ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Α: ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη: Οδηγίες



Σχετικά έγγραφα
ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Α: ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη: Οδηγός. Επιμορφωτών 1

Παρακολούθηση (monitoring) εκτέλεσης Επιχειρησιακών Διαδικασιών και εξαγωγή «µετρησίµων» (metrics)

Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήµους: Εξοικείωση µε τη χρήση (ΙΙ)

Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήµους: Εξοικείωση µε τη χρήση (IΙ)

Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήµους: Εξοικείωση µε τη χρήση (Ι)

Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήµους: Εξοικείωση µε τη χρήση (Ι)

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη. Ενότητα: Bc1.1.6 Παρακολούθηση (monitoring) εκτέλεσης Επιχειρησιακών Διαδικασιών και εξαγωγή «µετρήσιµων» (metrics)

Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη: (και της παραγόµενης από αυτά γνώσης / knowledge) στη αναγνώριση καταστάσεων και τη λήψη αποφάσεων

Ποιοί χρησιµοποιούν την Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη σε έναν οργανισµό. Ποιοί θα

Η Αναδιάρθρωση των Διαδικασιών στην Τοπική Αυτοδιοίκηση. Πέτρος Καβάσαλης

Επιχειρησιακή Νοημοσύνη με τη χρήση τεχνολογιών Aνοικτού Lογισμικού(Eclipse BIRT) και παραδείγματα από τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης

Παρακολούθηση (monitoring) εκτέλεσης Επιχειρησιακών Διαδικασιών και εξαγωγή «µετρησίµων» (metrics)

Περιεχόµενα Bc1.1.1 ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ ΕΠΙΠΕ ΟΥ 2 1 Περιγραφή Επιλογή εικτών Ανάκτηση δεδοµένων από δικτυακό τόπο Προετοιµασία ανάκτ

(Επιχειρησιακοί Πίνακες Ελέγχου και Επιχειρησιακές Αναφορές): Παραδείγµατα προς µελέτη. ΠΕΤΑ: ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη [Bc1.1.

Οι «κύκλοι» της επιχειρησιακής νοηµοσύνης. Μέθοδοι και Τεχνικές εξερεύνησης των

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη. Ενότητα: Bc1.1.6 Παρακολούθηση (monitoring) εκτέλεσης Επιχειρησιακών Διαδικασιών και εξαγωγή «µετρήσιµων» (metrics)

Περιεχόµενα Bc ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ ΕΠΙΠΕ ΟΥ 2 1 Περιγραφή Προετοιµασία υλοποίησης της άσκησης Περιεχόµενα αρχείου εγκατάστασης..

Περιεχόµενα 1 Περιγραφή Προετοιµασία εκτέλεσης της άσκησης Πρόσβαση στην άσκηση τοπικά στον Υπολογιστή σας Περιεχόµενα αρχε

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη

Περιεχόµενα 1 Περιγραφή Προετοιµασία εκτέλεσης της άσκησης Περιεχόµενα αρχείου εγκατάστασης Εγκατάσταση εφαρµογής


Εµβάθυνση στις έννοιες: Ανάλυση, β) Εξαγωγή Αναφορών (Enterprise Reporting & Online Analytical Processing / OLAP). Παραδείγµατα.

FROM TESTOTA.REGISTRY

SELECT DISTINCT EIDOS_EISERXOMENOY, COUNT (EIDOS_EISERXOMENOY) AS "Αριθµός" FROM TESTOTA.REGISTRY GROUP BY EIDOS_EISERXOMENOY ORDER BY "Αριθµός" DESC

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη

LGAF Business Process Modeling Framework

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη

Πλατφόρμα ηλεκτρονικής παρακολούθησης μαθημάτων εξ αποστάσεως Οδηγός Χρήστη

Bc1.1.5 Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήμους: Εξοικείωση με τη χρήση ΙΙ

Μοντελοποίηση και Αυτόματη Ανάπτυξη Ψηφιακών Υπηρεσιών. Πέτρος Καβάσαλης

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ

Εγχειρίδιο χρήσης Intalio Designer Εγχειρίδιο χρήσης Intalio Designer

Αθηνά. ολοκληρωμένη εκπαίδευση και τεστ για όσους θέλουν να ξεχωρίσουν

Εγχειρίδιο χρήσης Εκπαιδευτικού λογισμικού «Αθηνά Core 4»

