ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΟΝΔΥΛΙΩΝ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΕΥΧΟΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ. Τίτλος Πράξης

Transcript

1 ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΟΝΔΥΛΙΩΝ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΕΥΧΟΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ Τίτλος Πράξης Δημιουργία Καινοτόμων Υπηρεσιών Ψηφιακής Βιβλιοθήκης του ΑΠΘ Έργο Ανασχεδιασμός και Ενιαία Παρουσίαση των δικτυακών υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης ΑΠΘ Αντικείμενο Διαγωνισμού Α. Δημιουργία εταιρικής ταυτότητας Βιβλιοθήκης ΑΠΘ (λογότυπα, χρωματικοί συνδυασμοί, γραμματοσειρές, εικονίδια). Β. Αρχιτεκτονικός και γραφιστικός ανασχεδιασμός του επίσημου διαδικτυακού τόπου της ΒΚΠ, « Γ. Γραφιστικός ανασχεδιασμός των δικτυακών τόπων των υπηρεσιών της ΒΚΠ ΑΠΘ. Δ. Εγκατάσταση και παραμετροποίηση μηχανής ΕΛ/ΛΑΚ ταυτόχρονης και ενιαίας αναζήτησης σε πολλαπλές πηγές. Αναθέτουσα Αρχή Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας Α.Π.Θ. Προϋπολογισμός ,00 Διαδικασία Ανάθεσης Κριτήριο Ανάθεσης Ημερομηνία Διενέργειας Κωδικός Πράξης (ΟΠΣ) Κωδικός Έργου στον ΦΥ Πρόχειρος Διαγωνισμός Χαμηλότερη Τιμή 10/09/ ης Σεπτεμβρίου Πανεπιστημιούπολη, Τ: F: E: research@rc.auth.gr

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΤΕΥΧΟΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ... 0 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 1 ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΜΕΙΟΔΟΤΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ... 5 ΕΥΡΕΤΗΡΙΟ ΠΙΝΑΚΩΝ... 7 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α: Αντικείμενο Έργου και Τεχνικές Προδιαγραφές. 8 Συντομογραφίες... 9 A1. Περιβάλλον του Έργου A1.1. Εμπλεκόμενοι στην υλοποίηση του αντικειμένου του Έργου10 A Συνοπτική παρουσίαση Φορέα Λειτουργίας A Συνοπτική παρουσίαση Φορέα Υλοποίησης : A Άλλοι Φορείς που εμπλέκονται στην επιτυχή έκβαση του Έργου.. 11 A Όργανα και Επιτροπές (Διακυβέρνηση του Έργου) A1.2. Υφιστάμενη κατάσταση (σε σχέση με τις απαιτήσεις του Έργου) 12 A Συνοπτική περιγραφή των υπηρεσιών και της λειτουργίας του Φορέα Λειτουργίας A Οργανωτική Δομή και Στελέχωση του Φορέα A Περιγραφή των κύριων επιχειρησιακών διαδικασιών A Ανάλυση υποδομών Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών17 A Επίπεδο Ωριμότητας του παρόντος Έργου A2. Αντικείμενο, στόχοι και κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου 22 A2.1. Αντικείμενο του Έργου A2.2. Σκοπιμότητα και αναμενόμενα οφέλη A2.3. Στόχοι και Έκταση του Έργου A2.4. Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου A3. Λειτουργικές και Τεχνικές προδιαγραφές Έργου A3.1. Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες A3.2. Απαιτήσεις Αρχιτεκτονικής Συστήματος A3.3. Τεχνολογίες και σχέδιο υλοποίησης Έργου A3.4. Προδιαγραφές Λειτουργικών Ενοτήτων (Υποσυστημάτων, Εφαρμογών) A Στοιχεία εταιρικής ταυτότητας A Αρχιτεκτονικός και γραφιστικός ανασχεδιασμός του επίσημου ΔΤ της ΒΚΠ

3 A Γραφιστικός ανασχεδιασμός των διαδικτυακών υπηρεσιών της ΒΚΠ33 A Μηχανή ταυτόχρονης και ενιαίας αναζήτησης σε πολλαπλές πηγές34 A3.5. Προδιαγραφές Οριζόντιων Λειτουργιών A3.6. Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Εξοπλισμού A3.7. Διαλειτουργικότητα A3.8. Πολυκαναλική Προσέγγιση A3.9. Ανοικτά δεδομένα A3.10. Απαιτήσεις Ασφάλειας A3.11. Απαιτήσεις Ευχρηστίας Συστήματος A3.12. Απαιτήσεις Προσβασιμότητας A3.13. Χρονοδιάγραμμα και Φάσεις Έργου A3.14. Πίνακας Παραδοτέων A3.15. Σημαντικά Ορόσημα υλοποίησης Έργου A4. Ελάχιστες προδιαγραφές Υπηρεσιών A4.1. Υπηρεσίες Εγκατάστασης και Παραμετροποίησης A4.2. Υπηρεσίες Εκπαίδευσης A4.3. Υπηρεσίες Ευαισθητοποίησης A4.4. Υπηρεσίες Πιλοτικής και Κανονικής Λειτουργίας A4.5. Υπηρεσίες Εγγύησης «Καλής Λειτουργίας» A4.6. Υπηρεσίες Συντήρησης A5. Τήρηση προδιαγραφών ποιότητας υπηρεσιών A5.1. Μεθοδολογία Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου A5.2. Μέθοδοι και Τεχνικές Υλοποίησης και Υποστήριξης A5.3. Σχήμα (Οργάνωση) Διοίκησης και υλοποίησης του αντικειμένου του Έργου A5.4. Ειδικές προβλέψεις (ρυθμίσεις) για τη διασφάλιση της Ποιότητας των υπηρεσιών του συγκεκριμένου Έργου.. 51 A5.5. Ειδικές προβλέψεις για τη Διαχείριση Κινδύνων Υλοποίησης52 A5.6. Σενάρια χρήσης και Ελέγχου - Διαδικασία παραλαβής λειτουργικότητας συστημάτων και Έργου ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β: Γενικοί και Ειδικοί Όροι Διαγωνισμού B1. AΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B2. ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B3. ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B4. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

4 B5. ΘΕΣΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ B6. ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑ B7. ΤΡΟΠΟΣ ΛΗΨΗΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B8. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ B9. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ B10. ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ B11. ΙΣΧΥΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ B12. ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ - ΝΟΜΙΣΜΑ B13. ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ- ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗ B14. ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ B15. ΑΠΟΡΡΙΨΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ B16. ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ B17. ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ B18. ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΙ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ B19. ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΩΝ ΥΠΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΕΙΔΩΝ B20. ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ B21. ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΑΝΑΔΟΧΟΥ B22. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ B23. ΕΓΓΥΗΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΟΛΕΣ Α. Εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης Β. Εγγυητική επιστολή καλής λειτουργίας B24. ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑΔΟΧΟΥ B25. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ - ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ B26. ΕΝΣΤΑΣΕΙΣ - ΠΡΟΣΦΥΓΕΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ: ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ C1. Λειτουργικές και Τεχνικές προδιαγραφές Έργου C1.1. Απαιτήσεις Αρχιτεκτονικής συστήματος C1.2. Τεχνολογίες και σχέδιο υλοποίησης Έργου C1.3. Προδιαγραφές Λειτουργικών Ενοτήτων (Υποσυστημάτων, Εφαρμογών) C Στοιχεία εταιρικής ταυτότητας C Σύστημα διαχείρισης περιεχομένου CMS C Γενικά

5 C Διαχείριση περιεχομένου C Εργαλεία διαχειριστή περιεχομένου C Εργαλεία χρήστη-επισκέπτη C Εργαλεία διαχειριστή συστήματος CMS C Δομικά και γραφιστικά στοιχεία C Γραφιστικός ανασχεδιασμός άλλων ΔΤ της ΒΚΠ C Μηχανή ταυτόχρονης και ενιαίας αναζήτησης C1.4. Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Εξοπλισμού C1.5. Διαλειτουργικότητα C1.6. Πολυκαναλική προσέγγιση C1.7. Ανοικτά δεδομένα C1.8. Απαιτήσεις Ασφάλειας C1.9. Απαιτήσεις Ευχρηστίας Συστήματος C1.10. Απαιτήσεις Προσβασιμότητας C1.11. Χρονοδιάγραμμα και Φάσεις Έργου C1.12. Πίνακας Παραδοτέων C2. Ελάχιστες προδιαγραφές Υπηρεσιών C2.1. Υπηρεσίες Εγκατάστασης και παραμετροποίησης C2.2. Υπηρεσίες Εκπαίδευσης C2.3. Υπηρεσίες Πιλοτικής και Κανονικής Λειτουργίας C2.4. Υπηρεσίες Εγγύησης «Καλής Λειτουργίας» C2.5. Τήρηση προδιαγραφών ποιότητας υπηρεσιών ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ: Σχέδιο Σύμβασης ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ε Υπόδειγμα Εγγυητικής Επιστολής Καλής Εκτέλεσης Υπόδειγμα Εγγυητικής Επιστολής Καλής Λειτουργίας Υπόδειγμα Υπεύθυνης Δήλωσης

