ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Κ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΕYΘΥΝΣΗ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Θέμα: "Η Εγκληματικότητα στον Πόρο και η επίδρασή της στην τουριστική κίνηση" Subject: "The Crime of Poros and its impact on tourism" ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΚΟΖΑΡΗΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ Α.Μ. 391 Εξάμηνο ι γ (13ο) Επιβλέπουσα καθηγήτρια: Κα ΜΟΙΡΑ Πολυξένη Πόρος 25-04-2014
Ο ΠΟΡΟΣ Πόρος θα πει "πέρασμα" και προέρχεται από το γραφικό θαλάσσιο πέρασμα (200 μ.) που χωρίζει το νησί του Πόρου από τις ακτές της Πελοπονήσου Αποτελείται από δύο νησιά: τη Σφαιρία, μικρή νησίδα ηφαιστειακής προέλευσης και τη πευκόφυτη Καλαυρία που συνδέεται επίσης με ένα στενό θαλάσσιο κανάλι. Ανήκει στα νησιά του αργοσαρωνικού και εί αυτό που εί πιο κοντά σε στεριά Έχει έκταση 33 τ. Χλμ., και μήκος ακτών 43 χλμ. Εί νησί με 2,500 χρόνια ιστορία και με ένα Δήμο 200 ετών Έχει πληθυσμό 12.912 άτομα (4.348 στο νησί και 8.564 άτομα απέναντι από αυτό) Περιοχή του Πόρου ονομάζεται το νησί του Πόρου με τις απέναντι ακτές, μεταξύ αυτών του Γαλατά και των Μεθάνων Ανήκει στο Νομό Αττικής και στη στεριά συνορεύει μόνο με τον Νομό Αργολίδας
ΔΗΜΟΙ ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΤΟΥ ΠΟΡΟΥ Δήμος Πόρου: Του ανήκει το σύνολο του νησιού. Στεγάζεται σε ένα διώροφο κτήριο πίσω από το Λιμεναρχείο Δήμος Τροιζήνας: Του ανήκει το σύνολο του Νομού Αττικής που βρίσκεται στην Πελοπόννησο. Στεγάζεται σε ένα διώροφο κτήριο στην Παραλιακή οδό του Γαλατά ΑΣΤΥΝΟΜΙΑ Αστυνομικό Τμήμα Πόρου: Αστυνομεύει το σύνολο του νησιού. Στεγάζεται σε 1 διώροφο κτήριο στην Πούντα του Πόρου. Διαθέτει 25 άτομα αστυνομικό προσωπικό, 1 περιπολικό αυτ/το και 2 μοτοσικλέτες Αστυνομικός Σταθμός Γαλατά: Αστυνομεύει την περιοχή απέναντι από το νησί. Στεγάζεται σε 1 διώροφο κτήριο στην κεντρική οδό του Γαλατά. Διαθέτει 8 άτομα αστυνομική δύναμη και 1 περιπολικό όχημα. Αστυνομικός Σταθμός Μεθάνων: Αστυνομεύει το σύνολο της χερσονήσου των Μεθάνων. Στεγάζεται στο ισόγειο σε 1 διώροφο κτήριο κάτω από το πρώην Δημαρχείο Μεθάνων. Διαθέτει 8 άτομα αστυνομικό προσωπικό, 1 περιπολικό αυτ/το και 2 μοτοσικλέτες Αστυνομικός Σταθμός Δρυόπης: Αστυνομεύει μέχρι τα σύνορα με τον Νομό Αργολίδας. Στεγάζεται στο ισόγειο σε 1 διώροφο κτήριο κάτω από την κοινότητα της Δρυόπης. Διαθέτει 4 άτομα αστυνομική δύναμη και 1 περιπολικό όχημα ΛΙΜΕΝΙΚΟ Λιμενικό Τμήμα Πόρου:. Διαθέτει 27 άτομα λιμενικό προσωπικό, 1 αυτ/το και 1 λιμενικό σκάφος. Στεγάζεται σε 1 διώροφο κτήριο στην παραλιακή οδό του Πόρου. Λιμενικός Σταθμός Μεθάνων:. Διαθέτει 8 άτομα λιμενικό προσωπικό, 1 αυτ/το και 1 λιμενικό σκάφος. Στεγάζεται σε 1 διώροφο κτήριο στην παραλιακή οδό των Μεθάνων.
