14SYMV

Σχετικά έγγραφα
ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

14SYMV

14SYMV #11.340,65# πλέον ΦΠΑ.

14SYMV

14SYMV

14SYMV

17SYMV INFORMATICS

ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΝΑΘΕΤΕΙ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ ΔΗΜΟΣ ΑΧΑΡΝΩΝ. Αχαρνές,19/06/2014. Αριθ. πρωτ.:52107

14SYMV

15SYMV

ΜΕΛΕΤΗ Συντήρηση Τεχνική Υποστήριξη Εφαρμογών Λογισμικού των Υπηρεσιών του Δήμου Ιστιαίας-Αιδηψού ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ: ,00

ΣΥΜΒΑΣΗ ΒΑΣΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ALTEC SOFTWARE

18SYMV INFORMATICS

13SYMV

INFORMATICS DEVELOPMEN T AGENCY ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές σήμερα 20, του μηνός Ιουνίου, του έτους 2017, ημέρα Τρίτη και ώρα

14SYMV

ΣΥΜΒΑΣΗ 14SYMV Παροχής Υπηρεσιών Μηχανογραφικής Υποστήριξης για το εξάμηνο 09/07/2014 έως 31/12/2014

14SYMV

15SYMV

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ημερομηνία: ΝΟΜΟΣ ΞΑΝΘΗΣ Αριθ. Πρωτ.: 6891 ΔΗΜΟΣ ΞΑΝΘΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ & ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ

14SYMV

14SYMV

14SYMV

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ - ΕΝΤΥΠΟ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ

3 / ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΤΗΣΙΑΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ (S/W) ΕΙΣΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΩΤΟΔΙΚΩΝ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ

14SYMV

14SYMV

17SYMV INFORMATICS

ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ. ΑΜΟΙΒΗ: ,00 (με Φ.Π.Α. 24%) Στη Σαμοθράκη σήμερα 30/05/2018 ημέρα Τετάρτη και ώρα 13:00 μεταξύ:

Ο ΔΗΜΑΡΧΟΣ ΑΠΟΦΑΣΙΖΟΥΜΕ

14SYMV

14SYMV

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

17SYMV INFORMATICS

17SYMV INFORMATICS

17SYMV INFORMATICS

INFORMATICS DEVELOPMEN T AGENCY ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές σήμερα 09, του μηνός Νοεμβρίου, του έτους 2016, ημέρα Τετάρτη και ώρα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΠΡΑΚΤΙΚΟ 8 ο / ΑΠΟΦΑΣΗ 370/2015

ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές σήμερα 19, του μήνα Αυγούστου, του έτους 2015, ημέρα Τετάρτη, και ώρα

15SYMV

16SYMV

ΜΕΛΕΤΗ: Συντήρηση φωτοτυπικών μηχανημάτων των σχολείων Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης Δήμου Πυλαίας Χορτιάτη

ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές σήμερα 07 του μηνός Οκτωβρίου, του έτους 2015, ημέρα Τετάρτη και ώρα

14SYMV

14SYMV

ΣΥΜΒΑΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟΥ DIOSCOURIDES

16SYMV

ΕΡΓΟ: Συντήρηση φωτοτυπικών µηχανηµάτων Δήµου Κατερίνης ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Α. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ

ΤΜΗΜΑ :ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ : Β. Καραλή ΤΗΛΕΦΩΝΟ : FAX :

17SYMV

19SYMV INFORMATICS

14SYMV

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΤΤΙΚΗΣ ΔΗΜΟΣ Ι Λ Ι Ο Υ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΜΗΧΑΝΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

Αθήνα, Αρ. Πρωτ.: Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδας

15SYMV

Ο Δήμαρχος, ως εκπρόσωπος του Δήμου, βάσει του άρθρου 58 παρ.1 α Ν.3852/2010, και έχοντας υπόψη:

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ IV ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ «ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΙΚΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΑ ΖΩΝΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΑΕ»

14SYMV

ΑΔΑ: ΒΕΝ2ΩΨ8-ΔΑΧ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ ΔΗΜΟΣ ΑΧΑΡΝΩΝ. Αχαρνές,17/05/2013. Αριθ. πρωτ.: 39214

ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙV Σύμβαση Εμπιστευτικότητας

INFORMATICS DEVELOPMEN T AGENCY ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές σήμερα 07, του μηνός Σεπτεμβρίου, του έτους 2016, ημέρα Τετάρτη και ώρα 11:00

