Ανάλυση αποτελεσμάτων Τουρισμού & Παρουσίαση των Πολυδιάστατων Δράσεων του Κυπριακού Οργανισμού Τουρισμού

Transcript

1 Ανάλυση αποτελεσμάτων Τουρισμού & Παρουσίαση των Πολυδιάστατων Δράσεων του Κυπριακού Οργανισμού Τουρισμού Άγγελος Λοΐζου, Πρόεδρος Δ.Σ. ΚΟΤ 22 Σεπ

2 Μέρος Β: Πολυδιάστατες Δράσεις του Κυπριακού Οργανισμού Τουρισμού Ενότητες: 1. Εισαγωγή: Σημασία τουρισμού/έργο ΚΟΤ 2. Ενέργειες ΚΟΤ για Προβολή, Προϊόν, Ποιότητα κ.α 3. Στρατηγική Τουρισμού & Εξωστρεφής πολιτική / Συνεργασίες KOT 4. Εσωτερικές Διεργασίες ΚΟΤ 5. Προκλήσεις Προορισμού Διαχρονικό επιχειρηματικό μοντέλο κυπριακού τουρισμού 6. Στήριξη τομέα από ΜΜΕ 2

3 ΣΗΜΑΣΙΑ ΚΑΙ ΠΟΛΥΔΙΑΣΤΑΤΗ ΦΥΣΗ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Περίπου 23% της οικονομίας επηρεάζεται από τουρισμό (άμεση, έμμεση και προκαλούμενη επίδραση Πηγή WTTC). Πολύ μεγάλη επίδραση τουριστικής οικονομίας και στους άλλους παραγωγικούς κλάδους. Κύπρος μεταξύ χωρών European Travel Commission (Πηγή ETC): - 1 η σε εισοδήματα τουρισμού ως ποσοστό ΑΕΠ. - 1 η σε εισοδήματα τουρισμού ανά κάτοικο. - 2 η σε τουριστικές αφίξεις ανά κάτοικο (Αυστρία 1 η ). - 1 η σε απασχόληση σε τομείς διαμονής και διατροφής. Τουρισμός ως τομέας που αφορά στις πλείστες εκφάνσεις της ζωής του τόπου (φύση και περιβάλλον, πολιτισμός, μνημεία, επισκέψιμοι χώροι, παράδοση, αεροπορική προσβασιμότητα, χερσαίες συγκοινωνίες, γαστρονομία/κρασί, αθλητισμός, ανάπτυξη υπαίθρου και χωριών, καταλύματα διαμονής, υπηρεσίες εστίασης, ταξιδιωτικά γραφεία, ξεναγήσεις, φιλοξενία, ψυχαγωγία, δραστηριότητες, εκδηλώσεις, θεματικές διαδρομές, ειδικά ενδιαφέροντα, θρησκεία, αθλήματα, καθαριότητα, παραλίες, θάλασσα, κρουαζιέρες, ποιότητα, επιμόρφωση, καλλιέργεια συνείδησης, χειρισμός παραπόνων κτλ κτλ κτλ ) 3

4 ΠΟΛΥΠΛΕΥΡΟ ΚΑΙ ΕΥΡΥ ΕΡΓΟ ΚΥΠΡΙΑΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Ο ΚΟΤ, ως εθνικός οργανισμός τουρισμού, αποτελεί κεντρικό σημείο αναφοράς. Σχεδόν άπαντες απευθύνονται στον Οργανισμό για θέματα που έχουν άμεση ή παρεμφερή σχέση με τον πολυδιάστατο τομέα του τουρισμού. Ανάληψη από ΚΟΤ πολύπλευρων ενεργειών και δράσεων για ευρύτατο φάσμα της τουριστικής οικονομίας. Κτίσιμο πολυετών σχέσεων συνεργασίας και εμπιστοσύνης με πολύτιμους εταίρους του εξωτερικού - Διαχρονικά αξιόπιστος και φερέγγυος συνεργάτης. Μοναδικότητα: εκτός από το διοικητικό/εποπτικό/αναπτυξιακό έργο, o KOT δρα και επιχειρηματικά έναντι π.χ. άλλων ανταγωνιστών εθνικών οργανισμών τουρισμού. Λόγω όγκου και πίεσης εργασίας, ενδεχομένως να μην αναδεικνύεται το εκτενές βάθος και εύρος του έργου του Οργανισμού στο εσωτερικό. 4

