Ο ΗΓΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΓΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΕΣ & ΕΚΠΑΙ ΕΥΟΜΕΝΟΥΣ

ΡΑΣΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ (Πρόγραµµα Πιστοποίησης) Ο ΗΓΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΓΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΕΣ & ΕΚΠΑΙ ΕΥΟΜΕΝΟΥΣ (αίθουσα & ασύγχρονη τηλεκπαίδευση) ΜΑΪΟΣ 2011

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΕΛΙ Α 1. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ Η ΡΑΣΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 3 2. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ, ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 3 3. ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ 4 4. ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 4 5. ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ 6 6. ΧΡΟΝΟΠΡΟΓΡΑΜΜΑ & ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΙΘΟΥΣΑΣ 8 7. ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ TESTS & Ο ΗΓΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ 17 8. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 18 9. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 19 2

1. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ Η ΡΑΣΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Είναι κοινή πεποίθηση όλων µας ότι ο εµπλουτισµός του προϊοντικού χαρτοφυλακίου του ΕΛΤΑ και µε ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες δεν είναι µόνο µια πρόκληση για όλους µας αλλά και µια µοναδική ευκαιρία για τον Όµιλο να επιβεβαιώσει µε τον καλύτερο τρόπο, την δυναµική και την αποτελεσµατικότητα του δικτύου του. Η επιτυχία του όλου εγχειρήµατος απαιτεί εκτός των άλλων την απόκτηση πιστοποιηµένων γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων (καθοριστικός παράγοντας για την προώθηση και πώληση τους) από τα επιλεγµένα Στελέχη του ΕΛΤΑ και προϋποθέτει πολύ καλό σχεδιασµό προγραµµατισµό, υλοποίηση και αξιολόγηση της εκπαίδευσης συνεπικουρούµενη από ορθολογική ενηµέρωση και παρακίνηση τους. 2. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ, ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το συγκεκριµένο πρόγραµµα εκπαίδευσης στην αίθουσα και ενισχυτικής εξ αποστάσεως κατάρτισης προσφέρει : µεθοδική ενδυνάµωση της προετοιµασίας του υποψηφίου για την πιστοποίηση του από το καθ ύλην αρµόδιο Υπουργείο προκειµένου να αποκτήσει την διαπίστευση πώλησης και προώθησης των ασφαλιστικών προϊόντων που διατίθενται µέσω της Post Insurance A.E. θυγατρικής ΕΛΤΑ ΤΤ µεγιστοποίηση του βαθµού αφοµοίωσης και κατανόησης σε βάθος νέων εννοιών και ορολογιών πρωτόγνωρων για την κουλτούρα των εκπαιδευοµένων λόγω της ενασχόλησής τους µε προϊόντα και υπηρεσίες άλλων χαρακτηριστικών. Ειδικότερα : Σκοπός του προγράµµατος είναι η καλύτερη δυνατή προετοιµασία συµµετοχής στις εξετάσεις πιστοποίησης µε στόχο οι εκπαιδευόµενοι : 1. να γνωρίζουν αναλυτικά και σε βάθος τις βασικές ασφαλιστικές έννοιες και γενικότερα την ασφαλιστική ορολογία 2. να περιγράφουν και να καταγράφουν µε τη µέγιστη δυνατή επάρκεια κάθε έννοια της ύλης που έχει οριστεί αρµοδίως για τις συγκεκριµένες εξετάσεις Πιστοποίησης 3. να εφαρµόζουν όσο γίνεται πιο αποτελεσµατικά την µεθοδολογία των εξετάσεων της πιστοποίησης µέσα από το mock exam 4. να ταυτίζουν µε αξιώσεις την συγκεκριµένη διαδικασία πιστοποίησης µε την αποτελεσµατικότητα παροχής της υπηρεσίας της ασφαλιστικής διαµεσολάβησης. Με τον τρόπο αυτό οι εκπαιδευόµενοι µετά το πέρας της εκπαίδευσης και των εξετάσεων πιστοποίησης θα είναι ικανοί να κινούνται µε αποφασιστικότητα αλλά και ταχύτητα: 3

Στην δυναµικά αναπτυσσόµενη αγορά των ασφαλιστικών προϊόντων που δηµιουργεί νέες προοπτικές για τον ΕΛΤΑ αλλά και για τον ίδιο τον εργαζόµενο (πιστοποίηση) Στο τοπικό περιβάλλον εµβέλειας των Shop in Shop Καταστηµάτων του ΕΛΤΑ µε νέα ελκυστικά και ανταγωνιστικά ασφαλιστικά προϊόντα αυξάνοντας τα µερίδια αγοράς Στο εργασιακό περιβάλλον όπου µε την επιτυχή συµµετοχή τους θα επιβεβαιώνουν την επιλογή και την εµπιστοσύνη του ΕΛΤΑ και των συναδέλφων τους στο πρόσωπό τους 3. ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ Εκπαιδευτές Σύµβουλοι των εκπαιδευοµένων σ αυτή τη δράση κατάρτισης είναι έµπειρα στελέχη της αγοράς των ασφαλιστικών προϊόντων που έχουν αξιολογηθεί ότι διαθέτουν σε υψηλό βαθµό την εκπαιδευτική και επαγγελµατική επάρκεια για να υποστηρίξουν το εν λόγω εξειδικευµένο εκπαιδευτικό πρόγραµµα αλλά και να συµβάλλουν αποτελεσµατικά στην συστηµατική προετοιµασία για συµµετοχή τους στις εξετάσεις πιστοποίησης. Πρόσθετα εκτιµήθηκε ότι, µέσα από την πράξη και έχοντας βιώσει το ρόλο του ασφαλιστικού διαµεσολαβητή και τις απαιτήσεις του προγράµµατος, έχουν τη δυνατότητα να γνωρίζουν σε απόλυτο βαθµό την ανάγκη και να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να καλυφθεί. 4. ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το εν λόγω πρόγραµµα ακολουθεί ένα ολοκληρωµένο διαδραστικό εκπαιδευτικό σχήµα (βασισµένο στο πλαίσιο του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστηµίου/ΕΑΠ µέσω τηλεκπαίδευσης) : Συνεδρίες & Εργασίες Υπηρεσίες Υποστήριξης ΚΕΚ Εκπαιδευτές / Σύµβουλοι Κ e Κ ΕΛΤΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΗΛΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ Ατοµική Μελέτη / Tests αυτοαξιολόγησης (Ο.ΣΥ.ΤΗ.) Εργασίες αξιολογηµένες από καθηγητή (Ο.ΣΥ.ΤΗ.) ΕΚΠΑΙ ΕΥΟΜΕΝΟΣ Η/Υ Ο.ΣΥ.ΤΗ. Μάθηση Επικοινωνία Μέσω Ο.ΣΥ.ΤΗ. fax Ο.ΣΥ.ΤΗ. e-mail και το οποίο ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα, συνδυάζει κλασσικές και σύγχρονες µεθόδους εκπαίδευσης των ενηλίκων και διέπεται από τις ακόλουθες βασικές προδιαγραφές : 4