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ & ΟΡΟΙ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΟΡΓΑΝΩΝ

16SYMV

17SYMV INFORMATICS

17SYMV INFORMATICS

13SYMV

Α Ν Α Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ε Ι

14SYMV

15SYMV

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΤΤΙΚΗΣ ΔΗΜΟΣ Ι Λ Ι Ο Υ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΜΗΧΑΝΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

16SYMV

ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές, σήμερα 15 του μήνα Σεπτεμβρίου, του έτους 2015, ημέρα Τρίτη, και ώρα 10:00

2 / ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΤΗΣΙΑΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ (S/W) ΠΤΑΙΣΜΑΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ ΕΡΥΘΡΟΥ ΣΤΑΥΡΟΥ 28 & ΚΑΡΥΩΤΑΚΗ ΤΡΙΠΟΛΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ:

ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ

ΣΥΜΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ AXIALINE

συµφωνήθηκαν, συνοµολογήθηκαν και έγιναν αµοιβαία αποδεκτά τα ακόλουθα:

14SYMV ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ

14SYMV

14SYMV ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΑΡΘΡΟ 1 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Αθήνα, 11/06/2018 Αρ. Πρωτ.: Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδας

14SYMV

16SYMV

13SYMV

14SYMV

Total Support. ProTeleSys - 1 -

14SYMV

14SYMV

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ ΕΡΥΘΡΟΥ ΣΤΑΥΡΟΥ 28 & ΚΑΡΥΩΤΑΚΗ ΤΡΙΠΟΛΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ:

17SYMV INFORMATICS

Σύμβαση ανάθεσης υπηρεσιών σχεδιασμού μεταφοράς υποδομών του ΤΕΕ σε υποδομές νέφους (cloud) ποσού ευρώ (18.300,00 ) πλέον Φ.Π.Α

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

14SYMV

Σύμβαση εκπόνησης ειδικής αναλογιστικής μελέτης, ποσού έξι πεντακοσίων ευρώ (6.500,00 ) πλέον Φ.Π.Α

14SYMV

16SYMV

«ΜΑΡΙΑ ΜΑΡΜΑΤΑΚΗ-ΜΟΛΧΟ - Γ. ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΗΣ Ο.Ε.

14SYMV

Transcript:

