«Ιαματικός τουρισμός και τουρισμός ευεξίας οανταγωνισμόςπέρα από τασύνορα» Παρουσίαση: Χρήστος Πετρέας, Οικονομολόγος - Σύμβουλος - Μελετητής Τουριστικής Ανάπτυξης & Μάρκετινγκ EU Expert Regional Development & Tourism Team Leader & Senior Strategy Expert (Επικεφαλής της 27-μελούς Ομάδας Εμπειρογνωμόνων) στο έργο EU PHARE Τεχνικής Βοήθειας στον Κρατικό Οργανισμό Τουρισμού της Βουλγαρίας (2006) Εμπειρογνώμων Κοινοτικού Πλαισίου (Structural Funds Expert) και Υπεύθυνος Προετοιμασίας Προτεραιότητας Τουρισμού στο Πρόγραμμα Περιφερειακής Ανάπτυξης 2007-2013 (ΠΕΠ) στο Έργο PHARE Technical Assistance Project: Development of schemes for regional development programmes για το Ministry of European Integration Ρουμανίας (2005) Διαχειριστής Εταίρος ΠΕΤΡΕΑΣ & Συνεργάτες Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, Τουρισμού, Ανάπτυξης & Εκπαίδευσης
Μιλάμε αναμφισβήτητα για σημαντική αγορά Η Ευρώπη διαθέτει περισσότερα από 1.200 spa και θέρετρα υγείας που χαρακτηρίζονται ως κέντρα υγείας (The European Spa Association) Ο αριθμός των εγκαταστάσεων spa αυξάνεται κατά 20% ετησίως τα τελευταία 8 χρόνια Σύμφωνα με το European Travel Monitor, οι διακοπές υγείας αντιστοιχούν στο 15% του συνόλου της Ευρωπαϊκής τουριστικής αγοράς Το 2005 εκτιμάται ότι 20 εκατ. Ευρωπαίοι έκαναν τουλάχιστον μία επίσκεψη σε SPA Είναι 12-μηνος τουρισμός
«Ιαματικός τουρισμός και τουρισμός ευεξίας ο ανταγωνισμός πέρα από τα σύνορα» Παρουσίαση: Χρήστος Πετρέας, Οικονομολόγος - Σύμβουλος - Μελετητής Τουριστικής Ανάπτυξης & Μάρκετινγκ EU Expert Regional Development & Tourism Τα χαρακτηριστικά των χωρών του ανταγωνισμού
Μερικές χώρες του ανταγωνισμού ΧΩΡΑ ΠΗΓΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΜΟΝΑΔΕΣ SPA κλπ Ρουμανία 70 Σλοβενία 87 38 Τουρκία ~1300 17 ή 21 Ουγγαρία 1289 97 Βουλγαρία > 1600 75 Κανονικά, θα έπρεπε να προσθέσω και τις: Αυστρία Γερμανία Γαλλία Ιταλία Ταϋλάνδη Ιαπωνία Χονγκ-Κονγκ Ινδία
Ο Υ Γ Γ Α Ρ Ι Α Χάρτης θερμών πηγών στην ΟΥΓΓΑΡΙΑ (62 ιατρικής σημασίας) Ετήσιες πληρότητες (%) ιαματικός τουρισμός 1999 2004 Ξενοδοχεία Γενικά 45.5% 46.4% Ξενοδοχεία «ιατρικής» θεραπείας 65.5% 60.0% Ξενοδοχεία «ευεξίας» 50.1% +5-10% 2006 47.5% 62.9% 49.5% -
Ξενοδοχεία «ιατρικής» θεραπείας Ο Υ Γ Γ Α Ρ Ι Α Αριθμός Ξενοδοχείων Δωματίων Κλινών Αριθμός Ξενοδοχείων Δωματίων 2001 24 3 828 8 568 2002 2003 2004 2005 2006 44 5 455-48 56 59 53 5 819 6 774 6822 6 439 12 502 14 868 15 061 13 762 Ξενοδοχεία «ευεξίας» 2004 2005 2006 20 31 44 1 586 2 320 3 628 Αύξηση 2001-2006 +121% +68% +60% Αύξηση 2004-2006 +120% +128% Κλινών 3 795 5 590 8 755 +130%
ΣΛΟΒΕΝΙΑ: Η προσφορά ιαματικού τουρισμού και τουρισμού ευεξίας Σ Λ Ο Β Ε Ν Ι Α 87 θερμές πηγές 9 πηγές ποσιθεραπείας 6 περιοχές θεραπευτικού κλίματος (λασποθεραπείας, αλατούχων υδάτων, κ.α.) 25 τουριστικά κέντρα SPA 3 κλιματολογικά SPA 2 κέντρα θαλασσοθεραπείας 2 κέντρα ποσιθεραπείας 6 υδροθεραπευτήρια θερμών υδάτων 13,758 κλίνες (εκ των οποίων 8,207 ξενοδοχειακές); 3,473 εργαζόμενοι σε κέντρα / ξενοδοχεία SPA (εκ των οποίων 650 επαγγελμάτων υγείας) Συνολικές διανυκτερεύσεις 2006: 2,624,000 (εκ των οποίων σε ξενοδοχεία 1,841,738); Μέση πληρότητα ξενοδοχείων το 2006: 64,5%; Μέση διάρκεια διαμονής το 2006: 3,5 ημέρες 11% εισπράξεων από εισιτήρια στα θερμά λουτρά και κέντρα αναψυχής