Το πρόγραµµα είναι διάρκειας 80 ωρών οι οποίες υλοποιούνται ως εξής: 32 ώρες στην αίθουσα (1 η & 2 η συνεδρία) και 48 ώρες προσωπικής µελέτης για τις περίπου 180 σελίδες υποχρεωτικού ηλεκτρονικού εκπαιδευτικού υλικού µε ασύγχρονη τηλεκπαίδευση 1 Σηµείωση : Τα ανωτέρω ακολουθούν τις διεθνείς προδιαγραφές όπου οι εκπαιδευόµενοι εξ αποστάσεως χρειάζονται περίπου µια ώρα για να µελετήσουν τρεις µε πέντε σελίδες αντίστοιχου εκπαιδευτικού υλικού συµπεριλαµβανοµένων των επαναλήψεων, ασκήσεων, εργασιών κ.α. Η εισαγωγή και ανάλυση στο εκπαιδευτικό πρόγραµµα και το εκπαιδευτικό υλικό πραγµατοποιείται µέσα από την προσεκτική µελέτη του παρόντος ηλεκτρονικού Οδηγού Κατάρτισης ο οποίος καθοδηγεί τον εκπαιδευόµενο καθ όλη τη διάρκεια του και του εγχειριδίου πλοήγησης στην πλατφόρµα της τηλεκπαίδευσης. Η µάθηση επιτυγχάνεται αρχικά µέσα από τη µελέτη σε προσωπικό επίπεδο του εκπαιδευτικού υλικού (σηµειώσεις, ασκήσεις αυτοαξιολόγησης και επαναληπτικές), µε ελεύθερη επιλογή του χρόνου µελέτης στο προκαθορισµένο όµως χρονικό διάστηµα. Η εµπέδωση ανάδραση και η πιστοποίηση των γνώσεων που αποκτήθηκαν, ολοκληρώνεται µέσα από την εκπαίδευση στην αίθουσα (ταχύρρυθµο εκπαιδευτικό πρόγραµµα και συνεδρία 32 ωρών τουλάχιστον) µε ειδικά διαµορφωµένες εισηγήσεις, µελέτες περίπτωσης, ασκήσεις, ερωτήσεις αλλά και µε σχολιασµό αναφορές στις επαναληπτικές ασκήσεις και σε καλές πρακτικές της ασφαλιστικής αγοράς. Το εκπαιδευτικό υλικό είναι ανηρτηµένο στην ιστοσελίδα τηλεκπαίδευσης του ΚΕΚ ΕΛΤΑ στη διεύθυνση http//elearning.kek-elta.com και είναι προσβάσιµο µέσω του «password» που βρίσκεται στον κλειστό φάκελο που σας έχει αποσταλεί. Είναι επίσης προφανές ότι µέσω της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης (e-mail), που βρίσκεται µαζί µε το προσωπικό σας «password», δίνεται η δυνατότητα της συνεχούς επικοινωνίας και καθοδήγησης από τον εκπαιδευτή σύµβουλο. Το εκπαιδευτικό υλικό πέρα από την γνώση που προσφέρει στον εκπαιδευόµενο κυρίως προσπαθεί να ενεργοποιήσει την δηµιουργική του σκέψη για την αναζήτηση πολλαπλών τρόπων προσέγγισης των νέων εννοιών αλλά και αντιµετώπισης των εξετάσεων πιστοποίησης (ασκήσεις αυτοαξιολόγησης και επαναληπτικές). Οι εκπαιδευόµενοι υποστηρίζονται συστηµατικά και αποτελεσµατικά από τον εκπαιδευτή - σύµβουλο για να µελετούν, να αναλύουν και να συνθέτουν καθώς και να εξοικειώνονται µε τις εξετάσεις πιστοποίησης και για το λόγο αυτό µπορούν άµεσα να επικοινωνούν µέσω του ηλεκτρονικού τους ταχυδροµείου. 1 Αναλυτικές οδηγίες & ενηµέρωση στο Παράρτηµα του παρόντος Οδηγού 5

Ο εκπαιδευτής λειτουργεί σε κάθε επίπεδο ως σύµβουλος καθοδηγητής του εκπαιδευόµενου καθ όλη τη περίοδο της εκπαίδευσής του µε στόχο την ενδυνάµωσή του στη ατοµική µαθησιακή του προσπάθεια. Η υλοποίηση του προγράµµατος, το εκπαιδευτικό υλικό, η εκπαιδευτική οµάδα και οι σύγχρονες µορφές επικοινωνίας που χρησιµοποιούνται είναι προσαρµοσµένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες και στις ιδιαιτερότητες της οµάδας στόχος. Σύµφωνα µε τα ανωτέρω το πρόγραµµα εκπαίδευσης οργανώνεται ως ακολούθως : Ο εκπαιδευόµενος µελετά τουλάχιστον 48 ώρες σε προσωπικό επίπεδο το εκπαιδευτικό υλικό σύµφωνα µε το προκαθορισµένο και συγκεκριµένο χρονοδιάγραµµα διάρκειας 7 εβδοµάδων και τα διεθνή πρότυπα (5 σελίδες ανά ώρα µελέτης µαζί µε επαναλήψεις, τεστ κ.α.). Ο εκπαιδευόµενος συµβουλεύεται, διαρκώς, τον οδηγό του προγράµµατος που εµπεριέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την ορθή παρακολούθηση του. Το εκπαιδευτικό υλικό και ότι άλλο απαιτείται (πληροφόρηση) είναι ανηρτηµένο έγκαιρα από το ΚΕΚ στην ιστοσελίδα της τηλεκπαίδευσης. Ο εκπαιδευόµενος συµµετέχει υποχρεωτικά στο ταχύρρυθµο πρόγραµµα κατάρτισης (στην αίθουσα) διάρκειας 24 ωρών ή τριών (03) ηµερών τουλάχιστον και σε µία (01) συνεδρία διάρκειας 8 ωρών (στην αίθουσα) πριν το τέλος του προγράµµατος και τις εξετάσεις πιστοποίησης. Κατά την διάρκεια του ταχύρρυθµου προγράµµατος και της συνεδρίας γίνεται εισήγηση, επανάληψη ανακεφαλαίωση, ανάδραση και εµπέδωση όσων µελετήθηκαν, επιλύονται απορίες, εξειδικεύεται η τεχνική των εξετάσεων πιστοποίησης - αξιολόγησης κ.α. Οι απουσίες δεν είναι δυνατόν να υπερβαίνουν το 10% του συνόλου των ωρών του ταχύρρυθµου προγράµµατος ή της συνεδρίας. Αντικειµενικά προβλήµατα αντιµετωπίζονται κατά περίπτωση από το ιευθυντή Εκπαίδευσης του ύστερα από πρόταση του εκπαιδευτή. Η τελευταία συνεδρία σε κάθε περίπτωση περιλαµβάνει υποχρεωτικά και την τελική εξέταση του εκπαιδευόµενου µε προσοµοιωµένο, στις εξετάσεις πιστοποίησης, test σε όλα τα κεφάλαια του εγχειριδίου των σηµειώσεων. Ο εκπαιδευόµενος κατά τη διάρκεια του προγράµµατος συµµετέχει υποχρεωτικά σε τέσσερα (04) ενδιάµεσα γραπτά επαναληπτικά tests (ανά τρία κεφάλαια), µια (01) ενδιάµεση γραπτή εξέταση εφ όλης της ύλης και µια (01) τελική εξέταση προσοµοιωµένη µε τις εξετάσεις πιστοποίησης στην αίθουσα. Οι ασκήσεις αυτοαξιολόγησης και τα ενδιάµεσα γραπτά επαναληπτικά tests υποβάλλονται αυτόµατα µέσα από το Ο.ΣΥ.ΤΗ., στον επιβλέποντα εκπαιδευτή σύµβουλο στην προκαθορισµένη ηµεροµηνία και πάντως νωρίτερα από την επόµενη συνεδρία. 6

