16PROC

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ, ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΕΘΝΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Αθήνα, 22/12/2016 Αρ. Πρωτ.: 3367 Ταχ. Δ/νση: Πανεπιστημίου 32 Τ.Κ. 10679, Αθήνα Πληροφορίες: Ε. Βραιμάκη Τηλέφωνο: 2103382603 Fax: 2103608246 Email: evraimaki@nlg.gr Δικτυακός Τόπος: www.nlg.gr ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ: «ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015» H Εθνική Βιβλιοθήκη της Ελλάδος σύμφωνα με την αρ. 3319/22-12-2016 απόφαση ανάληψης υποχρέωσης με ΑΔΑ 6ΛΡ746ΨΖ2Μ-7Ξ3 ΚΑΙ ΑΔΑΜ 16REQ005629462, προσκαλεί της ενδιαφερόμενους να υποβάλλουν προσφορά σε σφραγισμένο φάκελο για παροχή υπηρεσιών του έργου: «πιστοποίηση της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Ελλάδος με το πρότυπο ELOT EN ISO 9001:2015», προϋπολογισμού 6.854,84 πλέον 1.645,13 ΦΠΑ. Τεχνικές πληροφορίες θα δίδονται από το γραφείο Γραμματείας/Πρωτοκόλλου της ΕΒΕ, τηλ: 2103382603, κα. Ευτυχία Βραϊμάκη. Οι προσφορές θα κατατεθούν στη Γραμματεία της ΕΒΕ (Πρωτόκολλο) μέχρι την Πέμπτη 29 Δεκεμβρίου 2016 και ώρα 12.00 μμ σε κλειστό φάκελο. Το παρόν έχει αναρτηθεί στο ΚΗΜΔΗΣ και στην ιστοσελίδα της ΕΒΕ (www.nlg.gr). Αναλυτικά: Η Εθνική Βιβλιοθήκη της Ελλάδος (ΕΒΕ) ανακοινώνει την πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος, µε γραπτές σφραγισμένες προσφορές και κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συµφέρουσα από τεχνική και οικονομική άποψη προσφορά, για την ανάδειξη αναδόχου παροχής υπηρεσιών για το έργο «Πιστοποίηση της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Ελλάδος με το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015». Η διάρκεια του έργου ορίζεται σε τέσσερις (4) μήνες, από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης, µε δικαίωμα της Αναθέτουσας Αρχής να παρατείνει το έργο κατά δύο (2) μήνες, εφόσον οι συνθήκες το απαιτήσουν, χωρίς αλλαγή του αντικειμένου και χωρίς αύξηση του προϋπολογισμού του έργου. 1/18

Η συνολική προϋπολογισθείσα δαπάνη ανέρχεται έως το ποσό των οκτώ χιλιάδων πεντακοσίων ευρώ (8.500,00 ), ποσό στο οποίο συμπεριλαμβάνονται ο ΦΠΑ και τα κάθε είδους έξοδα και δαπάνες του Αναδόχου για την εκτέλεση του έργου. Η προθεσμία για την κατάθεση των προσφορών είναι η 29η Δεκεμβρίου 2016, ημέρα Πέμπτη και ώρα 12:00. Όσοι επιθυμούν να λάβουν μέρος πρέπει να υποβάλουν προσφορές, σύμφωνα µε τα οριζόμενα στην παρούσα πρόσκληση, το αργότερο μέχρι την ημερομηνία που αναφέρεται παραπάνω, στη διεύθυνση: Εθνική Βιβλιοθήκη της Ελλάδος, Πανεπιστημίου 32, Τμήμα Γραμματείας. Προσφορές που κατατίθενται μετά το πέρας της ορισθείσας ημερομηνίας και ώρας, είναι εκπρόθεσμες και επιστρέφονται. Τα πλήρη έγγραφα της πρόσκλησης διατίθενται σε ηλεκτρονική μορφή στη διαδικτυακή πύλη του συστήματος ΚΗΜΔΗΣ (www.eprcurement.gv.gr), στη ΔΙΑΥΓΕΙΑ (www.diavgeia.gv.gr) καθώς και στο διαδικτυακό τόπο της ΕΒΕ (http://www.nlg.gr). Κατά τα λοιπά, η απευθείας ανάθεση θα γίνει σύμφωνα µε τους όρους και τις διαδικασίες που αναφέρονται στα συνημμένα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ και τα οποία αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας πρόσκλησης: ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α : Συνοπτικά στοιχεία της πρόσκλησης ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β : Γενικοί και ειδικοί όροι της πρόσκλησης ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ : Τεχνικές προδιαγραφές του έργου 2/18

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ Τίτλος έργου Πιστοποίηση της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Ελλάδος με το Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015, στο οποίο θα ενσωματώνονται και οι προδιαγραφές του προτύπου διαχειριστικής επάρκειας των τύπων Β και Γ. Είδος διαδικασίας Αναθέτουσα αρχή Χρόνος υλοποίησης Διάρκεια έργου Απευθείας ανάθεση με κριτήριο κατακύρωσης τη συμφερότερη από τεχνική και οικονομική άποψη προσφορά Εθνική Βιβλιοθήκη της Ελλάδος 4 μήνες από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης, με δυνατότητα παράτασης 2 μηνών Προϋπολογισμός Χρηματοδότηση έργου Διάρκεια ισχύος προσφορών Έως 8.500,00, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ Κρατικός προϋπολογισμός Εκατόν είκοσι (120) ημερολογιακές ημέρες από την επόμενη της ημέρας ανάδειξης του Αναδόχου Καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών Πέμπτη 29 Δεκεμβρίου 2016 και ώρα 12:00 Τόπος κατάθεσης Προσφορών Εθνική Βιβλιοθήκη της Ελλάδος Πανεπιστημίου 32, τ.κ. 10679, Αθήνα Τμήμα Γραμματείας 3/18

