Αρχές Μάνατζμεντ και Μάρκετινγκ Οργανισμών και Επιχειρήσεων Αθλητισμού και Αναψυχής

Κωνσταντίνος Αλεξανδρής, PhD Αρχές Μάνατζμεντ και Μάρκετινγκ Οργανισμών και Επιχειρήσεων Αθλητισμού και Αναψυχής β βελτιωμένη έκδοση ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2011

ΠΕΡΙEΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή... 11 ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 1.0 Η Αθλητική Βιομηχανία...15 1.1 Εισαγωγή...15 1.2 Ορισμός του Όρου Βιομηχανία...16 1.3 Ένα Μοντέλο Περιγραφής της Αθλητικής Βιομηχανίας...17 1.3.1 Τμήμα Παραγωγής του Αθλητικού Προϊόντος...18. 1.3.2 Τμήμα Υποστήριξης του Αθλητικού Προϊόντος...24 1.4 Δείκτες Εκτίμησης της Ανάπτυξης της Αθλητικής Βιομηχανίας...35 2.0 Το Αθλητικό Προϊόν και τα Ιδιαίτερα Χαρακτηριστικά του...43 2.1 Εισαγωγή...43 2.2 Τα Ειδικά Χαρακτηριστικά του Αθλητικού Προϊόντος...44 2.3 Προβλήματα που Σχετίζονται με τα Ειδικά Χαρακτηριστικά του Aθλητικού Προϊόντος...51 2.4 Παραδείγματα Στρατηγικών για την Επίλυση των Προβλημάτων...57 3.0 Εισαγωγικές Έννοιες του Μάνατζμεντ...65 3.1 Εισαγωγή...65 3.2 Ορισμός του Μάνατζμεντ...66 3.3 Λειτουργίες του Μάνατζμεντ...67. 3.3.1 Σχεδιασμός / Προγραμματισμός...68. 3.3.1.1 Επιλογή των Στόχων...69 3.3.1.2 Επιλογή των Στρατηγικών...71 3.3.1.3 Κατανομή Αρμοδιοτήτων...72 3.3.2 Οργάνωση...73. 3.3.2.1 Τμηματοποίηση...74 3.3.2.2 Στελέχωση...78 3.3.3 Καθοδήγηση...78. 3.3.4 Έλεγχος...79 3.4 Επίπεδα Μάνατζμεντ...80 3.5 Γνώσεις και Δεξιότητες των Μάνατζερ...81. 3.5.1 Στρατηγικές...81 3.5.2 Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού...82 3.5.3 Τεχνικές...82 4.0 Το Περιβάλλον του Οργανισμού...87 4.1 Εισαγωγή...87 4.2 Εσωτερικό Περιβάλλον...88. 4.2.1 Xρηματοδοτικοί Πόροι...89. 4.2.2 Φυσικοί Πόροι...89. 4.2.3 Τεχνολογικοί Πόροι...90 4.2.4 Το Ανθρώπινο Δυναμικό...91 4.3 Το Μικρο-περιβάλλον...92 4.3.1 Οι Πελάτες...92 4.3.2 Οι Προμηθευτές...93 4.3.3 Τα Κανάλια Διανομής...93 4.3.4 Η Αγορά και οι Ανταγωνιστές...94 5

7.3.3 Ψυ χο γρα φι κή... 160 7.3.4 Με βάση την κα τα να λω τι κή συ μπε ρι φο ρά... 160 7.4 Στό χευ ση... 164 7.5 Α νά πτυ ξη Δει κτών Μέ τρη σης της Ελ κυ στι κό τη τας των Ο μά δων Στό χου... 164 7.6 Το πο θέ τηση Προ ϊ ό ντος / Υ πη ρε σί ας... 166 7.6.1 Κρι τή ρια / Στρα τη γι κές Το πο θέ τη σης... 166 8.0 Καταναλωτική Συμπεριφορά... 173 8.1 Ει σα γω γή... 173 8.2 Φά ση της Ει σα γω γής... 174 8.2.1 Κοι νω νι κή τά ξη... 175 8.2.2 Κουλ τού ρα-πο λι τι σμι κές συ νήθειες... 177 8.2.3 Κύ κλος ζω ής της οι κο γέ νειας και δη μο γρα φι κοί πα ρά γο ντες... 178 8.3. Φά ση της Δια δι κασί ας... 181 8.3.1 Α νά γκες και Κί νη τρα... 182 Κί νη τρα Συμ με τε χόντων... 