Η έννοια της εγκληματικότητας: Η ΕΓΚΛΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ονομάζεται το σύνολο των αξιόποινων πράξεων που αποδοκιμάζονται ειδικότερα από τους ποινικούς νόμους προσδιορίζεται κατά τόπο (περιοχή, χώρα), χρόνο, μέγεθος, δομή (είδος - βαρύτητα) και εξέλιξη (αύξηση, μείωση) Διαχωρίζεται σε "φανερή εγκληματικότητα«και σε "αφανή ή σκοτεινή εγκληματικότητα Προσδιορισμός της εγκληματικότητας Καταγράφεται κυρίως από αστυνομικές στατιστικές ή παρόμοιες στατιστικές ποινικών δικαστηρίων ή και άλλων δημόσιων φορέων Προσδιορίζεται με ποσοτική μέθοδο Καταμετρά το σύνολο των εγκλημάτων σε σχέση με τον πληθυσμό, την έκταση κ άλλους παράγοντες Η έννοια του εγκλήματος Έγκλημα εί κατά τον ορισμό του Ποινικού Κώδικα "πράξη άδικη και καταλογιστή στο δράστη της, η οποία τιμωρείται από το νόμο Τα στοιχεία της έννοιας του εί: Πράξη η παράλειψη (ενέργεια) Άδικη (αντιτιθέμενη στο νόμο) και Καταλογιστή (ασύγγνωστη) Τα εγκλήματα διακρίνονται σε κακουργήματα, πλημμελήματα και σε πταίσματα
ΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΑ Πρώτο Απευθύνθηκε στους κατοίκους του Πόρου 50 ερωτηματολόγια Σε διάφορα σημεία της περιοχής Διεξήχθη τον Ιούνιο του 2013 Στόχος να μελετηθεί η άποψη των κατοίκων για την εγκληματικότητα κ η αντίληψη που έχουν οι ίδιοι για το πώς αυτή επηρεάζει την τουριστική κίνηση Υπήρχαν 18 ερωτήσεις προς απάντηση Δεύτερο Απευθύνθηκε στους επισκέπτες του Πόρου Στα Ελλήνικά κ στα Αγγλικά 40 ερωτηματολόγια σε Έλληνες και 30 σε αλλοδαπούς τουρίστες Σε διάφορα σημεία της περιοχής Από 20 Ιουλίου 2013 έως 25 Αυγούστου 2013 Στόχος να μελετηθεί η άποψη των επισκεπτών στην περιοχή για την εγκληματικότητα κ η αντίληψη που έχουν για το πώς αυτή επηρεάζει την τουριστική κίνηση Υπήρχαν 22 ερωτήσεις προς απάντηση (16 για όσους ήρθαν για πρώτη φορά)
Μόνιμοι Κάτοικοι Γυναίκ ες; 42%; Φύλο Άντρες Γυναίκες Άντρες; 58%; 58% 26-35 Series 1; 66 18-25 ετών; 36% 36-45 46-55 56-65 και άνω; ετών; 24% ετών; 14% ετών; 8% ετών; 10% 8% ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΑ Έλληνες Επισκέπτες Φύλο Γυναίκες; 55%; 55% Άντρες; 45%; 45% Άντρες Γυναίκες 26-35 18-25 ετών; 36-45 46-55 56-65 ετών; 40,0% ετών; ετών; ετών; 66 και 22,5% 17,5% 10,0% 10,0% άνω; 5,0% Αλλοδαποί Επισκέπτες Γυναίκε ς; 63,33 Φύλο Άντρες; 36,66%; 37% Άντρες Γυναίκες 26-35 