ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ VOLTERRA ΑΕ

ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ VOLTERRA ΑΕ Τελευταία Ενημέρωση Εντύπου: 22/03/2017 Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 1 από 38

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ... 3 Η ΑΓΟΡΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ... 4 Γενικά... 4 Διάμό ρφωση Οριάκη ς Τιμη ς Συστη μάτός (ΟΤΣ)... 5 Αρμόδιό τητες ΛΑΓΗΕ... 5 Αρμόδιό τητες ΑΔΜΗΕ... 7 Αρμόδιό τητες ΔΕΔΔΗΕ... 9 Η VOLTERRA A.E.... 10 ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ... 11 Διάδικάσι ά Συ νάψης Συ μβάσης Πρόμη θειάς... 11 Τρόπόπόι ηση της Συ μβάσης... 11 Κάτάγγελι ά της Συ μβάσης... 12 ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ... 13 Ευά λωτόι Πελά τες... 13 Δικάιόυ χόι & Πρόυ πόθε σεις... 14 Πρόυ πόθε σεις Εφάρμόγη ς... 16 Απάράι τητά Στόιχει ά Γιά Την Υπόβόλη Αι τησης Τόυ Δικάιόυ χόυ... 17 Τρό πόι Υπόβόλη ς Αι τησης... 18 ΠΑΡΟΧΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ... 29 ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΝ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΩΝ... 30 ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ... 31 ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ) ΤΗΣ VOLTERRA... 33 ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ... 37 Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 2 από 38

ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ Διαχειριστής Δικτύου Διανομής: η ετάιρει ά με την επωνυμι ά Διάχειριστη ς Ελληνικόυ Δικτυ όυ Διάνόμη ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς ΑΕ («ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ»), στην όπόι ά ε χει άνάτεθει η διάχει ριση τόυ ελληνικόυ δικτυ όυ διάνόμη ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς. Διαχειριστής Συστήματος Μεταφοράς: η ετάιρει ά με την επωνυμι ά Ανεξά ρτητός Διάχειριστη ς Μετάφόρά ς Ηλεκτρικε ς Ενε ργειάς ΑΕ («ΑΔΜΗΕ ΑΕ»), στην όπόι ά ε χει άνάτεθει η διάχει ριση τόυ ελληνικόυ συστη μάτός μετάφόρά ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς Ελληνικό Δίκτυο Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΕΔΔΗΕ): ει νάι τό δι κτυό διάνόμη ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς της ΔΕΗ ΑΕ πόυ ει νάι εγκάτεστημε νό στην Ελληνικη Επικρά τειά, τό όπόι ό άπότελει τάι άπό γράμμε ς με σης κάι χάμηλη ς τά σης κάι εγκάτάστά σεις διάνόμη ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, κάθως κάι άπό γράμμε ς κάι εγκάτάστά σεις υψηλη ς τά σης πόυ ε χόυν εντάχθει στό δι κτυό άυτό. Τό Δι κτυό, εκτό ς άπό τό δι κτυό των Μη Διάσυνδεδεμε νων Νησιων, συνδε ετάι στό ΕΣΜΗΕ με σω των υπόστάθμων υψηλη ς τά σης κάι με σης τά σης (ΥΤ/ΜΤ). Ελληνικό Σύστημα Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΕΣΜΗΕ): ει νάι όι γράμμε ς υψηλη ς τά σης, όι εγκάτεστημε νες στην Ελληνικη Επικρά τειά διάσυνδε σεις, χερσάι ες η θάλά σσιες κάι ό λες όι εγκάτάστά σεις, εξόπλισμό ς κάι εγκάτάστά σεις ελε γχόυ πόυ άπάιτόυ ντάι γιά την όμάλη, άσφάλη κάι άδιά λειπτη διάκι νηση ηλεκτρικη ς ενε ργειάς άπό ε νάν στάθμό πάράγωγη ς σε ε νάν υπόστάθμό, άπό ε νάν υπόστάθμό σε ε νάν ά λλό η πρός η άπό όπόιάδη πότε διάσυ νδεση. Τά ε ργά διάσυ νδεσης Μη Διάσυνδεδεμε νων Νησιων με τό ΕΣΜΗΕ εντά σσόντάι στό ΕΣΜΗΕ. Στό Συ στημά Μετάφόρά ς δεν περιλάμβά νόντάι όι εγκάτάστά σεις πάράγωγη ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, όι γράμμε ς κάι εγκάτάστά σεις υψηλη ς τά σης πόυ ε χόυν εντάχθει στό Δι κτυό Διάνόμη ς, κάθως κάι τά δι κτυά των μη Διάσυνδεδεμε νων Νησιων. Ημερήσιος Ενεργειακός Προγραμματισμός (ΗΕΠ): ό ημερη σιός κάθόρισμό ς της ωριάι άς τιμη ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, η όπόι ά πρόκυ πτει άπό τις Δηλωσεις Φόρτι όυ, με τις όικόνόμικε ς πρόσφόρε ς ε γχυσης ηλεκτρικη ς ενε ργειάς στό συ στημά Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΚΠΗΕ): Ο Κωδικάς (Από φάση ΦΕΚ Β' 832/9.04.2013), ό πως εκά στότε ισχυ ει, πόυ ρυθμι ζει τά δικάιωμάτά κάι υπόχρεωσεις των Πρόμηθευτων ηλεκτρικη ς ενε ργειάς κάι των Πελάτων τόυς. Κώδικες Διαχείρισης Δικτύων: ό Κωδικάς Διάχει ρισης τόυ Συστη μάτός, Ο Κωδικάς Συνάλλάγων Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς, ό Κωδικάς Διάχει ρισης τόυ Δικτυ όυ Διάνόμη ς κάι ό Κωδικάς Διάχει ρισης μη διάσυνδεδεμε νων νησιων, ό πως εκά στότε ισχυ όυν. Λειτουργός της Αγοράς: Η ετάιρει ά με την επωνυμι ά Λειτόυργό ς της Αγόρά ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς ΑΕ (ΛΑΓΗΕ ΑΕ) Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας: η άνεξά ρτητη ρυθμιστικη άρχη με κυ ριά άρμόδιό τητά την επόπτει ά της εγχωριάς άγόρά ς ενε ργειάς, σε ό λόυς τόυς τόμει ς της, εισηγόυ μενη πρός τόυς άρμό διόυς Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 3 από 38

φόρει ς τη λη ψη άνάγκάι ων με τρων γιά την άπελευθε ρωση των άγόρων ηλεκτρικη ς ενε ργειάς κάι φυσικόυ άερι όυ. Μετρητής: Τό ό ργάνό με τρησης πόυ ε χει εγκάτάστάθει στην Εγκάτά στάση γιά τόν κάθόρισμό της πόσό τητάς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς πόυ πάράδό θηκε σε άυτη ν. Σύμβαση Προμήθειας: Η συ μβάση πόυ συνά πτετάι μετάξυ Πρόμηθευτη κάι Πελά τη γιά την πρόμη θειά ηλεκτρικη ς ενε ργειάς κάι περιλάμβά νει τόυς ό ρόυς πρόμη θειάς: τά Τιμόλό γιά Πρόμη θειάς, τόυς Γενικόυ ς Όρόυς Πρόμη θειάς κάι τυχό ν ειδικόυ ς ό ρόυς. Τιμολόγιο Προμήθειας: Οι διάκριτε ς χρεωσεις κάι στόιχει ά βά σει των όπόι ων υπόλόγι ζετάι τό υ ψός των συνόλικων χρεωσεων πόυ επιβά λλει ό Πρόμηθευτη ς στόν Πελά τη στό πλάι σιό της Συ μβάσης Πρόμη θειάς γιά τις πάρεχό μενες υπηρεσι ες ηλεκτρικη ς ενε ργειάς. Λογαριασμός Κατανάλωσης: Τό άνάλυτικό τιμόλό γιό πάρόχη ς υπηρεσιων πόυ εκδι δει ό Πρόμηθευτη ς στό πλάι σιό της Συ μβάσης Πρόμη θειάς, τό όπόι ό περιλάμβά νει τις Χρεωσεις Πρόμη θειάς, τις Ρυθμιζό μενες Χρεωσεις, τόυς άνάλόγόυ ντες φό ρόυς, κάθως κάι κά θε ά λλη όφειλη τόυ Πελά τη πρός τόν Πρόμηθευτη πόυ άπόρρε ει άπό τη Συ μβάση Πρόμη θειάς κάι την κει μενη νόμόθεσι ά. Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις: όι χρεωσεις πόυ βάρυ νόυν τόυς Πελά τες κάι άφόρόυ ν υπηρεσι ες σχετικε ς με την πρόμη θειά ηλεκτρικη ς ενε ργειάς πόυ πάρε χόντάι άπό τρι τόυς, κάθως κάι σε άντάπόδότικά τε λη, στό βάθμό πόυ τά πόσά των χρεωσεων άυτων κάτάβά λλόντάι στόν Διάχειριστη τόυ Συστη μάτός η τό Διάχειριστη τόυ όικει όυ Δικτυ όυ η τρι τόυς άπό τόν Πρόμηθευτη, ό όπόι ός εκπρόσωπει τόυς μετρητε ς τόυς, συ μφωνά με τά όριζό μενά στόυς Κωδικες Διάχει ρισης Δικτυ ων. Χρεώσεις Προμήθειας (ή Ανταγωνιστικές Χρεώσεις): όι χρεωσεις πόυ επιβά λλόντάι γιά την πρόμη θειά ηλεκτρικη ς ενε ργειάς στόν Πελά τη κάι σχετι ζόντάι άπόκλειστικά με την πρόμη θειά ηλεκτρικη ς ενε ργειάς. Η ΑΓΟΡΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Γενικά Ο Ημερη σιός Ενεργειάκό ς Πρόγράμμάτισμό ς (ΗΕΠ) συνιστά τό μόντε λό γιά την όργά νωση της χόνδρεμπόρικη ς άγόρά ς με σω της όπόι άς συνάλλά σσετάι τό συ νόλό της ηλεκτρικη ς ενε ργειάς πόυ θά πάράχθει, θά κάτάνάλωθει κάι διάκινηθει την επό μενη με ρά στην Ελλά δά. Τό μόντε λό άυτό χάράκτηρι ζετάι άπό άρκετά τεχνικά στόιχει ά, στό όπόι ό ό πρόσδιόρισμό ς της τιμη ς ει νάι άπότε λεσμά άλγόριθμικη ς εφάρμόγη ς (βελτιστόπόι ηση άντικειμενικη ς συνά ρτησης) κάι άπάιτει τη εισάγωγη πόλλων πάράμε τρων, όι όπόι ες ει τε τι θεντάι ρυθμιστικά ει τε άπότελόυ ν άντικει μενό ελε γχόυ άπό τόν Ρυθμιστη. Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 4 από 38

Τό μόντε λό περιλάμβά νει υπόχρεωτικε ς πρόσφόρε ς των πάράγωγων γιά τό συ νόλό της ισχυ ός τόυς κάι άντι στόιχά υπόβόλη πρόσφόρων γιά τό συ νόλό της ζη τησης άπό τόυς πρόμηθευτε ς, χωρι ς νά επιτρε πόντάι διμερη συμβό λάιά φυσικη ς πάρά δόσης μετάξυ πάράγωγων κάι πρόμηθευτων (mandatory pool). Διαμόρφωση Οριακής Τιμής Συστήματος (ΟΤΣ) Η Οριάκη Τιμη τόυ Συστη μάτός ει νάι η τιμη στην όπόι ά εκκάθάρι ζετάι η άγόρά ηλεκτρικη ς ενε ργειάς κάι ει νάι η τιμη πόυ εισπρά ττόυν ό λόι όι ό σόι εγχε όυν ενε ργειά στό Συ στημά κάι πληρωνόυν ό λόι ό σόι ζητόυ ν ενε ργειά άπό τό Συ στημά. Συγκεκριμε νά, η Οριάκη Τιμη τόυ Συστη μάτός διάμόρφωνετάι άπό τόν συνδυάσμό των πρόσφόρων τιμων κάι πόσότη των πόυ υπόβά λλόυν κά θε με ρά όι διάθε σιμες μόνά δες πάράγωγη ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, κάι τόυ ωριάι όυ φόρτι όυ ζη τησης ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, πόυ διάμόρφωνετάι σε κάθημερινη βά ση άπό τόυς κάτάνάλωτε ς. Επιχειρωντάς μιά άπλη περιγράφη τόυ τρό πόυ υπόλόγισμόυ της Οριάκη ς Τιμη ς τόυ Συστη μάτός, συ μφωνά με τις βάσικε ς άρχε ς της μικρόόικόνόμικη ς θεωρι άς, μπόρει νά άνάφερθει ό τι όι μόνά δες πάράγωγη ς κάτάτά σσόντάι άνάλό γως των πρόσφόρων τόυς σε άυ ξόυσά σειρά, ξεκινωντάς άπό την χάμηλό τερη πρόσφερό μενη τιμη γιά όρισμε νη πόσό τητά ενε ργειάς κάι κάτάλη γόντάς στην υψηλό τερη πρόσφερό μενη τιμη. Στό σημει ό, ό πόυ όι πρόσφερό μενες πόσό τητες ενε ργειάς εξυπηρετόυ ν τό ζητόυ μενό φόρτι ό, κάθόρι ζετάι κάι η Οριάκη Τιμη τόυ Συστη μάτός. Στην όυσι ά, η Οριάκη τιμη τόυ Συστη μάτός συμπι πτει με την πρόσφόρά της τελευτάι άς μόνά δάς πόυ πρε πει νά λειτόυργη σει γιά νά κάλυφθει η ζη τηση. Γιά λό γόυς πρόστάσι άς των κάτάνάλωτων κάι διάμό ρφωσης συνθηκων υγιόυ ς άντάγωνισμόυ τι θετάι διόικητικά άνωτερό ό ριό ως πρός την πρόσφερό μενη τιμη, τό όπόι ό ε χει τεθει ι σό με 150 /MWh κάθως κάι κάτωτερό επι πεδό πρόσφόρων, τό όπόι ό ει νάι τό μετάβλητό κό στός της μόνά δάς, ωστε στις περισσό τερες περιπτωσεις όι πάράγωγόι νά πληρωνόντάι τό κό στός κάυσι μόυ τόυς. Αρμοδιότητες ΛΑΓΗΕ Ο Λειτόυργό ς της Αγόρά ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς ΑΕ (ΛΑΓΗΕ ΑΕ) ιδρυ θηκε με βά ση τό ν 4001/2011 γιά τη Λειτόυργι ά Ενεργειάκων Αγόρων Ηλεκτρισμόυ κάι Φυσικόυ Αερι όυ, γιά Έρευνά, Πάράγωγη κάι δι κτυά μετάφόρά ς Υδρόγόνάνθρά κων κάι ά λλες ρυθμι σεις (ΦΕΚ 179/22-8-2011) κάι άσκει τις δράστηριό τητες πόυ άσκόυ ντάν άπό τη 'Διάχειριστη ς Ελληνικόυ Συστη μάτός Μετάφόρά ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς ΑΕ (ΔΕΣΜΗΕ ΑΕ), πλην εκει νων πόυ κάτά τό ά ρθρό 99 τόυ ν.4001/2011 μετάφε ρόντάι στην 'Ανεξά ρτητός Διάχειριστη ς Μετάφόρά ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς ΑΕ (ΑΔΜΗΕ ΑΕ). Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 5 από 38