6 ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΜΕΙΟΔΟΤΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Αριθμ. Πρωτ.: 72881/2012 Ο ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΟΝΔΥΛΙΩΝ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΟΥ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΕΠΑΝΑΠΡΟΚΗΡΥΣΣΕΙ Πρόχειρο μειοδοτικό διαγωνισμό, με σφραγισμένες προσφορές και κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή, με σκοπό την επιλογή αναδόχου που θα προβεί σε «Ανασχεδιασμό και Ενιαία παρουσίαση των Διαδικτυακών Υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης» που συνίσταται στα ακόλουθα: Α. Δημιουργία εταιρικής ταυτότητας της Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης του Αριστοτέλειου Πανεπιστήμιου Θεσσαλονίκης (ΒΚΠ ΑΠΘ) (λογότυπα, χρωματικοί συνδυασμοί, γραμματοσειρές, εικονίδια). Β. Αρχιτεκτονικός και γραφιστικός ανασχεδιασμός του επίσημου διαδικτυακού τόπου της ΒΚΠ, « Γ. Γραφιστικός ανασχεδιασμός των δικτυακών τόπων των υπηρεσιών της ΒΚΠ. Δ. Εγκατάσταση και παραμετροποίηση μηχανής ΕΛ/ΛΑΚ ταυτόχρονης και ενιαίας αναζήτησης σε πολλαπλές πηγές. συνολικού προϋπολογισμού συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Ο διαγωνισμός πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Πράξης «Δημιουργία Καινοτόμων Υπηρεσιών Ψηφιακής Βιβλιοθήκης του ΑΠΘ» με κωδικό έργου 87915, η οποία υλοποιείται στο πλαίσιο του επιχειρησιακού προγράμματος «ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΥΓΚΛΙΣΗ» του ΕΣΠΑ , που συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και Εθνικούς Πόρους, με επιστημονικά υπεύθυνο τον κ. Μπαμπατζιμόπουλο Χρήστο, Καθηγητή Tμήματος Γεωπονίας Α.Π.Θ. 5

7 Τόπος κατάθεσης προσφορών: Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. Γλώσσα υποβολής προσφορών: Ελληνική Υποβολή προσφορών μέχρι Παρασκευή, 07/09/2012 και ώρα 14:00 μμ Ημερομηνία Διενέργειας: Δευτέρα, 10/09/2012 Γενικές Πληροφορίες σχετικά με το τεύχος της διακήρυξης δίνονται από την Γραμματεία του ΕΛΚΕ ΑΠΘ στα τηλέφωνα & Πληροφορίες Ειδικές και Τεχνικής Φύσεως δίνονται κατά τις εργάσιμες ημέρες από την κα Ζαπουνίδου Σοφία, στο τηλέφωνο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α.: Αντικείμενο Έργου και Τεχνικές Προδιαγραφές ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β.: Γενικοί και Ειδικοί Όροι Διαγωνισμού ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ.: Πίνακες Συμμόρφωσης ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ.: Σχέδιο Σύμβασης ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ε.: Υποδείγματα Εγγυητικών Επιστολών και Υπ. Δήλ. Ν.1599/1986 Η Πρόεδρος της Επιτροπής Ερευνών ΑΠΘ Καθηγήτρια Σοφία Α. Κουίδου-Ανδρέου Αντιπρύτανις 6

8 ΕΥΡΕΤΗΡΙΟ ΠΙΝΑΚΩΝ Πίνακας 1 Εμπλεκόμενοι στην υλοποίηση του αντικειμένου του Έργου. 10 Πίνακας 2 Δικτυακοί τόποι υπηρεσιών ΒΚΠ Πίνακας 3 Μετρήσιμοι στόχοι του Έργου Πίνακας 2 Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου Πίνακας 3 Περιγραφή Υπηρεσιών Έργου Πίνακας 4 Πρότυπα και πρωτόκολλα που χρησιμοποιούνται στο Έργο.. 31 Πίνακας 5 Ανοιχτά Πρότυπα που απαιτούνται/αξιοποιούνται στο Έργο.. 38 Πίνακας 6 Χρονοδιάγραμμα Έργου Πίνακας 7 Περιγραφή 1ης Φάσης Πίνακας 8 Περιγραφή 2ης Φάσης Πίνακας 12 Περιγραφή 3ης Φάσης Πίνακας 13 Περιγραφή 4ης Φάσης Πίνακας 14 Περιγραφή 5ης Φάσης Πίνακας 15 Πίνακας παραδοτέων Πίνακας 16 Σημαντικά Ορόσημα υλοποίησης Έργου Πίνακας 17 Πίνακας παραδοτέων

9 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α: Αντικείμενο Έργου και Τεχνικές Προδιαγραφές Συνοπτικά στοιχεία Έργου Η Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης Α.Π.Θ. (ΒΚΠ), θα αναθέσει στον Ανάδοχο τη δημιουργία εταιρικής ταυτότητας και τον ανασχεδιασμό της διαδικτυακής παρουσίας των υπηρεσιών της. Συνοπτικά, θα υλοποιηθούν οι παρακάτω δράσεις: Α. Δημιουργία εταιρικής ταυτότητας της ΒΚΠ με σχεδιασμό λογότυπων, επιλογή και συνδυασμό χρωμάτων, γραμματοσειρών, εικονιδίων κτλ, που θα χρησιμοποιηθούν στα έντυπα επικοινωνίας και στους δικτυακούς τόπους των υπηρεσιών της ΒΚΠ. Β. Αρχιτεκτονικό και γραφιστικό ανασχεδιασμό του επίσημου διαδικτυακού τόπου της ΒΚΠ, « Γ. Γραφιστικό ανασχεδιασμό των δικτυακών τόπων των υπηρεσιών της ΒΚΠ. Δ. Εγκατάσταση και παραμετροποίηση μηχανής ΕΛ/ΛΑΚ ταυτόχρονης και ενιαίας αναζήτησης σε πολλαπλές πηγές. 8

10 Συντομογραφίες Συντομογραφία CMS CSS FAQ HEAL-Link NOC OAI OAI-PMH OPAC SEO W3C ΑΠΘ ΒΔ ΒΚΠ ΔΤ ΕΔΕΠ ΕΛ/ΛΑΚ ΕΛΚΕ ΕΠ ΨΣ ΕΠΕΑΕΚ ΕΠΠΕ ΕΣΠΑ ΙΚΕΕ ΚΕΥΥ ΚΛΔ ΚΥΤΠ ΟΠΣΒ ΣΔΠ ΣΕΑΒ ΤΠΕ Επεξήγηση Content Management System Cascading Style Sheets Frequently Asked Questions Hellenic Academic Libraries Link (ΣΕΑΒ) Network Operation Center Open Archives Initiative Open Archives Initiative - Protocol for Metadata Harvesting Online Public Access Catalog Search Engine Optimization World Wide Web Consortium Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης Βάση Δεδομένων Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης όπου δεν προσδιορίζεται, εννοείται η Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης του Αριστοτέλειου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Δικτυακός Τόπος Επιτροπή Δικτύων Επικοινωνιών και Πληροφορικής Ελεύθερο Λογισμικό/Λογισμικό Ανοικτού Κώδικα Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ψηφιακή Σύγκλιση» Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Εκπαίδευσης και Αρχικής Επαγγελματικής Κατάρτισης Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής Έργου Εθνικό Στρατηγικό Πλαίσιο Αναφοράς Ιδρυματικό Καταθετήριο Επιστημονικών Εργασιών Κέντρο Επιστημονικών Υπολογιστικών Υπηρεσιών Κέντρο Λειτουργίας Δικτύου Κέντρο Υποστήριξης Τεχνολογιών Πληροφορικής Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Βιβλιοθήκης Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (Content Management System) Σύνδεσμος Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών (HEAL-Link) Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών 9

11 A1. Περιβάλλον του Έργου A1.1. Εμπλεκόμενοι στην υλοποίηση του αντικειμένου του Έργου Για την υλοποίηση του Έργου της παρούσας Διακήρυξης εμπλέκονται οι ακόλουθοι: ΦΟΡΕΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ TOY ΕΠ ΨΣ ΕΥΔ ΨΣ gr ΦΟΡΕΑΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Υπουργείο Οικονομίας, Ανταγωνιστικότη τας και Ναυτιλίας ΕΛΚΕ - ΑΠΘ ΦΟΡΕΑΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΒΚΠ - ΑΠΘ Πίνακας 1 Εμπλεκόμενοι στην υλοποίηση του αντικειμένου του Έργου A Συνοπτική παρουσίαση Φορέα Λειτουργίας Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης Α.Π.Θ. Η Βιβλιοθήκη του ΑΠΘ ιδρύθηκε στις 11 Ιουλίου του 1927 με το Προεδρικό Διάταγμα Περί συστάσεως Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης και ξεκίνησε να λειτουργεί στα τέλη του Σκοπός της Βιβλιοθήκης του ΑΠΘ, σύμφωνα με τον ισχύοντα Κανονισμό Λειτουργίας, είναι «η υποστήριξη των εκπαιδευτικών και των ερευνητικών δραστηριοτήτων του Ιδρύματος, καθώς και η συμβολή στη συνολική πνευματική και πολιτιστική ανάπτυξη της πανεπιστημιακής κοινότητας και του ευρύτερου κοινωνικού συνόλου. Ο σκοπός αυτός επιτυγχάνεται μέσω της ενιαίας οργάνωσης του υλικού (της συλλογής της Βιβλιοθήκης) και του συντονισμού των παρεχόμενων υπηρεσιών». Η Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης του ΑΠΘ (ΒΚΠ είναι η δεύτερη σε μέγεθος πανελλαδικά μετά την Εθνική Βιβλιοθήκη. Η ΒΚΠ υπήρξε από τις πρώτες βιβλιοθήκες στην Ελλάδα που μηχανογραφήθηκε το 1992 και, εκτός των βασικών υπηρεσιών (καταλογογράφηση, δημόσιος κατάλογος, δανεισμός και διαδανεισμός, προσκτήσεις), ανέπτυξε καινοτόμες ψηφιακές υπηρεσίες, όπως online πληροφόρηση (2004), ηλεκτρονικά μαθήματα (2004), καταθετήριο διδακτορικών διατριβών (2003) και μεταπτυχιακών διατριβών (2008), ψηφιοποίηση συλλογών (2004) και Ιδρυματικό Καταθετήριο Επιστημονικών Εργασιών (2009). 10