Ο επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος αξιολογεί όλα τα tests (αυτοαξιολόγησης ή επαναληπτικά) ειδικά όταν εµπεριέχουν ανοικτές ερωτήσεις και απαντά ηλεκτρονικά στον εκπαιδευόµενο παρέχοντας ανάδραση. Ο σχολιασµός είναι επαρκής, πλήρης και κατανοητός, περιλαµβάνει επισηµάνσεις πιθανών λαθών, παραλείψεων αλλά και θετικών σηµείων, συµβουλές καθώς και παραποµπές για µελέτη στο εκπαιδευτικό υλικό µε στόχο την διαρκή βελτίωσή του. 5. ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ Το εκπαιδευτικό υλικό αποτελείται από τις αναλυτικές σηµειώσεις και το εγχειρίδιο των ερωτήσεων απαντήσεων του εκπαιδευτή που ενισχύονται από τις ενδιάµεσες και την τελική γραπτή εξέταση - εργασία: ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : Εισαγωγή στην Ασφάλιση Σηµειώσεις : από 7 έως 13 Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 14 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Ο : Οργάνωση της ασφαλιστικής αγοράς Σηµειώσεις : από 17 έως 24 Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 17 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο : Βοηθητικά Πρόσωπα που διαµεσολαβούν στην Ασφάλιση Σηµειώσεις : από 29 έως 39 Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 17 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Ο : Ασφαλιστική Σύµβαση Ασφαλιστήριο Συµβόλαιο Σηµειώσεις : από 45 έως 67 Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 27 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Ο : Ασφαλιστικός Κίνδυνος Σηµειώσεις : από 73 έως 82 Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 14 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Ο : Κλάδοι Ιδιωτικής Ασφάλισης Σηµειώσεις : από 86 έως 98 Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 16 Σηµειώσεις : από 103 έως 123 Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 12 ΚΕΦΑΛΑΙΟ : 7 Ο : Βασικές Αρχές στις Ασφαλίσεις Ζηµιών Σηµειώσεις : από 129 έως 135 7

Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 12 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Ο : Αντασφάλιση Σηµειώσεις : από 139 έως 142 Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 9 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 Ο : Χρηµατοοικονοµικά Σηµειώσεις : από 145 έως 182 Ασκήσεις αυτοαξιολόγησης : από 1 έως 10 Είναι λοιπόν προφανές ότι το πρόγραµµα στο οποίο συµµετέχετε είναι απαιτητικό λόγω της νευραλγικής σηµασίας για τον ΕΛΤΑ και για σας που απορρέει από την αξιοποίησή σας ως επαγγελµατικού στελέχους στην ασφαλιστική διαµεσολάβηση. Επίσης η αξιολογική διαδικασία (ασκήσεις αυτοαξιολόγησης, επαναληπτικό test ανά κεφάλαιο και γραπτές εξετάσεις) δεν έχουν το χαρακτήρα «εξετάσεων» αλλά αποτελεί διαδικασία εµπέδωσης και εξοικείωσης µε την ασφαλιστική διαµεσολάβηση. Είναι µε άλλα λόγια η διαδικασία µέσα από την οποία θα µπορέσετε και σεις ως επαγγελµατικά στελέχη να βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα εκείνα τα εφόδια για να ασκήσετε αυτό το νέο έργο µε κατεύθυνση την ανάπτυξη του ΕΛΤΑ. Χρειάζεται λοιπόν να καταβάλετε σηµαντική προσπάθεια και να αφιερώσετε αρκετό χρόνο το προσεχές διάστηµα των 8 εβδοµάδων, προκειµένου να συµµετάσχετε ενεργά στο πρόγραµµα και µε αξιώσεις στις εξετάσεις πιστοποίησης του Υπουργείου Ανάπτυξης. Θέλουµε να πιστεύουµε και ευχόµαστε να µπορέσετε να πετύχετε αυτή την προσωπική δέσµευση και αυτοοργάνωση παρ όλες τις πολλές άλλες δραστηριότητες που πιθανώς έχετε. Το χρονοδιάγραµµα που θα βρείτε στις επόµενες ηλεκτρονικές σελίδες είναι σαφώς ενδεικτικό γιατί σε σας εναπόκειται η ευθύνη να καθορίσετε τον ακριβή ρυθµό της µελέτης σας. Όµως είναι γενικά διαπιστωµένο από την εµπειρία στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση/τηλεκπαίδευση ότι η κατά το δυνατόν τήρηση του χρονοδιαγράµµατος βοηθάει σε πολύ µεγάλο βαθµό τους εκπαιδευόµενους καθώς έχει ληφθεί υπόψη η βαρύτητα και οι απαιτήσεις κάθε κεφαλαίου σε κάθε κεφάλαιο και θέτει τα φυσιολογικά όρια του χρόνου προσωπικής µελέτης που απαιτείται. 8

6.1.- ΧΡΟΝΟΠΡΟΓΡΑΜΜΑ & ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΙΘΟΥΣΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ Α1 ΧΡΟΝΟΣ Block/ Ωράριο ΤΜΗΜΑ Α1 ΤΙΤΛΟΣ ΘΕΜΑΤΙΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΜΑΤΙΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ / ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 29/8-04/09/2011 ΓΡΑΠΤΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΚΕΚ ΕΛΤΑ & ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ Οδηγός Κατάρτισης Εγχειρίδιο Χρήσης Ιστοσελίδας Password & e-mail 1 η Περίοδος 05-12/09/2011 Μελέτη Κεφαλαίων 1, 2 & 3 σύµφωνα µε τις Σηµειώσεις και τις ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης 13/09/2011 1 ο Γραπτό Επαναληπτικό Test 10 Ερωτήσεις οι οποίες πρέπει να απαντηθούν όλες και αφορούν τα κεφάλαια 1,2,3 2 η Περίοδος 14-26/09/2011 Μελέτη Κεφαλαίων 4, 5 & 6 σύµφωνα µε τις Σηµειώσεις και τις ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης 27/09/2011 2 ο Γραπτό Επαναληπτικό Test 10 Ερωτήσεις οι οποίες πρέπει να απαντηθούν όλες και αφορούν τα κεφάλαια 4,5, 6 28/09/2011 Α1 08.00-09.30 1. Ασφάλιση 2. Οργάνωση της Ασφαλιστικής Αγοράς 1. Εισαγωγή στην Ασφάλιση Εισαγωγή Βασικές διακρίσεις ασφαλίσεων Σκοπός και λειτουργία της ασφάλισης 2. Οργάνωση της ασφαλιστικής αγοράς Βασικοί λόγοι που υπαγορεύουν την αυστηρή κρατική εποπτεία των ασφαλιστικών επιχειρήσεων. Λόγοι ανάκλησης λειτουργίας ασφαλιστικής επιχείρησης Έναρξη Ταχύρυθµης Εκπαίδευσης 9

