας καθώς και τα βασικά ευρήματα και τα συμπεράσματα-προτάσεις της έρευνας. Με άλλα λόγια, η Περίληψη είναι μια μικρογραφία όλης της εργασίας (δηλ. το περιεχόμενο των 30 σελίδων της εργασίας να παρουσιασθεί πολύ περιληπτικά σε 2 περίπου σελίδες). Προφανώς, η συγγραφή της περίληψης γίνεται στο τέλος (δηλ. αφού έχει ολοκληρωθεί η συγγραφή όλης της εργασίας). Αντίστοιχα, ο τελικός τίτλος της εργασίας (ο οποίος προτείνεται να είναι το πολύ 10-12 λέξεις) μπορεί να διατυπωθεί στο τέλος της εκπόνησης της εργασίας (δηλ. αφού έχει αναπτυχθεί το περιεχόμενο των κεφαλαίων και της περίληψης) έτσι ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο αντιπροσωπευτικός του συνολικού περιεχομένου της εργασίας. 3

Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή (3 σελίδες) Το Κεφάλαιο αυτό θα πρέπει να εισάγει τον αναγνώστη στο αντικείμενο, στην ανάγκη και στους γενικούς στόχους της εργασίας (σύμφωνα πάντα με τα ζητούμενα της εργασίας όπως αυτά περιγράφονται παραπάνω), στην μεθοδολογία που ακολουθήθηκε (συνοπτικά) καθώς επίσης στο τέλος του να κάνει μια σύντομη αναφορά στη δομή και τα περιεχόμενα του παραδοτέου της εργασίας (δηλ. να περιγράφει τι περιέχουν τα επόμενα Κεφάλαια). Επίσης, στο Κεφάλαιο αυτό μπορούν να παρουσιασθούν και κάποια σχετικά με την εργασία στατιστικά στοιχεία που αφορούν τη δυναμική ενός κλάδου ή ενός τύπου προϊόντος/υπηρεσίας, δημογραφικά και συμπεριφορικά στοιχεία των καταναλωτών, γενικά στοιχεία που αφορούν το περιβάλλον Μάρκετινγκ, κ.ο.κ. Επίσης στο Κεφάλαιο αυτό θα πρέπει να αναφερθούν και κάποια στοιχεία που προκύπτουν από επιστημονικές πηγές (π.χ. άρθρα από επιστημονικά περιοδικά, επιστημονικά βιβλία, κ.α.) που να αναδεικνύουν τις επιστημονικές εξελίξεις τόσο στο χώρο του Μάρκετινγκ γενικότερα όσο και κάποια επιμέρους θέματα της επιστήμης του Μάρκετινγκ ειδικότερα που σχετίζονται περισσότερο με το συγκεκριμένο θέμα και την συγκεκριμένη προσέγγιση που θα ακολουθήσουν οι φοιτητές στην εργασία τους. Κεφάλαιο 2: Βιβλιογραφική Επισκόπηση και Στόχοι Έρευνας (8 σελίδες) - Το Κεφάλαιο αυτό θα πηγαίνει σε βάθος στη σχετική βιβλιογραφία (π.χ. άρθρα από επιστημονικά περιοδικά, βιβλία, επιστημονικές πηγές από το διαδίκτυο, κ.α.) αλλά και στην αποτύπωση της τρέχουσας επιχειρηματικής πρακτικής στον κλάδο/κλάδους, προϊόντα/υπηρεσίες που εστιάζει η εργασία (π.χ. χρήση πηγών από το διαδίκτυο, βιβλιοθήκη ΟΠΑ). Συγκεκριμένα, στο Κεφάλαιο αυτό θα πρέπει να παρουσιάζεται η σχετική με την εργασία βιβλιογραφία-θεωρία η οποία, μεταξύ άλλων, θα αξιοποιηθεί (δηλ. «εφαρμογή θεωρίας στην πράξη») στη συνέχεια (δηλ. στο Κεφάλαιο 3) για την ανάλυση και αξιολόγηση (π.