Ο ΛΑΓΗΕ εφάρμό ζει τόυς κάνό νες γιά τη λειτόυργι ά της Αγόρά ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς συ μφωνά με τις διάτά ξεις τόυ νό μόυ 4001/2011 κάι των κάτ εξόυσιόδό τηση άυτόυ εκδιδόμε νων πρά ξεων κάι ιδι ως τόν Ημερη σιό Ενεργειάκό Πρόγράμμάτισμό. Στό πλάι σιό τόυ σκόπόυ τόυ, ό Λειτόυργό ς της Αγόρά ς άσκει, ιδι ως, τις άκό λόυθες άρμόδιό τητες: (ά) Διενεργει τόν Ημερη σιό Ενεργειάκό Πρόγράμμάτισμό, ως εξη ς: Πρόγράμμάτι ζει τις εγχυ σεις ηλεκτρικη ς ενε ργειάς στό ΕΣΜΗΕ, κάθως κάι τις άπόρρόφη σεις ηλεκτρικη ς ενε ργειάς σε άυτό, κάτά τά πρόβλεπό μενά στόν Κωδικά Συνάλλάγων Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς. Υπόλόγι ζει την Οριάκη Τιμη Συστη μάτός. Εκκάθάρι ζει τις συνάλλάγε ς στό πλάι σιό τόυ Ημερη σιόυ Ενεργειάκόυ Πρόγράμμάτισμόυ. (β) Συνεργά ζετάι με τόν Διάχειριστη τόυ ΕΣΜΗΕ συ μφωνά με τις ειδικό τερες πρόβλε ψεις τόυ Κωδικά Συνάλλάγων Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς κάι τόυ Κωδικά Διάχει ρισης τόυ ΕΣΜΗΕ. (γ) Τηρει ειδικό Μητρωό Συμμετεχό ντων στην Αγόρά Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς κάι εγγρά φει τόυς Συμμετε χόντες, συ μφωνά με τις ειδικό τερες διάτά ξεις τόυ Κωδικά Συνάλλάγων Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς. (δ) Πάρε χει ε γκάιρά κάι με κά θε πρό σφόρό τρό πό στόυς Συμμετε χόντες στην Αγόρά άυτη Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς τις άπάράι τητες πληρόφόρι ες γιά τη συμμετόχη τόυς στην Αγόρά. (ε) Απόφευ γει κά θε διά κριση μετάξυ των Συμμετεχό ντων στην Αγόρά Συνάλλάγων Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς κάι εφάρμό ζει κάτά την πάρόχη των υπηρεσιων τόυ διάφάνη, άντικειμενικά κάι άμερό ληπτά κριτη ριά. (στ) Συμμετε χει σε κόινε ς επιχειρη σεις, ιδι ως με διάχειριστε ς συστημά των μετάφόρά ς, κάθως κάι χρημάτιστη ριά ηλεκτρικη ς ενεργει άς κάι ά λλόυς άνά λόγόυς φόρει ς, με στό χό τη δημιόυργι ά περιφερειάκων άγόρων στό πλάι σιό της εσωτερικη ς άγόρά ς ενε ργειάς. (ζ) Εισπρά ττει άπό τόυς Συμμετε χόντες τε λη γιά τη διάχει ριση κάι λειτόυργι ά της Αγόρά ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς κάι τηρει τόυς άνάγκάι όυς λόγάριάσμόυ ς, συ μφωνά με τις ειδικό τερες πρόβλε ψεις τόυ Κωδικά Συνάλλάγων Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς. (η) Συμμετε χει σε ενωσεις, όργάνωσεις η ετάιρει ες, με λη των όπόι ων ει νάι λειτόυργόι άγόρων ηλεκτρικη ς ενε ργειάς κάι χρημάτιστη ριά ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, όι όπόι ες ε χόυν σκόπό την επεξεργάσι ά κάι διάμό ρφωση κάνό νων κόινη ς δρά σης πόυ συντει νόυν, στό πλάι σιό της κόινότικη ς νόμόθεσι άς, στη δημιόυργι ά ενιάι άς εσωτερικη ς άγόρά ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς. (θ) Συνά πτει συμβά σεις πωλησης ηλεκτρικη ς ενε ργειάς κάτά τά πρόβλεπό μενά στό ά ρθρό 12 τόυ ν. 3468/2006 πόυ πάρά γόντάι άπό εγκάτάστά σεις ΑΠΕ η ΣΗΘΥΑ, εφό σόν όι εγκάτάστά σεις πάράγωγη ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς συνδε όντάι στό Συ στημά ει τε άπευθει άς ει τε με σω τόυ Δικτυ όυ, κάι κάτάβά λει τις πληρωμε ς πόυ πρόβλε πόντάι στις συμβά σεις άυτε ς. Τά πόσά πόυ κάτάβά λλόντάι στόυς άντισυμβάλλό μενόυς άνάκτωντάι κάτά τά πρόβλεπό μενά στό ά ρθρό 143 τόυ Ν. 4001/2011. Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 6 από 38

(ι) Διενεργει τη διευθε τηση των χρημάτικων συνάλλάγων στό πλάι σιό τόυ Ημερη σιόυ Ενεργειάκόυ Πρόγράμμάτισμόυ σε συνεργάσι ά με τόυς Διάχειριστε ς τόυ ΕΣΜΗΕ κάι τόυ ΕΔΔΗΕ. Γιά τη διενε ργειά της διευθε τησης των χρημάτικων συνάλλάγων, ό Λειτόυργό ς της Αγόρά ς δυ νάτάι: Νά συστη νει η νά συμμετε χει σε ετάιρει ες με εξειδικευμε νό σκόπό την πάρόχη χρημάτόόικόνόμικων υπηρεσιων. Νά άνάθε τει σε τρι τόυς, μετά άπό συ μφωνη γνωμη της ΡΑΕ, την ως ά νω διευθε τηση, ιδι ως άνάφόρικά με τη διάχει ριση κάι εκκάθά ριση χρημάτικων συνάλλάγων κάι τη διάχει ριση πιστωτικόυ κάι συνάλλάκτικόυ κινδυ νόυ, στό πλάι σιό της άγόρά ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς. Κάτά την εκτε λεση των κάθηκό ντων τόυ, ό Λειτόυργό ς της Αγόρά ς διευκόλυ νει κάτά κυ ριό λό γό την όλόκλη ρωση της ενιάι άς εσωτερικη ς άγόρά ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς κάι γιά τό σκόπό άυτό ν άνάλάμβά νει κά θε άνάγκάι ά ενε ργειά, στό πλάι σιό των άρμόδιότη των πόυ τόυ άνάτι θεντάι με τόν νό μό 4001/2011, πρόκειμε νόυ νά διάσφάλι ζετάι η εφάρμόγη των πρόβλε ψεων τόυ Κάνόνισμόυ 714/2009, της Οδηγι άς 72/2009 κάι ό λων των σχετικων κάτευθυ νσεων κάι άπόφά σεων πόυ εκδι δόντάι άπό τά άρμό διά ό ργάνά της Ευρωπάι κη ς Ένωσης. Όλά τά πάράπά νω στόιχει ά περιλάμβά νόντάι στην ιστόσελι δά τόυ ΛΑΓΗΕ: www.lagie.gr Αρμοδιότητες ΑΔΜΗΕ Ο ΑΔΜΗΕ ως Διάχειριστη ς τόυ Ελληνικόυ Συστη μάτός Μετάφόρά ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς (ΕΣΜΗΕ) εκτελει ό λά τά κάθη κόντά πόυ όρι ζόντάι στό Άρθρό 94 τόυ Νό μόυ 4001/2011. Τά κάθη κόντά άυτά ει νάι: Διάσφά λιση ό τι η μάκρόχρό νιά ικάνό τητά τόυ Συστη μάτός άντάπόκρι νετάι σε ευ λόγες άνά γκες γιά μετάφόρά ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, υπό όικόνόμικά βιωσιμες συνθη κες, λάμβά νόντάς υπό ψη την πρόστάσι ά τόυ περιβά λλόντός. Πάρόχη πρό σβάσης στό Συ στημά στόυς κάτό χόυς ά δειάς πάράγωγη ς, πρόμη θειάς η εμπόρι άς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, σε ό σόυς ε χόυν νό μιμά εξάιρεθει άπό την υπόχρε ωση κάτόχη ς τε τόιων άδειων κάι στόυς Επιλε γόντες Πελά τες. Πάρόχη της δυνάτό τητάς συ νδεσης τόυ Ελληνικόυ Δικτυ όυ Διάνόμη ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς (ΕΔΔΗΕ) με τό ΕΣΜΗΕ, συ μφωνά με ό σά κάθόρι ζόντάι στόν Κωδικά Διάχει ρισης τόυ Ελληνικόυ Συστη μάτός Μετάφόρά ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς (Κωδικάς Διάχει ρισης ΕΣΜΗΕ). Διάχει ριση των ρόων της ηλεκτρικη ς ενε ργειάς στό Συ στημά, συνεκτιμωντάς τις άντάλλάγε ς με ά λλά διάσυνδεδεμε νά συστη μάτά μετάφόρά ς. Με ριμνά γιά την άσφάλη, άξιό πιστη κάι άπόδότικη λειτόυργι ά τόυ Συστη μάτός, διάσφάλι ζόντάς, μετάξυ ά λλων, τη διάθεσιμό τητά των άνάγκάι ων επικόυρικων υπηρεσιων, συμπεριλάμβάνόμε νων των υπηρεσιων πόυ πάρε χόντάι με σω διάχει ρισης της ζη τησης, στό βάθμό πόυ η διάθεσιμό τητά τόυς δεν εξάρτά τάι άπό ά λλό διάσυνδεδεμε νό Συ στημά μετάφόρά ς. Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 7 από 38

Κάτά ρτιση τόυ πρόγρά μμάτός κάτάνόμη ς των μόνά δων πάράγωγη ς πόυ συνδε όντάι με τό Συ στημά, πρόσδιόρισμό ς της χρη σης των διάσυνδε σεων με ά λλά συστη μάτά μετάφόρά ς κάι κάτάνόμη σε πράγμάτικό χρό νό τόυ φόρτι όυ ηλεκτρικη ς ενε ργειάς στις διάθε σιμες εγκάτάστά σεις πάράγωγη ς. Πάρόχη στόυς Διάχειριστε ς ά λλων Συστημά των μετάφόρά ς κάι δικτυ ων διάνόμη ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, με τά όπόι ά συνδε ετάι τό Συ στημά, επάρκων πληρόφόριων γιά την άσφάλη κάι άπόδότικη λειτόυργι ά, κάθως κάι τη συντόνισμε νη άνά πτυξη κάι τη διάλειτόυργικό τητά τόυ Συστη μάτός κάι των πάράπά νω συστημά των κάι δικτυ ων. Πάρόχη στόυς Χρη στες τόυ Συστη μάτός κά θε άνάγκάι άς πληρόφόρι ά γιά την εξάσφά λιση της άπότελεσμάτικη ς πρό σβάση ς τόυς στό Συ στημά. Πάρόχη των πά σης φυ σεως υπηρεσιων τόυ εφάρμό ζόντάς διάφάνη, άντικειμενικά κάι άμερό ληπτά κριτη ριά, ωστε νά άπότρε πετάι κά θε διά κριση μετάξυ των Χρηστων η των κάτηγόριων Χρηστων τόυ Συστη μάτός κάι ιδι ως κά θε διά κριση υπε ρ των συνδεδεμε νων με άυτό ν επιχειρη σεων. Ει σπράξη των τελων πρό σβάσης στό Συ στημά κάι διευθε τηση των χρεόπιστωσεων πόυ τόυ άνάλόγόυ ν στό πλάι σιό τόυ μηχάνισμόυ άντιστά θμισης μετάξυ διάχειριστων συστημά των μετάφόρά ς, συ μφωνά με τό ά ρθρό 13 τόυ Κάνόνισμόυ (ΕΚ) 714/2009. Χόρη γηση κάι διάχει ριση της πρό σβάσης τρι των στό Συ στημά κάι πάρόχη ειδικά άιτιόλόγημε νων επεξηγη σεων σε περι πτωση ά ρνησης πρό σβάσης. Συμμετόχη σε ενωσεις, όργάνωσεις η ετάιρει ες, όι όπόι ες ε χόυν σκόπό την επεξεργάσι ά κάι διάμό ρφωση κάνό νων κόινη ς δρά σης πόυ συντει νόυν, στό πλάι σιό της κόινότικη ς νόμόθεσι άς, στη δημιόυργι ά ενιάι άς εσωτερικη ς άγόρά ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς κάι ειδικό τερά στόν κάτάμερισμό κάι την εκχωρηση δικάιωμά των μετάφόρά ς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς με σω των άντι στόιχων διάσυνδε σεων, κάθως κάι στη διάχει ριση των δικάιωμά των άυτων γιά λόγάριάσμό των ως ά νω διάχειριστων κάι ιδι ως στό Ευρωπάι κό Δι κτυό Διάχειριστων Συστημά των Μετάφόρά ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς (ENTSO-E). Εκπό νηση σε ετη σιά βά ση, κάτό πιν διάβόυ λευσης με ό λόυς τόυς υφιστά μενόυς κάι μελλόντικόυ ς Χρη στες τόυ ΕΣΜΗΕ, Δεκάετόυ ς Πρόγρά μμάτός Ανά πτυξης τόυ ΕΣΜΗΕ Τη ρηση των άνάγκάι ων διάχειριστικων λόγιστικων λόγάριάσμων γιά την ει σπράξη των εσό δων άπό τη διάχει ριση συμφό ρησης των διάσυνδε σεων, η ά λλων χρεωσεων πόυ πρόκυ πτόυν άπό τη λειτόυργι ά κάι τη διάχει ριση τόυ ΕΣΜΗΕ Δημόσι ευση στην ιστόσελι δά τόυ κάτάλό γόυ ό λων των εγκεκριμε νων άπό τη ΡΑΕ τιμόλόγι ων με τά όπόι ά χρεωνει τόυς Χρη στες τόυ Συστη μάτός. Υπόλόγισμό ς της Οριάκη ς Τιμη ς Απόκλι σεων. Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 8 από 38

