SLEST τυποποιημένο μοντέλο Περιγραφικοί Δείκτες Ικανοτήτων Επίπεδο 1 (Α2) ξεναγός Με την συγχρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Οι συγγραφείς είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την παρούσα έκδοση. Η Επιτροπή δεν φέρει καμία ευθύνη για την πιθανή χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σ αυτήν. 1
Γενικές Ικανότητες (can-do statements) ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΣ ΛΟΓΟΣ Μπορεί να εκφραστεί σε καθημερινές συνθήκες, με απλά γλωσσολογικά μέσα, συχνά κάνοντας παύσεις για να βρει τις λέξεις. Μπορεί να εκφραστεί λίγο πολύ σωστά με απλές εκφράσεις και μικρές προτάσεις για την καθημερινότητα ( π.χ. άτομα, μέρη, δουλειά κλπ.). Μπορεί να εκφραστεί απλά για γνωστά θέματα και προσωπικά ενδιαφέροντα με πολύ περιορισμένο ρεπερτόριο λέξεων και απλές γραμματικές δομές. Μπορεί να πει καθαρά αυτό που θέλει να πει με απλές, λίγο πολύ σωστές γραμματικές δομές. Μπορεί να εκφραστεί κατά ένα γενικά περιεκτικό τρόπο ακόμα κι αν υπάρχει μια σαφής ξενική προφορά. Μπορεί να χρησιμοποιήσει ως επί το πλείστον σωστά τους κύριους τόνους και τονισμούς σε απλές προτάσεις και να μοιράσει μεγάλες προτάσεις με παύσεις. Μπορεί να ξεχωρίσει γεγονότα, χρονικά, με απλές λέξεις όπως «πρώτον», «τότε», «μετά», «αργότερα», «τελικά» κλπ. Μπορεί να συνδέσει εκφράσεις και προτάσεις με απλές συνδετικές λέξεις όπως «και», «αλλά», ή «διότι». Μπορεί, σε μια συνομιλία μεταξύ ντόπιων και ξένων ομιλητών, να μεταφέρει απλές για οικεία θέματα και στις δύο γλώσσες, χρησιμοποιώντας πολύ απλές λέξεις και γραμματικές δομές στην ξένη γλώσσα, συχνά ψάχνοντας για λέξεις. Μπορεί να επικοινωνήσει για γνωστά θέματα με απλό τρόπο, αν χρησιμοποιείται η βασική γλώσσα και υπάρχει το περιθώριο κάθε τόσο διευκρινήσεων και επαναλήψεων. Μπορεί να επικοινωνεί καθημερινές ανάγκες και συνθήκες με μικρές απλές προτάσεις. Σε μη οικεία θέματα η επικοινωνία μπορεί να γίνει δύσκολη και υπάρχει ο κίνδυνος παρανοήσεων. Μπορεί να χειρίζεται καθημερινές καταστάσεις με προβλέψιμο περιεχόμενο με απλά γλωσσικά μέσα, αλλά η συνομιλία θα είναι κάπως περιορισμένη λόγω έλλειψης λεξιλογίου. Μπορεί να μιλήσει για οικεία θέματα. Μπορεί επίσης να παρακολουθήσει την αλλαγή των θεμάτων και να απαντήσει σε ερωτήσεις όταν ο συνομιλητής μιλάει αργά και καθαρά. Μπορεί να εκφραστεί με αρκετή σαφήνεια και να γίνει αντιληπτός/τή από την συνομιλήτριά του/της παρά την εμφανή ξενική προφορά. Ίσως χρειαστούν και διευκρινίσεις. 2
