Εγγύηση ΗΜΑΝΣΙΚΗ ΕΙΑΓΩΓΗ Όια ηα πξντφληα Edilkamin δηαζέηνπλ εγγχεζε. Με ηελ νινθιήξσζε ηεο ζρεηηθήο ζπλαξκνιφγεζεο - εγθαηάζηαζεο, ζα πξέπεη λα ππνβιεζνχλ ζε δνθηκή ιεηηνπξγίαο ηα πξντφληα πξηλ λα γίλνπλ πηζαλέο εξγαζίεο ηνηρνπνηίαο φπσο: θαηαζθεπή ζεξκνζαιάκνπ, ζπλαξκνιφγεζε ηεο ζρεηηθήο επέλδπζεο, άιιεο δηαθνζκεηηθέο παξεκβάζεηο, βάςηκν ηνίρσλ θηι. Η Edilkamin δελ αλαγλσξίδεη έμνδα πνπ πξνέξρνληαη απφ εξγαζίεο απνμήισζεο απηψλ ησλ εξγαζηψλ θαη ηεο επαλαθαηαζθεπήο ηνπο αθφκε θαη ζε πεξίπησζε αληηθαηάζηαζεο δηθνχ ηεο ειιαησκαηηθνχ πξντφληνο. Η εγγχεζε παξέρεηαη ζχκθσλα κε ηελ επξσπατθή νδεγία n 1999/44. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΕΙ 1) Δηάξθεηα θαη ιήμε Εθηφο ηνπ φηη ε Edilkamin είλαη κηα εηαηξία πηζηνπνηεκέλε κε ISO 9001:1994, πνπ εγγπάηαη ηελ άξηζηε πνηφηεηα ησλ πξντφλησλ ηεο θαη ηελ άςνγε απνηειεζκαηηθφηεηά ηνπο, ηα πξντφληα ηεο επηπιένλ δηαζέηνπλ εγγχεζε δηάξθεηαο 24 κελψλ απφ ηελ εκεξνκελία αγνξάο ηνπο, πνπ απνδεηθλχεηαη, απφ ην θνξνινγηθφ ζηνηρείν ηνπ πσιεηή (κεηαθνξηθή, ηηκνιφγην,απφδεημε). Απφ ηα παξαπάλσ ζηνηρεία ζα είλαη δπλαηφλ λα ηαπηνπνηεζεί ην πξντφλ θαη ε εκεξνκελία αγνξάο ηνπ ή ε παξάδνζε θαη ην πνζφ πιεξσκήο. Μεηά απφ 24 κήλεο φιεο νη ηερληθέο επεκβάζεηο επηζθεπήο επηβαξχλνπλ εμνινθιήξνπ ηνλ θαηαλαισηή. 2) Ειάηησκα ζπκκφξθσζεο Σρεηηθά κε ηα ειαηηψκαηα ζπκκφξθσζεο πνπ πξνθχπηνπλ ηνπο πξψηνπο 6 κήλεο δσήο ηνπ πξντφληνο, ε Edilkamin αλαιακβάλεη ηε δηφξζσζε ηνπ πξνβιήκαηνο ρσξίο θαλέλα νηθνλνκηθφ θφζηνο γηα ηνλ θαηαλαισηή. Απφ ηνλ έβδνκν κήλα θαη κέρξη ηνλ εηθνζηφ ηέηαξην, φπνπ δελ είλαη πιένλ εκθαλέο πξφβιεκα ζπκκφξθσζεο, ην θφζηνο εξγαζίαο θαη ησλ πηζαλψλ
αληαιιαθηηθψλ πνπ ζα ρξεζηκνπνηεζνχλ επηβαξχλνπλ ηελ Edilkamin, ελψ ην θφζηνο ηεο θιήζεο, φπνπ ε ζπληήξεζε ζα γίλεη ζην ρψξν ηνπ θαηαλαισηή βαξχλεη ηνλ ίδην. Σε πεξίπησζε πνπ ην πξφβιεκα είλαη πξφβιεκα ζπκκφξθσζεο θαη ην θφζηνο θιήζεο επηβαξχλεη ηελ Edilkamin. Όηαλ ε απνθαηάζηαζε ηεο ζπκκφξθσζεο δελ είλαη δπλαηή κε ηελ επηζθεπή ηνπ πξντφληνο, ε Edilkamin ππνρξενχηαη ζηελ αληηθαηάζηαζή ηνπ, ππφ ηελ πξνυπφζεζε φηη δελ έρεη ιήμε ε εγγχεζε θαη ηζρχνπλ νη φξνη ηεο πνπ απνθηήζεθαλ κε ηελ αγνξά ηνπ πξνο αληηθαηάζηαζε πξντφληνο. 3) Όπσο πξνβιέπεηαη απφ ηε ζρεηηθή λνκνζεζία, ηα παξάπνλα παξνπζηάδνληαη ζηνλ πσιεηή απφ ηνλ νπνίν έγηλε ε αγνξά ηνπ πξντφληνο. 4) Ο πσιεηήο επηβεβεβαηψλεη φηη δελ ππάξρεη ιήμε ηεο εγγχεζεο θαη φηη ε εγγχεζε είλαη ελεξγή, επηθνηλσλεί κε ην εμνπζηνδνηεκέλν ΚΤΥ (Κέληξν Τερληθήο Υπνζηήξημεο) ηεο πεξηνρήο θαη ζπκθσλεί ην ρξφλν θαη ηνλ ηξφπν ηεο ηερληθήο επέκβαζεο γηα ηε δηφξζσζε ηεο βιάβεο. 5) Ο θαηαλαισηήο, ζε πεξίπησζε πνπ έρεη ήδε έξζεη ζε επαθή κε έλα εμνπζηνδνηεκέλν απφ ηελ EDILKAMIN ΚΤΥ, κπνξεί λα απεπζπλζεί ζην ίδην ΚΤΥ ην νπνίν φκσο ζα πξέπεη λα ελεκεξψζεη ακέζσο ηνλ πσιεηή απφ ηνλ νπνίν έγηλε ε αγνξά ηνπ πξντφληνο θαη ζα πξέπεη λα θάλεη ηνπο ίδηνπο ειέγρνπο γηα ηελ ηζρχ ηεο εγγχεζεο. ΑΙΣΙΕ ΕΚΠΣΩΗ Αηηίεο έθπησζεο ηεο εγγχεζεο είλαη: - ε παξέιεπζε ηεο δηεηίαο απφ ηελ αγνξά. - ε έιιεηςε απφδεημεο κε θάπνην θνξνινγηθφ ζηνηρείν πνπ εθδφζεθε κε ηελ αγνξά φηη δελ παξήιζε ε δηεηία. - ε κε αλαγλσζηκφηεηα ηνπ εγγξάθνπ αγνξάο. - ε επέκβαζε ζην πξντφλ. - ε ηξνπνπνίεζε, ε αδχλαηε αλάγλσζε, ην ζβήζηκν ή ε απνπζία ησλ αξηζκψλ κεηξψνπ ησλ πξνίφλησλ.
- ε θαθή ρξήζε ή ε κε ελδεδεηγκέλε ρξήζε ηνπ πξνίφληνο φπσο απηή αλαγξάθεηαη ζηηο νδεγίεο πνπ ζπλνδεχνπλ ην πξνίφλ ζηε ζπζθεπαζία, θαη απνηεινχλ κέξνο ηεο ζχκβαζεο αγνξάο. Εηδηθφηεξα, αηηίεο έθπησζεο είλαη ε ππεξβνιηθή θφξησζε κε μχια αλά ψξα απφ ηελ ελδεδεηγκέλε πνζφηεηα ή ε ρξήζε κε ελδεδεηγκέλσλ ή κε πξνβιεπφκελσλ απφ ην εγρεηξίδην θαπζίκσλ. - γηα ηηο ζφκπεο pellet ε ρξήζε θαπζίκνπ κε ραξαθηεξηζηηθά δηαθνξεηηθά απφ απηά πνπ αλαθέξνληαη ζηα ηερληθά ηνπ πξντφληνο - ε κε πξαγκαηνπνίεζε ησλ θαλνληθψλ θαζαξηζκψλ θαη ησλ πεξηνδηθψλ ζπληεξήζεσλ ηνπ πξνίφληνο. Εηδηθφηεξα γηα ηα πξντφληα pellet ε κε θαλνληθή επνρηαθή