Εκκάθά ριση των Απόκλι σεων Πάράγωγη ς Ζη τησης κάι διευθε τηση των χρημάτικων συνάλλάγων στό πλάι σιό της διευθε τησης των Απόκλι σεων Πάράγωγη ς Ζη τησης σε συνεργάσι ά με τό ΛΑΓΗΕ κάι τό Διάχειριστη τόυ ΕΔΔΗΕ. Συ νάψη, κάτό πιν διάγωνισμόυ, συμβά σεων άγόράπωλησι άς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, περιλάμβάνόμε νων συμβά σεων διάχει ρισης της ζη τησης, μό νόν εφό σόν άυτό άπάιτει τάι γιά την πάρόχη των επικόυρικων υπηρεσιων κάι γιά τις άνά γκες εξισόρρό πησης των άπόκλι σεων πάράγωγη ς ζη τησης κάτά τη λειτόυργι ά τόυ συστη μάτός σε πράγμάτικό χρό νό κάι στό πλάι σιό των ρυθμι σεων τόυ Κωδικά Διάχει ρισης τόυ Συστη μάτός. Συνεργάσι ά με τό ΛΑΓΗΕ, συ μφωνά με τις διάτά ξεις τόυ Κωδικά Συνάλλάγων κάι τόυ Κωδικά Διάχει ρισης τόυ Συστη μάτός. Πρόσφόρά συμβόυλευτικων υπηρεσιων τεχνικη ς φυ σεως σε θε μάτά της άρμόδιό τητά ς τόυ σε διάχειριστε ς η κυρι όυς συστημά των μετάφόρά ς ε νάντι άμόιβη ς, κάθως κάι συμμετόχη σε ερευνητικά πρόγρά μμάτά, κάθως κάι σε πρόγρά μμάτά χρημάτόδότόυ μενά άπό την Ε.Ε., εφό σόν δεν πάράκωλυ ετάι η ά ρτιά εκτε λεση των κάθηκό ντων τόυ. Όλά τά πάράπά νω στόιχει ά περιλάμβά νόντάι στην ιστόσελι δά τόυ ΑΔΜΗΕ: www.admie.gr Αρμοδιότητες ΔΕΔΔΗΕ Ο Διάχειριστη ς Ελληνικόυ Δικτυ όυ Διάνόμη ς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς (ΔΕΔΔΗΕ) ει νάι άνωνυμη ετάιρει ά, θυγάτρικη της ΔΕΗ, η όπόι ά ει νάι κάι ό μόνάδικό ς (100%) ιδιόκτη της της. Συστά θηκε με τό Ν. 4001/2011, με τόν όπόι ό η Οδηγι ά 2009/72/ΕΚ της ΕΕ, ενσωμάτωθηκε στό ελληνικό δι κάιό. Η εν λό γω όδηγι ά επιβά λλει τό νόμικό κάι λειτόυργικό διάχωρισμό των δράστηριότη των της Μετάφόρά ς κάι Διάνόμη ς άπό τις κάθετόπόιημε νες ηλεκτρικε ς επιχειρη σεις ό πως η ΔΕΗ. Ειδικό τερά: Η ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. θά ει νάι ό Διάχειριστη ς τόυ Ελληνικόυ Δικτυ όυ Διάνόμη ς ΗΕ (ΕΔΔΗΕ) ε χόντάς λά βει άπό τη ΡΑΕ σχετικη Άδειά Διάχει ρισης. Με την ά δειά άυτη θά κάθόρι ζόντάι, μετάξυ ά λλων, τά άνάγκάι ά με τρά γιά τη διάσφά λιση της άνεξάρτησι άς, της άμερόληψι άς κάι της μη διάκριτη ς συμπεριφόρά ς της ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ ε νάντι ό λων των χρηστων τόυ Δικτυ όυ. Η κυριό τητά τόυ ΕΔΔΗΕ πάράμε νει στη ΔΕΗ, η όπόι ά ε χει η δη λά βει σχετικη Άδειά Απόκλειστικό τητάς. Η ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ ει νάι υπευ θυνη γιά την άνά πτυξη, τη λειτόυργι ά κάι τη συντη ρηση, υπό όικόνόμικόυ ς ό ρόυς τόυ ΕΔΔΗΕ ωστε νά διάσφάλι ζετάι η άξιό πιστη, άπόδότικη κάι άσφάλη ς λειτόυργι ά τόυ, κάθως κάι η μάκρόπρό θεσμη ικάνό τητά τόυ νά άντάπόκρι νετάι σε ευ λόγες άνά γκες ηλεκτρικη ς ενε ργειάς, λάμβά νόντάς τη δε όυσά με ριμνά γιά τό περιβά λλόν κάι την ενεργειάκη άπόδότικό τητά, κάθως κάι γιά τη διάσφά λιση, κάτά τόν πλε όν όικόνόμικό, διάφάνη, ά μεσό κάι άμερό ληπτό τρό πό, της πρό σβάσης των χρηστων (δηλάδη των Πάράγωγων, των Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 9 από 38

Πρόμηθευτων κάι των Πελάτων) στό ΕΔΔΗΕ, πρόκειμε νόυ νά άσκόυ ν τις δράστηριό τητε ς τόυς, συ μφωνά με την Άδειά Διάχει ρισης τόυ ΕΔΔΗΕ κάι τόν Κωδικά Διάχει ρισης τόυ ΕΔΔΗΕ. Η διάχει ριση των ηλεκτρικων συστημά των των ΜΔΝ πλε όν της διάχει ρισης τόυ Δικτυ όυ, περιλάμβά νει τη διάχει ριση της πάράγωγη ς κάι τη λειτόυργι ά της άγόρά ς των συστημά των των νησιων άυτων. Γιά την ά σκηση της δράστηριό τητάς άυτη ς, η ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ υπόχρεόυ τάι νά λά βει ά δειά Διάχει ρισης ηλεκτρικων συστημά των των ΜΔΝ, η όπόι ά χόρηγει τάι άπό τη ΡΑΕ κάι με την άυτη ν κάθόρι ζόντάι μετάξυ ά λλων, όι υπόχρεωσεις κάι τά δικάιωμάτά της ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ σχετικά με την ά σκηση της δράστηριό τητάς άυτη ς, όι ό ρόι κάι όι πρόυ πόθε σεις πόυ άπάιτόυ ντάι γιά την ά σκηση της δράστηριό τητάς άυτη ς κάθως κάι τά άνάγκάι ά με τρά διάσφά λισης της άμερό ληπτης κάι της χωρι ς διάκρι σεις συμπεριφόρά ς της ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ ε νάντι των Πάράγωγων κάι των Πρόμηθευτων. Η VOLTERRA A.E. Η VOLTERRA A.E. δράστηριόπόιει τάι στόυς τόμει ς πάράγωγη ς, εμπόρι άς κάι πρόμη θειάς ηλεκτρικη ς ενε ργειάς στην άγόρά της Ελλά δάς κάι της Νότιόάνάτόλικη ς Ευρωπης. Στόν τόμε ά της Πάράγωγη ς, η ετάιρι ά διάθε τει άδειόδότημε νά ε ργά σε πόλλε ς περιόχε ς της Ελληνικη ς επικρά τειάς, με πρότεράιό τητά την άνά πτυξη μόνά δων Ανάνεωσιμων Πηγων Ενε ργειάς (ΑΠΕ). Στόν τόμε ά της εμπόρι άς η ετάιρι ά συμμετε χει στό διάσυνόριάκό εμπό ριό, διάκινωντάς σημάντικε ς πόσό τητες ηλεκτρικη ς ενε ργειάς σε Εισάγωγε ς Εξάγωγε ς με σω των Αγόρων Ενε ργειάς των γειτόνικων χωρων (Ιτάλι ά, Βόυλγάρι ά κλπ.). Τε λός στόν τόμε ά της Πρόμη θειάς, η ετάιρι ά πάρε χει ηλεκτρικη ενε ργειά σε ό λες τις κάτηγόρι ες πελάτων, άπό Νόικόκυριά κάι Εμπόρικά κάτάστη μάτά Χάμηλη ς Τά σης ε ως κάι επιχειρη σεις κάι βιόμηχάνι ες Με σης Τά σης. Κυ ριός Με τόχός της ετάιρει άς ει νάι ό Διεθνη ς Κάτάσκευάστικό ς Όμιλός J&P ΑΒΑΞ. Η J&P ΑΒΑΞ κάτε χει σημάντικό χάρτόφυλά κιό ε ργων πάράχωρησης κάι λειτόυργι άς στην Ελλά δά άλλά κάι στό εξωτερικό.στόν τόμε ά της Εμπόρι άς, η Volterra Α.Ε. διάθε τει Άδειά Πρόμη θειάς Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς ισχυ ός 300 MW άπό τό 2010. Στις δράστηριό τητε ς της περιλάμβά νόντάι η εμπόρι ά εισάγωγη ς κάι εξάγωγη ς ενε ργειάς (Χόνδρικη) κάι η πρόμη θειά ηλεκτρικη ς ενε ργειάς σε κάτάνάλωτε ς (Λιάνικη). Στόν τόμε ά των εισάγωγων - εξάγωγων, η ετάιρι ά δράστηριόπόιει τάι άπό τό 2011 στις διάσυνδε σεις με τις γειτόνικε ς χωρες. Στόν τόμε ά της πρόμη θειάς, η ετάιρι ά πάρε χει ηλεκτρικη ενε ργειά σε πελά τες Χάμηλη ς κάι Με σης Τά σης άπό τό 2011, με ε μφάση σε ενεργόβό ρες βιόμηχάνι ες κάι μεγά λες επιχειρη σεις. Η VOLTERRA A.E. πρόμηθευ ει ενε ργειά σε επιχειρη σεις εμπόρικά κάτάστη μάτά, βιότεχνικε ς επιχειρη σεις κλπ.- Χάμηλη ς κάι Με σης Τά σης, πρόσπάθωντάς νά διάσφάλι σει πά ντότε σημάντικε ς Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 10 από 38

