Εμπορικά Πακέτα Υπηρεσιών Διαχείρισης & Λειτουργίας Φωτοβολταϊκού Σταθμού Ιούνιος 2016 Voltalia Greece S.A Λ. Κηφισίας 180-182, 15451 www.voltalia.gr
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 1. ΕΠIΤΗΡΗΣΗ Πακέτα Υπηρεσιών O&M ECONOMY BASIC COMFORT PREMIUM 1 Παρακολούθηση Λειτουργίας 2 Έλεγχος & Αναφορά Σφαλμάτων Λειτουργίας 3 Επόπτης Πάρκου (Υπηρεσία Απόκρισης 1ου Βαθμού) 4 Παρακολούθηση Τηλεπικοινωνιών 5 Υπηρεσίες Ασφάλειας & Βιντεοεπιτήρησης ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Φ/Β ΣΤΑΘΜΩΝ 2. ΕΚΘΕΣΕΙΣ & ΑΝΑΦΟΡΕΣ 1 Τακτική Έκθεση Λειτουργίας 2 Τακτική Έκθεση Προληπτικής Συντήρησης 3 Τακτική Έκθεση Διορθωτικής Συντήρησης 4 Ετήσια Απολογιστική Έκθεση 3. ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ 1 Προληπτική Συντήρηση 1 2 2 2 2 Διορθωτική Συντήρηση 3 Προβλεπτική Συντήρηση 4 Καθαρισμός & Πλύσιμο Πλαισίων 1 2 3 5 Χλοοκοψία 2 3 3 6 Συντήρηση Συστήματων Ασφαλείας 7 Ασφάλιση Eπαγγελματικής & Αστικής Ευθύνης έναντι τρίτων 8 Πιστοποιήσεις ISO 9001, OHSAS 18001, ISO14001 4. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 1 Διαχείριση Εγγυήσεων 2 Διαχείριση Ανταλλακτικών 3 Υπηρεσίες Συνεχούς Βελτίωσης & Αναβάθμισης 4 Εγγύηση Διαθεσιμότητας Λειτουργίας (%AVA) 5 Εγγύηση Βαθμού Απόδοσης (%PR) 5. ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 1 Χρηματοοικονομική & Λογιστική Υποστήριξη 2 Διοικητικές & Νομικές Συμβουλευτικές Υπηρεσίες 3 Ασφαλιστική Κάλυψη & Διαχείριση Συμπεριλαβάνεται Προαιρετικό 1,2,3 Ετήσια συχνότητα επισκέψεων * Μέση Τάση Φ/Β > 100 KW
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Φ/Β ΣΤΑΘΜΩΝ ΕΠΙΤΗΡΗΣΗ 1 Παρακολούθηση Λειτουργίας Χρήση Λογισμικού Τηλεμετρίας 2 Έλεγχος Λειτουργίας Εντοπισμός Σφαλμάτων Ενημέρωση & αναφορά Σφαλμάτων (Τηλ. /Email) ΕΚΘΕΣΕΙΣ & ΑΝΑΦΟΡΕΣ 1 Μηνιαία Λειτουργία & Παραγωγή Αποτελέσματα Παραγωγής και Λειτουργίας ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ 1 Προληπτική Χρήση CMMS (Λογισμικό Διαχείρισης Συντήρησης Εγκαταστάσεων) Συχνότητα βάσει Checklist Voltalia (Οπτικός & Τεχνικός) 1 Φωτοβολταϊκών πλαισίων Αντιστροφείς Συστήματα βάσεων στήριξης και περίφραξης Ηλεκτρολογικών πινάκων XT/MT, DC/Combiner boxes Γειώσεων και αντικεραυνικής προστασίας Καλωδιώσεων Ισχυρών και ασθενών ρευμάτων Μετρήσεις Ηλεκτρικών Χαρακτηριστικών Οπτικός Έλεγχος Υποσταθμών Μ.Τ.* Τεχνικός Έλεγχος Υποσταθμών Μ.Τ.* 1 Παράδοση Check List Ελέγχου & Σωστής Λειτουργίας Επιδιόρθωση, αποκατάσταση σφαλμάτων/βλαβών 2 Διορθωτική 1 Ασφάλιση Voltalia (Lloyd's) Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης έναντι τρίτων Lloyd's Ασφάλιση Επαγγελματικής, Εργοδοτικής Ευθύνης Lloyd's 2 Πιστοποιήσεις Voltalia Πακέτο Υπηρεσιών O&M - Economy ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΗ Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, MS, EN ISO 9001:2008 Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας & Υγείας, OHSAS 18001 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, EMS, ISO14001:2015