Μπορεί να χρησιμοποιεί τον κατάλληλο τόνο της φωνής ώστε να ξεχωρίζει αν λέει, ρωτάει ή ζητάει κάτι. Μπορεί να ζητήσει από τον συνομιλητή του/της να επαναλάβει ή να συλλαβίσει κάτι. Μπορεί και αυτός/αυτή να κάνει το ίδιο. ΑΚΟΥΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ Μπορεί να κατανοεί απλές προτάσεις σε τυπική γλώσσα, βασικές γραμματικές δομές και το βασικό λεξιλόγιο από σημαντικά καθημερινά πράγματα (π.χ. προσωπικές, οικογένεια, εστιατόριο, περιβάλλον, εργασία). Μπορεί να κατανοεί τα θέματα μιας ς, αν αφορούν οικεία θέματα και οι συνομιλητές μιλούν αργά και καθαρά σε τυπική γλώσσα. Μπορεί να κατανοήσει απλές προτάσεις που αφορούν οικεία διεθνοποιημένα θέματα αν ο συνομιλητής βοηθάει την κατανόηση μιλώντας καθαρά και με τακτικές παύσεις. Μπορεί να προσδιορίσει, κατά τη διάρκεια μιας απλής και σύντομης συνομιλίας, εκφράσεις σχετικά με θέματα καθημερινότητας και να καταλάβει απλές, σημαντικές που τον/την αφορούν. 3
Λεπτομερείς ικανότητες SLEST 1 ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΣ ΛΟΓΟΣ Ικανότητα SLEST Can-do statement μπορεί, με απλό τρόπο, να περιγράψει γνωστά πράγματα ή άτομα του εργασιακού του/της περιβάλλοντος παράδειγμα μπορεί να περιγράψει τον εαυτό του/της και τους συναδέλφους του/της μπορεί να περιγράψει την προηγούμενη εργασία και εργασιακό του/της περιβάλλον παράδειγμα για την εξέταση 2 ενημέρωσε μια ξένη για το εργασιακό σου περιβάλλον και τι ακριβώς κάνεις κείμενα παρουσίαση μπορεί να παρουσιάσει προσωπικές εμπειρίες, γεγονότα και δραστηριότητές της απλά και σύντομα. μπορεί να περιγράψει την εκπαίδευσή του/της επιλέγοντας τα σπουδαιότερα μπορεί να μιλήσει για προσωπικές συνήθειες (π.χ. στον ελεύθερο χρόνο του/της) μίλα σε ένα ξένο φίλο για τα χόμπι σου πες σε έναν ξένο εργοδότη τι δουλειά έκανες στο παρελθόν βιογραφικό γενική μπορεί να αφηγηθεί ένα σπουδαίο επαγγελματικό γεγονός (π.χ. αλλαγή δουλειάς) μπορεί να εκφράσει τη γνώμη του/της με απλό τρόπο για καθημερινά θέματα μπορεί να πει γιατί του/της αρέσει ιδιαίτερα μια εκκλησία μπορεί να εκφράσει την άποψή του/της για ένα ορισμένο προορισμό και να ζητήσει τη γνώμη των άλλων εξήγησε σε έναν τουρίστα γιατί σου αρέσει μια συγκεκριμένη εκκλησία (π.χ. η Notre Dame) μπορεί να μιλήσει για σχέδια και συμφωνίες με άλλους με απλό τρόπο μπορεί να περιγράψει σε κάποιον συνάδελφο προγραμματισμένες δραστηριότητες για την επόμενη μέρα μπορεί, σε γενικές γραμμές, να εξηγήσει σε έναν τουρίστα τις εκδρομές των επόμενων ημερών να εξηγήσετε σε έναν ξένο συνάδελφο το αυριανό πλάνο εργασίας (*) να εξηγήσετε σε μια ομάδα τουριστών την αυριανή διαδρομή (*) 1 1Τα αναφερόμενα στο ΚΕΠΑ και στο PROFILE σχετικά με τις ικανότητες έχουν προσαρμοστεί στις ανάγκες μας 2 Το (*) σημαίνει ότι γι αυτό το στοιχείο θα χρειαστούν οπτικά βοηθήματα 4
μπορεί να εκφράσει υποθέσεις με απλά γλωσσικά μέσα μπορεί να μιλήσει για χρόνια, ημερομηνίες, σημαντικούς αριθμούς κλπ. με κατανοητό τρόπο μπορεί, εν συντομία, να ανακοινώσει ή να παρουσιάσει κάτι, πάνω σε οικείο θέμα, σε μια ομάδα ακροατών μπορεί να εξηγήσει γιατί το κάστρο έχει τόσους πολλούς επισκέπτες σήμερα μπορεί να εκφράσει την άποψή του/της, όταν ερωτηθεί, σε μια εκδρομή, για την ώρα άφιξης σε ένα μέρος μπορεί να δώσει σημαντικές για το έτος κατασκευής κλπ. ενός κάστρου, μνημείου, εκκλησίας κλπ. κατά τη διάρκεια μιας