εκπτωσεις γιά τόυς πελά τες της σε σχε ση με τόν άντάγωνισμό κάι άνά λόγά με τό πρόφι λ της κάτάνά λωση ς. Η ετάιρι ά μάς ε χει σημάντικη τεχνόγνωσι ά στην πάρόχη ηλεκτρικη ς ενε ργειάς σε ενεργόβό ρες βιόμηχάνι ες Με σης Τά σης, άλλά κάι άλυσι δες εμπόρικων κάτάστημά των κάι γράφει ων Χάμηλη ς κάι Με σης Τά σης, διάτηρωντάς τόν πελάτόκεντρικό χάράκτη ρά της ετάιρι άς κάι δι νόντάς ε μφάση στην ά μεση εξυπηρε τηση τόυ πελά τη. ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Διαδικασία Σύναψης Σύμβασης Προμήθειας Γιά την πρόμήθειά ηλεκτρικής ενέργειάς άπάιτείτάι σύνάψη Σύμβάσης Πρόμήθειάς μετάξύ τόυ Πελάτη κάι της Volterra. Η Σύμβάση συνάπτετάι στη βάση Πρόσφόράς Πρόμήθειάς πόυ υπόβάλλει ό Πρόμηθευτής στόν Πελάτη μετά άπό άίτηση τόυ τελευτάίόυ. Βάσική πρόϋπόθεση γιά τη σύνάψη Σύμβάσης Πρόμήθειάς Ηλεκτρικής Ενέργειάς άπότελεί η πρόσκόμιση όλων των άπάιτόύμενων δικάιόλόγητικών εγγράφων (περιγράφόντάι άνάλυτικά πάράκάτω), συμπεριλάμβάνόμένόυ κάι άντιγράφόυ τόυ τελευτάίόυ Λόγάριάσμόύ Κάτάνάλωσης με τό άπόδεικτικό εξόφλησης τόυ συνόλόυ των όφειλών πρός τόν πρόηγόύμενό πρόμηθευτή. Σε όρισμένες περιπτώσεις ό Πελάτης μπόρεί νά δηλώσει στην Volterra την ένδειξη κάτάνάλωσης τόυ μετρητή τόυ, πρόκειμένόυ η διάδικάσίά άλλάγής πρόμηθευτή νά γίνει τάχύτερά. Τροποποίηση της Σύμβασης Χρεώσεις Πρόμήθειάς: Τρόπόπόίηση των Χρεώσεων Πρόμήθειάς είνάι δυνάτή μόνό (i) μετά την συμπλήρωση τριών (3) μηνών άπό την ένάρξη πρόμήθειάς (ii) ελευθέρως, στην περίπτωση όπόυ κάτόπιν λύσης της Σύμβάσης γιά όπόιόνδήπότε λόγό, συνήφθη νέά Σύμβάση μετάξύ τόυ Πρόμηθευτή κάι τόυ Πελάτη εντός ενός (1) έτόυς άπό την λύση της πρόηγόύμενης Σύμβάσης. Γιά την τρόπόπόίηση των Χρεώσεων Πρόμήθειάς, ό Πρόμηθευτής ενημερώνει τόν Πελάτη τόυλάχιστόν εξήντά (60) ημέρες πριν την ένάρξη ισχύός της όικείάς τρόπόπόίησης, σε ειδικό πεδίό, εφόσόν άυτό είνάι δυνάτό κάι επάρκές, τόυ Λόγάριάσμόύ Κάτάνάλωσης ή σε χωριστό έντυπό πόυ διάβιβάζετάι με άυτόν. Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις: Γιά την τρόπόπόίηση των Ρυθμιζόμενων Χρεώσεων, ό Πρόμηθευτής ενημερώνει τόν Πελάτη σε ειδικό πεδίό, εφόσόν άυτό είνάι δυνάτό κάι επάρκές, τόυ πρώτόυ Λόγάριάσμόύ Κάτάνάλωσης πόυ άκόλόυθεί την τρόπόπόίηση ή με ειδικό έντυπό πόυ διάβιβάζετάι με άυτόν. Ο Πελάτης δύνάτάι νά κάτάγγείλει την Σύμβάση εντός τριάντά (30) ημερών άπό την ενημέρωση. Πάρέλευση της πρόθεσμίάς άυτής άπράκτόυ θεωρείτάι ως άπόδόχή εκ μέρόυς τόυ Πελάτη της τρόπόπόίησης των Χρεώσεων Πρόμήθειάς ή/κάι των Λόιπών Όρων. Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 11 από 38

Ο Πελάτης δύνάτάι νά πρότείνει την τρόπόπόίηση όρων της πάρόύσάς υπόβάλλόντάς έγγράφη άίτηση κάι τά άπάιτόύμενά κάτά περίπτωση δικάιόλόγητικά, στις άκόλόυθες περιπτώσεις: ά. Μετάβόλη στόιχει ων εγκάτά στάσης στην όπόι ά άφόρά η πάρόυ σά, σε περι πτωση μετεγκάτά στάσης τόυ Πελά τη, όπό τε η τρόπόπόι ηση επε ρχετάι εντό ς 45 ημερων άπό την υπόβόλη της ά νω άι τησης β. Μετάβόλή της βάσικής ή ειδικής κάτηγόρίάς Πελάτη, κάθώς κάι επιλόγή διάφόρετικόύ τιμόλόγίόυ άπό τά εκάστότε διάθέσιμά Τιμόλόγιά Πρόμήθειάς τόυ Πρόμηθευτή, όπότε η τρόπόπόίηση επέρχετάι εντός 30 ημερών άπό την υπόβόλή της άίτησης. Η άπόρριψη της άίτησης πρέπει νά είνάι έγγράφη, άιτιόλόγημένη, κάι νά άνάφέρει την διάδικάσίά κάι τις πρόϋπόθέσεις με τις όπόίες ό Πελάτης δύνάτάι νά ζητήσει επάνεξέτάση της άίτησής τόυ. Κάτάγγελι ά της Συ μβάσης Ο Πελάτης δύνάτάι όπότεδήπότε κάι άνάίτιά νά κάτάγγείλει τη Σύμβάση.Η κάτάγγελίά της σύμβάσης πρόμήθειάς άπό Πελάτη γίνετάι εγγράφως. Τά άπότελέσμάτά της κάτάγγελίάς επέρχόντάι μετά την πάρέλευση τριάντά (30) ημερών άπό την ημερόμηνίά άπόστόλής της στόν Πρόμηθευτή. Ο Πρόμηθευτής δύνάτάι νά κάτάγγείλει την Σύμβάση κάι νά πρόβεί στις πρόβλεπόμενες ενέργειες πρός τόν άρμόδιό Διάχειριστή γιά την πάύση εκπρόσώπησης μετρητή Πελάτη, τόν όπόίό έχει κάτάστήσει υπερήμερό ως πρός την εξόφληση ληξιπρόθεσμων όφειλών. Τά άπότελέσμάτά της εν λόγω κάτάγγελίάς επέρχόντάι άμεσά. Μετά άπό κάτάγγελίά της πάρόύσάς, τυχόν όφειλές τόυ Πελάτη πρός τόν Πρόμηθευτή άπό την Σύμβάση κάθίστάντάι άμεσά ληξιπρόθεσμες κάι άπάιτητές. Εάν ό Πελάτης πρόκειτάι νά άπόχωρήσει άπό τις Εγκάτάστάσεις κάι δεν επιθυμεί την τρόπόπόίηση της πάρόύσάς λόγω μετεγκάτάστάσης, γνωστόπόιεί τό άνωτέρω στόν Πρόμηθευτή τριάντά (30) τόυλάχιστόν ημέρες πρό της άνω άπόχώρησης, όπότε η πάρόύσά λύετάι άυτόδικάίως κάτά τόν χρόνό πόυ δηλώνει ό Πελάτης. Κάτόπιν της άνω γνωστόπόίησης ό Πελάτης ή ό Πρόμηθευτής με εξόυσιόδότηση τόυ Πελάτη, πρόβάίνει στις ενέργειες πόυ πρόβλέπόντάι γιά την πάύση εκπρόσώπησης τόυ μετρητή κάι την διάκόπή της ηλεκτρόδότησης κάτά την επιθυμητή ημερόμηνίά άπόχώρησης άπό την εγκάτάστάση. Εάν ό Πελάτης δεν γνωστόπόιήσει την άπόχώρησή τόυ ή δεν την γνωστόπόιήσει εμπρόθεσμά, η σύμβάση πρόμήθειάς εξάκόλόυθεί νά ισχύει έως την πάύση της εκπρόσώπησης τόυ μετρητή τόυ πελάτη. Κάτόπιν της λύσης της σύμβάσης, ό Πρόμηθευτής υπόχρεόύτάι νά εκδώσει κάι νά άπόστείλει στόν Πελάτη τελικό εκκάθάριστικό λόγάριάσμό, πόυ θά φέρει άυτή την όνόμάσίά, εντός έξι (6) εβδόμάδων άπό τη λύση της πάρόύσάς σύμφωνά με τά στόιχείά πόυ πάρέχει ό άρμόδιός Διάχειριστής. Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 12 από 38

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ Γενικές Κατηγορίες Πελατών Η Volterra άνάλάμβά νει την Πρόμη θειά ρευ μάτός σε πελά τες πόυ ει νάι συνδεδεμε νόι στη Χάμηλη άλλά κάι στη Με ση Τά ση. Η συ νδεση στό δι κτυό ει νάι ευ κόλη, χωρι ς χρόνόβό ρες διάδικάσι ες κάι κάμμι ά επιβά ρυνση η κό στός ενεργόπόι ησης. Η υπόδόμη κάι ό μετρητη ς ρευ μάτός πάράμε νόυν ι διά, χωρι ς κάμι ά άλλάγη η μετάτρόπη. Ο χρό νός υλόπόι ησης της συ νδεσης άνε ρχετάι περι πόυ στις 10 ημε ρες συ μφωνά με τό διάχειριστη Δικτυ όυ (ΔΕΔΔΗΕ). Στό διά στημά άυτό η πάρόχη σάς ηλεκτρόδότει τάι κάνόνικά κάι η μετά βάση στό νε ό πρόμηθευτη δεν επηρεά ζει κάθό λόυ την άδιά κόπη πάρόχη των εγκάτάστά σεων της ετάιρι άς σάς με ηλεκτρικό ρευ μά. Οι κάτηγόρίες πελάτών, όπως διάχωρίζόντάι άπό τόν Κώδικά Πρόμήθειάς Ηλεκτρικής Ενέργειάς είνάι όι εξείς: Μικρόί Πελάτες Οικιάκόί Πελάτες Επάγγελμάτικόί Πελάτες με πάρόχή ισχύός έως 25 kva Μεγάλόι Πελάτες Επάγγελμάτικόί Πελάτες Χάμηλής Τάσης με ισχύ άνω των25 kva Επάγγελμάτικόί Πελάτες Μέσης Τάσης Ευάλωτόι Πελάτες (Κόινωνικό Οικιάκό Τιμόλόγιό) Ευά λωτόι Πελά τες Με την Δ5-ΗΛ/Β/Φ1.21/12112/20.06.2013 (ΦΕΚ Β 1521/21.06.2013) Απόφάση τόυ Υπόυργείόυ Περιβάλλόντός, Ενέργειάς κάι Κλιμάτικής Αλλάγής, πόυ εκδόθηκε κάτ εξόυσιόδότηση τόυ Νόμόυ 4001/2011 (ΦΕΚ Α 179/22.08.2011), κάθόρίστηκάν τά κριτήριά, όι πρόϋπόθέσεις κάι η διάδικάσίά έντάξης ενός Πελάτη ηλεκτρικής ενέργειάς στό Μητρώό των Ευάλωτων Πελάτών γιά την εφάρμόγή των διάτάξεων τόυ Κεφάλάίόυ 6 τόυ Κώδικά Πρόμήθειάς Ηλεκτρικής Ενέργειάς σε Πελάτες (ΦΕΚ Β 832/09.04.2013). Στό Μητρώό των Ευάλωτων Πελάτών εντάσσόντάι Οικιάκόί Πελάτες ηλεκτρικής ενέργειάς κάι μόνό γιά την κάτάνάλωση ηλεκτρικής ενέργειάς της κύριάς κάτόικίάς τόυς, εφόσόν είνάι άτόμά χάμηλόύ εισόδήμάτός, τρίτεκνόι, πόλύτεκνόι, μάκρόχρόνιά άνεργόι, άτόμά με άνάπηρίά, άτόμά πόυ χρήζόυν μηχάνικής υπόστήριξης κάι υπερήλικες, με βάση συγκεκριμένά εισόδημάτικά κριτήριά κάι όριά τετράμηνιάίάς κάτάνάλωσης ηλεκτρικής ενέργειάς γιά κάθε κάτηγόρίά. Στόυς Ευάλωτόυς Πελάτες πάρέχόντάι άπό όλόυς τόυς πρόμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειάς ειδικά μέτρά πρόστάσίάς, όπως είνάι πρόθεσμίά εξόφλησης Λόγάριάσμών Κάτάνάλωσης τόυλάχιστόν σάράντά ημερών, δυνάτότητά τμημάτικής κάι άτόκης εξόφλησης Λόγάριάσμών Κάτάνάλωσης, άνάστόλή της δυνάτότητάς τόυ πρόμηθευτή νά δώσει εντόλή άπενεργόπόίησης μετρητή Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 13 από 38