5 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - ΠΡΟΒΟΛΗ - ΠΡΟΩΘΗΣΗ Διενέργεια διαφημιστικών ενεργειών σε συνεργασία με Ο.Τ. και Αεροπορικές Εταιρείες Ενέργειες για διεύρυνση αεροπορικής σύνδεσης. 2015: Διαφημιστική συνεργασία με πέραν των 65 Ο.Τ σε 30 χώρες. 2015: Συνεργασίες μάρκετινγκ για προώθηση 25 αεροπορικών δρομολογίων. Διεξαγωγή διαφημιστικών εκστρατειών σε συμβατικά και ηλεκτρονικά μέσα. Στοχευμένες ενέργειες προώθησης και προβολής. Πολυδιάστατη δραστηριοποίηση Γραφείων Εξωτερικού στις πηγέςτουρισμού (ενέργειες δημοσίων σχέσεων, μεγάλο φάσμα εκδηλώσεων π.χ Κυπριακές βραδιές/εβδομάδες, εκπαιδευτικά σεμινάρια, roadshows, ειδικές εκδηλώσεις προβολής, μέρες πληροφόρησης κοινού κτλ). 5

6 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - ΠΡΟΒΟΛΗ - ΠΡΟΩΘΗΣΗ Διαχείριση διαδικτυακής πύλης Υπό εξέλιξη διαδικασία δημιουργίας νέας ιστοσελίδας. Σχεδιασμός νέας Στρατηγικής Επικοινωνίας για τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης εφαρμογή μέχρι τέλος χρόνου (υφιστάμενη παρουσία σε Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης όπως Facebook, Twitter, Pinterest) Αρχές 2015: Ηλεκτρονικές εκστρατείες σε Σουηδία, Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ρωσία. Εξωτερική διαφήμιση σε Γερμανία και Ηνωμένο Βασίλειο. Νέες διαφημιστικές εκστρατείες στο διαδίκτυο σε Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Βόρειες χώρες, Αραβικές χώρες, Γαλλία, Ολλανδία, Πολωνία, Αυστρία, Ισραήλ, Ιταλία και Ρωσία. Συμμετοχή σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις γενικού (συμμετοχή σε 54) και εξειδικευμένου ενδιαφέροντος (συμμετοχή σε 20). 6

7 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - ΠΡΟΒΟΛΗ - ΠΡΟΩΘΗΣΗ Συνεχής παροχή φιλοξενίας σε δημοσιογράφους, τουριστικούς πράκτορες, τηλεοπτικά συνεργεία κτλ 2015: φιλοξενία ατόμων από 26 χώρες. Παραγωγή και προώθηση έντυπου και οπτικοακουστικού υλικού τουριστικής προβολής γενικού και εξειδικευμένου περιεχομένου. Πληροφόρηση κοινού μέσω 13 Γραφείων Πληροφοριών στις επαρχίες. 2015: επισκέπτες διαφόρων εθνικοτήτων Δημόσιες Σχέσεις: Συνεργασία με ΜΜΕ, δημοσιογράφους, παρουσιάσεις, δελτία τύπου, δημιουργία newsletters. Διεξαγωγή συνεδρίων και ημερίδων. 7