12 A Συνοπτική παρουσίαση Φορέα Υλοποίησης : Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας (ΕΛΚΕ) του Α.Π.Θ Ο Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας (ΕΛΚΕ του ΑΠΘ δημιουργήθηκε για να καλύψει τις ανάγκες της ερευνητικής δραστηριότητας. Η Επιτροπή Ερευνών (Ολομέλεια) αποτελείται από ισάριθμα με τα τμήματα μέλη ΔΕΠ (42), τα οποία εκλέγονται από τις ΓΣ των Τμημάτων. Η Επιτροπή Ερευνών αποτελεί το ένα από τα δύο όργανα διοίκησης και διαχείρισης του ΕΛΚΕ. Οι αρμοδιότητες της Επιτροπής Ερευνών περιλαμβάνουν την χάραξη της ερευνητικής πολιτικής του Ιδρύματος και τις συναφείς ενέργειες, την αποδοχή, διάθεση κονδυλίων για την υλοποίηση των έργων, την κατάρτιση ετήσιων οικονομικών και επιστημονικών προγραμματισμών/ απολογισμών και την εξασφάλιση της λειτουργίας του «Ειδικού Λογαριασμού». Η Γραμματεία του ΕΛΚΕ, αποτελεί το 2ο όργανο διοίκησης και διαχείρισης του ΕΛΚΕ με αρμοδιότητες την παρακολούθηση της λογιστικής και διαχειριστικής κίνησης του «Ειδικού Λογαριασμού», την εκτέλεση αποφάσεων της Επιτροπής Ερευνών και γραμματειακής εξυπηρέτησης και την υποβολή εισηγήσεων για θέματα λειτουργίας και ανάπτυξης του «Ειδικού Λογαριασμού». Στελεχώνεται από 65 άτομα σε τμήματα όπως Marketing, Οικονομικής Διαχείρισης, Παρακολούθησης Έργων, Οικονομικών Συναλλαγών, Διαχείρισης Πληροφοριακού Συστήματος, Διαχείρισης Ποιότητας, Δημοσιότητας, Νομικής Υποστήριξης, Διαμεσολάβησης και Κινητικότητας Ερευνητών. Η Επιτροπή Ερευνών του ΑΠΘ έχει αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο και σύγχρονο τεχνολογικά Πληροφοριακό Σύστημα (ResCom). Το σύστημα καλύπτει όλες τις ανάγκες διαχείρισης ερευνητικών έργων, λειτουργικές ανάγκες και παρέχει πλήρη εικόνα των δραστηριοτήτων της. Η Επιτροπή Ερευνών φροντίζει για την οργάνωση, την απρόσκοπτη λειτουργία και την ποιοτική διαχείριση των παραγόμενων νέων γνώσεων και υπηρεσιών, που αναπτύσσονται από το επιστημονικό του προσωπικό. Ο ΕΛΚΕ εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισής Ποιότητας κατά ISO , Σύστημα Διαχείρισής Έργων σύμφωνα με το πιστοποιητικό υπ αριθμ / και εσωτερικό κανονισμό διαχείρισης της έκδοσης 15. A Άλλοι Φορείς που εμπλέκονται στην επιτυχή έκβαση του Έργου Δεν εμπλέκονται άλλοι φορείς στην υλοποίηση του έργου A Όργανα και Επιτροπές (Διακυβέρνηση του Έργου) Η διοίκηση, και οικονομική παρακολούθηση του έργου επιτελείται από τον Ειδικό Λογαριασμό Κονδυλίων Έρευνας του Α.Π.Θ. Η Ομάδα υλοποίησης της πράξης αποτελείται από τις ακόλουθες μονάδες: 1. Επιστημονική Μονάδα Υλοποίησης αποτελούμενη από τους: 11

13 i. Επιστημονικώς υπεύθυνος έργου : Χρήστος Μπαμπατζιμόπουλος, καθηγητής της Γεωπονικής Σχολής του ΑΠΘ, διευθυντής του Εργαστηρίου Γενικής και Γεωργικής Υδραυλικής και Βελτιώσεων. Πρόεδρος της Επιτροπής Εποπτείας της ΒΚΠ από τον Σεπτέμβριο του 2006 μέχρι σήμερα. ii. iii. Υπεύθυνη υλοποίησης : Κλωντίνη Ξενίδου Δέρβου, ΕΕΔΙΠ Τμήματος Φυσικής, υπεύθυνη Βιβλιοθήκης Τμήματος Φυσικής. Συμμετείχε στην Επιτροπή Υλοποίησης των έργων ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ και ΙΙΙ για το Σύστημα Βιβλιοθηκών ΑΠΘ. Μέλος της Επιτροπής Εποπτείας της Βιβλιοθήκης και Κέντρο Πληροφόρησης ΑΠΘ. Μέλος του Δ.Σ. του Συνδέσμου Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών (ΣΕΑΒ) και υπεύθυνη για τη δράση ηλεκτρονικά περιοδικά του ΣΕΑΒ από το 1998 έως σήμερα. Τεχνικός υπεύθυνος : Τριαντάφυλλος Χατζηαντωνίου, ΕΕΔΙΠ Τμήματος Φυσικής, υπεύθυνος Υπολογιστικού Κέντρου Τμήματος Φυσικής. Συμμετείχε στην Επιτροπή Υλοποίησης των έργων ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ και ΙΙΙ για το Σύστημα Βιβλιοθηκών ΑΠΘ. Συντονιστής Γραφείου Συστημάτων και Τεχνικής Υποστήριξης της ΒΚΠ. 2. Μονάδα υλοποίησης πακέτων εργασίας. 3. Μονάδα Εκπαίδευσης 4. Μονάδα Μηχανοργάνωσης Η Επιτροπή Παραλαβής και Πιστοποίησης Ποιότητας Παραδοτέων της πράξης έχει σκοπό την εξασφάλιση αποτελεσματικού ελέγχου της ποσότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών και του τελικού παραδοτέου αποτελέσματος και ορίζεται ως εξής: 1. Μούγιος Βασίλειος, Καθηγητής Τμ. Φυσικής Αγωγής και Αθλητισμού Α.Π.Θ. 2. Κραλίδης Απόστολος, Επίκουρος Καθηγητής Τμ. Ποιμαντικής και Κοινωνικής Θεολογίας Α.Π.Θ. 3. Παπαδάκη Δέσποινα, Διοικητική υπάλληλος Κεντρικής Βιβλιοθήκης Α.Π.Θ. Η Επιτροπή Παραλαβής θα παραλαμβάνει, θα ελέγχει και θα πιστοποιεί τα επιμέρους παραδοτέα της πράξης. Στις περιπτώσεις που απαιτείται, θα προβαίνει σε επιτόπιους ελέγχους της λειτουργίας και της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών που ολοκληρώνονται. A1.2. Υφιστάμενη κατάσταση (σε σχέση με τις απαιτήσεις του Έργου) Η ΒΚΠ προσφέρει, συντηρεί και εμπλουτίζει σημαντικό αριθμό από διαδικτυακές υπηρεσίες, ενώ, με την παρούσα πράξη, θα αναβαθμιστούν υφιστάμενες υπηρεσίες και θα δημιουργηθούν νέες διαδικτυακές υπηρεσίες, όπως αναλύεται στις επόμενες παραγράφους. 12

14 A Συνοπτική περιγραφή των υπηρεσιών και της λειτουργίας του Φορέα Λειτουργίας Επίσημος Διαδικτυακός Τόπος ΒΚΠ Η Βιβλιοθήκη του ΑΠΘ ιδρύθηκε στις 11 Ιουλίου του 1927 με το Προεδρικό Διάταγμα Περί συστάσεως Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης και ξεκίνησε να λειτουργεί στα τέλη του Σκοπός της Βιβλιοθήκης του ΑΠΘ, σύμφωνα με τον ισχύοντα Κανονισμό Λειτουργίας, είναι «η υποστήριξη των εκπαιδευτικών και των ερευνητικών δραστηριοτήτων του Ιδρύματος, καθώς και η συμβολή στη συνολική πνευματική και πολιτιστική ανάπτυξη της πανεπιστημιακής κοινότητας και του ευρύτερου κοινωνικού συνόλου. Ο σκοπός αυτός επιτυγχάνεται μέσω της ενιαίας οργάνωσης του υλικού (της συλλογής της Βιβλιοθήκης) και του συντονισμού των παρεχόμενων υπηρεσιών». Η ΒΚΠ έχει παρουσία στο διαδίκτυο από το Στα πλαίσια των έργων «Εκσυγχρονισμός του Συστήματος Βιβλιοθηκών του Α.Π.Θ.» ΕΠΕΑΕΚ Ι, ΙΙ ανασχεδιάστηκε ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της ΒΚΠ, για να ανταποκριθεί στις εξελίξεις των ΤΠΕ και να συμπεριλάβει τις καινούριες υπηρεσίες και τις συλλογές που απέκτησε η Βιβλιοθήκη. Ο σημερινός δικτυακός τόπος αναπτύχθηκε το 2010 με συνεργασία του «Τμήματος Συστημάτων και Τεχνικής Υποστήριξης» και του «Γραφείου Τεχνολογιών Πληροφόρησης του Τμήματος Υπηρεσιών προς τους Χρήστες». Ο ιστότοπος βασίζεται στο λογισμικό ΕΛ/ΛΑΚ Joomla! και αριθμεί περίπου 243 σελίδες. Τα στατιστικά του σύμφωνα με το Google Analytics είναι τα εξής: Επισκεψιμότητα στο Συγκεκριμένα για το 2011: Επισκέψεις μοναδικοί επισκέπτες Προβολές Αυτή τη στιγμή μέσω του ιστοτόπου ο χρήστης μπορεί να πληροφορηθεί για τη Βιβλιοθήκη, τη λειτουργία της και τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ακόμα έχει πρόσβαση στις ηλεκτρονικές συνδρομές της ΒΚΠ και του HEAL-Link. Αναλυτικά, το περιεχόμενο του επίσημου δικτυακού τόπου αναπτύσσεται σε τέσσερις βασικές ενότητες: 13