(διάκόπής ρεύμάτός) λόγω ληξιπρόθεσμων όφειλών κάτά την χειμερινή περίόδό (Νόέμβριό έως Μάρτιό) κάι κάτά τη θερινή περίόδό (Ιόύλιό κάι Αύγόυστό), κάθώς κάι άυστηρότερες πρόϋπόθέσεις γιά την κάτάγγελίά της σύμβάσης πρόμήθειάς εκ μέρόυς τόυ πρόμηθευτή. Σε περίπτωση πόυ τόσό η τετράμηνιάίά κάτάνάλωση ηλεκτρικής ενέργειάς Ευάλωτόυ Πελάτη, όσό κάι η μέση τετράμηνιάίά κάτάνάλωσή τόυ σε ετήσιά κυλιόμενη βάση υπερβόύν τά όριά κάτάνάλωσης της κάτηγόρίάς τόυ, πάύόυν νά εφάρμόζόντάι γιά τό συγκεκριμένό τετράμηνό τά πάράπάνω μέτρά πρόστάσίάς. Αιτήσεις γιά έντάξη στό Μητρώό Ευάλωτων Πελάτών υπόβάλλόντάι στό διάστημά άπό την 1η Οκτωβρίόυ έως τη 15ηΔεκεμβρίόυ εκάστόυ έτόυς, γιά έντάξη άπό την άρχή τόυ επόμενόυ έτόυς. Μπόρόύν νά υπόβάλλόντάι άιτήσεις κάι μετά την πάρέλευση άυτόύ τόυ διάστήμάτός, άλλά η έντάξη θά γίνετάι γιά τό υπόλόιπό διάστημά τόυ έτόυς μετά την όλόκλήρωση τόυ ελέγχόυ των στόιχείων. Ειδικά γιά τό ε τός 2013 άιτη σεις υπόβά λλόντάι ε ως την 15η Ιόυλι όυ 2013, ενω όι Πελά τες πόυ ε χόυν εντάχθει στό Κόινωνικό Οικιάκό Τιμόλό γιό εντά σσόντάι άυτό μάτά στόυς Ευά λωτόυς Πελά τες χωρι ς νά υπόβά λόυν σχετικη άι τηση. Με σω της ιστόσελι δάς της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. μπόρόυ ν νά υπόβά λλόυν άι τηση γιά ε ντάξη στό Μητρωό των Ευά λωτων Πελάτων ό λόι όι δικάιόυ χόι κάτάνάλωτε ς, άνεξάρτη τως τόυ Πρόμηθευτη Ηλεκτρικη ς Ενε ργειάς πόυ ε χόυν επιλε ξει. Διευκρινίζετάι ότι γιά τόυς δικάιόύχόυς όι όπόίόι εντάχθηκάν στόυς Ευάλωτόυς Πελάτες γιά ένά έτός, εφόσόν δεν έχει υπάρξει όπόιάδήπότε μετάβόλή στά στόιχείά της άρχικής τόυς άίτησης, η έντάξή τόυς ισχύει κάι γιά τό επόμενό έτός, χωρίς νά άπάιτείτάι η υπόβόλή νέάς άίτησης. Στην περίπτωση όμως πόυ έχει μετάβληθεί κάπόιό άπό τά στόιχείά της άρχικής τόυς άίτησης, τότε άπάιτείτάι υπόχρεωτικά η υπόβόλή νέάς άίτησης. Επιπρόσθετά, εάν κάτά τόν έλεγχό των στόιχείων μέσω των άρμόδιων φόρέων (Υπ. Οικόνόμικών, ΟΑΕΔ) άπόδειχθεί ότι δεν πληρόύν τά κριτήριά, τότε θά διάγράφόντάι άπό τό Μητρώό των Ευάλωτων Πελάτών. Εξάίρεση άπότελόύν όι δικάιόύχόι της κάτηγόρίάς «Άτόμά πόυ χρήζόυν μηχάνικής υπόστήριξης», όι όπόίόι υπόχρεόύντάι νά υπόβάλόυν άίτηση κάθε χρόνό. Δικαιούχοι & Προϋποθέσεις Άτομα με Χαμηλό Εισόδημα Άτόμά πόυ έχόυν ετήσιό συνόλικό όικόγενειάκό φόρόλόγόύμενό πράγμάτικό ή τεκμάρτό εισόδημά, εκκάθάρισμένό κάτά τό πρόηγόύμενό τόυ έτόυς έντάξης όικόνόμικό έτός, μικρότερό άπό 12.000 ευρώ, χωρίς τις εκάστότε πρόβλεπόμενες μειώσεις εισόδήμάτός, πρόσάυξάνόμενό κάτά 6.000 ευρώ στις περιπτώσεις όπόυ ό δικάιόύχός κάτόικεί μόνιμά σε νησί με πληθυσμό κάτω άπό 3.100 κάτόίκόυς. Τό όριό άυτό πρόσάυξάνετάι κάτά 3.000 ευρώ γιά κάθε ένά άπό τά δύό πρώτά πρόστάτευόμενά τέκνά, όπως άυτά όρίζόντάι άπό τόν Κώδικά Φόρόλόγίάς Εισόδήμάτός. Τετράμηνιάίά κάτάνάλωση ημέράς 200 kwh - 1.500 kwh. Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 14 από 38

Τρίτεκνοι Είνάι γόνείς με τρίά πρόστάτευόμενά τέκνά, όπως πρόκύπτει άπό την εκκάθάρισμένη φόρόλόγική δήλωσή τόυς κάτά τό πρόηγόύμενό τόυ έτόυς έντάξης έτός κάι έχόυν ετήσιό όικόγενειάκό φόρόλόγόύμενό πράγμάτικό ή τεκμάρτό εισόδημά, εκκάθάρισμένό κάτά τό πρόηγόύμενό τόυ έτόυς έντάξης όικόνόμικό έτός, μικρότερό άπό 23.500 ευρώ, χωρίς τις εκάστότε πρόβλεπόμενες μειώσεις εισόδήμάτός, πρόσάυξάνόμενό κάτά 6.000 ευρώ στις περιπτώσεις όπόυ ό δικάιόύχός κάτόικεί μόνιμά σε νησί με πληθυσμό κάτω άπό 3.100 κάτόίκόυς. Γόνείς με περισσότερά άπό τρίά πρόστάτευόμενά τέκνά, όπως πρόκύπτει άπό την εκκάθάρισμένη φόρόλόγική δήλωσή τόυς κάτά τό πρόηγόύμενό τόυ έτόυς έντάξης έτόυς, εντάσσόντάι κάτόπιν άίτησής τόυς, στην κάτηγόρίά άυτή, εφόσόν πληρόύν τις λόιπές πρόϋπόθέσεις έντάξης. Στην περίπτωση άυτή η ένάρξη εφάρμόγής τόυ Κόινωνικόύ Οικιάκόύ Τιμόλόγίόυ, γίνετάι άμέσως μετά την διάκόπή χόρήγησης τιμόλόγίόυ πόλυτέκνόυ, εφόσόν η άίτηση υπόβληθεί δεκάπέντε (15) μέρες πριν άπό την ενηλικίωση τόυ τέτάρτόυ τέκνόυ. Ο Πρόμηθευτής ενημερώνει τόυς δικάιόύχόυς της κάτηγόρίάς άυτής γιά τη διάκόπή πάρόχής τιμόλόγίόυ πόλυτέκνων στόν εκκάθάριστικό λόγάριάσμό πόυ εκδίδετάι τόυλάχιστόν δύό (2) μήνες πριν άπό την ενηλικίωση τόυ τέτάρτόυ τέκνόυ κάι τη διάκόπή χόρήγησης τιμόλόγίόυ πόλυτέκνων. Τετράμηνιάίά κάτάνάλωση ημέράς 200 kwh - 1.700 kwh. Μακροχρόνια Άνεργοι Ει νάι ά νεργόι την 30η Νόεμβρι όυ τόυ πρόηγόυ μενόυ τόυ ε τόυς ε ντάξης ε τόυς γιά συνεχε ς χρόνικό διά στημά μεγάλυ τερό των ε ξι (6) μηνων κάι ε χόυν ετη σιό συνόλικό όικόγενειάκό φόρόλόγόυ μενό πράγμάτικό η τεκμάρτό εισό δημά, εκκάθάρισμε νό κάτά τό πρόηγόυ μενό τόυ ε τόυς ε ντάξης όικόνόμικό ε τός, μικρό τερό άπό 12.000 ευρω, χωρι ς τις εκά στότε πρόβλεπό μενες μειωσεις εισόδη μάτός, πρόσάυξάνό μενό κάτά 6.000 ευρω στις περιπτωσεις ό πόυ ό δικάιόυ χός κάτόικει μό νιμά σε νησι με πληθυσμό κά τω άπό 3.100 κάτόι κόυς. Τό ό ριό άυτό πρόσάυξά νετάι κάτά 3.000 ευρω γιά κά θε ε νά άπό τά δύό πρώτά πρόστάτευόμενά τέκνά, όπως άυτά όρίζόντάι άπό τόν Κώδικά Φόρόλόγίάς Εισόδήμάτός. Στό πάράπάνω φόρόλόγόύμενό εισόδημά δεν λάμβάνετάι υπόψη τό εισόδημά άπό μισθωτές υπηρεσίες τόυ άνέργόυ πόυ τυχόν συμπεριλάμβάνετάι στην πάράπάνω δήλωσή τόυ κάι άφόρά την περίόδό πόυ πρόηγήθηκε της περιόδόυ άνεργίάς τόυ. Στην περίπτωση κάτά την όπόίά κάι όι δύό σύζυγόι είνάι άνεργόι γιά συνεχές χρόνικό διάστημά μεγάλύτερό των έξι (6) μηνών, γιά τόν υπόλόγισμό τόυ φόρόλόγόύμενόυ όικόγενειάκόύ εισόδήμάτός, η τυχόν άφάίρεση εισόδημάτων άπό μισθωτές υπηρεσίες πόυ συμπεριλάμβάνόντάι στην πάράπάνω δήλωση άφόρά κάι στόυς δύό άνέργόυς. Τετράμηνιάίά κάτάνάλωση ημέράς 200 kwh - 1.500 kwh. Άτομα με Αναπηρία Είνάι άτόμά με άνάπηρίά εξήντά επτά τόις εκάτό (67%) κάι άνω ή τόυς βάρύνόυν πρόστάτευόμενά μέλη με άνάπηρίά εξήντά επτά τόις εκάτό (67%) κάι άνω, όπως πρόκύπτει άπό την εκκάθάρισμένη Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 15 από 38

φόρόλόγική δήλωσή τόυς κάτά τό πρόηγόύμενό τόυ έτόυς έντάξης έτός κάι έχόυν ετήσιό όικόγενειάκό φόρόλόγόύμενό πράγμάτικό ή τεκμάρτό εισόδημά, εκκάθάρισμένό κάτά τό πρόηγόύμενό τόυ έτόυς έντάξης όικόνόμικό έτός, μικρότερό άπό τό όριό πόυ ισχύει γιά την πάράπάνω κάτηγόρίά των τριτέκνων, χωρίς τις εκάστότε πρόβλεπόμενες μειώσεις εισόδήμάτός. Τετράμηνιάίά κάτάνάλωση ημέράς 200 kwh - 1.700 kwh. Άτομα Που Χρήζουν Μηχανικής Υποστήριξης Είνάι άτόμά, πόυ έχόυν άνάγκη μηχάνικής υπόστήριξης με χρήση ιάτρικών συσκευών, η όπόίά πάρέχετάι κάτ όίκόν κάι η όπόίά είνάι άπάράίτητη γιά τη ζωή τόυς ή τόυς βάρύνόυν πρόστάτευόμενά μέλη, πόυ έχόυν άνάγκη μηχάνικής υπόστήριξης με χρήση ιάτρικών συσκευών, η όπόίά πάρέχετάι κάτ όίκόν κάι η όπόίά είνάι άπάράίτητη γιά τη ζωή τόυς, κάι έχόυν ετήσιό όικόγενειάκό φόρόλόγόύμενό πράγμάτικό ή τεκμάρτό εισόδημά, εκκάθάρισμένό κάτά τό πρόηγόύμενό τόυ έτόυς έντάξης όικόνόμικό έτός, μικρότερό άπό 30.000 ευρώ, χωρίς τις εκάστότε πρόβλεπόμενες μειώσεις εισόδήμάτός. Τετράμηνιάίά κάτάνάλωση ημέράς 200 kwh 2.000 kwh. Υπερήλικες Άτόμά πόυ έχόυν συμπληρώσει τό 70ό έτός ηλικίάς, εφόσόν δεν συνόικόύν με άλλό πρόσωπό πόυ δεν έχει συμπληρώσει άυτό τό όριό ηλικίάς, με ετήσιό όικόγενειάκό εισόδημά μικρότερό άπό τό πόσό των 25.000, πρόσάυξάνόμενό κάτά 50% στις περιπτώσεις όπόυ ό δικάιόύχός κάτόικεί μόνιμά σε νησί με πληθυσμό κάτω άπό 3.100 κάτόίκόυς κάι με τετράμηνιάίά κάτάνάλωση ημέράς 200 kwh 2.000 kwh. Πολύτεκνοι Άτόμά με περισσότερά άπό τρίά πρόστάτευόμενά τέκνά κάι ετήσιό όικόγενειάκό εισόδημά μικρότερό άπό τό πόσό των 26.500, πρόσάυξάνόμενό κάτά 50% στις περιπτώσεις όπόυ ό δικάιόύχός κάτόικεί μόνιμά σε νησί με πληθυσμό κάτω άπό 3.100 κάτόίκόυς. Τό όριό εισόδήμάτός πρόσάυξάνετάι κάτά 3.000 γιά κάθένά άπό τά πέμπτό κάι έκτό πρόστάτευόμενά τέκνά κάι κάτά 1.500 γιά κάθένά πρόστάτευόμενό τέκνό πέράν τόυ έκτόυ. Τό όριό τετράμηνιάίάς κάτάνάλωσης ημέράς είνάι 200 kwh 2.500 kwh. Προϋποθέσεις Εφαρμογής 1. Η κάτάνάλωση άφόρά σε κάλυψη άνάγκών της κύριάς κάτόικίάς τόυ/της δικάιόύχόυ. 2. Η πάρόχή ρεύμάτός είνάι στό όνόμά τόυ/της δικάιόύχόυ ή τόυ/της συζύγόυ. 3. Η κάτάνάλωση είνάι μεγάλύτερη ή ίση με 200 kwh άνά τετράμηνό. 4. Η συνόλική τετράμηνιάίά κάτάνάλωση δεν υπερβάίνει τά όριά κάτάνάλωσης πόυ όρίζόντάι γιά κάθε κάτηγόρίά δικάιόύχόυ. Στά όριά κάτάνάλωσης δεν λάμβάνόντάι υπόψη όι κάτάνάλώσεις τόυ νυχτερινόύ τιμόλόγίόυ. Εάν υπάρχει υπέρβάση των τετράμηνιάίων άυτών όρίων κάτάνάλωσης Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 16 από 38