8 ΕΙΔΙΚΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ: Ανάπτυξη, Στήριξη, Οργάνωση, Δικτύωση και Προβολή. Ανάπτυξη, στήριξη, οργάνωση, δικτύωση και προβολή τουρισμού υπαίθρου, συνεδρίων & κινήτρων, αθλητικού, ποδηλατικού, γκολφ, καταδυτικού, γάμου & ταξιδίου μέλιτος, πολιτιστικού, θρησκευτικού, ιατρικού & ευεξίας, εκμάθησης & εκπαίδευσης, κρουαζιέρας κτλ Δημιουργία, Αναβάθμιση και Προβολή Θεματικών Διαδρομών: Δίκτυο Ποδηλατικών Διαδρομών, Δρόμοι του Κρασιού, Θρησκευτικές διαδρομές, Textile Routes, περιδιάβαση E4, Διαδρομή Αφροδίτη. Εφαρμογή στοχευμένων σχεδίων κινήτρων για προσέλκυση ειδικών τμημάτων αγοράς, αναβάθμιση επιπέδου υποδομής και στήριξη διεθνών εκδηλώσεων. Συντονισμός με Δημόσιο & Ιδιωτικό Τομέα, Τοπικές Αρχές, Ομοσπονδίες Διοργάνωση Θεματικών Εκδηλώσεων - Στήριξη θεματικών φορέων. 8

9 ΜΕΛΕΤΕΣ, ΕΡΕΥΝΕΣ, ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Συλλογή Μελετών, Ερευνών, Στατιστικών. Ετοιμασία, συλλογή και διάχυση στοιχείων. Στατιστική ανάλυση και τεκμηρίωση Στατιστικά στοιχεία σε διεθνείς οργανισμούς. ΘΕΜΑΤΑ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ Καταβάλλονται οι πληρωμές προς τους δικαιούχους του Σχεδίου Κινήτρων εμπλουτισμού και εκσυγχρονισμού του τουριστικού προϊόντος ( ), τα οποία ολοκληρώθηκαν μέχρι το Διαμορφώνεται Σχέδιο Κινήτρων Εμπλουτισμού και Εκσυγχρονισμού του τουριστικού προϊόντος με στόχο έργα που θα συμβάλουν στην αντιμετώπιση της εποχικότητας σε συνάρτηση με τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας του τουριστικού προϊόντος. Υλοποιείται Δέσμη Δράσεων μάρκετινγκ, προβολής και εμπλουτισμού για την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου Υλοποιούνται μικρής εμβέλειας έργα στα πλαίσια των ανταγωνιστικών προγραμμάτων για προώθηση του ποδηλατικού τουρισμού και προσέλκυση επισκεπτών ηλικιών 55+ 9

10 ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Επιτυχής ολοκλήρωση προγράμματος Μικρών Αποδράσεων τον Ιούνιο. Επανέναρξη νέου προγράμματος από Οκτώβριο 15 μέχρι Ιούνιο 2016 ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΣΤΗΡΙΞΗ ΘΕΜΑΤΙΚΩΝ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ Διοργάνωση θεματικών εκδηλώσεων (π.χ. Μήνας Κρασιού, Cyprus Walking Festival) Στήριξη μεγάλων θεματικών εκδηλώσεων (π.χ. Όπερα Πάφου) Διοργάνωση εκδηλώσεων «Μουσικές Κυριακές» εκτός περιόδων αιχμής. ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΧΕΔΙΩΝ ΚΙΝΗΤΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΟΡΗΓΗΣΕΩΝ Ανάπτυξη/βελτίωση της αθλητικής υποδομής ( σχέδιο κινήτρων για βελτίωση και συντήρηση αθλητικών εγκαταστάσεων), Διοργάνωση εκδηλώσεων (σχέδια στήριξης και διοργάνωσης πολιτιστικών εκδηλώσεων, στήριξης αθλητικών εκδηλώσεων), Πολιτική φιλοξενίας (σχέδια στήριξης αθλητικών ομάδων για προπόνηση), Στήριξη συνεδριακής βιομηχανίας μέσω σχεδίων (έμφαση στην εποχικότητα). Πραγματοποίηση ταξιδίων για σκοπούς πωλήσεων (sales calls) για προσέλκυση ειδικών τμημάτων αγοράς. 10

