ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ

01 ΑRTICLE TO TETΡΑΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΟΥ ΣΕΜΑ / ΧΡΟΝΟΣ 9ος / IANOYAΡΙΟΣ - ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2013 35 ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΝΙΚΟΣ ΧΑΛΚΙΟΠΟΥΛΟΣ Η παγκόσμια οικονομική κρίση της τελευταίας πενταετίας, την οποία βιώνουμε μετά επιτάσεως στην Ελλάδα, ανέδειξε με χαρακτηριστικό τρόπο ότι το νέο εποπτικό πλαίσιο, όπως είχε αρχικά σχεδιασθεί, οδηγούσε ιδίως τις ασφαλιστικές εταιρίες του Κλάδου Ζωής σε υπέρμετρες κεφαλαιακές απαιτήσεις. ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΟΥΜΠΑΣ Στις σημερινές οικονομικές συνθήκες, η στρατηγική διαχείρισης κινδύνων και η καλύτερη αναγνώριση και αξιολόγηση του κόστους αυτών, βοηθούν αποτελεσματικά στην εξασφάλιση της βιωσιμότητας και της ανταγωνιστικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων. Είμαστε επιφορτισμένοι με το να βοηθούμε στην επιβίωση της ελληνικής επιχείρησης. ΑΝΝΥ ΤΡΥΦΩΝ Οι μεσίτες ασφαλίσεων πρέπει να στηρίξουν με κάθε διαθέσιμο μέσο το Σύνδεσμό τους. Στις στρατηγικές μας επιλογές περιλαμβάνεται, μεταξύ άλλων, η παροχή σύγχρονων υπηρεσιών εκπαίδευσης, με στόχο την ουσιαστική αναβάθμιση του συνολικού επιπέδου του κλάδου μας.

02 lαw

03 03 ΑRTICLE VIEW ασφάλειες ζωής & σύνταξης ασφάλειες προσωπικού ατυχήματος ασφάλειες πυρός ασφάλειες αυτοκινήτων οδική βοήθεια MINETTA INTERPARTNER ASSISTANCE ασφάλειες πλοίων & σκαφών αναψυχής ασφάλειες μεταφορών ασφάλειες αστικής ευθύνης τεχνικές ασφαλίσεις Για περισσότερα από 50 χρόνια, έχετε δίπλα σας έναν σύμμαχο ζωής. Για περισσότερα από 50 χρόνια, η ΜΙΝΕΤΤΑ βρίσκεται κοντά σας σε κάθε σας ανάγκη. Με ολοκληρωμένα προγράμματα, σας καλύπτει αξιόπιστα και υπεύθυνα, αποζημιώνοντας αμέσως. Αυτή είναι η δέσμευση της ΜΙΝΕΤΤΑ, της μεγάλης ελληνικής ασφαλιστικής: να είναι πάντα δίπλα σας, ό,τι κι αν τύχει. Κι αυτό το ζείτε εδώ και 50 χρόνια Και θα το ζήσουν και τα παιδιά και τα εγγόνια σας. Σίγουρα. Κεντρικά Γραφεία: Λ. Συγγρού 193 195 & Χρ. Σμύρνης 2 Ν. Σμύρνη 17121 Τηλ. Κέντρο: 210 9309500-99 Fax: 210 9314542 e-mail: info@minetta.gr www.minetta.gr

04 lαw

05 05 ΑRTICLE VIEW Aπό τον κ. Γ. Καραβία, Πρόεδρο του ΣΕΜΑ Οι ευκαιρίες δεν θα λείψουν ποτέ από την αγορά. Όμως χρειάζονται κυνήγι, κυρίως σε περιόδους κρίσης, που και λιγότερες γίνονται, αλλά και πιο δύσκολα διεκδικούνται. Οι μεσίτες ασφαλίσεων έχουν την εμπειρία, αλλά και τις δυνατότητες να παραμείνουν πρωταγωνιστές των εξελίξεων στην ιδιωτική ασφάλιση, αρκεί να μην χάσουν το «τρένο» της τεχνολογίας. Η αγορά αλλάζει, όλοι οι τομείς των υπηρεσιών επενδύουν στις νέες τεχνολογίες, πλέον και για τον κλάδο μας η διαδικτυακή επικοινωνία αποτελεί γεγονός και ως επαγγελματίες οφείλουμε να ακολουθήσουμε τις εξελίξεις αν δεν θέλουμε να βρεθούμε εκτός πραγματικότητας. Το στοίχημα το οποίο καλούμαστε να κερδίσουμε μπορεί να είναι απλό ως σκέψη, αλλά απαιτεί μεθοδικότητα και σωστά αντανακλαστικά από όλους μας. Η ηλεκτρονική πώληση δεν εξαντλεί τη χρήση του διαδικτύου στην αγορά μας. Της διάθεσης ενός προϊόντος από το internet, προηγείται η επικοινωνία με τον πελάτη, η αναζήτηση των αναγκών του, η αποστολή προσφορών, και εν τέλει η πώληση. Υπάρχει όμως και συνέχεια στην ηλεκτρονική επικοινωνία, όταν για παράδειγμα ανακύψει ανάγκη χρήσης του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, ή στην ανανέωσή του, ή και για την υποβολή νέων ασφαλιστικών προτάσεων στον πελάτη. Επίσης δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι το διαδίκτυο μας βοηθά να ηλεκτρονικοποιήσουμε, ψηφιοποιήσουμε τις συνεργασίες μας με τις ασφαλιστικές εταιρίες. Κανείς μας λοιπόν δεν πρέπει να... εξορκίζει το διαδίκτυο διότι καθιστά ορισμένα προϊόντα περισσότερο οικονομικά ή οδηγεί στον περιορισμό προμηθειών μας. Καταρχήν δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι αυτό δεν ισχύει για όλες τις κατηγορίες ασφαλιστικών προϊόντων. Υπάρχουν πολλά σύνθετα προγράμματα τα οποία δεν μπορούν να διατεθούν μέσω διαδικτύου και για τα οποία απαιτείται η διαμεσολάβηση του μεσίτη με τον γνωστό, παραδοσιακό τρόπο. Πέραν αυτού όμως, το διαδίκτυο ανοίγει και νέους δρόμους για την αγορά μας. Καθιστά την πώληση ταχύτερη, και άρα οικονομικότερη. Μπορούμε επίσης να πλησιάσουμε κοινά τα οποία είναι καθημερινοί χρήστες της τεχνολογίας και θα προτιμούσαν μια διαδικτυακή επαφή, από την παραδοσιακή. Με απλά λόγια λοιπόν, το διαδίκτυο αποτελεί ευκαιρία για όσους ενδιαφέρονται να διευρύνουν τα χαρτοφυλάκια τους. Ωστόσο, η χρήση του διαδικτύου προϋποθέτει και επενδύσεις που σε κάθε περίπτωση υποχρεούμαστε να υλοποιήσουμε. Πρόκειται για κεφάλαια τα οποία γρήγορα θα αποδώσουν τα μέγιστα, θα αποσβεστούν ταχύτατα και θα δώσουν ένα νέο «αέρα» στις πωλήσεις του κλάδου μας. Ας ακολουθήσουμε λοιπόν τα βήματα των νέων τεχνολογιών και θα διαπιστώσουμε πως δεν πρόκειται απλά για ένα μονόδρομο, αλλά για μια πορεία που οδηγεί στην επιτυχία.

