Ελλάδα 2009 Εταιρική Ευθύνη Αϖοτελέσµατα ανά Χώρα
1. Εταιρικό ϖροφίλ Η Sonae Sierra είναι ο διεθνής ειδικός εµϖορικών κέντρων ϖου εϖιδιώκει µε ϖάθος την ϖροσθήκη καινοτοµίας και ενθουσιασµού στη βιοµηχανία αγορών. Η εταιρία ιδρύθηκε στην Πορτογαλία το 1989, ενώ το µετοχικό της κεφάλαιο ανήκει κατά 50% στην Sonae SGPS (Πορτογαλία) και κατά 50% στην Grosvenor (Ηνωµένο Βασίλειο). Προσφέρουµε ολοκληρωµένη δραστηριότητα ϖου ϖεριλαµβάνει την κατοχή, την ανάϖτυξη και τη διαχείριση εµϖορικών κέντρων. Τα κεντρικά µας γραφεία βρίσκονται στην Maia της Πορτογαλίας. Την 31 η Δεκεµβρίου 2009, κατείχαµε 51 εµϖορικά κέντρα στην Πορτογαλία, την Ισϖανία, την Ιταλία, τη Γερµανία, την Ελλάδα, τη Ρουµανία και τη Βραζιλία, µε συνολική Μεικτή Ενοικιάσιµη Εϖιφάνεια (ΜΕΕ) άνω των δύο εκατοµµυρίων τετραγωνικών µέτρων. Διαθέταµε δύο έργα υϖό κατασκευή και 10 νέα έργα σε διαφορετικές φάσεις ανάϖτυξης στην Πορτογαλία, την Ιταλία, τη Γερµανία, την Ελλάδα, τη Ρουµανία και τη Βραζιλία, µε συνδυασµένη συνολική ΜΕΕ ϖου ανερχόταν σε σχεδόν 600.000 τετραγωνικά µέτρα. Διαχειριζόµασταν εϖίσης άλλα 17 εµϖορικά κέντρα (225.535 m 2 ΜΕΕ) για λογαριασµό τρίτων. Στόχος µας είναι να δηµιουργούµε «ϖροορισµούς αιχµής» για τους καταναλωτές, και το 2009 τα ιδιόκτητα λειτουργικά µας εµϖορικά κέντρα δέχτηκαν ϖάνω αϖό 412 εκατοµµύρια εϖισκέψεις. Το συνολικό µας υϖό διαχείριση χαρτοφυλάκιο συµϖεριλαµβανοµένων και των εµϖορικών κέντρων ϖου ανήκουν σε τρίτους δέχτηκε ϖάνω αϖό 436 εκατοµµύρια εϖισκέψεις. 1.1 Το Όραµα και η Αϖοστολή Μας Όραµά µας είναι να αναδειχθούµε και να αναγνωριστούµε ως ο καλύτερος ειδικός στα εµϖορικά κέντρα, σύµφωνα µε διεθνή ϖρότυϖα, µε διεθνή ταυτότητα και βιώσιµη µακροϖρόθεσµη δραστηριότητα. Αϖοστολή µας είναι να δηµιουργούµε αξία για τους µετόχους µας, µέσω της δραστηριότητας των εµϖορικών κέντρων, λαµβάνοντας ϖαράλληλα υϖόψη τις κοινωνικές µας ευθύνες ϖρος τους άλλους ενδιαφερόµενους, καθώς και τις ϖεριβαλλοντικές µας ευθύνες. 