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ B ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ 1. Αντικείμενο της Πρόσκλησης Αντικείμενο της παρούσας πρόσκλησης είναι η επιλογή αναδόχου για: Α) το σχεδιασμό, τη μελέτη, την εγκατάσταση και την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015, στο οποίο θα ενσωματώνονται και οι προδιαγραφές του προτύπου διαχειριστικής επάρκειας των τύπων Β και Γ και Β) την υποστήριξη κατά τη διαδικασία πιστοποίησης της ΕΒΕ, από διαπιστευμένο Φορέα Πιστοποίησης, όπως περιγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα Γ «Τεχνικές Προδιαγραφές» της παρούσας πρόσκλησης. Η διάρκεια του έργου είναι τέσσερις (4) μήνες από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης, με δικαίωμα της Αναθέτουσας Αρχής να παρατείνει το έργο κατά δύο (2) μήνες, εφόσον οι συνθήκες το απαιτήσουν, χωρίς αλλαγή του αντικειμένου και χωρίς αύξηση του προϋπολογισμού του έργου. 2. Δικαίωμα Συμμετοχής Δικαίωμα συμμετοχής έχουν: α) τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα β) ενώσεις προμηθευτών που υποβάλουν κοινή προσφορά γ) συνεταιρισμοί δ) κοινοπραξίες προμηθευτών που πληρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στην παρούσα πρόσκληση. Ο όρος "Ανάδοχος" αφορά όλες τις προαναφερθείσες στα (α), (β), (γ) και (δ) κατηγορίες. Οι ενώσεις και οι κοινοπραξίες δεν υποχρεούνται να λάβουν ορισμένη νομική μορφή προκειμένου να υποβάλουν την προσφορά. Η επιλεγείσα ένωση ή κοινοπραξία υποχρεούται να πράξει τούτο εάν κατακυρωθεί σε αυτή η σύμβαση εφόσον η λήψη ορισμένης νομικής μορφής κριθεί αναγκαία για την ικανοποιητική εκτέλεση της σύμβασης. Ο συμμετέχων πρέπει να διαθέτει αποδεδειγμένη επαγγελματική ενασχόληση, εξειδικευμένες γνώσεις και εμπειρία σχετική με το αντικείμενο του έργου, όπως αυτό εξειδικεύεται στην παράγραφο 5.1.1 του Παραρτήματος Β και στην παράγραφο 4 του Παραρτήματος Γ της παρούσας, ώστε να ανταπεξέλθει επιτυχώς στις απαιτήσεις του υπό ανάθεση έργου. 4/18

16PROC005636709 3. Προϋπολογισμός Τρόπος πληρωμής 2016-12-23 Ο προϋπολογισμός του έργου βαρύνει τον τακτικό προϋπολογισμό της ΕΒΕ (ΚΑΕ 0419), όπου υπάρχουν εγγεγραμμένες πιστώσεις. Η πληρωμή θα γίνει με την επιτυχή ολοκλήρωση του έργου. Με απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής δύναται να καταγγελθεί η σύμβαση, εφόσον ο Ανάδοχος με υπαιτιότητά του δεν παρέχει τις υπηρεσίες σύμφωνα με τη σύμβαση ανάθεσης. Για τα θέματα κήρυξης του Αναδόχου έκπτωτου και τις επιβαλλόμενες σε αυτόν κυρώσεις έχουν ανάλογη εφαρμογή οι διατάξεις του άρθρου 13 του Ν.4412/2016. 4. Κατάρτιση και υποβολή προσφορών 4.1. Οι ενδιαφερόμενοι υποβάλλουν το φάκελο προσφοράς τους μέχρι την 29 η Δεκεμβρίου 2016, ημέρα Πέμπτη και ώρα 13:00 στη διεύθυνση: Εθνική Βιβλιοθήκη της Ελλάδος, Τμήμα Γραμματείας, Πανεπιστημίου 32, τ.κ. 10679, Αθήνα, είτε καταθέτοντάς τον αυτοπροσώπως ή με ειδικά προς τούτο εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό τους, είτε αποστέλλοντας τον ταχυδρομικά με συστημένη επιστολή ή Curier. Στην περίπτωση της ταχυδρομικής αποστολής η Εθνική Βιβλιοθήκη της Ελλάδος ουδεμία ευθύνη φέρει για τον χρόνο και το περιεχόμενο των φακέλων προσφοράς που θα αποσταλούν. Προσφορές που κατατίθενται μετά την παραπάνω ημερομηνία και ώρα, είναι εκπρόθεσμες και επιστρέφονται. 4.2. Οι προσφορές υποβάλλονται μέσα σε ενιαίο σφραγισμένο φάκελο. 4.3. Ο ενιαίος φάκελος της προσφοράς πρέπει απαραίτητα να φέρει τις ενδείξεις: ΕΠΩΝΥΜΙΑ και ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ του υποψηφίου αναδόχου ΠΡΟΣΦΟΡΑ Για το έργο: «Πιστοποίηση της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Ελλάδος με το Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015» ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ: Εθνική Βιβλιοθήκη της Ελλάδος ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ: 29 Δεκεμβρίου 2016 4.4. Έξω από τον κυρίως φάκελο της προσφοράς θα επισυναφθεί «έγγραφο υποβολής προσφοράς», υπογεγραμμένο από τον νόμιμο εκπρόσωπο του υποψηφίου αναδόχου, προκειμένου να αναγραφεί ο αριθμός εισερχομένου πρωτοκόλλου της κατάθεσης της προσφοράς. Επίσης, σε αυτό το έγγραφο πρέπει να αναγράφεται η χρονική ισχύς της προσφοράς (τουλάχιστον 120 ημερολογιακές ημέρες από την επόμενη της ημερομηνίας ανάδειξης του αναδόχου). 4.5. Οι προσφορές συντάσσονται στην ελληνική γλώσσα, είναι δακτυλογραφημένες και μονογραμμένες από τον Υποψήφιο Ανάδοχο και δεν έχουν παράτυπες διορθώσεις, σβησίματα, διαγραφές, προσθήκες, κλπ.. 5/18