Σ Λ Ο Β Ε Ν Ι Α Ζήτηση για ιαματικό τουρισμό και τουρισμό ευεξίας στη ΣΛΟΒΕΝΙΑ Λόγοι επίσκεψης κέντρων SPA (Έρευνα 2004 του Κρατικού Οργανισμού τουρισμού) Θεραπείες υγείας Προληπτικές θεραπείες Αναψυχή/ διασκέδαση Επαγγελματική ενασχόληση Ξεκούραση Επισκέπτες δηλώνουν κατά 50.6% λόγους επίσκεψης την φροντίδα υγείας ή την διατήρηση υγείας Σύνολο 26,0% 24,6% 4,4% 1,7% 43,3% Κατανομή ημεδαπών 37,4 % 18,8 % 5,1 % 1,4 % 37,3 % Κατανομή αλλοδαπών 8,8 % 33,5 % 3,2 % 3,2 % 52,3 %
«Ιαματικός τουρισμός και τουρισμός ευεξίας ο ανταγωνισμός πέρα από τα σύνορα» Παρουσίαση: Χρήστος Πετρέας, Οικονομολόγος - Σύμβουλος - Μελετητής Τουριστικής Ανάπτυξης & Μάρκετινγκ EU Expert Regional Development & Tourism Τα χαρακτηριστικά των εγκαταστάσεων του ανταγωνισμού Στη ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ
Χάρτης Περιοχών Έρευνας σεόλητηχώρα EUROPEAN UNION 44 κέντρα ξενοδοχεία SPA / κέντρα ευεξίας (2006) Ερωτηματολόγιο επισκεπτών σε 4 γλώσσες 814 απαντήσεις επισκεπτών από όλα τα ξενοδοχεία
Οι εγκαταστάσεις / κέντρα SPA Period of construction of the SPA centers Έτος κατασκευής των Κέντρων SPA 15% 15% Period 1967-1979 12% Period 1980-1989 Period 2002-2003 Period 2004-2005 12% Year 2006 46% Το 48% κατασκευή 2004-2005 Ιαματικές πηγές On site mineral Ιαματικό νερό water source με (drilling) γεώτρηση 19% 19% Without Χωρίςown ιαματική source of mineral water πηγή 50% 50% On site Με δική mineral τους ιαματική water source πηγή (natural spring) 31% 31% Έτος εκσυγχρονισμού των Κέντρων SPA Period of renovation of the SPA centers Number of rooms 700 600 500 400 300 200 100 0 Δωμάτια Total ανάnumber ξενοδοχειακή of rooms μονάδα 100 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112131415161718192021222324 Spa Hotels 4% 8% Year 1984 Period 2000-2002 27% Period 2003-2004 61% Period 2005-2006 Το 61% ανακαινίστηκε 2005-2006 * EU PHARE Project: Technical Assistance to Bulgarian State Agency Σύμβουλος for Tourism Τουριστικής Ανάπτυξης EU Expert
Συμπεράσματα = αναμενόμενα? Οι «εγκαταστάσεις» είναι σημαντικός παράγοντας Συμπεριφορά/ κατάρτιση του προσωπικού επηρεάζουν την επανάληψη της επίσκεψης Σχέση «αξίας-τιμής» σημαντική «Τρίτη ηλικία» χαρακτηριστικός πελάτης ευεξίας
«Ιαματικός τουρισμός και τουρισμός ευεξίας ο ανταγωνισμός πέρα από τα σύνορα» Παρουσίαση: Χρήστος Πετρέας, Οικονομολόγος - Σύμβουλος - Μελετητής Τουριστικής Ανάπτυξης & Μάρκετινγκ EU Expert Regional Development & Tourism Τα χαρακτηριστικά της πελατείας
Οι επισκέπτες στα κέντρα SPA της Βουλγαρίας ανά χώρα προέλευσης Visitors to the SPA centers by permanent residence 13% 7% 13% 9% 3% 3% 3% 10% 2% 2% 9% 9% 14% 42% Βουλγαρία Γερμανία Αγγλία Ρωσία Ισραήλ Δανία Ολλανδία Γαλλία ΗΠΑ Άλλες χώρες Occupation of visitors to the SPA centers 7% 9% 17% 28% Bulgaria Germany Great Britain Russia Israel Denmark Netherlands France USA Other foreigners Students Employees Executives/Managers Entrepreneurs Independent Civil Servants Teachers/Professors Others 46-59 21% Year age of the visitors to the SPA centers Άνω των 60 9% 30-45 41% 18-29 29% Age 18-29 Age 30-45 Age 46-59 Age over 60 Οι επισκέπτες στα κέντρα SPA κατά ηλικία * EU PHARE Project: Technical Assistance to Bulgarian State Agency for Tourism