06 lαw ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ t.35 TO TETΡΑΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΟΥ ΣΕΜΑ / IANOYAΡΙΟΣ - ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2013 ΕΔΡΑ: Παπαδιαμαντοπούλου 24Γ, Αθήνα, τηλ.: 210-77.92.171 / fax: 210-77.17.180 ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ: Ασφαλιστικές εταιρίες / Νομικά πρόσωπα - 150.00 ευρώ Φυσικά πρόσωπα - 90.00 ευρώ Μέλη ΣΕΜΑ - 60.00 ευρώ. ΤΡΙΑ ΤΕΥΧΗ ΑΝΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ 08 10 12 18 Οι ασφαλιστικές γυρίζουν σελίδα Solvency II Εποπτικό πλαίσιο «προσγειωμένο» στην πραγματικότητα ΣΕΜΑ: 25 χρόνια στην πρώτη γραμμή της ασφαλιστικής αγοράς «Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες ανάπτυξης, πρέπει όμως να παλέψουμε γι αυτές» ΣΥΝΤΕΛΕΣΤEΣ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ: ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ (Μη κερδοσκοπικό σωματείο - Ιδρυθέν δυνάμει της υπ αριθμόν 6618/1997 απόφασης του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών) Εκδότης - Διευθυντής: Γ. Καραβίας Υπεύθυνη Σύνταξης περιοδικού: Ε. Καφφετζή Σύμβουλος Επικοινωνίας Π. Τσούλος Σχεδιασμός Εντύπου Κατερίνα Γεωργοπούλου Παραγωγή - γραφείο: ANΔΡΕΟΥ ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ ΑΕ Οδυσσέα Ελύτη 96, 133 41 Άνω Λιόσια, τηλ. 210 5150668, 210 5150221. Διοικητική Υποστήριξη: Έλενα Πρασκέλλη Μέλη Δ.Σ. του ΣΕΜΑ Πρόεδρος: Γ. Καραβίας Αντιπρόεδρος: Γ. Κούμπας Γ. Γραμματέας: Ευγ. Καφφετζή Ταμίας: Κ. Αλφιέρης Μέλη: I. Ξηρογιαννόπουλος Β. Δράκου Δ. Τσεσμετζόγλου Π. Λυσσαίος Α. Τρύφων Επίτιμοι Πρόεδροι του ΣΕΜΑ Νικόλαος Α. Μακρόπουλος Ιωάννης Μακρυμίχαλος

07 ΑRTICLE NEWS

08 lαw NEWS Οι ασφαλιστικές γυρίζουν σελίδα Με νέα διοικητική ομάδα, η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος ανασυντάσσει δυνάμεις, επαναχαράσσει στρατηγική και επιχειρεί να περάσει τα μηνύματά της στην κυβέρνηση, με απώτερο στόχο την επίλυση χρόνιων προβλημάτων της, αλλά και την αναβάθμιση του κλάδου στο επιχειρείν, καθώς και τη μεγαλύτερη συμμετοχή του, στην προσπάθεια της χώρας για την έξοδό της από την ύφεση. Η διοίκηση της Ένωσης θα επιδιώξει να καταστήσει τον κλάδο Ζωής έναν από τους βασικούς άξονες χορήγησης συντάξεων στο ευρύ κοινό, κατά τα πρότυπα που σήμερα ισχύουν σε άλλες μεγάλες ευρωπαϊκές αγορές. Ήδη το νεοεκλεγέν διοικητικό συμβούλιο από τις τελευταίες αρχαιρεσίες της Ένωσης, συγκροτήθηκε σε σώμα με πρόεδρο τον κ. Αλέξανδρο Σαρρηγεωργίου, αντιπρόεδρο τον κ. Γεώργιο Κώτσαλο, Γενικό Γραμματέα τον κ. Ιωάννη Λαπατά, Ταμία τον κ. Φωκίων Μπράβο, και μέλη τους κ.κ. Δημήτριο Ζορμπά. Θεόδωρο Κοκκάλα, Πέτρο Παπανικολάου, Ιορδάνη Χατζηιωσήφ, Κωνσταντίνο Παπαμιχαλόπουλο, Νικόλαο Μακρόπουλο, Miguel Luis Gomez, Δημήτριο Μαζαράκη, Παναγιώτη Βαγιακάκο, Παναγιώτη Δημητρίου, Ανδρέα Βασιλείου, Αναστάσιο Κασκαρέλη, Eric Kleijnen, Bertrand Woirhaye και Giuseppe Zorgno. Την επταμελή Εκτελεστική Επιτροπή της Ένωσης, απαρτίζουν τα τέσσερα μέλη του Προεδρείου, βάσει του Καταστατικού της ΕΑΕΕ (κ. Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, Γεώργιος Κώτσαλος, Ιωάννης Λαπατάς, Φωκίων Μπράβος) και οι κ. Δημήτριος Ζορμπάς, Ιορδάνης Χατζηιωσήφ και Eric Kleijnen, κατόπιν ειδικής προς τούτο εκλογής. Στο μεταξύ, το Διοικητικό Συμβούλιο της Ένωσης στη συνεδρίαση της 6ης Μαρτίου 2013, όρισε τις νέες Επιτροπές για της διετία 2013-2014, καθώς και τους Προέδρους τους. Έργο των Επιτροπών αποτελεί η επεξεργασία, μελέτη και διαχείριση κάθε ασφαλιστικού ζητήματος που εμπίπτει στον τομέα της αρμοδιότητάς τους. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η Ένωση προχώρησε και στην αναδιάρθρωση των επιτροπών, με τη δημιουργία νέων, αλλά και τη συγχώνευση ορισμένων σε μεγαλύτερα σχήματα. Σύμφωνα λοιπόν με τα όσα αποφάσισε η Ε.Α.Ε.Ε., πρόεδρος της Επιτροπής Ζωής, Συντάξεων και Υγείας, ορίσθηκε ο κ. Δημήτρης Μαζαράκης, πρόεδρος της Επιτροπής Solvency II & Οικονομικών, εξελέγη ο κ. Πέτρος Παπανικολάου, πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών & Δημοσίων Σχέσεων, τοποθετήθηκε ο κ. Νικόλαος Μακρόπουλος, πρόεδρος της Επιτροπής Αυτοκινήτων, ορίσθηκε ο κ. Δημήτριος Ζορμπάς, πρόεδρος της Επιτροπής Διαφάνειας και Πρόληψης, τοποθετήθηκε ο κ. Αναστάσιος Κασκαρέλης, πρόεδρος της Επιτροπής Περιουσίας, Αντασφαλίσεων, Μεταφορών & Σκαφών, εξελέγη ο κ. Παναγιώτης Βαγιακάκος, πρόεδρος της Επιτροπής Αστικής Ευθύνης και Επαγγελματικών Ευθυνών, ορίσθηκε ο κ. Giuseppe Zorgno, και πρόεδρος της Επιτροπής Νομικής Προστασίας, τοποθετήθηκε ο κ. Δημήτριος Τσεκούρας. Στους βασικούς άξονες της στρατηγικής, που θα ακολουθήσει το νέο διοικητικό συμβούλιο της Ένωσης κατά την επόμενη διετία για την οποία και εξελέγη είναι: Η ενίσχυση του ρόλου της ασφαλιστικής αγοράς για τη διασφάλιση των μελλοντικών συντάξεων, και επί της ουσίας η αναβάθμιση του τρίτου πυλώνα ασφάλισης με τη χορήγηση νέων φορολογικών ή άλλων κινήτρων, όπως και το άνοιγμα του δεύτερου πυλώνα ασφάλισης στην ιδιωτική ασφάλιση. Η διοίκηση της Ένωσης θα επιδιώξει να καταστήσει τον κλάδο έναν από τους βασικούς άξονες χορήγησης συντάξεων στο ευρύ κοινό, κατά τα πρότυπα που σήμερα ισχύουν σε άλλες μεγάλες ευρωπαϊκές αγορές. Η πλήρης εξυγίανση της ασφαλιστικής αγοράς, ώστε στο μέλλον να μην υπάρχει η παραμικρή υπόνοια περί ενδεχόμενων ανακλήσεων των αδειών λειτουργίας ασφαλιστικών εταιριών. Η αναμόρφωση του καθεστώτος είσπραξης των ασφαλίστρων με στόχο την καταβολή τους, απευθείας, από τους ασφαλισμένους στις ασφαλιστικές εταιρίες, δίχως τη συμμετοχή των διαμεσολαβούντων. Η κατάλληλη προετοιμασία της αγοράς για την ορθή εφαρμογή του Solvency II, όπως και την ανακεφαλαιοποίηση του κλάδου. Η καθιέρωση όρων υγιούς και διαφανούς ανταγωνισμού στον κλάδο, ώστε οι εταιρίες να αναπτύσσονται σε κερδοφόρα βάση και να είναι κατάλληλα προετοιμασμένες να διεκδικήσουν αναβαθμισμένο ρόλο στο οικονομικό γίγνεσθαι, μόλις η χώρα εξέλθει της ύφεσης.