5. Περιεχόμενο Προσφορών Ο ενιαίος φάκελος κάθε προσφοράς περιλαμβάνει τους τρεις παρακάτω ανεξάρτητους και σφραγισμένους φακέλους: 5.1. Φάκελο με την ένδειξη «Δικαιολογητικά Συμμετοχής» που περιλαμβάνει, επί ποινή αποκλεισμού: 5.1.1. Στοιχεία που να τεκμηριώνουν ότι ο υποψήφιος έχει τεχνική/επαγγελματική ικανότητα: Α) Κατάλογο με γενικές πληροφορίες για τα χαρακτηριστικά, τη δραστηριότητα, την τεχνική υποδομή, το απασχολούμενο προσωπικό κατά ειδικότητα και κατά μορφή απασχόλησης. Β) Κατάλογο και συνοπτική περιγραφή τουλάχιστον τριών (3) παρόμοιων με το προκηρυσσόμενο έργων κατά την τελευταία τριετία, συμβατικής αξίας μεγαλύτερης ή ίσης των επτά χιλιάδων ευρώ (7.000 ) έκαστο, με ένδειξη της οικονομικής τους αξίας, του χρόνου υλοποίησης και του αποδέκτη του έργου, τυχόν εταίρων καθώς και του ποσοστού συμμετοχής του διαγωνιζομένου σε αυτό. Αν οι αποδέκτες των έργων είναι φορείς του δημοσίου τομέα, οι παραδόσεις να αποδεικνύονται με σχετική βεβαίωση ή πρωτόκολλο παραλαβής που έχει εκδοθεί από την κατά περίπτωση αναθέτουσα αρχή. Γ) Κατάλογο με την προτεινόμενη στελέχωση της Ομάδας Έργου, η οποία θα πρέπει να διαθέτει εξειδικευμένη γνώση και εμπειρία για την εκτέλεση παρόμοιων έργων / υπηρεσιών σύμφωνα με την παράγραφο 4 του παραρτήματος Γ «Τεχνικές Προδιαγραφές». Συγκεκριμένα, για όλα τα μέλη της Ομάδας Έργου θα πρέπει να δοθούν αναλυτικά στοιχεία όπως ο ρόλος στο έργο, το αντικείμενο εργασιών, ο χρόνος απασχόλησης (ανθρωπομήνες) κλπ. Δ) Αναλυτικά βιογραφικά όλων των προτεινόμενων στελεχών. 5.2. Τα στοιχεία της παραγράφου 5.1.1 είναι κριτήρια ποιοτικής επιλογής και θα εκτιμηθούν με προκαθορισμένους συντελεστές βαρύτητας, όπως αυτοί περιγράφονται στην παράγραφο 7.3 της παρούσας πρόσκλησης. 5.3. Φάκελο με την ένδειξη «Τεχνική Προσφορά», ο οποίος περιλαμβάνει, επί ποινή αποκλεισμού, την πρόταση μεθοδολογίας και υλοποίησης του έργου σύμφωνα με τις παραγράφους 2 και 3 του Παραρτήματος Γ «Τεχνικές Προδιαγραφές». 5.3.1. Η Τεχνική Προσφορά υπογράφεται από το νόμιμο εκπρόσωπο του προσφέροντα ή των νομίμων εκπροσώπων των προσφερόντων. 5.3.2. Η Αναθέτουσα Αρχή διατηρεί το δικαίωμα να καλέσει τους προσφέροντες για συνέντευξη προκειμένου να αιτιολογήσουν ή να επεξηγήσουν τη μεθοδολογία προσέγγισης του έργου. 6/18

5.4. Φάκελο με την ένδειξη «Οικονομική Προσφορά», ο οποίος περιλαμβάνει, επί ποινή αποκλεισμού, τα οικονομικά στοιχεία που θα αποτυπώνουν την προσφερόμενη τιμή σε ΕΥΡΩ, ολογράφως και αριθμητικά με και χωρίς ΦΠΑ. 5.4.1. Η Οικονομική Προσφορά υπογράφεται από το νόμιμο εκπρόσωπο του προσφέροντα ή των νομίμων εκπροσώπων των προσφερόντων 5.4.2. Προσφορές που θέτουν όρο αναπροσαρμογής της τιμής απορρίπτονται ως απαράδεκτες. 5.4.3. Στην περίπτωση που η οικονομική προσφορά ενός προσφέροντος είναι ιδιαίτερα ή αναιτιολόγητα χαμηλή, η Αναθέτουσα Αρχή υποχρεούται να καλέσει τον προσφέροντα να την αιτιολογήσει και αν αυτός δεν προσφέρει επαρκή αιτιολόγηση αποκλείεται από το διαγωνισμό. 6. Ισχύς Προσφορών Οι προσφορές ισχύουν και δεσμεύουν τους προσφέροντες για εκατόν είκοσι (120) ημερολογιακές ημέρες, προσμετρούμενες από την επόμενη της ημέρας της ανάδειξης του Αναδόχου. Προσφορά που ορίζει μικρότερο χρόνο ισχύος απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Εάν ζητηθεί, μπορεί να γίνει παράταση του χρόνου ισχύος για ίσο διάστημα. Εναλλακτικές προσφορές δε γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες. 7. Αποσφράγιση και Αξιολόγηση Προσφορών Η αποσφράγιση των προσφορών γίνεται με την παρακάτω διαδικασία: 7.1. Αποσφραγίζεται ο κυρίως φάκελος 7.2. Αποσφραγίζεται ο φάκελος με την ένδειξη «Δικαιολογητικά Συμμετοχής». Σε περίπτωση που ο προσφέρων δεν έχει υποβάλλει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά αποκλείεται από τη συνέχεια της διαδικασίας. 7.3. Στη συνέχεια για τις προσφορές των οποίων τα δικαιολογητικά έχουν γίνει αποδεκτά, αποσφραγίζεται ο φάκελος με την ένδειξη «Τεχνική προσφορά». Ακολούθως ελέγχεται το περιεχόμενο της Τεχνικής Προσφοράς και του Φακέλου Δικαιολογητικών Συμμετοχής, σε σχέση με την πλήρωση ή μη των ελάχιστων προδιαγραφών και γίνεται αξιολόγηση με βάση τα παρακάτω κριτήρια: 7/18