INFORMATICS DEVELOPMEN T AGENCY Digitally signed by INFORMATICS DEVELOPMENT AGENCY Date: 2014.09.17 11:15:48 EEST Reason: Location: Athens ΑΔΑ: ΩΨΨΧΩ6Ζ-Δ96 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Βόνιτσα:6-6-2014 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ Αριθμ. Πρωτ.: 9678 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΙΤ/ΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣ ΑΚΤΙΟΥ ΒΟΝΙΤΣΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ-ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ-ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Στον ΔΗΜΟ ΑΚΤΙΟΥ ΒΟΝΙΤΣΑΣ σήμερα την 06/06/2014 του έτους 2014, οι πιο κάτω συμβαλλόμενοι: Αφενός Ο Δήμαρχος κος Σολδάτος Νικόλαος, ο οποίος με την ιδιότητα του αυτή εκπροσωπεί το Δήμο Ακτίου- Βόνιτσας και ο οποίος αποκαλείται στο εξής «ΦΟΡΕΑΣ» αφετέρου Η εταιρεία Χ. ΤΣΟΥΜΑΛΗΣ Μ. ΑΥΔΗΣ Ο.Ε. που εδρεύει στο Αγρίνιο οδός Χαριλάου Τρικούπη 18 Τ.Κ. 30100, ΑΦΜ 082683269, η οποία είναι Πιστοποιημένος Τοπικός Αντιπρόσωπος του Κατασκευαστή, και η οποία αποκαλείται στο εξής «ΑΝΑΔΟΧΟΣ» Ο Δήμαρχος, ως εκπρόσωπος του Δήμου, βάσει του άρθρου 58 παρ.1 α Ν.3852/2010, και έχοντας υπόψη: α. Το άρθρο 209 και ιδίως την παρ 4 και την παρ 9 του άρθρου 209 του Ν. 3463/06 η οποία προστέθηκε με την παρ 13 του άρθρου 20 του Ν. 3731/08 β. Την υπ αριθμόν 154/2014 απόφαση της Οικονομικής επιτροπής με την οποία διετέθη πίστωση 14.000,00 ευρώ στους Κ.Α. 10-6266.001 για την κάλυψη της δαπάνης. γ. Την αριθμ. 696/2014 Πρόταση Ανάληψης Υποχρέωσης. συμφώνησαν και έκαναν αποδεκτά τα ακόλουθα : κατωτέρω: 14SYMV002292876 2014-09-17 Άρθρο 1 - ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Με τη παρούσα Σύμβαση Ο ΑΝΑΔΟΧΟΣ αναλαμβάνει ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ όπως αυτές περιγράφονται ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ-ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ-ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Η υποστήριξη επί των ανωτέρω αναφερομένων εφαρμογών λογισμικού των Οικονομικών Υπηρεσιών του Δήμου, αφορά σε παροχή υπηρεσιών υποστήριξης από την ανάδοχο εταιρεία, με επιτόπιες επισκέψεις ( ON SITE ) ή μέσω διαδικτύου από εξειδικευμένο προσωπικό Αναλυτικά οι παρεχόμενες υπηρεσίες πρέπει να καλύπτουν εργασίες όπως: Αποκατάσταση τυχόν παρουσιαζόμενων λειτουργικών βλαβών των εφαρμογών -software του δήμου (windows, microsoft office, antivirus, προγραμμάτων οικονομικής και την καλή λειτουργία αυτών). Παραμετροποίηση και μεταφορά δεδομένων στις νέες εκδόσεις των προγραμμάτων, όπως μας ανατίθεται κάθε φορά από τον Δήμο. Ενημέρωση του προσωπικού για τις νέες δυνατότητες των προγραμμάτων και τον χειρισμό αυτών. Συμβουλευτικές υπηρεσίες για τον καλύτερο δυνατόν χειρισμό προγραμμάτων και Η/Υ. Έλεγχος-διόρθωση μηχανογραφικών αρχείων προγραμμάτων για την ταχύτερη λειτουργία των προγραμμάτων. Έλεγχος Η/Υ για καθαρισμό σκληρού δίσκου από άχρηστα αρχεία και ιούς, αναδιοργάνωση σκληρού δίσκου. 1