183 Κί νη τρα θε α τών... 185 Α ντι κί νη τρα Συμμε τε χό ντων... 187 8.3.2 Κα τα να λω τι κές Στά σεις... 189 8.3.3 Α ντί λη ψη Κα τα να λω τών... 191 8.4 Φά ση του Α πο τε λέσμα τος... 192 9.0 Ανάπτυξη Νέων Προϊόντων και Έρευνα Αγοράς... 203 9.1 Εισαγωγή... 203 9.2 Ο κύ κλος Ζω ής των Προ ϊ ό ντων / Υ πη ρε σιών... 204 9.3. Εί δη Νέ ων Προ ϊ ό ντων... 207 9.4 Ο Πί να κας Ansoff... 208 9.4.1 Πα ρά δειγ μα: Ε φαρ μο γή του Πί να κα Ansoff σε έ να Γυ μνα στή ριο... 209 9.5 Έ ρευ να Α γο ράς... 210 9.6 Δια δι κα σί α Έ ρευ νας Α γο ράς... 212 9.6.1 Α να γνώ ρι ση του Προ βλή μα τος... 212 9.6.2 Με λέ τη των Πη γών/έ ρευ να δευ τε ρο γε νών δε δο μέ νων... 213 9.6.3 Κα θο ρι σμός Στό χων... 213 9.6.4 Η ε πι λο γή της κα τάλ λη λης με θο δο λο γί ας... 214 Μέ θο δοι Συλ λογής Δε δο μέ νων... 215 Πο σο τι κή έ ρευ να... 215 Δειγ μα το λη ψί α... 216 Ποιο τι κή Έ ρευ να... 216 Συ νέ ντευ ξη... 217 Πα ρα τή ρη ση... 217 10.0 Η Χο ρη γί α στον Α θλη τι σμό... 221 10.1 Ει σα γω γή... 221 10.2 Χο ρη γί ες και Ο λυ μπια κοί Α γώνες... 223 10.3 Αί τια Α νά πτυ ξης της Α θλη τι κής Χο ρη γί ας... 224 10.4 Στό χοι της Χο ρη γί ας... 225 10.5 Α ντα πο δο τι κά Ο φέ λη Χο ρη γι κών Προ γραμ μά των... 228 10.6 Πα ρα πλα νη τι κό Μάρ κε τιν γκ (ambush marketing)... 232 10.7 Ε κτι μή σεις για την Ε πι λο γή του Χο ρη γου μέ νου... 233 10.8 Η Δια δι κα σί α Πώ λη σης μιας Χο ρη γί ας... 235 10.9 Ε κτί μη ση της Α πο τε λε σμα τι κό τη τας της Χο ρη γί ας... 236 10.9.1 Κάλυ ψη και προ βο λή α πό τα μέ σα μα ζι κής ε πι κοι νω νί ας 7

/ Δη μο σιό τη τα... 238 10.9.2 Α να γνω ρι σι μό τη τα του χο ρη γού... 238 10.9.3 Ε πί δρα ση στην ει κό να του χο ρη γού... 239 10.9.4 Ε πί δρα ση στις Κα τα να λω τι κές Προ θέ σεις... 239 10.9.5 Ε πί δρα ση στις πω λή σεις... 240 10.10 Παρά γο ντες που συ ντε λούν στη βελ τί ω ση της α πο τε λε σμα τι κό τη τας της χο ρη γί ας... 242 11.0 Το Πλά νο Μάρ κε τιν γκ... 251 11.1 Ει σα γω γή... 251 11.2 Η Δή λω ση Α πο στο λής... 253 11.3 Α νά λυ ση του Μείγμα τος Μάρ κε τιν γκ... 253 11.4 Το Πε ρι βάλ λον του Μάρ κε τιν γκ... 254 11.4.1 Το Ε σω τε ρι κό Πε ρι βάλ λον... 254 11.4.2 Το Ε ξω τε ρι κό Πε ρι βάλ λον... 259 11.5 Η SWOT Α νά λυ ση... 262 11.6 Ε πι λο γή των Ο μά δων Στό χου... 264 11.7 Κα θο ρι σμός των Στό χων Μάρ κε τιν γκ... 265 11.8 Στρα τη γι κές... 266 11.9 Χρο νο διά γραμ μα... 269 11.10 Πα ρα κο λού θηση κι Ε κτί μη ση του Πλά νου... 269 12.0 Ε πι κοι νω νί α, Δημό σιες Σχέ σεις και Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη... 273 12.1 Ε πι κοι νω νί α... 274 12.1.1 Η α νά γκη για μια α πο τε λε σμα τι κή ε πι κοι νω νί α... 275 12.1.2 Η δια δι κα σί α της ε πι κοι νω νί ας... 276 12.1.3 Προ βλή μα τα Ε πι κοι νω νί ας... 279 12.1.4 Ε πι κοι νω νί α και Ε ται ρι κό Πε ρι βάλ λον... 280 12.1.5 Ο Ρό λος της Α κρόα σης στην Ε πι κοι νω νί α... 282 12.2 Δη μό σιες Σχέ σεις... 283 12.2.1 Αρ μο διότη τες και Λει τουρ γί ες των Δη μο σί ων Σχέ σε ων... 286 12.2.2 Οι Δη μό σιες Σχέ σεις ως Διοι κη τι κή Λει τουργί α... 292 12.2.3 Δη μό σιες Σχέ σεις και ΜΜΕ... 293 12.2.4 Ερ γα λεί α Δη μο σί ων Σχέ σε ων... 295 12.2.5 ΜΜΕ και Α θλη τισμός... 300 12.2.6 Πα ρέμ βα ση της τη λε ό ρα σης στα σπορ... 301 12.2.7 Οι κο νο μι κή ε πί δρα ση της TV στα Σπορ... 301 12.3 Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη... 304 12.3.1 Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη και Ε ται ρι κή Φή μη... 305 12.3.2 Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη στον Αθλητισμό... 307 ΤΡΙΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 13.0 Α να σταλ τι κοί Πα ρά γο ντες Συμμε το χής σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι σμού και Α να ψυ χής... 315 13.1 Ει σα γω γή... 316 13.2 Η Α ξί α της Έ ρευ νας στον Χώρο των Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων... 317 13.3 Δια στά σεις Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων... 318 13.4 Το Ιε ραρ χι κό Μο ντέ λο Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων... 319 13.5 Ε ρευ νη τι κά Δε δο μέ να και Προ τά σεις για τον πε ριο ρι σμό της «Δρά σης» των Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων Συμ με το χής... 321 13.6 Συ σχέ τι ση των Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων με άλ λες Έν νοιες/θε ω ρί ες... 327 8

13.6.1 Α νασταλ τι κοί Πα ρά γο ντες και Κί νη τρα Συμ με το χής σε Α θλη τι κές Δρα στη ριό τη τες Α να ψυ χής... 327 13.6.2 Α να σταλ τι κοί Πα ρά γο ντες και Δια δι κα σί α Αλ λα γής Συ μπε ρι φο ράς στη Συμ με το χή σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι κής Α να ψυ χής... 330 13.6.2.1.Ε φαρ μο γή του Δια θε ω ρη τι κού Μο ντέ λου σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι κής Α να ψυ χής... 335 13.6.3 Α να σταλ τι κοί Πα ράγο ντες και Προ σκόλ λη ση σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι κής Α να ψυ χής... 338 13.6.3.1 Σύν δε ση προσκόλλη σης και α νασταλ τι κών πα ρα γό ντων... 339 14.0 Αθλη τι σμός και Του ρι σμός... 353 14.1 Ει σα γω γή... 353 14.2 Η Σχέ ση Aθλη τι