α/α Κριτήρια Συντελεστής Βαρύτητας 1 Συνολική παρουσίαση εταιρείας 10% 2 Εμπειρία σε συναφή έργα 25% 3 Σαφήνεια της πρότασης και κατανόηση των απαιτήσεων του έργου 25% 4 Κατάρτιση ομάδας έργου 20% 5 Οργάνωση/ Διοίκηση έργου & Μεθοδολογία υλοποίησης έργου 20% 7.4. Η βαθμολογία των επί μέρους στοιχείων των τεχνικών προσφορών είναι αυτόνομη με βάση το 100 για τις περιπτώσεις που καλύπτονται ακριβώς οι αιτούμενες προδιαγραφές. Η βαθμολογία αυτή αυξάνεται μέχρι 120 βαθμούς για τις περιπτώσεις που υπερκαλύπτονται οι αιτούμενες προδιαγραφές. 7.4.1. Η σταθμισμένη βαθμολογία του κάθε κριτηρίου (1, 2, 3, 4 και 5) είναι το γινόμενο του επιμέρους συντελεστή βαρύτητας του στοιχείου επί την βαθμολογία του και η συνολική βαθμολογία της κάθε προσφοράς είναι το άθροισμα των σταθμισμένων βαθμολογιών όλων των κριτηρίων. Η τελική βαθμολογία βάσει των παραπάνω κυμαίνεται από 100 έως 120 βαθμούς. 7.5. Στη συνέχεια, για τις προσφορές των οποίων η «Τεχνική Προσφορά» έχει γίνει αποδεκτή και έχει αξιολογηθεί, ανοίγεται ο φάκελος με την ένδειξη «Οικονομική Προσφορά». 7.6. Γίνεται αξιολόγηση της Οικονομικής προσφοράς που βασίζεται στο περιεχόμενο του φακέλου «Οικονομική Προσφορά». Εφόσον η οικονομική προσφορά είναι διατυπωμένη σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα πρόσκληση και δεν υπερβαίνει τον προϋπολογισμό του έργου, σημειώνεται η συνολική προσφερόμενη (αιτούμενη) αμοιβή του υποψηφίου Αναδόχου. 7.7. Η Αναθέτουσα Αρχή έχει το δικαίωμα, εφόσον το κρίνει αναγκαίο, να ζητήσει διευκρινήσεις από τους προσφέροντες επί των υποβληθέντων στοιχείων των προσφορών, οι οποίοι οφείλουν ν απαντήσουν εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την κοινοποίηση του σχετικού εγγράφου, καθώς και να αποκλείσει τους υποψηφίους που δε θα παράσχουν τις αιτούμενες διευκρινίσεις εντός της ως άνω ταχθείσας προθεσμίας. 7.8. Προσφορές που είναι αόριστες και ανεπίδεκτες εκτίμησης ή είναι υπό αίρεση ή μη σύμφωνες με τους όρους της παρούσας πρόσκλησης απορρίπτονται ως απαράδεκτες. 7.9. Κατά το στάδιο της Τελικής Αξιολόγησης, υπολογίζεται η συνολική βαθμολογία των προσφορών και πραγματοποιείται η κατάταξή τους κατά φθίνουσα τάξη με βάση τον παρακάτω τύπο: Λi = 0,80 * ( Ti / Tmax ) + 0,20 * (Kmin/Ki) όπου: 8/18

Tmax η συνολική βαθμολογία που έλαβε η καλύτερη Τεχνική Προσφορά Ti η συνολική βαθμολογία της Τεχνικής Προσφοράς i Kmin το συνολικό κόστος της Προσφοράς µε τη μικρότερη τιμή Κi το συνολικό κόστος της Προσφοράς i Λi το οποίο στρογγυλοποιείται στα 2 δεκαδικά ψηφία. Επικρατέστερη είναι η Προσφορά µε το μεγαλύτερο Λ. 7.10. Προσφορές που έχουν ίση τιμή για το Λi θεωρούνται ισοδύναμες. Στην περίπτωση αυτή οι ισοδύναμες προσφορές κατατάσσονται κατά φθίνουσα τάξη με βάση τη βαθμολογία της Τεχνικής Προσφοράς (Τi). 7.11. Επικρατέστερη είναι η Προσφορά με τη μεγαλύτερη συνολική βαθμολογία (Λ). 8. Ανάθεση Έργου και Σύναψη Σύμβασης Μετά την αξιολόγηση των προσφορών, ο προσφέρων στον οποίο πρόκειται να γίνει η ανάθεση, εντός προθεσμίας τριών (3) ημερών, οφείλει να υποβάλει πιστοποιητικά που εκδίδονται από αρμόδια κατά περίπτωση Αρχή, από τα οποία να προκύπτει ότι ο υποψήφιος ανάδοχος είναι ενήμερος ως προς τις υποχρεώσεις του, που αφορούν τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης (κύριας και επικουρικής) και ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις του. Επισημαίνεται ότι τα ανωτέρω πιστοποιητικά πρέπει να είναι σε ισχύ κατά την ημερομηνία κατάθεσής τους στην Υπηρεσία και η οποία πρέπει να αποδεικνύεται από το περιεχόμενο των εγγράφων αυτών. Η μη έγκαιρη και προσήκουσα υποβολή των ανωτέρω δικαιολογητικών κατακύρωσης συνιστά λόγο αποκλεισμού του υποψηφίου Αναδόχου. Δικαιολογητικά που εκδίδονται σε Κράτος εκτός Ελλάδας, θα συνοδεύονται από επίσημη μετάφρασή τους στην Ελληνική γλώσσα. 9. Παράδοση - παραλαβή Η παραλαβή των προσφερομένων υπηρεσιών θα γίνεται από αρμόδια Επιτροπή Παραλαβής. 9/18