Παροχή απαντήσεων μέσω τηλεφώνου (τηλεφωνική υποστήριξη), κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 08:00-15:00) σε ερωτήματα που αφορούν την επίλυση αποριών ή αντιμετώπιση τεχνικών θεμάτων. Ρητά συμφωνείται ότι η τηλεφωνική υποστήριξη δεν είναι δυνατόν να παρέχεται ως υποκατάστατο εργασιών τακτικής εκπαίδευσης ή άλλων υπηρεσιών που δεν αποτελούν αντικείμενο της παρούσας. Κατά συνέπεια, αντικείμενο της παρούσας είναι μόνον υπηρεσίες που είναι εφικτό τηλεφωνικώς να παρασχεθούν και υπηρεσίες των όρων Τηλευποστήριξη μέσω INTERNET, εφόσον υπάρχει η κατάλληλη υποδομή και εφόσον απαιτείται από τον «ΠΕΛΑΤΗ». ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑ Η/Υ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥΣ ΣΕ ΝΕΟ ΓΡΑΦΕΙΟ.ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΜΟΝΑΔΑΣ, FORMAT, ΕΠΑΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ WINDOWS, ΕΠΑΝΑΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΒΑΣΕΩΝ, ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ OFFICE, ΣΥΝΔΕΣΗ ΕΚΤΥΠΩΤΩΝ, ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ, ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΧΡΗΣΤΩΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΚΤΥΠΩΤΩΝ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ, ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΕΚΤΥΠΩΣΕΩΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΣΕ ΝΕΟΥΣ Η/Υ ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΑΧΥΤΗΤΑΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ Η/Υ ΣΕ ΔΙΚΤΥΟ ΚΑΙ ΡΥΘΜΙΣΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑ Σ ΣΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ RESET SWITCH EΠΑΝΑΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΡΥΘΜΙΣΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ SERVER EΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ANTIVIRUS ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ WINDOWS ΣΕ Η/Υ ΕΠΑΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΑΧΥΤΗΤΑΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΤΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ ΣΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΟΥ ΔΗΜΟΥ.ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ INTERNET, AΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΒΛΑΒΗΣ ΣΕ ΚΑΡΤΕΣ ΔΙΚΤΥΟΥ. EΠΙΣΚΕΥΗ Η/Υ FORMAT KAI ΕΠΑΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΡΥΘΜΙΣΗ SWITCH (QUALITY OF SERVICE) ΓΙΑ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ SWITCH ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΙ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ WEB SERVICES ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΑΙ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΣΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ. ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΚΑΛΩΔΙΩΣΗΣ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΣΕ ΝΕΑ ΓΡΑΦΕΙΑ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Η/Υ ΜΕ ΤΑ ΠΑΡΕΛΚΟΜΕΝΑ ΤΟΥΣ. ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ INTERNET EΕΛΕΓΧΟΣ EMAIL ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΡΥΘΜΙΣΗ management ΔΙΚΤΥΟΥ EKΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΤΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Παραμετροποίηση του χρησιμοποιούμενου λογισμικού από τις οικονομικές υπηρεσίες του Δήμου, οικονομική ανάλυση των αποτελεσμάτων με παραγωγή reports ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΒΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΩΝ ΜΗΝΙΑΙΑ ΚΑΙ ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΑ Εφαρμογή της τεχνολογίας web services σε σύνδεση με τις Εθνικές Βάσεις Δεδομένων και τα ΚΕΠ (Εθνικό Δημοτολόγιο, Ληξιαρχείο, Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο, Αιτήματα Πολιτών κ.λπ.) και την τυποποίηση των διαδικασιών, δοκιμή και συνεχής αξιολόγηση σε επίπεδο λειτουργικότητας, όλων των εγκυκλίων αναφορών και νέων προσαρμογών σε νόμους Έλεγχο, προετοιμασία και ασφαλή διακίνηση δεδομένων στις δικτυακές πύλες (internet, intranet) και τις βάσεις δεδομένων των αρμοδίων φορέων (ΥΠ.ΕΣ., Διαύγεια, Εθνικό Δημοτολόγιο, ΕΛ.ΣΤΑΤ., ΕΕΤΑΑ, Ενιαία Αρχή Πληρωμών κ.λπ.), Εγκατάσταση ειδικών service packs λογισμικού windows για την ορθή ανταπόκριση των πληροφοριακών συστημάτων και του δικτύου και έλεγχο και διασύνδεση των επιμέρους εφαρμογών ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΣΕ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΤΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΜΕ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΕΣ ΗΜΕΡΙΔΕΣ ΑΜΕΣΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΤΩΝ ΔΗΜΩΝ- ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ CITRIX SERVER ΓΙΑ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΤΥΠΩΝ ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ ΒΑΣΕΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΩ ΛΑΘΟΥΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΣΕ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΤΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ 2