σμού και Tου ρι σμού Ι στο ρι κά... 354 14.2.1 Η έν νοια του Aθλη τι σμού... 355 14.2.2 Η έν νοια του Τουρι σμού... 356 14.2.3 Η έν νοια του Α θλητι κού Του ρι σμού... 357 14.3 Κα τη γο ριο ποι ή σεις α θλη τι κού του ρι σμού και α θλη τι κοί του ρί στες... 359 14.4 Προ σεγ γί σεις στον τρό πο διε ρεύ νη σης του φαι νό με νου του Α θλη τι κού Του ρι σμού... 364 14.5 Διε θνείς Τά σεις στον Α θλη τι κό Του ρι σμό... 366 14.6 Το Προ φίλ του Α θλη τι κού Του ρί στα... 367 14.7 Οι Θε τι κές και Αρ νη τι κές Ε πι πτώ σεις της Α νά πτυ ξης του Α θλη τι κού Του ρι σμού... 368 14.8 Ο Α θλη τι κός Του ρι σμός στην Ελ λά δα... 371 15. Η Ποιό τη τα στις Υ πη ρε σί ες Α θλη τι σμού και Α να ψυ χής... 379 15.1 Ει σα γω γή... 379 15.2 Πι στό τη τα Πε λα τών... 380 15.3 Ο ρι σμός Εν νοιών... 382 15.4 Σχέ ση με τα ξύ Ποιό τη τας και Ι κα νο ποίη σης... 383 15.5 Μέ τρη ση της Ποιό τη τας των Υ πη ρε σιών... 386 15.5.1 Το Μο ντέ λο SERVQUAL... 386 15.5.2 Μέ τρη ση της Ποιό τη τας των Α θλη τι κών Υ πη ρε σιών... 387 Προ σαρ μο γή του SERVQUAL στις Α θλη τι κές Υ πη ρε σί ες... 387 Προ σαρ μο γή του Μο ντέ λου των Brady and Cronin στις Α θλη τι κές Υ πηρε σί ες... 390 15.5.3 Το Μο ντέ λο των Κε νών... 394 Στρα τη γι κές για να «κλεί σουν» τα κε νά... 396 ΤΕΤΑΡΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 16.Θέ μα τα Ορ γα νω σια κής Συ μπε ρι φο ράς... 405 16.1 Η Πα ρα κί νη ση στον Ερ γα σια κό Χώρο... 405 16.1.1 Ει σα γω γή... 405 16.1.2 Ε σω τε ρι κή και Ε ξω τε ρι κή Πα ρα κί νη ση... 406 16.1.3 Η Θε ω ρί α του Μά σλο ου (Maslow)... 409 16.1.3.1 Ε φαρ μο γή της Θε ωρί ας του Μά σλο ου σε έ ναν Α θλη τι κό Ορ γα νι σμό... 412 16.1.4 Η Θε ω ρί α του Χέρ ζμπερ κγ (Herzberg) (Πα ρα γό ντων Υ πο κί νη σης και Συ ντή ρη σης)... 416 16.1.4.1 Πα ρά γο ντες συ ντή ρη σης (hygiene factors)... 417 16.1.4.2 Πα ρά γο ντες Πα ρα κί νη σης (motivators)... 418 9

16.2 Η Η γε σί α στον Ερ γα σια κό Χώ ρο... 422 16.2.1 Ει σα γω γή... 422 16.2.2 Θε ω ρί ες που δί νουνέμφα ση στα Χα ρα κτη ρι στι κά του Η γέ τη (Trait Theories)... 423 16.2.3 Το Μο ντέ λο που Βα σί ζε ται στη Συ μπε ρι φο ρά του Η γέ τη... 424 16.2.4 Η Συ νε χής Κλί μα κα Η γε τι κής Συμπε ρι φο ράς... 426 16.2.5 Η Θε ω ρί α που Βα σί ζε ται στην Προ σαρ μο γή της Η γε τι κή Συ μπε ρι φο ράς στις Διά φο ρες Συν θή κες... 427 16.3 Δυ να μι κή της Ομά δας... 434 16.3.1 Ει σα γω γή... 434 16.3.2 Πλε ο νε κτή μα τα της Ο μα δι κής Ερ γα σί ας... 435 16.3.3 Τα Στά δια Ε ξέ λι ξης της Ο μά δας... 436 16.3.4 Πα ρά γο ντες που Ε πι δρούν στην Α πο τε λε σμα