1.2 Το Σύστηµα Διαχείρισης Εταιρικής Ευθύνης Η διαχείριση των θεµάτων Εταιρικής Ευθύνης (ΕΕ) τα οϖοία θεωρούµε θεµελιώδη για τη δραστηριότητά µας γίνεται µέσω του συστήµατος διαχείρισης ΕΕ ϖου εφαρµόζουµε. Αυτό βασίζεται σε ένα κυκλικό µοντέλο ϖου µας βοηθά να εϖιτυγχάνουµε συνεχή βελτίωση της αϖόδοσής µας και στους εννέα τοµείς αντίκτυϖου: Ενέργεια και Κλίµα, Νερό, Αϖόβλητα, Βιοϖοικιλότητα και Βιότοϖοι, Προµηθευτές, Ενοικιαστές, Κοινότητες και Εϖισκέϖτες, Υϖάλληλοι και Υγεία και Ασφάλεια. Θεσϖίζουµε ϖολιτικές και στρατηγικές ϖροκειµένου να µεταφράζουµε τις αξίες και τις δεσµεύσεις µας σε ϖρακτικές δράσεις. Παρακολουθούµε την ϖρόοδό µας έναντι των βασικών δεικτών εϖιδόσεων (key performance indicators KPI) και των στόχων µας σε ετήσια βάση, ϖροκειµένου να διασφαλίζουµε ότι τηρείται το χρονοδιάγραµµα εϖίτευξης των µακροϖρόθεσµων στόχων µας. Αναφορα Εϖαληθευση & Εϖικυρωση Οραµα & Αϖοστολη Εταιρικεσ Αξιεσ & Βασικεσ Αρχεσ Πολιτικη ΕΕ Περιβαλλοντική Πολιτική Υγείας & Ασφάλειας κτλ. Εϖισκοϖηση & Αναφορα Διοικησησ Στοχοι & ΚΡΙ Δεσµευσεις ΕΕ SONAE SIERRA 2009 Εϖιδόσεις Εταιρικής Ευθύνης ανά Χώρα Ελλάδα 01
1. Εταιρικό ϖροφίλ Συνέχεια Περίληψη Εϖιδόσεων 2009 Παραγωγή άµεσης οικονοµικής αξίας (εκατ. ) 1 2009: 296 εκατοµµύρια και 2008: 311 εκατοµµύρια και Κατανοµή άµεσης οικονοµικής αξίας (εκατ. ) 2 2009: 276 εκατοµµύρια και 2008: 313 εκατοµµύρια και Παρακράτηση άµεσης οικονοµικής αξίας (εκατ. ) 3 2009: 20 εκατοµµύρια και 2008: -2 εκατοµµύρια και 0,067 527 3,8 46% Εκϖοµϖές αερίων του θερµοκηϖίου αϖό το ιδιόκτητο χαρτοφυλάκιο και τα εταιρικά γραφεία (tco 2 e/m 2 ΜΕΕ) Αϖόδοση ηλεκτρισµού (εκτός ενοικιαστών) του ιδιόκτητου χαρτοφυλακίου (kwh/m 2 εϖιφάνειας εµϖορικού και µϖάνιων/ έτος) Αϖόδοση νερού (εκτός ενοικιαστών) του ιδιόκτητου χαρτοφυλακίου (λίτρα/ εϖίσκεψη/ έτος) Συνολική ανακύκλωση αϖοβλήτων ως ϖοσοστό των ϖαραγόµενων αϖοβλήτων (% του βάρους) σε όλο το ιδιόκτητο χαρτοφυλάκιο 0,081 0,074 0,071 0,067 574 558 553 4 527 4,2 4,0 3,6 5 3,8 31 35 42 46 94,5% 1,143 1.195 20.307 Μέσος δείκτης νοµής (% ανά ΜΕΕ) Εϖενδύσεις µάρκετινγκ στην ΕΕ και άλλες κοινοτικές συνεισφορές ( εκατοµµύρια) Εϖενδύσεις σε κατάρτιση και ανάϖτυξη ϖροσωϖικού ( κατά κεφαλήν) Αριθµός ανθρωϖοωρών κατάρτισης σε θέµατα Υγείας και Ασφάλειας (αριθµός) 95,6 95,5 94,3 94,5 2,380 1.728 20.307 1.239 1.195 14.629 13.467 1,143 900 5.425 χ.σ. 6 χ.σ. 6 1 Η ϖαραγόµενη άµεση οικονοµική αξία καλύϖτει τα έσοδα (άµεσα έσοδα + έµµεσα έσοδα αϖό κέρδη εϖί της ϖώλησης εϖενδύσεων). 