11 ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΠΤΥΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ: Βαθμός επιτυχίας της Κυπριακής τουριστικής βιομηχανίας: Αδήριτα συνυφασμένος με την παροχή ελκυστικού φάσματος υπηρεσιών. Μεγιστοποίηση βαθμού θετικής αποτίμησης της Κύπρου, με κριτήριο αξιολόγησης την υποδομή, το επίπεδο εξυπηρέτησης και τη συνολική εμπειρία διακοπών, σε σχέση με την τιμή των προσφερόμενων υπηρεσιών. Εφαρμογή και Αναθεώρηση Νομοθετικών Πλαισίων. Έλεγχος και συντονισμός κατατάξεων, έκδοσης/ανανέωσης λειτουργίας για καταλύματα διαμονής και κέντρα αναψυχής. αδειών Επιμελητεία και εποπτεία Επιτροπής Ξενοδοχείων. Θέματα πολιτικής που άπτονται τομέα διαμονής (πολεοδομικά κίνητρα, απόσυρση κλινών, προσβάσιμος τουρισμός, εμπλουτιστικά έργα, μικτές τουριστικές αναπτύξεις). Εφαρμογή ποιοτικών κριτηρίων. Ανάπτυξη προγραμμάτων σε συνεργασία με Travel Foundation (allinclusive, waste mapping, sustainable criteria, βάσεις δεδομένων). Μελέτη και έγκριση σχεδίων για τουριστικά καταλύματα και κέντρα αναψυχής, μελέτη/έκδοση πιστοποιητικού καταλληλότητας, απόψεις προς αρμόδιες Αρχές. 11

12 ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΠΤΥΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ: Εποπτεία και έλεγχος τουριστικών επιχειρήσεων (προγραμματισμός επιθεωρήσεων). Παρεμβάσεις στις πτυχές διαμονής και επισιτισμού, Παραλιών, Καθαριότητας - Εξωραϊσμού - Αναβάθμιση περιοχών, Επαγγελματισμού και Τουριστικής Συνείδησης Διάχυση πληροφόρησης, Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού. Ετοιμασία τοπικού συμφώνου ποιότητας και προτύπου διατροφής (Cyprus breakfast). Εφαρμογή νομοθετικού πλαισίου περί γραφείων τουρισμού & ταξιδίων και Ξεναγών. Διαχείριση προγράμματος EDΕN. Προώθηση επαγγελματισμού, καλλιέργεια τουριστικής συνείδησης, προώθηση ποιότητας, βελτίωσης εικόνας τουριστικών περιοχών, διάχυση πληροφόρησης προς τους καταναλωτές. Εισαγωγή θεσμού απονομής Κυπριακού Σήματος Ποιότητας (CTQ Label). Εισαγωγή θεσμικού πλαισίου Μικτών Τουριστικών Αναπύξεων και Condo Hotels. Σχέδια Επιχορήγησης για εξασφάλιση διεθνούς πιστοποίησης εφαρμογής συστημάτων ποιότητας (ISO, HACCP, OHSAS). 12

13 ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΑΞΙΑ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΠΤΥΧΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ: Παρουσιάσεις, σεμινάρια, διαλέξεις επιμορφωτικού και συμβουλευτικού περιεχομένου. Έργα οργάνωσης παραλιών και ασφάλειας λουομένων, επεξεργασία προτύπου καθαριότητας θαλάσσιου νερού, καθαριότητα και προσβασιμότητα παραλιών, καλλιέργεια θαλάσσιας περιβαλλοντικής συνείδησης, γαλάζιες σημαίες, διαχείριση παραπόνων υγρού στοιχείου, δημιουργία πρότυπου παραλίας. Έργα και ενέργειες για εξωραϊσμό, αναβάθμιση και εξυγίανση. Διερεύνηση, κωδικοποίηση και χειρισμός παραπόνων Επέκταση ωρών λειτουργίας. Συμμετοχή σε Επιτροπές για χερσαίες μεταφορές (Υπ. Συγκοινωνιών λεωφορεία, ταξί), Δ.Σ. ΑΞΙΚ, Επιτροπών Υπ. Εργασίας κα. ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΑ: Διαχείριση Μαρίνας Λάρνακας Διαχείριση Συνεδριακού Λευκωσίας Μεταξύ πληθώρας άλλων δράσεων. 13

14 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Στρατηγική : Συνεχίζεται η υλοποίηση των Σχεδίων Δράσης της Στρατηγικής Τουρισμού Ψηλά ποσοστά επιτυχίας για τα μέτρα και δράσεις ΚΟΤ. Επιχειρησιακό Πλάνο : Ετοιμάζεται ενδο-υπηρεσιακά. Εφαρμογή από ΚΟΤ, μέχρι την έναρξη της εφαρμογής της νέας Στρατηγικής Τουρισμού. Περιλαμβάνει ανάλυση, αξιολόγηση και ιεράρχηση τομέων προτεραιότητας και ετοιμασία ολοκληρωμένων Σχεδίων Δράσης. 14

15 ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ - ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ - ΣΥΜΠΡΑΞΕΙΣ - PPP s Συνεχής επικοινωνία και συντονισμός με Τουριστικούς Φορείς. Συμμετοχή στη διυπουργική Καθοδηγητική Επιτροπή Τουρισμού και εξειδικευμένες Ομάδες Εργασίας Δραστηριοποίηση Συμβουλευτικής Επιτροπής Τουρισμού & Task Forces. Συμμετοχή σε Διεθνείς Οργανισμούς: UNWTO, European Travel Commission, Tourism Advisory Committee. Συνεργασίες PPP: - Ίδρυση, χρηματοδότηση και εποπτεία Εταιρειών Περιφερειακής Ανάπτυξης & Προβολής - Εταιρεία Αγροτουρισμού - Cyprus Convention Bureau - Travel Foundation, CSTI, CYMEPA. Δραστηριοποίηση Θεματικών Ομάδων: Θρησκευτικός Τουρισμός, Τουρισμός Κρουαζιέρας, Τουρισμός γκολφ κτλ. Ομάδες Εργασίας Θεμάτων Ασφαλείας. Κύκλος Επαφών με Πρέσβεις Ξένων Χωρών. Συνεργασίες με Πρεσβείες Δημοκρατίας στο εξωτερικό. 15

16 Τα του οίκου μας Εσωτερικές Διεργασίες Εφαρμογή Μελέτης Αναδιοργάνωσης υπηρεσιών Οργανισμού: Στόχοι: Επίτευξη αποτελεσματικών/ορθολογιστικών οργανωτικών δομών, απλοποίηση διαδικασιών και μεθόδων εργασίας, εφαρμογή σύγχρονης εσωτερικής διακυβέρνησης, μηχανογράφηση, αποτελεσματική και πλήρης αξιοποίηση ανθρώπινου δυναμικού, αύξηση αποδοτικότητας, αποτελεσματικότητας και ευελιξίας, εξοικονόμηση πόρων και μείωση λειτουργικών δαπανών. Εφαρμογή Mελέτης Αναδιάρθρωσης και Αναδιοργάνωσης Γραφείων Εξωτερικού: Τερματισμός λειτουργίας κάποιων γραφείων, ομαδοποιήσεις σε περιφέρειες. Ετήσιες εξοικονομήσεις 1 εκ. τα 2 τελευταία χρόνια. 16

