FAQ Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις για τη χρήση της διαδικτυακής πλατφόρµας της ΜanpwerGrup κατά τη διαδικασία nline αξιολόγησης υποψηφίων Έκδοση 1.1 Αθήνα, Ιούνιος 2014 1
FAQ - Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις για τη χρήση της διαδικτυακής πλατφόρµας της ManpwerGrup κατά τη διαδικασία nline αξιολόγησης υποψηφίων Ερώτηση: Απάντηση: Προκειµένου να διασφαλιστεί η επιτυχία της εγγραφής σας και της σωστής συµπλήρωσης της nline αξιολόγησης, είναι σηµαντικό να βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις διαµόρφωσης: Σηµείωση: Ορισµένες ρυθµίσεις µπορεί να τις αλλάξει µόνο ο ιαχειριστής του Υπολογιστή. Απαιτήσεις και ιαµόρφωση Η/Υ Υπάρχουν τεχνικές προδιαγραφές τις οποίες θα πρέπει να έχει ο ηλεκτρονικός υπολογιστής μου για την είσοδό μου στην διαδικτυακή πλατφόρμα, ώστε να προχωρήσω στη διαδικασία nline αξιολόγησης; CPU: Pentium ΙΙΙ ή ισοδύναµος RAM (Μνήµη): 128 MB ή υψηλότερη. Ανάλυση Οθόνης: 600 800 ή µεγαλύτερη Σύνδεση στο Internet: Υποστηρίζονται συνδέσεις LAN, ADSL/DSL, Καλωδιακή, ISDN και dial mdems 56K. Εύρος ζώνης: Αποκλειστική σύνδεση 3 KBPS (16 KBPS αν χρησιµοποιείται ISDN) Απαιτήσεις Λογισµικού Λειτουργικό Σύστηµα: Υποστηρίζονται µόνο Micrsft Windws XP, 2000. Πρόγραµµα Περιήγησης Ιστού: Υποστηρίζεται Micrsft Internet Explrer, έκδοση 5.5 ή µεταγενέστερη, CHROME, Firefx. Firewall: Σηµείωση: Ειδικά για την χρήση Internet Explrer, παρακαλούµε σηµειώστε ότι οι «προσαρµοσµένες εκδόσεις» ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήµατα. Μπορείτε να ελέγξετε εάν η έκδοσή σας είναι προσαρµοσµένη, πηγαίνοντας στο Internet Explrer, επιλέγοντας "Help" (βοήθεια) στη γραµµή µενού και κατόπιν "Abut Internet Explrer" (σχετικά µε το ΙΕ). Οι εκδόσεις που λήγουν σε "CO" ή "IS" είναι προσαρµοσµένες. Προγράµµατα Περιήγησης όπως Netscape, Opera και άλλα, δεν υποστηρίζονται. Πρέπει να επιτρέπεται πρόσβαση HTTP και HTTPS για την εξής διεύθυνση URL direct-assessment.net Πρέπει να επιτρέπεται JavaScript από τη διεύθυνση direct-assessment.net Σηµείωση: εν υποστηρίζονται τα "Persnal Firewalls" σε Η/Υ. 2
Υπάρχουν κάποιες ιδιαίτερες ρυθμίσεις που απαιτούνται για να βλέπω με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις οθόνες και τα πεδία της διαδικτυακής πλατφόρμας nline αξιολόγησης; Ανάλυση οθόνης 600x800 ή υψηλότερη. Πρόγραµµα αποκλεισµού αναδυόµενων παραθύρων: δεν πρέπει να είναι εγκατεστηµένο λογισµικό αποκλεισµού αναδυόµενων παραθύρων Επιλέγω «ΝΕΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ» και πατάω «ΕΙΣΟ ΟΣ» για είσοδο αλλά δεν µε εισάγει στην επόµενη οθόνη. Κατά την είσοδό σας στη, εµφανίζονται οι «Όροι Χρήσης» τους οποίους πρέπει να αποδεχθείτε για να σας επιτραπεί η είσοδος για την εγγραφή σας. Tι είναι οι Όροι Χρήσης/ LEGAL