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ 1. Αντικείμενο του παρόντος έργου Αντικείμενο της πρόσκλησης αποτελεί η επιλογή αναδόχου για: Α) το σχεδιασμό, τη μελέτη, την εγκατάσταση και την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας στις Διοικητικές και Οικονομικές Υπηρεσίες της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Ελλάδος (ΕΒΕ), σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015, στο οποίο θα ενσωματώνονται και οι προδιαγραφές του προτύπου διαχειριστικής επάρκειας των Β και Γ και Β) την υποστήριξη κατά τη διαδικασία πιστοποίησης της ΕΒΕ, από διαπιστευμένο Φορέα Πιστοποίησης, όπως περιγράφεται αναλυτικά ακολούθως. Ειδικότερα, οι στόχοι του έργου που θα οδηγήσουν στην πιστοποίηση των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Ελλάδος: Διάγνωση της υπάρχουσας κατάστασης, υφιστάμενης δομής και λειτουργίας των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ Διάγνωση του περιβάλλοντος (εσωτερικού και εξωτερικού) της ΕΒΕ Προσδιορισμός των ενδιαφερομένων μερών και των απαιτήσεων αυτών Καθορισμός και αποσαφήνιση των αρμοδιοτήτων, υπευθυνοτήτων και απαιτούμενων προσόντων Τεκμηρίωση του συστήματος διασφάλισης ποιότητας (ΣΔΠ) Εγχειρίδιο ποιότητας Πολιτική ποιότητας και αντικειμενικοί στόχοι ποιότητας Αναγνώριση διεργασιών, καθορισμός τρόπου ελέγχου, μέτρησης και αξιολόγησης, καθώς και την αλληλεπίδραση αυτών Οργανόγραμμα Έντυπα Έλεγχος εγγράφων Οδηγίες εργασίας Τρόπος έγκρισης των εγγράφων και εντύπων του ΣΔΠ Αναγνώριση της ταυτότητας των αλλαγών και της τρέχουσας κατάστασης Έλεγχος αρχείων ποιότητας Αρχειοθέτηση, αποθήκευση και διατήρηση των αρχείων ποιότητας 10/18

16PROC005636709 Πρόσβαση σε αρχεία 2016-12-23 ποιότητας Προστασία των αρχείων ποιότητας Διάθεση των αρχείων ποιότητας Αξιολόγηση προμηθευτών Κατάσταση εγκεκριμένων/μη-εγκεκριμένων προμηθευτών Σύστημα αξιολόγησης προμηθευτών Αποκλίσεις προμηθευτών Έλεγχος ικανοποίησης πελατών Έλεγχος αποτελεσματικότητας διεργασιών Δείκτες αποτελεσματικότητας διεργασιών Έλεγχος της πορείας των αντικειμενικών στόχων Δείκτες αντικειμενικών στόχων ποιότητας Εσωτερικές επιθεωρήσεις Έλεγχος μη συμμορφούμενων προϊόντων/ υπηρεσιών Έλεγχος διορθωτικών και προληπτικών μηχανισμών Προτάσεις βελτίωσης Μη Συμμορφώσεις Παρακολούθηση διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών Ανασκόπηση από τη Διοίκηση Προ-επιθεώρηση Επιθεώρηση από Φορέα Πιστοποίησης 2. Φάσεις και Παραδοτέα του Έργου Φάση 1: Αξιολόγηση Υφιστάμενης Κατάστασης Εκπόνηση Μελέτης Στην πρώτη φάση προβλέπεται η μελέτη και ανάλυση της υφιστάμενης κατάστασης λειτουργίας των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών ΕΒΕ με την πλήρη καταγραφή και αποτύπωση των υφιστάμενων λειτουργιών τους. Στη φάση αυτή θα διαγνωσθούν ελλείψεις και ανάγκες σε σχέση με τις απαιτήσεις του προτύπου και της διαχειριστικής επάρκειας. Ο Ανάδοχος θα συντάξει έκθεση αποκλίσεων και θα υποβάλει προτάσεις σχετικά τόσο με την προσαρμογή της λειτουργίας των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ, οι οποίες εμπλέκονται σε συγχρηματοδοτούμενα έργα, στις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015 και 11/18

στις προδιαγραφές της διαχειριστικής επάρκειας των τύπων Β και Γ, όσο και με τη συνολική βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μεθοδολογία για την εκπόνηση της μελέτης: Επιθεώρηση στις εγκαταστάσεις της ΕΒΕ, προκειμένου να συλλεχθούν στοιχεία για την οργανωτική δομή και τον τρόπο λειτουργίας των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ Συγκέντρωση όλων των δεδομένων που αφορούν στα εμπλεκόμενα τμήματα και τις λειτουργίες των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ Ατομικές συνεντεύξεις με το προσωπικό για την καταγραφή των αρμοδιοτήτων των μελών των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών, σε όλα τα επίπεδα και εξέταση των αλληλεπιδράσεων μεταξύ τους Δημιουργία οργανογράμματος, που να περιλαμβάνονται οι μονάδες διαχειριστικής επάρκειας Καθορισμός ρόλων διαχειριστικής επάρκειας Καταγραφή όλων των διεργασιών των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ, που απαιτούνται για τη διαχειριστική επάρκεια Συλλογή στοιχείων για τις απαιτήσεις των ενδιαφερομένων μερών των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ και καταγραφή των προδιαγραφών των παραγόμενων αγαθών και υπηρεσιών που απορρέουν απ' αυτές Ανάλυση των υποστηρικτικών συστημάτων πληροφορικής των Διοικητικών και Οικονομικών υπηρεσιών της ΕΒΕ Σύστημα διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων Προγραμματισμός και συντονισμός δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένων όσον αφορούν τις συγχρηματοδοτούμενες δράσεις Μελέτη των νομικών απαιτήσεων και των υποχρεώσεων της ΕΒΕ, σε σχέση με τις απαιτήσεις διαχειριστικής επάρκειας Προσδιορισμός δυνατών και αδύναμων σημείων, ευκαιριών και απειλών (SWOT Analysis) Διερεύνηση αναγκών σε πόρους για την υιοθέτηση των απαιτήσεων πιστοποιήσιμου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας Αποτύπωση αποκλίσεων σε σχέση με τις απαιτήσεις του Προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015 και της διαχειριστικής επάρκειας Εκπόνηση πλάνου δράσης (actin plan) για την προετοιμασία των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ στην εφαρμογή των αρχών του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και της διαχειριστικής επάρκειας, το οποίο πρέπει να οριστικοποιηθεί από την ΕΒΕ και να παρακολουθείται ως προς την υλοποίησή του σε τακτά χρονικά διαστήματα. 12/18