3η επίσκεψη «Επαναλαμβανόμενοι» επισκέπτες Προηγούμενες επισκέψεις σε Βουλγαρικά SPA centers Previous visits to SPA centers in Bulgaria 30% 20% 2η επίσκεψη 50% 1η επίσκεψη First visit Second visit Third visit P re vious visits to S P A ce nte rs e lse w he re Προηγούμενες επισκέψεις σε κέντρα SPA σε άλλες χώρες ποτέ 39% 20% 3 φορές 1 φορά 23% 18% 2 φορές One time Tw o times Three or more times Never * EU PHARE Project: Technical Assistance to Bulgarian State Agency Σύμβουλος for Tourism Τουριστικής Ανάπτυξης EU Expert
Πηγές πληροφόρησης, που επηρεάζουν την απόφαση επιλογής κέντρου SPA /Wellness Importance of the information sources for the choice of a SPA in Bulgaria στην Βουλγαρία Share in % 0 10 20 30 40 50 60 Ταξιδιωτικός Πράκτορας Travel Agent Αναζήτηση στο διαδίκτυο Τηλεόραση Περιοδικά Φίλοι/ οικογένεια Sources of information Άλλα (φήμη, Επαγγελματισμός) Internet/ow n research TV New spaper/magazine Friend/Relatives Other (reputation, professional organizations) Ίδια με άλλες τουριστικές δραστηριότητες very important important fairly important not important not at all important Στοιχεία έρευνας στο πλαίσιο του * EU PHARE Project: Technical Assistance to Bulgarian State Agency for Tourism
Παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση επίσκεψης Factors σε κέντρο for the SPA decision /Wellness to visit στην a SPA Βουλγαρία in Bulgaria Natural Φυσικά attractions θέλγητραand και environment περιβάλλον Ιαματική Balneo/medical και ιατρική traditions παράδοση Share in % 0 10 20 30 40 50 60 70 Factors History/Culture/Folklore Ιστορία/ πολιτισμός λαογραφία Έκταση Range προσφερόμενων of activities δραστηριοτήτων available Previous Εμπειρία από trip προηγούμενο ταξίδι Χαμηλό Low κόστος cost Other Άλλα (climate, (κλιματολογικά, friends, φίλοι, business) επαγγελματικά) very important important fairly important not important * EU PHARE Project: Technical Assistance to Bulgarian State Agency for Tourism
Μία πρόσφατη ανακοίνωση του Βουλγαρικού τύπου Bulgaria to Promote Spa and Wellness Tourism Source: Sofia News Agency (www.novinite.com) Published Date: 11 Jun 2008 The State Tourist Agency is preparing a strategy for the development of spa and wellness tourism in Bulgaria. The strategy was announced by the Agency's Chair Anelia Kruchkova at the First Specialized Business Forum dedicated to Spa and Wellness. It was officially announced today that from 11 till 13 of June in the Albena resort there will be an international conference attended by Bulgarian and other Balkan and European countries representatives involved in the spa tourism. The Italian professor Fausto Fadjioli, as a representative of the Italian Spa Tourism gave an opinion that Bulgaria and Italy may cooperate to create and produce common tourist SPA products to be presented to the American tourists.
Σκοπός μου δεν ήταν να.. αλλά να μας ευαισθητοποιήσω, ότι: 1. Έχουμε δυνατότητες από πλευράς πόρων 2. Έχουμε μεγάλες ελλείψεις από πλευράς συνολικών υποδομών και εγκαταστάσεων 3. Έχουμε σοβαρό ανταγωνισμό 4. Υπάρχει ενδιαφερόμενη πελατεία 5. Έχουμε ξεκινήσει αργά (αν έχουμε ξεκινήσει) 6. Όπως και οι άλλες ειδικές μορφές τουρισμού, χρειάζεται εξειδικευμένη αντιμετώπιση
«SPA and Wellness Tourism The Competition beyond the Greek frontiers» Μπορούμε να δουλέψουμε καλύτερα, αποδοτικότερα, ποιοτικότερα,.. θέλουμε; Thank you Σας ευχαριστώ Presentation by: Christos Petreas Business and Tourism Economist EU Expert for Regional Παρουσίαση Development ΧΡΗΣΤΟΣand ΠΕΤΡΕΑΣ Tourism Business, Σύμβουλος Tourism, Τουριστικής and Training Ανάπτυξης Consultant EU Expert