NOTICE και γιατί πρέπει να τους διαβάσω και να τους αποδεχθώ; Η νοµοθεσία παγκοσµίως απαιτεί από όλες τα web sites στα οποία εγγράφονται χρήστες και καταχωρούν προσωπικά ή/και άλλα στοιχεία να ενηµερώνουν τον χρήστη για τους Όρους Χρήσης (Legal Ntice). Οι Όροι Χρήσης (Legal Ntice) είναι η ενηµέρωση κάθε web site προς τον χρήστη που θα εγγραφεί, για τις υποχρεώσεις που έχει το κάθε µέρος (web site / χρήστης) σύµφωνα µε τη νοµοθεσία. Η νοµοθεσία ορίζει ότι ο χρήστης πριν καταχωρίσει οποιαδήποτε προσωπικά ή/και άλλα στοιχεία του σε µία ιστοσελίδα, πρέπει να έχει ενηµερωθεί και αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης (Legal Ntice). Τα στοιχεία που θα καταχωρήσω στη θα είναι ασφαλή; Φυσικά. Η προστατεύεται από συστήµατα ασφαλείας που συµµορφώνονται µε τα πρότυπα του κλάδου. Οι πολιτικές ασφάλειας και ιδιωτικότητας που εφαρµόζονται είναι σύµφωνες τόσο µε τα Ελληνικά όσο και µε τα διεθνή πρότυπα, και αναθεωρούνται και βελτιώνονται σε τακτά χρονικά διαστήµατα, Για την σωστή καταχώρηση στοιχείων και γενικά την πλοήγηση στη διαδικτυακή πλατφόρµα είναι σηµαντικό: Τι πρέπει να προσέξω ώστε να εισάγω τα στοιχεία µου σωστά και να πλοηγηθώ στη χωρίς λάθη; να διαβάζετε προσεκτικά τις οδηγίες που σας δίνονται για τον σκοπό αυτό σε κάθε σελίδα. να ακολουθείτε τις οδηγίες και να αποφεύγετε να πηγαίνετε στην επόµενη σελίδα χωρίς να έχετε συµπληρώσει όλα τα πεδία που απαιτούνται, καθώς είναι πιθανό η συνεχής µετακίνηση µπροστά ή πίσω να επηρεάσει την εµφάνιση και τη λειτουργικότητα των σελίδων σας. να συµπληρώνετε τα στοιχεία σας µε προσοχή, όπως ακριβώς εµφανίζονται στην Αστυνοµική σας Ταυτότητα, καθώς δεν υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής / διόρθωσής τους. 3
να συµπληρώνετε όλα τα πεδία που σηµειώνονται µε αστερίσκο (*) ως υποχρεωτικά. να χρησιµοποιείτε µόνο τα ειδικά πλήκτρα οδηγιών («Συνέχεια» ή βελάκι) που υπάρχουν στο τέλος κάθε σελίδας, για να µετακινήστε µπροστά ή πίσω στις σελίδες της πλατφόρµας. Στην αντίθετη περίπτωση διατρέχετε κίνδυνο να χαθούν τυχόν στοιχεία που είχατε καταχωρήσει στις προηγούµενες σελίδες. προτείνουµε, σε όλα τα πεδία να χρησιµοποιείτε ΚΕΦΑΛΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΓΡΑΜΜΑΤΑ (εκτός από το πεδίο του e-mail). Στο πεδίο «Στοιχεία Σύνδεσης στο Σύστηµα» µπορώ να ορίσω ελεύθερα όποιο Όνοµα Χρήστη και όποιον Κωδικό θέλω; Προτείνουµε για λόγους ταχύτητας & ευκολίας στην αποµνηµόνευση- σαν Όνοµα Χρήστη να ορίσετε το ονοµατεπώνυµό σας σαν µία λέξη (πχ ΜΑΡΙΑΠΑΠΑ ΟΠΟΥΛΟΥ), καθώς η απαιτεί το στοιχείο που θα χρησιµοποιηθεί να είναι µοναδικό. Μπορείτε να ορίσετε ελεύθερα ό,τι θέλετε σαν Κωδικό Εισόδου. Προτείνουµε κάτι απλό και εύκολο στην αποµνηµόνευση (πχ 123), δεδοµένου ότι η ισχύς του Κωδικού Εισόδου σταµατά µετά την ολοκλήρωση