Προς:- Υπόψη:- Κοινοποίηση:- - Θέμα:- Συνημμένα:- Αξιότιμε κ. [CONTACT], [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ] Τ: [ΤΗΛ.], F: [ΦΑΞ], E: [EMAIL] [CONTACT] Θεσσαλονίκη, [DATE]. Αναγνωριστικό προσφοράς: [QUOTE_ID] Προσφορά για τη σχεδίαση και ανάπτυξη ολοκληρωμένης λύσης ηλεκτρονικού καταστήματος, για την εταιρεία Σε συνέχεια της επικοινωνίας που είχαμε, σας υποβάλλουμε την προσφορά της εταιρείας μας αναφορικά με τη σχεδίαση και ανάπτυξη ολοκληρωμένης λύσης ηλεκτρονικού καταστήματος, για την εταιρεία. Καταρχήν, σας ευχαριστούμε που δίνετε τη δυνατότητα στην εταιρεία μας να υποβάλλει την παρούσα προσφορά. Πιστεύουμε ότι το προτεινόμενο σύστημα καλύπτει με τον καλύτερο τρόπο όλες τις ανάγκες της εταιρείας και θα αποτελέσει μία επιτυχημένη επένδυση για την εταιρεία. Στην παρούσα προσφορά λάβαμε υπόψη όλα τα στοιχεία που μας δώσατε καθώς επίσης και στοιχεία από έρευνα αγοράς σε Ελλάδα και εξωτερικό. Επιπλέον, ιδιαίτερη βαρύτητα δόθηκε στην ανάλυση του προσφερόμενου συστήματος για την εύρεση της βέλτιστης πρακτικής, για την καλύτερη δυνατή διαλειτουργικότητα όλων των υποσυστημάτων για τη βελτίωση της ευχρηστίας του συστήματος. Η παρούσα προσφορά ισχύει και δεσμεύει την εταιρεία μας για δύο (2) μήνες, προσμετρούμενους από την επομένη της ημερομηνίας υποβολής της προσφοράς, ήτοι μέχρι [END_DATE]. Παρακαλούμε όπως μελετήσετε την παρούσα προσφορά, υποβάλλοντας σε εμάς κάθε ερώτημα ή απορία που ενδεχομένως θα έχετε. Για οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση, είμαστε πάντα στη διάθεση σας. Με εκτίμηση, Γιάννης Δημοφέρλιας e-business key account manager banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Α: ΒΑΝΕΤ Α1. ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΗΣ «BANET Α.Ε.» Α2. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΕΡΓΑ E-BUSINESS Α3. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΑ ΕΡΓΑ Α4. ΛΟΙΠΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ «BANET Α.Ε.» ΚΕΦΑΛΑΙΟ Β: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ Β1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Β2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Β3. ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Β4. ΠΡΟΣΔΟΚΩΜΕΝΑ ΟΦΕΛΗ ΑΠΟ ΤΟ ΕΡΓΟ Β5. ΤΑ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΤΗΣ «BANET Α.Ε.» Β6. ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ Β7. ΔΙΑΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ Β8. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗΣ ΛΥΣΗΣ Β9. ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Β10. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Β11. ΛΟΙΠΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΑ Β12. ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Β13. ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Γ: ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ Γ1. ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑΣ Γ2. ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Δ: ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ Δ1. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ Δ2. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Ε: ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΡΗΤΡΕΣ Ε1. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΚΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΣΤ: ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ - ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΣΤ1. ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ (SERVICE LEVEL AGREEMENT) ΣΤ2. ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ - ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Ζ: ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΟΥ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Ζ1. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΟΥ Ζ2. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Η: ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ ΕΡΓΟΥ ΧΩΡΙΣ ΤΙΜΕΣ Η1. ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΩΝ ΧΩΡΙΣ ΤΙΜΕΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Θ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Θ1. ΠΛΗΡΗΣ ΛΥΣΗ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Θ2. ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΛΥΣΗ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Θ3. ΛΟΙΠΕΣ ΛΥΣΕΙΣ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Σελίδα 2 από 38