Οδηγίες για τη Ανάπτυξη Ανοικτών Ψηφιακών Μαθημάτων

Εγχειρίδιο χρήσης του συστήµατος εκπαίδευσης από απόσταση «Εκπαίδευση χωρίς όρια» του Τ.Ε.Ι. Λάρισας. Λειτουργίες Μαθητών

Σύστημα Ηλεκτρονικής Αξιολόγησης WebExam (Οδηγίες Χρήσεως) Σκοπός

certme in-ates tests για την προετοιμασία μαθητών στις εξετάσεις πιστοποίησης

1. Εγγραφή στην πλατφόρμα διαδικτυακής μάθησης

HomeWork. Οδηγίες Χρήσης. Ένας δάσκαλος στο σπίτι.

Η Διαλειτουργικότητα στην Υπηρεσία του Πολίτη

Δραστηριότητα 1 γνωριμία με το περιβάλλον Karel

testme in-ates tests για την προετοιμασία μαθητών στις εξετάσεις πιστοποίησης και την αγορά εργασίας του ιδιωτικού τομέα ή του εξωτερικού

Προσωπικά Στοιχεία (προαιρετικά) Ονοματεπώνυμο: Διεύθυνση:.. Τηλέφωνο:

ΔΗΜΟΣ ΩΡΩΠΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΩΡΩΠΟΥ Η Γνώμη σου Μετράει

Σχεδιά-Ζωντας τον Άλιμο 2.0 με επίκεντρο τον Δημότη

Το Διαδικτυακό Σχολείο (ΔΙΑ.Σ.)

ΕΡΓΑΣΙΑ 2 - MOODLE ΔΟΜΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Ακ. Έτος ΔΙΔΑΣΚΩΝ: Π. Εφραιμίδης. Υπεύθυνος εργαστηρίου: Α. Κουτσιαμάνης

Οδηγίες για τη Ανάπτυξη Ανοικτών Ψηφιακών Μαθημάτων

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ

Επιστήμες της Αγωγής και της Εκπαίδευσης Πλατφόρμα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Εισαγωγή στους Η/Υ - Παιδαγωγικές Εφαρμογές στην Εκπαίδευση

Η έννοια της μεταβλητής και της λίστας με την βοήθεια του λογισμικού Scratch

Οδηγός χρήσης της πλατφόρμας και μελέτης του υλικού

Εργαλεία δραστηριοτήτων LAMS Σύντομη Αναφορά

Γεώργιος ΚΑΡΙΩΤΗΣ, Ελευθέριος ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΣ. Νικόλαος ΔΕΜΙΡΤΖΗΟΓΛΟΥ, Δήμητρα ΤΟΠΑΛΙΔΟΥ. Αγρονόμοι Τοπογράφοι Μηχανικοί Καθηγητές Εφαρμογών

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ 461/2019. Ο Δήμαρχος Άνδρου

Εγχειρίδιο Χρήστη Εκπαιδευόμενου. Πλατφόρμα ΠΡΟΧΩΡΩ elearning

"Οι ερωτήσεις που ακολουθούν αφορούν την πρόσθετη διδασκαλία που παρακολουθείς αυτό το σχολικό έτος, στα σχολικά μαθήματα ή σε άλλα μαθήματα.

Εγχειρίδιο Εγκατάστασης και Χρήσης Εκπαιδευτικής Εφαρμογής

Η ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΟΔΟΜΗΣ ΧΩΡΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΚΑΙ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΤΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ (e-σεπ αξιολόγηση)

Τίτλος «Ανανεώσιμες και μη ανανεώσιμες πηγές ενέργειας.»

ΕΤΗΣΙΑ ΚΑΛΛΩΠΙΣΤΙΚΑ ΦΥΤΑ

WiFi V-Timer ΕΚΔΟΣΗ 2Η

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ ΜΕΝΕΜΕΝΗΣ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ


Δραστηριότητα 1 αξιολόγηση της λύσης για το πρόβλημα των μεγάλων αποστάσεων

Εργαστήριο Τεχνολογίας Λογισμικού και Ανάλυσης Συστημάτων

Επιμόρφωση Εκπαιδευτικών

Σχεδίαση Εκπαιδευτικού Λογισμικού. Εργασία 2 - Α' φάση. Σενάριο/Σχέδιο μαθήματος. Σταματία Κορρέ Μ1430

ιαδικασίες πιστοποίησης δεξιοτήτων και γνώσεων εκπαιδευτικών

2o Πανελλήνιο Εκπαιδευτικό Συνέδριο Ημαθίας

Τα Φύλλα Εργασίας αφορά την εκμάθηση της εκτέλεσης της δομής επιλογής μέσα από το περιβάλλον του SCRATCH.