18-25 ετών; 36-45 ετών; 46-55 56,66% 56-65 66 και 29,99% ετών; ετών; ετών; άνω; 9,99% 3,33% ελεύθερ ος-η; 36% με σύζυγο; 60% Sales ; ; 48%; 48% Sales ; ; 52%; 52% 1 παιδί; 20,83% διαζευγ μένος-η; 4% άλλο; 0% 2 παιδιά 3 4 παιδιά παιδιά 1 παιδί; 43,75% ελεύθερος -η; 4 Sales ; ; 48 με σύζυγο; 55,00% διαζευγμε ν..; 5,00% Sales ; ; 60 2 παιδιά; 5 3 παιδιά; 6,25% άλλο; 4 παιδιά; 1 παιδί; 5 ελεύθερος -η; 33,33% με σύζυγο; 66,66% Sales ; ; 20%; 20% διαζευγμέ νος-η; 2 παιδιά; 5 3 παιδιά; Sales ; ; 80%; 80% άλλο; 4 παιδιά;
ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΑ Σε ποιο βαθμό, κατά την γνώμη τους, οι παρακάτω παραβάσεις επηρεάζουν λίγο; καθόλου; 32% 32% καθόλου; 20% Series 3; καθόλου; 7% λίγο; Τροχονομικές παραβάσεις 65% Series 3; λίγο; 50% Series 3; μέτρια; 40% την τουριστική κίνηση στην περιοχή; Μόνιμοι Κάτοικοι Έλληνες Επισκέπτες Αλλοδαποί Επισκέπτες μέτρια; Series 20% 2; μέτρια; 15% αρκετά; 14% Series 3; πολύ; Series 2% 3; πολύ; αρκετά; 3% αρκετά; 0% 2,00% 0% Ηχορύπανση Series 3; μέτρια; αρκετά; 35% 30% Series 3; καθόλου; 28% μέτρια; μέτρια; 26% αρκετά; 26,66% λίγο; 25% αρκετά; 22% 20% Series 3; λίγο; Series 3; 16,66% λίγο; Series 3; πολύ καθόλου; καθόλου; 15% 15% 13,33% Series 13,33% 2; πολύ; 10% 2,00% Πολεοδομικές παραβάσεις καθόλου; Series 57,5% 3; καθόλου; καθόλου; 46% 50% Series Series 2; λίγο; λίγο; 3; λίγο; 35% 26% 30% Series 3; μέτρια; Series μέτρια; 16% 2; 20% αρκετά; Series 12% 2; μέτρια; 7,5% πολύ; αρκετά; Series 0% 3; Series 2,00% αρκετά; 0% 0% 3; πολύ; 0% Κλοπές-Διαρρήξεις Series 3; καθόλου; καθόλου; 57,5% 50% καθόλου; 46% Series λίγο; λίγο; 3; λίγο; 35% 26% 30% Series 3; μέτρια; μέτρια; 16% μέτρια; 20% αρκετά; 12% πολύ 7,5% Series 3; Series 3; πολύ 0% αρκετά; αρκετά; 0% 0% 2,00% 0% καθόλου; 18% Series 3; καθόλου; 0,0% καθόλου; Υγειονομικές Series παραβάσεις 3; μέτρια; 56,66% λίγο; αρκετά; 40,0% 36% Series 3; λίγο; μέτρια; Series 24% 2; μέτρια; 2 Series 3; 17,5% αρκετά; 18% λίγο; 7,5% πολύ; 35,0% αρκετά; 16,66% Series 3; πολύ; 6,66% 2,00% Series 3; μέτρια; Βιαιοπραγίες 6 καθόλου; 36% λίγο; 30% μέτρια; 22,5% Series 3; λίγο; μέτρια; 22% Series 3; 13,33% λίγο; καθόλου; 3,33% 10,0% καθόλου; 2,5% αρκετά; 45,0% Series 3; πολύ; αρκετά; 23,33% 20,0% αρκετά; 8% Series 3; πολύ 2,00%
ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΑ Να σημειώσουν το βαθμό ικανοποίησης από τον τρόπο δράσης των αρμόδιων για την εγκληματικότητα αρχών στην περιοχή: Μόνιμοι Κάτοικοι Έλληνες Επισκέπτες Αλλοδαποί Επισκέπτες Αστυνομία αρκετά; 65,62% Λιμενικό Series 3; μέτρια; 57,14% αρκετά; 5 πολύ λίγο; λίγο; 12,00% Series 3; λίγο; λίγο; Series 3; Series 3; μέτρια; 42,85% Series αρκετά; 1; 42,85% αρκετά; 38,00% μέτρια; 24,00% μέτρια; 15,62% πολυ; 26,00% πολυ; 18,75% Series 3; πολυ; 14,28% πολύ λίγο; λίγο; 24,00% λίγο; Series 3,12% 3; λίγο; μέτρια; 24,00% μέτρια; 12,50% αρκετά; 36,00% Series 3; αρκετά; 28,57% πολυ; 34,37% πολυ; Series 3; πολυ; 16,00% 14,28% Στήλη2; ύπαρξη πολλών εγκληματιών; Στήλη3; ύπαρξη 6 πολλών εγκληματιών; 53,33% Στήλη1; ύπαρξη πολλών Στήλη3; έντονη εγκληματιών; τάση 44,00% κατοίκων; 39,99% Στήλη2; έντονη τάση Στήλη1; κατοίκων; έντονη 22,50% τάση κατοίκων; 2 Στήλη1; έλλειψη επαρκούς αστυνομικής παρουσίας; Στήλη2; 18,00% έλλειψη επαρκούς Στήλη1; ύπαρξη αρκετών αστυνομικής Στήλη3; έλλειψη παρουσίας; επαρκούς στόχων; 14,00% αστυνομικής 7,50% παρουσίας; Στήλη2; ύπαρξη αρκετών Στήλη2; ύπαρκη αλλοδαπών; στόχων; 5,00% Στήλη1; ύπαρκη αλλοδαπών; 6,66% Στήλη3; ύπαρξη αρκετών Στήλη3; 5,00% ύπαρκη αλλοδαπών; 4,00% Στήλη2; άλλο; στόχων; Στήλη1; άλλο; Στήλη3; άλλο;
Διαχωρισμός σε άντρες κ γυναίκες Άντρες Γυναίκες Μόνιμοι Κάτοικοι Έλληνες Επισκέπτες Αλλοδαποί Επισκέπτες Γυναίκες; ύπαρξη πολλών εγκληματιών; 57,14% Άντρες; ύπαρξη πολλών εγκληματιών; 34,48% Άντρες; έντονη τάση κατοίκων; 24,19% Γυναίκες; έντονη τάση κατοίκων; 14,28% Γυναίκες; έντονη τάση κατοίκων; 27,27% Άντρες; έντονη τάση κατοίκων; 16,66% Άντρες; έντονη τάση κατοίκων; 54,54% Γυναίκες; έντονη τάση κατοίκων; 31,57% Γυναίκες; ύπαρξη πολλών Άντρες; ύπαρξη εγκληματιών; πολλών 63,63% εγκληματιών; 55,55% Γυναίκες; ύπαρξη πολλών εγκληματιών; 57,89% Άντρες; ύπαρξη πολλών εγκληματιών; 45,45% Άντρες; έλλειψη επαρκούς αστυνομικής Γυναίκες; παρουσίας; έλλειψη επαρκούς αστυνομικής 20,68% παρουσίας; Άντρες; Γυναίκες; ύπαρξη αρκετών ύπαρξη αρκετών 14,28% στόχων; στόχων; 13,79% 14,28% Άντρες; ύπαρκη αλλοδαπών; Γυναίκες; 6,89% ύπαρκη αλλοδαπών; Γυναίκες; έλλειψη επαρκούς Άντρες; έλλειψη αστυνομικής επαρκούς παρουσίας; Άντρες; ύπαρξη αρκετών Άντρες; ύπαρκη αστυνομικής παρουσίας; 9,09% στόχων; 11,10% αλλοδαπών; 11,10% 5,55% Γυναίκες; ύπαρξη αρκετών Γυναίκες; ύπαρκη στόχων; αλλοδαπών; Γυναίκες; έλλειψη επαρκούς αστυνομικής παρουσίας; Άντρες; έλλειψη επαρκούς 10,52% αστυνομικής παρουσίας; Άντρες; Γυναίκες; ύπαρξη αρκετών ύπαρξη αρκετών Άντρες; Γυναίκες; ύπαρκη ύπαρκη στόχων; στόχων; αλλοδαπών; αλλοδαπών;