ΚΕΦΑΛΑΙΟ Α: ΕΙΣΑΓΩΓΗ Α1. ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΗΣ «BANET Α.Ε.» ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ Η banet είναι εταιρεία πληροφορικής, με αντικείμενο δραστηριότητας τη σχεδίαση και ανάπτυξη λύσεων λογισμικού e-business και e-government. Η banet κατέχει κυρίαρχη θέση στην ελληνική αγορά και σημαντική παρουσία στις διεθνείς αγορές. Η banet σχεδιάζει και αναπτύσσει λύσεις λογισμικού, αποκλειστικά με τεχνολογίες Internet, με στόχο την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων για επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η banet, μέσω των λύσεων που παρέχει, εξασφαλίζει σε επιχειρήσεις και οργανισμούς τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες που παρέχουν οι τεχνολογίες Internet, με το βέλτιστο τρόπο, με ανταγωνιστικό κόστος και σε ελάχιστο χρόνο υλοποίησης. Με τη σχεδίαση, την ανάπτυξη και την εφαρμογή των λύσεων, η banet καλύπτει όλο το φάσμα των ενεργειών και εργασιών που απαιτούνται για την μετάβαση στο e-business / e-government. Οι αυξημένες απαιτήσεις των επιχειρήσεων και οργανισμών για προηγμένες και καινοτόμες τεχνολογικές λύσεις, παρέχονται από το τμήμα R&D (Research & Development) της banet, το οποίο ερευνά, σχεδιάζει και αναπτύσσει καινοτόμες και πρωτοποριακές λύσεις, πολλές από τις οποίες είναι χρηματοδοτούμενες μέσω Εθνικών και Ευρωπαϊκών Προγραμμάτων. ΠΟΡΕΙΑ Η banet ιδρύθηκε στις αρχές του 2000 με έδρα την Θεσσαλονίκη από μία ομάδα διακεκριμένων ειδικών σε θέματα τεχνολογίας, λογισμικού και Internet. Η banet σε σύντομο χρονικό διάστημα: Δημιούργησε ένα νέο εταιρικό μοντέλο για την ελληνική αγορά, βασισμένο στην Έρευνα & Ανάπτυξη λύσεων e-business / e-government Απέκτησε σημαντικό μερίδιο αγοράς, με μεγάλο - ποσοτικά και ποιοτικά - πελατολόγιο Εδραίωσε τη θέση της στην αγορά, ως κυρίαρχη εταιρεία στη δημιουργία καινοτόμων εφαρμογών e-business / e-government Ολοκλήρωσε με επιτυχία σημαντικά Εθνικά και Ευρωπαϊκά έργα Ανέπτυξε νέες προϊοντικές εφαρμογές και εμπλούτισε τις υπηρεσίες που προσφέρει Σχεδίασε και ανέπτυξε την οικογένεια προϊόντων GoDigital Δημιούργησε ισχυρές συνεργασίες με Ευρωπαϊκούς ερευνητικούς και εκπαιδευτικούς οργανισμούς Δημιούργησε ένα ευρύ δίκτυο συνεργατών, καλύπτοντας τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδος αλλά και πολλές αγορές διεθνώς Κατάρτισε το προσωπικό της, δημιουργώντας ένα επιτυχημένο μίγμα στελεχών, το οποίο είναι ικανό να προσφέρει ένα υψηλό επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες της ΣΤΟΧΟΙ Βασικός στόχος της banet είναι η παροχή ολοκληρωμένων λύσεων e-business / e-government, υψηλών απαιτήσεων και προδιαγραφών, σε επιχειρήσεις και οργανισμούς. Σελίδα 3 από 38
ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ Η banet, στηριζόμενη στην υψηλή τεχνογνωσία και εμπειρία των στελεχών της, εγγυάται: Την ορθή ανάλυση των αναγκών και τη σωστή καθοδήγηση για την υιοθέτηση της βέλτιστης λύσης Μείωση του κόστους της επένδυσης που απαιτείται να κάνει μία επιχείρηση ή ένας οργανισμός Εξασφάλιση της μέγιστης απόδοσης της αρχικής επένδυσης Ελάχιστο χρόνο υλοποίησης των λύσεων Πλήρη ενοποίηση με υπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα (ERP, CRM, Εμπορολογιστικά, κτλ) Ελαχιστοποίηση του κόστους λειτουργίας και του κόστους συντήρησης ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΜΟΝΑΔΕΣ Η banet είναι οργανωμένη στις ακόλουθες επιχειρησιακές μονάδες: GoDigital Η επιχειρησιακή μονάδα GoDigital έχει ως αρμοδιότητα τη σχεδίαση, ανάπτυξη και προώθηση τυποποιημένων λύσεων και προϊόντων, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό BeyondAll Η επιχειρησιακή μονάδα BeyondAll έχει ως αρμοδιότητα τη σχεδίαση, ανάπτυξη και προώθηση custom λύσεων, που καλύπτουν τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του εκάστοτε πελάτη, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό R&D Η επιχειρησιακή μονάδα R&D έχει ως αρμοδιότητα την έρευνα, σχεδίαση και ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων, που καλύπτουν τις ιδιαίτερες απαιτήσεις μίας αγοράς ή ενός πελάτη, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, οι οποίες λύσεις είτε χρηματοδοτούνται από Εθνικούς και Ευρωπαϊκούς πόρους, είτε είναι αυτοχρηματοδοτούμενες egovernment Η επιχειρησιακή μονάδα egovernment έχει ως αρμοδιότητα τη σχεδίαση, ανάπτυξη και προώθηση λύσεων ειδικά για Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης όσο και για φορείς του ευρύτερου δημόσιου τομέα Σελίδα 4 από 38
ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Η λειτουργία όλων των δραστηριοτήτων και διαδικασιών της banet είναι πλήρως αποτυπωμένη σε σύστημα e-crm, το οποίο έχει υλοποιηθεί με το προϊόν GoDigital.CRM της banet. Μέσω του συστήματος e-crm, καλύπτεται όλη η διαδικασία marketing, sales force automation, customer service και project management. Ο Ελληνικός Οργανισμός Πιστοποίησης acert, επιθεώρησε και πιστοποίησε την banet για τον υψηλού επιπέδου σχεδιασμό και παραγωγή: εφαρμογών λογισμικού (Software) ολοκληρωμένων λύσεων ηλεκτρονικού επιχειρείν (e-business solutions) εφαρμογών διαδικτύου (Internet applications) υλισμικού (Hardware) ολοκληρωμένων λύσεων μηχανογράφησης εκπόνηση μελετών πληροφορικής και διαχείριση έργων πληροφορικής Επιπροσθέτως, η banet έχει επιθεωρηθεί και πιστοποιηθεί, αντίστοιχα με τα παραπάνω, από το Βρετανικό Οργανισμό Πιστοποίησης WCS. Τέλος, η banet βρίσκεται σε διαδικασία πιστοποίησης για τα πρότυπα BS7799 Security Standard και CMM Standard. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Η διαδικασία ανάπτυξης λογισμικού στηρίζεται στην υψηλή τυποποίηση και στη χρήση ειδικών μεθοδολογιών στην ανάπτυξη βιβλιοθηκών, κλάσεων, συναρτήσεων και χρήσης των αντικειμένων αυτών. Όλες οι προσπάθειες επικεντρώνονται αφενός μεν στη λειτουργικότητα και στο φιλικό περιβάλλον εργασίας, αφετέρου δε στην βέλτιστη τεχνολογικά λύση. Οι πλατφόρμες λογισμικού που χρησιμοποιούνται είναι ανοιχτής αρχιτεκτονικής, με πολλαπλές δυνατότητες επικοινωνίας με τρίτα συστήματα, εύκολη μεταφερσιμότητα και συμβατότητα με όλα τα γνωστά και διαδεδομένα λειτουργικά συστήματα και συστήματα βάσεων δεδομένων της αγοράς. MARKETING Το τμήμα Marketing της banet παρακολουθεί συνεχώς τις εξελίξεις της αγοράς e-business διεθνώς και είναι πάντα έτοιμο αφενός μεν να προτείνει λύσεις καινοτόμες, πρωτοποριακές και συμβατές με τις τάσεις της αγοράς, αφετέρου δε να προτείνει χαρακτηριστικά και προδιαγραφές που καθιστούν ιδιαίτερα ανταγωνιστικά τα προϊόντα της banet. INTERNET MARKETING Μία βασική δραστηριότητα του τμήματος Marketing είναι το Internet Marketing, δηλαδή η προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών και της εταιρικής ταυτότητας μέσω του Internet. Η banet χρησιμοποιεί το Internet marketing για την προώθηση των δικών της λύσεων αλλά επιπλέον παρέχει και υπηρεσίες Internet marketing προς τους πελάτες της. ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ & MARKETING ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Η ανάπτυξη των προϊόντων και των υπηρεσιών είναι βασισμένη στη λεπτομερή έρευνα αγοράς επάνω στις τάσεις και τις ενδείξεις της αγοράς. Σελίδα 5 από 38
Ο συγχρονισμός είναι ένας άλλος σημαντικός παράγοντας για την ανάπτυξη και την προώθηση των νέων προϊόντων. Ο χρόνος για την προώθηση ενός νέου προϊόντος και ο κύκλος ζωής του προϊόντος σχεδιάζονται προσεκτικά, πολλές φορές πολύ νωρίτερα από την ανάπτυξη του προϊόντος. ΕΡΕΥΝΑ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ Η banet δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην έρευνα και ανάπτυξη νέων τεχνολογιών. Γι' αυτό τον σκοπό η banet έχει δημιουργήσει ένα τμήμα R&D (Research & Development) νέων τεχνολογιών και εργαλείων. Το τμήμα αυτό έχει ως στόχο του: Την υιοθέτηση νέων μεθόδων ανάπτυξης εφαρμογών Internet Την ανάπτυξη νέων εργαλείων και βιβλιοθηκών καθώς και την αναβάθμισή τους σε τακτά χρονικά διαστήματα Την έρευνα σε νέους τομείς τεχνολογίας (όπως μικρό-πληρωμές μέσω smart card και κινητών τηλεφώνων, εφαρμογές σε πλατφόρμες mobile) Την διάχυση της τεχνογνωσίας σε όλα τα τμήματα της εταιρείας Την ανάπτυξη νέων εφαρμογών Η συστηματική μελέτη η οποία γίνεται, δίνει την δυνατότητα στην banet να δημιουργεί πρότυπες εφαρμογές, οι οποίες εξελισσόμενες καλύπτουν υψηλές τεχνολογικές ανάγκες της αγοράς. Σελίδα 6 από 38
ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ BUSINESS-TO-BUSINESS E-COMMERCE & E-ORDER APPLICATIONS ΣΥΣΤΗΜΑ ΓΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΨΙΑΣ ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ, ΜΕΣΩ INTERNET. ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΙΝΑΙ ΑΞΙΟΠΙΣΤΟ, ΠΑΡΕΧΕΙ ΠΛΗΡΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΔΥΝΑΤΑΙ ΝΑ ΕΝΟΠΟΙΗΘΕΙ ΜΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΕΜΠΟΡΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟ Η ERP ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ E-MARKETPLACES ΣΥΣΤΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΟΠΟΥ ΣΥΝΑΝΤΙΟΥΝΤΑΙ ΑΓΟΡΑΣΤΕΣ ΚΑΙ ΠΩΛΗΤΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΘΟΥΝ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ Η ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ BUSINESS-TO-CONSUMER E-COMMERCE & SECURE PAYMENT GATEWAYS ΣΥΣΤΗΜΑ ΓΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΗ ΛΙΑΝΙΚΗ, ΜΕ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ONLINE ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ PORTALS & WEB CONTENT MANAGEMENT SYSTEMS ΣΥΣΤΗΜΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΕΓΑΛΟΥ ΟΓΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΤΟΥ ΣΕ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΗ ΙΕΡΑΡΧΙΚΗ ΔΟΜΗ ΜΕ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ INTRANET & EXTRANET APPLICATIONS ΣΥΣΤΗΜΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΧΡΗΣΤΩΝ ΣΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ E-CRM & WORKFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS ΣΥΣΤΗΜΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΟΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΡΟΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΕΝΔΟΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ WEB DESIGN & DEVELOPMENT ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΔΙΕΠΑΦΗΣ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΜΕ ΤΙΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΣΕ ΕΝΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ WEBSITE ERP, BACKOFFICE & TECHNOLOGY INTEGRATION ΕΝΟΠΟΙΗΣΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ, ΜΕ ΣΚΟΠΟ ΤΗΝ ΕΝΙΑΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ INTERNET SERVER INSTALLATION ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΚΑΙ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΣΕ Η/Υ ΠΡΟΚΕΙΜΕΝΟΥ ΑΥΤΟΣ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΙ ΩΣ INTERNET SERVER (HTTP SERVER, MAIL SERVER, DATABASE SERVER, NAME SERVER, PROXY SERVER) FAX, SMS & CORPORATE MAIL SERVER ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΚΑΙ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΣΕ Η/Υ (Η ΧΡΗΣΗ ΗΔΗ ΠΡΟΕΓΚΑΤΕΣΤΗΜΕΝΟΥ) ΠΡΟΚΕΙΜΕΝΟΥ ΑΥΤΟΣ ΝΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΖΕΤΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΛΗΨΗ FAX ΚΑΙ SMS ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΝΔΟΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΚΑΙ INTERNET EMAILS E-CRS, E-TICKETING & E-BOOKING ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΚΔΟΣΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ Σελίδα 7 από 38
MOBILE & IMODE APPLICATIONS ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΣΕ ΚΙΝΗΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΜΕ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕΣΩ GPRS WEB HOSTING & DATACENTER SERVICES ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΚΑΙ COLLOCATION, ΥΨΗΛΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ, ΜΕ ΥΨΗΛΕΣ ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ, ΑΠΟΛΥΤΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΜΕ ΠΛΗΡΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΕΣΩ CONTROL PANEL DOMAIN NAMES REGISTRATION ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ, ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ DOMAIN NAME ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ, ΜΕ ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ E-BUSINESS CONSULTING & INTERNET MARKETING ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΒΕΛΤΙΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΛΥΣΕΩΝ E-BUSINESS ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΒΟΛΗ ΜΕΣΩ INTERNET R&D ΈΡΓΑ, ΣΥΓΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΟΥΜΕΝΑ Η ΜΗ, ΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑ, ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΩΝ ΛΥΣΕΩΝ Η ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Σελίδα 8 από 38