2. Σκοπός του Προγράμματος

Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως

Προγράμματα Κατάρτισης από την ITMC A.E.

Εισαγωγή στις δομές δεδομένων Στοίβα και Ουρά με τη βοήθεια του Scratch

Σχεδίαση και Ανάλυση Τοπικών Δικτύων Υπολογιστών

Διεθνή Πρότυπα Χρηματοοικονομικής Αναφοράς

Παρουσίαση της εργασίας στο μάθημα Νέες Τεχνολογίες στην Επιστημονική Έρευνα: Διαδίκτυο και Εκπαίδευση (Εαρινό 2016) Β Μέρος. Γιώργος Μικρός ΕΚΠΑ

Οδηγίες Εγκατάστασης tube & έναρξης δοκιμαστικών μαθημάτων

Κλιμάκιο Πληροφορικής Σεμινάρια για τα λογισμικά κλειστού τύπου Κύκλος Α

MULTICOM 112. Οδηγίες χρήσης

Σύντοµος Οδηγός Βοήθειας για τη Χρήση των Μαθηµάτων e-learning για το ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ

Ο ΗΓΟΣ ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΗ. ηµοτικό ιαδικτυακό Ραδιόφωνο και Τηλεόραση. Y4 ηµιουργία διαδικτυακής ραδιοφωνικής εκποµπής µε το εργαλείο

ΕΕΓΔ Οδηγίες προς τους μαθητές για τη χρήση του λογισμικού εξέτασης (EL)

ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΒΙΝΤΕΟΔΙΑΛΕΞΕΩΝ ΔΗΛΟΣ delos.uoa.gr. Εγχειρίδιο Χρήσης Μελών ΔΕΠ

Δημιουργία, εμφάνιση, μέτρηση πλήθους γραμμών, λέξεων και χαρακτήρων αρχείων κειμένου στο Λ/Σ Unix

Εξαμηνιαίες Εργασίες στο μάθημα «Τεχνολογία Λογισμικού»

Εισαγωγή στην έννοια του Αλγορίθμου

ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΟΔΗΓΟΣ E-LEARNING

Εφαρμογές Υπηρεσιών Νέφους

Διδακτική της Πληροφορικής ΙΙ

ΤΗΛ , FAX Αθήνα 28 Μαΐου 2008 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

( Η/Υ ΙΙ 22/2/ / 24

ΤΙΤΛΟΣ ΑΝΟΙΧΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ

ποτελεσματικότητα διαδικασίες sms ταχύτητα οργανόγραμμα ανάθεσηαρχειοθέτηση υτοματοποιημένη εκτέλεση ψηφιακή υπογραφή ISO ενημερώσεις διαγράμματα

Transcript:

ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Α: ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη: Οδηγίες

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη: Περίγραμμα Μαθήματος Τί ειναι; Τί περιλαμβάνει; Παραδείγματα Κι άλλα Παραδείγματα Δομή Μαθήματος 4 Κύκλοι Δομή (υπο)ενότητας Πώς να το παρακολουθήσω; ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 2

Τι είναι; ΟΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ

Εκπαιδευθείτε: ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη Περιεχόμενο Το περιεχόμενο της Α Θεματικής Ενότητας αξιοποιεί τα γνωστικά αντικείμενα: Επιχειρησιακή Νοημοσύνη σε ένα Δήμο (Βusiness Intelligence) Διαχείριση &Παρακολούθηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών (Business Process Management & Monitoring)... σε ένα πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (egovernment)... και τα «προσαρμόζει» στο πλαίσιο των ΟΤΑ, για να παράγει τα «μετρήσιμα» και τις επιχειρησιακές αναφορές που θα ενδιέφεραν τους Δήμους, τους αιρετούς και τη διοίκηση τους ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 4