της nline αξιολόγησης. Κατά την καταχώρηση των Προσωπικών Στοιχείων µου µπορώ να δηλώσω ελεύθερα το όνοµα µε το οποίο µε φωνάζουν συνήθως ή το υποκοριστικό µου; Τα προσωπικά στοιχεία σας (όνοµα, επώνυµο, όνοµα πατρός κλπ) θα πρέπει να καταχωρούνται όπως ακριβώς εµφανίζονται στην αστυνοµική ταυτότητα (πχ όχι υποκοριστικά). Κατά την καταχώρηση των στοιχείων µου µπορώ να χρησιµοποιήσω ελεύθερα µικρά ή κεφαλαία στοιχεία; Κατά την καταχώρηση των στοιχείων σας και των λοιπών πληροφοριών που θα σας ζητηθούν στη προτείνουµε να χρησιµοποιείτε ΚΕΦΑΛΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΓΡΑΜΜΑΤΑ (εκτός από το πεδίο του e-mail σας). εν διαθέτω διεύθυνση email, όµως το πεδίο «email» είναι υποχρεωτικό τι να κάνω; Στην περίπτωση που δεν διαθέτετε προσωπική διεύθυνση email, σας προτείνουµε να δηµιουργήσετε µία. Η προσωπική διεύθυνση email είναι απαραίτητη, καθώς κατά την διαδικασία αξιολόγησης µεγάλο µέρος της µεταξύ µας επικοινωνίας θα γίνεται µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, ώστε να ενηµερώνεστε άµεσα για τα επόµενα βήµατα. Μπορείτε εύκολα, γρήγορα και χωρίς κόστος να δηµιουργήσετε την προσωπική σας διεύθυνση email στο htmail, gmail κλπ 4
εν διαθέτω κινητό τηλέφωνο, όµως το πεδίο «Κινητό Τηλέφωνο» είναι υποχρεωτικό τι να κάνω; Μου ζητείται να ανεβάσω το Βιογραφικό µου Σηµείωµα. Πως θα το κάνω; Μπορείτε εναλλακτικά να συµπληρώσετε στο συγκεκριµένο πεδίο τον αριθµό κάποιου σταθερού τηλεφώνου στο οποίο θα µπορούµε να επικοινωνήσουµε εύκολα µαζί σας όταν χρειαστεί. Εάν διαθέτετε ήδη έτοιµο κάποιο Βιογραφικό Σηµείωµα σε µορφή wrd, pdf ή jpg (έως 5ΜΒ), µπορείτε να επιλέξετε µία από τις ακόλουθες επιλογές: Επισύναψη αρχείου στην επιλογή ΑΝΕΒΑΣΜΑ. Θα αναζητήσετε το αρχείο από τον υπολογιστή σας και πατώντας ΟΚ θα ολοκληρωθεί η επισύναψη. Αντιγραφή & Επικόλληση κειµένου, από την επιλογή ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ. Μου ζητείται να ανεβάσω το Βιογραφικό µου Σηµείωµα αλλά δεν έχω κάτι να επισυνάψω. Τι να κάνω; Εάν δεν διαθέτετε ήδη έτοιµο κάποιο Βιογραφικό Σηµείωµα, µπορείτε να επιλέξετε την ακόλουθη επιλογή: Πληκτρολόγηση κειµένου απευθείας στον ειδικό χώρο, πατώντας ΟΚ στην επιλογή ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ Μπορώ να επισυνάψω φωτογραφία µου ή άλλα έγγραφα; Στο πεδίο ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ & ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ, επιπλέον του Βιογραφικού σας Σηµειώµατος, µπορείτε επίσης να επισυνάψετε τη φωτογραφία σας ή άλλο έγγραφο που κρίνετε απαραίτητο (πχ συνοδευτική επιστολή, συστατική επιστολή κλπ). Η µορφή των αρχείων µπορεί να είναι wrd, pdf ή jpg, έως 5ΜΒ. Προσπαθώ να ανεβάσω ένα αρχείο και δεν ολοκληρώνεται η επισύναψη. Γιατί; Παρακαλούµε να ελέγξετε τα ακόλουθα: Το