16PROC

Transcript

1 ΑΔΑΜ: ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΔΑ: 7Ξ4Γ4691ΩΓ-ΕΕΑ ΓΕΝ. Δ/ΝΣΗ ΟΙΚΟΝ/ΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Αθήνα, 8/3/2016 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & Αριθ.Πρωτ. Γ99/ΠΥ/14/971 ΧΗΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧ/ΣΗΣ ΔΙΑΓ/ΣΜΩΝ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ & ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Ταχ.Δ/νση : Αγ. Κων/νου 16 Πληροφορίες: Σύλβια Αννουσάκη Tηλ. : Fax: annousaki@ika.gov.gr ΘEMA: «Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος του Πρόχειρου Επαναληπτικού Διαγωνισμού για την Παροχή Υπηρεσιών Συντήρησης Εξοπλισμού και Αδειών της Κεντρικής Υπολογιστικής Υποδομής (Κεντρικό Site) του έργου "Υλοποίηση Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος ΙΚΑ-ΕΤΑΜ (ΟΠΣ-ΙΚΑ)", για χρονικό διάστημα ενός (1) έτους και κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή». (ΦΠΥ 26Ε/15) Παρακαλείσθε όπως, εάν επιθυμείτε, προσέλθετε στην Υπηρεσία μας (Αγ. Κωνσταντίνου 16-3 ος όροφος- Γραφείο 5) έως την Τετάρτη 23/03/2016 και ώρα 10:00 π.μ. προκειμένου να καταθέσετε έγγραφη προσφορά για την «Παροχή Υπηρεσιών Συντήρησης Εξοπλισμού και Αδειών της Κεντρικής Υπολογιστικής Υποδομής (Κεντρικό Site) του έργου "Υλοποίηση Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος ΙΚΑ-ΕΤΑΜ (ΟΠΣ-ΙΚΑ)"», για χρονικό διάστημα ενός (1) έτους και κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή. Ημερομηνία Διενέργειας Διαγωνισμού: Τετάρτη 23/03/2016. Κριτήριο κατακύρωσης: Χαμηλότερη Τιμή. Προϋπολογισμός Έργου: ,00 πλέον Φ.Π.Α. 1

2 ΤΡΟΠΟΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ: Η προσφορά θα υποβληθεί μέσα σε σφραγισμένο φάκελο και υποχρεωτικά στην Ελληνική Γλώσσα. Η προσφερόμενη τιμή θα είναι σε ΕΥΡΩ, πλέον Φ.Π.Α. Η προσφορά θα πρέπει να είναι σύμφωνη με τις συνημμένες Τεχνικές Προδιαγραφές και τους Ειδικούς Όρους της Υπηρεσίας. Στο φάκελο κάθε προσφοράς πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς: H λέξη «ΠΡΟΣΦΟΡΑ». Ο πλήρης τίτλος της αρμόδιας Υπηρεσίας που διενεργεί το διαγωνισμό. Ο αριθμός της πρόσκλησης. Η ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού. Τα πλήρη στοιχεία του αποστολέα. O φάκελος της Οικονομικής Προσφοράς θα πρέπει να είναι σε ξεχωριστά σφραγισμένο φάκελο εντός του κυρίως φακέλου. Η αποσφράγιση των προσφορών γίνεται δημόσια από την Επιτροπή Προχείρων Διαγωνισμών. Οι ενδιαφερόμενοι θα υποβάλλουν το φάκελο της προσφοράς τους, καταθέτοντας τον αυτοπροσώπως ή με ειδικά προς τούτο εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό τους, στη Δ/νση Προμηθειών & Χημικών Υπηρεσιών του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ (Αγ. Κωνσταντίνου 16, 3 ος όροφος, γραφείο 5) ή αποστέλλοντας τον ταχυδρομικά με συστημένη επιστολή ή ταχυμεταφορική εταιρεία (courier) στην ως άνω διεύθυνση. Στην περίπτωση της ταχυδρομικής