χ. παρουσίαση υλοποίησης συγκεκριμένων στρατηγικών και πρακτικών Μάρκετινγκ στην τρέχουσα επιχειρηματική πρακτική). Τέλος, έχοντας πάντα κατά νου τα ζητούμενα της εργασίας, το Κεφάλαιο αυτό θα πρέπει να καταλήγει στη λεπτομερή καταγραφή των συγκεκριμένων στόχων που έχει η εργασία (δηλ. τα ερευνητικά ερωτήματα) όπως αυτοί προκύπτουν από τη συζήτηση που έγινε στο Κεφάλαιο αυτό (δηλ. θα πρέπει να είναι ξεκάθαρη η αιτιολόγηση και η «υποστήριξη» των στόχων «πως η ομάδα εργασίας κατέληξε στους στόχους αυτούς και γιατί οι στόχοι αυτοί είναι σημαντικοί;»). Βέβαια, είναι προφανές ότι το γενικό πλαίσιο που αφορά στα ερωτήματα/στόχους της εργασίας έχει ήδη δοθεί από την εκφώνηση της εργασίας (όπως αυτή αναλυτικά περιγράφεται στο αρχείο αυτό). Αυτό διευκολύνει το έργο των φοιτητών υπό την έννοια ότι οι γενικοί στόχοι/ερωτήματα έχουν ήδη τεθεί και συνεπώς αυτό που απομένει να γίνει στην εργασία είναι η συγκεκριμενοποίηση των στόχων/ερωτημάτων στο πλαίσιο πάντα της συγκεκριμένης πλέον προσέγγισης που θα ακολουθήσει η εκάστοτε εργασία (δηλ. παρουσίαση συγκεκριμένων επιμέρους στόχων με την αντίστοιχη τεκμηρίωση της σημαντικότητάς τους και παρουσίαση του τρόπου με τον οποίο οι στόχοι αυτοί προκύπτουν από το υλικό που παρουσιάσθηκε στο κεφάλαιο αυτό). Τέλος, στο Κεφάλαιο αυτό (όπως και στα υπόλοιπα) μπορούν να παρουσιάζονται και σχήματα, πίνακες, εικόνες, κ.α. αναφέροντας πάντα την πηγή από την οποία προέρχονται. Κεφάλαιο 3: Μεθοδολογία, Αποτελέσματα και Συζήτηση (8 σελίδες) Στο Κεφάλαιο αυτό θα πρέπει να παρουσιαστούν με αναλυτικό τρόπο όλα τα αποτελέσματα της έρευνας καθώς και η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε και η οποία θα πρέπει να προηγείται (ως ξεχωριστή ενότητα του Κεφαλαίου 3) της παρουσίασης και της ανάλυσης των αποτελεσμάτων. Ως μεθοδολογία ορίζεται ο τρόπος με τον οποίο οι φοιτητές δραστηριοποιήθηκαν για να επιτύχουν τους στόχους της εργασίας όπως αυτοί έχουν διατυπωθεί στο προηγούμενο Κεφάλαιο. Ειδικότερα, θα πρέπει να παρουσιασθεί ο τρόπος με τον οποίο η ομάδα εργασίας αξιοποίησε το υλικό του Κεφαλαίου 2 για π.χ. (α) τον εντοπισμό/προσδιορισμό στρατηγικών και πρακτικών 4

Μάρκετινγκ και (β) την ανάλυση, την αξιολόγηση και την κριτική επισκόπηση στρατηγικών και πρακτικών Μάρκετινγκ που εντοπίσθηκαν. Θα πρέπει να διευκρινισθεί ότι, σύμφωνα πάντα και με τον προσανατολισμό της παρούσας εργασίας, η ομάδα εργασίας μπορεί να επιλέξει να προσεγγίσει το θέμα της εργασίας κάπως διαφορετικά σε σχέση με τα σημεία (α) και (β) παραπάνω δίνοντας έμφαση, για παράδειγμα, σε θέματα που αφορούν την ανάλυση του περιβάλλοντος Μάρκετινγκ, την Συμπεριφορά των Αγοραστών, κ.α. Σε κάθε περίπτωση, όμως, θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη έμφαση στην ερμηνεία, αιτιολόγηση, τεκμηρίωση, κ.