Αναδιοργάνωση των υπηρεσιών κυκλοφορίας του υλικού στην ακαδημαϊκή βιβλιοθήκη : διασφαλίζοντας την πληροφορία ως δημόσιο αγαθό Ευαγγελία Καταβολάδα, Αικατερίνη Καντιώτου, Κωνσταντία Κακάλη 1 / 20
Αναδιοργάνωση των υπηρεσιών κυκλοφορίας του υλικού στην ακαδημαϊκή βιβλιοθήκη : διασφαλίζοντας την πληροφορία ως δημόσιο αγαθό 1. Eισαγωγή 2. Η πρόσβαση στην πληροφορία : δημόσιο αγαθό 3. Δανεισμός και πρόστιμα «καθυστερημένου» υλικού στις ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες 4. Βιβλιοθήκη Παντείου Πανεπιστημίου : ανοιχτής πρόσβασης 5. Η χρήση του προστίμου στη Βιβλιοθήκη και οι λόγοι αμφισβήτησής του 6. Ποιοτικές έρευνες αξιολόγησης των υπηρεσιών κυκλοφορίας υλικού 7. Νέος κανονισμός λειτουργίας και νέες υπηρεσίες 8. Επίλογος - Συμπεράσματα 2 / 20
Η πρόσβαση στην πληροφορία : δημόσιο αγαθό 1. Δημόσιο αγαθό η πληροφορία Η πληροφορία παραγόμενο προϊόν των βιβλιοθηκών 2. Η γνώση αποτελεί παγκόσμιο δημόσιο αγαθό Οι βιβλιοθήκες εξασφαλίζουν τις επιταγές για «στέγασή» της, διασφαλίζοντας την πρόσβαση στο χώρο, στο υλικό και στις νέες μορφές επικοινωνίας και πληροφόρησης. 3. Δημόσια χρήση της πληροφορίας με δίκαιο και αποτελεσματικό τρόπο, σύμφωνα με τις ανάγκες των χρηστών των βιβλιοθηκών. 3 / 20
Δανεισμός και πρόστιμα καθυστερημένου υλικού στις ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες ΠΡΟΣΤΙΜΟ Εκπαιδευτικό εργαλείο; Μέτρο αποτροπής της «ασυνέπειας» 4 / 20
Βιβλιοθήκη Παντείου Πανεπιστημίου: ανοικτής πρόσβασης ΑΝΑΓΝΩΣΤΕΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΙ ΦΟΙΤΗΤΕΣ 19% ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΔΙΔΑΚΤΟΡΕΣ 4% ΕΙΔΙΚΟΙ ERASMUS ΧΡΗΣΤΕΣ ΦΟΙΤΗΤΕΣ 1% 1% ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΟΝΟΜΟΙ 0% ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ 1% ΔΕΠ 2% ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟΙ ΦΟΙΤΗΤΕΣ 72% Χρήστες : 17.706 Φ. : 13.186 Μ. Φ. : 3.700 ΔΕΠ : 412 Erasmus : 92 Δ.Π. : 212 Ειδικοί Χρήστες : 104 Διάγραμμα 1 : Κατανομή των χρηστών της Βιβλιοθήκης, Σεπτέμβριος 2012 5 / 20
Βιβλιοθήκη Παντείου Πανεπιστημίου: ανοικτής πρόσβασης Διάγραμμα 2 : Διάγραμμα βασικών υπηρεσιών της κυκλοφορίας του υλικού τα τελευταία χρόνια 6 / 20
Βιβλιοθήκη Παντείου Πανεπιστημίου : ανοιχτής πρόσβασης Διάγραμμα 3 : Αύξηση των δανεισμών τον τελευταίο χρόνο 7 / 20
Βιβλιοθήκη Παντείου Πανεπιστημίου : ανοιχτής πρόσβασης ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΟ ΥΛΙΚΟ 300 250 200 150 ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΟ ΥΛΙΚΟ 100 50 0 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 Διάγραμμα 4 : Το «καθυστερημένο» υλικό των τελευταίων ετών 8 / 20
Η χρήση του προστίμου στη Βιβλιοθήκη & οι λόγοι αμφισβήτησής του Εκπρόθεσμη επιστροφή του υλικού. Άνιση αντιμετώπιση των χρηστών που καθυστέρησαν την επιστροφή του υλικού. Δυσκολίες στην τυπική και νόμιμη έκδοση απόδειξης είσπραξης των χρημάτων. Μη αξιοποίηση των ετήσιων εσόδων για κάλυψη λειτουργικών και μη αναγκών της Βιβλιοθήκης. 9 / 20
Ποιοτικές έρευνες αξιολόγησης των υπηρεσιών κυκλοφορίας υλικού Βασικές υποθέσεις προς διερεύνηση : (Α) Κατά πόσο τα μέλη της Βιβλιοθήκης θεωρούν ότι το πρόστιμο τους επιβαρύνει οικονομικά. (Β) Αν το θεωρούν αποτελεσματικό ως προς την αποτροπή του για την καθυστέρηση των επιστροφών. (Γ) Αν πιστεύουν ότι υπάρχουν πιο δίκαιες και συγχρόνως αποτελεσματικές μέθοδοι. Έρευνα 300 ερωτηθέντες : 236 Φοιτητές (78%) 51 Μεταπτυχιακοί Φοιτητές & Υποψήφιοι Διδάκτορες (17%) 13 μέλη ΔΕΠ (4%) 10 / 20