28/09/2011 28/09/2011 28/09/2011 29/09/2011 29/09/2011 Α2 09.45-11.15 Α3 11.30-13.00 Α4 13.15-14.45 Β1 08.00-09.30 2. Οργάνωση της ασφαλιστικής αγοράς 3.Πρόσωπα του διαµεσολαβούν στην ασφάλιση 3.Πρόσωπα του διαµεσολαβούν στην ασφάλιση 4.Ασφαλιστική σύµβαση 5. Κίνδυνοι Β2 09.45-11.15 6. Κλάδοι ιδιωτικής Ασφάλισης Αποθέµατα ασφαλιστικής Επιχείρησης Κρατική εποπτεία σε σχέση µε τα ασφάλιστρα και τους γενικούς όρους Κρατική εποπτεία σε σχέση µε τον καταναλωτή Επικουρικό κεφάλαιο Λόγοι που οδήγησαν την Ε.Ε στην ρύθµιση της Α. /Ε.Π.Ε.Ι.Α 3.Βοηθητικά Πρόσωπα του διαµεσολαβούν στην Ασφάλιση Η λειτουργική αποστολή των διαµεσολαβητών Ασφαλιστική διαµεσολάβηση Κατηγορίες ασφαλιστικών διαµεσολαβητών Συνδεδεµένος ιαµεσολαβητής Προϋποθέσεις εγγραφής Τραπεζικού διαµεσολαβητή στο επιµελητήριο Παράπονα καταναλωτών Πληροφορίες προς ασφαλισµένους 4.Ασφαλιστική σύµβαση Ασφαλιστήριο συµβόλαιο Συµβαλλόµενα µέρη Ασφάλιση Ασφάλιση για λογαριασµό. ικαιώµατα του λήπτη της ασφάλισης ιάρκεια και λύση Προσωρινή ασφάλιση Ασφαλιστικό συµφέρον Υποχρεώσεις ασφαλιστή Γενικοί και ειδικοί όροι Υποχρεώσεις του λήπτη της ασφάλισης 5. Ασφαλιστικός Κίνδυνος ιακρίσεις κινδύνων Εκτίµηση του ασφαλιστικού κινδύνου ιακανονισµός αποζηµίωσης 6. Κλάδοι ιδιωτικής Ασφάλισης Κλάδος ζηµιών Ασφαλίσεις ζωής 10

29/09/2011 29/09/2011 Β3 11.30-13.00 Β4 13.15 14.45 7. Βασικές αρχές της ασφάλισης ζηµιών 7. Βασικές αρχές της ασφάλισης ζηµιών 8. Αντασφάλιση 7. Βασικές αρχές στις ασφαλίσεις ζηµιών Υπερασφάλιση Υπασφάλιση Ασφάλιση σε πρώτο κίνδυνο Αποζηµιωτική αρχή Απαλλαγές 8. Αντασφάλιση Έννοια Λόγοι για την ασφάλιση 30/09/2011 Γ1 08.00-09.30 9. Χρηµατοοικονοµικά 9.Χρηµατοοικονοµικά Η τραπεζική επιχείρηση Χρηµαταγορές και Κεφαλαιαγορές 30/09/2011 Γ2 09.45-11.15 9. Χρηµατοοικονοµικά Πρωτογενείς και δευτερογενείς αγορές Είδη αξιόγραφων Α.Ε..Α.Κ 30/09/2011 Γ3 11.30-13.00 9. Χρηµατοοικονοµικά Είδη αξιόγραφων Α.Ε..Α.Κ Τα Α/Κ και οι διάφορες κατηγορίες τους 30/09/2011 Γ4 13.15 14.45 Ενδιάµεση Αξιολόγηση 10 Ερωτήσεις σε όλα τα κεφάλαια από τις οποίες πρέπει να απαντηθούν οι 8 1 η Γραπτή Εξέταση 3 η Περίοδος 01/10-10/10/2011 Μελέτη Κεφαλαίων 7, 8 & 9 σύµφωνα µε τις Σηµειώσεις και τις ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης 11/10/2011 3 ο Γραπτό Επαναληπτικό Test 10 Ερωτήσεις οι οποίες πρέπει να απαντηθούν όλες και αφορούν τα κεφάλαια 7, 8 & 9 4 η Περίοδος 12-23/10/2011 Επανάληψη όλων των Κεφαλαίων σύµφωνα µε τις Σηµειώσεις και τα επαναληπτικά tests 24/10/2011 4 ο Γραπτό Επαναληπτικό Test 10 Ερωτήσεις οι οποίες πρέπει να απαντηθούν όλες και αφορούν όλα τα κεφάλαια 11

26/10/2011 1 08.00-09.30 Ανάδραση Επισηµάνσεις θεµάτων Ασφαλιστικής ιαµεσολάβησης Επανάληψη Ερωτήσεων κεφαλαίων 1-2-3 σύµφωνα µε το εγχειρίδιο Σηµειώσεων Συνεδρία Λήξης Εκπαιδευτικού Προγράµµατος 26/10/2011 2 09.45-11.15 Ανάδραση Επισηµάνσεις θεµάτων Ασφαλιστικής ιαµεσολάβησης Επανάληψη Ερωτήσεων κεφαλαίων 4-5 -6 σύµφωνα µε το εγχειρίδιο και τις Ερωτήσεις - Απαντήσεις 26/10/2011 3 11.30-13.00 Ανάδραση Επισηµάνσεις θεµάτων Ασφαλιστικής ιαµεσολάβησης Επανάληψη Ερωτήσεων κεφαλαίων 7-8-9 σύµφωνα µε το εγχειρίδιο και τις Ερωτήσεις - Απαντήσεις 26/10/2011 4 13.15-14.45 Ανάδραση Επισηµάνσεις θεµάτων Ασφαλιστικής ιαµεσολάβησης ΤΕΛΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Οδηγίες για τις εξετάσεις Αξιολόγηση Προγράµµατος από τους εκπαιδευόµενους & Mock exam 5 η Περίοδος 28/10-18/11/2011* Επανάληψη όλων των Κεφαλαίων σύµφωνα µε το εγχειρίδιο και τις Ερωτήσεις - Απαντήσεις 19/11/2011* Αξιολόγηση Πιστοποίησης Γραπτές Εξετάσεις 2ωρης διάρκειας Υπουργείο Ανάπτυξης *Οι ηµεροµηνίες σε κόκκινο χρώµα δεν είναι επιβεβαιωµένες. 12