αποστολής, το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ ουδεμία ευθύνη φέρει για τον χρόνο και το περιεχόμενο των φακέλων προσφοράς που θα αποσταλούν. Η Επιτροπή προβαίνει στην έναρξη της διαδικασίας αποσφράγισης των προσφορών την ημερομηνία και ώρα που ορίζεται από την παρούσα. Προσφορές που υποβάλλονται στην Επιτροπή μετά την έναρξη της διαδικασίας αποσφράγισης δεν αποσφραγίζονται, αλλά επιστρέφονται ως εκπρόθεσμες. Η Επιτροπή Διενέργειας Προχείρων Διαγωνισμών μπορεί να ζητήσει να προσκομισθούν συμπληρωματικά στοιχεία και πληροφορίες που κατά την κρίση της θεωρεί σκόπιμα. ΧΡΟΝΟΣ ΙΣΧΥΟΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Ο χρόνος ισχύος των προσφορών είναι τέσσερις (4 ) μήνες, προσμετρούμενοι από την επόμενη της ημέρας διενέργειας του διαγωνισμού, ήτοι μέχρι την 24 η /7/

3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ: Αντικείμενο του έργου είναι η παροχή υπηρεσιών Συντήρησης Εξοπλισμού και Αδειών της Κεντρικής Υπολογιστικής Υποδομής (Κεντρικό Site) του έργου "Υλοποίηση Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος ΙΚΑ-ΕΤΑΜ (ΟΠΣ-ΙΚΑ)", όπως αναλυτικά περιγράφεται στις συνημμένες τεχνικές προδιαγραφές (Παράρτημα 1 &2). ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ: Η διάρκεια των υπηρεσιών θα είναι για το χρονικό διάστημα ενός (1) έτους, αρχής γενομένης από την ημερομηνία κοινοποίησης της κατακυρωτικής απόφασης στον Ανάδοχο. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ- ΠΑΡΑΛΑΒΗ Η παρακολούθηση και παραλαβή του έργου θα γίνει από Επιτροπή Παρακολούθησης και Παραλαβής Έργου (ΕΠΠΕ) που θα συσταθεί από το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ για το σκοπό αυτό, αποτελούμενο από υπαλλήλους της αρμόδιας Διεύθυνσης με την υπογραφή της σύμβασης. Η επιτροπή αυτή θα έχει καθ όλη τη διάρκεια του έργου την ευθύνη της παρακολούθησης της συμμόρφωσης του Αναδόχου με τα οριζόμενα στις Τεχνικές Προδιαγραφές. Η παραλαβή του έργου θα γίνεται τμηματικά ανά τρίμηνο, μετά τη σύνταξη του σχετικού πρακτικού. ΠΛΗΡΩΜΗ: Η πληρωμή του Αναδόχου για τις παρεχόμενες υπηρεσίες θα γίνεται μέσα από τμηματικές πληρωμές, που θα καλύψουν το σύνολο της συμβατικής αξίας του έργου και θα καταβληθούν σε τέσσερις (4) ισόποσες τριμηνιαίες δόσεις, μετά το πέρας κάθε τμηματικής παραλαβής. Ως προς τα δικαιολογητικά πληρωμής και λοιπά στοιχεία ισχύουν τα όσα αναφέρονται στο άρθρο 35 του Π.Δ. 118/07. Ο Ανάδοχος πέραν των προβλεπομένων κρατήσεων επιβαρύνεται επίσης με κράτηση ύψους 0,10%, υπέρ της Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων, η οποία υπολογίζεται επί της αξίας κάθε πληρωμής πλην φόρων και κρατήσεων της αρχικής, καθώς και κάθε συμπληρωματικής σύμβασης. Επ αυτού επιβάλλεται τέλος χαρτοσήμου 3%, ήτοι 0,003% και επ αυτού 20% εισφορά υπέρ ΟΓΑ, ήτοι 0,0006%, Σύνολο κρατήσεων 0,1036%. 3