15 1) Αναζήτηση ( Στην ενότητα αυτή, συγκεντρώνονται τα κύρια εργαλεία αναζήτησης: ο δημόσιος κατάλογος της Βιβλιοθήκης, ο κατάλογος ηλεκτρονικών περιοδικών, η λίστα βιβλιογραφικών βάσεων, το Ιδρυματικό Καταθετήριο «Ψηφιοθήκη» και, σε δοκιμαστική βάση (trial), η μηχανή αναζήτησης Summon (μεταμηχανή αναζήτησης στις συνδρομητικες βάσεις του ΑΠΘ και του HEAL-Link) 2) Υπηρεσίες της ΒΚΠ ( Στην ενότητα αυτή, συγκεντρώνονται οι πληροφορίες για όλες τις συμβατικές και διαδικτυακές υπηρεσίες της ΒΚΠ. 3) Βοήθεια στην Έρευνα ( Στην ενότητα αυτή, συγκεντρώνονται σύνδεσμοι στα εργαλεία και το υλικό για την υποστήριξη του ερευνητικού και εκπαιδευτικού προσωπικού και των φοιτητών. Ενδεικτικά αναφέρονται: εργαλείο διαχείρισης βιβλιογραφικών αναφορών, εργαλείο εντοπισμού λογοκλοπής, ενημερωτικοί οδηγοί (τρίπτυχα). Ακόμη προσφέρονται απαντήσεις σε Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) και χρήσιμες διευθύνσεις διαδικτύου, ενώ το διαθέσιμο υλικό κατηγοριοποιείται ανά ιδιότητα χρήστη. 4) Βιβλιοθήκη ΑΠΘ ( Περιλαμβάνονται ιστοσελίδες με πληροφορίες για τη Βιβλιοθήκη ΑΠΘ (Κεντρική Βιβλιοθήκη, Θεματικές και Περιφερειακές Βιβλιοθήκες), ο Κανονισμός Λειτουργίας, πληροφορίες για το προσωπικό, το ωράριο λειτουργίας, στοιχεία επικοινωνίας, ιστορικά στοιχεία κ.ά. Διαδικτυακές υπηρεσίες ΒΚΠ Η ΒΚΠ διατηρεί τις παρακάτω διαδικτυακές υπηρεσίες, οι οποίες υποστηρίζονται από ξεχωριστούς διαδικτυακούς τόπους: 1) Δημόσιος κατάλογος της ΒΚΠ ( Αναζήτηση στις βιβλιογραφικές εγγραφές του ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος της ΒΚΠ. Από το 2000 βασίζεται στο λογισμικό 14

16 «Horizon» και θα αντικατασταθεί από το λογισμικό «Koha» στο πλαίσιο της παρούσας Πράξης. 2) «Ψηφιοθήκη» ( Η «Ψηφιοθήκη» περιλαμβάνει ψηφιοποιημένο υλικό, αρχειακές συλλογές και φωτογραφικά αρχεία της ΒΚΠ, τις βάσεις πλήρους κειμένου μεταπτυχιακών και διδακτορικών διατριβών και το Ιδρυματικό Καταθετήριο των Επιστημονικών Εργασιών (ΙΚΕΕ). Στην «Ψηφιοθήκη» φιλοξενούνται και συλλογές άλλων οργανισμών, όπως η Εθνική Βιβλιοθήκη Αργυρούπολης του Πόντου «Ο Κυριακίδης» κ.ά. 3) Υποστήριξη ηλεκτρονικών μαθημάτων ( Πρόκειται για το λογισμικό «Blackboard», που αποτελεί μια περιεκτική και ευέλικτη πλατφόρμα λογισμικού με δυνατότητα παράδοσης-παραλαβής εκπαιδευτικού υλικού σχετικού με το μάθημα με σύγχρονο ή ασύγχρονο τρόπο. 4) Υποστήριξη διαχείρισης ηλεκτρονικών περιοδικών Η υπηρεσία βασίζεται στην πλατφόρμα «Open Journal Systems OJS»/ Public Knowledge Project PKP και βρίσκεται στο στάδιο της παραμετροποίησης του λογισμικού. 5) Υποστήριξη διαχείρισης συνεδρίων και άλλων επιστημονικών εκδηλώσεων Η υπηρεσία βασίζεται στην πλατφόρμα «Open Conference Systems OCS»/ Public Knowledge Project PKP και βρίσκεται στο στάδιο της παραμετροποίησης του λογισμικού. 6) Πρόσβαση σε web εργαλεία a. Summon, ( Πρόκειται για τη μηχανή αναζήτησης Summon της Serials Solutions/ ProQuest, η οποία λειτουργεί πιλοτικά στην ΒΚΠ. b. Ephorus ( πρόγραμμα ανίχνευσης πιθανής λογοκλοπής c. Refworks ( πρόγραμμα διαχείρισης βιβλιογραφικών αναφορών Οι αποδέκτες των υπηρεσιών της ΒΚΠ και ειδικότερα του Έργου είναι: Τα μέλη της Πανεπιστημιακής Κοινότητας του ΑΠΘ (38 Τμήματα που οργανώνονται σε 7 Σχολές και 4 ανεξάρτητα Τμήματα με 2500 μέλη διδακτικού και επιστημονικού προσωπικού, περίπου ενεργούς φοιτητές, και το σύνολο του τεχνικού και διοικητικού προσωπικού του Πανεπιστημίου 15

17 Τα μέλη της ευρύτερης ελληνικής και διεθνούς επιστημονικής, ερευνητικής και εκπαιδευτικής κοινότητας Άλλα πολιτιστικά Ιδρύματα, όπως Βιβλιοθήκες, Μουσεία κτλ (όπως Τελλόγλειο, Κέντρο Βυζαντινών Ερευνών) Εκπαιδευτικοί και μαθητές της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης Γενικά, ωφελούνται οι πολίτες τόσο του κέντρου, όσο και της Περιφέρειας, ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας ή άλλων χαρακτηριστικών Ο Ανάδοχος θα συνεργαστεί με το προσωπικό της ΒΚΠ, ώστε να αναπτυχθεί το πλαίσιο και οι λεπτομέρειες ανασχεδιασμού της διαδικτυακής παρουσίας της ΒΚΠ. Κύριος στόχος είναι η αναβάθμιση του επίσημου ιστοτόπου και η αισθητική και λειτουργική εναρμόνιση του με τους άλλους ΔΤ που διατηρεί η ΒΚΠ, ώστε να επιτευχθεί η ενοποιημένη παρουσίαση και αναζήτηση των πηγών και υπηρεσιών της. A Οργανωτική Δομή και Στελέχωση του Φορέα Η ΒΚΠ αποτελείται από την Κεντρική Βιβλιοθήκη του ΑΠΘ (ΚΒ), 6 Θεματικές και 45 Περιφερειακές Βιβλιοθήκες Σχολών ή Τμημάτων που στελεχώνονται από έμπειρο προσωπικό (Βιβλιοθηκονόμους και επιστήμονες διαφόρων ειδικοτήτων και λοιπό βοηθητικό τεχνικό ή διοικητικό προσωπικό). Η Κεντρική και οι Περιφερειακές Βιβλιοθήκες λειτουργούν υπό ενιαίο πλαίσιο με βάση τον ενιαίο «Κανονισμό Λειτουργίας». Αρμόδια για την εποπτεία της ΒΚΠ του ΑΠΘ είναι η «Επιτροπή Εποπτείας της Βιβλιοθήκης» του ΑΠΘ, η οποία ορίζεται από τη Σύγκλητο του ΑΠΘ με διετή θητεία και δυνατότητα ανανέωσης, ενώ ο Πρόεδρος της Επιτροπής ορίζεται από το Πρυτανικό συμβούλιο. Για την περίοδο που διανύουμε, Πρόεδρος της Επιτροπής Εποπτείας είναι ο κ. Χρήστος Μπαμπατζιμόπουλος, καθηγητής της Γεωπονικής Σχολής του ΑΠΘ και επιστημονικώς υπεύθυνος του Έργου. Τα παραρτήματα της ΒΚΠ στελεχώνονται από έμπειρο προσωπικό και εποπτεύονται από επιτροπές ορισμένες από τα αντίστοιχα Τμήματα ή Σχολές. Η ΚΒ στελεχώνεται με 53 υπαλλήλους και συγκροτείται από τέσσερα διοικητικά τμήματα: 1. Τμήμα Διοικητικής Υποστήριξης 1.1. Γραφείο Προϋπολογισμού & Οικονομικών 1.2. Γραφείο Τεχνικών Υπηρεσιών 2. Τμήμα Συλλογών 2.1. Γραφείο Προσκτήσεων 2.2. Γραφείο Καταλογογράφησης και Μεταδεδομένων 2.3. Γραφείο Διαχείρισης Συλλογών. Αρχείων και Ειδικών Συλλογών 3. Τμήμα Υπηρεσιών προς τους Χρήστες 3.1. Γραφείο Πληροφόρησης. Δανεισμού και Διαδανεισμού 3.2. Γραφείο Εκπαίδευσης Χρηστών 3.3. Γραφείο Υποστήριξης Ηλεκτρονικών Μαθημάτων 16