α. των αποτελεσμάτων (δηλ. αυτό μπορεί να γίνει σε ξεχωριστή ενότητα μέσα στο Κεφάλαιο αυτό με τίτλο «Συζήτηση και Ερμηνεία Αποτελεσμάτων» ή παράλληλα με την «Παρουσίαση των Αποτελεσμάτων»). Στο Κεφάλαιο αυτό και πιο συγκεκριμένα στην παρουσίαση των αποτελεσμάτων θα πρέπει να δοθεί έμφαση «στο πώς αξιοποιείται/εφαρμόζεται η θεωρία στην ανάλυση». Για παράδειγμα, οι φοιτητές μπορούν να αξιοποιήσουν τα 4Ps ή τα 7Ps του Μάρκετινγκ και να εντοπίσουν-αξιολογήσουν-συγκρίνουν, κ.ο.κ. τον τρόπο διαχείρισής τους από τις επιχειρήσεις που θα μελετήσουν. Επίσης, μπορούν να επιλέξουν να αναλύσουν το Περιβάλλον Μάρκετινγκ (ενότητα 3 μαθήματος), τη Συμπεριφορά Αγοραστών (ενότητα 4 μαθήματος), το STP (ενότητα 6 μαθήματος), κ.ο.κ. Τέλος, το περιεχόμενο της ενότητας 5 του μαθήματος (έρευνα ΜΚΤ) μπορεί να αποτελέσει τόσο μεθοδολογικό εργαλείο για την εκπόνηση της εργασίας τους όσο και θεωρητικό υλικό (όπως το περιεχόμενο των υπόλοιπων ενοτήτων του μαθήματος) για την ανάλυση συγκεκριμένων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, κ.α. Γενικά, όμως, όπως αναλυτικά περιγράφεται στο αρχείο αυτό και όπως συζητείται στο πλαίσιο των διαλέξεων του μαθήματος, η ομάδα των φοιτητών μπορεί να επιλέξει και να αξιοποιήσει όποιο θεωρητικό υλικό του μαθήματος επιθυμεί (βλέπε διαφάνειες) αρκεί βέβαια να διασφαλίσει τη «ροή» και τη «συνέχεια» στο παραδοτέο της εργασίας (δηλ. να υπάρχει εννοιολογική σύνδεση των επιμέρους θεωρητικών στοιχείων που θα αξιοποιηθούν στην ανάλυση έτσι ώστε να προκύψει μια «ιστορία με αρχή-μέση και τέλος»). Κεφάλαιο 4: Συμπεράσματα και Προτάσεις (4 σελίδες) Στο Κεφάλαιο αυτό θα πρέπει να διατυπωθούν συγκεκριμένα συμπεράσματα που προκύπτουν από την έρευνα καθώς και να διατυπωθούν προτάσεις προς τις επιχειρήσεις όπως αυτές προκύπτουν από την ανάλυση που προηγήθηκε στο προηγούμενο Κεφάλαιο (π.χ. αιτιολογημένες προτάσεις σχετικά την τροποποίηση υφιστάμενων στρατηγικών και πρακτικών Μάρκετινγκ ή/και υιοθέτηση νέων). Βέβαια, μπορεί για παράδειγμα η ανάλυση να καταλήξει στο συμπέρασμα ότι δεν κρίνεται σκόπιμη η τροποποίηση των υφιστάμενων στρατηγικών-πρακτικών ούτε η υιοθέτηση νέων στο πλαίσιο πάντα του περιεχομένου της συγκεκριμένης έρευνας. Σε κάθε περίπτωση, όμως, και σε σχέση πάντα με την προσέγγιση που θα ακολουθήσει η κάθε ομάδας εργασίας, είναι δυνατόν να προκύψουν κάποιες προτάσεις (δηλ. managerial implications) είτε για τον συγκεκριμένο κλάδο/επιχειρήσεις, είτε για συγκεκριμένα προϊόντα/υπηρεσίες, είτε γενικότερα (π.χ. περιβάλλον Μάρκετινγκ, προτάσεις που αφορούν τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στους καταναλωτές, κ.α.). Στο τέλος του κεφαλαίου αυτού θα πρέπει να παρουσιασθούν τόσο οι περιορισμοί της συγκεκριμένης έρευνας που εκπονήθηκε στο πλαίσιο της εργασίας του μαθήματος όσο και κάποιες μελλοντικές ερευνητικές κατευθύνσεις που προκύπτουν από την παρούσα εργασία (π.