1 απφ 18
1. Ννκηθφ Πιαίζην... 3 2. Αληηθείκελν Γηαπηζηεχζεηο... 5 3. Ακεξνιεςία, Αλεμαξηεζία θαη Αθεξαηφηεηα... 7 4. Δηδηθνί Καλνληζκνί Πηζηνπνίεζεο... 7 5. Καηάινγνο Πηζηνπνηεκέλσλ Πξντφλησλ... 8 6. Γηαδηθαζία Υνξήγεζεο Πηζηνπνηεηηθνχ... 8 7. Γηαηήξεζε ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ... 10 8. Αλαλέσζε ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ... 10 9. Ιζρχο ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ... 10 10. Γηθαηψκαηα Πειαηψλ... 11 11. Τπνρξεψζεηο Πειαηψλ... 13 12. Τπνρξεψζεηο - Δπζχλεο ηεο ΚΡΟΝΟ... 13 13. Δρεκχζεηα & Δκπηζηεπηηθφηεηα... 14 14. Αλαζηνιή/Αλάθιεζε Πηζηνπνίεζεο... 15 15. Δλζηάζεηο... 16 16. Πιεξσκή Πξνυπνινγηζκφο θφζηνπο... 17 17. Αλαζεσξήζεηο ηνπ Παξφληνο Καλνληζκνχ... 17 18. Υξήζε Λνγφηππνπ ηνπ ΔΤΓ... 17 2 απφ 18
1. Λνκηθφ Πιαίζην Η KC HELLAS ηδξχζεθε ην 2001 σο Αλψλπκε Δηαηξεία, ε νπνία δηέπεηαη απφ ηηο δηαηάμεηο ηνπ Κ.Ν 2120/20 φπσο ηζρχεη ζήκεξα. Η εηαηξεία εδξεχεη ζηε γεσγξαθηθή πεξηθέξεηα ηνπ λνκνχ Αηηηθήο θαη ζπγθεθξηκέλα ζην Γήκν Αηγάιεσ, επί ηεο νδνχ Λεσθφξνπ Αζελψλ 419. Έρεη ηδξπζεί θαη ιεηηνπξγεί κε ηε λνκηθή κνξθή αλσλχκνπ εηαηξείαο κε δηάξθεηα πελήληα εηψλ απφ ηε ζχζηαζή ηεο θαη ηελ σο άλσ επσλπκία. Σα θεθάιαηα γηα ηελ ίδξπζή ηεο πξνέξρνληαη απφ ηα κέιε ηεο θαη ηζνχληαη κε ην πνζφ ηεο ίδηαο ζπκκεηνρήο ηνπο θαη πνζνζηφ κεηνρψλ αληίζηνηρν ηεο εηζθνξάο ηνπ θεθαιαίνπ ηνπο. Η KC HELLAS σο δίθηπν θεξδνζθνπηθνχ ραξαθηήξα εμαζθαιίδεη έζνδα γηα ηε βησζηκφηεηά ηεο κέζσ: (α) Δπηζεψξεζεο, ειέγρνπ πνηφηεηαο θαη δνθηκψλ (ζε ηδηφθηεηα εξγαζηήξηα ή εξγαζηήξηα ηξίησλ), πηζηνπνίεζεο ηεο θαηαζηάζεσο κεραλεκάησλ έξγνπ (Μ.Δ.), κεραλψλ θαη νρεκάησλ. (β) Πηζηνπνίεζεο ηεο θαηαζηάζεσο δνρείσλ ππφ πίεζε, εμνπιηζκνχ ππφ πίεζε, δηθηχσλ ζσιελψζεσλ, αλειθπζηήξσλ πξνζψπσλ ή πξντφλησλ θαζψο επίζεο θαη κεηαιιηθψλ θαηαζθεπψλ. (γ) Δπηζεσξήζεηο, εθπφλεζε θαη έγθξηζε κειεηψλ θαζψο θαη ε έθδνζε θάζε είδνπο πηζηνπνηεηηθψλ θαη` εμνπζηνδφηεζε θαη γηα ινγαξηαζκφ Τπνπξγείσλ, Οξγαληζκψλ θαη Ννκηθψλ Πξνζψπσλ Γεκνζίνπ Γηθαίνπ ελ` γέλεη, ζχκθσλα κε ηηο ηζρχνπζεο Γηεζλείο πκβάζεηο, ηελ Δζληθή θαη Κνηλνηηθή Ννκνζεζία θαη ηνπο ηζρχνληεο θαλνληζκνχο. (δ) Έθδνζεο θαη θσδηθνπνίεζεο ηερληθψλ θαλφλσλ θαη θαλνληζκψλ, ε έθδνζε άιισλ ηερληθψλ εληχπσλ, ε αλάπηπμε ηερλνινγίαο θαη ε αθνκνίσζε ηερλνγλσζίαο κε ίδηα δξαζηεξηφηεηα ή θαη κε ζπκκεηνρή ζε εξεπλεηηθά πξνγξάκκαηα, Δξεπλεηηθά θέληξα ή ηλζηηηνχηα θαζψο θαη ζε άιινπο παξεκθεξείο Οξγαληζκνχο ζηελ Διιάδα θαη ην εμσηεξηθφ. (ε) πκκεηνρήο ζε εηαηξίεο, Ιδξχκαηα ή Οξγαληζκνχο νπνηαζδήπνηε λνκηθήο κνξθήο κε ζθνπφ ηελ πξναγσγή θαη αλάπηπμε ηεο ηερλνινγίαο. (ζη) Παξνρήο ππεξεζηψλ, νξγάλσζεο, εθπαίδεπζεο θαη πξαγκαηνπνίεζεο ζεκηλαξίσλ ζε ζέκαηα ειέγρσλ θαη πηζηνπνηήζεσλ θαη ηεο πξαγκαηνπνίεζεο πηζηνπνηήζεσλ ζε θάζε είδνπο επηρεηξήζεηο θαη Οξγαληζκνχο. (δ) Παξνρήο «εμσηεξηθψλ Τπεξεζηψλ πξνζηαζίαο θαη πξφιεςεο». (ε) Δπηζεσξήζεηο θαη πηζηνπνίεζε Φσηνβνιηατθψλ πζηεκάησλ. (ζ) Διέγρνπο ειεθηξηθψλ εγθαηαζηάζεσλ & ειεθηξηθψλ εγθαηαζηάζεσλ ρακειήο ηάζεο κεηαθεξφκελσλ / απηνθηλνχκελσλ κνλάδσλ. (η) Διέγρνπο δηειεθηξηθήο αληνρήο. Γηα ηελ επίηεπμε ηνπ ζθνπνχ ηεο ε εηαηξεία κπνξεί λα: 3 απφ 18
ζπκκεηέρεη ζε νπνηαδήπνηε επηρείξεζε νπνηνπδήπνηε εηαηξηθνχ ηχπνπ κε φκνην ή παξεκθεξή ζθνπφ. ζπλεξγάδεηαη κε νπνηνδήπνηε θπζηθφ ή λνκηθφ πξφζσπν ή κε άιιεο επηρεηξήζεηο θαη εηαηξίεο νπνηαζδήπνηε λνκηθήο κνξθήο θαη Οξγαληζκνχο πθηζηάκελνπο ή ζπζηαζεζφκελνπο ζηελ εκεδαπή ή ηελ αινδαπή θαη πνπ έρνπλ ηνλ ίδην ή ζπλαθή ζθνπφ κε απηφλ ηεο παξνχζαο εηαηξείαο. λα ηδξχεη ππνθαηαζηήκαηα ή πξαθηνξεία ή γξαθεία νπνπδήπνηε ζηελ Διιάδα ή ην εμσηεξηθφ. θνπφο ηεο ίδξπζεο ηεο KC HELLAS είλαη ε δεκηνπξγία ελφο ηερληθά ηθαλνχ, έγθπξνπ, αμηφπηζηνπ θαη ακεξφιεπηνπ θνξέα Διεγρνπ, ν νπνίνο ζα θαιχπηεη ηνλ πνιπδηάζηαην θαη πεξίπινθν ρψξν ηεο πηζηνπνίεζεο ησλ αλπςσηηθψλ κεραλεκάησλ, ησλ Φσηνβνιηατθσλ Δγθαηαζηάζεσλ δηαζπλδεδεκέλεο ζην ειεθηξηθφ δίθηπν, ησλ αλειθπζηήξσλ, ησλ θπιηφκελσλ θιηκάθσλ θαη δηαδξφκσλ, ησλ δνρείσλ ππφ πίεζε, ησλ αηκνιεβήησλ, ησλ παηδηθψλ ραξψλ θαη παηδνηφπσλ θαζψο θαη ηνπ εμνπιηζκνχ ησλ παηδηθψλ ραξψλ & παηδνηφπσλ, ησλ ειεθηξηθψλ εγθαηαζηάζεσλ & ειεθηξηθψλ εγθαηαζηάζεσλ ρακειήο ηάζεο κεηαθεξφκελσλ / απηνθηλνχκελσλ κνλάδσλ ηεο δηειεθηξηθήο αληνρήο. Η αλάγθε ησλ επηρεηξήζεσλ, νη νπνίεο ρξεζηκνπνηνχλ ηνλ αλσηέξσ εμνπιηζκφ, γηα έιεγρν / πηζηνπνίεζε ηεο θαηάζηαζήο ηνπ, ηθαλνπνηείηαη κέζα απφ ηε ιεηηνπξγία ηεο ελ ιφγσ εηαηξείαο, δεδνκέλνπ φηη απηή δξαζηεξηνπνηείηαη πάλσ: ζηελ πνηνηηθή αλαβάζκηζε ησλ πξντφλησλ κε ηελ εγθαζίδξπζε θνηλψλ θαλφλσλ θαη δηαδηθαζηψλ Γηαρείξηζεο ηεο πνηφηεηάο ηνπο, ζηελ αλάπηπμε πξνγξακκάησλ έξεπλαο θαη εθαξκνγήο λέσλ ηερλνινγηψλ, ζηε δεκηνπξγία βάζεο δεδνκέλσλ γηα ην ζπλερή θαη αδηάιεηπην εκπινπηηζκφ ησλ γλψζεσλ, ζηελ άκεζε ειεθηξνληθή επηθνηλσλία κεηαμχ ησλ κειψλ γηα ηε δηαθίλεζε πιεξνθνξηψλ θαη δεδνκέλσλ, ζηε δεκηνπξγία έγθπξνπ, δηαθεθξηκέλνπ θαη θνηλά απνδεθηνχ πηζηνπνηεηηθνχ ειέγρνπ, θαη ζηε δηαξθή πξνζπάζεηα γηα ζχζθημε ησλ ζρέζεσλ αλάκεζα ζηα ελδηαθεξφκελα κέξε θαη δηεξεχλεζε παξάιιεια πεδίσλ γηα πεξαηηέξσ ζπλεξγαζία. 4 απφ 18
Η KC HELLAS θέξεη αζθάιεηα αζηηθήο επζχλεο γηα ηηο ππεξεζίεο ειέγρνπ / πηζηνπνίεζεο πνπ πξνζθέξεη θαη έρεη ζπλεξγαζία κε αζθαιηζηηθφ θνξέα, κε ηνλ νπνίν έρεη ππνγξάςεη αζθαιηζηήξην ζπκβφιαην, κε αλαθνξέο ζρεηηθά κε ηελ αζθάιεηα αζηηθήο επζχλεο πνπ πξνζθέξεη. Η δηαδηθαζία απηή, δηαζθαιίδεη ηνπο εκπιεθνκέλνπο (πειάηεο θαη ρξήζηεο) ζε ζέκαηα αζθάιεηαο πνπ πξνθχπηνπλ απφ ηηο δηαηάμεηο ηεο νδεγίαο πεξί κεραλψλ, θαζψο θαη απφ ηελ εζληθή λνκνζεζία. Η KC HELLAS, παξέρεη ππεξεζίεο ειέγρνπ θαη πηζηνπνίεζεο πξντφλησλ ζχκθσλα κε ηελ ηζρχνπζα λνκνζεζία. Οη εηδηθέο απαηηήζεηο γηα ηελ πηζηνπνίεζε ηεο ζπκκφξθσζεο πξντφλησλ κε ηππνπνηεηηθά έγγξαθα αλαθέξνληαη ζε Δηδηθνχο Θαλνληζκνχο Πηζηνπνίεζεο. Οη ππεξεζίεο πηζηνπνίεζεο πνπ πξνζθέξεη, θαηαγξάθνληαη ζην ειεγρφκελν έγγξαθν Δ-02.1 «Σηκνθαηάινγνο Φνξέα Διέγρνπ» Σν χζηεκα Γηαρείξηζεο Πνηφηεηαο (.Γ.Π), αλαθνξηθά θαη κε ηηο αλαθεξφκελεο δξαζηεξηφηεηεο, παξνπζηάδεηαη ζην εγρεηξίδην ηεο KC HELLAS. Η KC HELLAS εμαζθαιίδεη φηη νη αλσηέξσ δξαζηεξηφηεηεο δελ έξρνληαη ζε αληίζεζε κε άιιεο δξαζηεξηφηεηέο ηεο θαη δελ ππνλνκεχεηαη ε ακεξνιεςία, αλεμαξηεζία θαη αθεξαηφηεηα ησλ απνθάζεψλ ηεο. Οη ελδηαθεξφκελνη - γηα πηζηνπνίεζε πξντφλησλ - θνξείο ζα αλαθέξνληαη σο "ΠΔΛΑΣΔ". 2. Αληηθείκελν Γηαπηζηεχζεηο Ο παξψλ Γεληθφο Kαλνληζκφο Πηζηνπνίεζεο πεξηγξάθεη ηηο αξρέο ιεηηνπξγίαο ηεο KC HELLAS σο δηαπηζηεπκέλνο Φνξέαο Διέγρνπ, θαζψο θαη ηηο ππνρξεψζεηο ησλ πειαηψλ πνπ απνξξένπλ απφ ηε δηαπίζηεπζε ηεο KC HELLAS. Αθνξά επίζεο ηηο Γηαδηθαζίεο πνπ εθαξκφδεη ε KC HELLAS γηα ηνπο Διέγρνπο ζχκθσλα κε ηηο απαηηήζεηο ηνπ παξφληνο Γεληθνχ Καλνληζκνχ Πηζηνπνίεζεο θαη ησλ ζρεηηθψλ ηππνπνηεηηθψλ εγγξάθσλ πνπ αλαθέξνληαη ζηνλ εθάζηνηε Δηδηθφ Θαλνληζκφ Πηζηνπνίεζεο. Η KC HELLAS γηα ηελ αμηφπηζηε παξνρή ησλ αλσηέξσ ππεξεζηψλ, θέξεη ηηο θάησζη Γηαπηζηεχζεηο: α) Γηαπίζηεπζε θαηά ΔΙΟΣ ΔΛ ISO/IEC 17020 σο Φνξέαο Διέγρνπ, Σχπνπ Α, απφ ην Δζληθφ πκβνχιην Γηαπίζηεπζεο (Δ.Τ.Γ.) γηα ηνλ θάησζη ζθνπφ: Γξαζηεξηνπνίεζε ηεο KC HELLAS (ΚΡΟΝΟ ΔΛΛΗΝΙΚΗ ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ Α.Δ.) σο εγθεθξηκέλνπ θνξέα γηα ην αληηθείκελν: 5 απφ 18
1) «Αλπςσηηθά κεραλήκαηα - αξρηθφο θαη πεξηνδηθφο έιεγρνο» - ΤΑ 15085/593 Θαλνληζκφο Διέγρσλ Αλπςσηηθψλ Κεραλεκάησλ (ΦΔΘ 1186 25/08/2003) 2) «Φσηνβνιηατθέο εγθαηαζηάζεηο δηαζπλδεδεκέλεο ζην ειεθηξηθφ δίθηπν αξρηθφο & πεξηνδηθφο έιεγρνο, έθηαθηνο έιεγρνο» - ΔΙΟΣ ΔΛ 62446 Δηδηθφο Θαλνληζκφο Δπηζεσξήζεσλ Φσηνβνιηατθσλ Δγθαηαζηάζεσλ 3) «Αλειθπζηήξεο Σειηθφο έιεγρνο, Δμαθξίβσζε αλά κνλάδα» - Τ.Α 32803/1308/97 (ΦΔΘ 815/Β/97), Πεξηνδηθφο Έιεγρνο ΒΓ 37/65, ΒΓ 890/68, ΠΓ 316/2001, ΘΤΑ ΦΑ/9.2/Οηθ.28425, ΘΤΑ Οηθ. Φ9.2/29362/1957, ΘΤΑ 3899/253/Φ.9.2, ΘΤΑ 18173, ΘΤΑ 6895/1241/Φ9.2 4) «Θπιηφκελεο θιηκαθεο & δηάδξνκνη αξρηθφο θαη πεξηνδηθφο έιεγρνο» - ΤΑ 3562/398 (ΦΔΘ 765/Β/03.04.2013) 5) «Γνρεία ππφ πίεζε πεξηνδηθφο έιεγρνο» - ΤΑ 14165/Φ17.4/373/93 (ΦΔΘ 673/Β/1993), ΤΑ Γ3/14858/1993 (ΦΔΘ 477/Β/1993) 6) «Αηκνιέβεηεο πξψηε ζέζε ζε ιεηηνπξγία - επαλέιεγρνο» - ΤΑ 10735/651 (ΦΔΘ 2656/28.09.2012) 7) «Παηδηθέο ραξέο θαη παηδφηνπνη Αξρηθφο θαη Πεξηνδηθφο έιεγρνο εγθαηάζηαζεο» - ΤΑ 36873/2007 (ΦΔΘ 1364/Β/02.08.07) & ΤΑ 28492/2009 (ΦΔΘ 931/Β/18.05.09) 8) «Παξαγσγή εμνπιηζκνχ παηδηθψλ ραξψλ θαη παηδνηφπσλ - Έιεγρνο παξαγσγήο, επηηήξεζε ειέγρνπ παξαγσγήο, Έιεγρνο ηερληθνχ Φαθέινπ» - ΔΙΟΣ ΔΛ 1176-1 έσο 7 & ΔΙΟΣ ΔΛ 1176-10 & ΔΙΟΣ ΔΛ 1177 9) «Ζιεθηξηθέο Δγθαηαζηάζεηο - Αξρηθφο θαη Πεξηνδηθφο έιεγρνο» - ΔΙΟΣ HD 384:2004, ΘΤΑ 210/2011 (ΦΔΘ 844/Β/2011), ΤΑ ΦΑ50/1281/642 (ΦΔΘ 1222/Β/2006), ΤΑ Φ.7.5/1816/88/2004 (ΦΔΘ 470/Β/2004), ΤΑ 8025/55 (ΦΔΘ 59/Β/55) 10) «Ζιεθηξηθέο εγθαηαζηάζεηο ρακειήο ηάζεο απηνθηλνχκελσλ ή/θαη κεηαθεξφκελσλ κνλάδσλ Αξρηθφο θαη Πεξηνδηθφε Έιεγρνο» - IEC 60364-7-17 11) «Γηειεθηξηθή αληνρή Αξρηθφο θαη Πεξηνδηθφο έιεγρνο» - IEC TS 61813 Σα αλσηέξσ πξνζδηνξίδνληαη ζην 126 4/23-06-2015 (Παξάξηεκα C4/3 / 23.06.15 & C5/12 / 23.06.15) Δπίζεκν Πεδίν Δθαξκνγήο Γηαπίζηεπζεο ηνπ ΔΤΓ. Ο παξψλ Γεληθφο Θαλνληζκφο ηεο KC HELLAS απνηειεί θείκελν, κε ην νπνίν πξέπεη λα ζπκκνξθψλεηαη θάζε πειάηεο πξνο ηνλ νπνίν ρνξεγείηαη πηζηνπνηεηηθφ ηεο ζπκκφξθσζεο πξντφληνο. 6 απφ 18
3. Ακεξνιεςία, Αλεμαξηεζία θαη Αθεξαηφηεηα Η KC HELLAS ιεηηνπξγεί σο αλεμάξηεηνο Φνξέαο Διέγρνπ Πξντφλησλ. Η αλεμαξηεζία θαη ακεξνιεςία ηεο, δηαζθαιίδεηαη απφ ηελ νξγαλσηηθή ηεο δηάξζξσζε, ην λνκηθφ πιαίζην ηεο ίδξπζήο ηεο, ηελ εθαξκνγή ησλ εζσηεξηθψλ επηζεσξήζεσλ θαη ηελ αλαζθφπεζε απφ ηε δηνίθεζε ηνπ ζπζηήκαηνο πνηφηεηαο πνπ εθαξκφδεη. Γηα θάζε έξγν εμαζθαιίδεηαη ε ζπκκεηνρή πξνζσπηθνχ ή/θαη εμσηεξηθψλ εγθεθξηκέλσλ ζπλεξγαηψλ πνπ δελ ππφθεηληαη ζε θακία εκπνξηθή, νηθνλνκηθή ή άιινπ είδνπο πίεζε κε άκεζν ή έκκεζν ηξφπν απφ ηνλ πειάηε ή νπνηνλδήπνηε άιιν θαη πνπ ζα επεξέαδε ηελ ηερληθή ηνπο θξίζε. Όινη νη πειάηεο αληηκεησπίδνληαη ηζφηηκα, ζην πιαίζην ηεο δηαδηθαζίαο πνπ πεξηγξάθεηαη ζηνλ παξφληα Καλνληζκφ. Η KC HELLAS ζηα πιαίζηα ηεο ιεηηνπξγίαο ηεο σο Φνξέαο Διέγρνπ Πξντφλησλ, Σχπνπ Α, δελ εκπιέθεηαη θαζ νηνλδήπνηε ηξφπν ζηελ παξνρή ζπκβνπιεπηηθψλ Τπεξεζηψλ γηα ην ζρεδηαζκφ, παξαγσγή, εγθαηάζηαζε ή δηάζεζε ησλ πξνο πηζηνπνίεζε πξντφλησλ. Δπίζεο δελ εκπιέθεηαη ζηελ νξγάλσζε θαη εθαξκνγή πζηεκάησλ Πνηφηεηαο ησλ ελδηαθεξφκελσλ επηρεηξήζεσλ. 4. Δηδηθνί Θαλνληζκνί Διέγρνπ Οη δηαδηθαζίεο ηεο δηαρείξηζεο θαη ρνξήγεζεο Πηζηνπνηεηηθνχ πνπ εθαξκφδεη ε KC HELLAS γηα ηνλ Διεγρν Πξντφλησλ είλαη ζχκθσλεο κε ηηο απαηηήζεηο ηνπ παξφληνο Καλνληζκνχ, ησλ αληίζηνηρσλ Δηδηθψλ Καλνληζκψλ θαη ησλ ηππνπνηεηηθψλ εγγξάθσλ, πνπ αλαθέξνληαη ζηνπο Δηδηθνχο Καλνληζκνχο. Η ζπλνιηθή Γηαρείξηζε θαη ε Υνξήγεζε ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ Διέγρνπ ηθαλνπνηεί ηηο απαηηήζεηο ηνπ Πξνηχπνπ ΔΛΟΣ ΔΝ ISO/IEC 17020 θαη ησλ Καλνληζκψλ Γηαπίζηεπζεο ηνπ Δζληθνχ πκβνπιίνπ Γηαπίζηεπζεο (Δ.Τ.Γ.). Σν Πηζηνπνηεηηθφ ηεο KC HELLAS γηα ζπγθεθξηκέλν πξντφλ, ππνδειψλεη φηη ην πξντφλ απηφ ηθαλνπνηεί θαζνξηζκέλα πξφηππα, πξνδηαγξαθέο ή άιια ηππνπνηεηηθά έγγξαθα θαη απαηηήζεηο ηνπ πζηήκαηνο Πνηφηεηαο. Η KC HELLAS δχλαηαη λα εθδίδεη Δηδηθφ Θαλνληζκφ Διέγρνπ (Δ.Θ.Δ.) γηα επηιεγκέλα πεδία εθαξκνγήο ηνπ παξφληνο Καλνληζκνχ. Η ζπλερήο ζπκκφξθσζε ησλ ειεγρζέλησλ πξντφλησλ Πειαηψλ κε ηα αληίζηνηρα ηερληθά πξφηππα απνηειεί απνθιεηζηηθή επζχλε ηνπ εθάζηνηε Πειάηε. Η KC HELLAS δχλαηαη λα πξνηείλεη ηελ εθαξκνγή ή ηε ζπκκφξθσζε ηνπ πξντφληνο Πειάηε θαη κε επηπιένλ πξφηππα, εθφζνλ θαλνληζηηθέο δηαηάμεηο ην επηβάιινπλ. Η KC HELLAS δχλαηαη λα ζπλεξγάδεηαη γηα ηελ ρνξήγεζε Πηζηνπνηεηηθψλ Διέγρνπ κε άιινπο Φνξείο Διέγρνπ ή δηεζλείο νξγαληζκνχο. Δπίζεο, δχλαηαη λα ζπλάπηεη κε απηνχο ζπκθσλίεο ακνηβαίαο αλαγλψξηζεο Πηζηνπνηεηηθψλ ή/θαη λα αλαγλσξίδεη Πηζηνπνηεηηθά θαη ήκαηα πκκφξθσζεο άιισλ επξσπατθψλ ή δηεζλψλ νξγαληζκψλ θαη δηθηχσλ. 7 απφ 18
5. Θαηάινγνο Διεγρζέλησλ Πξντφλησλ Η KC HELLAS ηεξεί Καηάινγν Διεγζέλησλ απφ απηήλ Πξντφλησλ κε ηππνπνηεκέλα έγγξαθα, κε ζθνπφ ηε δεκνζηνπνίεζε ηεο ρνξήγεζεο θαη ηελ παξαθνινχζεζε ηεο δηαηήξεζεο ησλ εθδνζέλησλ ππ' απηήο Πηζηνπνηεηηθψλ. Ο Καηάινγνο Διεγζέλησλ Πξντφλησλ πεξηιακβάλεη ην φλνκα ηνπ Πειάηε, ηελ θαηεγνξία ή ην είδνο ηνπ πξντφληνο, ηνλ αξηζκφ ηαπηνπνίεζεο ηνπ πξντφληνο (αξηζκφο πιαηζίνπ, παξνρεο ει. ξεχκαηνο, θιπ), ηα Πξφηππα ζχκθσλα κε ηα νπνία έγηλαλ νη έιεγρνη ή νη δνθηκέο θαη ηελ ηερληθή αμηνιφγεζε, θαζψο θαη άιιεο πιεξνθνξίεο πνπ αθνξνχλ ην ζπγθεθξηκέλν πξντφλ (π.ρ. Κνηλνηηθέο Οδεγίεο, Καλνληζκνί, θ.ι.