16PROC005636709 Επιλογή και οριστικοποίηση 2016-12-23 του πλάνου δράσης Παρουσίαση συμπερασμάτων της Διαγνωστικής Μελέτης στην Ομάδα Εργασίας της ΕΒΕ Φάση 2: Καθορισμός και Εκπαίδευση Ομάδας Εργασίας και Εσωτερικών Επιθεωρητών Με την έναρξη του έργου θα οριστούν τα στελέχη εκείνα τα οποία θα αποτελέσουν την Ομάδα Εργασίας για την υλοποίηση του συγκεκριμένου έργου. Η Ομάδα Εργασίας θα δέχεται, θα αφομοιώνει και θα διαχέει προς το υπόλοιπο προσωπικό της ΕΒΕ την παρεχόμενη από τον Ανάδοχο τεχνογνωσία. Ο Ανάδοχος στη συνέχεια θα διενεργήσει σεμινάριο στην Ομάδα Εργασίας, βάσει προγράμματος που θα περιλαμβάνει τουλάχιστον τα ακόλουθα: Ποιότητα γενικά, ορισμοί ISO - παρουσίαση, ιστορική αναδρομή Βασικές αρχές Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας Παρουσίαση της δομής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας Ενημέρωση για τη διαδικασία εσωτερικών επιθεωρήσεων Ενημέρωση για την διαδικασία αξιολόγησης πιστοποίησης από τον εξωτερικό φορέα πιστοποίησης Το σεμινάριο θα πρέπει να καλύπτει όλα τα απαραίτητα θέματα ώστε στη συνέχεια τα μέλη της ομάδας να μπορούν να εκτελούν εσωτερικές επιθεωρήσεις στις Διοικητικές και Οικονομικές Υπηρεσίες της ΕΒΕ ως εσωτερικοί επιθεωρητές συστημάτων διαχείρισης ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015. Φάση 3: Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Τεκμηρίωσης Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας Κατά τη διάρκεια της φάσης αυτής, θα καθοριστούν αρχικά τα απαιτούμενα έγγραφα (διαδικασίες, οδηγίες εργασίας, εγχειρίδιο ποιότητας, εγχειρίδιο διαδικασιών, πολιτικές, κανονισμοί, αποφάσεις κλπ.) που θα πρέπει να αναπτυχθούν και ακολούθως να εφαρμοστούν από το προσωπικό της ΕΒΕ. Παράλληλα, κατά την ενέργεια αυτή θα αναπτυχθούν οι διαδικασίες οργάνωσης, διαχείρισης και βελτίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, οι οποίες θα καλύπτουν τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΝ ISO 9001:2015 και της διαχειριστικής επάρκειας, όπως ενδεικτικά αναφέρονται ακολούθως: Αποτύπωση των διεργασιών των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ, σχετικά με τη διαχειριστική επάρκεια και την υλοποίηση συγχρηματοδοτούμενων έργων 13/18

Καθορισμός των εισερχομένων και εξερχομένων κάθε διεργασίας που έχει αποτυπωθεί Καθορισμός των στόχων και δεικτών μέτρησης κάθε διεργασίας που έχει αποτυπωθεί, καθώς και των κατάλληλων πλάνων δράσης επίτευξης των στόχων Εντοπισμός πιθανών απειλών και ευκαιριών κάθε διεργασίας που έχει αποτυπωθεί και διενέργεια εκτίμησης διακινδύνευσης Risk Analysis Καθορισμός των κατάλληλων πλάνων δράσης αντιμετώπισης των απειλών και αξιοποίησης των ευκαιριών που έχουν εντοπιστεί ανά διεργασία Διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού αξιολόγηση συνεργατών Αξιολόγηση προμηθευτών και υπεργολάβων Ενεργητική προσέγγιση των πελατών για την άντληση πληροφοριών σχετικά με το βαθμό ικανοποίησης τους Καταγραφή παραπόνων πελατών Υιοθέτηση και εφαρμογή προδιαγραφών είτε κατά την εφαρμογή διεργασιών είτε κατά την παραγωγή έργου Καθορισμός των μη συμμορφούμενων αγαθών και υπηρεσιών Καθιέρωση της ιχνηλασιμότητας Εφαρμογή των ποιοτικών ελέγχων με μετρήσεις και καταγραφές των αποτελεσμάτων Εφαρμογή διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών Καταγραφή οδηγιών εργασίας Εσωτερικές Επιθεωρήσεις των διαδικασιών των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ και σύνταξη εκθέσεων για την εναρμόνιση με τα στοιχεία του προτύπου Ανάλυση δεδομένων των αρχείων ποιότητας που προκύπτουν από την εφαρμογή του προτύπου Καθορισμός αντικειμενικών στόχων και δέσμευση με αυτούς για την επίτευξη της πολιτικής ποιότητας, με ταυτόχρονη διασύνδεσή τους με τους στόχους κάθε διεργασίας Δείκτες ποιότητας Ανασκόπηση των αποτελεσμάτων Δήλωση πολιτικής ποιότητας Σύνταξη του Εγχειριδίου Ποιότητας και Διαδικασιών Μέτρηση διεργασιών Άλλες ενέργειες που κρίνονται απαραίτητες για την ανάπτυξη και την τεκμηρίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας 14/18