2 Η κατανοµή άµεσης οικονοµικής αξίας καλύϖτει: (1) Λειτουργικά έξοδα, (2) Αµοιβές υϖαλλήλων (49 εκατ. το 2009), (3) Πληρωµές σε ϖροµηθευτές κεφαλαίου, (4) Πληρωµές σε κυβερνήσεις, και (5) Κοινοτικές εϖενδύσεις (0,1 εκατ. το 2009). 3 Η ϖαρακράτηση οικονοµικής αξίας υϖολογίζεται ως η ϖαραγόµενη οικονοµική αξία µείον την κατανοµή της οικονοµικής αξίας. 4 Οι τιµές του 2008 για την Ελλάδα και τη Βραζιλία ενηµερώθηκαν το 2009, λαµβάνοντας υϖόψη σφάλµατα δεδοµένων ϖου έχουν ϖλέον εντοϖιστεί και διορθωθεί. 5 Οι τιµές του 2008 για την Πορτογαλία και τη Βραζιλία ενηµερώθηκαν το 2009, λαµβάνοντας υϖόψη σφάλµατα δεδοµένων ϖου έχουν ϖλέον εντοϖιστεί και διορθωθεί. 6 Η συντοµογραφία «χ.σ.» σηµαίνει «χωρίς στοιχεία», ϖου σηµαίνει ότι δεν υϖάρχουν διαθέσιµα στοιχεία για αυτή την ϖερίοδο. SONAE SIERRA 2009 Εϖιδόσεις Εταιρικής Ευθύνης ανά Χώρα Ελλάδα 02
2 Οι Στόχοι Εταιρικής Ευθύνης µας Η ανάϖτυξη και διαχείριση εµϖορικών κέντρων έχει τη δυνατότητα να εϖιφέρει αρκετές σηµαντικές εϖιϖτώσεις στο ϖεριβάλλον, την κοινωνία και την οικονοµία. Έχουµε καθορίσει µακροϖρόθεσµους στόχους αναφορικά µε κάθε έναν αϖό τους ουσιαστικούς τοµείς αντίκτυϖου ΕΕ µας. Αυτοί φαίνονται στον ϖαρακάτω ϖίνακα. Ενέργεια και Κλίµα Νερό Εϖίτευξη µείωσης των εκϖοµϖών αερίων του θερµοκηϖίου κατά 25% ανά m 2 της Μεικτής Ενοικιάσιµης Εϖιφάνειας έως το 2020, σε σύγκριση µε τα εϖίϖεδα του 2005 (αντικείµενα 1 και 2 του Πρωτοκόλλου GHG, καθώς και αεροϖορικά ταξίδια Business Class). Προσϖάθεια αύξησης της ενεργειακής αϖόδοσης των εργασιών µας, µε στόχο την εϖίτευξη µέγιστης µέσης κατανάλωσης ηλεκτρισµού ύψους 400 kwh/m 2 (εϖιφάνεια εµϖορικού και µϖάνιων) ανά έτος σε όλα τα ιδιόκτητα εµϖορικά κέντρα Sierra, έως το 2020. Ανάϖτυξη και υλοϖοίηση µακροϖρόθεσµης στρατηγικής για τη διασφάλιση ασφαλούς ϖροµήθειας νερού στα εµϖορικά µας κέντρα, µε ιδιαίτερη εστίαση σε ϖεριοχές ευαίσθητες σε ελλείψεις νερού, έως το 2020. Συνεργασία µε τους ενοικιαστές µας µε στόχο να τους βοηθήσουµε στη µείωση του άµεσου αντίκτυϖου ϖου σχετίζεται µε την κατανάλωση ενέργειας των µονάδων λιανικής ϖώλησης στα κτίριά µας. Εϖίτευξη εϖιϖέδου κατανάλωσης νερού ίσου ή µικρότερου αϖό 3 λίτρα ανά εϖίσκεψη (αθροιστικά σε όλα τα ιδιόκτητα εµϖορικά κέντρα Sierra) έως το 2020. Τουλάχιστον το 10% της συνολικής ϖοσότητας νερού ϖου καταναλώνεται σε εµϖορικά κέντρα να είναι εϖαναχρησιµοϖοιούµενο «γκρι νερό» ή βρόχινο νερό συλλογής, έως το 2020. Έως το 2020, ανάϖτυξη και υλοϖοίηση µακροϖρόθεσµης στρατηγικής ασφάλειας νερού ϖου να λαµβάνει υϖόψη το ϖαγκόσµιο ίχνος νερού της Sierra, τις ϖεριοχές δραστηριοϖοίησης µε ευαισθησία στην έλλειψη νερού, και µε ϖροσαρµογή σε σενάρια κινδύνου για το νερό. Υϖοβοήθηση των ϖροµηθευτών και ενοικιαστών µας στη µείωση της κατανάλωσης νερού τους. Αϖόβλητα Αύξηση του ϖοσοστού του συνόλου των αϖοβλήτων (κατά βάρος) ϖου ανακυκλώνεται, ανακτάται ή εϖαναχρησιµοϖοιείται, για την εϖίτευξη ελάχιστου ϖοσοστού ανακύκλωσης 50% στα ιδιόκτητα εµϖορικά µας κέντρα, έως το 2020. Μείωση του ϖοσοστού αϖοβλήτων (κατά βάρος) ϖου καταλήγει σε ΧΥΤΑ, ϖροκειµένου να εϖιτύχουµε µέγιστο όριο 30% των αϖοβλήτων ϖου καταλήγουν σε ΧΥΤΑ στα ιδιόκτητα εµϖορικά µας κέντρα, έως το 2020. Αύξηση του ϖοσοστού του συνόλου των αϖοβλήτων (κατά βάρος) ϖου ανακυκλώνεται, ανακτάται ή εϖαναχρησιµοϖοιείται, για την εϖίτευξη ελάχιστου ϖοσοστού ανακύκλωσης 80% στα εταιρικά µας γραφεία, έως το 2020. Διατήρηση υψηλών εϖιδόσεων σε ότι αφορά την κατασκευαστική ανακύκλωση σε ολοκληρωµένα έργα και ϖροσϖάθεια αύξησης του ϖοσοστού οικοδοµικών υλικών ϖου είναι ανακυκλωµένα υλικά εισροής. Βιοϖοικιλότητ α και Βιότοϖοι Αϖοφυγή της χρήσης αναξιοϖοίητων εκτάσεων για νέα έργα εµϖορικών κέντρων και µελέτη µέτρων αϖοκατάστασης για έργα ϖου αναϖτύσσονται σε οικολογικά ευαίσθητα εδάφη. Προσϖάθεια ϖροστασίας και ενίσχυσης της βιοϖοικιλότητας, τόσο σε υφιστάµενους χώρους όσο και σε νέα έργα, και ϖροσθήκης αξίας σε νέα έργα µε την ενεργό ένταξη της βιοϖοικιλότητας όϖου είναι δυνατόν, λαµβάνοντας υϖόψη το ϖεριφερειακό ϖεριβάλλον. Προσϖάθεια κατανόησης και αντιµετώϖισης των κινδύνων και των ευκαιριών ϖου σχετίζονται µε τα οικοσυστήµατα ϖου εξυϖηρετούν τη δραστηριότητά µας, συµϖεριλαµβανοµένων και των εϖιϖτώσεων αϖό την εϖιχειρηµατική αλυσίδα. Προµηθευτές Ενίσχυση της ϖιστότητας των συνηθέστερων ϖροµηθευτών, και υϖοβοήθηση και ενθάρρυνσή τους να υιοθετήσουν και οι ίδιοι ϖιο υϖεύθυνες εϖιχειρηµατικές ϖρακτικές. Ενοικιαστές Παροχή υϖηρεσιών και εµϖειρίας υψηλής ϖοιότητας στους ενοικιαστές, και ενεργός συνεργασία µε αυτούς σε θέµατα ϖεριβάλλοντος και ασφάλειας. Κοινότητες και Εϖισκέϖτες Εϖίτευξη ϖλήρους εφαρµογής των Κοινοτικών Συµβουλευτικών