τι κό τη τα της Ο μά δας... 437 16.3.4.1 Οι Ε ξω τε ρι κές α πό την Ο μά δα συν θή κες... 438 16.3.4.2 Τα Χα ρα κτη ρι στι κά των Με λών της Ο μά δας... 440 16.3.4.3 Η Δο μή της Ο μά δας... 441 16.3.4.4 Η Θέ ση και το Κύ ρος των Με λών της Ο μά δας... 442 16.3.4.5 Το Μέ γε θος της Ο μά δας... 442 16.3.4.6 Η Σύν θε ση της Ο μά δας... 442 16.3.4.7 Η Συ νο χή της Ο μά δας... 443 ΠΕΜΠΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 17.0 Α κα δη μα ϊ κή Έ ρευ να στο Χώ ρο του Α θλη τι κού Μάνα τζμε ντ και της Α να ψυ χής... 447 17.1 Διε θνή Ε πι στη μο νι κά Πε ριο δικά στο Χώ ρο του Α θλη τι κού Μά να τζμε ντ και της Α να ψυ χής... 448 17.2 Α καδη μα ϊ κοί Ορ γα νι σμοί σχε τι κοί με το Χώ ρο του Α θλη τι κού Μά να τζμε ντ και της Α να ψυ χής... 450 17.3 Με τα πτυ χια κές Σπου δές στο Χώ ρο του Α θλη τι κού Μά να τζμεντ και της Α να ψυ χής... 452 ΕΚΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 18.0 Με λέ τη Πε ρι πτώ σε ων (Case Studies)... 457 18.1 BODYTALK... 457 18.2 Έ νω ση Κα λα θο σφαί ρι σης Κα βά λας... 460 18.3 Fitness Lifestyle Club... 470 18.4 ΠΑ ΟΚ Π.Α.Ε... 473 18.5 Το Πα νε πι στη μια κό Γυ μνα στή ριο του Α.Π.Θ... 480 18.6. Κα τα σκή νω ση Yuppi Camp... 490 18.7. Experience Corporate Events & Outdoor Activities... 496 18.8 Ελ λη νι κή Ο μο σπον δί α Φι λά θλων Σω μα τεί ων Α ντι πτέ ρισης... 503 18.9 Α στι κή, Mη Kερ δο σκο πι κή Eται ρεί α Μα ρα θώ νιος Ο λύ μπου... 508 18.10 ΠΟ ΛΙ ΤΙ ΣΤΙ ΚΑ EVENTS: ΤΟ ΠΑΡΑΔΕΙΓ ΜΑ ΤΟΥ CIOFF, (Council of organizations for Folklore Festivals and Folk Art - Διε θνές Φε στι βάλ Πα ρά δο σης και Πο λι τι σμού)... 515 18.11. REAL SPORTS MEDIA... 521 18.12 Το Δη μο τι κό Α θλη τικό Κέ ντρο του Δή μου Εύ ο σμου... 525 18.13 THE EUROPEAN HEALTH AND FITNESS ASSOCIATION (Η ΕΥ ΡΩ ΠΑΙ ΚΗ Ε ΝΩ ΣΗ Υ ΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΕΥΕ ΞΙΑΣ)... 538 10

Εισαγωγή Εί ναι σή με ρα πια κοι νή πα ρα δο χή ό τι ο αθλη τι σμός με την ευ ρύ τε ρη έν νοια (συ μπε ρι λαμ βα νο μέ νης της α να ψυ χής και του α θλη τι κού του ρισμού) α πο τε λεί μια με γά λη και α να πτυσ σό με νη βιο μη χα νί α με με γά λη οι κο νο μι κή δρα στη ριότη τα. Οι ορ γα νι σμοί α θλη τι σμού και α να ψυ χής ποικί λλουν ως προς το μέ γε θός τους α πό τις τε ρά στιες πο λυε θνι κές ε ταιρεί ες (π.χ., ε ται ρεί ες α θλη τι κής έν δυ σης και υ πό δη σης / ε ξο πλι σμού) και τις α θλη τι κές α νώ νυ μες ε ται ρεί ες (π.χ., πο δο σφαι ρι κά σω μα τεί α), ως τους μι κρούς το πι κούς συλ λό γους / σω μα τεί α (μη κερ δο σκο πι κούς οργα νι σμούς) και τις μι κρές οι κο γε νεια κές ε πι χει ρή σεις το πι κού χα ρα κτή ρα (π.χ., γυ μνα στή ρια κι ε ται ρεί ες α θλη τι κής α να ψυ χής). Σε κά θε πε ρί πτω ση, εί ναι σή με ρα α πα ραί τη το τα στε λέ χη των α θλη τικών ορ γανι σμών κι ε πι χει ρή σε ων α να ψυ χής, α νε ξάρ τη τα α πό το μέ γε θος και τους στόχους τους (π.χ., ι διω τι κοί, κρα τι κοί, δη μο τι κοί, μη κερ δο σκοπι κοί) να έ χουν βασι κές γνώ σεις μά να τζμε ντ και μάρ κε τιν γκ, προ κει μένου να κα τα νο ούν το αντα γω νι στι κό πε ρι βάλ λον στο ο ποί ο δρα στη ριοποιεί ται ο ορ γα νι σμός τους και τις στρα τη γι κές α πο φά σεις που πρέ πει να λαμ βά νο νται, προ κει μέ νου να ε πι βιώ σει στην α γο ρά και να πε τύ χει τους στό χους του. Πα ρό λο που οι ό ροι «μά να τζμε ντ» και «μάρ κε τιν γκ» εί ναι αγ γλι κοί, στο πα ρόν βι βλί ο θα χρη σι μο ποι η θούν, ό πως εί ναι, και ό χι με τα φρα σμέ νοι, κα θώς χρη σι μο ποιού νται ευ ρέ ως σή με ρα στην ελ λη νι κή βι βλιο γραφί α. Στό χος αυ τού του συγ γράμ μα τος εί ναι να α να λυ θούν οι βα σι κές και εισαγω γι κές αρ χές μά να τζμε ντ και μάρ κε τιν γκ και μέ σω πα ρα δειγ μά των να ε φαρμο στούν στις α θλη τι κές υ πη ρε σί ες και υ πη ρε σί ες α να ψυ χής και του ρι σμού. Α πευ θύ νε ται στους προ πτυ χια κούς φοι τη τές των πα νε πι στημια κών τμη μάτων που πα ρα κο λου θούν τα μα θή μα τα της ορ γά νω σης και διοί κη σης α θλη τι σμού, α να ψυ χής, του ρι σμού και α θλη τι κού μάρ κε τιν γκ, τα στε λέ χη των α θλη τι κών ορ γα νι σμών, α θλη τικών ε ται ριών κι ε ται ριών α να ψυ χής, τους προ πο νη τές, κα θη γη τές φυ σι κής αγω γής, α θλη τές και σε ό λους ε κεί νους που εν δια φέ ρο νται να κα τα νο ή σουν τον τρό πο με τον οποίο λει τουρ γεί (ή θα έ πρε πε να λει τουρ γεί) η α θλη τι κή α γο ρά και η αγο ρά της α να ψυ χής. 11

Το σύγ γραμ μα δεν έ χει ως στό χο να κα λύ ψει ε κτε τα μέ να ό λα τα θέμα τα μά νατζμε ντ και μάρ κε τιν γκ που έ χουν α να πτυ χθεί στη διε θνή βιβλιο γρα φί α. Έ χει γί νει μια ε πι λο γή θε μά των τα ο ποί α, βά σει της δι δα κτικής κι ε παγ γελ μα τικής ε μπει ρί ας του συγ γρα φέ α, θε ω ρού νται ση μα ντι κά και πιο ε φαρ μο σμέ να στους ορ γα νι σμούς α θλη τι σμού και α να ψυ χής. Ε πίσης, το σύγ γραμ μα δεν έ χει ως στό χο να κά νει μια ε κτε τα μέ νη α να σκόπη ση και πα ρου σί α ση των ε ρευ νη τικών δε δο μέ νων που δη μο σιεύ ο νται στα διε θνή ε πι στη μο νι κά πε ριο δι κά του χώ ρου. Τα κε φά λαια ει σά γουν βα σι κές έν νοιες με στό χο να κα τα νο η θεί η ε φαρμο γή τους στην α θλητι κή α γο ρά μέ σα α πό πα ρα δείγ μα τα. Στο τέ λος ό μως κάθε κε φα λαί ου υ πάρ χει μια λί στα α πό διεθνείς βι βλιο γρα φι κές α να φο ρές στις ο ποί ες ο α να γνώ στης που εν δια φέ ρε ται πε ραι τέ ρω μπο ρεί να α να τρέ ξει. Στη δεύ τε ρη έκ δο ση του βι βλί ου έ γι ναν οι α κόλου θες αλ λα γές / προσθή κες: Ε πι και ρο ποί η ση της βι βλιο γρα φί ας και των πα ρα δειγ μά των α πό την α θλη τι κή α γο ρά. Προ σθήκη των κε φα λαί ων: Ε πι κοι νω νί α, Δη μό σιες Σχέ σεις και Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη Α να σταλ τι κοί Πα ρά γο ντες Συμ με το χής σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι σμού και Α να ψυ χής Α θλη τι κός Του ρι σμός Προ σθή κη Ε μπειρι κών Με λε τών με ε ρευ νη τι κά δε δο μέ να α πό την Ελ λά δα. Προ σθή κη νέ ων case studies (πε ρι πτω σια κές με λέ τες) α πό α θλη- τι κές ε ται ρεί ες και οργα νι σμούς α να ψυ χής που δρα στη ριο ποιούνται στην Ελ λά δα. Οι πλη ρο φο ρί ες αυ τές συ νο δεύ ο νται α πό μια σει ρά ε ρω τή σεις, με στό χο να ε φαρ μο στεί η θε ω ρί α που πα ρου σιά στη κε στα προ ηγού με να κε φά λαια. Οι πε ρι πτω σια κές αυ τές με λέ τες ε πι λέ χθη καν, με στό χο να κα λύ ψουν διά φο ρες πτυ χές της α θλη τι κής α γο ράς, και πε ρι λαμ βάνουν: 1. Την ε ται ρεί α BodyTalk 12

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Την Έ νω ση Κα λα θο σφαί ρισης Κα βά λας Το Fitness Lifestyle Club Tην ΠΑ Ε ΠΑ ΟΚ Το Πα νε πι στη μια κό Γυ μναστή ριο του ΑΠ Θ Την Κα τα σκή νω ση Yuppi Camp Την Experience Corporate Events & Outdoor Activities Την Ελ λη νι κή Ο μο σπον δί α Φι λά θλων Σω μα τεί ων Α ντι σφαίρι σης Την Α στι κή, μη κερ δο σκο πι κή εταιρεία, «Μα ρα θώ νιος Ο λύ μπου» 10. Τα Πο λι τι στι κά EVENTS: Το πα ρά δειγ μα του CIOFF 11. Τη Real Sport Media 12. Το Δη μο τι κό Α θλη τι κό Κέντρο Εύ ο σμου 13. Τhe European Health & Fitness Association Το βι βλί ο α πο τε λεί ται α πό έ ξι ε νό τη τες: Στην πρώ τη ε νό τη τα πε ριλαμ βά νο νται κε φά λαια που κα λύ πτουν βασι κά αρ χές μά να τζμε ντ. Έ τσι, στο πρώ το κε φά λαιο γί νε ται ο ο ρι σμός της α θλη τι κής α γο ράς και η πε ρι γρα φή της δο μής του ελ λη νι κού α θλη τι σμού και α κο λου θούν τα κε φά λαια των ει σα γω γικών εν νοιών του μά να τζμε ντ, της α νά λυ σης του πε ρι βάλ λο ντος του ορ γα νι σμού και της διοί κη σης του αν θρώ πι νου δυ να μι κού. Στη δεύ τε ρη ε νό τη τα καλύ πτο νται ει σα γω γι κά κι ε ξει δι κευ μέ να θέμα τα μάρ κε τιν γκ. Έ τσι πε ρι λαμβά νο νται τα κε φά λαια του ο ρι σμού του α θλη τι κού προ ϊ ό ντος και των ι διαίτε ρων χα ρα κτη ρι στι κών του, των ε φαρμο γών των βα