18 3.4. Γραφείο Τεχνολογιών Πληροφόρησης 4. Τμήμα Συστημάτων και Τεχνολογίας 1.1. Γραφείο Συστημάτων και Τεχνικής Υποστήριξης 1.2. Γραφείο Ψηφιακών Εφαρμογών, Έρευνας & Ανάπτυξης Στο παρόν έργο, εμπλέκονται άμεσα το Τμήμα Συστημάτων και Τεχνικής Υποστήριξης και το Γραφείο Τεχνολογιών Πληροφόρησης του Τμήματος Υπηρεσιών προς τους χρήστες. A Περιγραφή των κύριων επιχειρησιακών διαδικασιών Οι κύριες επιχειρησιακές διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα στο πλαίσιο λειτουργίας της ΒΚΠ μέσω των διαδικτυακών τόπων είναι: - Πληροφόρηση και εκπαίδευση των μελών της πανεπιστημιακής κοινότητας για τις παρεχόμενες πηγές και υπηρεσίες. - Προσωπική πληροφόρηση με σύγχρονη και ασύγχρονη επικοινωνία. - Αναζήτηση στο δημόσιο κατάλογο και άλλες ηλεκτρονικές πηγές με σκοπό την πληροφόρηση του κοινού και το δανεισμό και διαδανεισμό του υλικού της ΒΚΠ. - Υποστήριξη διαχείρισης ηλεκτρονικών μαθημάτων. - Ιδρυματικό Καταθετήριο Επιστημονικών Εργασιών (ΙΚΕΕ). Επιπλέον, οι παρακάτω νέες υπηρεσίες υλοποιούνται ήδη στο πλαίσιο της παρούσας Πράξης: - Υποστήριξη διαχείρισης ηλεκτρονικών περιοδικών. - Υποστήριξη διαχείρισης συνεδρίων. Η ΒΚΠ στηρίζει την υλοποίηση της παρούσας Πράξης με διαδικασίες στο πλαίσιο που ορίζεται από την οικονομική και διοικητική οργάνωση της και με διάθεση ανθρώπινων και υλικών πόρων, όπως απαιτείται. Παράλληλα, στο πλαίσιο της παρούσας Πράξης, οι δράσεις ενισχύονται με πρόσληψη συμπληρωματικού προσωπικού και προμήθεια συμπληρωματικού εξοπλισμού. A Ανάλυση υποδομών Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών Α) Υποδομή υλικού Η ΒΚΠ διαθέτει σύγχρονο Data Center 35τμ που βρίσκεται σε απομονωμένο και ελεγχόμενο χώρο, στο ανώγειο της Κεντρικής Βιβλιοθήκης, στο οποίο φιλοξενεί τους servers που εξυπηρετούν τις περισσότερες υπηρεσίες της. Το Data center υποστηρίζεται από ηλεκτροπαραγωγό ζεύγος για την αδιάλειπτη παροχή των υπηρεσιών που φιλοξενεί. Η επικοινωνία της υποδομής με το πανεπιστημιακό δίκτυο γίνεται μέσω 6 πριζών στα 100Mbps, με ειδική πρόβλεψη για μεγαλύτερη προτεραιότητα της δικτυακής κίνησης μεταξύ της ΒΚΠ και της υπάρχουσας δικτυακής υποδομής του Κέντρου Λειτουργίας Δικτύου Α.Π.Θ. (ΚΛΔ). Όλες οι 17

19 υπηρεσίες της ΒΚΠ είναι απομονωμένες πίσω από ισχυρό αυτόνομο τείχος προστασίας που περιορίζει την πρόσβαση όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο, παρέχοντας έτσι αυξημένη ασφάλεια σε όλη την υποδομή. Στο Data Center φιλοξενούνται servers, δικτυακοί αποθηκευτικοί χώροι, συσκευές λήψης αντιγράφων ασφαλείας και γενικά περιφερειακές συσκευές υποστήριξης των υπηρεσιών της ΒΚΠ. Από την συγκεκριμένη πράξη έχει επίσης ολοκληρωθεί η προμήθεια νέων εξυπηρετητών και δικτυακού αποθηκευτικού χώρου για την υποστήριξη των νέων υπηρεσιών της πράξης και την φιλοξενία του ψηφιακού υλικού που πρόκειται να παραχθεί από το έργο. Β) Λογισμικό Ακολουθεί ενδεικτικός κατάλογος των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της ΒΚΠ. Κάθε αναγραφόμενη υπηρεσία υποστηρίζεται από ξεχωριστό διαδικτυακό τόπο, που έχει δημιουργηθεί με διαφορετικές συνθήκες και προϋποθέσεις, και συνοδεύεται από πλήθος εργαλείων που οργανώνουν και ενισχύουν την αποτελεσματικότητα των αναζητήσεων και της πληροφόρησης και ενισχύουν το ερευνητικό και εκπαιδευτικό έργο (πχ RefWorks, Ephorus κτλ). Ηλεκτρονική υπηρεσία Λογισμικό/ΒΔ Αποτέλεσμα (αναζητήσιμη πληροφορία) Επίσημος διαδικτυακός τόπος ΒΚΠ Joomla! /mySQL Πληροφορίες για τις υπηρεσίες της ΒΚΠ, Πρόσβαση στις ηλεκτρονικές πηγές Δημόσιος Κατάλογος Horizon/Sybase, σχεδιάζεται η μετάπτωση σε ΚΟΗΑ/mySQL Βιβλιογραφικές εγγραφές, δανεισμός υλικού. «Ψηφιοθήκη» Invenio/mySQL Ψηφιοποιημένο υλικό της Βιβλιοθήκης του ΑΠΘ, αρχειακές συλλογές, πλήρες κείμενο μεταπτυχιακών και 18

20 Ηλεκτρονική υπηρεσία Λογισμικό/ΒΔ Αποτέλεσμα (αναζητήσιμη πληροφορία) διδακτορικών διατριβών, Ιδρυματικό Καταθετήριο Επιστημονικών Εργασιών (ΙΚΕΕ) και φιλοξενούμενες συλλογές. Ηλεκτρονική Πληροφόρηση και Διαδανεισμός el/ask-a-librarian Questionpoint Ηλεκτρονική πληροφόρηση, διαδανεισμός. Διαδανεισμός (υπηρεσίες διαχείρισης) mylis, Ariel/mySQL Διαδανεισμός. Ηλεκτρονικά μαθήματα Blackboard 7.3/ Oracle Πλατφόρμα ηλεκτρονικών μαθημάτων. Συνδρομητική υπηρεσία αναζήτησης σε ηλεκτρονικές πηγές ns.com/ Summon (σε δοκιμαστική μορφή μέχρι τον Οκτώβριο του 2012) Αναζήτηση σε ηλεκτρονικές πηγές - Λίστες αποτελεσμάτων Εκπαίδευση αίτηση παρακολούθησης σεμιναρίου Joomla!/mySQL Φόρμα εγγραφής σε σεμινάρια 19

21 Ηλεκτρονική υπηρεσία Λογισμικό/ΒΔ Αποτέλεσμα (αναζητήσιμη πληροφορία) el/seminars-request Υποστήριξη διαχείρισης συνεδρίων (στάδιο παραμετροποίησης λογισμικού) OCS/mySQL Ιστοσελίδες συνεδρίων Υποστήριξη διαχείρισης ηλεκτρονικών περιοδικών OJS/mySQL Ηλεκτρονικά περιοδικά (στάδιο παραμετροποίησης λογισμικού) Πίνακας 2 Δικτυακοί τόποι υπηρεσιών ΒΚΠ. Γ) Τεχνική Υποστήριξη Ο επίσημος δικτυακός τόπος της ΒΚΠ υποστηρίζεται και ανανεώνεται από το «Γραφείο Τεχνολογιών Πληροφόρησης», που στελεχώνεται από καταρτισμένο προσωπικό (βιβλιοθηκονόμους και επιστήμονες άλλων ειδικοτήτων) με πείρα στο σχεδιασμό ιστοσελίδων. Οι δικτυακοί τόποι των υπηρεσιών της ΒΚΠ αποτελούν παραμετροποιημένα τμήματα των αντίστοιχων ολοκληρωμένων συστημάτων και υποστηρίζονται από το προσωπικό της ΒΚΠ. Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται από το «Γραφείο Συστημάτων και Τεχνικής Υποστήριξης» της ΒΚΠ. Η ομάδα βρίσκεται σε διαρκή συνεργασία με τα κέντρα της Επιτροπής Δικτύων Επικοινωνιών και Πληροφορικής (ΕΔΕΠ) του Α.Π.Θ. και συγκεκριμένα: - Το Κέντρο Λειτουργίας Δικτύου (ΚΛΔ) ( - Το Τηλεπικοινωνιακό Κέντρο ( - Το Κέντρο Υποστήριξης Τεχνολογιών Πληροφορικής (ΚΥΤΠ) ( - Το Κέντρο Επιστημονικών Υπολογιστικών Υπηρεσιών (ΚΕΥΥ) ( A Επίπεδο Ωριμότητας του παρόντος Έργου Κατά την προετοιμασία του Έργου πραγματοποιήθηκαν: 20