π.) θαη θξαηείηαη ειεθηξνληθά. 6. Γηαδηθαζία Υνξήγεζεο Πηζηνπνηεηηθνχ Η δηαδηθαζία ρνξήγεζεο Πηζηνπνηεηηθνχ Διέγρνπ Πξντφληνο πεξηιακβάλεη ηα αθφινπζα ζηάδηα: Πξνζθνξά-χκβαζε Δπηζεψξεζε Έγθξηζε Υνξήγεζε Πξνζθνξά χκβαζε (Τπνγξαθή ζπκθσλίαο) Η ελδηαθεξφκελε γηα έιεγρν επηρείξεζε αηηείηαη ζηελ KC HELLAS ππεξεζίεο ειέγρνπ. Δθδήισζε ελδηαθέξνληνο γηα ππεξεζίεο ειέγρνπ ππνβάιινληαη είηε πξνθνξηθά κέζσ ηνπ ηειεθσληθνχ θέληξνπ είηε γξαπηά απφ ηνλ πειάηε. Καηφπηλ ηεο εθδήισζεο ελδηαθέξνληνο απφ πειάηε, εμεηάδεηαη ε πεξίπησζε αλάιεςεο ή φρη ηνπ έξγνπ απφ ηελ KC HELLAS θαη ζηε ζπλέρεηα απνζηέιιεηαη ε πξνζθνξά, πνπ απνηειεί θαη ζχκβαζε εθφζνλ ππάξρεη ελππφγξαθε απνδνρή ηνπ πειάηε. Δθφζνλ δεηεζεί απφ ηνλ πειάηε επηπιένλ ελεκέξσζε αθνινπζεί ε απνζηνιή, θαηά πεξίπησζε ησλ παξαθάησ εγγξάθσλ: α. Γεληθφο Καλνληζκφο Διέγρνπ Πξντφληνο ηεο KC HELLAS (ΓΘΔΠ), β. Δλεκεξσηηθά θπιιάδηα ηεο KC HELLAS, γ. Σηκνθαηάινγνο Τπεξεζηψλ Πηζηνπνίεζεο (Δ-02.1), δ. Άιια έληππα, θαηά πεξίπησζε. Με ηελ επηζηξνθή ηεο πξνζθνξάο-ζχκβαζεο θαη ηεο ελππφγξαθεο απνδνρήο απφ ηνλ πειάηε, ην αξκφδην ηκήκα εμεηάδεη ηελ πιεξφηεηά ηεο θαη επηθνηλσλεί κε ηνλ πειάηε ζηελ πεξίπησζε πξνβιήκαηνο ή ειιεηπνχο πιεξνθφξεζεο. Ζ ππνγξαθή ηεο Πξνζθνξάο - χκβαζεο απφ ηνλ πειάηε δειψλεη ηελ ζπκθσλία ηνπ κε ηνλ παξφληα Γεληθφ Θαλνληζκφ θαη ηνπο φξνπο πνπ θαζνξίδνληαη ζην ζπγθεθξηκέλν έγγξαθν, πνπ δηαθέξεη θαηά πεξίπησζε θαη θαηά πειάηε. 8 απφ 18
Καηφπηλ αλνίγεηαη ν Φάθεινο Έξγνπ ηνπ πειάηε πνπ πεξηέρεη φια ηα ζρεηηθά κε απηφλ έγγξαθα θαη ζηε ζπλέρεηα θαζνξίδνληαη απφ θνηλνχ νη ζρεηηθέο ιεπηνκέξηεο πνπ αθνξνχλ ηελ πινπνίεζή ηνπ έξγνπ. Αμηνιφγεζε ηεο ζπκκφξθσζεο Ο έιεγρνο δηελεξγείηαη ζην πιαίζην εθαξκνγήο ησλ Δηδηθψλ Καλνληζκψλ, νη νπνίνη παξέρνπλ ιεπηνκέξεηεο ζρεηηθά κε ειέγρνπο θαη δνθηκέο, δηαδηθαζία, θ.η.ι.. Κάζε Πξνζθνξά-χκβαζε αθνξά νιφθιεξν ην έξγν πνπ ζπκθσλείηαη απφ ηνλ πειάηε. Η Πξνζθνξά-χκβαζε πεξηγξάθεη ην αληηθείκελν ηνπ ειέγρνπ θαη ηα ηππνπνηεηηθά έγγξαθα ζχκθσλα κε ηα νπνία δηελεξγείηαη ν έιεγρνο. Η αμηνιφγεζε ηεο ζπκκφξθσζεο γίλεηαη κε ηε κέξηκλα ηεο KC HELLAS θαη ε έθδνζε πηζηνπνηεηηθνχ έιεγρνπ Πξντφληνο ζεκαίλεη φηη ην ειεγρζέλ πξντφλ ζπκκνξθψλεηαη κε ηηο απαηηήζεηο θαζνξηζκέλνπ ηππνπνηεηηθνχ εγγξάθνπ (πξφηππν, πξνδηαγξαθή, θψδηθαο πξαθηηθήο, θαλνληζηηθφ έγγξαθν), θαζψο θαη κε ηηο απαηηήζεηο ηνπ παξφληνο Γεληθνχ Καλνληζκνχ θαη ηνπ ζρεηηθνχ Δηδηθνχ Καλνληζκνχ Διέγρνπ. Η αμηνιφγεζε ηεο ζπκκφξθσζεο ησλ πξντφλησλ έλαληη ησλ ηζρπνπζψλ απαηηήζεσλ γίλεηαη ζχκθσλα κε ηα πξφηππα ΔΙΟΣ ΔΛ ISO/IEC 17020. Γηα ηελ αμηνιφγεζε ελφο πξντφληνο εμεηάδνληαη: ε ζπκκφξθσζε ηνπ κε ηηο απαηηήζεηο ηεο λνκνζεζίαο ή/θαη ηνπ θαλνληζκνχ βάζεη ηνπ νπνίνπ ζα δηελεξγεζεί ε αμηνιφγεζε, ε απνηειεζκαηηθφηεηα ηνπ αλαθνξηθά κε ηηο απαηηήζεηο ηεο ηζρχνπζαο λνκνζεζίαο. Η κε εθπιήξσζε κηαο πξνδηαγξακκέλεο απαίηεζεο νξίδεηαη σο κε ζπκκφξθσζε ε νπνία κπνξεί : 1. λα αξζεί κεηά απφ πινπνίεζε ησλ αλαγθαίσλ δηνξζσηηθψλ ελεξγεηψλ πνπ απνξξένπλ απφ ηα επξήκαηα ηνπ ειέγρνπ ηεο KC HELLAS, 2. λα νδεγήζεη ζηελ απφξξηςε ηεο έθδνζεο πηζηνπνηεηηθνχ, 3. λα νδεγήζεη ζηελ αλαζηνιή ή αλάθιεζε ηζρχνληνο πηζηνπνηεηηθνχ. Γηα ηνλ έιεγρν ζπγθξνηείηαη απφ ηνλ Σερληθφ Γηεπζπληή / Τπεχζπλν Πηζηνπνίεζεο ε νκάδα ειέγρνπ, ε νπνία απνηειείηαη απφ έλαλ ή πεξηζζφηεξνπο ππεπζχλνπο Διέγρσλ θαη Γνθηκψλ. Οη νκάδεο ειέγρνπ ζπγθξνηνχληαη ψζηε λα δηαζέηνπλ ηελ απαηηνχκελε γλψζε, εμεηδίθεπζε θαη εκπεηξία σο πξνο ηηο εθάζηνηε ηζρχνπζεο απαηηήζεηο ηεο λνκνζεζίαο θαη ηνπ ειέγρνπ. Μεηά ηελ νινθιήξσζε ηνπ ειέγρνπ ν επηθεθαιήο ειέγθηεο παξαδίδεη ζηνλ Σερληθφ Γηεπζπληή ηα έληππα ειέγρνπ. Δάλ ν Σερληθφο Γηεπζπληήο θξίλεη απφ ηα επξήκαηα ησλ ειεγθηψλ φηη απαηηνχληαη δηνξζσηηθέο ελέξγεηεο απφ ηνλ πειάηε γηα ηελ άξζε κε ζπκκνξθψζεσλ γλσζηνπνηεί ζηνλ πειάηε ηηο κε ζπκκνξθψζεηο κέζσ ηνπ εληχπνπ «ΑΝΑΦΟΡΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΣΟ». Ο πειάηεο θαιείηαη λα θαηαζέζεη ηα πηζαλά ζρφιηα ηνπ θαη λα πεξηγξάςεη ηηο δηνξζσηηθέο ελέξγεηεο ζηηο νπνίεο ζα 9 απφ 18