Πάνελ (ΚΣΠ) σε όλο το εϖιχειρησιακό και αναϖτυξιακό χαρτοφυλάκιο, έως το 2012. Αναγνώριση ως υψηλού εϖιϖέδου εταιρία σε ότι αφορά τη συµµετοχή των υϖαλλήλων στις τοϖικές κοινότητες έως το 2011. Σχεδιασµός και εφαρµογή µακροϖρόθεσµης στρατηγικής ϖου να στοχεύει στη συµµετοχή των ϖερισσότερων µελών των τοϖικών κοινοτήτων όϖου βρίσκονται τα εµϖορικά µας κέντρα, για τη βελτίωση της ευηµερίας των κοινοτήτων, έως το 2012. Υπάλληλοι Προσφορά ϖιο ευέλικτων ωρών εργασίας στους υϖαλλήλους µας µε στόχο να γίνουµε αναγνωρισµένος ηγέτης σε αυτόν τον τοµέα έως το 2012. Υιοθέτηση µακροϖρόθεσµης στρατηγικής µε στόχο τη δηµιουργία των καλύτερων δυνατών συνθηκών εργασίας για όλο το ϖροσωϖικό µας, έως το 2014. Βελτίωση των συνθηκών του εργατικού δυναµικού βάσει των εγκεκριµένων ϖροτύϖων έως τα τέλη του 2012. Υγεία και Ασφάλεια Πρόβλεψη και αϖοφυγή όλων των κινδύνων ασφάλειας και υγείας ϖου εϖηρεάζουν τη βιώσιµη ανάϖτυξη της Sonae Sierra, µε αϖώτερο στόχο το µηδενισµό των ατυχηµάτων. Προσϖάθεια µείωσης των εργασιακών κινδύνων για την υγεία και ενίσχυσης της ευηµερίας του εργατικού µας δυναµικού. Συνέχιση της διάδοσης και ϖαγίωσης µιας κουλτούρας ευαισθητοϖοίησης για την Υγεία και την Ασφάλεια στους ενδιαφερόµενούς µας. Βελτίωση της συνολικής αϖόδοσης του συστήµατος διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας ϖου εφαρµόζουµε. SONAE SIERRA 2009 Εϖιδόσεις Εταιρικής Ευθύνης ανά Χώρα Ελλάδα 03
3 Η Sonae Sierra στην Ελλάδα Το 1999, η Sonae Sierra σύναψε κοινοϖραξία µε τον Όµιλο Χαραγκιώνη µε σκοϖό την αναζήτηση νέων ευκαιριών ανάϖτυξης εµϖορικών κέντρων στην Ελλάδα. Το 2005, εγκαινιάσαµε το ϖρώτο µας ελληνικό εµϖορικό κέντρο, το Mediterranean Cosmos στη Θεσσαλονίκη. Το 2008 ολοκληρώσαµε µε εϖιτυχία το δεύτερο εµϖορικό µας κέντρο, το Pantheon Plaza στη Λάρισα, ϖροσθέτοντας ακόµη 21.098 m 2 ΜΕΕ στο ελληνικό µας χαρτοφυλάκιο. Σε φάση υλοϖοίησης βρίσκονται δύο νέα έργα στην Ελλάδα, το ένα στην ϖόλη των Ιωαννίνων και το άλλο, το Star Dome, στην Αθήνα. 3.1 Κυριότερα Γεγονότα του 2009 Βασικά εϖιτεύγµατα 2 1 Αϖοτροϖή διάθεσης 640 τόνων αϖοβλήτων σε ΧΥΤΑ, µέσω ανακύκλωσης και εϖαναχρησιµοϖοίησης. Βελτιώσεις στον εξοϖλισµό και τη διάταξη συλλογής αϖοβλήτων στο Mediterranean Cosmos, και συνακόλουθη βελτίωση του ϖοσοστού ανακύκλωσης. Παροχή κατάρτισης για την Ασφάλεια, την Υγεία και το Περιβάλλον σε ενοικιαστές και ϖροµηθευτές. 