περιήγησης στην πόλη μπορεί να πει την ημερομηνία γέννησης, κλπ. μπορεί να πει λίγα λόγια στους τουρίστες στο τέλος μιας εκδρομής μπορεί να εκφράσει ευγνωμοσύνη στο τέλος ενός γεύματος οι σιδηροδρομικοί απεργούν: εξηγήστε στους πελάτες σας τις πιθανές συνέπειες γι αυτούς σήμερα είναι γιορτή και δεν πληρώνουμε είσοδο για τα μουσεία κλπ., εξήγησε στους τουρίστες τι σημαίνει αυτό για την επίσκεψή τους στο μουσείο αναφέρατε λεπτομερή στοιχεία γι αυτήν την εκκλησία (*) εξηγήστε στον πελάτη τις ημερομηνίες του ταξιδιού του(*) αφήστε τους καλεσμένους σας με λίγα φιλικά λόγια ενημερώστε ένα τουρίστα για μια αλλαγή στην ώρα αναχώρησης παρουσίαση παρουσίαση μπορεί να δώσει σύντομες βασικές για πολύ γνωστά θέματα από τον επαγγελματικό του τομέα με απλά γλωσσικά μέσα μπορεί να παρέχει γενικές σε μια ομάδα τουριστών (π.χ. για την ώρα αναχώρησης ή για το επόμενο σημείο συνάντησης μπορεί να εξηγήσει σε ένα τουρίστα το πρόγραμμα της ημέρας κατά τη διάρκεια μιας περιήγησης μπορεί να εξηγήσει σε έναν πελάτη τις πιο σημαντικές λειτουργίες του ξενοδοχείου με λίγα λόγια εξηγήστε στους τουρίστες το πρόγραμμα της ημέρας (*) δώστε γενικές οδηγίες για τον αρχαιολογικό χώρο (*) μπορεί να εξηγήσει σε έναν πελάτη τις σπεσιαλιτέ του σεφ. μπορεί με απλά μέσα να περιγράψει πως γίνεται κάτι μπορεί να προτείνει αξιοθέατα σε έναν πελάτη. μπορεί να εξηγήσει πώς γίνεται η μετακίνηση από ένα σημείο της πόλης σε άλλο δείξτε σε έναν πελάτη τον καλύτερο τρόπο να πάει από το ξενοδοχείο στο σταθμό (*) οδηγίες 5
μπορεί να ανταλλάσσει, με απλό τρόπο, για οικεία θέματα σχετικά με το επάγγελμα μπορεί να εξηγήσει σε έναν πελάτη τι μπορεί να κάνει σ αυτό το μέρος τις επόμενες ημέρες μπορεί να δίνει περιορισμένες για ταξιδιωτικούς προορισμούς μπορεί να δίνει απλές σε έναν πελάτη για την συγκεκριμένη πόλη και να απαντά σε σχετικές ερωτήσεις πείτε στους πελάτες σε ποιες δραστηριότητες θα μπορούσαν να βοηθήσουν το βράδυ (*) μιλήστε με έναν ξένο συνάδελφο για μια χώρα όπου έχετε ζήσει και οι δύο απαντήστε στο ερώτημα ενός πελάτη για συγκεκριμένα ενδιαφέροντα μέρη στην πόλη σας γενική μπορεί, σε καθημερινές συνθήκες, να ανταλλάξει εστιασμένες σε ποσότητες, τιμές, ημερομηνίες (και να απαντήσει σε σχετικές με αυτά ερωτήσεις) μπορεί να απαντήσει σε απλές ερωτήσεις κατά τη διάρκεια μιας ς και να αντιδράσει σε απλές δηλώσεις μπορεί να απαντήσει σε ερώτηση αν κάποιες διευθετήσεις ισχύουν μπορεί να δώσει σε ένα γκρουπ λεπτομέρειες για ώρες και ημερομηνίες μιας εκδρομής μπορεί να περιγράψει, με απλά λόγια, την καριέρα του/της και την παρούσα εργασία του/της μπορεί να αντιδράσει σε δηλώσεις ενός πελάτη για την πατρίδα του και να δώσει απλές για τη δική του επιβεβαιώστε σε έναν πελάτη ότι τίποτα δεν έχει αλλάξει σχετικά με το πρόγραμμα της επόμενης μέρας ενημερώστε το γκρουπ για όλες τις σημαντικές ημερομηνίες και τις ώρες (*) εξήγησε σε ένα ξένο φίλο πού δουλεύεις και τι δουλειά