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Φ/Β ΣΤΑΘΜΩΝ ΕΠΙΤΗΡΗΣΗ 1 Παρακολούθηση Λειτουργίας Χρήση Λογισμικού Τηλεμετρίας Τηλεφωνική Υποστήριξη ή Email (HelpDesk) 2 Έλεγχος Λειτουργίας Εντοπισμός Σφαλμάτων Ενημέρωση & αναφορά Σφαλμάτων (Τηλ. /Email) ΕΚΘΕΣΕΙΣ & ΑΝΑΦΟΡΕΣ 1 Μηνιαία Λειτουργία & Παραγωγή Αποτελέσματα Παραγωγής και Λειτουργίας 2 Έκθεση Προληπτικής Συντήρησης Αποτελέσματα εργασιών προληπτικής συντήρησης ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ 1 Προληπτική BASIC Χρήση CMMS (Λογισμικό Διαχείρισης Συντήρησης Εγκαταστάσεων) Συχνότητα βάσει Checklist Voltalia (Οπτικός & Τεχνικός) 2 Φωτοβολταϊκών πλαισίων Αντιστροφείς Συστήματα βάσεων στήριξης και περίφραξης Ηλεκτρολογικών πινάκων XT/MT, DC/Combiner boxes Γειώσεων και αντικεραυνικής προστασίας Καλωδιώσεων Ισχυρών και ασθενών ρευμάτων Μετρήσεις Ηλεκτρικών Χαρακτηριστικών Οπτικός Έλεγχος Υποσταθμών Μ.Τ.* Τεχνικός Έλεγχος Υποσταθμών Μ.Τ.* 1 Μετρήσεις Αντίστασης Μόνωσης Καλωδιώσεων (Megohmeter Testing) Βεβαίωση Συντήρησης βάσει ISO 9001:2008 Παράδοση Check List Ελέγχου & Σωστής Λειτουργίας Επιδιόρθωση, αποκατάσταση σφαλμάτων/βλαβών 2 Διορθωτική 3 Καθαρισμός Πλαισίων Συχνότητα επισκέψεων 1 4 Χλοοκοψία Συχνότητα επισκέψεων 2 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΗ 1 Ασφάλιση Voltalia (Lloyd's) Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης έναντι τρίτων Lloyd's Ασφάλιση Επαγγελματικής, Εργοδοτικής Ευθύνης Lloyd's 2 Πιστοποιήσεις Voltalia Πακέτο Υπηρεσιών O&M - Basic Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, MS, EN ISO 9001:2008 Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας & Υγείας, OHSAS 18001:2007 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, EMS, ISO14001:2015
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Φ/Β ΣΤΑΘΜΩΝ Πακέτο Υπηρεσιών O&M - Comfort ΕΠΙΤΗΡΗΣΗ 1 Παρακολούθηση Λειτουργίας Χρήση Λογισμικού Τηλεμετρίας Τηλεφωνική Υποστήριξη ή Email (HelpDesk) 2 Έλεγχος Λειτουργίας Εντοπισμός Σφαλμάτων Ενημέρωση & αναφορά Σφαλμάτων (Τηλ. /Email) Επιτηρητής Πάρκου (Υπηρεσία Απόκρισης 1ου Βαθμού) Παρέμβαση με Φυσική Παρουσία εντός 2 ωρών ΕΚΘΕΣΕΙΣ & ΑΝΑΦΟΡΕΣ 1 Μηνιαία Λειτουργία & Παραγωγή Αποτελέσματα Παραγωγής και Λειτουργίας 2 Έκθεση Προληπτικής Συντήρησης Αποτελέσματα εργασιών προληπτικής συντήρησης 3 Έκθεση Διορθωτικής Συντήρησης Αποτελέσματα εργασιών διορθωτικής συντήρησης Καταγραφή συμβάντων, ενεργειών, ανταλλακτικών 4 Ετήσια Απολογιστική Έκθεση Τήρηση Ημερολογίου ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ 1 Προληπτική Χρήση CMMS (Λογισμικό Διαχείρισης Συντήρησης Εγκαταστάσεων) COMFORT Συχνότητα επισκέψεων σύμφωνα Checklist Voltalia (Οπτικός & Τεχνικός) 2 Φωτοβολταϊκών πλαισίων Αντιστροφείς Συστήματα βάσεων στήριξης και περίφραξης Ηλεκτρολογικών πινάκων XT/MT, DC/Combiner boxes Γειώσεων και αντικεραυνικής προστασίας Καλωδιώσεων Ισχυρών και ασθενών ρευμάτων Μετρήσεις Ηλεκτρικών Χαρακτηριστικών Οπτικός Έλεγχος Υποσταθμών Μ.