Επαγγελµατικό προφίλ: ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΟΡΟΦΩΝ (ΟΡΟΦΟΚΟΜΟΣ) Επίπεδο: 2 εξιότητες Θέµατα Συνδεδεµένες δεξιότητες C1 ΗΓΕΙΤΑΙ, ΕΠΙΒΛΕΠΕΙ ΚΑΙ ΣΧΕ ΙΑΖΕΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΤΟΥ M1 ιοίκηση και οργάνωση του τµήµατος του ορόφου C1,C2,C3,C4 C2 ΕΠΙΘΕΩΡΕΙ M2 Επίβλεψη του χώρου εργασίας C3 ΟΡΓΑΝΩΝΕΙ, ΚΑΘΟ ΗΓΕΙ ΚΑΙ ΣΥΝΤΟΝΙΖΕΙ ΤΑ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ M3 Εξυπηρέτηση πελατών C4 ΟΡΓΑΝΩΝΕΙ ΤΗΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ «ΚΑΤΑ ΤΗ ΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ» (ON THE JOB TRAINING) C5,C6,C15,C8, C12,C9 C7,C10,C11, C17,C21,C22 M4 Υπηρεσία εργασιών πλυντηρίου C13,C14 C5 ΕΠΙΒΛΕΠΕΙ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΑΙΖΟΝ M5 Συντονισµός µε τα εξωτερικά τµήµατα C16 C6 ΕΠΙΘΕΩΡΕΙ ΤΗΝ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΤΩΝ ΥΠΝΟ ΩΜΑΤΙΩΝ M6 Μέτρα ασφαλείας C18,C19,C20 C7 ΦΡΟΝΤΙΖΕΙ ΓΙΑ ΤΑ ΕΙ ΙΚΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ M7 Πρακτική άσκηση σε περιβάλλον εργασίας C1 µέχρι C22 C8 ΕΠΙΒΛΕΠΕΙ ΤΗΝ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΤΩΝ ΗΜΟΣΙΩΝ ΧΩΡΩΝ / ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΩΝ ΧΩΡΩΝ C9 ΙΕΞΑΓΕΙ ΠΑΡΑΣΙΤΙΚΟ ΕΛΕΓΧΟ C10 ΦΡΟΝΤΙΖΕΙ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ C11 ΧΕΙΡΙΖΕΤΑΙ ΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΩΜΑΤΙΩΝ C12 ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΓΙΑ ΤΑ ΛΟΥΛΟΥ ΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΟΛΟΙΠΗ ΙΑΚΟΣΜΗΣΗ C13 ΕΠΙΒΛΕΠΕΙ ΤΙΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΤΟΥ ΠΛΥΝΤΗΡΙΟΥ C14 ΚΑΝΕΙ ΑΠΟΓΡΑΦΗ C15 ΕΠΙΒΛΕΠΕΙ ΤΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΗΣ ΣΑΙΖΟΝ C16 ΣΥΝΤΟΝΙΖΕΙ ΤΙΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΜΕ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΤΗΣ ΥΠΟ ΟΧΗΣ C17 ΦΡΟΝΤΙΖΕΙ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ C18 ΠΑΡΕΧΕΙ ΠΡΩΤΕΣ ΒΟΗΘΕΙΕΣ C19 ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ C20 C21 ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΜΕΤΡΑ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΠΥΡΚΑΓΙΑΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΜΕΤΡΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΟΡΙΖΕΙ ΤΑ ΕΠΙΠΕ Α ΤΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ C22 ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ: - Οµαδική εργασία. - Υψηλό επίπεδο εργασίας. - Προσοχή στην παροχή υπηρεσιών. - Τήρηση των διαδικασιών. 98
apple ÁÁÂÏÌ ÙÈÎfi ÚÔÊ Ï: ƒ ª ƒ ºø apple appleâ Ô: 2 à π 1. ÈÔÈÎÂ Î È ÔÚÁ ÓÒÓÂÈ ÙÔ ÙÌ Ì ÙÔ ÔÚfiÊÔ 2. Œ ÂÈ Âapple ÁÓˆÛË ÙÔ Û ÓÙÔÓÈÛÌÔ ÙÔ appleúôûˆappleèîô ÁÈ fiï Ù ÙÌ Ì Ù ÙˆÓ ÔÚfiÊˆÓ 3. appleè Ï appleâè ÙÔ È ÊÔÚÔ ÙÔÌ ÂÚÁ Û : ËÌfiÛÈÔ ÒÚÔ Î È ˆÌ ÙÈ 4. ÓˆÚ ÂÈ ÙÈ Ù ÓÈÎ ÂÍ appleëú ÙËÛË appleâï ÙÒÓ 5. Ï Á ÂÈ ÙÔ ÒÚÔ ÙË appleëúâû ÙÔ appleï ÓÙËÚ Ô ÙˆÓ appleâï ÙÒÓ Î È Ù ÏÂ Î Â Ë 6. ÓˆÚ ÂÈ ÙÈ ÓÙ ÛÙÔÈ Â appleôáú Ê 7. Ì ÓÂÈ applefi Ë ÙÈ Û ÛÂÈ Ì ٠Â͈ÙÂÚÈÎ ÙÌ Ì Ù 8. ÓˆÚ ÂÈ Ù Ì ÙÚ appleúfiïë Ë ÊˆÙÈ Î È Ù Ì ÙÚ ÛÊ Ï ª π appleôèîô ÔÌËÙÈÎ, Û ÌÌÂÙÔ ÈÎ Î È Ú ÛÙ ÚÈ ÛÎÔapplefi Â Ó È Ó ÂÓÈÛ ıâ Ë Û ÌÌÂÙÔ Î È Ë apple Ú Î ÓËÛË ŸÏ Ù Ì ı Ì Ù appleâúèï Ì ÓÔ Ó Ì ÂÓfiÙËÙ ÁÈ ÙËÓ ÓÓÔÈ Î È Ì ÂÓfiÙËÙ ÁÈ ÙË È ÈÎ Û ÓÙÔÓÈÛÌfi ÌÂÙ Í ıâˆú Î È appleú ÎÙÈÎ π 1. Ó ÍÈÔÏfiÁËÛË Î Ù ÙË È ÚÎÂÈ ÙË ÂÎapple È Â ÙÈÎ È ÈÎ Û 2. Á