Η υπό ανάπτυξη τεκμηρίωση θα υποβάλλεται προς έγκριση στην Ομάδα Εργασίας της ΕΒΕ και μόνο μετά την αποδοχή της από αυτή θα θεωρείται ότι υποβλήθηκε οριστικά. Η τεκμηρίωση θα πρέπει να είναι απλή και χρηστική, επιβαρύνοντας όσο το δυνατόν λιγότερο το προσωπικό της ΕΒΕ. Παράλληλα, πρέπει να καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για τον περιορισμό της γραφειοκρατίας και τη μέγιστη αξιοποίηση των ηλεκτρονικών μέσων. Φάση 4: Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας Εσωτερικές Επιθεωρήσεις Με βάση την τεκμηρίωση που θα έχει αναπτυχθεί θα ξεκινήσει η τμηματική εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας από το προσωπικό της ΕΒΕ, με την υποστήριξη του Αναδόχου. Στη συνέχεια, ο Ανάδοχος θα εκτελέσει εσωτερικές επιθεωρήσεις και θα ανιχνεύσει τα πιθανά προβλήματα τα οποία μπορεί να παρουσιαστούν κατά την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Τα πιθανά αυτά προβλήματα ο Ανάδοχος θα τα κατατάξει με κριτήριο την κρισιμότητά τους και στη συνέχεια θα προτείνει τις απαραίτητες λύσεις που θα πρέπει να εφαρμοστούν για την αντιμετώπισή τους. Οι λύσεις αυτές θα συμφωνηθούν και θα λάβουν τη μορφή διορθωτικών/προληπτικών ενεργειών οι οποίες, αφού υλοποιηθούν, ακολούθως θα ελεγχθούν ως προς την υλοποίηση και την αποτελεσματικότητά τους από τον Ανάδοχο. Φάση 5: Πιστοποίηση του Συστήματος Ποιότητας Αντικείμενο της φάσης αυτής είναι η σύνταξη αίτησης από τον Ανάδοχο για την πιστοποίηση της ΕΒΕ σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015, στο οποίο θα ενσωματώνονται και οι προδιαγραφές του προτύπου διαχειριστικής επάρκειας των τύπων Β και Γ και η υποβολή της σε ανεξάρτητο φορέα πιστοποίησης. Η επιλογή φορέα πιστοποίησης θα πραγματοποιηθεί από την ΕΒΕ. Ο Ανάδοχος θα αναλάβει την υποχρέωση της υποστήριξης της ΕΒΕ κατά τη διαδικασία πιστοποίησης από τον Φορέα Πιστοποίησης και την πλήρη άρση των παρατηρήσεων που τυχόν προκύψουν κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης-πιστοποίησης. Το έργο ολοκληρώνεται και θεωρείται επιτυχώς περαιωμένο με τη λήψη του πιστοποιητικού (ISO 9001:2015). Η συνολική διάρκεια ολοκλήρωσης του έργου προϋπολογίζεται σε τέσσερις (4) μήνες, με αποκλειστικό δικαίωμα της Αναθέτουσας Αρχής να παρατείνει το έργο κατά δύο (2) μήνες, εφόσον οι συνθήκες το απαιτήσουν, χωρίς αλλαγή του αντικειμένου και χωρίς αύξηση του προϋπολογισμού του έργου. Σε όλη τη διάρκεια του έργου, είναι υποχρεωτική η πραγματοποίηση συναντήσεων εργασίας του Αναδόχου με την ομάδα εργασίας της ΕΒΕ τουλάχιστον δύο (2) φορές την εβδομάδα, ελάχιστης διάρκειας τριών ωρών η κάθε μια. Επιπλέον, στο τέλος καθεμίας από τις προαναφερθείσες φάσεις του έργου, θα πραγματοποιείται συνάντηση της 15/18

Ομάδας Έργου του Αναδόχου, παρουσία του επικεφαλής, με την ομάδα εργασίας της ΕΒΕ. Ακολουθεί πίνακας με το ενδεικτικό χρονοδιάγραμμα υλοποίησης του έργου, ανά φάση υλοποίησης. α/α Φάση Υλοποίησης Μήνας 1 Αξιολόγηση υφιστάμενης κατάστασης 2 Καθορισμός και εκπαίδευση ομάδας εργασίας 3 Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Τεκμηρίωσης Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας 4 Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας-Εσωτερικές Επιθεωρήσεις 5 Πιστοποίηση του Συστήματος Ποιότητας 1 2 3 4 Στον πίνακα που ακολουθεί συνοψίζονται τα απαιτούμενα παραδοτέα του έργου ανά Φάση. Φάση Παραδοτέα 1 Καταγραφή και αποτύπωση υφιστάμενης κατάστασης Έκθεση αποκλίσεων - Πρόταση για την προσαρμογή της λειτουργίας των Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών της ΕΒΕ στις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015, στο οποίο θα ενσωματώνονται και οι προδιαγραφές του προτύπου διαχειριστικής επάρκειας των τύπων Β και Γ. Ανάλυση SWOT 2 Σεμινάριο Ομάδας Εργασίας για διεξαγωγή εσωτερικών επιθεωρήσεων στην ΕΒΕ ως εσωτερικοί επιθεωρητές συστημάτων διαχείρισης ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015, στο οποίο θα ενσωματώνονται και οι προδιαγραφές του προτύπου διαχειριστικής επάρκειας των τύπων Β και Γ. Εκπαιδευτικό υλικό 3 Κατάλογος εγγράφων τεκμηρίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας Εγχειρίδιο ποιότητας Διεργασίες-Διαδικασίες του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας Οδηγίες εργασίας Περιγράμματα θέσεων εργασίας Δείκτες ποιότητας 4 Αναφορές Εσωτερικών Επιθεωρήσεων και διορθωτικών-προληπτικών ενεργειών 5 Αναθεωρημένη τεκμηρίωση (εφόσον απαιτηθεί) 16/18

16PROC005636709 3. Μεθοδολογικό Πλαίσιο του Έργου 2016-12-23 3.1. Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να παρουσιάσει στην Τεχνική του Προσφορά μια ολοκληρωμένη μεθοδολογική προσέγγιση που θα ακολουθήσει για την υλοποίηση του έργου, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις της ΕΒΕ, όσον αφορά το περιεχόμενο και τις προδιαγραφές του έργου. 3.2. Η μεθοδολογία που θα προτείνει ο Ανάδοχος θα πρέπει να βασίζεται σε διεθνώς αποδεκτές πρακτικές, μεθόδους και πρότυπα, τα οποία μπορούν να συμβάλλουν στην αποτελεσματική υλοποίηση και παρακολούθηση του έργου. 3.3. Ο Ανάδοχος θα πρέπει να αναφέρει στην προσφορά του την προσέγγιση που θα ακολουθήσει σε όλες τις φάσεις του έργου (τεχνικές, συνεργασίες κλπ.), τις διαδικασίες μεταφοράς τεχνογνωσίας, τον τρόπο συνεργασίας με το προσωπικό της ΕΒΕ, κλπ. Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί στην πειστικότητα της μεθοδολογίας σε σχέση με τις δυνατότητες και την ικανότητα του Αναδόχου να εκτελέσει επιτυχώς το έργο στον προτεινόμενο από αυτόν χρόνο και σε συνάρτηση με τα ενδεικτικά χρονοδιαγράμματα που έχουν παρατεθεί. 3.4. Η περιγραφή της προτεινόμενης μεθοδολογίας θα ακολουθεί το παρακάτω πλαίσιο: 3.4.1. Αναλυτική περιγραφή του τρόπου με τον οποίο ο υποψήφιος Ανάδοχος σκοπεύει να προσεγγίσει το έργο. 3.4.2. Ιδιαίτερη έμφαση θα πρέπει να δοθεί στην κατανόηση των απαιτήσεων του έργου, όπως αναλυτικά προδιαγράφονται στην παρούσα πρόσκληση, και ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεωτικά πρέπει να τοποθετηθεί στο σύνολο αυτών με συγκεκριμένες προτάσεις και δεσμεύσεις. 3.4.3. Προτεινόμενη μεθοδολογία και σχετικές τεχνικές αυτής για την υλοποίηση του συνόλου του έργου. 3.4.4. Προσδιορισμός και αναλυτική περιγραφή των παραδοτέων του έργου, όπως αυτά προκύπτουν από τις απαιτήσεις των προδιαγραφών της παρούσας πρόσκλησης και την προτεινόμενη μεθοδολογική προσέγγιση του υποψήφιου Αναδόχου. 3.4.5. Αναλυτικό χρονοδιάγραμμα υλοποίησης του έργου (διάγραμμα GANTT), στο οποίο θα απεικονίζονται οι δραστηριότητες, οι χρησιμοποιούμενοι πόροι, τα κυριότερα ορόσημα και τα παραδοτέα του έργου. 4. Ομάδα Έργου 4.1. Ο υποψήφιος Ανάδοχος υποχρεούται να υποβάλει στην προσφορά του ολοκληρωμένη πρόταση για το σχήμα διοίκησης, την οργάνωση για την υλοποίηση του έργου και το προσωπικό που θα διαθέσει (Ομάδα Έργου), με αναλυτική 17/18

