Θέμα ομιλίας: Ευκαιρίες και Δυνατότητες Ανάπτυξης στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και της Ψηφιακής Οικονομίας

Transcript

1 Θέμα ομιλίας: Ευκαιρίες και Δυνατότητες Ανάπτυξης στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και της Ψηφιακής Οικονομίας Εισηγητής: Γιάννης Νάνος Εκπρόσωπος Οικονομικού Επιμελητηρίου της Ελλάδος, Περιφερειακό Τμήμα Κεντρικής Μακεδονίας Κιλκίς, 06/10/2002

2 Προκλήσεις που αντιμετωπίζει η σύγχρονη επιχείρηση Παγκοσμιοποίηση-Ανταγωνιστικότητα Νέα οικονομία Διαχείριση Ποιότητας Διαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων Διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας Αβεβαιότητα - ρίσκο Ελαχιστοποίηση κόστους Αναδιοργάνωση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (BPR) Σχέση με πελάτες-προμηθευτές

3 Τεχνολογικές προκλήσεις Internet E-commerce, e-business Logistics, supply chain management Business Process Reengineering (BPR) Just-In-Time Customer Relationship Management (CRM) Enterprise Resource Planning (ERP) E-marketplaces...

4 Κρίσιμα Ερωτήματα Τί σημαίνουν όλα τα παραπάνω? Μπορούν να βρούν εφαρμογή στην επιχείρησή μου και αν ναι, με ποιόν τρόπο και με τί κόστος? Τί όφελος θα έχω?

5 Εφαρμογή νέων τεχνολογιών στην επιχείρηση Σχεδιασμός στρατηγικής επιχείρησης Σχεδιασμός στρατηγικής πληροφοριακών συστημάτων Ιεράρχηση αναγκών Αποτύπωση επιχειρηματικών διαδικασιών Διαπίστωση λαθών ή περιθωρίων βελτίωσης Αναδιοργάνωση διαδικασιών Ανάλυση κόστους-οφελειών (cost-benefit analysis) Λήψη απόφασης για εισαγωγή ΠΣ στην επιχείρηση Αλλαγή νοοτροπίας σχετικά με τη χρήση πληροφορικής

6 Εισαγωγή νέων τεχνολογιών Web-site, E-shop MIS, MRP, ERP Back-office Back-office Βασικές λειτουργίες της επιχείρησης MIS, MRP, ERP: ολοκλήρωση διαδικασιών και υποστήριξη λήψης αποφάσεων Web-site, E-shop: web-site, ηλεκτρονικό κατάστημα

7 Δυνατότητες και ευκαιρίες χρηματοδότησης Εμπειρία από τα προηγούμενα πλαίσια στήριξης Συμπεράσματα από την υλοποίηση των έργων Πλεονεκτήματα που διαπιστώθηκαν Προβλήματα που παρουσιάστηκαν 3ο Κοινοτικό Πλαίσιο Στήριξης (Γ ΚΠΣ) Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ανταγωνιστικότητα Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Κοινωνία της Πληροφορίας

8 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ (ΕΠΚτΠ)» Στόχος του ΕΠΚτΠ: Η εφαρμογή των βασικότερων σημείων της Λευκής Βίβλου της Ελληνικής κυβέρνησης με τίτλο «Η Ελλάδα στην Κοινωνία της Πληροφορίας: Στρατηγική και Δράσεις», καθώς και η εναρμόνιση με τους στόχους της Ευρωπαϊκής πρωτοβουλίας eeurope. Π/Υ: 2839,1 Μ Ευρω Άξονες ΕΠΚτΠ 1. Παιδεία και Πολιτισμός 17% 2. Πολίτης και Ποιότητα Ζωής 37% 3. Ανάπτυξη και Απασχόληση 24% 4. Επικοινωνίες 19% 5. Τεχνική Βοήθεια 3%

9 ΑΞΟΝΑΣ 3: Ανάπτυξη και Απασχόληση στην Ψηφιακή Οικονομία Στόχοι: Η δημιουργία συνθηκών για τη μετάβαση στη «νέα οικονομία», με την προώθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, της ηλεκτρονικής επιχειρηματικότητας, της έρευνας και της διασύνδεσής της με την παραγωγή, της κατάρτισης στις νέες τεχνολογίες, της απασχόλησης και της τηλε-εργασίας. Π/Υ 907 ΜΕΥΡΩ Μέτρο 3.1: Δημιουργία ευνοϊκού ψηφιακού περιβάλλοντος για την οικονομική δραστηριότητα 12% Μέτρο 3.2: Ενίσχυση επιχειρήσεων για την εισαγωγή τους στην ψηφιακή οικονομία 30% Μέτρο 3.3: Έρευνα και Τεχνολογική Ανάπτυξη για την ΚτΠ 10% Μέτρο 3.4: Αναβάθμιση των δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού 29% Μέτρο 3.5: Προώθηση της απασχόλησης στην ΚτΠ 19%