09 ΑRTICLE Μεγαλύτερη των περιστάσεων Χρήστος Παπανικολάου ιευθυντής ιαχείρισης και Πρόληψης Κινδύνου HDI-Gerling Hellas «Με εξειδικευµένους µηχανικούς και εµπειρογνώµονες, και την τεχνογνωσία που εγγυάται η HDI-Gerling εδώ και πάνω από 100 χρόνια, συµβουλεύουµε τους πελάτες µας πώς να προλαµβάνουν και να αποφεύγουν τις ζηµίες. Η διαφορά µας είναι ότι βρισκόµαστε δίπλα σας από την πρώτη στιγµή, ελαχιστοποιώντας τον κίνδυνο για το προσωπικό, τις δραστηριότητες και τις εγκαταστάσεις σας, στηρίζοντας ουσιαστικά το δικό σας όραµα». www.hdi-gerling.com Πρόληψη και Διαχείριση του κινδύνου με τη σφραγίδα HDI-Gerling. Με την Ασφάλιση... Εξασφάλιση! blast! communications HDI-Gerling Industrie Versicherung AG - Υποκατάστημα Ελλάδος Ομήρου 11 & Βησσαρίωνος 1, Αθήνα 10672, Τ: 210-7259181, E: hellas@hdi-gerling.gr