17 Τα του οίκου μας Εσωτερικές Διεργασίες Αλλαγές στον Τρόπο Λειτουργίας του Οργανισμού: Σύσταση και λειτουργία διατμηματικών ομάδων για τον καταρτισμό και εκτέλεση άρτιων σχεδίων δράσης, για κάθε ειδικό προϊόν. Σύσταση και λειτουργία Επιτροπής Εσωτερικού Ελέγχου / εκσυγχρονισμός διαδικασιών της Υπηρεσίας Εσωτερικού Ελέγχου. Εκσυγχρονισμός διαδικασιών και ηλεκτρονικών συστημάτων Κλάδου Λογιστηρίου. Διαδικασία για ηλεκτρονική εκπαίδευση του προσωπικού. Μετακινήσεις και ανακατανομή προσωπικού μεταξύ των Τμημάτων για την αντιμετώπιση των νέων αναγκών λειτουργίας του Οργανισμού. Εκσυγχρονισμός νομοθεσιών και διαδικασιών του Τμήματος Διασφάλισης Ποιότητας. 17

18 Τα του οίκου μας Εσωτερικές Διεργασίες Μείωση Λειτουργικών Δαπανών Σημαντικές μειώσεις ενοικίων κτιρίων Κεντρικής Υπηρεσίας, Επαρχιακών Γραφείων και Γραφείων Εξωτερικού. Συστεγάσεις Γραφείων Εξωτερικού με Πρεσβείες και Προξενεία της Δημοκρατίας. Τερματισμός λειτουργίας 8 Γραφείων Εξωτερικού (ετήσιες εξοικονομήσεις 1 εκ.) - Ανάθεση εποπτείας σε εναπομείναντα γραφεία/κεντρική Υπηρεσία. Μείωση διοικητικών δαπανών: ηλεκτρικό ρεύμα με αντικατάσταση και απόσυρση πεπαλαιωμένου εξοπλισμού, γραφική ύλη μέσω ορθότερης χρήσης ηλεκτρονικών μέσων και γενικότερη μείωση εξόδων αγοράς και συντήρησης εξοπλισμού και οχημάτων. 18

19 Μείωση Προσωπικού: Μείωση προσωπικού κατά 25% την τελευταία 5ετία. Υπάρχουν 41 κενές θέσεις που δεν έχουν πληρωθεί. Στελέχωση Κεντρικής Υπηρεσίας (Προβολή-Προώθηση, Προϊόν, Ποιότητα, Διοίκηση, Λογιστήριο, Αρχείο, Εσωτερικός Έλεγχος κα), Γραφεία Εξωτερικού, Επαρχιακά Γραφεία Πληροφοριών, Επαρχιακά Γραφεία Επιθεωρητών, Μαρίνα Λάρνακας, Συνεδριακό Κέντρο). Συνεχείς προσπάθειες από υφιστάμενο προσωπικό καθηκόντων για ομαλή λειτουργία του Οργανισμού. και ανακατανομή Προσωπικό ΚΟΤ - Παγκυπρίως & Εξωτερικό

20 ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ - ΙΔΙΑΙΤΕΡΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥ Αδυναμίες σε σχέση με την αεροπορική προσβασιμότητα: Σημαντική απόσταση από κύριες αγορές / Η επιβατική κίνηση βασίζεται κατά 2/3 στον εισερχόμενο τουρισμό / Ανυπαρξία κρίσιμης μάζας από ντόπιους, λόγω χαμηλής πληθυσμιακής βάσης. Διαχρονική χρηματοδότηση ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, αποκλειστικά από τους επιχειρηματίες. Ουσιαστική ανυπαρξία χρηματοδότησης από Ευρωπαϊκά Ταμεία. Αυξημένο βάρος στους επιχειρηματίες του τομέα που προσπαθούν εναγωνίως να πετύχουν, ιδιαίτερα λόγω συγκριτικά αυξημένου κόστους. ΕΠΟΧΙΚΟΤΗΤΑ: Για σειρά ετών παραχωρούνταν κίνητρα που ευνοούσαν την παραμονή καταλυμάτων διαμονής κλειστών το χειμώνα. Σχεδόν εξ ολοκλήρου ξενοδοχειακές επενδύσεις στα πλαίσια του μοντέλου Ήλιος & Θάλασσα (branding εξ ορισμού και εξ ανάγκης). Σχεδόν αποκλειστική προώθηση του τουρισμού ήλιου και θάλασσας από ξενοδοχειακό τομέα. Το μοντέλο all inclusive δεν μπορεί να αφεθεί/αντικατασταθεί εύκολα. Η οικονομική κρίση είναι παγκόσμιο φαινόμενο! 20