Α2. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΕΡΓΑ E-BUSINESS Η banet Α.Ε. έχει αναπτύξει έργα τα οποία αξιοποιούν πολλές επιχειρήσεις και οργανισμοί. Σε ότι στατιστικά στοιχεία του πελατολογίου της banet, αναφέρονται τα ακόλουθα: - Το πρώτο τρίμηνο του 2007, οι ενεργοί πελάτες που εξυπηρετούνται είτε απ ευθείας από την banet είτε μέσω των συνεργατών της είναι περισσότεροι από 3.000 - Η γεωγραφική διασπορά του πελατολογίου της banet καλύπτει κάθε περιοχή στην Ελλάδα και υπάρχει μικρή παρουσία στις διεθνείς αγορές - Σε ότι αφορά τα μεγέθη των πελατών, αυτά ποικίλουν από πολύ μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμοί - Ο μέσος όρος των ημερήσιων αιτημάτων για τεχνική υποστήριξη είναι μονοψήφιος αριθμός, εκ των οποίων τα περισσότερα είναι θέματα χειρισμού και ρυθμίσεων και όχι τεχνικά προβλήματα, γεγονός που αποδεικνύει τη σταθερότητα των λύσεων που παρέχει η banet - Τα παραπάνω στοιχεία είναι ενδεικτικά και όχι περιοριστικά - Για περισσότερα στοιχεία, παρακαλούμε όπως επισκεφτείτε το website της banet στο www.banet.gr Στη συνέχεια, ενδεικτικά αναφέρονται μερικά από τα έργα που έχει σχεδιάσει και αναπτύξει η banet: Σελίδα 9 από 38
ΕΡΓΟ - ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Το http://www.visitcrete.com είναι ένα τουριστικό δυναμικό portal, το οποίο παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες προβολής πληροφοριών αλλά και online κρατήσεων για πολλά τουριστικά και ταξιδιωτικά προϊόντα (πχ καταλύματα, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, μεταφορές, θεάματα και εκδηλώσεις κλπ). Οι online κρατήσεις γίνονται τόσο για μεμονωμένους ταξιδιώτες (b2c) όσο και για τουριστικά γραφεία (b2b). Οι συναλλαγές γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας. Το Portal περιέχει πληροφορίες για το νησί της Κρήτης Το http://www.travel.gr είναι ένα ταξιδιωτικό και τουριστικό δυναμικό portal, το οποίο παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες προβολής πληροφοριών αλλά και δυνατότητα κρατήσεων για καταλύματα. Αξιοσημείωτο είναι το υποσύστημα real-time προβολής των στοιχείων αφίξεων-αναχωρήσεων του αερολιμένα «Ελευθέριος Βενιζέλος». Το Portal περιέχει πληροφορίες για όλη την Ελλάδα. Το http://www.yahotels.gr είναι ένα ταξιδιωτικό και τουριστικό δυναμικό portal, το οποίο παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες προβολής πληροφοριών αλλά και δυνατότητα κρατήσεων για καταλύματα. Το Portal χρησιμοποιεί και τεχνολογίες mobile (sms). Το Portal περιέχει πληροφορίες για όλη την Ελλάδα. Το http://www.e-mykonos.gr είναι ένα ενημερωτικό δυναμικό Portal, το οποίο παρέχει πληροφορίες που αφορούν το νησί της Μυκόνου. Εδώ ο επισκέπτης μπορεί να ενημερωθεί έγκυρα για τις καθημερινές εκδηλώσεις στο νησί, για τα αξιοθέατα, τις παραλίες και πληθώρα άλλων πληροφοριών. Σελίδα 10 από 38
Το http://www.travel4fun.gr είναι ένα ταξιδιωτικό και τουριστικό δυναμικό portal, το οποίο παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες προβολής πληροφοριών αλλά και δυνατότητα κρατήσεων για καταλύματα αλλά και για ειδικό εξοπλισμό που αφορά τον ψυχαγωγικό τουρισμό. Το Portal περιέχει πληροφορίες για όλη την Ελλάδα. Το http://www.halkidiki-hotels.gr είναι ένα δυναμικό portal, το οποίο παρέχει πληροφορίες για τη Χαλκιδική ως ταξιδιωτικό και τουριστικό προορισμό, αλλά παράλληλα μέσω ενός extranet εξυπηρετεί και τα Μέλη της Ένωσης Ξενοδοχείων Χαλκιδικής. Το Portal λειτουργεί σε τέσσερις γλώσσες και χρησιμοποιεί και τεχνολογίες mobile (sms) και fax. Το http://www.inflorina.gr είναι ένα ενημερωτικό δυναμικό portal, το οποίο παρέχει πληροφορίες που αφορούν την Φλώρινα. Εδώ ο επισκέπτης μπορεί να ενημερωθεί έγκυρα για τις καθημερινές εκδηλώσεις στην ευρύτερη περιοχή, για τα αξιοθέατα, το χιονοδρομικό κέντρο, τις Πρέσπες και πληθώρα άλλων πληροφοριών. Το http://www.philoxenianet.gr είναι ένα δυναμικό website για το ξενοδοχείο PHILOXENIA. Σελίδα 11 από 38
Το http://www.vasilikos.com.gr είναι ένα δυναμικό ηλεκτρονικό κατάστημα διαφόρων ειδών, το οποίο κάνει πωλήσεις τόσο λιανικής (b2c) όσο και χονδρικής (b2b). Το e-shop είναι πλήρως ενοποιημένο με την εσωτερική μηχανογράφηση (ERP), μέσω της οποίας αντλούνται όλα τα στοιχεία των αποθεμάτων. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με πιστωτική κάρτα. Η εταιρεία κάνει το μισό της τζίρο μέσα από το e-shop. Το http://www.silverstores.gr είναι ένα δυναμικό ηλεκτρονικό κατάστημα ειδών χρυσοχοϊου, το οποίο κάνει πωλήσεις τόσο λιανικής (b2c) όσο και χονδρικής (b2b). Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με πιστωτική κάρτα. Το http://www.all2all.gr είναι ένας δυναμικός κατάλογος προβολής επιχειρήσεων της ευρύτερης περιοχής Θεσσαλονίκης. Παρέχει τη δυνατότητα στον επισκέπτη να αναζητήσει επιχειρήσεις με λεπτομερή διαδικασία. Το http://www.biopap.gr είναι ένα δυναμικό website, που προβάλει τις δραστηριότητες του Βιοτεχνικού Πάρκου Πτολεμαϊδας. Το http://catalog.venusceramica.com είναι ένας δυναμικός κατάλογος προϊόντων της εταιρείας VENUS CERAMICA του ομίλου Χατζηγεωργίου Α.Ε. Σελίδα 12 από 38