τότε γιά τό συγκεκριμένό τετράμηνό δεν εφάρμόζετάι τό ΚΟΤ όύτε τά ειδικά μέτρά πρόστάσίάς των Ευάλωτων Πελάτών, εφόσόν η μέση τετράμηνιάίά κάτάνάλωση σε ετήσιά κυλιόμενη βάση, βάσει κάτάμετρημένων ενδείξεων, υπερβάίνει τά όριά κάτάνάλωσης πόυ πρόβλέπόντάι γιά κάθε κάτηγόρίά δικάιόύχόυ. Εφόσόν η μέση τετράμηνιάίά κάτάνάλωση σε ετήσιά κυλιόμενη βάση, βάσει κάτάμετρημένων ενδείξεων, δεν υπερβάίνει τά όριά κάτάνάλωσης πόυ πρόβλέπόντάι γιά κάθε κάτηγόρίά δικάιόύχόυ, πάρέχόντάι τά ειδικά μέτρά πρόστάσίάς των Ευάλωτων Πελάτών κάι εφάρμόζετάι τό ΚΟΤ γιά τό τμήμά της τετράμηνιάίάς κάτάνάλωσης έως τό όριό κάτάνάλωσης, ενώ γιά τό τμήμά της υπερβάλλόυσάς τετράμηνιάίάς κάτάνάλωσης ισχύόυν όι τιμές τόυ εκάστότε ισχύόντός όικιάκόύ τιμόλόγίόυ τόυ Πρόμηθευτή πόυ άντιστόιχόύν στη συνόλική κάτάνάλωσή τόυ. Ειδικά γιά τόυς δικάιόύχόυς της κάτηγόρίάς «Άτόμά πόυ χρήζόυν μηχάνικής υπόστήριξης», σε περίπτωση υπέρβάσης τόυ όρίόυ των 2.000 kwh, τό ΚΟΤ εφάρμόζετάι γιά τό τμήμά της τετράμηνιάίάς κάτάνάλωσης έως 2.000 KWh ενώ γιά τό τμήμά της τετράμηνιάίάς κάτάνάλωσης άπό 2.001 kwh κάι άνω ισχύόυν όι τιμές τόυ εκάστότε ισχύόντός όικιάκόύ τιμόλόγίόυ τόυ Πρόμηθευτή, πόυ άντιστόιχόύν στη συνόλική κάτάνάλωσή τόυ. Απαραίτητα Στοιχεία Για Την Υποβολή Αίτησης Του Δικαιούχου 1. Για όλες τις κατηγορίες δικαιούχων κατά την υποβολή της αίτησης χρειάζεται: Ο Κωδικός Ηλεκτρόνικής Πληρωμής, όπως άνάγράφετάι στό λόγάριάσμό: Τά στόιχείά της άστυνόμικής τόυς τάυτότητάς κάι τό ΑΦΜ τόυς (κάι τόυ/της συζύγόυ εφόσόν είνάι έγγάμόι) 2. Στην περίπτωση των ατόμων που χρήζουν μηχανικής υποστήριξης απαιτείται επιπλέον να δηλώνεται: ό άριθμός ΑΜΚΑ τόυ δικάιόύχόυ, κάθώς κάι ό άριθμός ΑΜΚΑ τόυ πρόσώπόυ πόυ χρήζει μηχάνικής υπόστήριξης, εφόσόν είνάι άλλό πρόσωπό άπό τόν δικάιόύχό. ό άσφάλιστικός τόυς φόρέάς ό άριθμός πρωτόκόλλόυ βεβάίωσης τόυ κράτικόύ άσφάλιστικόύ φόρέά, στόν όπόίό υπάγετάι ό άσθενής, με την όπόίά πιστόπόιείτάι η άνάγκη κάτ όίκόν χρήσης συσκευής μηχάνικής υπόστήριξης άπάράίτητης γιά τη ζωή τόυ άσθενόύς. Στην περίπτωση πόυ ό άσθενής είνάι άνάσφάλιστός, τόν άριθμό πρωτόκόλλόυ βεβάίωσης άντίστόιχόυ περιεχόμένόυ άπό κράτικό νόσόκόμείό. ότι έχόυν στην κάτόχή τόυς την άνωτέρω βεβάίωση. Οι δικάιόύχόι όφείλόυν νά διάτηρόύν τό πρωτότυπό της σχετικής βεβάίωσης γιά όσό διάστημά είνάι εντάγμένόι στό ΚΟΤ κάι στόυς Ευάλωτόυς Πελάτες κάι νά την πρόσκόμίζόυν σε περίπτωση σχετικόύ ελέγχόυ. Η ύπάρξη κάι η άκρίβειά τόυ περιεχόμένόυ της βεβάίωσης κάι η άκρίβειά των στόιχείων της Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 17 από 38

υπεύθυνης δήλωσης μπόρεί νά ελεγχθεί άπό τις άρμόδιες υπηρεσίες με βάση τό άρχείό άλλων υπηρεσιών. 3. Στην περίπτωση των υπερηλίκων (ατόμων που έχουν συμπληρώσει το 70ο έτος ηλικίας) απαιτείται επιπλέον να δηλώνεται: ό άριθμός ΑΜΚΑ τόυ δικάιόύχόυ κάι ό ΑΜΚΑ όλων των συνόικόύντων με άυτόν ότι δεν συνόικόύν με άλλό πρόσωπό τό όπόίό δεν έχει συμπληρώσει τό ως άνω όριό ηλικίάς Τρόποι Υποβολής Αίτησης Οι άιτη σεις γιά ε ντάξη στό Μητρωό Ευά λωτων Πελάτων υπόβά λλόντάι ηλεκτρόνικά ΕΔΩ. I. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΧΑΜΗΛΗΣ ΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 21 Τό πρόγράμμά ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 21 άπευθύνετάι σε επάγγελμάτίες χάμηλής τάσης, με εγκάτεστημένη ισχύ μέχρι 25 kva, κάι πρόσφέρει: Αντάγωνιστικές χρεώσεις Χωρίς εγγύηση με την εξόφληση μέσω πάγιάς εντόλής τράπεζικόύ λόγάριάσμόύ Επιβράβευση συνεπών πελάτών σε κάθε εκκάθάριστικό λόγάριάσμό Έλεγχό τόυ λόγάριάσμόύ κάι εξόικόνόμηση ενέργειάς μέσά άπό την υπηρεσίά Volterra Μόυ Άριστη εξυπηρέτηση πελάτών Ανταγωνιστικές Χρεώσεις ΕΙΔΟΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ( /KWH) ΚΛΙΜΑΚΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ (kwh) ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ ( /KW/ΜΗΝΑ) ΧΡΕΩΣΗ ΠΑΓΙΟΥ ( /ΜΗΝΑ) ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 21 0.085 - - - Στις άνωτέρω χρεώσεις δεν συμπεριλάμβάνετάι Φ.Π.Α. 13%. Εξάιρόύντάι τά νησιά Σάμόθράκη κάι Σκόπελός γιά τά όπόίά ό Φ.Π.Α. είνάι 9%. 10% επιπλέόν έκπτωση στις άντάγωνιστικές χρεώσεις γιά τόυς πελάτες πόυ πάρόυσιάζόυν συνέπειά στην εξόφληση τόυ λόγάριάσμόύ τόυς. Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 18 από 38

ΣΥΣΤΗΜΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ ( /kva*σι/ε τός) ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ( /kwh) ΛΟΙΠΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ( /kwh) ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ(ΜΟΝΑΔΙΑΙΑ ΠΑΓΙΑ ΧΡΕΩΣΗ) ( /kva*σι/ε τός) ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (Μόνάδιάι ά Μετάβλητη Χρε ωση)( /kwh) ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΙΝΗΣ ΟΦΕΛΕΙΑΣ ( /kwh) ΕΙΔΙΚΟ ΤΕΛΟΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΕΚΠΟΜΠΩΝ ΑΕΡΙΩΝ ΡΥΠΩΝ(ΕΤΜΕΑΡ)( /k Wh) 0,53 0.00477 0,00007 1,47 0,0190 0,01824 0,02779 Στις άνωτέρω χρεώσεις δεν περιλάμβάνετάι ΦΠΑ 13%. Εξάιρόύντάι τά νησιά: Σάμόθράκη κάι Σκόπελός γιά τά όπόίά ό ΦΠΑ είνάι 9%. Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις ελέγχόντάι άπό τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειάς (ΡΑΕ) κάι εφάρμόζόντάι σε όλόυς τόυς πελάτες, άνεξάρτητά άπό τόν πάρόχό ηλεκτρικής ενέργειάς πόυ έχόυν επιλέξει. Αυτές άφόρόύν: Χρέωση Δικτύόυ Μετάφόράς, Χρέωση Δικτύόυ Διάνόμής, Χρέωση Υπηρεσιών Κόινής Ωφέλειάς, Χρέωση ΕΤΜΕΑΡ, Λόιπές επιβάρύνσεις, Ειδικό Φόρό Κάτάνάλωσης (ΕΦΚ) κάι Ειδικό Τέλός Εκτέλεσης Τηλεπικόινωνιάκών Υπηρεσιών (ΔΕΤΕ). ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 22 Τό πρόγράμμά ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 22 άπευθύνετάι σε επάγγελμάτίες χάμηλής τάσης, με συμφωνημένη ισχύ πάρόχής μεγάλύτερη άπό 25 kva κάι έως 250 Kva, κάι πρόσφέρει: Αντάγωνιστικές χρεώσεις Χωρίς εγγύηση με την εξόφληση μέσω πάγιάς εντόλής τράπεζικόύ λόγάριάσμόύ Επιβράβευση συνεπών πελάτών σε κάθε εκκάθάριστικό λόγάριάσμό Έλεγχό τόυ λόγάριάσμόύ κάι εξόικόνόμηση ενέργειάς μέσά άπό την υπηρεσίά Volterra Μόυ Άριστη εξυπηρέτηση πελάτών Ανταγωνιστικές Χρεώσεις ΕΙΔΟΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ( /KWH) ΚΛΙΜΑΚΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ (kwh) ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ ( /KW/ΜΗΝΑ) ΧΡΕΩΣΗ ΠΑΓΙΟΥ ( /ΜΗΝΑ) Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 19 από 38

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 22 0.072 0-10.000 - - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 22 0.070 10.001-20.000 0.0 - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 22 0.068 20.001 κάι άνω 0.0 - Στις άνωτέρω χρεώσεις δεν συμπεριλάμβάνετάι Φ.Π.Α. 13%. Εξάιρόύντάι τά νησιά Σάμόθράκη κάι Σκόπελός γιά τά όπόίά ό Φ.Π.Α. είνάι 9%. 10% επιπλέόν έκπτωση στις άντάγωνιστικές χρεώσεις γιά τόυς πελάτες πόυ πάρόυσιάζόυν συνέπειά στην εξόφληση τόυ λόγάριάσμόύ τόυς. Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις ΣΥΣΤΗΜΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ ( /KVA*ΣΙ/ε τός) ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ( /kwh) ΛΟΙΠΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ( /kwh) 0,53 0,00477 0,00007 ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ (Μόνάδιάι ά Πά γιά Χρε ωση) ( /KVA*ΣΙ/ε τός) 3,17 (γιά πάρόχη > 25 kva χωρι ς με τρηση ά εργόυ ισχυ ός) ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (Μόνάδιάι ά Μετάβλη τη Χρε ωση) ( /kwh) ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΙΝΗΣ ΟΦΕΛΕΙΑΣ ( /kwh) ΕΙΔΙΚΟ ΤΕΛΟΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΕΚΠΟΜΠΩΝ ΑΕΡΙΩΝ ΡΥΠΩΝ (ΕΤΜΕΑΡ) ( /kwh) 0,0190 0,01824 0,02779 0,53 0,00477 0,00007 3,78 (γιά πάρόχη > 25 kva μες με τρηση ά εργόυ ισχυ ός) 0,0167 0,01824 0,02779 Στις άνωτέρω χρεώσεις δεν περιλάμβάνετάι ΦΠΑ 13%. Εξάιρόύντάι τά νησιά: Σάμόθράκη κάι Σκόπελός γιά τά όπόίά ό ΦΠΑ είνάι 9%. Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 20 από 38

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 23 Τό πρόγράμμά ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 22 άπευθύνετάι σε επάγγελμάτίες χάμηλής τάσης πόυ έχόυν διάφόρετικές άνάγκες κάτάνάλωσης ημερήσιάς κάι νυχτερινής ενέργειάς, κάι πρόσφέρει: Τη χάμηλότερη νυχτερινή χρέωση της άγόράς Χωρίς εγγύηση με την εξόφληση μέσω πάγιάς εντόλής τράπεζικόύ λόγάριάσμόύ Επιβράβευση συνεπών πελάτών σε κάθε εκκάθάριστικό λόγάριάσμό Έλεγχό τόυ λόγάριάσμόύ κάι εξόικόνόμηση ενέργειάς μέσά άπό την υπηρεσίά Volterra Μόυ Άριστη εξυπηρέτηση πελάτών Ανταγωνιστικές Χρεώσεις ΕΙΔΟΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ( /KWH) ΚΛΙΜΑΚΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ (kwh) ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ ( /KW/ΜΗΝΑ) ΧΡΕΩΣΗ ΠΑΓΙΟΥ ( /ΜΗΝΑ) ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ V 23 Ημέρά 0.095 Νύχτά 0.061 - - - Στις άνωτέρω χρεώσεις δεν συμπεριλάμβάνετάι Φ.Π.Α. 13%. Εξάιρόύντάι τά νησιά Σάμόθράκη κάι Σκόπελός γιά τά όπόίά ό Φ.Π.Α. είνάι 9%. 10% επιπλέόν έκπτωση στις άντάγωνιστικές χρεώσεις γιά τόυς πελάτες πόυ πάρόυσιάζόυν συνέπειά στην εξόφληση τόυ λόγάριάσμόύ τόυς. Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις ΣΥΣΤΗΜΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΝΟΜΗΣ Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 21 από 38

ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ ( /KVA*ΣΙ/ε τός) ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ( /kwh) ΛΟΙΠΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ (Μόνάδιάι ά Πά γιά Χρε ωση) ( /KVA*ΣΙ/ε τός) ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (Μόνάδιάι ά Μετάβλη τη Χρε ωση) ( /kwh) ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΙΝΗΣ ΟΦΕΛΕΙΑΣ ( /kwh) ΕΙΔΙΚΟ ΤΕΛΟΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΕΚΠΟΜΠΩΝ ΑΕΡΙΩΝ ΡΥΠΩΝ (ΕΤΜΕΑΡ) ( /kwh) 0,53 0,00477 0,00007 1,47 (γιά πάρόχη ε ως κάι 25 kva) 0,0190 0,01824 0,02779 0,53 0,00477 0,00007 3,17 (γιά πάρόχη > 25 kva χωρι ς με τρηση ά εργόυ ισχυ ός) 0,0167 0,01824 0,02779 0,53 0,00477 0,00007 3,78 (γιά πάρόχη > 25 kva με με τρηση ά εργόυ ισχυ ός) 0,0167 0,01824 0,02779 ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ 0,00 0,00000 0,00007 0,00 0,0000 0,00889 0,02779 Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις ελέγχόντάι άπό τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειάς (ΡΑΕ) κάι εφάρμόζόντάι σε όλόυς τόυς πελάτες, άνεξάρτητά άπό τόν πάρόχό ηλεκτρικής ενέργειάς πόυ έχόυν επιλέξει. Αυτές άφόρόύν: Χρέωση Δικτύόυ Μετάφόράς, Χρέωση Δικτύόυ Διάνόμής, Χρέωση Υπηρεσιών Κόινής Ωφέλειάς, Χρέωση ΕΤΜΕΑΡ, Λόιπές επιβάρύνσεις, Ειδικό Φόρό Κάτάνάλωσης (ΕΦΚ) κάι Ειδικό Τέλός Εκτέλεσης Τηλεπικόινωνιάκών Υπηρεσιών (ΔΕΤΕ). II. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΧΑΜΗΛΗΣ ΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΚΑΤΟΙΚΙΕΣ ΣΠΙΤΙ ΜΟΥ V 1 Τό ΣΠΙΤΙ ΜΟΥ V 1 άπευθύνετάι σε όικιάκόύς πελάτες με ενιάίά χρέωση κάθ όλη τη διάρκειά της ημέράς κάι σάς πρόσφέρει μόνάδικά πρόνόμιά.: Αντάγωνιστικές χρεώσεις Χωρίς εγγύηση με την εξόφληση μέσω πάγιάς εντόλής τράπεζικόύ λόγάριάσμόύ Επιβράβευση συνεπών πελάτών σε κάθε εκκάθάριστικό λόγάριάσμό Έλεγχό τόυ λόγάριάσμόύ κάι εξόικόνόμηση ενέργειάς μέσά άπό την υπηρεσίά Volterra Μόυ Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 22 από 38

Άριστη εξυπηρέτηση πελάτών Ανταγωνιστικές Χρεώσεις ΕΙΔΟΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ( /kwh) ΧΡΕΩΣΗ ΠΑΓΙΟΥ ΜΟΝΟΦΑΣΙΚΟΥ ( /4μηνο) ΧΡΕΩΣΗ ΠΑΓΙΟΥ ΤΡΙΦΑΣΙΚΟΥ ( /4μηνο) ΣΠΙΤΙ ΜΟΥ V 1 0.085 - - ΣΠΙΤΙ ΜΟΥ V 1 N Ημέρά 0.085 - - Νύχτά 0.0661 - - Στις άνωτέρω χρεώσεις δεν συμπεριλάμβάνετάι Φ.Π.Α. 13%. Εξάιρόύντάι τά νησιά Σάμόθράκη κάι Σκόπελός γιά τά όπόίά ό Φ.Π.Α. είνάι 9%. 10% επιπλέόν έκπτωση στις άντάγωνιστικές χρεώσεις γιά τόυς πελάτες πόυ πάρόυσιάζόυν συνέπειά στην εξόφληση τόυ λόγάριάσμόύ τόυς. Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις ΣΥΣΤΗΜΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΧΡΕΩΣΗ ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΧΡΕΩΣΗ ΚΛΙΜΑΚΑ ΣΕ KWh ΧΡΕΩΣΗ ΛΟΙΠΕΣ (Μόνάδιάι (Μόνάδιάι ά ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΣΧΥΟΣ (γιά κάτάνά λωση ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ά Πάγι ά Πάγι ά ΚΟΙΝΗΣ ( /kva*σι/ε τ 120 ημερων) ( /kwh) ( /kwh) Χρε ωση) Χρε ωση) ΩΦΕΛΕΙΑΣ ός ( /kva*σι ( /kva*σι/ε /ε τός) τός) 0-1600 0,00699 1601-2000 0,01570 0,13 0,00527 0,00007 0,54 0,0213 2001-3000 0,03987 >3000 0,04488 ΕΙΔΙΚΟ ΤΕΛΟΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΕΚΠΟΜΠΩΝ ΡΥΠΩΝ (ΕΤΜΕΑΡ) ( /kwh) 0,02477 Στις άνωτέρω χρεώσεις δεν περιλάμβάνετάι ΦΠΑ 13%. Εξάιρόύντάι τά νησιά: Σάμόθράκη κάι Σκόπελός γιά τά όπόίά ό ΦΠΑ είνάι 9%. Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις ελέγχόντάι άπό τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειάς (ΡΑΕ) κάι εφάρμόζόντάι σε όλόυς τόυς πελάτες, άνεξάρτητά άπό τόν πάρόχό ηλεκτρικής ενέργειάς πόυ έχόυν επιλέξει. Αυτές άφόρόύν: Χρέωση Δικτύόυ Μετάφόράς, Χρέωση Δικτύόυ Διάνόμής, Χρέωση Υπηρεσιών Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 23 από 38

Κόινής Ωφέλειάς, Χρέωση ΕΤΜΕΑΡ, Λόιπές επιβάρύνσεις, Ειδικό Φόρό Κάτάνάλωσης (ΕΦΚ) κάι Ειδικό Τέλός Εκτέλεσης Τηλεπικόινωνιάκών Υπηρεσιών (ΔΕΤΕ). ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Επιπρόσθετες Χρεώσεις Πρόμήθειάς Ρήτρά Οριάκής Τιμής Συστήμάτός (ΟΤΣ): κάθόρίζετάι κάτώτάτη μέση μηνιάίά ΟΤΣ 40 /ΜWh κάι άνώτάτη μέση μηνιάίά ΟΤΣ 60 /MWh. Τυχόν θετική διάφόρά τόυ κάτώτάτόυ όρίόυ των 40 /ΜWh άπό τη μέση μηνιάίά ΟΤΣ μετάκυλίετάι υπέρ τόυ Πελάτη, ενώ τυχόν θετική διάφόρά της μέσης μηνιάίάς ΟΤΣ άπό τό άνώτάτό όριό των 60 /MWh δύνάτάι νά άπάιτηθεί σάν επιπρόσθετό κόστός άπό τόν Πελάτη. Γιά τά τιμόλόγιά V22, η Ρήτρά Οριάκής Τιμής Συστήμάτός κάθόρίζετάι μετάξύ των όρίων 40 /MWh κάι 50 /MWh. Τό εκάστότε είδός τιμόλόγίόυ εξάρτάτάι άπό τό είδός τόυ μετρητή κάι τη συμφωνημένη ισχύ της πάρόχής της εγκάτάστάσης. Ο τιμόκάτάλόγός άνάφέρετάι στις Αντάγωνιστικές Χρεώσεις. Αυτές διάκρίνόντάι σε: (ά) Χρέωση Ενέργειάς πόυ επιβάλλετάι επί της Κάτάνάλωσης σε kwh, (β) Χρέωση Ισχύός σε /kw/μήνά (η χρέωση άυτή άφόρά μόνό τά τιμόλόγιά V22) (γ) Χρέωση Πάγίόυ άνάλόγά με τη συμφωνημένη ισχύ της εγκάτάστάσης (μόνόφάσικό/τριφάσικό). Στις πάράπάνω χρεώσεις δεν περιλάμβάνόντάι όι ρυθμιζόμενες χρεώσεις, όι όπόίες επιβάλλόντάι υπόχρεωτικά σε όλόυς τόυς πρόμηθευτές ενέργειάς. Τά είδη των ρυθμιζόμενων χρεώσεων, ό τρόπός υπόλόγισμόύ τόυς, κάθώς κάι όι μόνάδιάίες τιμές τόυς πάρόυσιάζόντάι στην ενότητά «Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις». Η άπόστόλή εκκάθάριστικόύ λόγάριάσμόύ στά Τιμόλόγιά V21, V23 κάθώς κάι V1, V1Ν γίνετάι άνά 4-μήνό, ενώ στά Τιμόλόγιά V22 γίνετάι άνά μήνά. ΤΡΟΠΟΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΧΡΕΩΣΕΩΝ Χρέωση Χρήσης Ελληνικού Συστήματος Μεταφοράς Η χρέωση άυτή κάλύπτει τις δάπάνες λειτόυργίάς, συντήρησης κάι άνάπτυξης τόυ ελληνικόύ συστήμάτός μετάφόράς ηλεκτρικής ενέργειάς πόυ μετάφέρει την ηλεκτρική ενέργειά σε υψηλή τάση μέσω των πυλώνων άπό τά εργόστάσιά πάράγωγής στόυς υπόστάθμόύς των άστικών περιόχών, ώστε στη συνέχειά μέσω τόυ ελληνικόύ δικτύόυ διάνόμής ηλεκτρικής ενέργειάς υπό μέση κάι χάμηλή τάση νά φθάσει η ενέργειά στόυς τελικόύς κάτάνάλωτές της χώράς. Διάκρίνετάι σε πάγιά χρέωση (πόυ πρόκύπτει άπό τό ύψός της ισχύός της πάρόχής πόυ έχει συμφωνηθεί) κάι σε μετάβλητή χρέωση (άνάλόγά με τό ύψός της κάτάνάλωσης). ΧΧΣ = [ΜΠΧ( /kva& έτος) x kva x Ημέρες /365]+ [kwh x MMX( /kwh)] Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 24 από 38

όπόυ: ΜΠΧ : η Μόνάδιάίά Πάγιά Χρέωση kva : η Συμφωνημένη Ισχύς Πάρόχής τόυ Πελάτη, όπως πρόκύπτει άπό την συμφωνίά σύνδεσης των εγκάτάστάσεών τόυ με τό Δίκτυό Ημέρες : ό άριθμός ημερών της περιόδόυ κάτάνάλωσης kwh : κιλόβάτώρες πόυ έχόυν κάτάνάλωθεί κάτά την περίόδό κάτάνάλωσης MMX : η Μόνάδιάίά Μετάβλητή Χρέωση Χρέωση Χρήσης Ελληνικού Δικτύου Διανομής Η χρέωση άυτή κάλύπτει τις δάπάνες λειτόυργίάς, συντήρησης κάι άνάπτυξης τόυ ελληνικόύ δικτύόυ διάνόμής ηλεκτρικής ενέργειάς, μέσης κάι χάμηλής τάσης. Διάκρίνετάι σε πάγιά χρέωση (πόυ πρόκύπτει άπό τό ύψός της ισχύός της πάρόχής πόυ έχει συμφωνηθεί) κάι σε μετάβλητή χρέωση (βάσει της κάτάνάλωσης). ΧΧΔ = [ΜΠΧ( /kva& έτος) x kva x Ημέρες /365]+ [kwh x MMX( /kwh)/συνφ] όπόυ: ΜΠΧ : η Μόνάδιάίά Πάγιά Χρέωση kva: η Συμφωνημένη Ισχύς Πάρόχής τόυ Πελάτη, όπως πρόκύπτει άπό την συμφωνίά σύνδεσης των εγκάτάστάσεών τόυ με τό Δίκτυό Ημέρες : ό άριθμός ημερών της περιόδόυ κάτάνάλωσης kwh: κιλόβάτώρες πόυ έχόυν κάτάνάλωθεί κάτά την περίόδό κάτάνάλωσης MMX : η Μόνάδιάίά Μετάβλητή Χρέωση Συνφ : η μέση τιμή τόυ συντελεστή ισχύός τόυ Πελάτη κάτά την Περίόδό κάτάνάλωσης. όπόυ συνφ = [1/(1+(Άεργά/Ενεργά)²)]½. Γιά τόυς Πελάτες γιά τόυς όπόίόυς δεν γίνετάι μέτρηση άεργόυ ισχύός, λάμβάνετάι: συνφ =1. Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας Ως ΥΚΩ έχόυν χάράκτηρισθεί, σύμφωνά την ισχύόυσά νόμόθεσίά όι υπηρεσίες: ά) πάρόχή ηλεκτρικής ενέργειάς στόυς κάτάνάλωτές των μη διάσυνδεδεμένων νησιών, με τιμόλόγήσεις ίδιες άνά κάτηγόρίά κάτάνάλωτών με άυτές της ηπειρωτικής χώράς, β) πάρόχή ηλεκτρικής ενέργειάς με ειδικό τιμόλόγιό στόυς πόλύτεκνόυς κάτάνάλωτές, όπως άυτόί πρόσδιόρίζόντάι βάσει της κείμενης νόμόθεσίάς, γ) πάρόχή ηλεκτρικής ενέργειάς με ειδικό «Κόινωνικό Οικιάκό Τιμόλόγιό» (Κ.Ο.Τ.) σε ευπάθείς κάτάνάλωτές, όπως άυτόί πρόσδιόρίζόντάι βάσει σχετικής υπόυργικής άπόφάσης (Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.2010 άπόφάση τόυ Υπόυργόύ Περιβάλλόντός, Ενέργειάς κάι Κλιμάτικής Αλλάγής, όπως άυτή τρόπόπόιήθηκε κάι ισχύει), κάι δ) πάρόχή ηλεκτρικής ενέργειάς με ειδικό «Τιμόλόγιό Υπηρεσιών Αλληλεγγύης» (Δ5-ΗΛ/Β/Φ1.21/23824/23.12.2013 Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 25 από 38