22 1. Καταγραφή επιθυμητών χαρακτηριστικών για τη νέα εταιρική ταυτότητα της ΒΚΠ. Η αποστολή της ΒΚΠ είναι ξεκάθαρα ορισμένη στον Κανονισμό Λειτουργίας της. Η συγκεκριμένη οργανωτική φιλοσοφία μπορεί να συμβάλει θετικά στο σχεδιασμό της εταιρικής ταυτότητας της Βιβλιοθήκης. 2. Εντοπισμός καλών πρακτικών από δικτυακούς τόπους ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών της Ελλάδας και του εξωτερικού, όσον αφορά τα παρακάτω θέματα: a. Δομή και οργάνωση του δικτυακού τόπου b. Πολιτική περιεχομένου c. Ενημέρωση, ανανέωση και συντήρηση d. Αξιολόγηση του δικτυακού τόπου e. Σχεδιαστικά στοιχεία f. Πνευματικά δικαιώματα 3. Καταγραφή λεπτομερών στατιστικών πρόσβασης στις ιστοσελίδες του ΔΤ της ΒΚΠ, ώστε να προσμετρηθεί η επιτυχία του παρόντος Έργου. 4. Μελέτη και αξιολόγηση μηχανών ΕΛ/ΛΑΚ ενιαίας και ταυτόχρονης αναζήτησης σε πολλαπλές πηγές. Στο έργο θα χρησιμοποιηθεί η τεχνογνωσία που αποκτήθηκε κατά τη διεξαγωγή των προγραμμάτων ΕΠΕΑΕΚ «Εκσυγχρονισμός Συστήματος Βιβλιοθηκών ΑΠΘ», «Εκσυγχρονισμός του συστήματος βιβλιοθηκών του Α.Π.Θ. - 2ο Κ.Π.Σ», «Εκσυγχρονισμός Συστήματος Βιβλιοθηκών ΑΠΘ Γ ΚΠΣ» και της σχετικής εμπειρίας που έχει αποκομίσει το προσωπικό του Γραφείου Τεχνολογιών Πληροφόρησης στη διαχείριση ηλεκτρονικών πηγών 21

23 A2. Αντικείμενο, στόχοι και κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου A2.1. Αντικείμενο του Έργου Αντικείμενο του Έργου είναι ο ανασχεδιασμός του κύριου δικτυακού τόπου της ΒΚΠ και η αισθητική και λειτουργική ενοποίησή του με τους υπόλοιπους δικτυακούς της τόπους. Η επίτευξη του υποέργου θα πραγματοποιηθεί με την υλοποίηση των παρακάτω: Α. Δημιουργία εταιρικής ταυτότητας Βιβλιοθήκης ΑΠΘ (λογότυπα, χρωματικοί συνδυασμοί, γραμματοσειρές) Σχεδιασμός βασικού λογότυπου και λογότυπων για διακριτές υπηρεσίες, επιλογή χρωματικών συνδυασμών, επιλογή ή δημιουργία γραμματοσειρών και εικονιδίων και δημιουργία προτύπων, με σκοπό να χρησιμοποιηθούν σε έντυπα, ιστοσελίδες και άλλα επικοινωνιακά μέσα της ΒΚΠ. Β. Αρχιτεκτονικό και γραφιστικό ανασχεδιασμό του επίσημου διαδικτυακού τόπου της ΒΚΠ Υλοποίηση συστήματος διαχείρισης του περιεχομένου (CMS) του δικτυακού τόπου της ΒΚΠ, « με χρήση ΕΛ/ΛΑΚ, ώστε να επιτευχθεί καλύτερη θεματική οργάνωση του περιεχομένου και αξιοποίηση βιβλιοθηκονομικών και επικοινωνιακών εργαλείων. Μεταξύ άλλων, ο Ανάδοχος θα πραγματοποιήσει τη θεματική οργάνωση του περιεχομένου και θα εφαρμόσει τα στοιχεία της νέας εταιρικής ταυτότητας. Γ. Γραφιστικό ανασχεδιασμό των διαδικτυακών υπηρεσιών της ΒΚΠ Γραφιστικός ανασχεδιασμός των ΔΤ των υπηρεσιών της ΒΚΠ με στόχο την εφαρμογή της νέας εταιρικής ταυτότητας της Βιβλιοθήκης. Δ. Εγκατάσταση και παραμετροποίηση μηχανής ταυτόχρονης και ενιαίας αναζήτησης σε πολλαπλές πηγές. Εγκατάσταση και παραμετροποίηση λογισμικού ΕΛ/ΛΑΚ με στόχο την ταυτόχρονη και ενιαία αναζήτηση σε πολλαπλές πηγές. A2.2. Σκοπιμότητα και αναμενόμενα οφέλη Αναγκαιότητα υλοποίησης προβλήματα Η διασπορά και η ανομοιομορφία των διαδικτυακών τόπων της ΒΚΠ προκαλούν σε αρκετούς χρήστες σύγχυση ως προς την προέλευση της πληροφορίας και τον αρμόδιο φορέα, ενώ οι υπηρεσίες δεν προβάλλονται επαρκώς και, συνεπώς, δεν αξιοποιούνται. Αν και πρόκειται για καθιερωμένες πλέον υπηρεσίες, η σωστή προβολή τους είναι επιβεβλημένη, καθώς βελτιώνονται και εμπλουτίζονται δυναμικά, ενώ η ίδια ανάγκη προκύπτει και για τις σχεδιαζόμενες υπηρεσίες. 22

24 Η αναζήτηση και παρουσίαση των πληροφοριών γίνεται με διαφορετικό τρόπο σε κάθε ΔΤ της ΒΚΠ καθιστώντας τη διαδικασία χρονοβόρα και τα εργαλεία μη αποδοτικά. Η διαχείριση του ολοένα αυξανόμενου όγκου των προσφερόμενων πληροφοριών δυσχεραίνεται λόγω ανεπάρκειας των χρησιμοποιούμενων δομών και μεθόδων, ειδικά σε θέματα κατηγοριοποίησης αλλά και συσχετισμού των πληροφοριών. Παράλληλα, η ανάπτυξη νέων τεχνολογιών αλλά και η διάδοση της φιλοσοφίας για το ελεύθερο και ανοικτό λογισμικό και τα ανοικτά δεδομένα καθιστούν διαθέσιμο πλήθος εργαλείων που μπορούν να εμπλουτίσουν και να ενισχύσουν τη λειτουργία και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών της ΒΚΠ, καθώς και την εκπόνηση του ερευνητικού και εκπαιδευτικού έργου στο ΑΠΘ. Οι υπηρεσίες της ΒΚΠ υποστηρίζονται κυρίως από το τακτικό προσωπικό (βιβλιοθηκονόμοι και επιστημονικοί συνεργάτες διαφόρων ειδικοτήτων) που εργάζεται στο φυσικό χώρο της Κεντρικής Βιβλιοθήκης, αλλά και από προσωπικό των 48 λοιπών θεματικών και περιφερειακών βιλιοθηκών της ΒΚΠ, ενώ στις διαδικασίες συμμετέχει και έκτακτο προσωπικό (Πρακτική άσκηση, συμβασιούχοι ερευνητικών προγραμμάτων κ.ά.) Η ύπαρξη πολλών φυσικών βιβλιοθηκών και η διαφοροποίηση στο εκπαιδευτικό υπόβαθρο και την εμπειρία των εργαζόμενων έχουν ως αποτέλεσμα την υιοθέτηση διαφορετικών προσεγγίσεων στη φιλοσοφία και τους στόχους της ΒΚΠ και την έλλειψη ενιαίας «εταιρικής» εικόνας για το κοινό. Προτεινόμενες ενέργειες Για την επίλυση των παραπάνω προβλημάτων, σχεδιάζονται στο παρόν έργο οι παρακάτω δράσεις: Α. Δημιουργία εταιρικής ταυτότητας Βιβλιοθήκης ΑΠΘ (λογότυπα, χρωματικοί συνδυασμοί, γραμματοσειρές, εικονίδια). Β. Αρχιτεκτονικός και γραφιστικός ανασχεδιασμός του επίσημου διαδικτυακού τόπου της ΒΚΠ, « Γ. Γραφιστικός ανασχεδιασμός των ιστοσελίδων άλλων διαδικτυακών υπηρεσιών της ΒΚΠ. Δ. Εγκατάσταση και παραμετροποίηση μηχανής ταυτόχρονης και ενιαίας αναζήτησης σε πολλαπλές πηγές. 23