Τ.* Τεχνικός Έλεγχος Υποσταθμών Μ.Τ.* 1 Μετρήσεις Αντίστασης Μόνωσης Καλωδιώσεων (Megohmeter Testing) Σύστηματα Ασφαλείας (συναγερμού, καταγραφικά, Ups, καμερών, beams, κλπ) Βεβαίωση Συντήρησης βάσει ISO 9001:2008 Παράδοση Check List Ελέγχου & Σωστής Λειτουργίας 2 Διορθωτική Χρήση CMMS (Λογισμικό Διαχείρισης Συντήρησης Εγκαταστάσεων) Διαχείριση συμβάντων/ειδοποιήσεων/περιστατικών Επιδιόρθωση, αποκατάσταση σφαλμάτων/βλαβών 3 Προβλεπτική (Δειγματοληπτικά 10%) Θερμογράφικος Έλεγχος (Κάμερα υπερύθρης σάρωσης) Η/Μ Πινάκων ΧΤ, Καλωδιώσεων, String Boxes Διενέργεια Ι-V, Έλεγχος μετρήσεις, καταγραφή απωλειών 4 Καθαρισμός Πλαισίων Συχνότητα επισκέψεων 2 5 Χλοοκοψία Συχνότητα επισκέψεων 3 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 1 Διαχείριση Εγγυήσεων Παρακολούθηση εγγυήσεων Διαχείριση αξιώσεων έναντι προμηθευτών/ασφαλιστικών Διαχείριση αντικαταστάσεων ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΗ 1 Ασφάλιση Voltalia (Lloyd's) Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης έναντι τρίτων Lloyd's Ασφάλιση Επαγγελματικής, Εργοδοτικής Ευθύνης Lloyd's 2 Πιστοποιήσεις Voltalia Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, MS, EN ISO 9001:2008 Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας & Υγείας, OHSAS 18001:2007 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, EMS, ISO 14001:2015
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Φ/Β ΣΤΑΘΜΩΝ Πακέτο Υπηρεσιών O&M - Premium ΕΠΙΤΗΡΗΣΗ 1 Παρακολούθηση Λειτουργίας Χρήση Λογισμικού Τηλεμετρίας Τηλεφωνική Υποστήριξη ή Email (HelpDesk) Διαχείριση δεδομένων και συμβάντων 2 Έλεγχος Λειτουργίας Εντοπισμός Σφαλμάτων Ενημέρωση & αναφορά Σφαλμάτων (Τηλ. /Email) 3 Επιτηρητής Πάρκου (Υπηρεσία Απόκρισης 1ου Βαθμού) Παρέμβαση με Φυσική Παρουσία εντός 2 ωρών 4 Παρακολούθηση Τηλεπικοινωνιών Τηλεφωνική Γραμμή Ιντερνετ, Δορυφορικό ή 4G 5 Υπηρεσίες Ασφάλειας & Βιντεοεπιτήρησης Κέντρο λήψης σημάτων και βιντεοεπιτήρηση Logging (συναγερμοί & έλεγχος πρόσβασης) Τοπική Περιπολία και Ασφάλεια ΕΚΘΕΣΕΙΣ & ΑΝΑΦΟΡΕΣ 1 Μηνιαία Λειτουργία & Παραγωγή Αποτελέσματα Παραγωγής και Λειτουργίας 2 Έκθεση Προληπτικής Συντήρησης Αποτελέσματα εργασιών προληπτικής συντήρησης 3 Έκθεση Διορθωτικής Συντήρησης Αποτελέσματα εργασιών διορθωτικής συντήρησης Καταγραφή συμβάντων, ενεργειών, ανταλλακτικών 4 Ετήσια Απολογιστική Έκθεση Τήρηση Ημερολογίου KPIs, Ετήσια τεχνική και οικονονική απολογιστική έκθεση ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ 1 Προληπτική CMMS (Λογισμικό Διαχείρισης Συντήρησης Εγκαταστάσεων) PREMIUM Συχνότητα επισκέψεων σύμφωνα Checklist Voltalia (Οπτικός & Τεχνικός) 2 Φωτοβολταϊκών πλαισίων Αντιστροφείς Συστήματα βάσεων στήριξης και περίφραξης Ηλεκτρολογικών πινάκων XT/MT, DC/Combiner boxes Γειώσεων και αντικεραυνικής προστασίας Καλωδιώσεων Ισχυρών και ασθενών ρευμάτων Μετρήσεις Ηλεκτρικών Χαρακτηριστικών Οπτικός Έλεγχος Υποσταθμών Μ.