ΠΡΙΝ ΕΠΙΣΚΕΦΘΟΥΝ ΜIΑ ΠΕΡΙΟΧΗ ΓΙΑ ΔΙΑΚΟΠΕΣ ΑΝ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΗΣ ΑΠΟ ΠΛΕΥΡΑ ΕΓΚΛΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ) Έλληνες Επισκέπτες Αλλοδαποί Επισκέπτες ; 6,66%; 7% ; 42,50%; 43% Όχι; Άντρες; 88,88% ; 57,50%; 58% Ναι; Γυναίκες; 68,18% ; 93,33%; 93% Ναι; Άντρες; 81,81% Ναι; Γυναίκες; 10 Όχι; 18-25; 77,77% Ναι; 18-25; 22,22% Ναι; Άντρες; 11,11% Όχι; 26-35; Όχι; 36-45; 57,14% Ναι; 26-35; 57,14% Ναι; 36-45; 42,86% 42,86% Όχι; 46-55; 25,00% Όχι; Γυναίκες; 31,81% Ναι; 46-55; 75,00% Ναι; 56-65; 75,00% Ναι; 66 κ άνω; 10 Όχι; 56-65; 25,00% Όχι; 66 κ άνω; Όχι; 18-25; 22,22% Όχι; Άντρες; 18,18% Ναι; 18-25; 77,77% Ναι; 26-35; 10 Όχι; 26-35; Ναι; 36-45; 10 Όχι; 36-45; Όχι; 46-55; Όχι; Γυναίκες; Ναι; 46-55; 10 Ναι; 66 κ άνω; Όχι; Ναι; 56-65; 56-65; Όχι; 66 κ άνω;
AN H YΠΑΡΞΗ ΕΓΚΛΗΜΑΤΙΚOΤΗΤΑΣ ΣΕ ΜΙΑ ΠΕΡΙΟΧΗ ΤΟΥΣ ΕΧΕΙ ΑΠΟΤΡΕΨΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΚΕΦΘΟΥΝ (ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ) Έλληνες Επισκέπτες ; 2; 20% Αλλοδαποί Επισκέπτες ; 6,66%; 7% ; 8; 80% Ναι; Άντρες; 61,11% Ναι; Γυναίκες; 95,46% ; 93,33%; 93% Ναι; Άντρες; 81,81% Ναι; Γυναίκες; 10 Όχι; Άντρες; 38,88% Ναι; 18-25; 55,55% Ναι; 26-35; 85,17% Ναι; 36-45; 71,42% Όχι; Γυναίκες; 4,54% Ναι; 46-55; 10 Ναι; 66 κ άνω; Ναι; 56-65; 10 10 Όχι; Άντρες; 18,18% Ναι; 18-25; 77,77% Ναι; 26-35; 10 Ναι; 36-45; 10 Όχι; Γυναίκες; Ναι; 46-55; 10 Όχι; 18-25; 44,44% Όχι; 26-35; 14,29% Όχι; 36-45; 28,58% Όχι; 46-55; Όχι; 56-65; Όχι; 66 κ άνω; Όχι; 18-25; 22,22% Όχι; 26-35; Όχι; 36-45; Όχι; 46-55; Ναι; 66 κ άνω; Όχι; Ναι; 56-65; 56-65; Όχι; 66 κ άνω;
ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΑ Αν θα σύστηναν την περιοχή του Πόρου σε γνωστούς τους ώστε να πραγματοποιήσουν τις διακοπές τους σε αυτήν Μόνιμοι κάτοικοι ; 20%; 20% Αριθμός Ποσοστό Όχι 10 20% Εάν ΌΧΙ, η εγκληματικότητα της περιοχής σας εί ένας λόγος που δεν τη συστήνετε για διακοπές; ; 60%; 60% ; 40%; 40% Ναι 40 80% ; 80%; 80% Έλληνες επισκέπτες ; 93,75% ; 94% Αλλοδαποί επισκέπτες ; 100,00 %; ; 6,25%; 6% ; ; 0% Σύνολο 50 100% Αριθμός Ποσοστό Όχι 2 6,25% Ναι 30 93,75% Σύνολο 32 100% Αριθμός Ποσοστό Όχι 0 0% Ναι 7 100% Σύνολο 7 100% Όχι απάντησαν 4 στους 10 ; 100%; 100% ; 0%; 0% Όχι απάντησαν και οι 2 Δεν υπήρχε καμία απάντηση στην συγκεκριμένη ερώτηση