010 lαw ARTICLE Solvency II Εποπτικό πλαίσιο «προσγειωμένο» στην πραγματικότητα Άρθρο του κ. Ν. Χαλκιόπουλου * Το Εποπτικό Πλαίσιο των Ασφαλιστικών Εταιριών, μεταβάλλεται από ένα στατικό και απολογιστικό μηχανισμό ελέγχου της Φερεγγυότητας των ασφαλιστικών εταιριών (SOLVENCY I), σε ένα πιο σύγχρονο, δυναμικό και αποτελεσματικό μοντέλο (SOLVENCY II), το οποίο σκοπεύει να προστατεύσει τους Ασφαλισμένους και τους Λήπτες των Ασφαλίσεων, από τον κίνδυνο της πτώχευσης μίας ασφαλιστικής εταιρίας με πιθανότητα κατάρρευσης 0.5% μέσα σε ένα έτος. Ο μηχανισμός της λειτουργίας του νέου εποπτικού πλαισίου φαίνεται να αντιμετωπίζει κατ αρχή δυσκολίες στη προσαρμογή των ποσοτικών Δεικτών, που θα προσμετρούν τους επιμέρους Κινδύνους στους οποίους εκτίθεται μία ασφαλιστική επιχείρηση, αλλά στο τέλος, καταφέρνει και αντικατοπτρίζει με ικανοποιητικά αποτελέσματα την προσμέτρησή τους. Η παγκόσμια οικονομική κρίση της τελευταίας πενταετίας, την οποία βιώνουμε μετά επιτάσεως στην Ελλάδα, ανέδειξε με χαρακτηριστικό τρόπο ότι το νέο εποπτικό πλαίσιο, όπως είχε αρχικά σχεδιασθεί, οδηγούσε ιδίως τις ασφαλιστικές εταιρίες του Κλάδου Ζωής σε υπέρμετρες κεφαλαιακές απαιτήσεις σε περιόδους οικονομικής ύφεσης, διότι αποτιμούσαν κατά κύριο λόγο το Ενεργητικό αυτών σε τρέχουσες αξίες, οι οποίες όπως είναι αναμενόμενο σε περιόδους ύφεσης να είναι ιδιαίτερα χαμηλές, ενώ οι υποχρεώσεις τους είχαν μακροχρόνιο χαρακτήρα. Με άλλα λόγια, όποια εταιρία εφάρμοζε αντιστοίχιση των Επενδύσεών της με τις Υποχρεώσεις της (ALM), όπως επιτάσσει η βέλτιστη ασφαλιστική πρακτική και η συνετή διαχείριση, είχε ανάγκη από πρόσθετα κεφάλαια, σε Η παγκόσμια οικονομική κρίση της τελευταίας πενταετίας, την οποία βιώνουμε μετά επιτάσεως στην Ελλάδα, ανέδειξε με χαρακτηριστικό τρόπο ότι το νέο εποπτικό πλαίσιο, όπως είχε αρχικά σχεδιασθεί, οδηγούσε ιδίως τις ασφαλιστικές εταιρίες του Κλάδου Ζωής σε υπέρμετρες κεφαλαιακές απαιτήσεις αντίθεση με τις εταιρίες που δεν επένδυαν με βάση τις αναληφθείσες υποχρεώσεις τους. Έτσι προέκυψε η ανάγκη υιοθέτησης ενός μηχανισμού, ο οποίος σε περιόδους ύφεσης θα μειώνει το Παθητικό προεξοφλώντας τις υποχρεώσεις με μεγαλύτερα επιτόκια, τα οποία βέβαια θα καθορίζονται από τους Επόπτες, ή θα αποτιμά τις Επενδύσεις του Ενεργητικού, λαμβάνοντας υπόψη την ανάγκη που καλύπτει ο μακροχρόνιος χαρακτήρας τους. Προκειμένου να καλυφθούν οι ανωτέρω ανάγκες, η EIOPA, ο Πανευρωπαϊκός Επόπτης των ασφαλιστικών εταιριών και των Συνταξιοδοτικών Ταμείων, ζήτησε από το σύνολο των Ευρωπαϊκών ασφαλιστικών εταιριών, την εφαρμογή της Άσκησης: Εκτίμηση Επιπτώ- σεων δέσμης ρυθμίσεων σχετικών με τις μακροχρόνιες εγγυήσεις, τα αποτελέσματα της οποίας κάθε εταιρία έπρεπε να κοινοποιήσει στον Επόπτη του Κράτους, που ελέγχονταν μέχρι την 31.03.2013, προκειμένου η EIOPA να συγκεντρώσει το σύνολο των στοιχείων και να ενημερώσει σχετικά την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Από τα 13 Σενάρια, που προέβλεπε η εν λόγω Άσκηση, γίνεται αντιληπτό ότι το SOLVENCY II πρέπει να διαφοροποιηθεί πριν την εφαρμογή του, λαμβάνοντας υπόψη την αντιστοίχιση των Υποχρεώσεων και των Επενδύσεων (ALM) των ασφαλιστικών εταιριών, την πιστοληπτική διαβάθμιση των Επενδύσεων κάθε εταιρίας, την ανάγκη για τη προσφορά ανταγωνιστικών ασφαλιστικών Προϊόντων στον Ευρωπαίο Καταναλωτή από πλευράς εύρους Παροχών, τη διατήρηση πρόσβασης στο ευρύ κοινό των Συνταξιοδοτικών Προγραμμάτων και των Προγραμμάτων Υγείας, που διασφαλίζουν τις απαιτήσεις ενός σύγχρονου Καταναλωτή και δεν θα διαμορφώσουν τα προϊόντα που παρέχουν μακροχρόνιες εγγυήσεις (Σύνταξη - Υγεία - Αστικές Ευθύνες), ως αγαθά πολυτελείας, στα οποία δεν θα έχει πρόσβαση λόγου κόστους το σύνολο των Καταναλωτών, αλλά μόνο η ανώτερη οικονομική τάξη, διατηρώντας τη φερεγγυότητας της Αγοράς σε υψηλά επίπεδα. Η απάντηση που πρέπει να δοθεί από την Ευρώπη είναι, πώς θα διαμορφωθεί υψηλή Φερεγγυότητα των ασφαλιστικών εταιριών χωρίς αυτό να αποβεί εις βάρος των Καταναλωτών, με το να αυξηθούν υπέρμετρα τα ασφάλιστρα ή να αποσυρθούν από την Αγορά ουσιαστικές Καλύψεις, όχι λόγω κακών αποτελεσμάτων αυτών, αλλά λόγω υπερβολικών κεφαλαιακών απαιτήσεων που ενδεχομένως να επιβάλει το SOLVENCY II. * O κ. Νίκος Χαλκιόπουλος είναι Αναλογιστής, Γενικός Διευθυντής Χαρτοφυλακίου της Ευρωπαϊκής Πίστης ΑΕΓΑ

011 ΑRTICLE

012 ΣΕΜΑ lαw ΑRTICLE 25 χρόνια στην πρώτη γραμμή της ασφαλιστικής αγοράς Συνεχή και ουσιαστική παρουσία επί 25 έτη κλείνει φέτος στην ασφαλιστική αγορά ο ΣΕΜΑ, ασκώντας πάντα ρόλο πρωταγωνιστή στις εξελίξεις. Ο πρόεδρος του Συνδέσμου, Γιώργος Καραβίας, μιλώντας στην ετήσια γενική συνέλευση των μελών του φορέα, αναφέρθηκε στα 25α γενέθλια του ΣΕΜΑ, τονίζοντας ότι οι μεσίτες ασφαλίσεων θα συνεχίσουν να μάχονται με την ίδια ένταση και διάθεση για την περαιτέρω αναβάθμιση του θεσμού του μεσίτη στην αγορά, για την τόνωση της ασφαλιστικής συνείδησης του Έλληνα καταναλωτή, αλλά και για την ταχύτερη δυνατή επιστροφή του κλάδου σε αναπτυξιακή τροχιά. Σχολιάζοντας το κλίμα ύφεσης που επικρατεί στην οικονομία, ο κ. Καραβίας υπογράμμισε ότι, η ασφαλιστική βιομηχανία καλείται να σηκώσει το δικό της ανάστημα, να ανταποκριθεί στις μεγάλες προκλήσεις και να συμβάλλει, στο βαθμό που αντέχει, στη γενικότερη προσπάθεια εξόδου της Ελλάδας από την κρίση. Αναφερόμενος στο μέλλον της διαμεσολάβησης στην ασφαλιστική αγορά, τόνισε ότι, οι μεσίτες ασφαλίσεων καλούνται να καταστούν περισσότερο ανταγωνιστικοί και αποτελεσματικοί και για να το επιτύχουν αυτό θα υποχρεωθούν σε συγχωνεύσεις και σε συνέργειες, στην οργάνωση δηλαδή μεγαλύτερων σχημάτων, ικανών να ανταποκριθούν στο νέο περιβάλλον του επιχειρείν. «Η αγορά, μας υποχρεώνει όλους, σε στρατηγικές συγχωνεύσεων, όπως και σε επενδύσεις στις νέες τεχνολογίες που αποτελούν μονόδρομο, καθότι ο ανταγωνισμός έχει περάσει και στο διαδίκτυο όπου καλούμαστε να εισέλθουμε άπαντες» ανέφερε χαρακτηριστικά για να προσθέσει: «Είμαστε υποχρεωμένοι να συνεργαστούμε, να δημιουργήσουμε μεγαλύτερα "αθροίσματα" σε πωλήσεις, σε οικονομίες κλίμακας, σε παραγωγικότητα, σε κέρδη. Για να επιτύχουμε, όμως, την υπέρτατη απόδοση δεν αρκεί η συγκρότηση κοινών μετώπων. Απαιτούνται επενδύσεις, και γενναίες μάλιστα, στις νέες τεχνολογίες, σε τεχνολογίες μέσω των οποίων η "αλυσίδα" παραγωγή - τιμολόγηση - διάθεση ασφαλιστικών προϊόντων, αλλά και το σέρβις προς τον πελάτη θα είναι, κατά κυριολεξία, on line». Ωστόσο, διευκρίνισε ότι δεν πρέπει να ξεχνάμε πως, ειδικότερα, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, με τις δεξιότητές τους, είναι αυτοί που δίνουν στα ασφαλιστικά προϊόντα υπεραξία. «Γιατί η τεχνολογία δεν σκέπτεται, δεν μαθαίνει, δεν λύνει προβλήματα, δεν ακούει, δεν εμψυχώνει, δεν εξηγεί. Οι δεξιότητες των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών είναι αυτές που συμβάλλουν στην επιτυχία. Κανείς δεν μπορεί να αντικαταστήσει τη φυσική παρουσία του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή στην πώληση ασφαλιστικών προϊόντων, όπως και στην εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου» τόνισε με έμφαση ο πρόεδρος του ΣΕΜΑ. Κατά τη διάρκεια της ομιλίας του ο κ. Καραβίας, αναφέρθηκε επίσης στην ανατροπή των σχεδίων της ΤτΕ για τον ασφαλιστικό Τειρεσία, ανατροπή την οποία πέτυχαν και τα τέσσερα σωματεία της διαμεσολάβησης,