6.2.- ΧΡΟΝΟΠΡΟΓΡΑΜΜΑ & ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΙΘΟΥΣΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ Α2 ΧΡΟΝΟΣ Block ΤΜΗΜΑ Α2 ΤΙΤΛΟΣ ΘΕΜΑΤΙΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΜΑΤΙΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ/ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 29/8-04/09/2011 ΓΡΑΠΤΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΚΕΚ ΕΛΤΑ & ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ Οδηγός Κατάρτισης Εγχειρίδιο Χρήσης Ιστοσελίδας Password & e-mail 1 η Περίοδος 05-12/09/2011 Μελέτη Κεφαλαίων 1, 2 & 3 σύµφωνα µε τις Σηµειώσεις και τις ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης 13/09/2011 1 ο Γραπτό Επαναληπτικό Test 10 Ερωτήσεις οι οποίες πρέπει να απαντηθούν όλες και αφορούν τα κεφάλαια 1,2,3 2 η Περίοδος 14-26/09/2011 Μελέτη Κεφαλαίων 4, 5 & 6 σύµφωνα µε τις Σηµειώσεις και τις ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης 27/09/2011 2 ο Γραπτό Επαναληπτικό Test 10 Ερωτήσεις οι οποίες πρέπει να απαντηθούν όλες και αφορούν τα κεφάλαια 4,5, 6 3 η Περίοδος 28/09-02/10/2011 Μελέτη Κεφαλαίων 7 & 8 σύµφωνα µε τις Σηµειώσεις και τις ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης 03/10/2011 Α1 1. Ασφάλιση 08.00-09.30 2. Οργάνωση της Ασφαλιστικής Αγοράς 1. Εισαγωγή στην Ασφάλιση Εισαγωγή Βασικές διακρίσεις ασφαλίσεων Σκοπός και λειτουργία της ασφάλισης 2. Οργάνωσης της ασφαλιστικής αγοράς Βασικοί λόγοι που υπαγορεύουν την αυστηρή κρατική εποπτεία των ασφαλιστικών επιχειρήσεων. Λόγοι ανάκλησης λειτουργίας ασφαλι-στικής επιχείρησης Έναρξη Ταχύρυθµης Εκπαίδευσης 13

03/10/2011 Α2 09.45-11.15 2. Οργάνωση της ασφαλιστικής αγοράς Αποθέµατα ασφαλιστικής Επιχείρησης Κρατική εποπτεία σε σχέση µε τα ασφάλιστρα και τους γενικούς όρους Κρατική εποπτεία σε σχέση µε τον καταναλωτή Επικουρικό κεφάλαιο Λόγοι που οδήγησαν την Ε.Ε στην ρύθµιση της Α. /Ε.Π.Ε.Ι.Α 03/10/2011 Α3 11.30-13.00 3.Πρόσωπα του διαµεσολαβούν στην ασφάλιση 3.Βοηθητικά Πρόσωπα του διαµεσολαβούν στην ασφάλιση Η λειτουργική αποστολή των διαµεσολαβητών Ασφαλιστική διαµεσολάβηση Κατηγορίες ασφαλιστικών διαµεσολαβητών Συνδεδεµένος ιαµεσολαβητής Προϋποθέσεις εγγραφής Τραπεζικού διαµεσολαβητή στο επιµελητήριο Παράπονα καταναλωτών Πληροφορίες προς ασφαλισµένους 03/10/2011 Α4 13.15-14.45 3.Πρόσωπα του διαµεσολαβούν στην ασφάλιση 4.Ασφαλιστική σύµβαση 4.Ασφαλιστική σύµβαση Ασφαλιστήριο συµβόλαιο Συµβαλλόµενα µέρη Ασφάλιση Ασφάλιση για λογαριασµό. ικαιώµατα του λήπτη της ασφάλισης ιάρκεια και λύση Προσωρινή ασφάλιση Ασφαλιστικό συµφέρον Υποχρεώσεις ασφαλιστή Γενικοί και ειδικοί όροι Υποχρεώσεις του λήπτη της ασφάλισης 04/10/2011 Β1 08.00-09.30 5. Κίνδυνοι 5. Ασφαλιστικός Κίνδυνος ιακρίσεις κινδύνων Εκτίµηση του ασφαλιστικού κινδύνου ιακανονισµός αποζηµίωσης 04/10/2011 Β2 09.45-11.15 6. Κλάδοι ιδιωτικής Ασφάλισης 6. Κλάδοι ιδιωτικής Ασφάλισης Ασφαλίσεις ζηµιών Ασφαλίσεις ζωής 14

04/10/2011 Β3 11.30-13.00 7. Βασικές αρχές της ασφάλισης ζηµιών 7. Βασικές αρχές της ασφάλισης ζηµιών Υπερασφάλιση Υπασφάλιση Ασφάλιση σε πρώτο κίνδυνο 04/10/2011 Β4 13.15 14.45 7. Βασικές αρχές της ασφάλισης ζηµιών 8. Αντασφάλιση Αποζηµιωτική αρχή Απαλλαγές 8. Αντασφάλιση Έννοια Λόγοι για την ασφάλιση 05/10/2011 Γ1 08.00-09.30 9. Χρηµατοοικονοµικά 9.Χρηµατοοικονοµικά Η τραπεζική επιχείρηση Χρηµαταγορές και Κεφαλαιαγορές 05/10/2011 Γ2 09.45-11.15 9. Χρηµατοοικονοµικά Πρωτογενείς και δευτερογενείς αγορές Είδη αξιόγραφων Α.Ε..Α.Κ 05/10/2011 Γ3 11.30-13.00 9. Χρηµατοοικονοµικά Είδη αξιόγραφων Α.Ε..Α.Κ Τα Α/Κ και οι διάφορες κατηγορίες τους 05/10/2011 Γ4 13.15 14.45 Ενδιάµεση Αξιολόγηση 10 Ερωτήσεις σε όλα τα κεφάλαια από τις οποίες πρέπει να απαντηθούν οι 8 1 ο Τεστ Προσοµοίωσης 3 η Περίοδος 06-10/10/2011 Μελέτη Κεφαλαίου 9 σύµφωνα µε τις Σηµειώσεις και τις ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης 11/10/2011 3 ο Γραπτό Επαναληπτικό Test 10 Ερωτήσεις οι οποίες πρέπει να απαντηθούν όλες και αφορούν τα κεφάλαια 7, 8 & 9 4 η Περίοδος 12-23/10/2011 Επανάληψη όλων των Κεφαλαίων σύµφωνα µε τις Σηµειώσεις και τα επαναληπτικά tests 24/10/2011 4 ο Γραπτό Επαναληπτικό Test 10 Ερωτήσεις οι οποίες πρέπει να απαντηθούν όλες και αφορούν όλα τα κεφάλαια 15