21 ΠΡΟΣΚΡΟΥΣΗ ΣΤΟ ΔΙΑΧΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ Οι προσπάθειες για διεύρυνση και διαφοροποίηση του τουρισμού που προσελκύουμε, προσκρούουν στο επιχειρηματικό μοντέλο που έχει ακολουθήσει ο προορισμός. 90%+ των ξενοδοχειακών κλινών παραθαλάσσιες - Βασισμένες στο μοντέλο Ήλιος και Θάλασσα. Τάση για εγκλωβισμό - απομόνωση τουριστών στα ξενοδοχεία. Ανησυχητική τάση All-Inclusive. Διαχρονική επιχειρηματική προσέγγιση που εμποδίζει την αξιοποίηση των πολυδιάστατων ευκαιριών και προοπτικών που προσφέρει ο προορισμός. Περιορισμός των πολλαπλασιαστικών επιδράσεων του τουρισμού. Μειωμένος ευεργετικός αντίκτυπος στις τοπικές κοινωνίες. 21

22 ΠΡΟΣΚΡΟΥΣΗ ΣΤΟ ΔΙΑΧΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ Διαχρονική τροχοπέδη στην ανάπτυξη της ενδοχώρας, στην ανάδειξη της αυθεντικής Κύπρου και στη διεύρυνση του προσφερόμενου προϊόντος. Αρνητικός παράγοντας στη μεγιστοποίηση βαθμού ικανοποίησης επισκεπτών. Πρακτική περιορισμού σε αντίθεση με την προσέγγιση «Κύπρος ένα μωσαϊκό εμπειριών και δραστηριοτήτων, Ανοιχτό μουσείο, Great variety in small geographical space, Multidimensional destination». Πρέπει να επιδιωχθεί συλλογικά η περαιτέρω διακίνηση των τουριστών, να ωθηθεί η αποκόμιση εμπειριών, να βιωθεί και να απορροφηθεί η ουσία του προορισμού, να αποτυπωθούν στη μνήμη των επισκεπτών το τι κάνει ξεχωριστή την Κύπρο. Δεν είμαστε ο προορισμός που έχει τα μεγάλα flagship attractions. Άρα χρειάζεται να ενισχυθεί η κινητικότητα και η δραστηριοποίηση των τουριστών, να τους δοθεί η ευκαιρία να δοκιμάσουν λίγο από όλα τα πολλά που προσφέρει ο τόπος. 22

23 Βοήθεια και Στήριξη από ΜΜΕ Θέσιμο των δεδομένων του τομέα στη σωστή τους διάσταση και με ορθές προσεγγίσεις. Ανάδειξη της σημασίας του τουρισμού για τον τόπο. Συνεισφορά στη διαμόρφωση τουριστικής συνείδησης και τουριστικής κουλτούρας. Συμβολή στην άνοδο της ποιότητας και των επιπέδων εξυπηρέτησης. Βοήθεια στην αποτελεσματική αντιμετώπιση αρνητικών φαινόμενων και απαράδεκτων συμπεριφορών που πλήττουν την εικόνα της Κύπρου ως προορισμού. Ιδιαίτερη προσοχή στον τρόπο παρουσίασης κρίσεων/περιστατικών με διεθνείς προεκτάσεις. Ανάδειξη των ομορφιών του τόπου - Προώθηση εσωτερικού τουρισμού. Όσο το δυνατό μεγαλύτερη προβολή της τουριστικής Κύπρου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αξιοποίηση ηλεκτρονικού έντυπου και οπτικοακουστικού υλικού στο 23

24 ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ 24