ζπληήξεζε απφ εμνπζηνδνηεκέλν ΚΤΥ. - ε θαθή εγθαηάζηαζε ηνπ πξνίφληνο, κε ηξφπν κε απνδεθηφ απφ ηελ ηζρχνπζα λνκνζεζία θαη ηηο νδεγίεο πνπ ζπλνδεχνπλ ην πξντφλ ζηε ζπζθεπαζία ηνπ. - ε δηαθνπή ιεηηνπξγίαο ή ε αλψκαιε ιεηηνπξγία γηα ηηο ζφκπεο pellet ζε πεξίπησζε κεγάινπ αξηζκνχ αλακκάησλ/ζβεζηκάησλ ζε πνιχ ζχληνκν ρξφλν. - ε ιαλζαζκέλε εγθαηάζηαζε θαη, γηα ηα πξντφληα pellets, ε έιιεηςε ειέγρνπ απφ θάπνην εμνπζηνδνηεκέλν ΚΤΥ ηεο Edilkamin - ε ζπληήξεζε απφ κε εμνπζηνδνηεκέλν πξνζσπηθφ. ΕΞΑΙΡΕΕΙ Η εγγχεζε δελ θαιχπηεη : - εξγαζίεο ηνηρνπνηίαο. - ηηο δεκίεο ζε ειεθηξηθά θαη ειεθηξνληθά φξγαλα πνπ πξνέξρνληαη απφ απμνκεηψζεηο ηεο ηάζεο ζε ηηκέο κε απνδεθηέο, ή απφ ιαλζαζκέλεο ζπλδέζεηο ή απφ αθαηάιιειν δίθηπν. - ηηο δεκίεο απφ αηκνζθαηξηθά θαη θπζηθά θαηλφκελα θαη θπζηθά (θεξαπλνχο, πιεκκχξεο, ππξθαγηέο, ζεηζκνχο θηι.) - ηηο δεκίεο πνπ πξνέξρνληαη απφ εμσηεξηθέο αηηίεο (αλεπάξθεηα αεξίνπ, λεξνχ, αεξηζκνχ θιπ);
- ηα ηδάκηα, ηηο ζράξεο θαη ηα άιια εμαξηήκαηα πνπ ππφθεηληαη ζε θπζηνινγηθή θζνξά ή ζπαζίκαηα απφ θαθή ρξήζε ή απφ ρξήζε δηαθνξεηηθή απφ ηελ ελδεδεηγκέλε ζην εγρεηξίδην, ή θαχζε ρσξίο δηαθνπή ζε εζηίεο απφ ecokeram θαη ππξίκαρν. - γηα ηα ηδάθηα θαινξηθέξ, εθηφο ησλ παξαπάλσ αλαθνξψλ, δελ θαιχπηνληαη ηα εμαξηήκαηα παξαγσγήο δεζηνχ λεξνχ ρξήζεο άιισλ εηαηξηψλ. - ζηηο επελδχζεηο, θαηλνκεληθά ειαηηψκαηα (ξσγκέο, παξακνξθψζεηο θηι) πνπ εκθαλίδνληαη πάλσ ζην μχιν θαζψο επίζεο θαη ραξαθηεξηζηηθά ζην κάξκαξν (φπσο ξαβδψζεηο, άιαηα, ιεθέδεο, δηαθνξά ρξσκάησλ, θηι) πνπ δελ αιιάδνπλ ηε ζπλνρή ηνπ πξνίφληνο αιιά ππάξρνπλ ιφγσ ηνπ φηη είλαη θπζηθά πξντφληα θαη δηαθέξνπλ ρξσκαηηθά απφ ηηο θσηνγξαθίεο ησλ θαηαιφγσλ Edilkamin. - κηθξέο ξσγκέο ηξηρνεηδείο πνπ ζα κπνξνχζαλ λα παξνπζηαζζνχλ ζε πξνίφληα ηζηκέληνπ/δηνγθσκέλεο αξγίινπ/ζακφη, αθνχ ηα ίδηα ηα πιηθά παξνπζηάδνπλ απηά ηα ραξαθηεξηζηηθά θαη δελ κπνξνχλ λα ιεθζνχλ ζαλ ειαηηψκαηα - γηα ηηο ζφκπεο pellet, ε αληίζηαζε αλάκκαηνο, νη θιάληδεο θαη νη