Δηλαδή; Η Θεματική Ενότητα Α (ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ) έχει στόχο να εκπαιδεύσει τους εργαζόμενους στους ΟΤΑ σε Έννοιες Μεθόδους (και κυρίως) απλά και σύγχρονα Εργαλεία Πληροφορικής (ανοικτού λογισμικού) Η χρήση των οποίων επιτρέπει την αξιοποίηση των δεδομένων και της πληροφορίας που παράγει και διακινεί ένας Δήμος με σκοπό Τη λήψη περισσότερο ορθολογικών και δίκαιων αποφάσεων μέσω της παρακολούθησης δεικτών και τάσεων Τη καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη και των επιχειρήσεων που συναλλάσονται με τον Δήμο μέσω της αυτοματοποίησης (business process management) και της παρακολούθησης (monitoring) των επιχειρησιακών διαδικασιών που εκτελεί ένας Δήμος για να παρέχει υπηρεσίες στους πολίτες και στις επιχειρήσεις ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 5

Τι περιλαμβάνει; ΟΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ

Μερικά παραδείγματα του τι περιλαμβάνει η Ενότητα Α: Επιχειρησιακή Νοημοσύνη Η Θεματική Ενότητα Α (Επιχειρησιακή Νοημοσύνη) θα σας βοηθήσει Να μάθετε πώςκαι με τί εργαλεία μπορεί κανείς να παρακολουθεί κρίσιμα μεγέθη με βάση τα οποία λαμβάνονται αποφάσεις Για παράδειγμα,την εξέλιξη των οικονομικών δεικτών ενός Δήμου (π.χ. Έσοδα Έξοδα) με αυτόματα τρόπο, σε μόνιμη βάση, και όχι κάθε φορά που κάποιος (ο Δήμαρχος) το ζητά...... Και να δημιουργείτε δείκτες και γραφικές απεικονίσεις που να παρουσιάζουν με εύκολα κατανοητό τρόπο το αποτέλεσμα Π.χ. δημογραφικούς για την περιοχή, δείκτες εξυπηρέτησης των πολιτών, ή δείκτες κατανάλωσης νερού ή αποκομιδής σκουπιδιών ανά διαμέρισμα, κλπ. κλπ. Και να κάνει συγκρίσεις ανάμεσα στο τι επικρατεί στο Δήμο και στο Νομό ή την Περιφέρεια, ή πώς αυτοί οι δείκτες διαφοροποιούνται ανά Δημοτικό Διαμέρισμα... ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 7

Ένα πολύ περιεκτικό υπόδειγμα χρήσης της Επιχειρησιακής Νοημοσύνης σε ένα Δήμο [με στοιχεία από τον Δήμο Κοζάνης: βλ. (υπο)ενότητα Bc1.1.3 ] ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 8

... που περιλαμβάνει τη δημιουργία αναφορών / reports με δείκτες (dashboards) 1. Δημογραφικά Πληθυσμός Πραγματικός Μόνιμος Άνδρες Γυναίκες Ηλικιακές Ομάδες Κατηγοριοποίηση σε Ηλικίες 2. Υποδομές Κάδοι Απορριμμάτων Ανακύκλωση Κατηγορίες Ανακύκλωσης Συνήθεις Ύδρευση Τόπος Παραγωγής Συνολική Παραγωγή Κατανάλωση Αποχέτευση Δίκτυο Κάλυψη 3. Οικονομικά Τομείς Δραστηριότητας Πρωτογενής Δευτερογενής Τριτογενής Ανεργία Δημογραφικά Υποδομές Οικονομικά Βιολογικός ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 9

... Κι άλλα παραδείγματα Η Θεματική Ενότητα Α (Επιχειρησιακή Νοημοσύνη) θα σας βοηθήσει επίσης Να καταλάβετε τι σημαίνει αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών (ή διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών)και παροχή online υπηρεσιώνστους ΟΤΑ, ένας όρος που θα ακούσετε πολλές φορές στα επόμενα χρόνια Να εξοικειωθείτε με εικονικά παραδείγματα χρήσης μιας αυτοματοποιημένης διαδικασίας (έκδοση πιστοποιητικών, συλλογή ογκωδών αντικειμένων και άλλα), από το έργο LGAF της ΚΕΔΚΕ Να καταλάβετε πώς μπορείτε να κάνετε monitor (δηλ. «να παρακολουθείτε») μια αυτοματοποιημένη διαδικασία,με τη χρήση των μεθόδων και των τεχνικών της επιχειρησιακής νοημοσύνης, με σκοπό να «μετράτε» την απόδοση μιας υπηρεσίας... ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 10