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Από την πλευρά των κατοίκων της περιοχής, παρατηρούμε στις απαντήσεις τους ότι: α) δίνουν ιδιαίτερη βαρύτητα σε ορισμένες κατηγορίες παραβάσεων που κατά την γνώμη τους επηρεάζουν την τουριστική κίνηση (τροχονομικές, υγειονομικές, κλοπέςδιαρρήξεις) β) θεωρούν ως εγκληματικότητα κατά κύριο λόγο την ύπαρξη πολλών εγκληματιών στην περιοχή και προσπαθούν σε συνεργασία με τις αρμόδιες αρχές να τους απομακρύνουν γ) δεν διστάζουν να απευθυνθούν στις αρχές για να τους γνωρίσουν κάποιο αδίκημα που διαπίστωσαν ή τους συνέβη δ) δηλώνουν πολύ καλή εντύπωση από την αστυνόμευση της περιοχής τους, με σκοπό πιθανόν να δημιουργήσουν θετική εντύπωση και σε τρίτους ε) συστήνουν ανεπιφύλαχτα σχεδόν το σύνολο των ερωτηθέντων την περιοχή τους για την πραγματοποίηση των διακοπών τους Στις απαντήσεις των τουριστών της περιοχής, Ελλήνων ή αλλοδαπών, παρατηρούμε ότι: α) πριν το ταξίδι τους: i) ενημερώνονται για την ασφάλεια της περιοχής από πλευρά εγκληματικότητας (κυρίως οι αλλοδαποί) ii) δεν παίρνουν μαζί τους αντικείμενα αξίας iii) δεν ταξιδεύουν μόνοι τους iv) επιλέγουν να διαμείνουν σε ασφαλή οικήματα β) θεωρούν ως εγκληματικότητα κυρίως την έντονη τάση των κατοίκων προς αυτήν γ) αποφεύγουν να επισκεφθούν περιοχές με έντονη εγκληματικότητα δ) κατηγορούν την οικονομική κρίση ως κύρια υπεύθυνη για την αύξηση της εγκληματικότητας στην περιοχή ε) δείχνουν αρκετά ικανοποιημένοι από τις αρχές της περιοχής στ) συστήνουν την περιοχή για διακοπές και σε άλλους, δηλώνοντας εμμέσως την ικανοποίησή τους από αυτήν
ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ α) να υπάρχει συνεργασία κατοίκων, τουριστών και αρχών στην πάταξη της εγκληματικότητας β) να υπάρχει ενημέρωση για τα είδη της εγκληματικότητας και ποια από αυτά επηρεάζουν τους τουρίστες γ) να εί ορατή η ασφάλεια σε κάθε σημείο της περιοχής δ) να διαφημιστεί η ασφάλεια που υπάρχει στην περιοχή ε) να γίνει γνωστός ως τόπος για φιλήσυχους ανθρώπους ώστε να μην επιλέγεται από εγκληματίες
Σας ευχαριστώ πολύ!!