είδος του αρχείου. Το αρχείο θα πρέπει να είναι wrd ή pdf ή jpg. Το µέγεθος του αρχείου. Το αρχείο θα πρέπει να είναι έως 5ΜΒ. Εφόσον έχετε εντοπίσει το αρχείο, θα πρέπει να πατήσετε ΟΚ. οκίµασα να πάω πίσω τις σελίδες µε το πλήκτρο ΒΕΛΑΚΙ ΤΟΥ BROWSER και εµφανίστηκε σελίδα µε λευκή οθόνη, τι να κάνω; Θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά την καταχώρηση των στοιχείων σας στις διάφορες σελίδες της διαδικτυακής πλατφόρµας και να χρησιµοποιείτε µόνο τα ειδικά πλήκτρα οδηγιών («Συνέχεια» ή βελάκι) που υπάρχουν στο τέλος κάθε σελίδας, για να µετακινήστε µπροστά ή πίσω στις σελίδες. Στην αντίθετη περίπτωση διατρέχετε κίνδυνο να χαθούν τα στοιχεία που είχατε καταχωρήσει στις προηγούµενες σελίδες. Στην περίπτωση που κατά λάθος έγινε χρήση της επιλογής «Εµπρός» ή «Πίσω» του brwser και χάθηκαν τα δεδοµένα της σελίδας που βρισκόσασταν, παρακαλούµε δοκιµάστε τα ακόλουθα βήµατα: α) να κάνετε Refresh από την σχετική επιλογή του brwser που χρησιµοποιείτε. Η επιλογή θα σας οδηγήσει στην πρώτη σελίδα της διαδικτυακής πλατφόρµας και θα χρειαστεί να ελέγξετε προσεκτικά τα πεδία σε όλες τις σελίδες και να καταχωρήσετε τυχόν στοιχεία και πληροφορίες εκ νέου. 5
β) να βγείτε από τη και να µπείτε ξανά σαν «Ήδη Καταχωρηµένος Χρήστης», µε το Όνοµα Χρήστη και τον Προσωπικό Κωδικό Εισόδου που δηλώσατε κατά την αρχική σας είσοδο. Θα οδηγηθείτε στην πρώτη σελίδα της διαδικτυακής πλατφόρµας και θα χρειαστεί να ελέγξετε προσεκτικά τα πεδία σε όλες τις σελίδες και να καταχωρήσετε τυχόν στοιχεία και πληροφορίες εκ νέου. Το Όνοµα Χρήστη που ορίσατε κατά την είσοδό σας στη δεν αλλάζει. Μπορώ να αλλάξω το Όνοµα Χρήστη; Προτείνουµε για λόγους ταχύτητας & ευκολίας στην αποµνηµόνευση- σαν Όνοµα Χρήστη να ορίσετε το ονοµατεπώνυµό σας σαν µία λέξη (πχ ΜΑΡΙΑΠΑΠΑ ΟΠΟΥΛΟΥ), καθώς η απαιτεί το στοιχείο που θα χρησιµοποιηθεί να είναι µοναδικό. Η ισχύς του Ονόµατος Χρήστη σταµατά µετά την ολοκλήρωση της nline αξιολόγησης. Αν ξεχάσω/ χάσω το Όνοµα Χρήστη ή/και τον Κωδικό Εισόδου για την είσοδό µου στη διαδικτυακή πλατφόρµα, τι κάνω; εν χρειάζεται να ανησυχείτε, Εφόσον ολοκληρώσετε τη διαδικασία nline αξιολόγησης, το Όνοµα Χρήστη και ο Κωδικός Εισόδου δεν θα σας χρειαστούν ξανά. Το Όνοµα Χρήστη και ο Κωδικός Χρήστη σας είναι απαραίτητα µόνο για την περίπτωση που για κάποιο λόγο χρειαστεί να διακόψετε την συµπλήρωση της nline αξιολόγησης και να ξαναµπείτε στη κάποια στιγµή αργότερα. Προτείνουµε για λόγους ευκολίας στην αποµνηµόνευση: σαν Όνοµα Χρήστη να ορίσετε το ονοµατεπώνυµό σας σαν µία λέξη (πχ ΜΑΡΙΑΠΑΠΑ ΟΠΟΥΛΟΥ). σαν Κωδικό Εισόδου να ορίσετε κάτι απλό και εύκολο στην αποµνηµόνευση (πχ 123), Στην περίπτωση που παρά τα παραπάνω, έχετε ξεχάσει/χάσει τα στοιχεία που ορίσατε, παρακαλούµε να επικοινωνήσετε µε το Helpline. Μου έτυχε