Ένα πολύ περιεκτικό παράδειγμα χρήσης μιας αυτοματοποιημένης επιχειρησιακής διαδικασίας [Συλλογή Ογκωδών Αντικειμένων: βλ. (υπο)ενότητα Bc1.1.4] Αυτή η σχετικά απλή διαδικασία (συλλογή ογκωδών αντικειμένων) «ενορχηστρώνει» Πολίτες και τα αιτήματα τους Δημοτικούς υπαλλήλους 2 Τμημάτων Καθαριότητας Συνεργείων... Και 2τουλάχιστον εφαρμογές Πληροφορικής Εφαρμογή «Πρωτόκολλο» Εφαρμογή «Αποστολή e-mail + SMS (LGAF Notification Gateway / Εξυπηρετητής Αποστολής e-mail + SMS)» ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 11

... Κι ένα άλλο [Τοποθέτηση κάδου / Παρακολούθηση: βλ. (υπο)ενότητα Bc1.1.6] Με αντικείμενο την παρακολούθηση του ρυθμού εξυπηρέτησης των αιτημάτωνπου υποβάλλονται στο πλαίσιο μιας διαδικασίας «Τοποθέτησης ή αλλαγής θέσης κάδου σκουπιδιών» ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 12

Είναι κάπως... νεωτεριστικά όλα αυτά; Παρακολουθώντας το μάθημα θα καταλάβετε ότι δεν είναι δύσκολο, ούτε δαπανηρό (αφού διατίθενται τεχνολογίες ανοικτού λογισμικού) να χρησιμοποιήσετε τις μεθόδους και τα εργαλεία της Επιχειρησιακής Νοημοσύνης... Και μάλιστα συνδυαστικά με τις τεχνολογίες της Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών για να παρακολουθείτε με αυτόματο τρόπο, και συνεχώς, τι συμβαίνει ακριβώς στο Δήμο, τι λένε οι αριθμοί ότι συμβαίνει, για να στηρίζονται οι αποφάσεις που λαμβάνονται σε έγκυρη πληροφορία και στη γνώση για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων που συναλλάσονται με το Δήμο και την απόδοση των Δημοτικών υπηρεσιών ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 13

Δομή Μαθήματος: 4 Κύκλοι ΟΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ

Σε κάθε περίπτωση το «μάθημα» Επιχειρησιακή Νοημοσύνη είναι έτσι δομημένο για να το παρακολουθήσετε...... ευχάριστα! Περιέχει πολύ video που μπορείτε να δείτε στον υπολογιστή σας, ξεφυλλίζοντας video-σελίδες, ή στην τηλεόραση του σπιτιού σας! Παραδείγματα (πολλά) και θεωρία (λίγη) Ασκήσεις για να εξοικειωθείτε στην πράξη, που σας μαθαίνουμε Να «λύνετε» βηματικά Με τη χρήση (πάλι) αρκετών video υποδειγμάτων(videoεπίεδειξη: «κάνετε ότι βλέπετε»)... Και σε όσες θα καταπιαστείτε οι ίδιοι, σας δίνουμε στο τέλος τη λύση με video! ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 15

Ηδομή του μαθήματος: 11 ενότητες σε 4 κύκλους [οι 2 πρώτοι είναι υποχρεωτικοί] Κύκλος 30ς (προαιρετικός) Bc1.1.7 Κύκλος 40ς (προαιρετικός) Ad1.2.1 As1.2.2 Ad1.2.3 Ad1.2.4 Κύκλος 10ς Bc1.1.1 Bc1.1.2 Bc1.1.3 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ Κύκλος 2ος Bc1.1.4 Bc1.1.5 Bc1.1.6 ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 16