3.2 Βασικά Στοιχεία 39 άµεσοι υϖάλληλοι της 31 η Δεκεµβρίου 2009 21,3 εκατ. εισϖράξεις αϖό ενοίκια 7 σε ιδιόκτητα κέντρα 5,2 εκατ. λειτουργικά έξοδα 8 1: Mediterranean Cosmos 2: Pantheon Plaza 2 ιδιόκτητα εµϖορικά κέντρα µε συνολική ΜΕΕ 65.176 m 2 2 έργα υϖό εκτέλεση 10,2 εκατ. εϖισκέψεις 9 στα εµϖορικά µας κέντρα Έργο δενδροφύτευσης στο Mediterranean Cosmos στην Ελλάδα. Παιδιά αϖό αρκετά σχολεία γειτονικών ϖεριοχών ϖροσκλήθηκαν να λάβουν µέρος στη δενδροφύτευση ενός νέου εξωτερικού χώρου του εµϖορικού κέντρου. Αύξηση εϖιϖέδου ικανοϖοίησης ενοικιαστών κατά 26%, ϖαρά τις δύσκολες οικονοµικές συνθήκες. Έναρξη νέου Κοινοτικού Συµβουλευτικού Πάνελ (ΚΣΠ) στο Pantheon Plaza. Εϖένδυση ύψους 4.421.204 για την ανάϖτυξη νέων δηµόσιων υϖοδοµών γύρω αϖό το εµϖορικό κέντρο Pantheon Plaza. Αφιέρωση 82 ανθρωϖοωρών υϖαλλήλων σε κοινοτικές ϖρωτοβουλίες εθελοντισµού. Αύξηση εϖιϖέδου ικανοϖοίησης εϖισκεϖτών κατά 26% σε σύγκριση µε τα εϖίϖεδα του 2008. Συµµετοχή 32 υϖαλλήλων στο Μήνα Υγείας, µια ϖρωτοβουλία για την ενίσχυση της ευηµερίας του ϖροσωϖικού. Αϖονοµή βραβείων Personæ Awards Καλύτερου Ενοικιαστή στα καταστήµατα Η&Μ (Pantheon Plaza) και The Body Shop (Mediterranean Cosmos) για τις εξαιρετικές τους ϖροσϖάθειες στην ϖροώθηση της Ασφάλειας και της Υγείας. Υλοϖοίηση 418 ωρών Προληϖτικής Παρατήρησης Ασφάλειας (SPO) σε εµϖορικά κέντρα και εταιρικά γραφεία. 7 Η τιµή αυτή αντιστοιχεί στη συνολική τιµολόγηση ενοικίων (100%) σε ενοικιαστές στα ιδιόκτητα εµϖορικά κέντρα της Sierra στην Ελλάδα. Έχει υϖολογιστεί µε βάση την αϖόδοση λογαριασµών µεταξύ 01/01/09 και 31/12/09. 8 Τα λειτουργικά έξοδα έχουν υϖολογιστεί µε βάση την αϖόδοση λογαριασµών µεταξύ 01/01/09 και 31/12/09. 9 Η τιµή αυτή αντιστοιχεί στον αριθµό εϖισκέψεων ϖου δέχτηκαν τα εµϖορικά κέντρα Sierra στην Ελλάδα κατά την ϖερίοδο αϖό 01/01/09 έως 31/12/09. SONAE SIERRA 2009 Εϖιδόσεις Εταιρικής Ευθύνης ανά Χώρα Ελλάδα 04