25 Στόχοι αποτελέσματα Οφέλη Α. Δημιουργία Εταιρικής ταυτότητας Η εταιρική ταυτότητα μαζί με την ανάπτυξη χαρακτηριστικών για την κάθε υπηρεσία της ΒΚΠ συμβάλλει στην ενιαία, ομοιόμορφη και σταθερή παρουσίαση των υπηρεσιών διευκολύνει τη διάκριση της προέλευσης της πληροφορίας και των αρμοδιοτήτων συμβάλλει στην ορθή αξιοποίηση των προσφερόμενων εργαλείων ενισχύει το ενδιαφέρον και την εμπιστοσύνη του κοινού Η χρήση εταιρικής ταυτότητας εμπλουτίζει σημαντικά τις επικοινωνιακές διεργασίες της ΒΚΠ προβάλλοντας μια θετική, ομοιόμορφη, δυνατή και εύκολα αναγνωρίσιμη επαγγελματική εικόνα των υπηρεσιών της. Οι Βιβλιοθήκες καλούνται συχνά να αποδείξουν την ορθή λειτουργία τους αλλά και την ανάπτυξη τους και η ορθή εφαρμογή μιας επικοινωνιακής πολιτικής μπορεί να παίξει σημαντικό υποστηρικτικό ρόλο. Το λογότυπο, σε συνδυασμό με άλλα ενιαία χαρακτηριστικά δόμησης, παρουσίασης και πλοήγησης, ισχυροποιεί τη γνώση του κοινού της Βιβλιοθήκης για τη λειτουργία και τη δράση της. Ισχυροποιεί την ίδια τη θέση της Βιβλιοθήκης στα πλαίσια του Ιδρύματος και προβάλλει στην εκπαιδευτική κοινότητα τη δυναμική ύπαρξη της. Ακόμη, ισχυροποιεί τη θέση της Βιβλιοθήκης στην τοπική κοινωνία και την προβάλλει ως έγκυρο και συγκροτημένο οργανισμό. Η προβολή του επίσημου, ενιαίου και σταθερού χαρακτήρα της ΒΚΠ με την ορθή χρήση των εταιρικών χαρακτηριστικών θα ενισχύσει το σεβασμό προς την ταυτότητα της ΒΚΠ και θα αναδείξει μια εικόνα συνοχής προς το ευρύ κοινό. Μέσω της εταιρικής ταυτότητας, η ΒΚΠ μεταβάλλεται σε δυναμικό αποδέκτη προτάσεων, αιτημάτων, παρατηρήσεων και παραπόνων δημιουργώντας ευκαιρίες για περαιτέρω βελτίωση και ανάπτυξη των υπηρεσιών της. Β. Γραφιστικός και αρχιτεκτονικός ανασχεδιασμός του επίσημου ιστοτόπου της ΒΚΠ. Η ανάπτυξη/ανασχεδιασμός ενός κατάλληλα δομημένου και οργανωμένου ενιαίου Δικτυακού Τόπου (ΔΤ) για όλες τις υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης του ΑΠΘ και ενός ολοκληρωμένου συστήματος παραγωγής, επεξεργασίας και προβολής περιεχομένου, μέσω των νέων τεχνολογιών και των καινοτόμων εργαλείων που θα εφαρμοστούν, εμπλουτίζει και βελτιώνει τους παρακάτω στόχους: διαχείριση, ιεράρχηση, κατηγοριοποίηση και συσχετισμό των πληροφοριών διατήρηση, τεκμηρίωση, ασφάλεια και εγκυρότητα των πληροφοριών μεταφερσιμότητα πληροφοριών και μεταδεδομένων 24

26 αξιοπιστία κατά την αναπαραγωγή των πληροφοριών από τρίτους αλλά και κατά την ενσωμάτωση στον ιστότοπο πληροφοριών από άλλους φορείς (content syndication) διαλειτουργικότητα με βιβλιοθήκες και άλλους φορείς με ελάχιστες πρόσθετες παρεμβάσεις και με το ελάχιστο δυνατό πρόσθετο κόστος. προσβασιμότητα από άτομα με αναπηρίες ή άλλες πληθυσμιακές ομάδες με κοινά χαρακτηριστικά (πχ διαφορετική γλώσσα) με ομοιόμορφο και συνεκτικό τρόπο τηρώντας το επίπεδο των υπηρεσιών πολυκαναλικότητα: πρόσβαση από διαφορετικές συσκευές, λειτουργικά συστήματα και λογισμικά περιήγησης αλλά και διάθεση των πληροφοριών και ενημέρωση των χρηστών με σύγχρονους τρόπους (RSS feeds, newsletters, social media κτλ) εντοπισμός και επίλυση προβλημάτων και διαθεσιμότητα περιεχομένου αξιολόγηση των υπηρεσιών βάσει καταγραφής συμβάντων και στατιστικών αναλύσεων Με την ορθή εφαρμογή της εταιρικής ταυτότητας που θα δημιουργηθεί, οι παραπάνω λειτουργίες και υπηρεσίες θα προβάλλονται με ομοιόμορφο και εύκολα αναγνωρίσιμο τρόπο. Με τις παραπάνω ενέργειες προβάλλεται και ενισχύεται η δυναμική και σύγχρονη παρουσία της ΒΚΠ, προβάλλονται και αξιοποιούνται οι υπηρεσίες, αυξάνεται η φιλικότητα των συστημάτων και βελτιώνεται η εμπειρία των τελικών χρηστών, ενισχύεται η αξιοπιστία, η ακεραιότητα και η διαθεσιμότητα του περιεχομένου, οργανώνονται καλύτερα και απλουστεύονται οι διαδικασίες καταχώρησης, ανανέωσης και ελέγχου του περιεχόμενου που δημοσιεύεται στους ΔΤ της ΒΚΠ, βελτιώνεται η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, βελτιώνεται η ταχύτητα διεκπεραίωσης των αιτημάτων του κοινού, επιτυγχάνεται η αποσυμφόρηση των φυσικών υπηρεσιών-τμημάτων της ΒΚΠ, αξιοποιούνται ορθά οι δημόσιοι πόροι, Γ. Γραφιστικός ανασχεδιασμός των ιστοσελίδων άλλων διαδικτυακών υπηρεσιών της ΒΚΠ. Η δημιουργία ενιαίας παρουσίασης και αίσθησης (common look and feel) όλων των υπηρεσιών της ΒΚΠ σύμφωνα με την εταιρική ταυτότητα, ιδιαίτερα στην διαδικτυακή τους έκφραση, έχει ως στόχους: την ενίσχυση της εταιρικής εικόνας της ΒΚΠ, την προβολή των υπηρεσιών, τη βελτίωση της φιλικότητας προς το χρήστη, 25

27 την ευκολότερη διάκριση προέλευσης της πληροφορίας και των αρμοδιοτήτων, με αποτέλεσμα την ακριβέστερη επιλογή εργαλείων, σημείων και τρόπων εξυπηρέτησης, Μέσω του ανασχεδιασμού, θα επιτευχθούν: αύξηση της ταχύτητας διεκπεραίωσης των αιτημάτων, αύξηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των αναζητήσεων πληροφοριακού υλικού και ενίσχυση του ερευνητικού και εκπαιδευτικού έργου του ΑΠΘ ενίσχυση της εμπιστοσύνης και του ενδιαφέροντος του κοινού διαμόρφωση προτιμήσεων και πρόταση νέων υπηρεσιών από τους τελικούς χρήστες Δ. Μηχανή ταυτόχρονης και ενιαίας αναζήτησης σε πολλαπλές πηγές. Η ποικιλομορφία στις παρεχόμενες πληροφορίες, τους τρόπους αναζήτησης και τις πηγές στις οποίες έχει πρόσβαση το κοινό μέσω των δικτυακών τόπων της ΒΚΠ αντιμετωπίζεται με την χρήση μιας μηχανής. Η μηχανή αυτή θα εκτελεί για λογαριασμό του χρήστη ενιαία ταυτόχρονη αναζήτηση στους δικτυακούς τόπους της ΒΚΠ και θα παρουσιάζει τα αποτελέσματα αναδιοργανωμένα και συνοπτικά. Είναι δε επιθυμητό η μηχανή να προσαρμόζεται στις ιδιαίτερες ανάγκες της ΒΚΠ, ώστε να αξιοποιούνται καλύτερα οι δυνατότητες των ξεχωριστών μηχανών αναζήτησης των διαφόρων υπηρεσιών και ο τελικός χρήστης να εντοπίζει ευκολότερα τις πηγές που τον ενδιαφέρουν. Με τη χρήση της μηχανής αναζήτησης επιτυγχάνονται οι εξής στόχοι: Ενιαία σύνταξη ερωτήσεων: Ο χρήστης υποβάλλει την ερώτησή του προς τη μηχανή, η οποία αναλαμβάνει να μετατρέψει την ερώτηση στην κατάλληλη μορφή για κάθε μηχανή αναζήτησης. Ομοιόμορφη παρουσίαση μοναδικών (μη επαναλαμβανόμενων) αποτελεσμάτων. Εξαγωγή αποτελεσμάτων σε μορφή που μπορεί να αξιοποιηθεί από βιβλιοθηκονομικά εργαλεία. Η απλούστευση και αυτοματοποίηση της διαδικασίας αναζήτησης επιφέρει σημαντική εξοικονόμηση χρόνου στον τελικό χρήστη, που δεν χρειάζεται πλέον να επαναλαμβάνει τις αναζητήσεις διαδοχικά για κάθε πηγή/μηχανή. Έτσι, αυξάνεται η αποδοτικότητα και η αποτελεσματικότητα των αναζητήσεων και ενισχύεται το ερευνητικό και εκπαιδευτικό έργο. 26