4 Επισημαίνεται ότι: Περιπτώσεις προσφορών που παρουσιάζουν αποκλίσεις από τους απαράβατους όρους της παρούσας συνεπάγονται απόρριψη των προσφορών. Γίνονται δεκτές προσφορές για το σύνολο του έργου. Αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Διευκρινήσεις που δίνονται από τους προσφέροντες οποτεδήποτε μετά τη λήξη χρόνου κατάθεσης των προσφορών τους δεν γίνονται δεκτές και απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Εναλλακτικές προσφορές δεν γίνονται δεκτές και απορρίπτονται. Προσφορές που υπερβαίνουν τον Προϋπολογισμό του έργου απορρίπτονται ως απαράδεκτες. ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΛΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ Για την καλή εκτέλεση των όρων της Σύμβασης ο ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να καταθέσει εγγυητική επιστολή που να καλύπτει το 5% του συμβατικού τιμήματος μη συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α, σύμφωνα με το άρθρο 157 του Ν. 4281/14 (ΦΕΚ 160/τ. Α / ). Επισημαίνεται ότι ο χρόνος ισχύος της εγγυητικής επιστολής καλής εκτέλεσης της προς υπογραφή σύμβασης πρέπει να είναι αορίστου χρόνου, δηλαδή να ισχύει μέχρι επιστροφής τους στην Τράπεζα. Ο διαγωνισμός θα διενεργηθεί σύμφωνα με τις συνημμένες Τεχνικές Προδιαγραφές και θα διέπεται από τις διατάξεις του Ν. 4270/14 και του Π.Δ. 118/07. Συν/να: Παράρτημα 1 & 2 (Φύλλα 19) ΑΚΡΙΒΕΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ Η ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΗ ΤΗΣ Δ/ΝΣΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΧΗΜ. ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Θ.ΞΥΛΟΓΙΑΝΝΗ ΓΕΩΡΓΙΑ ΒΟΥΤΣΙΝΑ 4

5 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Τεχνικές Προδιαγραφές Υποχρεώσεις Αναδόχου 1. Γενικά 1.1 Εξοπλισμός Υλικού Ο Ανάδοχος στα πλαίσια συντήρησης του υλικού θα παρέχει τις παρακάτω υπηρεσίες: Προληπτική συντήρηση, η οποία θα εκτελείται σε τακτά χρονικά διαστήματα σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο 2.3 του παρόντος Παραρτήματος Επανορθωτική συντήρηση σε περίπτωση βλάβης έπειτα από σχετική ειδοποίηση από το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στις παραγράφους 2.1 και 2.2 του παρόντος Παραρτήματος. 1.2 Εξοπλισμός (Λογισμικό Συστήματος) Ο Ανάδοχος στα πλαίσια της συντήρησης του Λογισμικού Συστήματος, θα παρέχει τις παρακάτω υπηρεσίες: Αποκατάσταση λαθών (Bugs), ως εξής: Προμήθεια και εγκατάσταση διορθωτικών εκδόσεων (patches) όποτε είναι διαθέσιμες από τον κατασκευαστή. Η διαδικασία που θα ακολουθηθεί θα είναι αυτή που περιγράφεται στην παράγραφο 2.4 του παρόντος Παραρτήματος. Ενημέρωση του κατασκευαστή για την εμφάνιση προβλημάτων του λογισμικού με σκοπό να περιληφθεί η λύση αυτών σε νεότερη διορθωτική έκδοση (patch) και ταυτόχρονα υλοποίηση εναλλακτικής προσωρινής λύσης, όπου αυτό είναι δυνατό. Η διαδικασία που θα ακολουθηθεί θα είναι αυτή που περιγράφεται στην παράγραφο 2.1 του παρόντος Παραρτήματος Προμήθεια και εγκατάσταση των νέων εκδόσεων του λογισμικού (ως τέτοιας νοούμενης κάθε νέας μορφής, έκδοσης, αναθεώρησης, service pack-release, version ή οποιουδήποτε ονόματος είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθεί, 5