25-26/10/2011 Επανάληψη όλων των Κεφαλαίων σύµφωνα µε το εγχειρίδιο και τις ερωτήσεις - απαντήσεις 27/10/2011 1 08.00-09.30 Ανάδραση Επισηµάνσεις θεµάτων Ασφαλιστικής ιαµεσολάβησης Επανάληψη Ερωτήσεων κεφαλαίων 1-2-3 σύµφωνα µε το εγχειρίδιο και τις ερωτήσεις - απαντήσεις Συνεδρία Λήξης Εκπαιδευτικού Προγράµµατος 27/10/2011 2 09.45-11.15 Ανάδραση Επισηµάνσεις θεµάτων Ασφαλιστικής ιαµεσολάβησης Επανάληψη Ερωτήσεων κεφαλαίων 4-5 -6 σύµφωνα µε το εγχειρίδιο Ερωτήσεων-Απαντήσεων 27/10/2011 3 11.30-13.00 Ανάδραση Επισηµάνσεις θεµάτων Ασφαλιστικής ιαµεσολάβησης Επανάληψη Ερωτήσεων κεφαλαίων 7-8-9 σύµφωνα µε το εγχειρίδιο Ερωτήσεων Απαντήσεων 27/10/2011 4 13.15-14.45 Ανάδραση Επισηµάνσεις θεµάτων Ασφαλιστικής ιαµεσολάβησης ΤΕΛΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Οδηγίες για τις εξετάσεις Αξιολόγηση Προγράµµατος από τους εκπαιδευόµενους & Mock exam 5 η Περίοδος 28/10-18/11/2011* Επανάληψη όλων των Κεφαλαίων σύµφωνα µε το εγχειρίδιο και τις Ερωτήσεις - Απαντήσεις 19/11/2011* Αξιολόγηση Πιστοποίησης Γραπτές Εξετάσεις 2ωρης διάρκειας Υπουργείο Ανάπτυξης *Οι ηµεροµηνίες σε κόκκινο χρώµα δεν είναι επιβεβαιωµένες. 16

7. ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ TESTS & Ο ΗΓΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ Τα γραπτά επαναληπτικά tests, η τελική γραπτή αξιολόγηση και τo mock exam είναι υποχρεωτικά και συνδέονται µε την τελική συµµετοχή των εκπαιδευοµένων στις εξετάσεις πιστοποίησης. Βαθµολογούνται από τον Εκπαιδευτή Σύµβουλο µε την ακόλουθη κλίµακα: 100 91 : Πάρα Πολύ Καλή (Α) 90 81 : Πολύ Καλή (Β) 80 61 : Καλή (Γ) 60 51 : Μέτρια ( ) 50 και κάτω : Ανεπαρκής (Ε) Τα ανωτέρω ανταλλάσσονται µεταξύ του εκπαιδευόµενου και του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου µέσα από το Ο.ΣΥ.ΤΗ. Οι ηµεροµηνίες αποστολής που αναφέρονται στον ανωτέρω πίνακα τηρούνται απαρέγκλιτα. Παράταση µπορεί να δοθεί µόνο µετά από συνεννόηση του εκπαιδευόµενου και του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου έως και 1 ηµέρα. Ο επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος είναι απαραίτητο να στέλνει τα σχόλια του για κάθε εργασία µέσα σε 2 εργάσιµες ηµέρες από την ηµέρα παραλαβής της κάθε εργασίας. Ως ηµέρα αποστολής θεωρείται εκείνη που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό µήνυµα αποστολής. 7.1 Οδηγίες υλοποίησης επαναληπτικών tests 7.1.1. Ακολουθούµε ακριβώς τον χρόνο διενέργειας της γραπτής αξιολόγησης που έχει αναγράψει ο Εκπαιδευτής Σύµβουλος 7.1.2. Έχοντας µπροστά το ρολόι και αφού διαβάσουµε και κατανοήσουµε κάθε εµφανιζόµενη άσκηση κλειστού ή ανοικτού τύπου αρχίζουµε να σηµειώνουµε την σωστή απάντηση η να γράφουµε την απάντηση µέσα στο χρόνο που µας έχει τεθεί. 7.1.3. Φροντίζουµε να χρησιµοποιούµε πλήρως τον χώρο που έχει ορισθεί ώστε οι απαντήσεις µας να είναι επαρκείς. Επίσης πάντα πριν τη λήξη του χρόνου διαβάζουµε για τελευταία φορά όσα έχουµε σηµειώσει ή γράψει. 7.1.4. Με την λήξη του χρόνου το Ο.ΣΥ.ΤΗ. κλειδώνει αυτόµατα και δεν επιτρέπει να συνεχίσετε να απαντάτε. Είναι προφανές ότι οι ερωτήσεις που δεν θα απαντηθούν θα αποτελέσουν κριτήριο εστίασης της εκπαίδευσης στην αίθουσα αλλά και της καθοδήγησης συµβουλής από τον εκπαιδευτή για καλύτερη απόδοση την επόµενη φορά. 7.1.5. Οι γραπτές απαντήσεις των ασκήσεων πρέπει να είναι γραµµένες σε αρχείο Word και να έχουν : γραµµατοσειρά arial, µέγεθος γραµµάτων 12 και παραγράφους ανάλογα µε την ερώτηση και τον διαθέσιµο χώρο. 7.1.6. Προσπαθήστε να είστε περιεκτικοί και να αναφέρεστε µόνο στην ερώτηση. Τη χρήση του εκπαιδευτικού υλικού πρέπει να την αποφεύγετε καθώς σε διαφορετική περίπτωση δεν θα 17

έχετε σε προσωπικό επίπεδο καθαρή εικόνα των δυνατοτήτων σας και φυσικά θα υπάρξει µεγάλη απόκλιση µε το αντίστοιχο της αίθουσας. 8. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η εν λόγω εκπαίδευση µε βάση το περιεχόµενο του προγράµµατος και το περίγραµµα της θέσης εργασίας έχει να κάνει κυρίως µε ένα σύνολο γνώσεων που είναι απαραίτητες για την αποτελεσµατική άσκηση του έργου του ασφαλιστικού διαµεσολαβητή. Υπάρχουν λοιπόν δυο βασικά επίπεδα που πρέπει να αξιολογηθούν : 1 ο Επίπεδο Πόσο καλά οι εκπαιδευθέντες αφοµοίωσαν και σε τι βάθος τις γνώσεις που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράµµατος. Η διαπίστωση αυτή θα πραγµατοποιηθεί µε την επίδοση των εκπαιδευοµένων στις ασκήσεις αυτοαξιολόγησης, τα επαναληπτικά tests και µε την τελική τους εξέταση µε µορφή προσοµοιωµένου test που συνδυάζει όλες κεφάλαια και τις απαιτήσεις του φορέα πιστοποίησης. 2 ο Επίπεδο Πόσο καλά ήταν σχεδιασµένο και οργανωµένο το πρόγραµµα κατάρτισης ώστε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των εξετάσεων πιστοποίησης αλλά και στις αρχές εκπαίδευσης των ενηλίκων. Η διαπίστωση αυτή θα γίνει µε ειδικά διαµορφωµένο ερωτηµατολόγιο του ΚΕΚ ΕΛΤΑ που θα δοθεί για συµπλήρωση από τους εκπαιδευόµενους κατά την λήξη του. 18