πξνβεί εληφο θαζνξηζκέλνπ ρξνληθνχ δηαζηήκαηνο γηα ηελ άξζε ησλ κε ζπκκνξθψζεσλ πνπ εληνπίζζεθαλ. Απφθαζε Η ηειηθή απφθαζε γηα ηελ απνλνκή Πηζηνπνηεηηθνχ ιακβάλεηαη απφ ηνλ Σερληθφ Γηεπζπληή. Υνξήγεζε Σν Πηζηνπνηεηηθφ αθνξά απνθιεηζηηθά ζπγθεθξηκέλν πξντφλ ηνπ πειάηε. Όια ηα έγγξαθα ηα νπνία ρνξεγνχληαη απφ ηελ KC HELLAS θαη απνηεινχλ κέξνο ηεο δηαδηθαζίαο πηζηνπνίεζεο απνηεινχλ ηδηνθηεζία ηεο KC HELLAS. 7. Γηαηήξεζε ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ Η ηζρχο ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ Διέγρνπ γηα ην ρξνληθφ δηάζηεκα, γηα ην νπνίν έρεη εθδνζεί, πξνυπνζέηεη ηελ ζπλερή δέζκεπζε απφ ηνλ πειάηε φηη δελ έρεη πξνβεί ζε ζεκαληηθέο ηξνπνπνηήζεηο, νη νπνίεο κπνξεί λα επεξεάζνπλ ηελ ζπκκφξθσζε πξνο ηηο ηζρχνπζεο απαηηήζεηο φπσο: α) κεηαηξνπή β) ζνβαξή επηζθεπή θαη γ) ζπλαξκνιφγεζε / απνζπλαξκνιφγεζε Καζ φιε ηε ρξνληθή δηάξθεηα ηζρχνο ηνπ πηζηνπνηεηηθνχ, ν πειάηεο ππνρξενχηαη λα ελεκεξψλεη εγγξάθσο ην Σκήκα Πηζηνπνίεζεο γηα νπνηαδήπνηε ζρεδηαδφκελε ηξνπνπνίεζε επί ηνπ πξντφληνο. Σν Σκήκα Πηζηνπνίεζεο θξίλεη ζε πνην βαζκφ είλαη ζεκαληηθέο νη επηδησθφκελεο ηξνπνπνηήζεηο θαη απνθαζίδεη εάλ ρξεηάδεηαη λα γίλεη πξφζζεηε αμηνιφγεζε. 8. Αλαλέσζε ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ Έλα κήλα πξηλ ηελ ιήμε ηεο ηζρχνο ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ, ν πειάηεο πξέπεη λα γλσζηνπνηεί ζηελ KC HELLAS ηελ πξφζεζή ηνπ γηα αλαλέσζε ή δηαθνπή ηεο ρξήζεο ηνπ. 9. Ηζρχο ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ Α) Αλπςσηηθά Κεραλήκαηα Η δηάξθεηα ηζρχνο ησλ ρνξεγνχκελσλ πηζηνπνηεηηθψλ είλαη ζχκθσλε κε ηελ αλαθνξά ζηνλ πίλαθα 1, ηεο Τ.Α. 15085/593 «Καλνληζκφο Διέγρσλ Αλπςσηηθψλ Μεραλεκάησλ» (ΦΔΚ 1186/25-08-03) 10 απφ 18
Β) Φσηνβνιηατθά πζηήκαηα Η δηάξθεηα ηζρχνο ησλ ρνξεγνχκελσλ πηζηνπνηεηηθψλ είλαη ζχκθσλε κε ην πξφηππν ΔΛΟΣ ΔΝ 62446. Γ) Αλειθπζηήξεο & Θπιηφκελεο Θιίκαθεο / Γηάδξνκνη Γηάξθεηα Ηζρχνο Πηζηνπνηεηηθνχ Πεξηνδηθνχ Διέγρνπ Αλειθπζηήξσλ Υξήζε Οηθνδνκήο ηάζεηο Ηζρχο Καηνηθία Έσο θαη 6 6 έηε Καηνηθία Πάλσ απφ 6 5 έηε Δπαγγεικαηηθή ρξήζε Έσο θαη 6 4 έηε Δπαγγεικαηηθή ρξήζε Πάλσ απφ 6 3 έηε Δηδηθέο πεξηπηψζεηο: Γεκφζηνη ρψξνη, ζηδεξνδξνκηθνί ζηαζκνί, αεξνδξφκηα, ππφγεηεο & ππέξγεηεο δηαβάζεηο, λνζνθνκεία πνιχ κεγάια μελνδνρεία ζέαηξα / θηλεκαηνγξάθνη - 1 έηνο ρψξνη ζηάζκεπζεο ρψξνη κε πςειή / ρακειή ζεξκνθξαζία, ζθφλε / πγξαζία Υψξνη κε θίλδπλν έθξεμεο Υψξνη πνπ εμππεξεηνχλ επξχ θνηλφ. Η δηάξθεηα ηζρχνο ηνπ πηζηνπνηεηηθνχ γηα θπιηφκελεο θιίκαθεο / δηάδξνκνη νξίδεηαη θάζε ρξφλν. Γ) Γνρεία Τπφ Πίεζε Κάζε δεθαπέληε (15) ρξφληα δνρεία ηα νπνία : - έρνπλ θαηαζθεπαζζεί θαη πιεξνχλ ηηο απαηηήζεηο αζθαιείαο, θνηλνηηθψλ νδεγηψλ, αληηζηνίρσλ ελαξκνληζκέλσλ Δπξσπατθψλ πξνηχπσλ, ή ειιείςεη ηνχησλ Δζληθψλ πξνηχπσλ ρσξψλ ηεο Κνηλφηεηαο. 11 απφ 18
- θέξνπλ εμσηεξηθά δηαξθψο αληηδηαβξσηηθε πξνζηαζία. - ην πεξηερφκελν ησλ νπνίσλ ειέγρεηαη φηη δελ είλαη δηαβξσηηθφ. - πιεξνχλ, θπθινθνξνχλ θαη ειέγρνληαη πεξηνδηθά ζπλερψο απφ λφκηκε εηαηξεία. Κάζε δέθα (10) ρξφληα νη Φηάιεο θαη ηα Γνρεία ηα νπνία - έρνπλ θαηαζθεπαζηεί θαη πιεξνχλ ηηο απαηηήζεηο αζθαιείαο, θνηλνηηθψλ νδεγηψλ, αληηζηνίρσλ ελαξκνληζκέλσλ Δπξσπαηθψλ πξνηχπσλ ή Δζληθψλ πξνηχπσλ ρσξψλ ηεο Κνηλφηεηνο, θαη ηα νπνία θέξνπλ εμσηεξηθά δηαξθψο αληηδηαβξσηηθε πξνζηαζία, θαη - ησλ νπνίσλ ην πεξηερφκελν ειέγρεηαη φηη δελ είλαη δηαβξσηηθφ. Κάζε πέληε (5) ρξφληα Γνρεία ηα νπνία - έρνπλ θαηαζθεπαζηεί θαη πιεξνχλ ηηο απαηηήζεηο αζθαιείαο, θνηλνηηθψλ νδεγηψλ, αληηζηνίρσλ ελαξκνληζκέλσλ Δπξσπατθψλ πξνηχπσλ ή Δζληθψλ πξνηχπσλ ρσξψλ ηεο Κνηλφηεηαο, θαη - ηα νπνία θέξνπλ εμσηεξηθά δηαξθψο αληηδηαβξσηηθή πξνζηαζία. Δ) Αηκνιέβεηεο Γηα ηελ πξψηε ζέζε ζε ιεηηνπξγία αηκνιέβεηα, πξέπεη λα εθδίδεηαη απφ ειεγθηή, πηζηνπνηεηηθφ παξαιαβήο. Η πεξίνδνο επαλειέγρνπ νξίδεηαη ζην αληίζηνηρν πηζηνπνηεηηθφ παξαιαβήο ή ειέγρνπ, ζε θακία φκσο πεξίπησζε δελ κπνξεί λα μεπεξλά ηα νθηψ (8) έηε. Δηδηθφηεξα, γηα αηκνιέβεηεο θαηεγνξίαο Α, Β θαη Γ θαη ειηθίαο 0 έσο 16 έηε ε πεξίνδνο επαλειέγρνπ δελ κπνξεί λα μεπεξλά ηα νθηψ (8) έηε. Γηα αηκνιέβεηεο θαηεγνξίαο Α, Β θαη Γ θαη ειηθίαο 17 έσο 25 έηε ε πεξίνδνο επαλειέγρνπ δελ κπνξεί λα μεπεξλά ηα ηξία (3) έηε. Γηα αηκνιέβεηεο θαηεγνξίαο Β θαη Γ θαη ειηθίαο 26 έηε θαη άλσ ε πεξίνδνο επαλειέγρνπ δελ κπνξεί λα μεπεξλά ηα ηξία (3) έηε θαη γηα αηκνιέβεηεο θαηεγνξίαο Α θαη ειηθίαο 26 εηψλ θαη άλσ ε πεξίνδνο επαλειέγρνπ δελ κπνξεί λα μεπεξλά ην έλα (1) έηνο Σ) Παηδηθέο Υαξέο & Παηδφηνπνη Απφ ην ΦΔΚ 931/Β/18.05.2009 πξνθχπηεη ε ππνρξέσζε δηελέξγεηαο πεξηνδηθψλ ειέγρσλ ησλ παηδηθψλ ραξψλ αλά δηεηία. Απφ ην ΦΔΚ 1364/Β/18.05.2007 πξνθχπηεη ε ππνρξέσζε δηελέξγεηαο πεξηνδηθψλ ειέγρσλ ησλ παηδνηφπσλ αλά έηνο. Ε) Παξαγσγή εμνπιηζκνχ παηδηθψλ ραξψλ θαη παηδνηφπσλ Ο εμνπιηζκφο ησλ παηδηθψλ ραξψλ θαη ησλ παηδνηφπσλ νθείιεη λα πηζηνπνηεζεί πξηλ ηεζεί ζηελ αγνξά. 12 απφ 18