Τ.* Τεχνικός Έλεγχος Υποσταθμών Μ.Τ.* 2 Μετρήσεις Αντίστασης Μόνωσης Καλωδιώσεων (Megohmmeter Testing) Βαθμονόμηση Αισθητήριων Όργανων Σύστηματα Ασφαλείας (συναγερμού, καταγραφικά, Ups, καμερών, beams, κλπ) Βεβαίωση Συντήρησης βάσει ISO 9001:2008 Παράδοση Check List Ελέγχου & Σωστής Λειτουργίας 2 Διορθωτική Χρήση CMMS (Λογισμικό Διαχείρισης Συντήρησης Εγκαταστάσεων) Διαχείριση συμβάντων/ειδοποιήσεων/περιστατικών Επιδιόρθωση, αποκατάσταση σφαλμάτων/βλαβών Χρόνος Απόκρισης/επέμβασης 3 Προβλεπτική Θερμογράφικος Έλεγχος (Κάμερα υπερύθρης σάρωσης) Θερμών κηλίδων (Ηot-spot) σε Φ/Β πάνελ Ανίχνευση PID (Potential-Induced Degradation) σε Φ/Β πάνελ Μετασχηματιστών, Η/Μ Πινάκων, Καλωδιώσεων, String Boxes Διενέργεια Ι-V, Έλεγχος μετρήσεις, καταγραφή απωλειών 4 Καθαρισμός Πλαισίων Συχνότητα επισκέψεων 3 5 Χλοοκοψία Συχνότητα επισκέψεων 3 1/2
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Φ/Β ΣΤΑΘΜΩΝ Πακέτο Υπηρεσιών O&M - Premium ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 1 Διαχείριση Εγγυήσεων Παρακολούθηση εγγυήσεων Διαχείριση αξιώσεων έναντι προμηθευτών/ασφαλιστικών Διαχείριση αντικαταστάσεων 2 Διαχείριση Ανταλλακτικών Λίστα επάρκειας ανταλλακτικών Αγορά και αποθήκευση (εκ μέρους πελάτη) 3 Υπηρεσίες Συνεχούς Βελτίωσης & Αναβάθμισης Ολοκλήρωση και Αποτελέσματα Έκθεσης Προβλεπτικής Συντήρησης Ανάλυση αιτίας ανά περιστατικό Ανάλυση επιπτώσεων ανά περιστατικό Σύνταξη προσφοράς, τεκμηρίωσης και σχεδίων δράσης βελτίωσης 4 Εγγύηση Διαθεσιμότητας Λειτουργίας Ποσοστό Διαθεσιμότητας (%MAG) 5 Εγγύηση Βαθμού Απόδοσης Βαθμός Απόδοσης (%PR) ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΗ 1 Ασφάλιση Voltalia (Lloyd's) Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης έναντι τρίτων Lloyd's Ασφάλιση Επαγγελματικής, Εργοδοτικής Ευθύνης Lloyd's 2 Πιστοποιήσεις Voltalia Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, MS, EN ISO 9001:2008 Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας & Υγείας, OHSAS 18001:2007 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, EMS, ISO 14001:2015 PREMIUM 2/2
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Φ/Β ΣΤΑΘΜΩΝ Πακέτο Υπηρεσιών O&M - Προαιρετικές ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 1 Χρηματοοικονομική & Λογιστική Υποστήριξη Εκκαθαριστικά σημειώματα ΛΑΓΗΕ Έκδοση και υποβολή τιμολογίων Παρακολούθηση πληρωμών ΛΑΓΗΕ Παρακολούθηση χρηματοροών Τήρηση Λογαριασμών ΦΠΑ Ισολογισμοί, αποτελέσματα χρήσης Φορολογική και Ασφαλιστική Ενημερότητα 2 Διοικητικές & Νομικές Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Τήρηση εταιριών/γεμη Τήρηση συμβολαιών, καταστατικών Πιστοποιητικά ΓΕΜΗ, Νομαρχίες Μισθώσεις, Μισθώματα 3 Ασφαλιστική Κάλυψη & Διαχείριση Παρακολούθηση συμβολαίων Ανανέωση συμβολαίων Διαδικασία απαίτησης αποζημίωσης Διαδικασία πληρωμής αποζημιώσεων OPTIONAL