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη: ένα μάθημα σε 4 κύκλους Πρώτος Κύκλος: 3 Θεματικές (υπο)ενότητες Bc1.1.1-Bc1.1.3 Bc1.1.1: Επιχειρησιακή Nοημοσύνη (Business Intelligence -ΒΙ) Bc1.1.2: Επιχειρησιακή Νοημοσύνη και Τεχνολογίες της Πληροφορικής και των Επικοινωνιών (BI& IT) Bc1.1.3: Εξαγωγή μετρήσιμων (metrics) / Δημιουργία συγκριτικών πινάκων (dashboards) και Παραγωγή Eπιχειρησιακών Aναφορών (reporting) ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 17

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη: ένα μάθημα σε 4 κύκλους Δεύτερος Κύκλος: 3 Θεματικές Υπο-ενότητες Bc1.1.4-Bc1.1.6 Bc1.1.4: Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήμους: Εξοικείωση με τη χρήση Ι Bc1.1.5: Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήμους: Εξοικείωση με τη χρήση ΙΙ Bc1.1.6: Παρακολούθηση (monitoring) εκτέλεσης Επιχειρησιακών Διαδικασιών και Eξαγωγή «μετρησίμων» (metrics) ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 18

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη: ένα μάθημα σε 4 κύκλους Τρίτος Κύκλος: 1 Θεματική Υπο-ενότητα [*** χωρίς επίβλεψη των εκπαιδευτών, μόνοι σας!] Bc1.1.7 Bc1.1.7: Η διαχείριση της "καινοτομίας" και της εισαγωγής νέων τεχνολογιών στους Δήμους Το πιο «bla-bla»μέρος του Μαθήματος... αξίζει όμως! ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 19

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη: ένα μάθημα σε 4 κύκλους Τέταρτος Κύκλος(Advanced) : 4 Θεματικές Υποενότητες [*** χωρίς επίβλεψη των εκπαιδευτών, μόνοι σας!] Ad 1.2.1-1.2.4 Ad1.2.1: BPMN για αρχάριους Ad1.2.2: «Τι κρύβεται» πίσω από μια Eπιχειρησιακή Aναφορά (report): XML& XSD για αρχάριους; Ad1.2.3:Παραγωγή Αναφορών, Διαχείριση Διαδικασιών και Διαχείριση Περιεχομένου Ad1.2.4: Συστήματα Παραγωγής Επιχειρησιακών Εγγράφων και τα XBRL πρότυπα για Επιχειρησιακές Αναφορές ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 20

Δομή (υπο)ενότητας ΟΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ

Τι περιλαμβάνει μια (υπο)ενότητα (από τις 11) 1. Στόχοι και Περιεχόμενο, Λέξεις Κλειδιά, Βιβλιογραφικές Αναφορές 2. Webinars 50+ min (Εισαγωγή Ανάπτυξη): δηλ. videos με εικόνες και φωνή που εξηγεί αυτό που βλέπετε 1 Webinar στις Υπο-ενότητες του 4 ου Κύκλου (Advanced) 3. Τις διαφάνειες των Webinars(Παρουσίαση): για να τις ξεφυλλίσετε... 4. Πρακτικές Ασκήσεις με τη χρήση Λογισμικού: Eclipse BIRT, Intalio BPMS Στην πρώτη (ΕΠΙΠΕΔΟ ΔΥΣΚΟΛΙΑΣ 1): Βλέπετε ένα video για το πως γίνεται και κάνεις το ίδιο Στη δεύτερη (ΕΠΙΠΕΔΟ ΔΥΣΚΟΛΙΑΣ 2): Παίρνετε την εκφώνηση, εργάζεστε και στο τέλος βλέπετε πάλι ένα video με την επίλυση (στις περισσότερες περιπτώσεις) 5. Οδηγό Χρήσης Λογισμικού (απαραίτητο για μερικές Πρακτικές Ασκήσεις) 6. Υλικό Αυτο-αξιολόγησης των εκπαιδευομένων Ερωτήσεις του τύπου multiple choice ή true-false ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 22

+ Forum Forum για να επικοινωνούμε με τους εκπαιδευτές σας και μεταξύ σας Μετά το τέλος της κυρίως εκπαιδευτικής διαδικασίας (σε κάθε υπο-ενότητα, ο κάθε εκπαιδευόμενος καλείται Να κάνει post στο Forum 1 δικό του σχόλιο Να απαντήσει σε 1 σχόλιο (post στο Forum) που έχει κάνει ένας άλλος εκπαιδευόμενος) ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 23