6 εξαιρουμένης της προμήθειας μόνο εκείνων των μορφών που ο κατασκευαστής τους χαρακτηρίζει νέο προϊόν) και τεκμηρίωση των αλλαγών των νέων εκδόσεων σε σχέση με την προηγούμενη (σε χάρτινη και ηλεκτρονική μορφή), σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο 2.4 του παρόντος Παραρτήματος. Το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ δικαιούται να μην αποδεχθεί την εγκατάσταση νέας έκδοσης στις περιπτώσεις: Που αποτελεί νέο προϊόν και απαιτεί δαπάνη για την προμήθειά του. Που απαιτεί αναβάθμιση Εξοπλισμού και δαπάνη για το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. Που δεν εξασφαλίζεται η συνέχιση της πλήρους αξιόπιστης και ομαλής διεκπεραίωσης του έργου του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, κατά το μέρος που εξαρτάται από τη χρήση των εφαρμογών. Σε αυτές τις παραπάνω περιπτώσεις, ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να συνεχίζει τη συντήρηση του εξοπλισμού, του Συστήματος Οικονομικής Διαχείρισης και των "πακέτων" Σε περίπτωση που η νέα έκδοση αποτελεί νέο προϊόν αλλά ο κατασκευαστής το παρέχει δωρεάν στους ήδη κατέχοντες την άδεια χρήσης της προηγούμενης έκδοσης, ο Ανάδοχος υποχρεούται στην προμήθεια και εγκατάσταση του νέου προϊόντος δωρεάν για το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. 2. Διαδικασίες 2.1 Διαδικασία Κλήσεων (Αναφοράς Βλαβών) και Επίλυσης Τεχνικών Προβλημάτων Το προσωπικό του Αναδόχου θα καταγράφει και θα αξιολογεί το οποιοδήποτε πρόβλημα, θα διενεργεί τους απαραίτητους ελέγχους (π.χ. ταυτότητα μηχανής και σύνθεση, ιστορικό μηχανής κλπ.), με τα μέσα που έχει στη διάθεσή του, θα εξαντλεί κάθε δυνατότητα προσδιορισμού του προβλήματος (εκτέλεση remote διαγνωστικών, συλλογή στοιχείων, μελέτη του ιστορικού του συστήματος, επαφή με τον προμηθευτή κλπ.), και άμεσης επίλυσής του, θα προσδιορίζει τις απαιτούμενες ενέργειες και την πιθανή αναγκαιότητα ανταλλακτικών και τέλος θα δρομολογεί την επίσκεψη μηχανικού (αν αυτό κρίνεται απαραίτητο). 6

7 Ο Ανάδοχος θα διαθέτει ανταλλακτικά στις εγκαταστάσεις του και στην Κεντρική Εγκατάσταση του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ σε χώρο που θα διαθέσει το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, στον οποίο θα υπάρχει πρόσβαση ανά πάσα στιγμή από τους μηχανικούς του Αναδόχου. Για την επίσκεψη του μηχανικού στο Σημείο Εγκατάστασης στο οποίο αφορά η κλήση, ενημερώνεται η Δ/νση Τεχνικής Υποστήριξης της Γενικής Δ/νσης Πληροφορικής του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. Με την αποκατάσταση της βλάβης, ο τεχνικός του Αναδόχου θα εκτελεί και όλα τα απαραίτητα διαγνωστικά, για να επιβεβαιωθεί η επαναφορά του συστήματος σε ομαλή λειτουργία. Τα αποτελέσματα των διαγνωστικών θα καταχωρούνται στο προβλεπόμενο για το σκοπό αυτό αρχείο. Στις εργασίες αποκατάστασης, θα συμπεριλαμβάνονται και εργασίες tuning, εφόσον απαιτούνται. Ακολούθως θα ενημερώνεται άμεσα η υπηρεσία του Αναδόχου, προκειμένου να γίνουν οι απαραίτητες ενημερώσεις των αρχείων παρακολούθησης του περιβάλλοντος Ο.