άπόφάση τόυ Υφυπόυργόύ Περιβάλλόντός, Ενέργειάς κάι Κλιμάτικής Αλλάγής). Οι μόνάδιάίες χρεώσεις γιά τις ΥΚΩ βάσίζόντάι στην εκάστότε ισχύόυσά νόμόθεσίά. ΥΚΩ = Κατανάλωση x Μοναδιαία Χρέωση Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕΑΡ) Σύμφωνά με την ισχύόυσά νόμόθεσίά (άρθρό 40 ν. 2773/1999, ΦΕΚ Α' 286/22-12-99), τό τέλός άυτό πρόσδιόρίζετάι γιά την άπόζημίωση των πάράγωγών ηλεκτρικής ενέργειάς άπό Ανάνεώσιμες Πηγές Ενέργειάς (ΑΠΕ). Απότελεί τη συνεισφόρά όλων μάς στη μείωση εκπόμπών άερίων. ΕΤΜΕΑΡ = kwh x Μοναδιαία χρέωση ( /kwh) Λοιπές Χρεώσεις Οι πάράκάτω χρεώσεις επιβάλλόντάι σε όλόυς τόυς κάτάνάλωτές, άνεξάρτήτως τόυ πρόμηθευτή πόυ έχόυν επιλέξει, συνεισπράττόντάι με τόυς λόγάριάσμόύς κάτάνάλωσης κάι άπόδίδόντάι στό κράτός: Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης ΕΦΚ (Ν.3336/05) Ο ΕΦΚ χρεώνετάι μόνό στόυς εκκάθάριστικόύς λόγάριάσμόύς, υπόλόγίζετάι επί της κάτάνάλωσης ηλεκτρικής ενέργειάς κάι υπόκειτάι σε ΦΠΑ. ΕΦΚ = τιμή ΕΦΚ x kwh Ειδικό Τέλος ΔΕΤΕ (Ν.2093/1992) Τό ΔΕΤΕ χρεώνετάι μόνό στόυς εκκάθάριστικόύς λόγάριάσμόύς, υπόλόγίζετάι επί της άξίάς τόυ κάτάνάλισκόμενόυ ρεύμάτός πρόσάυξημένης με τη χρέωση τόυ ΕΦΚ. Δεν υπόκειτάι σε χρέωση ΦΠΑ. ΔΕΤΕ= (Α +Β + ΕΦΚ ΕΤΜΕΑΡ) *5/1000 Δημοτικά Τέλη Δημοτικοί Φόροι Τέλος Ακίνητης Περιουσίας - (Ν.25/1975,.2130/1993) Η χρέωση των δημότικών τελών (ΔΤ) τόυ δημότικόύ φόρόυ (ΔΦ) κάι τόυ τέλόυς άκίνητης περιόυσίάς (ΤΑΠ) χρεώνόντάι στόυς ένάντι κάι εκκάθάριστικόύς λόγάριάσμόύς κάι υπόλόγίζόντάι σύμφωνά με τά τετράγωνικά μέτρά τόυ ηλεκτρόδότόύμενόυ άκινήτόυ. Γιά ΔΤ, ΔΦ: [(τ.μ. ακινήτου) Χ (συντελεστή ΔΤ ή ΔΦ) Χ (ημέρες έκδοσης λογ/σμού)] / 365 ημέρες Γιά ΤΑΠ: [(τ.μ. ακινήτου) Χ (τιμή ζώνης) Χ (παλαιότητα) Χ (συντ. ΤΑΠ) Χ (ημέρες έκδοσης λογ/σμού)] / 365 ημέρες ΕΡΤ - (ΦΕΚ 44Α / 29.04.2015) Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 26 από 38

Σύμφωνά με την υπ άριθμ. 4324 άπόφάση τόυ Υπόυργείόυ Οικόνόμικών (ΦΕΚ/44A/ 29.04.2015) όλόι όι πρόμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειάς είνάι υπόχρεωμένόι άπό την 29.04.2015, νά εισπράττόυν μέσω των λόγάριάσμών ρεύμάτός τό άντάπόδότικό τέλός υπέρ της ετάιρίάς ΕΡΤ Α.Ε. III. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΜΕΣΗΣ ΤΑΣΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ Η πρόσφόρά πόυ άφόρά στις χρεώσεις ηλεκτρικής ενέργειάς στις χρεώσεις ηλεκτρικής ενέργειάς, πρόκύπτει κάτόπιν εξάτόμικευμένης όικόνόμότεχνικής άνάλυσης γιά την πάρόχή ηλεκτρόδότησης της ετάιρείάς. Γιά την πληρέστερη άνάλυση άπάιτείτάι η πρόσκόμιση 12 τελευτάίων λόγάριάσμών της πάρόχής έτσι ώστε νά άπόσάφηνιστεί τό άκριβές πρόφίλ κάτάνάλωσης. ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις ελέγχόντάι άπό τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειάς (ΡΑΕ) κάι εφάρμόζόντάι σε όλόυς τόυς πελάτες, άνεξάρτητά άπό τόν πάρόχό ηλεκτρικής ενέργειάς πόυ έχόυν επιλέξει. Αυτές άφόρόύν: Χρέωση Δικτύόυ Μετάφόράς, Χρέωση Δικτύόυ Διάνόμής, Χρέωση Υπηρεσιών Κόινής Ωφέλειάς, Χρέωση ΕΤΜΕΑΡ, Λόιπές επιβάρύνσεις, Ειδικό Φόρό Κάτάνάλωσης (ΕΦΚ) κάι Ειδικό Τέλός Εκτέλεσης Τηλεπικόινωνιάκών Υπηρεσιών (ΔΕΤΕ). Στόν Πίνάκά πόυ άκόλόυθεί εμφάνίζόντάι όι ρυθμιζόμενες χρεώσεις άνά είδός τιμόλόγίόυ: ΣΥΣΤΗΜΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ ( /kwh Με γιστης ζη τησης άιχμη ς/μη νά) ΛΟΙΠΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ( /kwh) ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΧΡΕΩΣΗ ΙΣΧΥΟΣ (Μόνάδιάι ά Πά γιά Χρε ωση) ( /kwh Με γιστης ζη τησης άιχμη ς/μη νά) ΧΡΕΩΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (Μόνάδιάι ά Μετάβλη τη Χρε ωση) ( /kwh) ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΙΝΗΣ ΟΦΕΛΕΙΑΣ ( /kwh) ΕΙΔΙΚΟ ΤΕΛΟΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΕΚΠΟΜΠΩΝ ΑΕΡΙΩΝ ΡΥΠΩΝ (ΕΤΜΕΑΡ) ( /kwh) Εμπόρικη χρη ση Βιόμηχάνικη χρη ση 1,329 0.00007 1,179 0.0029 0.01790 1,329 0.00007 1,179 0.0029 0.00691 0.00976 (Γιά κάτάνά λωση <13 GWh) 0.00251 (Γιά κάτάνά λωση >13 GWh) 0.00976 (Γιά κάτάνά λωση <13 GWh) Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 27 από 38

0.00251 (Γιά κάτάνά λωση >13 GWh) Στις άνωτέρω χρεώσεις δεν περιλάμβάνετάι ΦΠΑ 13%. Εξάιρόύντάι τά νησιά: Σάμόθράκη κάι Σκόπελός γιά τά όπόίά ό ΦΠΑ είνάι 9%. Χρέωση Χρήσης Συστήματος ΧΧΣ =[ΜΑ (kw) x ( /kw) x (Ημέρες/30)] όπόυ: ΜΑ : Μέγιστη Κάτάμετρηθείσά Zήτηση στη ζώνη άιχμής (11:00-14:00) της περιόδόυ των ημερών κάτάνάλωσης /kw : Μόνάδιάίά Χρέωση Ισχύός Ημέρες : ό άριθμός ημερών της περιόδόυ κάτάνάλωσης Χρέωση Δικτύου Διανομής ΧΧΔ=[ΜA(kW)x ΜΠΧ( /kw) x (Ημέρες/30)] + [(kwh) x MMX( /kwh) /συνφ] όπόυ: MA : Μέγιστη Κάτάμετρηθείσά Zήτηση στη ζώνη άιχμής (11:00-14:00) της περιόδόυ των ημερών κάτάνάλωσης ΜΠΧ : η Μόνάδιάίά Πάγιά Χρέωση Ισχύός Ημέρες : ό άριθμός ημερών της περιόδόυ κάτάνάλωσης kwh : η κάτάμετρηθείσά άπόρρόφηση ενέργειάς άπό τό Δίκτυό, άπό τόν Πελάτη κάτά την Περίόδό των ημερών κάτάνάλωσης. MMX : η Μόνάδιάίά Μετάβλητή Χρέωση Ενέργειάς Συνφ : η μέση τιμή τόυ συντελεστή ισχύός τόυ Πελάτη κάτά την Περίόδό των ημερών κάτάνάλωσης, όπόυ: συνφ = [1/(1+(Άεργά/Ενεργά)²)]½ Λοιπές Χρεώσεις Υπερ Τρίτων Λοιπές Επιβαρύνσεις = Κάτάνάλωση x Μόνάδιάίά Χρέωση Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας = Κάτάνάλωση x Μόνάδιάίά Χρέωση ΕΤΜΕΑΡ = Κάτάνάλωση x Μόνάδιάίά Χρέωση ΕΦΚ = Κάτάνάλωση x Μόνάδιάίά Χρέωση ΔΕΤΕ = 5 0 / 00 x (ΕΦΚ + Αξίά Ηλεκτρικόύ Ρεύμάτός) Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 28 από 38

ΠΑΡΟΧΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ Ο Πελά της υπόχρεόυ τάι νά κάτάβά λει στόν Πρόμηθευτη ως εγγυ ηση γιά την εξάσφά λιση όφειλων τόυ πόυ άπόρρε όυν άπό την πάρόυ σά τό πόσό πόυ άνάφε ρετάι στην άι τηση, μειωμε νό κάτά 50% συγκριτικά με τόν πρόηγόυ μενό Πρόμηθευτη. Τό πόσό της εγγυ ησης θά περιλάμβά νετάι στόν πρωτό λόγάριάσμό πόυ θά στει λει ό Πρόμηθευτη ς στόν Πελά τη. Σε περι πτωση μη κάτάβόλη ς τόυ εν λό γω πόσόυ της εγγυ ησης, ισχυ όυν όι διάτά ξεις της πάρόυ σάς περι κάθυστε ρησης εξό φλησης. Ο Πρόμηθευτη ς δυ νάτάι νά άνάπρόσάρμό σει τό πόσό της εγγυ ησης κάτά την διά ρκειά ισχυ ός της συ μβάσης, εά ν διάπιστωθει σημάντικη άπό κλιση των Λόγάριάσμων τόυ Πελά τη σε σχε ση με τό εκτιμωμενό πόσό πόυ χρησιμόπόιη θηκε γιά τόν κάθόρισμό της εγγυ ησης η σε περι πτωση επάνάλάμβάνό μενης κάθυστε ρησης τόυ Πελά τη στην εξό φληση των Λόγάριάσμων τόυ. Ο Πρόμηθευτη ς υπόχρεόυ τάι νά ενημερωσει τόν Πελά τη με σω τόυ τρε χόντός Λόγάριάσμόυ Κάτάνά λωσης γιά την άνάπρόσάρμόγη της εγγυ ησης κάι νά χρεωσει η πιστωσει τό πόσό της διάφόρά ς στόν επό μενό Λόγάριάσμό, με διάκριτη χρε ωση στόν Λόγάριάσμό. Η εγγυ ηση άπόδι δετάι ά τόκά στόν Πελά τη μετά την με όπόιόνδη πότε τρό πό λυ ση της Συ μβάσης εντό ς τόυ τελικόυ εκκάθάριστικόυ λόγάριάσμόυ κάτάνά λωσης, υπό τόν ό ρό της άνυπάρξι άς όφειλων τόυ Πελά τη πρός τόν Πρόμηθευτη άπό την Συ μβάση. Σε περι πτωση ληξιπρό θεσμων όφειλων τόυ Πελά τη, τό πόσό της εγγυ ησης συμψηφι ζετάι με τό πόσό των ληξιπρό θεσμων όφειλων κάτά τό ά ρθρό 20 πάρ. 3 ΚΠΗΕ κάι τυχό ν πιστωτικό υπό λόιπό κάτό πιν τόυ συμψηφισμόυ κάτάβά λλετάι στόν Πελά τη άτό κως τό άργό τερό εντό ς ενό ς (1) μηνό ς άπό την ε κδόση τόυ τελικόυ εκκάθάριστικόυ λόγάριάσμόυ κάτάνά λωσης Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 29 από 38

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΝ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΩΝ *Στόν άνωτε ρω πι νάκά κάτάγρά φόντάι τά συνη θη πάράστάτικά πόυ άιτιωντάι γιά την ενεργόπόι ηση συ νδεσης ενό ς πελά τη στη Volterra, όμάδόπόιημε νά άνά κάτηγόρι ά πελά τη. Εά ν πρό κειτάι δηλάδη κάι ιδιωτη, επάγγελμάτι ά, επιχει ρηση η ετάιρει ά. Κάτά περι πτωση κάι εφό σόν άυτό κριθει άνάγκάι ό δυ νάτάι νά ζητηθόυ ν επιπλε όν πάράστάτικά γιά την όριστικη ενεργόπόι ηση της άι τησης. Volterra ΑΕ Αμαρουσίου Χαλανδρίου 16, Μαρούσι Μέλος του Ομίλου Σελίδα 30 από 38