αναφορά του αντικείμενου και του χρόνου απασχόλησής τους στο έργο. Τυχόν αλλαγή του προσωπικού θα τελεί υπό την έγκριση της αρμόδιας Ομάδας Εργασίας της ΕΒΕ. 4.2. Στην καταγραφή της Ομάδας Έργου θα συμπεριληφθεί ο Υπεύθυνος του έργου από την πλευρά του Αναδόχου και ο αναπληρωτής αυτού, οι οποίοι θα αναλάβουν την απευθείας επικοινωνία με την Αναθέτουσα Αρχή, το συντονισμό των εργασιών και τη διευθέτηση ζητημάτων που άπτονται της παρακολούθησης, παραλαβής και πληρωμής του έργου. 4.3. Για κάθε μέλος της ομάδας του έργου θα παρατίθενται αναλυτικά στοιχεία όπως ο ρόλος στο έργο, το αντικείμενο εργασιών, ο χρόνος απασχόλησης κλπ., ενώ σε κατάλληλο σημείο της προσφοράς θα παρατίθεται τυποποιημένο και επικαιροποιημένο συνοπτικό βιογραφικό σημείωμα. 4.4. Η Ομάδα Έργου του Αναδόχου θα αποτελείται από έμπειρα στελέχη με αποδεδειγμένη εμπειρία στην εκπόνηση σχετικών έργων. Θα συνεκτιμηθεί η εμπειρία του Αναδόχου σε εκτέλεση έργων σε φορείς με παρόμοιο αντικείμενο δραστηριότητας. 4.5. Το στέλεχος του Αναδόχου που θα αναλάβει το ρόλο του Υπεύθυνου Έργου (Prject Manager) θα διαθέτει τουλάχιστον τα ακόλουθα προσόντα και εμπειρία, επαρκώς τεκμηριωμένα: 4.5.1. Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Θα εκτιμηθεί η ύπαρξη μεταπτυχιακών τίτλων σπουδών σε συναφές με το έργο αντικείμενο. 4.5.2. Επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον πέντε (5) ετών, εκ των οποίων τουλάχιστον τρία (3) χρόνια σε θέσεις Prject Management έργων εκπόνησης μελετών ή/και παροχής υπηρεσιών Συμβούλου έργων συναφούς με το παρόν έργο. 4.5.3. Εμπειρία σε μεθοδολογίες Prject Management και κατανόηση των συναφών προτύπων και διαδικασιών. 4.5.4. Ο Υπεύθυνος Έργου θα ηγηθεί της Ομάδας Έργου, αναλαμβάνοντας το συντονισμό των εργασιών και τη διευθέτηση ζητημάτων που άπτονται της παρακολούθησης, παραλαβής και πληρωμής του Έργου. Ανάλογα προσόντα θα έχει και ο Αναπληρωτής Υπεύθυνος Έργου. 4.6. Τα μέλη της Ομάδας Έργου θα διαθέτουν τα ακόλουθα προσόντα: 4.6.1. Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Θα εκτιμηθεί η ύπαρξη μεταπτυχιακών τίτλων σπουδών σε συναφές με το έργο αντικείμενο. 4.6.2. Επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών. 4.6.3. Εμπειρία στην ανάλυση, μοντελοποίηση, ανασχεδιασμό και βελτιστοποίηση διαδικασιών σε έργα ανάλογης πολυπλοκότητας. 18/18

16PROC005636709 4.6.4. Εμπειρία στην υλοποίηση 2016-12-23 συναφών έργων. 4.7. Η Ομάδα Έργου που θα προταθεί θα καλύπτει στο σύνολό της όλα τα ανωτέρω γνωστικά αντικείμενα, όπως αυτά απαιτούνται για την εκπλήρωση των απαιτήσεων του έργου. Η κάλυψη των ως άνω προσόντων θα τεκμηριώνεται με αναλυτικά βιογραφικά σημειώματα των συμμετεχόντων στο έργο. 4.8. Η Αναθέτουσα Αρχή, σε περίπτωση που διαπιστώσει αδυναμία συγκεκριμένων στελεχών να επιτελέσουν επιτυχώς τον προβλεπόμενο υποστηρικτικό τους ρόλο, ακολουθώντας τα προβλεπόμενα από τη διαδικασία παρακολούθησης του έργου, ζητά την άρση της μη συμμόρφωσης με την αντικατάστασή τους από νέα στελέχη που θα τεθούν και πάλι υπό την έγκρισή της. Ο Γενικός Διευθυντής της Εθνικής Βιβλιοθήκης της Ελλάδος Δρ. Φίλιππος Χ. Τσιμπόγλου 19/18