σι κών αρ χών μάρ κε τιν γκ στους α θλη τι κούς ορ γα νι σμούς και ε πι χει ρή σεις α να ψυ χής, της τμη μα το ποί ησης της α γο ράς, της κα τανα λω τι κής συ μπε ρι φο ράς, της α νά πτυ ξης νέ ων προ ϊ όντων, της έ ρευ νας α γο ράς και των αρ χών για το σχε δια σμό ε νός πλά νου μάρ κε τιν γκ. Η ε νότη τα κλεί νει με την ε νό τη τα της ε πι κοι νω νί ας, των δη μο σί ων σχέ σεων, και εται ρι κής κοι νω νι κής ευ θύ νης. Στην τρί τη ε νό τη τα κα λύ πτο νται ει δι κά θέ μα τα που σχε τί ζο νται με τους α να σταλ τι κούς πα ράγο ντες συμ με το χής σε δρα στη ριό τη τες α θλητι κής α να ψυ χής, τον α θλη τι κό του ρι σμό και την ε κτί μη ση της ποιό τη τας των υ πη ρε σιών α να ψυ χής και α θλη τισμού. 13

Στην τέ ταρ τη ε νό τη τα κα λύ πτο νται τρί α θέ μα τα α πό το χώ ρο της οργα νω σια κής συ μπε ρι φο ράς. Έτσι στο πρώ το κε φά λαιο α να λύ ε ται η πα ρακί νη ση στον ερ γα σια κό χώ ρο, στο δεύ τε ρο κε φά λαιο α να λύ ο νται θέ μα τα η γε σί ας και στο τρί το κε φά λαιο οι βα σικές αρ χές της ο μα δι κής ερ γα σί ας (δυ να μι κής της ο μά δας). Τα τρί α αυ τά θέ ματα ε πι λέ χτη καν συ γκε κρι μένα α πό την ε κτε τα μέ νη θε μα το λο γί α της ορ γα νωσια κής συ μπε ρι φο ράς, για τί έ χουν πολ λές ε φαρ μο γές στο χώ ρο του α θλη τι σμού. Στην πέ μπτη ε νό τη τα, που εί ναι αρ κε τά συ νο πτι κή, γί νε ται μια πα ρουσί α ση των διε θνών ορ γα νι σμών που δρα στη ριο ποιού νται στο χώ ρο του α θλη τι κού μά να τζμεντ και της α να ψυ χής και των διε θνών ε πι στη μο νι κών πε ριο δι κών που προ ω θούν την έ ρευ να στο χώ ρο. Τέ λος, πα ρου σιά ζο νται συ νο πτι κές πλη ρο φο ρί ες για τις σπου δές και το πε ριε χό με νο του προγραμ μά των α θλη τι κού μά να τζμε ντ, βα σι σμέ νες στη διε θνή ε μπει ρί α του συγ γρα φέ α. Τέ λος, στην έ κτη ε νό τη τα, ό πως ή δη α να φέρ θη κε, πα ρου σιά ζο νται cases α πό α θλη τι κούς ορ γα νι σμούς κι εται ρί ες που δρα στη ριο ποιού νται στην α γο ρά του α θλη τι σμού και της α ναψυ χής στην Ελ λά δα. Σε ό λες τις πε ρι πτώ σεις τα στοι χεί α και οι πλη ρο φο ρί ες που πα ρου σιά ζο νται δό θηκαν α πό τους υ πευθύ νους / διοι κή σεις των α ντί στοι χων ορ γα νι σμών / ε ται ριών. Η κά θε πα ρου σί α ση συ νο δεύ ε ται α πό ε ρω τή σεις / α σκή σεις με στό χο την ε φαρ μο γή της θε ω ρί ας στην πρά ξη. Ευ χα ρι στί ες Κλεί νο ντας θα ή θε λα να ευ χα ρι στή σω τις Υ πο ψή φιες Δι δά κτο ρες του ΤΕ ΦΑ Α του ΑΠ Θ, Μπα λά σκα Πα να γιώ τα και Πο λα τί δου Πα ναγιώ τα, που βο ή θη σαν στη συγ γρα φή και ε πι μέ λεια της 2 ης έκ δο σης του βι βλί ου. 14