Π Α Ρ Α Ρ Τ Η Μ Α 1. Η Ηλεκτρονική Εκπαίδευση (E- Learning) 1.1 Ο ορισµός της ηλεκτρονικής εκπαίδευσης (E- Learning) Ηλεκτρονική εκπαίδευση (e-learning) είναι η εξ αποστάσεως εκπαίδευση η οποία για την υλοποίηση της µαθησιακής διαδικασίας, χρησιµοποιεί τις Νέες Τεχνολογίες Πληροφοριών και Επικοινωνιών. 1.2 Ο εξοπλισµός του e- learning (Hardware Software) Η εξ αποστάσεως τηλεκπαίδευση προϋποθέτει την ακόλουθη υποδοµή : Ηλεκτρονικό υπολογιστή σταθερό (στο Γραφείο ή στο σπίτι ) ή φορητό τελευταίας τριετίας µε Microsoft Windows XP or Vista or 2007 Internet Explorer 6.0 SP2, 7.0 & 8.0, Firefox 2.0x & 3.0x/3.5 Ενεργοποιηµένα Cookies στο φυλλοµετρητή Εγκατάσταση Adobe Flash Player Σύνδεση µε γραµµή ADSL µε ταχύτητα σύνδεσης 2Mbps και άνω (ο ΕΛΤΑ µετά την λήξη του ωραρίου εργασίας παρέχει δυνατότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο σε κάθε εκπαιδευόµενο για τις συγκεκριµένες ώρες και ηµέρες εκπαίδευσης) 1.3. Ασύγχρονη Τηλεκπαίδευση Στην ασύγχρονη ηλεκτρονική εκπαίδευση οι εκπαιδευόµενοι έχουν τη δυνατότητα να εργαστούν µε το διαθέσιµο εκπαιδευτικό υλικό οπουδήποτε κι οποτεδήποτε, αρκεί να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και να έχουν προµηθευτεί τους κωδικούς πρόσβασης στην πλατφόρµα ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης. Πιο συγκεκριµένα : Ο κωδικός πρόσβασης είναι προσωπικός (µοναδικός για κάθε εκπαιδευόµενο), αποτελείται από έξι (6) ψηφία (π.χ. 85ias3) και παραδίδεται µέσα σε κλειστό φάκελο στον εκπαιδευόµενο. Για λόγους ασφαλείας, ο εκπαιδευόµενος δεν µπορεί να τροποποιήσει αυτό τον κωδικό, παρά µόνο κατόπιν συνεννόησης µε τον Τοµέα Εκπαίδευσης του και τον εκπαιδευτή και εφόσον ο τελευταίος το κρίνει απαραίτητο. Η διαρροή ή απώλεια του κωδικού του εκπαιδευόµενου επιβάλει την άµεση επικοινωνία του µε τον Τοµέα Εκπαίδευσης του ΚΕΚ ΕΛΤΑ. Οι ενέργειες του εκπαιδευόµενου καταγράφονται από το σύστηµα µε τα λεπτοµερή στοιχεία του και την IP (Internet Protocol) του. Με τον τρόπο αυτό, ο διαχειριστής του συστήµατος του ΚΕΚ ΕΛΤΑ µπορεί εύκολα να αντιληφθεί κάποια ασυνήθιστη κίνηση και να διαπιστώσει τη διαρροή του κωδικού. Εικ.1: παράδειγµα αναφοράς ενεργειών χρήστη στο σύστηµα 19

Η είσοδος του εκπαιδευόµενου στην πλατφόρµα τηλεκπαίδευσης, του παρέχει τη δυνατότητα της επικοινωνίας (ασύγχρονης) κι ανταλλαγής απόψεων µε τους συµµετέχοντες στην εκπαίδευση ή µε τον εκπαιδευτή. Η επικοινωνία αυτή εξασφαλίζεται µέσω του εσωτερικού ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, της ανάρτησης ερωτήσεων / απαντήσεων στο φόρουµ του συγκεκριµένου προγράµµατος και της χρήσης του chat της πλατφόρµας ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης. Η αποστολή µηνυµάτων µε οποιοδήποτε τρόπο από τους προαναφερθέντες, εµπεριέχει τον αποστολέα του µηνύµατος την ηµεροµηνία και την ώρα αποστολής. Στη περίπτωση που χρησιµοποιείται το εσωτερικό ηλεκτρονικό ταχυδροµείο ή το φόρουµ, αποστέλλεται σχετικό email στους παραλήπτες, έτσι ώστε να εξασφαλιστεί η έγκαιρη παραλαβή και ανάγνωση του µηνύµατος. Η ασύγχρονη τηλεκπαίδευση ενισχύει την προσωπική µελέτη του εκπαιδευόµενου στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση αξιοποιώντας όλες τις δυνατότητες της πλατφόρµας του Ο.ΣΥ.ΤΗ. Ο εκπαιδευόµενος τηρεί και εδώ κατά γράµµα όλες τις οδηγίες που αφορούν την εξ αποστάσεως εκπαίδευση σε ότι αφορά την προσωπική µελέτη, τις διάφορες δραστηριότητες (tests αυτοαξιολόγησης, επαναληπτικά κ.α.) Ο εκπαιδευτής µπορεί ανά πάσα στιγµή να επιβλέπει τη συµµετοχή του εκπαιδευόµενου στο µάθηµα. Αυτό εξασφαλίζεται µέσω των αναφορών της πλατφόρµας τηλεκπαίδευσης, οι οποίες παρέχουν πληροφορίες για κάθε µάθηµα όπως: η ηµεροµηνία και ώρα προσπέλασης του εκπαιδευτικού υλικού ανά χρήστη, ο χρόνος παραµονής του σε συγκεκριµένο θεµατικό πεδίο, κεφάλαιο ή υποκεφάλαιο (ανάλογα µε τη δοµή του εκπαιδευτικού υλικού), ο αριθµός προσπαθειών επίλυσης µιας άσκησης / δραστηριότητας καθώς και η βαθµολογία που απέσπασε ο εκπαιδευόµενος. Η πλατφόρµα ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης παρέχει επίσης τη δυνατότητα εξαγωγής των αναφορών αυτών σε µορφή κειµένου ή Excel για περαιτέρω επεξεργασία των αποτελεσµάτων από το Τοµέα Εκπαίδευσης, Πιστοποίησης και Marketing του ΚΕΚ. Εικ.2: παράδειγµα αναφοράς ενεργειών χρήστη στο µάθηµα Το εκπαιδευτικό υλικό που ο εκπαιδευόµενος υποχρεωτικά χρειάζεται να µελετήσει στο χρόνο που αναφέρεται στο πρόγραµµα, είναι επακριβώς προσδιορισµένο και µπορεί είτε να το µελετήσει από την οθόνη του Η/Υ είτε να το εκτυπώσει. Σηµειώνεται ότι, πρόσβαση στο εκπαιδευτικό και εκτυπώσιµο υλικό έχουν µόνον όσοι έχουν κωδικό πρόσβασης. Οι ασκήσεις αυτοαξιολόγησης κάθε Κεφαλαίου του θεµατικού πεδίου πρέπει υποχρεωτικά να επιλύονται, καθώς ο εκπαιδευόµενος έχει ανάγκη να διαπιστώνει ο ίδιος κατά πόσον έχει κατανοήσει τις έννοιες και τις ορολογίες που αναφέρονται. Η απάντηση των ασκήσεων αυτοαξιολόγησης καταχωρείται ηλεκτρονικά (στο αντίστοιχο πεδίο µε ένα κλικ ή συµπλήρωσης κενών λέξεων σε κείµενο) και ο µέγιστος χρόνος 20