013 ΑRTICLE Με τη γνώση του παρελθόντος, υπογράφουμε το μέλλον! Η ΑΤΕΑσφαλιστική, με μακρά πείρα και γερά θεμέλια στο παρελθόν, συνεχίζει τη σταθερά ανοδική της πορεία. Με υψηλή τεχνογνωσία σε προϊόντα και υπηρεσίες, δραστηριοποιείται σε όλους τους κλάδους ασφαλίσεων ιδιωτών και επιχειρήσεων και έχει κατορθώσει να κατακτήσει ηγετική θέση στην ελλη- νική ασφαλιστική αγορά. Και συνεχίζει δυναμικά στην πρώτη γραμμή, καθώς γνωρίζει πώς να εξελίσσεται μέσα από τις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες. Ως μέλος πλέον του Ομίλου Πειραιώς, η ΑΤΕΑσφαλιστική βασίζεται στην πολύτιμη εμπειρία του παρελθόντος, εγγυάται το παρόν και υπογράφει με βεβαιότητα το μέλλον! www.ateinsurance.gr

014 lαw ΑRTICLE Η αγορά μάς υποχρεώνει όλους σε στρατηγικές συγχωνεύσεων, όπως και σε επενδύσεις στις νέες τεχνολογίες που αποτελούν μονόδρομο, καθότι ο ανταγωνισμός έχει περάσει και στο διαδίκτυο όπου καλούμαστε να εισέλθουμε άπαντες. δημιουργώντας κοινό μέτωπο δράσης, ενώ στάθηκε ιδιαίτερα και στο αρνητικό περιβάλλον του ανταγωνισμού, που δημιουργεί ο τρόπος με τον οποίο δραστηριοποιούνται στον κλάδο τα τραπεζικά υποκαταστήματα. Όπως τόνισε, ο ΣΕΜΑ έχει ήδη θέσει το θέμα στον Επόπτη, την Τράπεζα της Ελλάδος, ενώ επεδίωξε συνάντηση και με την Επιτροπή Ανταγωνισμού, από την οποία ελπίζει ότι θα υπάρξει παρέμβαση. Αναφορά έκανε ο πρόεδρος του ΣΕΜΑ και στην προσπάθεια του Συνδέσμου για την αναζήτηση νέων πεδίων συνεργασίας με το ΣΕΒ, αλλά και στις επαφές οι οποίες έγιναν με το Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή, Γιώργο Στεργίου, κατά τη διάρκεια των οποίων συζητήθηκαν δράσεις ώστε να υπάρξει μεγαλύτερη διαφάνεια στην ενημέρωση των ασφαλισμένων. Τέλος, ο κ. Καραβίας υπογράμμισε το γεγονός ότι η Ένωση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβούντων Ελλάδος (ΕΑΔΕ), που εκπροσωπεί και τα τέσσερα σωματεία διαμεσολάβησης του κλάδου, απέκτησε ως φορέας και νομική υπόσταση. «Η ΕΑΔΕ βασίζεται στην αρχή «η ισχύς εν τη ενώσει». Πρόκειται για έναν φορέα ο οποίος συνεστήθη για να αναδείξει και να αντιμετωπίσει προβλήματα που απασχολούν όλους τους κλάδους της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Θεωρώ ότι μέχρι σήμερα το έχει κάνει επάξια» ανέφερε χαρακτηριστικά ο πρόεδρος του ΣΕΜΑ. Σημειώνεται ότι, σύμφωνα με απόφαση του ΣΕΜΑ, οι γενικές συνελεύσεις που δεν θα εκλέγουν νέο Δ.Σ., θα συνεδριάζουν στις εγκαταστάσεις Ασφαλιστικών Εταιριών με τις οποίες συνεργάζονται τα μέλη του Συνδέσμου. Έτσι, φέτος, η Ετήσια Τακτική Γενική Συνέλευση του ΣΕΜΑ πραγματοποιήθηκε στα κεντρικά γραφεία της Generali στο Νέο Κόσμο, όπου η εταιρία παρείχε φιλοξενία υψηλού επιπέδου στους μεσίτες ασφαλίσεων. Στα πλαίσια της εξωστρέφειας και της βελτίωσης των παρερχόμενων υπηρεσιών, που επιδιώκει ο Σύνδεσμος, η κ. Άννυ Τρύφων, τακτικό μέλος του Δ.Σ. του ΣΕΜΑ και υπεύθυνη της Επιτροπής Μελών και Προστιθέμενης Αξίας, παρουσίασε κατά τη διάρκεια της γενικής συνέλευσης νέες ενέργειες στήριξης των μελών του Συνδέσμου, μεταξύ των οποίων είναι η μείωση του κόστους των συνδρομών και η παροχή σύγχρονων υπηρεσιών εκπαίδευσης. Στη συνέχεια ακολούθησε το κύριο θέμα της Γενικής Συνέλευσης, που ήταν η τροποποίηση άρθρων του καταστατικού. Οι προτεινόμενες αλλαγές εγκρίθηκαν από τα μέλη και σκοπό είχαν την προσαρμογή του καταστατικού στα νέα δεδομένα της αγοράς. Πρόκειται για αλλαγές που αποτέλεσαν αίτημα πολλών μελών, και που ανέκυπταν ως θέμα στις τελευταίες συνελεύσεις. Μείωση κόστους συνδρομών Μετά την ολοκλήρωση της γενικής συνέλευσης, η κ. Κέλλυ Χατζηδημητρίου, νομική σύμβουλος της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, παρουσίασε τη νέα αναθεώρηση της οδηγίας 2002/92/ΕΚ για την ασφαλιστική διαμεσολάβηση (IMD2) και μεταξύ άλλων ανέλυσε το πεδίο εφαρμογής της, τις υποχρεώσεις των υπαλλήλων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, την απλοποιημένη διαδικασία της δήλωσης, τις απαιτήσεις ενημέρωσης και τους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας. Κανόνες δεοντολογίας