Πώς να το παρακολουθήσω; ΟΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ

7 ΒΗΜΑΤΑ για κάθε (υπο)ενότητα 1. Καταλαβαίνω το εκπαιδευτικό υλικό 2. Εισαγωγή 3. Ανάπτυξη 4. Λέξεις-Κλειδιά Βιβλιογραφία 5. Συζήτηση (post στο Forum) 6. Πρακτική Άσκηση επίπεδο 1 7. Πρακτική Άσκηση επίπεδο 2 (προαιρετική) 8. Αυτοαξιολόγηση ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 25

Πώς να χειριστείτε το υλικό εκπαίδευσης μιας(υπο)ενότητας: Βήμα 1 ΒΗΜΑ 1: Καταλαβαίνω πως είναι διαρθρωμένο το εκπαιδευτικό υλικό. Σε κάθε (υπο)ενότητα θα βρείτε 4 φακέλλους (folders) 1. Υλικό αναφοράς Εποπτική εικόνα του συνόλου του εκπαιδευτικού υλικού 2. Κυρίως Σώμα Ψηφιακών Αντικειμένων (2 μέρη): Εισαγωγή - Ανάπτυξη Εισαγωγή: για να βοηθήσει τους λιγότερο εξοικειωμένους με το θέμα να το παρακολουθήσουν Η Εισαγωγή περιλαμβάνει ένα video (Webinar) και διαφάνειες (Παρουσίαση) Ανάπτυξη: για να προσφέρει κυριολεκτικές γνώσεις πάνω στο θέμα Η Ανάπτυξη περιλαμβάνει ένα video (Webinar) και διαφάνειες (Παρουσίαση) 3. Προτεινόμενες Δραστηριότητες (και σχετικές εφαρμογές) Συζήτηση Πρακτική Άσκηση Επιπέδου 1 Πρακτική Άσκηση Επιπέδου 2 4. Υλικό Αυτοαξιολόγησης ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 26

Πώς να χειριστείτε το υλικό εκπαίδευσης μιας(υπο)ενότητας: Βήμα 2 & 3 ΒΗΜΑ 2: Ξεκινώ με την «Εισαγωγή» Βλέπω το video (Webinar) Δίπλα σε κάθε video (Webinar)σημειώνεται ο χρόνος που διαρκεί Ξεφυλλίζω την Παρουσίαση που το συνοδεύει Σαν επανάληψη σε όσα είδα στο video (Webinar) ΒΗΜΑ 3: Συνέχίζω με την«ανάπτυξη» Βλέπω το video (Webinar) Δίπλα σε κάθε video (Webinar)σημειώνεται ο χρόνος που διαρκεί Ξεφυλλίζω την Παρουσίαση που το συνοδεύει Σαν επανάληψη σε όσα είδα στο video (Webinar) ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 27

Πώς να χειριστείτε το υλικό εκπαίδευσης μιας(υπο)ενότητας: Βήμα 4 & 5 ΒΗΜΑ 4: Επιστρέφω στις «λέξεις κλειδιά» και «ξεφυλλίζω» τη βιβλιογραφία (links στο Ίντερνετ) ΒΗΜΑ 5: Mετά το τέλος της παρακολούθησης του εκπαιδευτικού υλικού της (υπο)ενότητας, κάνω 1 post στο Forum (με ένα δικό μου σχόλιο), και απαντώ σε 1 σχόλιο (πάλι με post στο Forum) που έχει κάνει ένας άλλος εκπαιδευόμενος Συζήτηση Διάλλειμα ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 28

Πώς να χειριστείτε το υλικό εκπαίδευσης μιας(υπο)ενότητας: Βήμα 6 ΒΗΜΑ 6: Πρακτική Άσκηση (επίπεδο 1): ευκολάκι! Διαβάζω την Εκφώνηση Παρακολουθώ το Video-ΕΠΙΔΕΙΞΗ που περιέχει τη λύση της άσκησης Επαναλαμβάνω ό,τι είδα («Κάνετε ό,τι βλέπετε») Σημείωση 1: Στις (υπο)ενότητες Bc1.1.1, Bc1.1.2, Βc1.1.3 θα χρειασθεί να «κατεβάσετε» ένα zip file (βλ. Λογισμικό που θα χρησιμοποιήσετε, όνομα: BIRT.zip), που περιέχει ό,τι χρειάζεστε για τηνν Πρακτική Άσκηση αυτών των (υπ0)ενοτήτων) θα το χρησιμοποιήσετε με βάση τα όσα αναφέρει η Εκφώνηση Σημείωση 2: Στις (υπο)ενότητες Bc1.1.4, Bc1.1.5, Bc1.1.6 θα χρειασθεί να προμηθευθείτε username + password για να προχωρήσετε στην Πρακτική Άσκηση,και πρόσβαση σε μια σελίδα στο Web θα ρωτήσετε τον εκπαιδευτή σας ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 29