κάτι και πρέπει να σταµατήσω αυτό που συµπληρώνω. Μπορώ να βγω από τη και να µπω ξανά αργότερα; Μπορείτε να κάνετε έξοδο από τη ανά πάσα στιγµή, και να ξαναµπείτε σε αυτή, από την επιλογή «Ήδη Καταχωρηµένος Χρήστης», µε το Όνοµα Χρήστη & τον Κωδικό Εισόδου που έχετε ορίσει. Στην περίπτωση που η διακοπή και η έξοδός σας από τη έγινε αφού είχατε ήδη ολοκληρώσει κάποιο/α ερωτηµατολόγιο/α, τότε κατά την επανείσοδό σας θα οδηγηθείτε αυτόµατα στο επόµενο κατά σειρά ερωτηµατολόγιο. Τα αποτελέσµατα των προηγούµενων ερωτηµατολογίων θα έχουν διατηρηθεί στην πλατφόρµα κανονικά. Στην περίπτωση που η διακοπή και η έξοδός σας έγινε κατά την διάρκεια συµπλήρωσης κάποιου ερωτηµατολογίου, τότε κατά την είσοδό σας θα οδηγηθείτε αυτόµατα στην αρχή του συγκεκριµένου ερωτηµατολογίου και θα χρειαστεί να το συµπληρώσετε εξ αρχής. Στην περίπτωση που έχετε ολοκληρώσει όλα τα ερωτηµατολόγια η είσοδός σας στη δεν θα είναι πλέον εφικτή. 6
Προσπαθώ να µπω/ ξαναµπώ στη και αντιµετωπίζω πρόβληµα Ελέγξτε τη σύνδεση του υπολογιστή µε το ιαδίκτυο Βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά το Όνοµα Χρήστη Βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά τον Κωδικό Εισόδου Ανανεώστε, µε την επιλογή REFRESH του brwser που χρησιµοποιείτε, την σελίδα που βρίσκεστε οκιµάστε να κλείσετε τη σελίδα τη σελίδα της διαδικτυακής πλατφόρµας και να ξαναµπείτε µε το Όνοµα Χρήστη και τον Κωδικό Εισόδου που έχετε ορίσει Εάν µπαίνετε στη από διαφορετικό υπολογιστή από την τελευταία φορά, ελέγξτε τις Τεχνικές Απαιτήσεις του νέου υπολογιστή που βρίσκεστε (βλέπε Ερώτηση Νο1) Micrsft Internet Explrer v5.5 ή μεταγενέστερος. Ανοίξτε τον Explrer Πηγαίνετε στην τελευταία καρτέλα ΒΟΗΘΕΙΑ/HELP Πηγαίνετε στην τελευταία επιλογή ΣΧΕΤΙΚΑ/ABOUT Εκεί θα βρείτε τον τύπο περιηγητή (πρέπει να είναι Explrer v7 ή µεταγενέστερος, όχι v6 ή παλαιότερο) Το μπλοκάρισμα των Pp-ups πρέπει να αρθεί. Ανοίξτε τον Explrer Επιλέξτε ΕΡΓΑΛΕΙΑ/TOOLS από το αρχικό µενού Επιλέξτε POP-UPS Επιλέξτε ΝΑ ΕΠΙΤΡΕΠΟΝΤΑΙ ΤΑ POP-UPS/ ALLOW POP-UPS Πρέπει να ενεργοποιηθεί το Java Script. Ανοίξτε τον Explrer Επιλέξτε ΕΡΓΑΛΕΙΑ/TOOLS από το αρχικό µενού Επιλέξτε ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΙΝΤΕΡΝΕΤ/INTERNET OPTIONS Kάνετε κλικ στην καρτέλα SECURITY Kάνετε κλικ στο CUSTOM LEVEL Κατεβείτε µέχρι να δείτε το τµήµα µε τον τίτλο SCRIPTING Κάτω από το ACTIVE SCRIPTING, επιλέξτε ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΚ. Προβολή σελίδας περιηγητή 100% Για να το βρείτε ελέγξτε την κάτω δεξιά γωνία του παραθύρου του περιηγητή σας και ορίστε την προβολή στο 100%. Για ζητήµατα Τεχνικής Υποστήριξης / Προσβασιµότητας στη, µπορείτε να επικοινωνείτε: τηλεφωνικά ευτ-παρ µε το HelpLine στο τηλέφωνο 801 100 3001 ή µε mail στο technicalsupprt@manpwergrup.gr 7