015 ΑRTICLE ΝΕWS

016 lαw ΑRTICLE ΣΕΜΑ Κορυφαία πρωτοβουλία του ΣΕΜΑ για το 2012, ήταν η εκδήλωση του Σεπτεμβρίου. Αποτέλεσε μία σημαντική διοργάνωση που έφερε σε επαφή την αγορά του Λονδίνου με τα μέλη του Συνδέσμου. Για την επιτυχία αυτής την εκδήλωσης, καθοριστική ήταν η συμβολή της οργανωτικής επιτροπής, και ειδικότερα της κύριας Καφφετζή, του κύριου Τσεζμετζόγλου, της γραμματέας της, κυρίας Έλενας Πρασκέλης, όπως και της κυρίας Μαρίνας Δράκου. Ο ΣΕΜΑ θα συνεχίσει το διάλογο με την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, ζητώντας από τη νέα διοίκησή της αναβάθμιση των σχέσεων συνεργασίας, σε θέματα όπως, η διαμόρφωση κοινών όρων στα ασφαλιστήρια συμβόλαια (φωτιά, πλημμύρα, κλοπή, κ.λ.π.). Ο ΣΕΜΑ με τα μέλη του, τον κύριο Γιώργο Κούμπα και την κυρία Ευγενία Καφφετζή, έχει ξεκινήσει επαφές με το ΣΕΒ, με σκοπό την αναζήτηση πεδίων συνεργασίας μεταξύ των δύο φορέων, ενώ από κοινού με την ΕΑΔΕ πραγματοποίησε συνάντηση με το Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή, κύριο Γιώργο Στεργίου, κατά τη διάρκεια της οποίας συζητήθηκαν θέματα του κλάδου. Εξετάσθηκε και το ενδεχόμενο διοργάνωσης κοινών εκδηλώσεων. Η τροποποίηση όρων του καταστατικού σκοπό είχε, την προσαρμογή του στα νέα δεδομένα, ώστε να καλύπτει περιπτώσεις που μέχρι σήμερα δεν είχαν προσμετρηθεί. Την ευθύνη για την αναθεώρηση είχαν ο κύριος Σίμος Ξηρογιαννόπουλος και ο Νομικός Σύμβουλος του συνδέσμου, κύριος Νίκος Παπαχρονόπουλος. Ο ΣΕΜΑ καλεί τα μέλη του να πλαισιώσουν τις επιτροπές του και να συμμετάσχουν στα ανοιχτά Διοικητικά Συμβούλια. Τα προτρέπει για την ενεργή παρουσία τους στα σοβαρά θέματα του κλάδου. Άπαντες πρέπει να αντιληφθούν ότι ο ΣΕΜΑ δεν είναι υπόθεση μόνο μερικών ανθρώπων, αποτελεί κοινή έκφραση όλων. Ο ΣΕΜΑ ευχαριστεί θερμά τα αρωγά μέλη, Allianz, Interamerican, Ευρωπαϊκή Πίστη, ΑΤΕ, ΑΧΑ, ΜΙΝΕΤΤΑ, κ.α. για την ουσιαστική συμβολή τους στη στήριξη του θεσμού του μεσίτη ασφαλίσεων, ενώ καλωσορίζει στην οικογένειά του τα νέα μέλη του, τις εταιρίες: ΕΛΠΑ Μεσίτες Ασφαλίσεων ΑΕ/Π. Καπάνταης, ΦΙΛΗΣ Μεσίτες Ασφαλίσεων ΕΠΕ/Ν. Φίλης, Δημοσθένης Μαρτέν, ΑΜΤ Μεσίτες Ασφαλίσεων /Μ. Τζωρτζωρής, INSURE IT/Κ. Κωνσταντινόπουλος, Αναστασία Φουταδάκη και GRAS SAVOYE WILLIS NET TRUST / Ε. Καφφετζή. Ο ΣΕΜΑ ευχαριστεί επίσης, το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών και το μέλος του τον κύριο Χατζηθεοδοσίου, για τη σημαντική συνεισφορά τους στη δημιουργία του ασφαλιστικού site του Επιμελητηρίου. Μέσω του site τα μέλη μπορούν να αρθρογραφούν, να παρουσιάζουν τις νέες δραστηριότητές τους και να εκφράζουν τις απόψεις τους ελεύθερα.

017 ΑRTICLE Ï ÂÙ ÂÚÌ Ó ÚÈÂıÓ ÛÊ ÏÈÛÙÈÎ Ó ÌË Ó Î È ÂÛ ı ÏÂÙÂ, fi È ÎfiÌ Ì ÛÊ ÏÈÛÙÈÎ ÂÙ ÈÚ, ÏÏ Ó Û ÓÂÚÁ ÙË Ô Û Ó ÂÈ ÙËÓ ÔÚ ÙÔ Ì ÙË ÈÎ Û Â ÈÙ, ÙfiÙ  ÈÏ ÍÙ ÙËÓ ÍÈÔ ÈÛÙ Î È ÙË ÛÔ ÚfiÙËÙ ÙË ÙÏ ÓÙÈÎ ŒÓˆÛË.. ªÂÛÔÁ ˆÓ 71, 115 26 ı Ó ËÏ.: 210 7454000, Fax: 210 7794446 www.atlantikienosi.gr