καληεκέληνη θαπζηήξεο - ε αλαγθαία ξχζκηζε ηνπ πξντφληνο pellet απφ ΚΤΥ εμνπζηνδνηεκέλν λα θάλεη ην πξψην άλακκα. Εμαηξνχληαη επίζεο απφ ηελ εγγχεζε νη επεκβάζεηο πνπ αθνξνχλ ηελ εγθαηάζηαζε ησλ πξντφλησλ ( εμαγσγή βηδψλ, ζθηγθηήξσλ θηι) θαη ε ζχλδεζε ζηα δίρηπα ηξνθνδνζίαο αεξίνπ, λεξνχ, ειεθηξηζκνχ θαζψο θαη φια ηα εμσηεξηθά εμαξηήκαηα ζηα νπνία ν θαηαλαισηήο κπνξεί λα παξέκβεη θαηά ηε ρξήζε ηνπο. Καηά ηνλ έιεγρν απφ ηνλ εμνπζηνδνηεκέλν ηερληθφ φηαλ δελ δηαπηζηψλεηαη θάπνην ειάηησκα ζηε ιεηηνπξγία ηνπ πξντφληνο γηα ην νπνίν ν θαηαλαισηήο ζα κπνξνχζε λα δηακαξηεξεζεί, ην θφζηνο ηεο επέκβαζεο βαξχλεη εμνινθιήξνπ ηνλ θαηαλαισηή.
ΕΞΑΙΡΕΗ ΕΤΘΤΝΗ Η Edilkamin δελ απνδέρεηαη επζχλε γηα δεκίεο πνπ ζα κπνξνχζαλ λα πξνέιζνπλ ακέζσο ή εκκέζσο, ζε πξφζσπα, δψα ή πξάγκαηα εμαηηίαο ειιηπνχο ηήξεζεο ησλ νδεγηψλ πνπ ζπλνδεχνπλ ην πξντφλ θαη αλαθέξνληαη εηδηθφηεξα ζην θεθάιαην εγθαηάζηαζε, ρξήζε θαη ζπληήξεζε ηνπ πξντφληνο. Ο θαηαλαισηήο πνπ έρεη ππνζηεί βιάβε, ζα πξέπεη λα απνδείμεη ηε δεκία, ην ειάηησκα θαη λα απνδείμεη ηε ζρέζε κεηαμχ δεκίαο θαη ειαηηψκαηνο θαη λα επηθνηλσλήζεη κε ηνλ πσιεηή απφ ηνλ νπνίν έγηλε ε αγνξά, ζχκθσλα κε ηελ θείκελε λνκνζεζία. ΔΙΚΑΣΗΡΙΑ Γηα νπνηαδήπνηε δηέλεμε αξκφδηα είλαη ηα δηθαζηήξηα θαηνηθίαο ή δηακνλήο ηνπ θαηαλαισηή. ΟΔΗΓΙΕ Ε ΠΕΡΙΠΣΩΗ ΚΑΚΗ ΛΕΙΣΟΤΡΓΙΑ ΣΟΤ ΠΡΟΪΌΝΣΟ Σε πεξίπησζε αλσκαιίαο ζηε ιεηηνπξγία ηνπ πξντφληνο ν θαηαλαισηήο ζα πξέπεη: - λα ζπκβνπιεπζεί ην εγρεηξίδην ησλ νδεγηψλ θαη λα βεβαησζεί φηη ην πξφβιεκα δελ ιχλεηαη αθνινπζψληαο ηηο ππάξρνπζεο νδεγίεο. - λα βεβαησζεί φηη ε αλσκαιία εληάζζεηαη ζηελ εγγχεζε, δηφηη αλ δελ θαιχπηεηαη ζα επηβαξπλζεί κε ην ζρεηηθφ θφζηνο. - λα επηθνηλσλήζεη κε ηνλ πσιεηή θαη λα ηνπ δψζεη ην κνληέιν ηνπ πξντφληνο, ηελ εκεξνκελία αγνξάο, ην φλνκα θαη δηεχζπλζε, ην ηειέθσλν θαη λα νξηζζεί ν ρξφλνο θαη ην ηξφπνο ηεο ηερληθήο παξέκβαζεο θαζψο θαη πηζαλά θφζηε ζε πεξίπησζε πνπ θάπνηα αληαιιαθηηθά ή εξγαζίεο είλαη εθηφο εγγχεζεο.