Το http://www.christosgeorgiadis.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ηλεκτρονικών ειδών, το οποίο κάνει πωλήσεις τόσο λιανικής (b2c) όσο και χονδρικής (b2b). Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με αντικαταβολή. Το http://www.cmadeira.gr είναι ένα δυναμικό εταιρικό website της εμπορικής εταιρείας COMPANIA MADEIRA SYSTEMS (CMS). Το http://www.diastasicon.gr είναι ένα δυναμικό εταιρικό website της κατασκευαστικής εταιρείας ΔΙΑΣΤΑΣΗ Α.Ε. Το http://www.dimosnet.gr είναι ένα συνδρομητικό δυναμικό portal, που παρέχει πληροφόρηση σχετική με τη νομολογία των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Περιέχει πολλαπλούς τρόπους αναζήτησης και διαδικασία υποβολής ερωτημάτων και απαντήσεων. Το http://www.dvdreams.gr είναι ένα συνδρομητικό δυναμικό ηλεκτρονικό κατάστημα που ενοικιάζει DVDs και πωλεί είδη ήχου και εικόνας. Σελίδα 13 από 38
Το http://www.eurofarm.gr είναι ένα δυναμικό εταιρικό website που προβάλει τις δραστηριότητες της εταιρείας ΕΥΡΩΦΑΡΜ Α.Ε. Το http://www.galis.gr είναι ένα δυναμικό εταιρικό website που προβάλει τις δραστηριότητες της εταιρείας ΝΙΚΟΣ ΓΚΑΛΗΣ ΚΕΝΤΡΑ ΝΕΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΕΝΗΛΙΚΩΝ Α.Ε. Το http://www.ghotels.gr είναι ένα δυναμικό website προβολής των συγκροτημάτων ξενοδοχείων THEOPHANO IMPERIAL PALACE, ATHOS PALACE, PALLINI BEACH, SIMANTRO και MACEDONIAN SUN της εταιρίας ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΑ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑΤΑ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε. Το http://www.hatz.gr είναι ένα δυναμικό εταιρικό website που προβάλει τις δραστηριότητες του ομίλου εταιρειών HATZGROUP. Σελίδα 14 από 38
Α3. ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΕ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΑ ΕΡΓΑ E-MED Τίτλος: Εφαρμογή τεχνικών ψηφιακής οικονομίας για την μηχανοργάνωση του τομέα διοίκησης της Υγείας στην Ελλάδα Ακρωνύμιο: E-MED Πρόγραμμα: Ten-Telecom - Πρόγραμμα Υποστήριξης των Διευρωπαϊκών Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Συντονιστής: Business Architects Α.Ε. (Gr) Συνολικός προϋπολογισμός: 2.400.703,00 Euros Χρηματοδότηση: Ευρωπαϊκή Επιτροπή WCM Τίτλος: No 112516 WEB-CONTENT-MANAGER Ακρωνύμιο: WCM Πρόγραμμα: Leonardo da Vinci programme Συντονιστής: CDI Deutsche Private Akademie fur Wirtschaft GmbH (De) Συνολικός προϋπολογισμός: 424.879,00 Euros Χρηματοδότηση: Leonardo da Vinci TELESHIPPING Τίτλος: Ένα δίκτυο τηλεπικοινωνιών για την παροχή της διαχείρισης σκαφών, των υπηρεσιών πληροφοριών για τους επιβάτες και του γενικού κοινού Ακρωνύμιο: TELESHIPPING Πρόγραμμα: Ten-Telecom Συντονιστής: Alfa Logic SA (Gr) Συνολικός προϋπολογισμός: 1.200.000,00 Euros Χρηματοδότηση: Ευρωπαϊκή Επιτροπή Αριθμός Συμβολαίου: TEN-Telecom 2000/2 Contract n 27281 SEAWISE Τίτλος: Τηλεπικοινωνιακό ναυτιλιακό δίκτυο για διαχείριση στόλων πλοίων και υπηρεσίες πληροφοριών για επιβάτες και κοινό Ακρωνύμιο: SEAWISE Πρόγραμμα: Information Society / e-business Συντονιστής: TEMAGON SA (Gr) Συνολικός προϋπολογισμός: 969.127,00 Euros Χρηματοδότηση: Γενική Γραμματεία Έρευνας & Τεχνολογίας SIAMS Τίτλος: Ένα δίκτυο τηλεπικοινωνιών για την παροχή της διαχείρισης σκαφών, των υπηρεσιών πληροφοριών για τους επιβάτες και του γενικού κοινού Ακρωνύμιο: SIAMS Πρόγραμμα: Ten-Telecom Συντονιστής: Forthnet Α.Ε. (Gr) Συνολικός προϋπολογισμός: ~3.000.000,00 Euros Χρηματοδότηση: Ευρωπαϊκή Επιτροπή Σελίδα 15 από 38
Α4. ΛΟΙΠΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ΤΗΣ «BANET Α.Ε.» - Η banet, από το έτος 2004, έχει καθιερώσει και τηρεί σύστημα διαχείρισης ποιότητας το οποίο σύμφωνο με το ΕΛΟΤ ΕΝ ISO9000:2000 - Η banet, από το έτος 2000 (ίδρυση), είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό & Βιομηχανικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης - Η banet, από το έτος 2000 (ίδρυση), είναι μέλος του Σ.Ε.Π.Β.Ε. (Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Πληροφορικής Βορείου Ελλάδος) - Η banet, από το έτος 2001, είναι μέλος και μέτοχος της «ΤΕΧΝΟΠΟΛΗ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΑΡΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΥΨΗΛΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ» - Η banet, από το έτος 2004, είναι εγκεκριμένος καταχωρητής ονομάτων χώρου.gr από την Ε.Ε.Τ.Τ. (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων) Σελίδα 16 από 38