Η ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΣΕ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΕΙΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ,ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΧΕΙΡΙΣΤΙΚΩΝ ΛΑΘΩΝ, ΕΛΕΓΧΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΤΟΣΟ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΟΣΟ ΚΑΙ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ H/Y. Σε περίπτωση κλήσης από την πλευρά του Δήμου για επίλυση προβλήματος επί του ανωτέρω λογισμικού, ο ανάδοχος εντός Δέκα (10) ΛΕΠΤΩΝ από την ως άνω κλήση υποχρεούται να επικοινωνήσει με αρμόδιο υπάλληλο του Δήμου να διαπιστώσει το πρόβλημα και να ξεκινήσει η διαδικασία για την αποκατάστασή του. Δεδομένου ότι η τηλεφωνική ή άλλη υποστήριξη δεν είναι δυνατή ο ανάδοχος θα στείλει εξειδικευμένο συνεργάτη στην έδρα του Δήμου το αργότερο εντός εξήντα λεπτών (60) της Ωρας από την λήψη της κλήσης. Συνολικά προβλέπεται ότι απαιτούνται τουλάχιστον (325 ) ώρες τεχνικής υποστήριξης με παρουσία εξειδικευμένου προσωπικού της εταιρείας εντός των εργασίμων ωρών και ημερών του Δήμου. Στην περίπτωση κατά την οποία οι παραπάνω ώρες (Τεχνικής Υποστήριξης και Εκπαίδευσης) δεν εξαντληθούν μέσα στο διάστημα της παρούσας σύμβασης αυτές μεταφέρονται στην επόμενη περίοδο. Επίσης στην περίπτωση κατά την οποία οι παραπάνω ώρες (Τεχνικής Υποστήριξης και Εκπαίδευσης) δεν επαρκέσουν και γίνει υπέρβαση ωρών, αυτές μεταφέρονται στην επόμενη περίοδο ως πεπραγμένες. Ο Ανάδοχος υποχρεούται επίσης για το σύνολο της περιόδου των παρεχομένων υπηρεσιών να παραδώσει τα κάτωθι με πλήρη στοιχεία τεκμηρίωσης (ποσοτικά και ποιοτικά) της συμμόρφωσής του στις απαιτήσεις του επιπέδου εγγυημένων υπηρεσιών. Άρθρο 2 Διάρκεια Σύμβασης Ο Ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει τις συμφωνηθέντα σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα και συγκεκριμένα από την υπογραφή της παρούσης 06/06/2014 έως και 31/05/2015 ΜΕΧΡΙ ΤΗΝ ΕΞΑΝΤΛΗΣΗ ΤΩΝ ΩΡΩΝ. Άρθρο 3 Αμοιβή Τρόπος Πληρωμής Η παρούσα Σύμβαση συνομολογείται για το ανωτέρω στο άρθρο 2 διάστημα, όπως αυτή ορίζεται Το συνολικό κόστος των παραγράφων : ή α/α Μονάδες Τιμή μονάδος Συνολικό Ποσό 1.1 ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ-ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ- ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ 325 35,00 11.375,00 Σύνολο 11.375,00 ΦΠΑ 23% 2.616,25 ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΟΣΟ 13.991,25 Το συνολικό ποσό της σύμβασης, εξοφλείται σταδιακά μετά την έκδοση του αντίστοιχου Τιμολογίου ανα μήνα από τον ΑΝΑΔΟΧΟ-ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟ. Τον Εκδότη του παραστατικού βαρύνουν οι κρατήσεις εκτός του Φ.Π.Α. Άρθρο 4 Γενικοί Όροι 3

Η σύμβαση δεν ισχύει για βλάβες που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές, πόλεμο, αναρχικές πράξεις. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο Ανάδοχος θα εκτελέσει τις επισκευές που είναι αναγκαίες, εφόσον τούτο ζητηθεί από τον Φορέα, το δε κόστος θα βαρύνει τον Φορέα. Οποιαδήποτε τροποποίηση της παρούσας σύμβασης γίνεται μόνο εγγράφως και εφ όσον συμφωνήσουν και οι δύο των συμβαλλόμενων. Η παρούσα σύμβαση καταργεί οποιαδήποτε γραπτή και προφορική συμφωνία η οποία αφορά την εκπαίδευση, υποστήριξη, και χρήση του προγράμματος, η οποία έγινε πριν την υπογραφή της. Απαγορεύεται η εκχώρηση της χρήσης των Εφαρμογών Λογισμικού από τον Φορέα σε τρίτους, όπως επίσης και η επέμβαση στον κώδικα ή στα αρχεία των εφαρμογών, από τρίτους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη εξουσιοδότηση του Αναδόχου - Αντιπροσώπου. Ο Ανάδοχος επιφυλάσσεται για κάθε νόμιμο δικαίωμα της κατά οποιουδήποτε καταπατά την περί πνευματικής ιδιοκτησίας σχετική νομοθεσία (αγορά, πώληση ή χρήση παράνομων αντιγράφων των προγραμμάτων). Ο Φορέας ρητά δηλώνει ότι έκανε μέχρι και σήμερα ορθή χρήση των Εφαρμογών Λογισμικού, τη συντήρηση των οποίων αφορά η παρούσα σύβαση και ο Ανάδοχος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία, από τη χρήση αυτή. Η χρήση των Εφαρμογών Λογισμικού γίνεται αποκλειστικά και μόνο από τον Φορέα, ο οποίος φέρει την ευθύνη για οποιαδήποτε κακή χρήση του ή για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί εξαιτίας της χρήσης αυτής, κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας σύμβασης. Ο Ανάδοχος ευθύνεται μόνο για τη συντήρηση τους σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα. Άρθρο 5 Περιορισμοί Ο Ανάδοχος Αντιπρόσωπος Δεν Φέρει καμιά υποχρέωση προς τον Φορέα εάν ο Φορέας: Χρησιμοποιεί τα προγράμματα σε σύστημα Η/Υ που δεν πληρεί τις αναγκαίες προδιαγραφές που θέτει ο κατασκευαστής. Χρησιμοποιεί τα προγράμματα αντίθετα από τις οδηγίες που του έχουν δοθεί. Αλλάξει το σύστημα Η/Υ όπου λειτουργούν τα προγράμματα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και έγκριση του Αναδόχου. Επιτρέψει επέμβαση στα προγράμματα από άτομα τα οποία δεν είναι εξουσιοδοτημένα από τον Ανάδοχο. Δεν εκτελεί τακτικά την εργασία φύλαξης αρχείων (BACKUP) ή προκληθεί βλάβη στα προγράμματα από διακοπή ή πτώση τάσης ρεύματος. Δεν προφυλάσσει τα αρχεία των προγραμμάτων από ηλεκτρονικούς ιούς με ειδικά προγράμματα και συστήματα ασφαλείας (security - Antivirus). Άρθρο 6 Υποχρεώσεις Φορέα Ο Φορέας υποχρεούται να εξασφαλίζει στον Ανάδοχο άμεσα την απαιτούμενη πρόσβαση στα προς συντήρηση είδη. Η συντήρηση των απαραίτητων ηλεκτρολογικών εγκαταστάσεων για την λειτουργία των προς συντήρηση ειδών, είναι ευθύνη του Φορέα. Ο Φορέας πρέπει να προμηθεύει στους τεχνικούς του Αναδόχου κατά τη συντήρηση τα αναγκαία για τη λειτουργία των προς συντήρηση ειδών και άλλα παρόμοια αντικείμενα που χρησιμοποιούνται από αυτόν κατά τη διάρκεια της συνηθισμένης λειτουργίας τους. Ο Φορέας πρέπει να μεριμνά για την συμβατότητα των προς συντήρηση ειδών με άλλα προϊόντα. Ο Φορέας πρέπει να εξασφαλίζει κατάλληλο χώρο εργασίας στον Ανάδοχο με όλες τις απαραίτητες παροχές (ηλεκτρικό ρεύμα, τηλέφωνο, φωτισμό κλπ.), σε λειτουργική απόσταση από τα προς συντήρηση είδη. 4