Π.Σ.- ΙΚΑ-ΕΤΑΜ (της ηλεκτρονικής βάσης). Τα εν λόγω αρχεία θα ενημερώνονται από τον Ανάδοχο, ο οποίος επίσης θα ενημερώνει και τη Δ/νση Τεχνικής Υποστήριξης της Γενικής Δ/νσης Πληροφορικής του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ για την έκβαση της κλήσης. Με τις ενημερώσεις αυτές θα κλείνει η κλήση. Σημειώνεται, ότι μετά από κάθε επίσκεψη μηχανικού του Αναδόχου και την επιτυχή εκτέλεση των εργασιών επανορθωτικής συντήρησης, ο μηχανικός του Αναδόχου συμπληρώνει ειδικό δελτίο (Δελτίο Επισκευής και Συντήρησης, υπόδειγμα του οποίου δίνεται στην παράγραφο 6 του παρόντος Παραρτήματος), το οποίο συνυπογράφεται από αυτόν και από τον αρμόδιο από πλευράς ΙΚΑ-ΕΤΑΜ για την εγκατάσταση στην οποία εκτελέσθηκαν οι εργασίες. Το αυτό ισχύει και για τις εργασίες προληπτικής συντήρησης. Αντίγραφο του δελτίου αποστέλλεται στη Δ/νση Τεχνικής Υποστήριξης της Γενικής Δ/νσης Πληροφορικής του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. 2.2 Εργασίες Επανορθωτικής Συντήρησης Εξοπλισμού (υλικού) Οι εργασίες επανορθωτικής συντήρησης περιλαμβάνουν επισκευή ή αντικατάσταση του προβληματικού τμήματος του Εξοπλισμού ώστε το σύστημα να επανέλθει σε κατάσταση καλής λειτουργίας. Σε περίπτωση αντικατάστασης μονάδας, αυτή γίνεται με άλλη ισοδύναμη ή καλύτερη η οποία, από της εγκατάστασής της περιέρχεται στην κυριότητα του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, 7

8 συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία (Τύπος, Αρ. Σειράς κλπ.) στο Δελτίο Επισκευής και Συντήρησης της εγκατάστασης. Μετά τις εργασίες επανορθωτικής συντήρησης, εκτελούνται, παρουσία του υπευθύνου μηχανικού του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, όλοι οι αναγκαίοι έλεγχοι, ώστε να διαπιστωθεί η καλή λειτουργία. 2.3 Προληπτική Συντήρηση Εξοπλισμού (υλικού) Οι εργασίες προληπτικής συντήρησης θα προγραμματίζονται από κοινού με το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η ελάχιστη δυνατή ενόχληση στην κανονική λειτουργία των υπηρεσιών του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. Το χρονοπρόγραμμα εκτέλεσης των εργασιών προληπτικής συντήρησης θα συντάσσεται κάθε φορά που απαιτείται προληπτική συντήρηση σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην παρούσα Σύμβαση από τον Ανάδοχο και θα κοινοποιείται στο ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. Η εκτέλεση των εργασιών σε άλλο χρόνο από τον προγραμματισθέντα χρεώνονται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο παροχής υπηρεσιών του Αναδόχου Οι εργασίες προληπτικής συντήρησης θα εκτελούνται εκτός ωραρίου κανονικής λειτουργίας του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. Οι εργασίες προληπτικής συντήρησης