28 A2.3. Στόχοι και Έκταση του Έργου Στόχοι του Έργου είναι η δημιουργία εταιρικής ταυτότητας της Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης ΑΠΘ, ο αρχιτεκτονικός και γραφιστικός ανασχεδιασμός και η αισθητική και λειτουργική ενοποίηση του επίσημου δικτυακού τόπου της ΒΚΠ με τις άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες της, καθώς και η εγκατάσταση και παραμετροποίηση μηχανής αναζήτησης που θα καλύπτει το φάσμα των πληροφοριών που παρέχονται από την ΒΚΠ μέσω διαδικτύου. Μετρήσιμοι στόχοι Τιμή Αύξηση της επισκεψιμότητας στο ΔΤ της ΒΚΠ 20% Αύξηση των μεταφορτώσεων (downloads) από την Ψηφιοθήκη 10% Κανάλια επικοινωνίας ηλεκτρονικών υπηρεσιών ΒΚΠ >=2 Ανασχεδιασμένοι ιστότοποι των υπηρεσιών(επίσημος ιστότοπος, OPAC, Ψηφιοθήκη, ΙΚΕΕ, Ηλεκτρονικά Μαθήματα, Μηχανή αναζήτησης, Ηλεκτρονικά περιοδικά, Συνέδρια) Πίνακας 3 Μετρήσιμοι στόχοι του Έργου 10 A2.4. Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου Κρίσιμος Παράγοντας Επιτυχίας Τύπος 1 Σχετικές Ενέργειες Αντιμετώπισης Τ = Τεχνικός/Τεχνολογικός, Ο = Οργανωτικός, Δ = Διοικητικός, Κ = Κανονιστικός Σχεδιασμός και εφαρμογή της εταιρικής ταυτότητας σύμφωνα με τις αρχές και τη φιλοσοφία της ΒΚΠ. Δημιουργία εύχρηστης δομής περιεχομένου στον επίσημο ΔΤ. Ο - Στενή συνεργασία με τον Ανάδοχο για την εξοικείωση του με τις υπηρεσίες της ΒΚΠ (συμβατικές-ηλεκτρονικές), και τις σχετικές ανάγκες και συνήθειες των χρηστών. Τ, Ο - Αναλυτική και λεπτομερής περιγραφή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και των σχετικών αναγκών και συνηθειών των χρηστών. Αξιόπιστο τελικό προϊόν Τ - Επιλογή ώριμων τεχνολογιών - Διαρκής έλεγχος και αξιολόγηση της διαδικασίας, διόρθωση μεθοδολογίας - Η επίτευξη των στόχων θα παρακολουθείται από το Γραφείο Τεχνολογιών 27

29 Κρίσιμος Παράγοντας Επιτυχίας Τύπος 1 Σχετικές Ενέργειες Αντιμετώπισης Τ = Τεχνικός/Τεχνολογικός, Ο = Οργανωτικός, Δ = Διοικητικός, Κ = Κανονιστικός Πληροφόρησης με βάση τα στατιστικά πρόσβασης στις ιστοσελίδες του δικτυακού τόπου, με τη διεξαγωγή ερευνών και τακτικών ελέγχων με εξειδικευμένα ελεύθερα εργαλεία, όπως W3C Markup Validation Service ( W3C Link checker ( klink), HiSoftware Cynthia Says ( /), κ.ά. Επεκτασιμότητα των παραδοτέων του Έργου Πιστή τήρηση χρονοδιαγράμματος Απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών της ΒΚΠ κατά την μετάβαση στο νέο σύστημα Διάχυση της τεχνογνωσίας και υιοθέτηση σύγχρονων μεθόδων και πρακτικών Τ - Επιλογή κατάλληλου λογισμικού και μορφής των παραδοτέων Ο, Κ - Ρεαλιστικοί στόχοι και κατανομή εργασιών. - Σωστή ιεράρχηση και επαναπροσδιορισμός στόχων και προτεραιοτήτων με βάση τα δεδομένα που θα προκύψουν κατά την εκτέλεση του Έργου. Ο - Λεπτομερής έλεγχος λειτουργίας των συστημάτων και πιστή αναπαραγωγή των διαδικασιών για τον εντοπισμό παραλείψεων στην παραμετροποίηση κατά την «πιλοτική λειτουργία». Τ - Εκπαίδευση βιβλιοθηκονόμων και τεχνικού προσωπικού στη διαχείριση και χρήση του συστήματος και την επίλυση 28

30 Κρίσιμος Παράγοντας Επιτυχίας Τύπος 1 Σχετικές Ενέργειες Αντιμετώπισης Τ = Τεχνικός/Τεχνολογικός, Ο = Οργανωτικός, Δ = Διοικητικός, Κ = Κανονιστικός προβλημάτων. Πίνακας 4 Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του Έργου A3. Λειτουργικές και Τεχνικές προδιαγραφές Έργου A3.1. Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Οι υπηρεσίες που θα παρέχονται μέσω του παρόντος Έργου έχουν αντίστοιχα δεδομένα εισόδου και εξόδου όπως περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα: Περιγραφή Απαιτούμενα Τρόπος Στοιχεία Eπίπεδο Υπηρεσίας στοιχεία πρόσβασης αποτελέσμα Υπηρεσί τος ας Ενημέρωση κοινού για τις υπηρεσίες της ΒΚΠ. Καταχώρηση πληροφοριών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ελεύθερη πρόσβαση στον ιστότοπο. Πληροφοριακ ές ιστοσελίδες. 1, 2 Ηλεκτρονική Πληροφόρηση Online υποβολή πληροφοριακώ ν ερωτημάτων Ελεύθερη πρόσβαση Απαντήσεις σε ερωτήματα 4 Καταχώρηση Διαπιστευτήρια πληροφοριακού χρήστη στην Hλεκτρονική υλικού υπηρεσία πληροφόρηση με RSS feed, μετάδοσης RSS feeds και Newletter RSS feeds και newsletter newsletter (mail server). Μηχανή ενιαίας Αναζήτηση με Λίστα Ελεύθερη και ταυτόχρονης λέξεις-κλειδιά αποτελεσμάτ πρόσβαση αναζήτησης ων Πίνακας 5 Περιγραφή Υπηρεσιών Έργου 1 1, 2 29

31 A3.2. Απαιτήσεις Αρχιτεκτονικής Συστήματος Είναι επιθυμητό η αρχιτεκτονική του συστήματος του λογισμικού CMS να βασίζεται σε διαχωρισμό του επιπέδου των «δεδομένων» από το επίπεδο του περιβάλλοντος εργασίας του χρήστη και το επίπεδο της «λογικής». Το επίπεδο των δεδομένων θα υλοποιείται σε σχεσιακή βάση δεδομένων ανοικτού κώδικα, η οποία θα υποστηρίζει εργαλεία διαχείρισης και υποστήριξης ανεξάρτητα από την υπόλοιπη εφαρμογή. Επίσης, θα επιτρέπει εύκολη μεθοδολογία λήψης αντιγράφων ασφαλείας, σε σειριακά αρχεία, καθώς και αυτόματη αντιγραφή σε σύστημα εκτός παραγωγικής λειτουργίας (online replication). Το παραπάνω μοντέλο παρέχει τη δυνατότητα εύκολων και γρήγορων αλλαγών ή αναβαθμίσεων επιμέρους τμημάτων του πληροφοριακού συστήματος, ασφάλεια των δεδομένων και των διαδικασιών και υψηλή διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. Οι ελάχιστες απαιτήσεις αναφέρονται στον πίνακα συμμόρφωσης C1.1C A3.3. Τεχνολογίες και σχέδιο υλοποίησης Έργου Το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (Content Management System - CMS) του ΔΤ, καθώς και η μηχανή αναζήτησης, που θα επιλεγούν και θα παραμετροποιηθούν θα βασίζονται σε ελεύθερο λογισμικό ανοικτού κώδικα. Τυχόν πρόσθετα εργαλεία και λειτουργικά στοιχεία που θα ενσωματώσει ο ανάδοχος στα συστήματα θα πρέπει να βασίζονται σε ελεύθερο και ανοικτό λογισμικό και τις αρχές των ανοικτών προτύπων και δεδομένων. Τα προσφερόμενα συστήματα στην τελική τους μορφή θα πρέπει να είναι ανοικτής αρχιτεκτονικής, ώστε να υπάρχει δυνατότητα περαιτέρω ανάπτυξης. Η ΒΚΠ θα διατηρεί τα δικαιώματα χρήσης για τα προϊόντα που θα προκύψουν από την υλοποίηση των συστημάτων. Στον ακόλουθο πίνακα φαίνονται αναλυτικά τα ενδεικτικά πρότυπα και πρωτόκολλα σύμφωνα με τα οποία θα υλοποιηθούν τα συστήματα. Ονομασία Περιγραφή Ελληνικό Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Πλαίσιο για την παροχή υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης σε φορείς, επιχειρήσεις και πολίτες. ( Πλαίσιο Πιστοποίησης ηµόσιων ιαδικτυακών Τόπων, έκδοση 3 Κανόνες, πρότυπα και προδιαγραφές που πρέπει να ακολουθούνται από τους φορείς της ηµόσιας ιοίκησης σχετικά µε τη δόµηση, το περιεχόµενο και την παρουσίαση των 30

32 διαδικτυακών τους τόπων, καθώς και την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών µέσω αυτών. ( ISO 9241 part 151 Τυπικοί ευρετικοί κανόνες ευχρηστίας (Nielsen, 1994) Πρότυπα για την ευχρηστία των δικτυακών τόπων Nielsen, J. (1994). Enhancing the explanatory power of usability heuristics. Paper presented at the Conference on Human Factors in Computing Systems - Proceedings, W3C WAI-WCAG Πρότυπα για την προσβασιμότητα XHTML, HTML5, CSS, Javascript Τεχνολογία για την ανάπτυξη ιστοσελίδων Τεχνολογία HTTPS (Secure HTTP) Πρωτόκολλα HyperText Transfer Protocol, http και Secure Sockets Layer, SSL για τη μεταφορά και ασφάλεια των δεδομένων GNU General Public License Πρότυπο αδειοδότησης λογισμικού Creative Commons Πρότυπο αδειοδότησης λογισμικού και δεδομένων ( ) OAI-PMH Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting Πρότυπο για την προσπέλαση μεταδεδομένων από μηχανές αναζήτησης. Πίνακας 6 Πρότυπα και πρωτόκολλα που χρησιμοποιούνται στο Έργο. Οι ελάχιστες απαιτήσεις αναφέρονται στον πίνακα συμμόρφωσης C