Πώς να χειριστείτε το υλικό εκπαίδευσης μιας(υπο)ενότητας: Βήμα 6 ΒΗΜΑ 6: Πρακτική Άσκηση (επίπεδο 2): δυσκολότερη... Διαβάζω την Εκφώνηση Με βάση τις οδηγίες της Εκφώνησης προχωρώ στην επίλυση της Όταν τελειώσω, ή αν συναντήσω δυσκολίες, βλέπω το Video- ΕΠΙΛΥΣΗ που περιέχει τη λύση της άσκησης Σημείωση 1: Στις (υπο)ενότητες Bc1.1.1, Bc1.1.2, Βc1.1.3 θα χρειασθεί να «κατεβάσετε» ένα zip file (βλ. Λογισμικό που θα χρησιμοποιήσετε, όνομα: BIRT.zip), που περιέχει ό,τι χρειάζεστε για τηνν Πρακτική Άσκηση αυτών των (υπ0)ενοτήτων) θα το χρησιμοποιήσετε με βάση τα όσα αναφέρει η Εκφώνηση Σημείωση 2: Στις (υπο)ενότητες Bc1.1.4, Bc1.1.5, Bc1.1.6 θα χρειασθεί να προμηθευθείτε username + password για να προχωρήσετε στην Πρακτική Άσκηση, και πρόσβαση σε μια σελίδα στο Web θα ρωτήσετε τον εκπαιδευτή σας ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 30

Πώς να χειριστείτε το υλικό εκπαίδευσης μιας(υπο)ενότητας: Βήμα 8 BHMA 8: Αυτοαξιολόγηση Απαντώ στις ερωτήσεις όπως απαντώ σε ένα τεστ. 2 τύποι ερωτήσεων Multiple choice(πολλαπλών Επιλογών) True-False (Αλήθεια Ψέμματα) Πώς Κλικ στο Υλικό Αυτοαξιολόγησης Επιλέγω «Κανονικό» --«Είσοδος» Συμπληρώνω τις απαντήσεις (multiple choice και true-false ) Πατάω το κουμπί «Υποβολή Απαντήσεων» Παρουσιάζεται η βαθμολογία που πήρα με άριστα το 100 ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 31

Πώς να χειριστείτε το υλικό εκπαίδευσης μιας(υπο)ενότητας: Βήμα 8 (συνέχεια) Σημείωση: Κατά την εκτέλεση για δεύτερη φορά ενός τεστ απαιτείται η επιλογή «Έναρξη νέας προσπάθειας» «Κανονικό» --«Έναρξη νέας προσπάθειας» --«Είσοδος» Σε περίπτωση επανάληψης ενός τεστ αυτό φέρει τον αριθμό επανάληψης (με κόκκινο χρώμα, πάνω στο κείμενο «Υλικό Αυτοαξιολόγησης 1 ης -2 ησ κλπ. Ενότητας»... ).Ταυτόχρονα εμφανίζεται η βαθμολογία της προηγούμενης εκτέλεσης του τεστ. Η βαθμολογία είναι πάντα με άριστα το 100. ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 32

ΟΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ Τι άλλο θέλουμε από εσάς; Επικοινωνία με τους εκπαιδευτές σας και με εμάς, και συνεργασία!

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη Παραγωγή Περιεχομένου: ΕΑΙΤΥ (ΕΜ9 ATLANTIS Group) http://www.cti.gr Συγγραφείς Θ. Εμμανουηλίδης, Π. Καβάσαλης, Γ. Κούζας, Αθ. Μώραλης, Ζ. Πολιτοπούλου ΠΕΤΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ 34