θα εκτελούνται δύο (2) φορές το χρόνο, Εξοπλισμός Η προληπτική συντήρηση θα πραγματοποιείται στον παρακάτω Εξοπλισμό: Κεντρικά συστήματα (Servers) και οι περιφερειακές τους συσκευές (Μονάδες ταινιών και δίσκων). Εκτυπωτές. Μονάδες UPS. Servers Για τις ανάγκες της προληπτικής συντήρησης θα χρησιμοποιηθεί και η δυνατότητα εκτέλεσης εξ αποστάσεως (remote) διαγνωστικών. Οι βασικές εργασίες που θα εκτελούνται κατά την επίσκεψη του μηχανικού συντήρησης θα περιλαμβάνουν: 8

9 Ανάλυση των πιθανών προβλημάτων που έχουν καταγραφεί στο ιστορικό συμβάντων ( Hardware History Log ) του συστήματος από την τελευταία επίσκεψη του CE. Επιθεώρηση όλων των επιμέρους μονάδων Έλεγχος των διαφόρων ενδείξεων (LEDs), των τροφοδοτικών, των fans, κλπ. Αντικατάσταση προβληματικών ή φθαρμένων υλικών. Επιθεώρηση της λειτουργίας του συστήματος. Εκτέλεση των self-test διαγνωστικών. Καθαρισμός εξωτερικών /εσωτερικών επιφανειών. Καθαρισμός των μονάδων ταινιών. Έλεγχος Εξοπλισμού που απαιτεί ειδική ρύθμιση και εκ νέου ρύθμιση εφόσον απαιτείται. Έλεγχος της συνολικής απόδοσης. Ενημέρωση του αρχείου καταγραφής συμβάντων συστήματος ( System History Log ). Περιφερειακός Εξοπλισμός Η προληπτική συντήρηση του περιφερειακού Εξοπλισμού θα συνίσταται στον καθαρισμό όλων των τμημάτων του προσωπικού υπολογιστή ή εκτυπωτή, στη λίπανση των κινουμένων μερών (όπου επιτρέπεται), στον καθαρισμό των κεφαλών ανάγνωσης δίσκων και εκτυπωτών με τα κατάλληλα υλικά καθαρισμού και γενικότερα στον έλεγχο καλής λειτουργίας όλων των μονάδων. 2.4 Νέες εκδόσεις Λογισμικού Συστήματος και προσαρμοσμένου Συστήματος Οικονομικής Διαχείρισης Μετά την ανακοίνωση των νέων εκδόσεων από τον κατασκευαστή ο Ανάδοχος και το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ εξετάζουν από κοινού την αναγκαιότητα μιας πιθανής μετάβασης στις νέες εκδόσεις. Εξετάζεται εξειδικευμένα και σε βάθος αν εξασφαλίζεται η συμβατότητα προς τα εμπρός (forward) και πίσω (backward) για τις εφαρμογές, για την ολοκληρωσιμότητα των οποίων έχουν αξιοποιηθεί τα πακέτα που αναφέρονται στο 1.2. Συναποφασίζουν για 9

10 τη διαδικασία, το απαιτούμενο χρονικό διάστημα, τις δοκιμές που θα απαιτήσει η μετάβαση, και προσδιορίζουν από κοινού το σχετικό χρονοδιάγραμμα εγκατάστασης. Αμέσως μετά την επιτυχή ολοκληρωμένη εγκατάσταση κάθε νέας έκδοσης, η αντίστοιχη παλαιά παύει να υποστηρίζεται, αποσύρεται και θεωρείται ως μη υπάρχουσα, ο δε Ανάδοχος απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη σχετική με την παλαιά αποσυρόμενη έκδοση. Κατ εξαίρεση του προαναφερομένου, για νέες εκδόσεις η εγκατάσταση των οποίων μπορεί να απαιτήσει αναβάθμιση του Εξοπλισμού (η οποία αναβάθμιση αποτελεί ευθύνη του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ), ο Ανάδοχος δεσμεύεται ότι θα συνεχίζει την υποστήριξη της παλιάς έκδοσης για τουλάχιστον 15 μήνες μετά την αναγγελία της νέας. Ο Ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να γνωστοποιεί