κάνεις να απαντήσετε στις ερωτήσεις ενός πελάτη για την ημερομηνία γέννησής σας και για την οικογένειά σας επιβεβαίωση μπορεί να ζητήσει επανάληψη ή διευκρίνιση, σε συνηθισμένες συνθήκες, αν κάτι δεν είναι σαφές μπορεί να αναφέρει προσωπικά δεδομένα κατά τη διάρκεια συνομιλίας και άλλα σχετικά μπορεί να ζητήσει από τον πελάτη να εξηγήσει την ερώτηση με ένα παράδειγμα μπορεί να ζητήσει από έναν τουρίστα να επαναλάβει τα ονόματα από τα μέρη που θέλει να επισκεφθεί ζήτα από τον τουρίστα να επαναλάβει αυτό που είπε ζήτησε από τον πελάτη σου να επαναλάβει αυτά που είπε γιατί δεν κατάλαβες καλά μπορεί να ζητήσει από την συνάδελφό του να επαναλάβει αυτά που είπε μπορεί να χρησιμοποιήσει σε μπορεί να αντιδράσει σωστά απαντήστε ευγενικά στο επιβεβαίωση 6
διάφορες καθημερινές καταστάσεις απλές μορφές χαιρετισμού, ερωτήσεων, δικαιολογιών, ευγνωμοσύνης στην έκφραση ευγνωμοσύνης ενός πελάτη για μια υπέροχη μέρα μπορεί να χαιρετίσει έναν πελάτη και να ρωτήσει αν επιθυμεί κάτι μπορεί να ζητήσει συγγνώμη για κάτι που πήγε στραβά κάποιου πελάτη εκφράστε ευγνωμοσύνη για την επίσκεψη ενός πελάτη στο ξενοδοχείο ή εστιατόριό σας δικαιολογηθείτε για το γεγονός ότι το εστιατόριο/ξενοδοχείο ήταν λίγο θορυβώδες (και εξηγήστε γιατί) πρόσκληση χαιρετίστε τους πελάτες σας και ρωτήστε αν έχουν κάποια αιτήματα μπορεί να προτείνει πάνω σε οικεία επαγγελματικά θέματα και να αντιδράσει σε προτάσεις άλλων μπορεί επίσης να δώσει εναλλακτικές λύσεις μπορεί να δεχθεί ή να αρνηθεί μπορεί σε απλές, επίσημες καταστάσεις να κατανοεί σημαντικές και να δίνει απαντήσεις αν ερωτηθεί ευθέως μπορεί να προτείνει στον πελάτη σχετικά με τον προγραμματισμό της μέρας μπορεί να προτείνει ένα συγκεκριμένο εστιατόριο για γεύμα μπορεί να εξηγήσει τις προγραμματισμένες δραστηριότητες της ημέρας και την χρονολογική τους σειρά μπορεί να πει σε μια εκδρομή πόσο θα διαρκέσει η περιήγηση μπορεί να καταλάβει τι ενδιαφέρει τον πελάτη και να ρωτήσει τι θα ήθελε να κάνει πρώτα πείτε στους τουρίστες γιατί προτείνετε μια αλλαγή στο πρόγραμμα της ημέρας (*) εξηγήστε στα μέλη του γκρουπ γιατί θα θέλατε να προτείνετε ένα συγκεκριμένο εστιατόριο απαντήστε στις ερωτήσεις σχετικά με τη διάρκεια και το χαρακτήρα της περιοδείας (*) γενική επιβεβαίωση γενική μπορεί να εκφράσει αισθήματα όπως φόβο ή χαρά, με πολύ απλό τρόπο, και να απαντήσει σχετικά μπορεί να εκφράσει τη χαρά του/της σε έναν πελάτη που τον ξαναβλέπει μπορεί να ευχαριστήσει έναν πελάτη για το γενναιόδωρο φιλοδώρημα πες στον πελάτη πόσο χαίρεσαι που τον ξαναβλέπεις ευχαρίστησε το γκρουπ για την ωραία μέρα μπορεί να ανταποκριθεί με, απλό τρόπο, σε μια μπορεί να πει σε ένα γκρουπ ότι ήταν μεγάλη του/της χαρά να τους συνοδέψει στην εκδρομή μπορεί να ανταλλάξει γνώμες για ένα γεύμα να απαντήσετε σε έναν πελάτη που λέει κάτι για το γενική 7