Η banet είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 Η banet, από την ίδρυσή της, είναι μέλος του Συνδέσμου Επιχειρήσεων Πληροφορικής Βορείου Ελλάδος Η banet είναι μέλος του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου από τις 7/9/2000 Σελίδα 17 από 38
ΚΕΦΑΛΑΙΟ Β: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ Β1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στα πλαίσια της παρούσας πρότασης, η banet θα σχεδιάσει και αναπτύξει λογισμικά τεχνολογίας Internet (web pages, διαχειριστικό περιεχομένου web), τα οποία θα φιλοξενηθούν σε Internet Server και θα δίνουν πληροφορίες για την εταιρεία. Β2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Αντικείμενο του Έργου είναι η σχεδίαση και ανάπτυξη μίας ολοκληρωμένης λύσης ηλεκτρονικού καταστήματος για την εταιρεία. Στη συνέχεια, για λόγους απλότητας, το σύνολο της σχεδίασης και ανάπτυξης της ολοκληρωμένης λύσης δυναμικού website θα καλείται «ΕΡΓΟ» και το αποτέλεσμα του ΕΡΓΟΥ θα καλείται «ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ» ή και «ΣΥΣΤΗΜΑ». Σελίδα 18 από 38
Β3. ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Σκοπός του έργου είναι να εξασφαλιστεί ότι το προς ανάπτυξη σύστημα: είναι εύχρηστο και φιλικό για τον χρήστη (επισκέπτη μέσω Internet) είναι εύχρηστο και φιλικό για τον Διαχειριστή της εταιρείας είναι τεχνολογικά άρτιο είναι ταχύτατο στη λειτουργία είναι απόλυτα ασφαλές είναι σε λειτουργία με υψηλή διαθεσιμότητα τίθεται σε λειτουργία έτσι ώστε να μπορεί να συντηρηθεί με απλό τρόπο από τον Διαχειριστή της εταιρείας Στόχοι του έργου είναι: να εξασφαλιστεί ασφάλεια και σταθερότητα στη λειτουργία να μειωθεί η πολυπλοκότητα για το Διαχειριστή της εταιρείας να μειωθεί ο απαιτούμενος χρόνος για τη συντήρηση του περιεχομένου από το Διαχειριστή της εταιρείας να μειωθούν πιθανά σφάλματα που δημιουργούνται κατά την καταχώρηση του περιεχομένου να βελτιωθεί αισθητά η ταχύτητα λειτουργίας για τους χρήστες να βελτιωθεί η ευχρηστία του συστήματος για τους χρήστες να αποτελέσει το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας σας ένα αμφίδρομο κανάλι επικοινωνίας με την αγορά. να αυξηθεί σημαντικά ο αριθμός των online παραγγελιών. να αυξηθεί σημαντικά ο τζίρος από τις online παραγγελίες. να αναπτυχθεί γεωγραφικά το πελατολόγιο της. να εξυπηρετηθούν καλύτερα και ταχύτερα οι επαγγελματίες πελάτες. Σελίδα 19 από 38
Β4. ΠΡΟΣΔΟΚΩΜΕΝΑ ΟΦΕΛΗ ΑΠΟ ΤΟ ΕΡΓΟ Τα προσδοκώμενα οφέλη του έργου είναι: Μείωση απαιτούμενου χρόνου και κόστους για τη συντήρηση του website της εταιρείας Το περιεχόμενο του website να είναι πάντα επίκαιρο Η σωστή και έγκυρη πληροφόρηση Η βελτίωση και προώθηση της εικόνας των δραστηριοτήτων της εταιρείας Η σημαντική αριθμητική και γεωγραφική ανάπτυξη του πελατολογίου Η σημαντική αύξηση των online παραγγελιών και του τζίρου από τις online παραγγελίες. Σελίδα 20 από 38
Β5. ΤΑ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΤΗΣ «BANET Α.Ε.» Συνολικά, η BANET Α.Ε. θεωρεί ότι η παρούσα προσφορά διαθέτει σημαντικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που εξασφαλίζουν στην εταιρεία την επιτυχημένη υλοποίηση του έργου του «σχεδίαση και ανάπτυξη ολοκληρωμένης λύσης ηλεκτρονικού καταστήματος, για την εταιρεία». Αναλυτικότερα: Κατασκευαστής: Η πετυχημένη παρουσία στην Ελληνική και Διεθνή Αγορά της BAΝΕΤ, εταιρεία απόλυτα εξειδικευμένη στην ανάπτυξη λύσεων Internet υψηλών απαιτήσεων και προδιαγραφών, διασφαλίζει με τον καλύτερο τρόπο την ολοκλήρωση του Έργου με απόλυτη επιτυχία. Η BANET, ως αποκλειστικός κατασκευαστής του λογισμικού που περιλαμβάνεται στο έργο, μπορεί να εγγυηθεί την ολοκληρωμένη επιτυχία του έργου με τον καλύτερο τρόπο. Μεγάλη Εμπειρία σε Συναφή Έργα: Η BANET διαθέτει σημαντικότατη εμπειρία σε συναφή έργα. Ενδεικτικά αναφέρονται μερικά από αυτά στην παρούσα πρόταση, ενώ πρόσθετα στοιχεία μπορείτε να βρείτε στο εταιρικό web site της εταιρείας στο http://www.banet.gr Βαθιά Γνώση των Αναγκών των Επιχειρήσεων, των Φορέων και των Οργανισμών: Η BANET γνωρίζει τις γενικές και ειδικές ανάγκες των Επιχειρήσεων για λύσεις Internet, καθώς η BANET έχει υλοποιήσει πολλά έργα σε Επιχειρήσεις, από πολύ μικρές έως πολύ μεγάλες, σε όλους του κλάδους της οικονομίας, σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές. Επιπλέον. με την εμπειρία των στελεχών της BANET, η οποία είναι μοναδική και αναγνωρισμένη, εξασφαλίζεται η πλήρης κατανόηση των πραγματικών αναγκών των Επιχειρήσεων. Προηγμένη και Ευέλικτη Λύση: Η λύση που προτείνει η BANET, είναι βασισμένη στην αιχμή της τεχνολογίας στον χώρο του Internet. Τα προσφερόμενα υψηλών προδιαγραφών, εξασφαλίζουν τη βέλτιστη λύση. Εκτεταμένη Μεθοδολογική Στήριξη: Η BANET διαθέτει μεγάλη τεχνογνωσία σε μεθοδολογίες διαχείρισης έργων, ανάλυσης και σχεδίασης, εκπαίδευσης, ελέγχου και διασφάλισης ποιότητας καθώς και τα αντίστοιχα πληροφοριακά εργαλεία. Η BANET χρησιμοποιεί μεθοδολογία, για τη συνολική διαχείριση και διασφάλιση ποιότητας διαδικασιών και παραδοτέων και μάλιστα σε ειδική προσαρμογή της ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του εκάστοτε έργου. Άρτια Στελέχωση: Το Έργο υλοποιείται από μια σωστά οργανωμένη ομάδα έργου η οποία στελεχώνεται από έμπειρα άτομα, υπό την καθοδήγηση εξαιρετικά έμπειρων στελεχών, τα οποία στο σύνολο τους προέρχονται από την ΒΑΝΕΤ. Εκπαίδευση και Μεταφορά Τεχνογνωσίας: Η BANET προσφέρει ένα σωστά οργανωμένο, ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης, βασισμένο στη μεθοδολογία ΤΝΑ (Training Needs Analysis). Το πρόγραμμα περιλαμβάνει συνολικά τις απαιτούμενες ώρες εκπαίδευσης και τους μηχανισμούς μεταφοράς τεχνογνωσίας στα στελέχη της Επιχείρησης. Συνεχής Υποστήριξη: Σελίδα 21 από 38
Η On-Site και απομακρυσμένη υποστήριξη εξασφαλίζεται από ένα ολοκληρωμένο σύνολο υπηρεσιών υποστήριξης που διαθέτει η BANET. Μείωση του Κόστους Βελτιστοποίηση του Αποτελέσματος: Μέσω της επιλογής των πιο κατάλληλων επώνυμων και καταξιωμένων προϊόντων για την κάλυψη όλων των απαιτούμενων υποδομών, η BANET στοχεύει στην συνεχή μείωση του κόστους και στο καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Πληρότητα Προσφοράς: Η πρότασή μας είναι πλήρης, δηλαδή καλύπτει όλες τις απαιτήσεις και απαντά σε όλα τα ερωτήματα και προδιαγραφές. Επιπλέον, χρησιμοποιώντας την εκτεταμένη εμπειρία μας προτείνονται μέθοδοι, διαδικασίες και τρόποι υλοποίησης που υπερκαλύπτουν τις απαιτήσεις της Επιχείρησης. Οι προτάσεις μας αυτές στοχεύουν τόσο στην βελτίωση ποιότητας του συνολικού Έργου, όσο και στην λειτουργικότητα του συστήματος που θα παραδοθεί. Ελαχιστοποίηση των Κινδύνων: Η BANET έχει πάρει μέτρα και έχει κάνει ενέργειες για την ελαχιστοποίηση του κινδύνου που θα εισάγει στο έργο η νέα τεχνολογία. Πρότυπος Εγκατάσταση: Η BANET δημιουργεί ένα Προτύπο Εγκατάστασης όπου όλα δοκιμάζονται (μέθοδοι, διαδικασίες, λειτουργίες, συναλλαγές κτλ.) σε ένα πραγματικό περιβάλλον, που προσομοιώνει την εγκατάσταση σε λειτουργία, αλλά όπου νέες λειτουργίες δοκιμάζονται ή προσωπικό εκπαιδεύεται σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον και οι χρήστες καλούνται να πουν τις απόψεις τους πριν καν το σύστημα εγκατασταθεί σε λειτουργία. Το σύστημα που παραδίδεται είναι έτοιμο για εκμετάλλευση και χρήση αφού έχει προηγηθεί, ο έλεγχος, δοκιμές και η λειτουργία του σε πραγματικό περιβάλλον. Ανθρώπινο Δυναμικό: Το ανθρώπινο δυναμικό είναι κρίσιμος παράγοντας στην υλοποίηση κάθε έργου πνοής. Το παρόν έργο δεν αποτελεί εξαίρεση. Έτσι, τα στελέχη μας που προτείνεται για το έργο έχουν τα προσόντα και εμπειρία που εγγυώνται την επιτυχία του έργου. Οι Τεχνολογίες: Οι τεχνολογίες που έχουν επιλεγεί είναι σύγχρονες, δοκιμασμένες και οδηγούν σε ευκολόχρηστα συστήματα και εξασφαλίζουν τη μακροζωία του έργου. Η ανάπτυξη του Έργου βασίζεται σε σύγχρονα ανοικτά συστήματα, με αρχιτεκτονική web 3-tier, με ευκολόχρηστη γραφική διεπαφή με τον τελικό χρήστη. Οι Συνεργάτες: Η BANET έχει μακροχρόνια συνεργασία με εταιρείες υψηλής τεχνολογίας και πληροφορικής, η οποία εξασφαλίζει σημαντική συνεισφορά για τη βέλτιστη ολοκλήρωση του έργου, σε περίπτωση που παραστεί τέτοια ανάγκη. Χρονοδιάγραμμα του Έργου: Το έργο θα υλοποιηθεί μέσα στο χρονοδιάγραμμα της πρότασής μας με την λειτουργικότητα που ορίζεται στην πρόταση μας, εξασφαλίζοντας σε κάθε περίπτωση: -Υψηλή Ποιότητα, Απόδοση, Αξιοπιστία και Διαθεσιμότητα Σελίδα 22 από 38
Β6. ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ Το μοντέλο λειτουργίας που προτείνει η BANET για το λογισμικό είναι web 3-tier (αρχιτεκτονική τριών λογικών επιπέδων). Το επίπεδο δεδομένων (data tier), είναι υπεύθυνο για την αποθήκευση δεδομένων. Το επίπεδο εφαρμογών (application tier), ενσωματώνει τη λογική των εφαρμογών και όλους τους επιχειρησιακούς κανόνες. Το επίπεδο παρουσίασης / χρήσης (presentation tier), είναι υπεύθυνο αφενός μεν να παρουσιάζει τα δεδομένα και τη διεπαφή με τον τελικό χρήστη, αφετέρου δε να συλλέγει δεδομένα από τον τελικό χρήστη. Σελίδα 23 από 38