10 ΜΕΤΡΟ 3.2: Ενίσχυση Επιχειρήσεων για την εισαγωγή τους στην Ψηφιακή Οικονομία Ειδικοί στόχοι του Μέτρου: Προώθηση της χρήσης νέων τεχνολογιών από τις επιχειρήσεις (και ιδιαίτερα τις μικρομεσαίες) με την ολοκλήρωση της διαχείρισης της πληροφορίας στις εσωτερικές τους διαδικασίες Προώθηση της χρήσης νέων τεχνολογιών και εργαλείων από τις επιχειρήσεις για την ένταξή τους στην νέα οικονομία του «ηλεκτρονικού επιχειρείν» Ανάπτυξη νέων ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών Δημιουργία ψηφιακού περιεχομένου για τα δίκτυα υψηλής ταχύτητας.

11 ΜΕΤΡΟ 3.2: Ενίσχυση Επιχειρήσεων για την εισαγωγή τους στην Ψηφιακή Οικονομία Δείκτες Αποτελεσμάτων (μεταβολή μεταξύ 2000 και 2006) Αύξηση των χρηστών του Διαδικτύου ανά 100 κατοίκους από 5 σε 50. Αύξηση δαπανών σε ΤΠΕ από 4,1% του ΑΕΠ σε 6,2%. Αύξηση του ποσοστού των μικρομεσαίων επιχειρήσεων που κάνουν χρήση εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου από αμελητέο σε 15%. Αύξηση ποσοστού ιστοσελίδων ή κόμβων ηλεκτρονικού εμπορίου με πιστοποίηση για ασφαλείς συναλλαγές από αμελητέο σε 30%. Αύξηση των θέσεων απασχόλησης στον τομέα της ΚτΠ κατά 80% (σημερινή εκτίμηση θέσεις).

12 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΚΤΥΩΘΕΙΤΕ ( Επιδοτούνται οι επιχειρήσεις που απασχολούν μέχρι 10 άτομα και έχουν κύκλο εργασιών μέχρι δρχ. για την προμήθεια υπολογιστών ή/και υπηρεσιών με σκοπό την σύνδεση της επιχείρησης με το Διαδίκτυο ή την περαιτέρω αξιοποίησή του. Ο μέγιστος επιχορηγούμενος προϋπολογισμός ανέρχεται στις δρχ και η επιδότηση στο 40% του συνολικού προϋπολογισμού (δηλαδή μέχρι και τις δραχμές). Σε ποιές επιχειρήσεις απευθύνεται: 1. Επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν σύνδεση με το διαδίκτυο Επιλέξιμες δαπάνες: προμήθεια Η/Υ και εκτυπωτή, λογισμικού αυτοματισμού γραφείου, διετή σύνδεση με Internet Service Provider (ISP) και τεχνική εκπαίδευση-υποστήριξη. 2. Επιχειρήσεις που διαθέτουν σύνδεση με το διαδίκτυο και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας ( ). Επιλέξιμες δαπάνες: απόκτηση domain name, ανάπτυξη web-site πιθανά με δυνατότητα πραγματοποίησης συναλλαγών, διετή σύνδεση με ISP και τεχνική εκπαίδευση-υποστήριξη

13 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΤΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ( Ποιοί επιδοτούνται? Επιδοτούνται υφιστάμενες (από τριετίας) επιχειρήσεις που ανήκουν στους τομείς της μεταποίησης, τουρισμού, εμπορίου ή υπηρεσιών, απασχολούν από 5 μέχρι 150 άτομα και έχουν μέσο ετήσιο κύκλο εργασιών την τελευταία τριετία κατ ελάχιστο δρχ. και κατ ανώτατο δρχ. Ποιό είναι το χρηματοδοτικό σχήμα? Ο μέγιστος επιχορηγούμενος προϋπολογισμός ανέρχεται στα δρχ και δεν θα μπορεί να ξεπερνάει το 1/3 του τελευταίου κύκλου εργασιών της επιχείρησης. Η επιδότηση ανέρχεται στο 40% του συνολικού προϋπολογισμού (δηλαδή μέχρι δραχμές). Το υπόλοιπο 60% μπορεί να καλυφθεί από την Ιδία Συμμετοχή (τουλάχιστον 40%) και με Τραπεζικό δανεισμό (μέγιστο 20%). Επίσης, ακολουθείται ο κανόνας de minimis.