πραγµατοποίησής του είναι σαράντα πέντε (45 ) λεπτά της ώρας. Με την παρέλευση του εν λόγω χρόνου κλείνει η διαδικασία αυτοαξιολόγησης µε όσες απαντήσεις έχουν δοθεί ανεξαρτήτως βαθµού επίδοσης, ο οποίος γνωστοποιείται µε την υποβολή τους ή την λήξη του χρόνου. Οι σωστές απαντήσεις για κάθε ερώτηση αυτοαξιολόγησης, καθώς και σε ποια σηµεία του εκπαιδευτικού υλικού µπορεί να ανατρέξει ο εκπαιδευόµενος προκειµένου να ξαναµελετήσει και κατανοήσει πιθανή λάθος απάντησή του, δίνονται αυτόµατα µε την υποβολή τους ή την λήξη του χρόνου και εφόσον η επίδοσή του συνολικά είναι πάνω από το 50%. Οι ασκήσεις αυτοαξιολόγησης απαντώνται στο σύνολό τους και σε περίπτωση επίδοσης κάτω του 50% τότε ο εκπαιδευόµενος πρέπει να επαναλάβει το κεφάλαιο και να ξανακάνει τις ασκήσεις αυτοαξιολόγησης καθώς διαφορετικά δεν θα µπορεί να ανοίξει το επόµενο κεφάλαιο και να συνεχίσει την προσωπική του µελέτη. Στη περίπτωση αυτή η επικοινωνία µε τον εκπαιδευτή σύµβουλο είναι απολύτως αναγκαία γιατί είναι ο µόνος που µπορεί να δώσει εκ νέου την δυνατότητα αυτή στο εκπαιδευόµενο συζητώντας επίσης µαζί του τα σηµεία που ο εκπαιδευόµενος εκτιµά ότι δεν έχει κατανοήσει µε αποτέλεσµα να µην µπορεί να δώσει τις σωστές απαντήσεις. Τα επαναληπτικά tests είναι ενσωµατωµένα στο τέλος κάθε τριών κεφαλαίων του θεµατικού πεδίου και εµφανίζονται όταν ο εκπαιδευόµενος έχει ολοκληρώσει την µελέτη όλων των κεφαλαίων και έχει λύσει επιτυχώς όλες τις ασκήσεις ή ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης. Οι απαντήσεις κάθε επαναληπτικού test καταχωρούνται ηλεκτρονικά (στο αντίστοιχο πεδίο µε ένα κλικ ή µε την καταχώρηση σύντοµης απάντησης µέχρι 10 γραµµές). Μετά την παρέλευση της χρονικής διάρκειας των τριών ωρών (3h) το επαναληπτικό test κλείνει αυτόµατα µε όσες απαντήσεις έχουν δοθεί ανεξαρτήτως βαθµού επίδοσης ο οποίος γνωστοποιείται µόνο από τον εκπαιδευτή σύµβουλο, ο οποίος έχει και την ευθύνη του θεµατικού πεδίου αλλά και της µαθησιακής διαδικασίας. Όλες οι ασκήσεις αυτοαξιολόγησης και τα επαναληπτικά tests που περιλαµβάνονται στο εκπαιδευτικό υλικό είναι µε τέτοιο τρόπο σχεδιασµένα, έτσι ώστε να µειώνεται η πιθανότητα αντιγραφής και διαρροής των σωστών απαντήσεων µεταξύ των εκπαιδευοµένων. Οι ασκήσεις αυτοαξιολόγησης και τα επαναληπτικά tests εµφανίζονται σε πλήρη οθόνη, υπό µορφή αναδυόµενου παραθύρου, µη επιτρέποντας στον εκπαιδευόµενο να δει οποιοδήποτε άλλο παράθυρο ή να χρησιµοποιήσει οποιοδήποτε εργαλείο επικοινωνίας της πλατφόρµας ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης. Οι βαθµολογίες σε ασκήσεις κλειστού τύπου εξάγονται αυτόµατα µέσω της πλατφόρµας τηλεκπαίδευσης και αποθηκεύονται στο προφίλ κάθε συµµετέχοντα. Το Ο.ΣΥ.ΤΗ. παρέχει στον εκπαιδευόµενο κατά την διάρκεια της προσωπικής του µελέτης τις ακόλουθες δυνατότητες : o Πρόσβαση στις χρήσιµες πληροφορίες του µαθήµατος (σκοπός, εκπαιδευτικοί στόχοι, οδηγοί µελέτης, χάρτης πλοήγησης στο µάθηµα, διάφορα ερωτηµατολόγια), o Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό (θεωρία, ασκήσεις, βιβλία κ.λ.π.), o Πρόσβαση στο υποστηρικτικό υλικό (χρήσιµοι ιστότοποι, λεξικά, e-books, εκτυπώσιµα αρχεία κ.λ.π.), 21

o Επικοινωνία µε τους άλλους εκπαιδευόµενους που την ίδια ώρα είναι συνδεδεµένοι και µελετούν (εκτός από τις περιόδους αυτοαξιολόγησης και ενδιάµεσου επαναληπτικού θεµατικού test) για ανταλλαγή απόψεων, γνώσεων και εµπειριών, o Επικοινωνία µε τον εκπαιδευτή µέσω ηλεκτρονικού µηνύµατος ή ανάρτησης του σχετικού ερωτήµατος στο forum. Επίσης δίνεται η δυνατότητα το ερώτηµα να γνωστοποιείται σε όλους τους εκπαιδευόµενους εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο από τον εκπαιδευτή σύµβουλο, o Πρόσβαση στο ηµερολόγιο του θεµατικού πεδίου και στα επικείµενα γεγονότα και/ή τελευταία νέα. 22