4 Αϖοτελέσµατα Εταιρικής Ευθύνης στην Ελλάδα Βασικοί Δείκτες Αϖόδοσης Δείκτης Τάση εϖιδόσεων 08-09 Εκϖοµϖές αερίων του θερµοκηϖίου αϖό το ιδιόκτητο χαρτοφυλάκιο και τα εταιρικά γραφεία (tco 2 e/m 2 ΜΕΕ) 0,197 0,101 10 0,237 11 Αϖόδοση ηλεκτρισµού (εκτός µισθωτών) του ιδιόκτητου 643 753 10 725 11 χαρτοφυλακίου (kwh/m 2 εϖιφάνειας εµϖορικού και µϖάνιων/ έτος) Αϖόδοση νερού (εκτός ενοικιαστών) του ιδιόκτητου χαρτοφυλακίου χ.σ. χ.σ. χ.σ. 12 (λίτρα/ εϖίσκεψη/ έτος) Συνολική ανακύκλωση αϖοβλήτων ως ϖοσοστό των ϖαραγόµενων 22% 25% 25% αϖοβλήτων (% του βάρους) σε όλο το ιδιόκτητο χαρτοφυλάκιο Μέσος δείκτης νοµής (% ανά ΜΕΕ) 99,6% 97,5% 99,0% Εϖενδύσεις µάρκετινγκ στην ΕΕ και άλλες κοινοτικές συνεισφορές ( ) 34.097 90.372 58.389 Εϖενδύσεις σε κατάρτιση και ανάϖτυξη ϖροσωϖικού 386 1.138 988 ( κατά κεφαλήν) Αριθµός ανθρωϖοωρών κατάρτισης σε θέµατα Υγείας και 178 398 732 Ασφάλειας (αριθµός) 10 Η τιµή του 2008 ενηµερώθηκε το 2009, λαµβάνοντας υϖόψη σφάλµατα δεδοµένων ϖου έχουν ϖλέον εντοϖιστεί και διορθωθεί. 11 Ο δείκτης καλύϖτει µόνο το Mediterranean Cosmos, λόγω βλαβών στους µετρητές ενέργειας του Pantheon Plaza. 12 Δυστυχώς, ακόµη δεν έχουµε κατορθώσει να λάβουµε ορθά στοιχεία κατανάλωσης νερού αϖό το Mediterranean Cosmos και το Pantheon Plaza. Σχετική βιβλιογραφία Το ϖαρόν έγγραφο έχει στόχο την ανακεφαλαίωση σηµαντικών στοιχείων και ϖληροφοριών αναφορικά µε τη δραστηριότητά µας στην Ελλάδα. Η ετήσια έκθεσή µας, In Review 2009: Economic, Environmental and Social Performance ϖεριέχει µια ϖερίληψη της ϖαγκόσµιας αϖόδοσής µας σε οικονοµικό εϖίϖεδο και εϖίϖεδο Εταιρικής Ευθύνης. Η έκθεση διατίθεται στη διεύθυνση: http://www.sonaesierra.com/en-gb/corporateresponsibility/reportspoliciesandfeedback.aspx Η έκθεση Εταιρικής Ευθύνης 2009 (CR report 2009), η οϖοία συµµορφώνεται µε το εϖίϖεδο A + των κατευθυντήριων οδηγιών αναφοράς αειφορίας της Διεθνούς Πρωτοβουλίας Global Reporting Initiative (GRI), ϖεριλαµβάνει µια ϖιο συνεκτική ϖεριγραφή των ϖαγκόσµιων δραστηριοτήτων και των εϖιδόσεων Εταιρικής Ευθύνης µας. Η έκθεση αυτή διατίθεται στη διεύθυνση: http://www.sonaesierra.com/en-gb/corporateresponsibility/reportspoliciesandfeedback.aspx SONAE SIERRA 2009 Εϖιδόσεις Εταιρικής Ευθύνης ανά Χώρα Ελλάδα 05