γραπτώς στο ΙΚΑ-ΕΤΑΜ όλες τις νέες εκδόσεις και τα κύρια χαρακτηριστικά τους σε διάστημα το πολύ δύο (2) μηνών από την ανακοίνωση τους από τον κατασκευαστή. Το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ μπορεί να απαιτήσει από τον Ανάδοχο συμπληρωματική παρουσίαση των πλεονεκτημάτων που προσφέρει η νέα έκδοση και των πιθανών προβλημάτων που θα δημιουργήσει η τυχόν εγκατάστασή της. Εφόσον το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ αποφασίσει να προχωρήσει στην εγκατάσταση των νέων εκδόσεων και το γνωρίσει γραπτώς στον Ανάδοχο, ο Ανάδοχος, μετά από σχετική συνεννόηση, υποχρεούται το αργότερο εντός ενός (1) έτους από την απόφαση του ΙΚΑ- ΕΤΑΜ να ολοκληρώσει την εγκατάσταση των νέων εκδόσεων στον Εξοπλισμό για τον οποίο προορίζονται, οπουδήποτε και αν αυτός είναι εγκατεστημένος. Ο Ανάδοχος υποχρεούται στην εγκατάσταση των νέων εκδόσεων που αποτελούν νέο προϊόν για τον κατασκευαστή, η προμήθεια όμως των οποίων βαρύνει το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. 2.6 Εξ Αποστάσεως Πρόσβαση Στα πλαίσια της προληπτικής συντήρησης, ο Ανάδοχος θα κάνει χρήση τηλε-επιτήρησης ως εξής: Τήλε-επιτήρηση Πρόκειται για προγραμματισμένη εκτέλεση εξ αποστάσεως (remote) ελέγχων, σύμφωνα με τα παρακάτω: Τα διαγνωστικά εκτελούνται σε μη εργάσιμες ώρες και ημέρες, σύμφωνα με προκαθορισμένο χρονικό πλάνο. 10

11 Τα αποτελέσματα των διαγνωστικών καταχωρούνται στο σχετικό αρχείο παρακολούθησης του συστήματος. Σε περίπτωση διάγνωσης επικείμενης βλάβης δρομολογείται αυτόματα η διαδικασία λήψης σχετικών προληπτικών μέτρων και ενημερώνεται παράλληλα το προσωπικό συντήρησης του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ Στα πλαίσια της επανορθωτικής συντήρησης τόσο του Εξοπλισμού όσο και του Λογισμικού Εφαρμογών, ο Ανάδοχος θα κάνει χρήση τηλε-διάγνωσης, τηλε-επέμβασης και τηλε-βοήθειας ως εξής: Τηλε-διάγνωση Οι μηχανικοί του Αναδόχου από το κέντρο συντήρησης συνδέονται στα συστήματα μετά από σχετική κλήση αναφοράς προβλήματος: Εκτελούνται σχετικά διαγνωστικά, ελέγχεται το σύστημα. Προσδιορίζεται με την εφικτή ακρίβεια το πρόβλημα και οι αιτίες που το προκάλεσαν. Καταχωρούνται οι λόγοι που οδήγησαν στην εξ αποστάσεως σύνδεση, καθώς και οι ενέργειες που έγιναν και τα αποτελέσματα που προέκυψαν. Τηλε-επέμβαση Επιχειρείται η επίλυση του προβλήματος, το οποίο έχει αναφερθεί στο κέντρο λήψης βλαβών του Αναδόχου ή έχει διαπιστωθεί στα πλαίσιο των προγραμματισμένων επισκέψεων. Οι λόγοι και τα αποτελέσματα οποιασδήποτε τηλεπρόσβασης καταχωρούνται στο σχετικό αρχείο παρακολούθησης του συστήματος. Σε περίπτωση αδυναμίας επίλυσης του προβλήματος δρομολογείται επίσκεψη μηχανικού στα πλαίσια της επανορθωτικής συντήρησης. Τηλε-βοήθεια Μετά από σχετικό αίτημα, το τεχνικό προσωπικό του Αναδόχου συνδέεται στο σύστημα προκειμένου να προσφέρει βοήθεια στο τεχνικό προσωπικό του ΙΚΑ- ΕΤΑΜ. 11