018 lαw INTERViEW «Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες ανάπτυξης, πρέπει όμως να παλέψουμε γι αυτές» Ένα νέο βήμα στην ασφαλιστική αγορά ετοιμάζεται να κάνει ο κ. Γιώργος Κούμπας, πρόεδρος της «Κούμπας Α.Ε. Συμμετοχών» και της «Eurobrokers Μεσίτες Ασφαλίσεων Α.Ε.», και μέλος του Δ.Σ. του ΣΕΜΑ, εκτιμώντας ότι για μία ακόμη φορά μπορεί να κερδίσει το στοίχημα της ανάπτυξης, όπως πολλές φορές το έχει αποδείξει στο παρελθόν. Το Broker s Time αναδημοσιεύει τη συνέντευξη που έδωσε ο κ. Kούμπας στο Insurance World, επισημαίνοντας βασικές αναφορές του, όπως το σχόλιο που έκανε ότι ακόμα και μεγάλες, εισηγμένες στο χρηματιστήριο, επιχειρήσεις είναι σήμερα ανασφάλιστες, ή την άποψή του ότι για το έλλειμμα ασφαλιστικής συνείδησης των Ελλήνων, ευθύνες έχουν και οι ασφαλιστές. Ο κ. Κούμπας υπογραμμίζει επίσης ότι, στην ασφαλιστική βιομηχανία οι εταιρίες θα μειωθούν τα επόμενα χρόνια, ότι η εξειδίκευση θα προσφέρει αύξηση του μεγέθους των εργασιών των ασφαλιστικών εταιριών και ότι οι ελληνικοί ασφαλιστικοί οργανισμοί δεν υστερούν έναντι των αλλοδαπών. iw: Η Eurobrokers βρίσκεται σήμερα σε μια νέα αρχή; Γ.Κ.: Βρισκόμαστε στη συνέχιση μιας επιχειρηματικής πορείας που, εδώ και 40 χρόνια, εξελίσσεται με διάφορες ενέργειες στις οποίες κατά καιρούς προβαίνουμε. Αυτές οι ενέργειες είναι που έκαναν τη διαφορά μας έναντι του ανταγωνισμού. Φέραμε για πρώτη φορά ασφαλιστικά προϊόντα που δεν υπήρχαν στην αγορά, εισαχθήκαμε στο χρηματιστήριο, γίναμε στην πράξη και στη συνείδηση της αγοράς ασφαλιστικοί σύμβουλοι επιχειρήσεων του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, με όλη τη σημασία του τίτλου. Τώρα έχουμε νέες προοπτικές, θέλουμε να απευθυνθούμε πέρα από τις επιχειρήσεις πελάτες μας και στους ιδιώτες. Να δημιουργήσουμε ένα ανεξάρτητο δίκτυο συνεργατών, να απαντήσουμε στις σύγχρονες ανάγκες. Στη σημερινή μεταβαλλόμενη αγορά, η προστασία των ασφαλισμένων είναι άμεσα συνυφασμένη με την έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωσή τους από επαγγελματίες του χώρου, και αυτοί δεν είναι άλλοι από τους μεσίτες ασφαλίσεων, οι οποίοι διαφοροποιούνται από τους υπόλοιπους επαγγελματίες του κλάδου, γιατί δρουν για λογαριασμό του πελάτη και με στόχο τη διασφάλιση των συμφερόντων του. Οι προτάσεις-συμβουλές του μεσίτη ασφαλίσεων προς τον πελάτη, είτε είναι επιχείρηση είτε ιδιώτης, θα πρέπει να εξασφαλίζουν τη γνώση των προϊόντων, αλλά και τη φερεγγυότητα των ασφαλιστών. Στη σημερινή παγκόσμια αγορά χρειάζονται ασφαλιστές που έχουν το μέγεθος, την οικονομική ευρωστία και την τεχνογνωσία, να αναλάβουν τους αυξανόμενους κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι πελάτες, καθώς και τη γνώση των δυνατοτήτων ανάληψης του κόστους από τον πελάτη και την αντίστοιχη διαχείριση των προτεραιοτήτων στις καλύψεις των κινδύνων. Η μεγάλη πρόκληση για την επιτυχή ανταπόκριση σε όλα τα προηγούμενα, αφορά το αν αξίζει να επενδύσει ο μεσίτης ασφαλίσεων στα απαιτούμενα μέσα (κεφάλαια - ανθρώπινους πόρους - τεχνολογία) για την ολοκλήρωση της αποστολής του στο μέλλον. iw: Μπορείτε να το κάνετε; Γ.Κ.: Ναι. Δεν κινούμαστε αυθαίρετα. Υπάρχει στόχος, σχέδιο, και επί αυτού κινούμαστε. Υπηρετούμε διαχρονικά τους πελάτες μας, οι οποίοι το αναγνωρίζουν και μας υποστηρίζουν στις προσπάθειές μας. Οι πελάτες μας ωφελούνται από τη συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών μας, με τις οποίες θα αξιοποιήσουν ανταγωνιστικά τις δυνατότητες των ασφαλιστικών αγορών. Σήμερα, μετά από τη μεγάλη μας διαδρομή, έχουμε όλα τα εχέγγυα για να προχωρήσουμε. Εξάλλου, όλα αυτά τα χρόνια οι στρατηγικές μας επιλογές, δημιούργησαν μια εικόνα στην αγορά - στους πελάτες μας - απόλυτα διακριτή από τους ανταγωνιστές μας. Για πολλά χρόνια, οι εταιρίες μας αποτέλεσαν ένα «φυτώριο» ανάδειξης και εκπαίδευσης δεκάδων στελεχών στην αγορά των μεσιτών ασφαλίσεων και όχι μόνο, ενώ ανέπτυξαν επαγγελματικά πρότυπα στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, τα οποία - προσπαθώντας να μιμηθεί και να ακολουθήσει ο ανταγωνισμός - βελτίωσαν συνολικά το επίπεδο λειτουργίας της. iw: Πώς θα περιγράφατε το ρόλο σας;