ÓÔ Ó Ú ÈÎ, ÂÎapple È Â ÙÈÎ Î È ÙÂÏÈÎ ÍÈÔÏÔÁ ÛÂÈ 3. ˆÚËÙÈÎ ÛÎ ÛÂÈ appleô appleúôûôìôè Ô Ó Û appleú ÁÌ ÙÈÎ Î Ù ÛÙ ÛÂÈ 4. Ú ÎÙÈÎ ÛÎ ÛÂÈ 5. È Û ÌÌÂÙ ÔÓÙ ı appleôîù ÛÔ Ó ÙÔ 85% ÙˆÓ ÈÎ ÓÔÙ ÙˆÓ appleô ÓÙ appleôîú ÓÔÓÙ È ÛÙÔ Âapple ÁÁÂÏÌ ÙÈÎfi appleúôê Ï 6. Ó appleù ÍË Î È ÍËÛË ÙˆÓ appleôîùëı ÓÙˆÓ ÈÎ ÓÔÙ ÙˆÓ Î Ù ÙË È ÚÎÂÈ ÙË appleú - ÎÙÈÎ ÂÎapple  ÛË Î È ÂÍ ÛÎËÛË 99
apple ÁÁÂÏÌ ÙÈÎfi ÚÔÊ Ï: ƒ ª ƒ ºø apple appleâ Ô: 2 ƒπ à ª ª 1: π π π ƒ ø À ª ª À ƒ º À π ƒ π : 680 ÒÚÂ π ƒ π : 150 ÒÚ 1. Ó ÁΠÔÚÁ ÓˆÛË. ÔÈÔÙÈÎ ÍÈÔÏÔÁ ÛÂÈ, appleúôâùôèì Û appleï ÓˆÓ, ÂÏ Á ˆÓ, Î È ÂappleÈıÂˆÚ ÛÂˆÓ 2. ËÌÈÔ ÚÁ appleï ÓÔ ÁÈ ÙÔ appleúôûˆappleèîfi ÙÔ ÙÌ Ì ÙÔ ÙÔ ÔÚfiÊÔ, ÙÔ Û Â È ÛÌfi ÙÔ Âapple ÁÁÂÏÌ ÙÈÎÔ appleúôê Ï, ÙËÓ ÍÈÔÏfiÁËÛË ÙˆÓ ÔÌ ˆÓ, ÙËÓ Ó ıâûë ÚÌÔ ÈÔÙ ÙˆÓ 3. apple ÏÂ Ë ÙË appleúôapple Ú ÛΠÛÙÈÎ ÂÚÁ Û, ÙË ÂÎÙ ÏÂÛË Î È ÙˆÓ appleôùâïâ- ÛÌ ÙˆÓ appleô ÂappleÈÙ ıëî Ó 4. ÚÁ ÓˆÛË Î È ÈÔ ÎËÛË ÙË ÂÚÁ Û ÙÔ appleúôûˆappleèîô 5. Îapple  ÛË appleúôûˆappleèîô ª 2: π ƒ À Ãøƒ À ƒ π π ƒ π : 180 ÒÚ 1. ÙÔÈ Â Î È Ú ÎÙËÚÈÛÙÈÎ ÙË Ó ÚÍË ÙË Û È fió 2. ÚÔÂÙÔÈÌ Û ÙˆÓ ˆÌ Ù ˆÓ: applefiîùëûë appleúôìëıâèòó, Î Ù ÁÚ Ê appleâúèûù ÙÈÎÒÓ 3. ÙÔÈ Â Î È Ú ÎÙËÚÈÛÙÈÎ ÙÔ ÎÏÂÈÛ Ì ÙÔ ÙË Û È fió 4. apple ÏÂ Ë ÙˆÓ ËÌÔÛ ˆÓ ÒÚˆÓ 5. ÓıÂÛË ÙË È ÎfiÛÌËÛË ÙˆÓ ÏÔ ÏÔ ÈÒÓ 6. ªÔÏ ÓÛÂÈ : Ù appleôè, Û ÌappleÙÒÌ Ù, ıâú appleâ 100
ª 3: À ƒ ø π ƒ π : 80 ÒÚ 1. ŒÏÂÁ Ô Î È Î Ù ÁÚ Ê ÙˆÓ appleôïâûı ÓÙˆÓ Î È Â ÚÂı ÓÙˆÓ ÓÙÈΠÌÂÓˆÓ 2. ÀappleËÚÂÛ Ó ÙËÛË ÓÙÈÎÂÈÌ ÓˆÓ 3. ÃÂÈÚÈÛÌfi ÙˆÓ ÏÏ ÁÒÓ ˆÌ Ù ˆÓ 4. ÚÁ ÓˆÛË ÙˆÓ ÂappleÈÛΠÒÓ ÛÙ ˆÌ ÙÈ 5. ψÛfiÚÈÛÌ Î È appleô ÈÚÂÙÈÛÌfi ÙˆÓ appleâï ÙÒÓ. ÚÔ appleïëúôêôúèòó Î È Û Ì Ô ÏÒÓ ÛÙÔ appleâï Ù 6. ÚÌËÓÂ Î È ÌÂÙ ÊÚ ÛË 7. ÈÂıÓ ÍÂÓÔ Ô ÂÈ Î ÔÚÔÏÔÁ 8. ËÏÂʈÓÈÎ Ù ÓÈÎ. Ê ÚÌÔÁ appleôïôáèûùòó ª 4: À ƒ π ƒ πø À ƒπ À π ƒ π : 150 ÒÚ 1. ÙÔÈ Â, Ú ÎÙËÚÈÛÙÈÎ Î È È ÈÎ Û Â ÙË appleëúâû appleï ÓÙËÚ Ô 2.  