14 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΤΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ - ΕΠΙΛΕΞΙΜΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ (A) - Διαχείριση Επιχειρησιακών Πόρων (συστήματα ERP- Enterprise Resource Planning) - Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (συστήματα CRM-Customer Relationship Management και Call Centers) - Διαχείριση Αποθηκών (συστήματα Warehouse Management) - Εκσυγχρονισμό αποθηκών με συστήματα bar code - Διαχείριση στόλου - Διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας (Supply Chain Management) - Διαχείριση Ροής Εργασιών (συστήματα Workflow Management) και Διασφάλισης ποιότητας - Διαχείριση επιχειρησιακής γνώσης (συστήματα Knowledge Management)

15 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΤΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ - ΕΠΙΛΕΞΙΜΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ (B) - Διεξαγωγή ηλεκτρονικών προμηθειών (συστήματα e-procurement). - Ανάπτυξη ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) για B2B και B2C e- commerce - Συμμετοχή σε ηλεκτρονικές αγορές (e-marketplaces) - Ηλεκτρονική διασύνδεση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης σε ενιαίο δίκτυο (intranets, extranet, vpns κτλ.) - Τηλεεργασία, τηλεδιάσκεψη και τηλεεκπαίδευση. - Διαχείριση κρίσεων - Περιβαλλοντική διαχείριση - Προγραμματισμός παραγωγής - Ανάπτυξη άλλων δραστηριοτήτων ηλεκτρονικού επιχειρείν - Μέτρηση Επιδόσεων (Performance Measurement System)

16 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΤΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ - ΕΠΙΛΕΞΙΜΕΣ ΔΑΠΑΝΕΣ 1. Δαπάνες προμήθειας, μεταφοράς και εγκατάστασης εξοπλισμού 2. Δαπάνες προμήθειας λογισμικού, ανάπτυξης, εγκατάστασης, ολοκλήρωσης και λειτουργίας αυτού, καθώς και εκπαίδευσης του προσωπικού 3. Αμοιβές συμβούλων για την εκπόνηση μελετών και την διαχείριση του έργου 4. Δαπάνες τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών 5. Δαπάνες για συνδρομές σε ηλεκτρονικές αγορές (έως 2 έτη) 6. Δαπάνες απόκτησης δικαιωμάτων χρήσης των παραπάνω συστημάτων σε Παροχείς σχετικών εφαρμογών (Application Service Providers - ASPs).

17 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ - ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΜΜΕ ΕΝΔΟΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ: Μικρό μέγεθος επιχειρήσεων Έλλειψη τεχνογνωσίας/στελεχών Έλλειψη οργάνωσης και καινοτομίας Τρόπος ιεράρχησης προτεραιοτήτων ΕΞΩΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ: Ανεπαρκής πρόσβαση σε πηγές πληροφόρησης για επιδοτούμενα προγράμματα Έλλειψη ικανού αριθμού εξειδικευμένων συμβούλων Ελλιπής υποδομή και εμπειρία σε Πληροφοριακά Συστήματα Για τις περισσότερες ΜΜΕ, ο όρος πληροφοριακό σύστημα έχει σχέση μόνο με το λογιστικό πακέτο που χρησιμοποιεί. Χαμηλός βαθμός διείσδυσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο και έλλειψη εξοικείωσης με την έννοια του ηλεκτρονικού επιχειρείν

18 ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΩΝ ΕΡΓΩΝ ΣΤΟ ΕΠΚτΠ Ύπαρξη ξεκάθαρης επιχειρησιακής στρατηγικής Σχεδιασμός στρατηγικής Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Εξασφάλιση κονδυλίων ιδίας συμμετοχής Ισχυρή δέσμευση από την ανώτατη διοίκηση Επιλογή project manager και στελέχωση project team Επιλογή εξωτερικού συμβούλου-προμηθευτή Επιλογή συνεργαζόμενων επιχειρήσεων Εκπαίδευση προσωπικού Χρονική διάρκεια έργου

19 Ρόλος του Ανθρώπινου Παράγοντα Ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση-επιμόρφωση Δημιουργία στελεχών Δημιουργία γνώσης και επένδυση σε αυτήν Διαχείριση δεδομένων-διαχείριση πληροφοριώνδιαχείριση γνώσης (knowledge management) ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ

20 Ευχαριστώ για την προσοχή σας! Γιάννης Νάνος ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Αριστοτέλους 26, 5ος Όροφος, ΤΚ Θεσ/νίκη Τηλ: ,