Ζ) Ζιεθηξηθέο Δγθαηαζηάζεηο Απφ ην ΦΔΚ 470/Β/05.03.2004 πξνθχπηεη ε δηάξθεηα ηζρχνο ησλ ζρεηηθψλ πηζηνπνηεηηθψλ ειέγρνπ. 10. Γηθαηψκαηα Πειαηψλ Ο θάηνρνο ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ Διέγρνπ Πξντφλησλ έρεη ην δηθαίσκα λα ην ρξεζηκνπνηεί γηα επαγγεικαηηθνχο ζθνπνχο, εηδηθφηεξα ζε πεξηπηψζεηο πξνζθνξψλ, ζπκθσληψλ, επηβεβαίσζεο παξαγγειηψλ, γηα ζθνπνχο πξνβνιήο θαη γηα απφδεημε ηεο ζπκκφξθσζεο ησλ ζπγθεθξηκέλσλ πξντφλησλ ηνπ κε ηηο αληίζηνηρεο απαηηήζεηο. 11. Τπνρξεψζεηο Πειαηψλ Ο θάηνρνο Πηζηνπνηεηηθνχ Διέγρνπ ππνρξενχηαη: λα εθαξκφδεη εληφο ηνπ θαζνξηζκέλνπ ρξνληθνχ δηαζηήκαηνο θαη κε απνηειεζκαηηθφ ηξφπν ηηο θαηάιιειεο δηνξζσηηθέο ελέξγεηεο γηα ηελ άξζε ησλ κε ζπκκνξθψζεσλ πνπ εληνπίδνληαη θαη λα παξέρεη ηε ζρεηηθή πιεξνθφξεζε ζηελ KC HELLAS, λα δειψλεη φηη θαηέρεη θαη λα πξνβάιιεη ην Πηζηνπνηεηηθφ Διέγρνπ ηεο επηρείξεζήο ηνπ κφλν γηα ηα πξντφληα γηα ηα νπνία έρεη πηζηνπνηεζεί, λα κε ρξεζηκνπνηεί ηελ πηζηνπνίεζε ηνπ θαη λα κελ θάλεη νπνηαδήπνηε δήισζε πνπ αθνξά ηελ πηζηνπνίεζε ηνπ κε ηξφπν πνπ κπνξεί λα εθιεθζεί απφ ηελ KC HELLAS σο παξαπιαλεηηθφο, λα δηαθφςεη εληφο ην πνιχ κηαο εβδνκάδαο θάζε ρξήζε, δηαθήκηζε θαη αλαθνξά ζην Πηζηνπνηεηηθφ Διέγρνπ, εάλ απηφ αλαθιεζεί γηα νπνηνδήπνηε ιφγν, λα επηζηξέςεη άκεζα νπνηαδήπνηε έγγξαθα πηζηνπνίεζεο εάλ ην ρνξεγεζέλ πηζηνπνηεηηθφ αλαθιεζεί γηα νπνηνδήπνηε ιφγν, λα δηαθφπηεη ακέζσο θάζε ρξήζε ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ Διέγρνπ, ζηελ πεξίπησζε πνπ δηαπηζησζεί ε κε ζπκκφξθσζε κε ηηο απαηηήζεηο ησλ ηππνπνηεηηθψλ εγγξάθσλ ηα νπνία ρξεζηκνπνηήζεθαλ σο βάζε γηα ηελ πηζηνπνίεζε ηεο ζπκκφξθσζεο, λα αλαγλσξίδεη ηα πηζηνπνηεηηθά πνπ έρεη ρνξεγήζεη ε KC HELLAS ζε άιιεο επηρεηξήζεηο, λα δηεπθνιχλεη ηηο δηαδηθαζίεο επηζεψξεζεο ιακβάλνληαο ηα θαηάιιεια νξγαλσηηθά κέηξα θαη ζέηνληαο ζηε δηάζεζε ησλ επηζεσξεηψλ φια ηα ζρεηηθά κε ηελ επηζεψξεζε έγγξαθα θαη έληππα θαζψο θαη ην ππεχζπλν πξνζσπηθφ, λα ηεξεί ηηο απαηηήζεηο ηνπ παξφληνο Καλνληζκνχ. 12. Τπνρξεψζεηο - Δπζχλεο ηεο KC HELLAS 12.1 Τπνρξεψζεηο Η KC HELLAS πξαγκαηνπνηεί ηηο αμηνινγήζεηο θαη επηζεσξήζεηο κε ηξφπν αληηθεηκεληθφ, ερέκπζν θαη ακεξφιεπην. Σν πξνζσπηθφ θαη νη εμσηεξηθνί ζπλεξγάηεο ηεο KC HELLAS πνπ ζπκκεηέρνπλ ζηηο δηαδηθαζίεο αμηνιφγεζεο έρνπλ ηελ θαηάιιειε κφξθσζε, εμεηδίθεπζε θαη εκπεηξία θαη 13 απφ 18
ιεηηνπξγνχλ κέζα ζηα πιαίζηα ησλ δηαδηθαζηψλ, ησλ θαλνληζκψλ θαη ηεο Γήισζεο Δκπηζηεπηηθφηεηαο. Η KC HELLAS έρεη ηελ επζχλε ηεο επηινγήο, εθπαίδεπζεο, αμηνιφγεζεο θαη επίβιεςεο ησλ επηζεσξεηψλ, ηεο νξγάλσζεο ηεο επηζεψξεζεο θαη ηεο ιήςεο ησλ απνθάζεσλ αλαθνξηθά κε ηνλ έιεγρν ησλ πξντφλησλ σο πξνο ηηο ηζρχνπζεο απαηηήζεηο. Η KC HELLAS παξέρεη θαζνδήγεζε ζηηο νκάδεο ειέγρνπ θαη εμαζθαιίδεη εληαίν ηξφπν αληηκεηψπηζεο ζηελ εξκελεία ησλ απαηηήζεσλ ηεο λνκνζεζίαο θαη ησλ θαλνληζκψλ. ε πεξίπησζε πνπ ν πειάηεο ηεθκεξηψζεη παξάπνλα γηα ηελ αληηθεηκεληθφηεηα ζπγθεθξηκέλνπ ειέγρνπ, ε KC HELLAS πξνβαίλεη ζε λέν έιεγρν κε δηθά ηεο έμνδα θαη δηαθνξεηηθή ζχλζεζε νκάδαο ειέγρνπ. Να ηεξεί ηεθκεξησκέλε δηαδηθαζία θαη ζρεηηθφ αξρείν γηα ηα παξάπνλα απφ πειάηεο ηνπ θαη ηηο αληίζηνηρεο δηνξζσηηθέο ελέξγεηεο πνπ έρεη ιάβεη γηα ηελ δηεπζέηεζε ηνπ παξαπφλνπ, Σα ρνξεγνχκελα απφ ηελ KC HELLAS πηζηνπνηεηηθά ηζρχνπλ ζε φια αλεμαηξέησο ηα θξάηε-κέιε ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο. Η KC HELLAS δελ είλαη ππεχζπλε ζηελ πεξίπησζε πνπ ηξίηεο ρψξεο δελ αλαγλσξίδνπλ ή αλαγλσξίδνπλ ελ κέξεη ηα ρνξεγεζέληα πηζηνπνηεηηθά. 12.2 Δπζχλε Η KC HELLAS θέξεη θάιπςε αζηηθήο επζχλεο γηα ηηο ππεξεζίεο ειέγρσλ/πηζηνπνίεζεο ηηο νπνίεο πξνζθέξεη. Η KC HELLAS δελ επζχλεηαη γηα πηζαλά αηπρήκαηα, αζηνρίεο, θαηαζηξνθέο, θ.