Π Ë: Ù appleôè, Ú ÎÙËÚÈÛÙÈÎ, ÊÚÔÓÙ Î È appleôèôùèîfi ÏÂÁ Ô 3. µï  : Ó ÁÓÒÚÈÛË 4. ÀÊ ÛÌ Ù : Ì ÚÎ ÚÈÛÌ Î È Âapple ÏÂ Ë 5. ÂÎ Â : Ó ÁÓÒÚÈÛË, ÊÚÔÓÙ Î È Ê ÚÂÛË 6. appleôáú Ê : Ù appleôè, Ú ÎÙËÚÈÛÙÈÎ Î È ÏÂÁ Ô 7. Ù ÏÔÁÔÈ appleôıâì ÙˆÓ Î È appleˆïâèòó 8. ÀappleÔÏÔÁÈÛÌfi ÙˆÓ ÍÈÒÓ ª 5: À π ª ª ø ƒπ ª ª π ƒ π : 40 ÒÚ 1. ÛÂÈ Ì ÙÔ ÙÌ Ì ÙË appleô Ô. ÚˆÙfiÎÔÏÏ ÂappleÈÎÔÈÓˆÓ 2. ÛÂÈ Ì ÙÔ ÙÌ Ì ÙË ÈÔ ÎËÛË. ŒÁÁÚ Ê Î È Î Ó ÏÈ ÂappleÈÎÔÈÓˆÓ 3. ÛÂÈ Ì ÙÔ ÙÌ Ì Û ÓÙ ÚËÛË. ÃÂÈÚÈÛÌfi appleâúèûù ÙÈÎÒÓ Î È appleôèôùèîfi ÏÂÁ Ô 101
ª 6: ª ƒ º π π ƒ π : 60 ÒÚ 1. ºÚÔÓÙ ÙˆÓ appleâï ÙÒÓ appleô Â Ó Ù ËÌ Ûı ÓÂÈ 2. appleâ ÁÔ Û ıâú appleâ Â Î È apple ÚÔ appleúòùˆó ÔËıÂÈÒÓ 3. ÚˆÙfiÎÔÏÏÔ ÁÈ ÙËÓ apple ÚÔ ÙË Î Ù ÏÏËÏË È ÙÚÈÎ Ô ıâè 4. Ù ÁÚ Ê Î È Û ÓÙ ÚËÛË ÙˆÓ ÓÙÈΠÌÂÓˆÓ Î È ÏÈÎÒÓ ÛÊ Ï 5. Ó ÓÔ apple ÚÎ ÁÈ : Ó ÁÓÒÚÈÛË, appleúôïëappleùèî Ì ÙÚ. È ÈÎ Û Â Û appleâú appleùˆûë apple ÚÎ ÁÈ 6. ÂÓÈÎ appleúôïëappleùèî Ì ÙÚ. ÚÔÛˆappleÈÎ appleúôûù Û, appleúôûù Û ÂÍÔappleÏÈÛÌÔ Î È ÓÙÈÎÂÈÌ ÓˆÓ 7. Ù ÁÚ Ê ÙˆÓ appleâúèûù ÙÈÎÒÓ ÛÊ Ï ƒ π / ª / π Îapple È Â ÙÈÎ ıô Û appleôïïòó Ú ÛˆÓ, ÂÍÔappleÏÈÛÌ ÓË Ì ËÏÂÎÙÚÔÓÈÎÔ appleôïôáèûù ÂÓÔ Ô ÂÈ Î Î È ÙÔ ÚÈÛÙÈÎ ÂÎapple È Â ÙÈÎ ıô Û ÂÍÔappleÏÈÛÌ ÓË Ì ÎÚ ÙÈ, ÎÔÌÔ Ó, Ï ÌappleÂ, ÔÏÔÎÏËÚˆÌ ÓÔ ÒÚÔ Ìapple ÓÈÔ Î È Ì fiï Ù ÓÙÈΠÌÂÓ appleô Ú ÛÎÔÓÙ È ÛÂ Ó ˆÌ ÙÈÔ ÍÂÓÔ Ô Â Ô Îapple È Â ÙÈÎ ıô Û appleôïïòó Ú ÛˆÓ, ÂÍÔappleÏÈÛÌ ÓË Ì ËÏÂÎÙÚÔÓÈÎÔ appleôïô- ÁÈÛÙ Î È Ó ÙfiÙËÙ ÙËÏÂʈÓÈÎÒÓ Û Ó ÏÏ ÁÒÓ Îapple È Â ÙÈÎ ıô Û appleôïïòó Ú ÛˆÓ, ÂÍÔappleÏÈÛÌ ÓË Ì appleï ÓÙ ÚÈÔ, Û ÂÚÔ, ÙÚfiÏÂ, ÎÈÓËÙ ÎÚÂÌ ÛÙÚ ÃÒÚÔ Ì appleúô fióù Î ı ÚÈÛÌÔ, ÂÚÁ ÏÂ Î È ÙÚfiÏ 102