Άρθρο 7 Καταγγελία Σύμβασης ΑΔΑ: ΩΨΨΧΩ6Ζ-Δ96 Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει καταγγελθεί από τον Ανάδοχο στην περίπτωση που ο Φορέας δεν θα καταβάλλει τη συμφωνημένη αμοιβή, όπως αυτή καθορίζεται στο Άρθρο 3 της παρούσας Σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή ο Ανάδοχος απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη και υποχρέωση προς τον Φορέα που απορρέει από την παρούσα Σύμβαση, ενώ διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματά της για αποζημίωση. Η παρούσα σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί από τον Ανάδοχο ή τον Φορέα για τη μη τήρηση όρου ή των όρων της Σύμβασης, με συστημένη επιστολή. Το αποτέλεσμα της καταγγελίας θα επέρχεται αφού περάσει ένας μήνας από τη λήψη της ανωτέρω επιστολής και εφόσον δεν θα έχουν εκλείψει οι λόγοι της καταγγελίας. Άρθρο 8 Επίλυση Διαφορών Η παρούσα διέπεται από την ελληνική νομοθεσία. Ο Πελάτης Αρχή και η Εταιρία καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για τη φιλική επίλυση κάθε διαφοράς σχετικής με τη σύμβαση που μπορεί να προκύψει μεταξύ τους σχετικά με την ερμηνεία, την εκτέλεση ή την εφαρμογή της σύμβασης ή εξ αφορμής της, σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης και των χρηστών συναλλακτικών ηθών. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση της διαφοράς αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αγρινίου. Άρθρο 9 Παραρτήματα Στην Παρούσα Σύμβαση επισυνάπτονται τα ακόλουθα παραρτήματα τα οποία αποτελούν ενιαίο και αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης αυτής : Άρθρο 10 Έναρξη Ισχύος της Σύμβασης Η Παρούσα Σύμβαση γράφηκε σε ΔΥΟ (2) Αντίγραφα (ένα για κάθε συμβαλλόμενο) και τίθεται σε ισχύ με την υπογραφή της από τα συμβαλλόμενα μέρη. ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΟ ΔΗΜΟ ΑΚΤΙΟ ΒΟΝΙΤΣΑΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟ Χ. ΤΣΟΥΜΑΛΗΣ Μ. ΑΥΔΗΣ Ο.Ε. 5