ι.π., πνπ δχλαηαη λα πξνθχςνπλ απφ ηελ ρξήζε ησλ δνθηκαζζέλησλ ή πηζηνπνηεκέλσλ πξντφλησλ ηνπ πειάηε. ε θακία πεξίπησζε δελ επζχλεηαη γηα ηελ ζσζηή θαη αζθαιή ιεηηνπξγία ησλ πηζηνπνηεκέλσλ πξντφλησλ. Η KC HELLAS δελ κπνξεί λα ζεσξεζεί ππεχζπλε γηα ηε κε αλαγλψξηζε ελ κέξεη ή θαζ νινθιεξία ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ Διέγρνπ πνπ έρεη εθδφζεη. 13. Δρεκχζεηα & Δκπηζηεπηηθφηεηα Η KC HELLAS εμαζθαιίδεη ηελ ερεκχζεηα θαη εκπηζηεπηηθφηεηα έλαληη ησλ πειαηψλ ηεο, ζε φια ηα επίπεδα ιεηηνπξγίαο ηεο. Η KC HELLAS θαζψο θαη φινη νη εκπιεθφκελνη εμσηεξηθνί ζπλεξγάηεο ηεο, επζχλνληαη θαη είλαη ππφινγνη γηα ηε δηαρείξηζε εγγξάθσλ θαη δεδνκέλσλ, θαζψο θαη θάζε πιεξνθφξεζεο πνπ ζα έιζεη ζηελ αληίιεςε ή πεξηέξρεηαη ζηελ θαηνρή ηνπο θαηά ηε ζπλεξγαζία ηνπο κε ηελ KC HELLAS σο απζηεξά εκπηζηεπηηθήο θχζεο. Η πιεξνθφξεζε απηή ζα ρξεζηκνπνηείηαη κφλν γηα ηνπο ζθνπνχο πινπνίεζεο ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ έξγνπ πνπ αλαιακβάλνπλ. πγθεθξηκέλα: 14 απφ 18
Η KC HELLAS ρεηξίδεηαη κε απφιπηε ερεκχζεηα θάζε έγγξαθν ή/θαη πξντφλ πειαηψλ πνπ βξίζθεηαη ζηελ θαηνρή ηνπ. Όιεο νη πιεξνθνξίεο θαζψο θαη πεξηερφκελα εγγξάθσλ ή/θαη ειεθηξνληθψλ δεδνκέλσλ πνπ ηπρφλ έξρνληαη ζε γλψζε ηεο KC HELLAS ή/θαη ησλ ειεγθηψλ ηνπ παξακέλνπλ απνιχησο εκπηζηεπηηθέο. Οινη νη ειεγθηέο θαη ην πξνζσπηθφ ηεο KC HELLAS ιεηηνπξγνχλ απζηεξά κέζα ζηα πιαίζηα ησλ δηαδηθαζηψλ ηεο θαη δεζκεχνληαη απφ Γήισζε Δκπηζηεπηηθφηεηαο θαη ππνγξαθή ζπκβάζεσλ ζπλεξγαζίαο. ηελ πεξίπησζε πνπ επηβάιιεηαη λνκηθά ε δηάζεζε πιεξνθνξηψλ ζε ηξίην κέξνο, ε KC HELLAS ελεκεξψλεη ζρεηηθά ηνλ πειάηε. Η KC HELLAS σο δηαπηζηεπκέλνο Φνξέαο Διέγρνπ ηεξεί δηαδηθαζίεο Γηαρείξηζεο ηεο αζθάιεηαο θάζε είδνπο εκπηζηεπηηθήο πιεξνθφξεζεο πειαηψλ ηεο. Η KC HELLAS, θαζψο θαη φινη νη εκπιεθφκελνη εμσηεξηθνί ζπλεξγάηεο ηεο δειψλνπλ απφιπηε ερεκχζεηα θαη απαιιαγή απφ θάζε δηθαίσκα κεξίζκαηνο φζνλ αθνξά: α) ηηο θάζε είδνπο γλψζεηο θαη εκπηζηεπηηθέο πιεξνθνξίεο θαζψο θαη πεξηερφκελα εγγξάθσλ θαη κέζσλ ειεθηξνληθήο απνζήθεπζεο ζηνηρείσλ, β) εθεπξέζεηο, αλαθαιχςεηο θαη θαηλνηνκίεο, πνπ ηπρφλ ζα ππνπέζνπλ ζηελ αληίιεςή ηνπο θαη ηα νπνία απνηεινχλ ηδηνθηεζία ησλ πειαηψλ ηεο. Με ηελ αλσηέξσ δήισζε δελ κεηψλεηαη ε επζχλε ηνπ πειάηε λα εμαζθαιίδεη κε ηνλ θαιχηεξν δπλαηφ ηξφπν ηελ αζθάιεηα θαη ειεγρφκελε δηαθίλεζε, γλσζηνπνίεζε θαη δπλαηφηεηα πξφζβαζεο ηεο πλεπκαηηθήο θαη εκπνξηθήο/βηνκεραληθήο ηνπ ηδηνθηεζίαο. Η KC HELLAS σο δηαπηζηεπκέλνο Φνξέαο Διέγρνπ ηεξεί δηαδηθαζίεο Γηαρείξηζεο ηεο αζθάιεηαο θάζε είδνπο εκπηζηεπηηθήο πιεξνθφξεζεο πειαηψλ ηεο. 14. Αλαζηνιή / Αλάθιεζε Πηζηνπνίεζεο Η KC HELLAS δχλαηαη λα πξνβεί ζηελ πξνζσξηλή Αλαζηνιή ή/θαη νξηζηηθή Αλάθιεζε ηεο πηζηνπνίεζεο. ηελ πεξίπησζε Αλάθιεζεο ηεο πηζηνπνίεζεο, ν πειάηεο ζα πξέπεη λα ππνβάιιεη εθ λένπ αίηεζε πηζηνπνίεζεο εάλ επηζπκεί ηελ εθ λένπ πηζηνπνίεζε. ηελ πεξίπησζε πνπ απαηηεζεί ε Αλαζηνιή ηεο πηζηνπνίεζεο, ν απαξαίηεηνο ρξφλνο ππνβνιήο δηνξζσηηθψλ ελεξγεηψλ απφ κέξνπο ηνπ πειάηε δχλαηαη λα δηαθέξεη, ιφγσ ηεο αηηίαο πνπ ηελ πξνθαιεί. Αλάινγα κε ηελ αηηία, ηεξείηαη ν παξαθάησ πίλαθαο γηα ηελ νξηζηηθή Αλάθιεζε ηεο Πηζηνπνίεζεο θαηφπηλ Αλαζηνιήο. Η πξνζσξηλή Αλαζηνιή γλσζηνπνηείηαη εγγξάθσο ζηνλ πειάηε θαη θαζνξίδνληαη νη φξνη γηα ηελ άξζε ηεο. ηελ πεξίπησζε Αλαζηνιήο ηεο Πηζηνπνίεζεο, δελ επηηξέπεηαη απφ ηνλ πειάηε ε πξνβνιή ηεο Πηζηνπνίεζεο θαη ε ρξήζε ηνπ Πηζηνπνηεηηθνχ. Ο θαηάινγνο πηζηνπνηεκέλσλ πξντφλησλ ζεκαίλεηαη θαηάιιεια απφ ηελ KC HELLAS, ψζηε λα γλσζηνπνηείηαη ε Αλαζηνιή. 15 απφ 18