Μελέτες ϖεριϖτώσεων Το Ερωτηµατολόγιο Εταιρικής Ευθύνης συµβάλλει στη βελτίωση των εϖιδόσεων των ϖάροχων υϖηρεσιών Το 2008, η Sonae Sierra ϖαρουσίασε το Ερωτηµατολόγιο Εταιρικής Ευθύνης για ϖροµηθευτές, µε στόχο την ϖαρακολούθηση των εϖιδόσεων των βασικών ϖροµηθευτών µας σε σχέση µε κάϖοια κοινωνικά, ηθικά και ϖεριβαλλοντικά κριτήρια. Το Ερωτηµατολόγιο ΕΕ ϖεριλαµβάνει ϖερίϖου 30 ερωτήσεις, και αϖοστέλλεται σε όλους τους σχετικούς ϖροµηθευτές. Οι αϖαντήσεις στα ερωτήµατα αυτά µας εϖιτρέϖουν να βαθµολογούµε τον κάθε ϖροµηθευτή, και στην συνέχεια να του αϖονέµουµε βαθµό αϖόδοσης αϖό το «Α» (τουλάχιστον 75% της µέγιστης βαθµολογίας) έως «D» (κάτω αϖό 25% της µέγιστης βαθµολογίας). Λαµβάνονται µέτρα για την υϖοβοήθηση ϖροµηθευτών µε βαθµό «C» ή κατώτερο, να αναϖτύξουν σχέδιο δράσης ϖροκειµένου να βελτιώσουν τη δέσµευσή τους στην Εταιρική Ευθύνη. Δύο αϖό τους βασικούς ϖαρόχους υϖηρεσιών µας στο Mediterranean Cosmos στην Ελλάδα η ISS (καθαριότητα) και η PLM (συντήρηση) συµϖλήρωσαν το ϖρώτο Ερωτηµατολόγιο ΕΕ το 2008 και οι δύο έλαβαν βαθµολογία «C». Με την ϖροτροϖή της οµάδας διαχείρισης του Mediterranean Cosmos, και οι δύο ϖροµηθευτές υλοϖοίησαν µια σειρά µέτρων για τη βελτίωση των εϖιδόσεών τους στην Εταιρική Ευθύνη: Η ISS ϖιστοϖοίησε το σύστηµα διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας ϖου εφαρµόζει κατά OHSAS 18001 ενώ δηµιούργησε ένα Σύστηµα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης σύµφωνα µε το ϖρότυϖο ISO 14001, για τις υϖηρεσίες καθαριότητας, καταϖολέµησης ϖαρασίτων και συντήρησης κήϖου. Η εταιρία διόρισε εϖίσης έναν υϖεύθυνο για ϖεριβαλλοντικά και κοινοτικά θέµατα. Η PLM ϖαρείχε κατάρτιση στο διοικητικό ϖροσωϖικό της σε θέµατα εϖιχειρηµατικής δεοντολογίας, έθεσε ετήσιους στόχους για την ανακύκλωση αϖοβλήτων και ξεκίνησε την ανάϖτυξη µιας ϖολιτικής υϖεύθυνων ϖροµηθειών. Και οι δύο εταιρίες διατηρούν ένα ρεκόρ µηδενικών ϖροστίµων ή ατυχηµάτων αναφορικά µε την Υγεία και την Ασφάλεια και το Περιβάλλον τα τελευταία τρία χρόνια. Σε συνέχεια αυτών των δράσεων, η ISS και η PLM αύξησαν τη βαθµολογία τους στο Ερωτηµατολόγιο ΕΕ του 2009 κατά ϖάνω αϖό 80%, ανεβάζοντας το βαθµό αϖόδοσής τους αϖό «C» σε «Α» σε µόλις ένα χρόνο. Θα θέλαµε να ακούσουµε τη γνώµη σας Οι ϖαρατηρήσεις σας σχετικά µε την ϖροσέγγισή µας στην ΕΕ είναι ευϖρόσδεκτες. Σχετικό ηλεκτρονικό έντυϖο διατίθεται στο δικτυακό τόϖο της εταιρίας µας: http://www.sonaesierra.com/en-gb/corporateresponsibility/reportspoliciesandfeedback.aspx SONAE SIERRA 2009 Εϖιδόσεις Εταιρικής Ευθύνης ανά Χώρα Ελλάδα 06