χ. «αν συνέχιζαν τη συγκεκριμένη εργασία οι φοιτητές ποιο θα ήταν το επόμενό τους βήμα;»). Αναφορές-Πηγές (2 σελίδες) Οι αναφορές (references) θα πρέπει να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα στοιχεία: Ονοματεπώνυμα συγγραφέων, χρονολογία έκδοσης, τίτλος άρθρου, βιβλίου, κ.α., τίτλος περιοδικού, εκδοτικού οίκου, συνεδρίου, κ.α. καθώς και ότι άλλο κριθεί σκόπιμο ανάλογα πάντα και με το είδος της αναφοράς. Για τις πηγές στο Web θα πρέπει να αναφέρεται το URL καθώς και η ημερομηνία που έγινε η πρόσβαση σε αυτό. Γενικά, όπως συζητείται και στο πλαίσιο των διαλέξεων του μαθήματος, ενθαρρύνεται η πρόσβαση και σε 5

επιστημονικά περιοδικά (π.χ. μέσω της ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης του ΟΠΑ) τόσο για τον εντοπισμό και αξιοποίηση χρήσιμων πηγών όσο και για την απόκτηση χρήσιμης γνώσης που αφορά τη δόμηση ενός ερευνητικού παραδοτέου (π.χ. τρόπος συγγραφής αναφορών-πηγών, τρόπος δόμησης μιας έρευνας σε επιμέρους ενότητες, κ.α.) καθώς και ως μια ευκαιρία αρχικής επαφής των φοιτητών με την επιστημονική έρευνα. Παράρτημα (3 σελίδες) - Εδώ μπορούν να συμπεριλάβουν οι φοιτητές διάφορα στοιχεία που αξιοποιούνται μέσα στα Κεφάλαια της εργασίας και τα οποία κρίνουν σκόπιμο να τα συμπεριλάβουν στο Παράρτημα αντί στα Κεφάλαια της εργασίας. Συνήθως, στο Παράρτημα εντάσσονται αναλυτικά στοιχεία (π.χ. πίνακες με αναλυτικά δεδομένα, διαγράμματα, σχήματα, κ.α.) τα οποία παρουσιάζονται πιο συνοπτικά μέσα στα Κεφάλαια της εργασίας ή γίνεται παραπομπή σε αυτά μέσα στα Κεφάλαια της εργασίας. Όπως σε όλη την εργασία, έτσι και εδώ, θα πρέπει να αναφέρονται οι πηγές από τις οποίες προκύπτουν όλα αυτά τα στοιχεία. V. Ενότητες του μαθήματος Οι ενότητες του μαθήματος παρουσιάζονται αναλυτικά παρακάτω. Στο πλαίσιο του μαθήματος, θα γίνει παρουσίαση και συζήτηση, μεταξύ άλλων, επιστημονικών άρθρων (papers) αλλά και μελετών περιπτώσεων (case studies) σχετικών με το αντικείμενο του μαθήματος. 1. Περιγραφή Μαθήματος 2. Εισαγωγικές Έννοιες και Ορισμοί 3. To Περιβάλλον του Μάρκετινγκ 4. Συμπεριφορά Αγοραστών 5. Έρευνα Μάρκετινγκ 6. Τμηματοποίηση Αγοράς, Στόχευση και Τοποθέτηση 7. Προϊόν 8. Διανομή 9. Ολοκληρωμένες Επικοινωνίες Μάρκετινγκ 10. Τιμολόγηση VI. Φροντιστήρια του μαθήματος Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων του μαθήματος θα πραγματοποιούνται δίωρα εβδομαδιαία φροντιστηριακά μαθήματα από την Δρ. Μαρίνα Ψιλούτσικου σύμφωνα με το ωρολόγιο πρόγραμμα που έχει ανακοινωθεί. Το περιεχόμενο των φροντιστηριακών μαθημάτων θα αναρτάται στο Eduportal Reloaded - Moodle και θα είναι σχετικό με τις ενότητες του μαθήματος, δίνοντας έμφαση τόσο σε πρακτικά όσο και σε θεωρητικά ζητήματα (π.χ. μελέτες περιπτώσεων, ανάπτυξη ερωτηματολογίων, κ.α.). Περισσότερες πληροφορίες θα δοθούν στο πλαίσιο των φροντιστηριακών μαθημάτων καθώς και στις διαλέξεις του μαθήματος. 6