συνηθισμένη κουβέντα, σε δηλώσεις σχετικά με γνώμες, προτιμήσεις και αδιαφορία μπορεί να ξηγήσει σε ένα πελάτη γιατί να κάνει κάποια δραστηριότητα στον ελεύθερο χρόνο του γεύμα απαντήστε σε έναν πελάτη που σχολιάζει κάποιο τρόπο ταξιδιού μπορεί να πει τι δουλειά του/της αρέσει να κάνει στην εταιρία και σε τι διακρίνεται μπορεί να ζητήσει επανάληψη ή διευκρίνιση, σε συνηθισμένες συνθήκες, αν κάτι δεν είναι σαφές μπορεί να ζητήσει από έναν τουρίστα να εξηγήσει την ερώτηση με ένα παράδειγμα μπορεί να ζητήσει από έναν τουρίστα να επαναλάβει τα ονόματα από τα μέρη που θέλει να επισκεφθεί ζήτα από τον τουρίστα να επαναλάβει αυτό που είπε ζήτησε από τον πελάτη σου να επαναλάβει αυτά που είπε γιατί δεν κατάλαβες καλά μπορεί να ζητήσει από τον/την συνάδελφό του/της να επαναλάβει αυτά που είπε μπορεί να επεξηγήσει ένα προγραμματισμό και τις λεπτομέρειές του με απλό τρόπο μπορεί να μιλήσει χρονολογικά για τις πιο σπουδαίες στιγμές μιας εκδρομής εξηγήστε στην ομάδα σας το πρόγραμμα της ημέρας (*) απολογισμός μπορεί να μεταφέρει σε άλλους, στη δική του γλώσσα, αιτήματα, υποδείξεις ή απαιτήσεις που εκφράζονται στην ξένη γλώσσα μπορεί κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού να ενημερώσει, στη δική του γλώσσα, έναν σερβιτόρο για τις επιθυμίες ενός τουρίστα μπορεί σε ένα νοσοκομείο να διαβιβάσει σε μια αυτόχθονα νοσοκόμα απλές για έναν τραυματισμένο πελάτη βοηθείστε έναν τουρίστα να παραγγείλει ένα γεύμα γιατί δεν καταλαβαίνει τη γλώσσα του σερβιτόρου μεσολαβήστε μεταξύ ενός γιατρού και ενός τουρίστα (*) παραγγελία μπορεί, προφορικά, να μεταφέρει στην ξένη γλώσσα, για απλά καθημερινά θέματα, συνηθισμένες, ερωτήσεις ή αιτήματα μπορεί στο εστιατόριο να ενημερώσει τον σερβιτόρο για τις επιθυμίες των τουριστών για το γεύμα τους μπορεί με απλά λόγια να μεταφέρει σε έναν τουρίστα τις οδηγίες του καμαρότου ρωτήστε τον τουρίστα τι θέλει από τον σερβιτόρο και ενημερώστε τον στην γλώσσα σας εξηγήστε στον τουρίστα τι του λέει ο φύλακας του μουσείου πρόσκληση παραγγελία αναγγελία από κείμενα, επιγραφές κλπ. γραμμένα στη μητρική γλώσσα μπορεί να μεταβιβάσει σε ξένο μπορεί να εξηγήσει στη γλώσσα του τουρίστα τι γράφει στο μενού για μερικά απαντήστε στις ερωτήσεις ενός πελάτη για το περιεχόμενο αυτού του διαφήμιση επιγραφή χρονοδιάγραμμα 8
τουρίστα σημαντικές σε μια συνομιλία μεταξύ ενός ντόπιου και ενός ξένου μπορεί να μεταφέρει τα σπουδαιότερα σημεία και στις δυο γλώσσες σε μια συνομιλία μεταξύ ενός ντόπιου και ενός ξένου μπορεί να μεταφέρει για τα άτομα (π.χ. μέρη, χόμπι, ενδιαφέροντα) τυπικά πιάτα μπορεί να μεταφέρει, με απλές λέξεις, στη γλώσσα του πελάτη, τα κύρια στοιχεία ενός άρθρου εφημερίδας, σχετικά με ένα συμβάν, σε μια συνομιλία στο δρόμο μεταξύ ενός ντόπιου και ενός τουρίστα μπορεί να μεταφέρει τις βασικές ερωτήσεις και απαντήσεις και στις δυο γλώσσες μεταξύ ενός γιατρού και ενός άρρωστου τουρίστα μπορεί να μεταφέρει τις σπουδαιότερες ερωτήσεις και απαντήσεις για τον άρρωστο και την αρρώστια του μεταξύ ενός τουρίστα και ενός δημόσιου λειτουργού μπορεί να μεταφέρει απλές ερωτήσεις και απαντήσεις για διαμονή, επάγγελμα, εργασία και στις δυο γλώσσες μπορεί να μεταφέρει, μεταξύ ενός τουρίστα και ενός ντόπιου, κατά τη διάρκεια ενός γεύματος, ερωτήσεις και απαντήσεις για οικογένεια, επάγγελμα ή χόμπι και στις δυο γλώσσες φυλλαδίου που βρήκε στη ρεσεψιόν (*) εξηγήστε σε έναν τουρίστα τι γράφει στο μενού για τις σπεσιαλιτέ του εστιατορίου (*) μεσολαβήστε στη συνομιλία μεταξύ ενός τουρίστα και ενός ντόπιου (*) μεσολαβήστε στην ανάμεσα σε έναν ξένο επισκέπτη και μια ντόπια γιατρό (*) μεταφράστε την κουβέντα μεταξύ ενός τουρίστα και ενός ντόπιου για διαφορετικές διατροφικές συνήθειες μεταφράστε αυτά που λένε ένας τουρίστας και ένας ντόπιος για γενικά θέματα έντυπο αφίσα γραπτό σημείωμα τιμοκατάλογος φυλλάδιο ταμπέλα μενού λίστα παράπονα πρόσκληση παραγγελία παραγγελία πρόσκληση 9
ΑΚΟΥΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ (αυτό το τμήμα συνήθως είναι συνυφασμένο με τον ΠΡΟΦΟΡΙΚΟ ΛΟΓΟ στο μάθημα ή στις εξετάσεις. Αναλόγως θα πρέπει να ρυθμιστεί και στις εξετάσεις. Γι αυτό στη στήλη «παράδειγμα για την εξέταση» βάλαμε σχετικές καταστάσεις) μπορεί, σε οικείες συνθήκες, να κατανοήσει απλές και αριθμούς σε καθημερινές συνθήκες μπορεί να καταλάβει απλές ενδείξεις μπορεί να καταλάβει το θέμα μιας συνομιλίας που παρακολουθεί αν μιλούν αργά και καθαρά την τυπική γλώσσα μπορεί να καταλάβει τα κυριότερα μέρη ενός οικείου θέματος εάν ενισχύεται από εικόνες και χειρονομίες μπορεί να παρακολουθήσει τα βασικά σημεία μιας απλής καθημερινής ιστορίας καταλαβαίνει τιμές ως ξεναγός, καταλαβαίνει τη δήλωση ενός πελάτη ότι θέλει να ξεκινήσει το ταξίδι μια συγκεκριμένη ώρα μπορεί να καταλάβει τι πρέπει να κάνει σε δεδομένη κατάσταση μπορεί ως ακροατής να καταλάβει τι λένε οι τουρίστες για τον εαυτό τους μπορεί να καταλάβει, ως ακροάτρια, για πιο πράγμα μιλάνε οι τουρίστες σε μια εκδρομή μπορεί να καταλάβει απλές που δίνονται από τουρίστα μπορεί να καταλάβει τι ζητάει ένας τουρίστας σχετικά με για την κράτησή του μπορεί σε μια να καταλάβει που πήγε ο τουρίστας και τι έκανε εκεί να πάρει μια παραγγελία, μια κράτηση κλπ. να μιλήσει σε έναν πελάτη για μια εκδρομή να απαντήσει στο ενός πελάτη/τουρίστα να ακούσει τα προβλήματα ενός πελάτη να ακούσει τη συνομιλία μεταξύ δύο ξένων τουριστών και να κάνει σύντομη περίληψη του περιεχομένου να παρακολουθήσει μια ομιλία και να επαναλάβει τους αριθμούς και τα δεδομένα που αναφέρθηκαν να καταλάβει τις ερωτήσεις ενός τουρίστα να καταλάβει μια σύντομη ταξιδιωτική αφήγηση ενός πελάτη ξενάγηση πρόσκληση πρόγραμμα (επίσκεψης) παραγγελία γενική κουβέντα διάλογος πρόταση σύνοψη ξενάγηση μπορεί να καταλάβει, ως ακροατής, που έλαβε χώρα μια ιστορία και τι συνέβη να καταλάβει τι δηλώνει ένας πελάτης για ένα συγκεκριμένο γεγονός μπορεί να καταλάβει τμήματα μιας απλής ιστορίας που διηγείται ένας πελάτης 10