019 ΑRTICLE

020 lαw INTERViEW Υπάρχει αρκετός χώρος δραστηριοποίησης, διότι ακόμη οι επιχειρήσεις στην Ελλάδα δεν είναι ασφαλισμένες στα επίπεδα που θα έπρεπε. Υπάρχουν μεγάλες επιχειρήσεις, ακόμα και εισηγμένες στο Χ.Α., που είναι ανασφάλιστες. Γ.Κ.: Η διαμεσολάβηση είναι στην πραγματικότητα μια πολυδιάστατη δραστηριότητα, που απαιτεί τεχνογνωσία και μεγάλη ποικιλία δεξιοτήτων. Η αγορά των ασφαλιστικών προϊόντων, όπως πολλές άλλες αγορές, απαιτεί σημαντικές δαπάνες αναζήτησης για να βρει κανείς την «καλύτερη» ασφαλιστική λύση. Ο κλάδος που κινούμαστε είναι μια αντανάκλαση του κόσμου που μας περιβάλλει. Αυτός ο κόσμος, είναι η απρόβλεπτη λειτουργία των μεγάλων οικονομικών οντοτήτων, αλλά και των ιδιωτών, οι τεχνολογικές αλλαγές, οι τεράστιες οικονομικές εξελίξεις και άλλα. Ο χώρος μας, απαιτεί βαθιές τεχνικές γνώσεις σε πολλές πτυχές της δράσης μας, ειδικά για τις επιχειρηματικές ασφαλίσεις. Ο ρόλος μας είναι, να αναλύουμε τις ανάγκες για την ασφάλιση των πελατών μας και να παρέχουμε «έξυπνες συμβουλές» σχετικά με τις επιλογές και την κάλυψη των ασφαλιζόμενων κινδύνων τους. Η ύφεση ενθαρρύνει τους πελάτες μας να κάνουν εξοικονόμηση κόστους από την εφαρμογή διεθνών προγραμμάτων, γι αυτό και η σύνδεση με διεθνή δίκτυα, με σκοπό τη συνεχή ενημέρωση των εξελίξεων των αγορών για την αντιμετώπιση των ασφαλιστικών αναγκών των πελατών μας, είναι από τις βασικές μας προτεραιότητες. iw: Και πώς γίνεται αυτό; Γ.Κ.: Με την επιχειρησιακή διαδικασία που ακολουθούμε. Διαδικασία που παράγει την καλύτερη δυνατή πληροφόρηση, μέσα από την έρευνα της ασφαλιστικής αγοράς (τοπικής διεθνούς). Η καλύτερη πληροφόρηση με τους μηχανισμούς που διαθέτουμε, μπορεί να παράγει καλύτερες αποφάσεις για τους πελάτες μας. Αποφάσεις, σχετικές με τα ασφαλιστικά προγράμματα που θα «τοποθετηθούν» για να καλύψουμε τις ανάγκες τους κατά τον οικονομικότερο και αποτελεσματικότερο τρόπο. Αποφάσεις, που πρέπει να ολοκληρώνονται σε ασφαλιστικούς οργανισμούς ανάληψης κινδύνων υψηλής φερεγγυότητας, ώστε, όταν έρθει η ώρα της ζημιάς, να αποζημιωθούν ταχύτατα και σωστά. iw: Κάνετε επιλογή των αναγκών ασφάλισης; Γ.Κ.: Όπως ανέφερα, ο χώρος μας απαιτεί βαθιά τεχνική γνώση. Γνώση, δηλαδή, που προϋποθέτει ανάλυση των αναγκών του πελάτη και εντοπισμό των κινδύνων που διατρέχει. Στη συνέχεια διακρίνουμε ποιοι από αυτούς τους κινδύνους είναι σημαντικοί και εάν μπορεί η ασφαλιστική αγορά να τους αντιμετωπίσει για λογαριασμό του ασφαλισμένου με ένα σωστό ασφάλιστρο. Αυτό το υποδεικνύουμε στον πελάτη με μελέτες που ετοιμάζουμε και μετά επιλέγουμε, μαζί του, ποιούς κινδύνους θα ασφαλίσουμε, με ποιά ασφαλιστικά προγράμματα και με ποιές ασφαλιστικές εταιρίες, ελληνικές και διεθνείς, διότι, υπάρχουν κίνδυνοι στην Ελλάδα που ασφαλίζονται στις αγορές του εξωτερικού. Στις σημερινές οικονομικές συνθήκες, η στρατηγική διαχείρισης κινδύνων και η καλύτερη αναγνώριση και αξιολόγηση του κόστους αυτών, βοηθούν αποτελεσματικά στην εξασφάλιση της βιωσιμότητας και της ανταγωνιστικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων. iw: Ποια είναι η «ακτινογραφία» του πελατολογίου σας; Γ.Κ.: Το 90% του χαρτοφυλακίου της εταιρίας αφορά ασφάλειες μεγάλων επιχειρήσεων, ιδιωτικών αλλά και δημοσίων. iw: Τι μπορεί να ζητά μια επιχείρηση στην ασφάλειά της; Γ.Κ.: Είναι πολλοί οι επιχειρηματικοί κίνδυνοι και δεν είναι όλοι ασφαλίσιμοι. Ασφαλίσιμοι είναι αυτοί που αφορούν φυσικές καταστροφές: πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμούς. Είναι και οι ευθύνες προς τρίτους, αυτές δηλαδή που έχει κάθε εταιρία από την παραγωγική της δραστηριότητα. Μπορεί, όμως, να βρεθεί αντιμέτωπη και με άλλους κινδύνους, που έχουν σχέση με το περιβάλλον ή άλλους κινδύνους που είναι αναγκαίο να αντιμετωπίσει, γι αυτό και πρέπει οπωσδήποτε να είναι ασφαλισμένη. Επίσης, υπάρχουν και οι περιπτώσεις εκείνες που οι εταιρίες χρειάζεται να επεκταθούν στο εξωτερικό, και στις χώρες που επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν είναι πιθανό να υπάρχουν πολιτικοί και άλλοι κίνδυνοι, οι οποίοι μπορούν να αντιμετωπιστούν με κατάλληλα ασφαλιστικά προϊόντα. iw: Πώς είναι ο ανταγωνισμός στις μεσιτικές εταιρίες; Είναι πολλές αυτές που υπάρχουν στην Ελλάδα, ή υπάρχουν ακόμα περιθώρια και για άλλες; Γ.Κ.: Τα μέλη του συνδέσμου μας είναι περίπου 70, αλλά υπάρχουν και εταιρίες που δεν είναι μέλη. Βέβαια οι περισσότερες μεσιτικές που δραστηριοποιούνται στην αγορά είναι μέλη του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων, του οποίου είμαι αντιπρόεδρος. Έχουμε μεταξύ μας ανταγωνισμό, σε υψηλό επίπεδο, απευθυνόμαστε στους ίδιους πελάτες, τις ίδιες επιχειρήσεις, και ο καθένας προσπαθεί με τον δικό του τρόπο να τους εξυπηρετήσει. Υπάρχει αρκετός χώρος δραστηριοποίησης, διότι ακόμη οι επιχειρήσεις στην Ελλάδα δεν είναι ασφαλισμένες στα επίπεδα που θα έπρεπε. Υπάρχουν μεγάλες επιχειρήσεις, ακόμα και εισηγμένες στο Χ.Α., που είναι ανασφάλιστες. Επομένως, έχουμε μεγάλο πεδίο ανάπτυξης και δεν μας εμποδίζει ο ανταγωνισμός ώστε να είμαστε υγιείς.