Ποιοτικές έρευνες αξιολόγησης των υπηρεσιών κυκλοφορίας υλικού ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ «ΠΟΙΝΕΣ» : 1. Προσωρινή διακοπή του δικαιώματος δανεισμού 2. Μείωση των δανειζόμενων ημερών ανά βιβλίο 3. Μείωση του αριθμού των δανειζόμενων βιβλίων 4. Χρηματικό πρόστιμο 5. Άλλο 11 / 20
Ποιοτικές έρευνες αξιολόγησης των υπηρεσιών κυκλοφορίας υλικού ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΥΛΙΚΟΥ ΔΕΠ Υπ. Διδ. Μετ. Φοιτ. Φοιτητές Προσωρινή διακοπή του δικαιώματος δανεισμού 38,0% 6,0% 22,0% 23,0% Μείωση των δανειζόμενων ημερών ανά βιβλίο 7,0% 12,0% 5,0% 13,0% Μείωση του αριθμού των δανειζόμενων βιβλίων 25,0% 22,0% 18,0% Επιβολή χρηματικού προστίμου 30,0% 18,0% 20,0% 28,0% Συνδυασμός από τα παραπάνω 23,0% 18,0% 22,0% 8,0% Κανένα μέτρο 0,0% 18,0% 5,0% 6,0% Δεν απάντησαν 2,0% 3,0% 4,0% 4,0% Σύνολο 100,0% 100,0% 100,0% 100% Διάγραμμα 6 : Ποσοστά που έλαβαν στις προτιμήσεις των χρηστών τα προτεινόμενα μέτρα 12 / 20
Ποιοτικές έρευνες αξιολόγησης των υπηρεσιών κυκλοφορίας υλικού Διάγραμμα 9: Ποσοστά που έλαβαν τα προτεινόμενα μέτρα στους Καθηγητές 13 / 20
Ποιοτικές έρευνες αξιολόγησης των υπηρεσιών κυκλοφορίας υλικού Διάγραμμα 7: Ποσοστά που έλαβαν τα προτεινόμενα μέτρα στους φοιτητές 14 / 20
Ποιοτικές έρευνες αξιολόγησης των υπηρεσιών κυκλοφορίας υλικού Διάγραμμα 8 : Ποσοστά που έλαβαν τα προτεινόμενα μέτρα στους Μεταπτυχιακούς Φοιτητές 15 / 20
Νέος Κανονισμός Λειτουργίας & Νέες υπηρεσίες Νέος Κανονισμός Λειτουργίας της Βιβλιοθήκης του Παντείου Πανεπιστημίου Η ομάδα εργασίας πρότεινε τις αλλαγές στη συνέλευση του προσωπικού της Βιβλιοθήκης εισηγήθηκε τις αλλαγές του Κανονισμού στην Επιτροπή της Βιβλιοθήκης, όπου πήρε την τελική του μορφή Τέλος ο νέος Κανονισμός κατατέθηκε στη Σύγκλητο, όπου και εγκρίθηκε 16 / 20
Νέος κανονισμός λειτουργίας & Νέες υπηρεσίες ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΟΙΝΩΝ ποινή = μείωση αριθμού τεκμηρίων προς δανεισμό ή και αναστολή του δικαιώματος δανεισμού για ένα εξάμηνο ημέρα καθυστέρησης - μία (1) αρνητική μονάδα τριάντα (30) αρνητικές μονάδες αναστολή δανεισμού για ένα μήνα 17 / 20
Νέος κανονισμός λειτουργίας & Νέες υπηρεσίες Νέες υπηρεσίες απομακρυσμένης πρόσβασης Λειτουργία των μηχανημάτων αυτόματου δανεισμού Εκπαίδευση χρηστών για τις νέες υπηρεσίες Ενεργοποίηση των υπομνήσεων Κρατήσεις και ανανεώσεις υλικού μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων 18 / 20
Επίλογος - Συμπεράσματα Βιβλιοθήκες, αποθετήρια της δημόσιας γνώσης Η πληροφορία αποφέρει τα μέγιστα στο κοινωνικό της περιβάλλον Αναδιοργάνωση των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης με νέα κριτήρια και αρχές που να συνάδουν με τις καινούριες συνθήκες 19 / 20
Βιβλιοθήκη που δεν εξελίσσεται πεθαίνει «Πρέπει διαρκώς να συντονιζόμαστε με τη βάση μας, τον κόσμο που χρησιμοποιεί τη βιβλιοθήκη, διότι οι καιροί έχουν αλλάξει και η βιβλιοθήκη που δεν εξελίσσεται πεθαίνει» Κέβιν Γουίνκλερ, αναπληρωτής διευθυντής της Δημόσιας Βιβλιοθήκης της Νέας Υόρκης (12/02/2012) 20 / 20