Θαηάζηαζε πνπ απαηηεί ηελ Αλαζηνιή Δπηζπκία ηνπ πειάηε Ο θνξέαο πηζηνπνίεζεο θαζνξίδεη φηη ην πξντφλ είλαη επηθίλδπλν Παξαβίαζε πθηζηάκελεο ηερληθήο πξνδηαγξαθήο Με θαηαβνιή ηειψλ Αδπλακία εθπιήξσζεο άιισλ απαηηήζεσλ ηεο Πηζηνπνίεζεο Δπηηαθηηθή αλάγθε ζπκκφξθσζεο κε λέεο απαηηήζεηο Αληηθαλνληθή/παξαπιαλεηηθή ρξήζε ηεο Πηζηνπνίεζεο (ήκα ή Πηζηνπνηεηηθφ) Αιιαγέο ζε πηζηνπνηεκέλα πξντφληα πνπ επεξεάδνπλ ηε ζπκκφξθσζε απηψλ κε ηηο απαηηήζεηο πηζηνπνίεζεο Υνξήγεζε ςεπδνχο πιεξνθφξεοεο ζηελ ΚΡΟΝΟ φζνλ αθνξά ην πξντφλ ππφ πηζηνπνίεζε Κέγηζηε επηηξεπηή πεξίνδνο Αλαζηνιήο πξηλ απφ ηελ Αλάθιεζε ηεο Πηζηνπνίεζεο 10 εκεξνινγηαθέο εκέξεο Άκεζε Αλάθιεζε 60 εκεξνινγηαθέο εκέξεο 30 εκεξνινγηαθέο εκέξεο 1-120 εκεξνινγηαθέο εκέξεο Γηαπξαγκαηεχζηκε κε Σκήκα Πηζηνπνίεζεο 90 εκεξνινγηαθέο εκέξεο 90 εκεξνινγηαθέο εκέξεο Άκεζε Αλάθιεζε ηελ πεξίπησζε πνπ δε ζπκκνξθσζεί ν πειάηεο κε ηνπο ζπκθσλεζέληεο φξνπο γηα ηελ άξζε ηεο Αλαζηνιήο, ε KC HELLAS πξνβαίλεη ζε νξηζηηθή Αλάθιεζε ηεο Πηζηνπνίεζεο ζχκθσλα κε ηνλ αλσηέξσ Πίλαθα. ηελ πεξίπησζε πνπ ηα κέηξα πνπ έρνπλ ιεθζεί δε ζεσξνχληαη ηθαλνπνηεηηθά, ε KC HELLAS κπνξεί λα δψζεη λέα δηνξία κέρξη 30 εκεξψλ γηα ηελ επηβνιή δηνξζσηηθψλ ελεξγεηψλ πξηλ ηελ νξηζηηθή Αλάθιεζε ηεο Πηζηνπνίεζεο. Η νξηζηηθή Αλάθιεζε θνηλνπνηείηαη εγγξάθσο ζηνλ πειάηε. ηελ πεξίπησζε απηή, ε επηρείξεζε ππνρξενχηαη λα επηζηξέςεη ζηελ KC HELLAS φια ηα πξσηφηππα Πηζηνπνηεηηθά. Η KC HELLAS γλσζηνπνηεί ηελ Αλάθιεζε ζην επξχ θνηλφ κε θάζε κέζν πνπ θξίλεη απηφ ζθφπηκν. Η KC HELLAS κέζσ ηνπ Γεληθνχ Γηεπζπληή απνθαζίδεη θαηά πεξίπησζε γηα ηηο απαηηνχκελεο ελέξγεηεο αλαθνξηθά κε ηα πξντφληα πνπ έρνπλ ήδε πηζηνπνηεζεί φπσο, ελεκέξσζε ηεο Αξκφδηαο Αξρήο, επεμεγεκαηηθή ήκαλζε, άιιεο ελέξγεηεο, θαηά πεξίπησζε. Δπηζηνιή Αλάθιεζεο κπνξεί λα ζηαιεί κε ζπζηεκέλν γξάκκα (ή κε ηζνδχλακν κέζν) ζην άιιν κέξνο, αλαθέξνληαο ηνπο ιφγνπο θαη ηελ εκεξνκελία ηεο ιήμεο ηεο ζπκθσλίαο. 15. Δλζηάζεηο Καηά ησλ απνθάζεσλ ηεο KC HELLAS γηα ζέκαηα πηζηνπνίεζεο, ν εθάζηνηε ελδηαθεξφκελνο ή ν έρσλ έλλνκν ζπκθέξνλ δχλαηαη λα αζθήζεη έλζηαζε ζηελ KC HELLAS, εληφο 30 εκεξνινγηαθψλ εκεξψλ απφ ηελ θνηλνπνίεζε ζε απηφλ ηεο ζρεηηθήο απφθαζεο ή απφ ηελ 16 απφ 18
εκεξνκελία πνπ απνδεδεηγκέλα έιαβε γλψζε. Γηα ηελ έλζηαζε απνθαζίδεη ε Δπηηξνπή Δλζηάζεσλ. ηελ Δπηηξνπή Δλζηάζεσλ δχλαηαη λα πξνζθαινχληαη γηα ηελ παξνρή ζπκβνπιεπηηθψλ ππεξεζηψλ επί ηερληθψλ ζεκάησλ εμσηεξηθνί ζχκβνπινη θαη εκπεηξνγλψκνλεο ησλ νπνίσλ εμαζθαιίδεηαη ε αλεμαξηεζία απφ ηελ έλζηαζε ππφ εμέηαζε. Ο πειάηεο ελεκεξψλεηαη ζρεηηθά κε ηα κέιε ηεο Δπηηξνπήο Δλζηάζεσλ θαη δηαηεξεί ην δηθαίσκα ηεο ηεθκεξησκέλεο αίηεζεο γηα ηελ απνκάθξπλζε κέινπο ηεο. ηελ πεξίπησζε απνδνρήο ηεο αίηεζεο απφ ηνλ Πξφεδξν ηεο Δπηηξνπήο Δλζηάζεσλ, ην κέινο αληηθαζίζηαηαη απφ εκπεηξνγλψκσλα πνπ δηαηεξεί ηελ αλεμαξηεζία ηνπ απφ ηελ ππφ εμέηαζε πεξίπησζε. ηελ πεξίπησζε ππνβνιήο έλζηαζεο απφ θαηαλαισηή, ελεκεξψλεηαη εγγξάθσο ν «ελδηαθεξφκελνο» απφ ηνλ Σερληθφ Γηεπζπληή. Η ζρεηηθή απφθαζε εθδίδεηαη κέζα ζε δχν κήλεο απφ ηελ εκεξνκελία ηεο πξνζθπγήο θαη εθαξκφδεηαη ππνρξεσηηθά απφ ηα ζπκβαιιφκελα κέξε. Οη απνθάζεηο ηεο Δπηηξνπήο Δλζηάζεσλ είλαη ηεθκεξησκέλεο θαη ελεκεξψλεηαη εγγξάθσο ν πξνζθεχγσλ θαη θάζε άκεζα ελδηαθεξφκελν κέινο εληφο 5 εκεξψλ απφ ηε ιήςε ηνπο. Σπρφλ έμνδα γηα ηελ εμέηαζε έλζηαζεο απφ ηελ KC HELLAS ρξεψλνληαη ζηνλ ππνβάιινληα θαηά πεξίπησζε. Μέρξη λα εθδνζεί ε αλσηέξσ απφθαζε ηζρχεη ε πξνεγνχκελε απφθαζε ηνπ Σερληθνχ Γηεπζπληή. 16. Πιεξσκή Πξνυπνινγηζκφο θφζηνπο Σα θφζηε γηα ηελ ρνξήγεζε θαη ηελ δηαηήξεζε ησλ πηζηνπνηεηηθψλ παξνπζηάδνληαη αλαιπηηθά ζηνλ ηηκνθαηάινγν ππεξεζηψλ Διέγρσλ θαη Πηζηνπνίεζεο ηεο KC HELLAS. Η κε ηήξεζε ησλ νηθνλνκηθψλ φξσλ απφ ηνλ πειάηε απνηειεί αηηία ιχζεο ηεο ζπλεξγαζίαο θαη αλάθιεζεο ηνπ ρνξεγεζέληνο πηζηνπνηεηηθνχ. 17. Αλαζεσξήζεηο ηνπ Παξφληνο Θαλνληζκνχ Ο παξψλ Γεληθφο Kαλνληζκφο Διέγρνπ Πξντφλησλ κπνξεί λα ππνζηεί αιιαγέο ή αλαζεσξήζεηο, κεξηθψο ή ζην ζχλνιφ ηνπ. Σπρφλ αιιαγέο ή αλαζεσξήζεηο γλσζηνπνηνχληαη γξαπηψο ζηνπο πειάηεο πνπ έρεη ρνξεγεζεί Πηζηνπνηεηηθφ Διέγρνπ, θαζνξίδνληαο θαη ηα ρξνληθά φξηα πξνζαξκνγήο ησλ ζηηο θαηλνχξγηεο απαηηήζεηο. ε πεξηπηψζεηο δηαθσλίαο κε ηηο παξαπάλσ αλαθεξφκελεο αιιαγέο, ν πειάηεο κπνξεί εγγξάθσο λα δεηήζεη ηελ δηαθνπή ηεο πηζηνπνίεζεο. 18. Υξήζε Ινγφηππνπ ηνπ ΔΤΓ Η KC HELLAS δχλαηαη λα ρξεζηκνπνηεί ην Δζληθφ Λνγφηππν Γηαπίζηεπζεο ηνπ ΔΤΓ ζχκθσλα κε ηηο νδεγίεο ηνπ Καλνληζκνχ γηα ηε ρξήζε ηνπ Δζληθνχ Λνγνηχπνπ Γηαπίζηεπζεο (ΔΛΓ) ηνπ ΔΤΓ (ΔΛ /01/06/21-07-2015). 17 απφ 18
ε πεξίπησζε ρξήζεο ηνπ ΔΛΓ, αθνινπζείηαη πάληα απφ ηνλ Αξηζ. ηνπ Πηζηνπνεηηθνχ Γηαπίζηεπζεο ηνπ ΔΤΓ θαη ην είδνο απηήο θαη ε ζέζε ηνπ ζα βξίζθεηαη πιεζίνλ ησλ γσληψλ ηνπ εγγξάθνπ θαη δελ εθδίδεηαη κε ηελ επζχλε ηνπ ΔΤΓ. 18 απφ 18