12 3. Απόκριση Διαθεσιμότητα Εξοπλισμού 3.1. Ως χρόνος απόκρισης (Τ) ορίζεται το χρονικό διάστημα από την έγγραφη αναγγελία της βλάβης μέχρι την άφιξη τεχνικού του Αναδόχου. Η παράμετρος Τ αντιπροσωπεύει τον κατά περίπτωση απαιτούμενο χρόνο απόκρισης (εφόσον απαιτείται επιτόπια επέμβαση) ο οποίος δεν μπορεί να υπερβαίνει (εκτός περιπτώσεων αντικειμενικά αποδεικνυόμενης αδυναμίας) τη μία (1) ώρα. Η αναγγελία της βλάβης θα γίνεται από το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ στον Ανάδοχο σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο 2 του παρόντος Παραρτήματος κατά τις ώρες λειτουργίας του Ιδρύματος με fax ή . Ως ωράριο λειτουργίας ορίζεται το διάστημα από 07:30-20:00. Εάν η αναγγελία της βλάβης γίνει στο τέλος του ωραρίου λειτουργίας, ως χρόνος αναγγελίας θεωρείται η 07:30 της επόμενης εργάσιμης ημέρας, εκτός εξαιρετικών και σοβαρών περιπτώσεων όπου η αποκατάσταση θα πραγματοποιείται μετά από συνεννόηση με τη Δ/νση Πληροφορικής του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ Ως ποσοστό της διαθεσιμότητας της ελάχιστης σύνθεσης για το Κεντρικό SITE ορίζεται το 99,75% Η ελάχιστη σύνθεση έχει ως ακολούθως: Ελάχιστη Σύνθεση Εξοπλισμού Κεντρικών Υπηρεσιών: 3/4 των εγκατεστημένων CPU ή ένα από τα δύο συστήματα του cluster. 3/4 της εγκατεστημένης μνήμης. 1/2 της εγκατεστημένης χωρητικότητας δίσκων. 1/2 των σταθμών εργασίας. 1/2 των εκτυπωτών. Ελάχιστη Σύνθεση Εξοπλισμού Περιφερειακών και Τοπικών Υποκαταστημάτων: Ο Server (CPU, Μνήμη, Δίσκοι). 1/2 των σταθμών εργασίας. 1/2 των εκτυπωτών. 12

13 3.3. Το ποσοστό διαθεσιμότητας ορίζεται σύμφωνα με τον τύπο: (Χρόνος Λειτουργίας) 100 * (Χρόνος εκτός Λειτουργίας) + (Χρόνος Λειτουργίας) Ο χρόνος λειτουργίας της ελάχιστης σύνθεσης είναι οι συνολικές ώρες λειτουργίας μέσα στο χρονικό διάστημα που ορίζεται παρακάτω στην παράγραφο 3.4 του παρόντος Παραρτήματος. Ο χρόνος βλάβης ή εκτός λειτουργίας είναι το χρονικό διάστημα από την έγγραφη αναγγελία της βλάβης από το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ μέχρι την παράδοση του Εξοπλισμού της ελάχιστης σύνθεσης σε κατάσταση καλής λειτουργίας στη χρονική βάση που ορίζεται στην παράγραφο 3.4 του παρόντος Παραρτήματος. Ως χρόνος εκτός λειτουργίας ή βλάβης δεν θεωρείται: ο προβλεπόμενος στην παράγραφο 3.1 χρόνος απόκρισης, ο χρόνος που κάνει ο Ανάδοχος για τη λύση ενός προβλήματος, κάνοντας χρήση των μέσων τηλε-διάγνωσης και τηλε-επέμβασης, εφ όσον αυτός είναι εντός του προβλεπόμενου χρόνου απόκρισης του Αναδόχου, οι απαιτούμενες διακοπές για αναβάθμιση του Εξοπλισμού ή του Λογισμικού που δεν είναι αναγκαίες για την επίλυση λειτουργικών προβλημάτων, οι πιθανές διακοπές για την εκτέλεση προγραμματισμένων εργασιών προληπτικής συντήρησης και οι καθυστερήσεις ανταπόκρισης των μηχανικών που οφείλονται σε εξωγενείς παράγοντες (απεργίες, κακοκαιρία κλπ.). Εάν ο χρόνος τηλε-διάγνωσης και τηλε-επέμβασης είναι μεγαλύτερος του χρόνου απόκρισης, αφαιρείται ο χρόνος απόκρισης και το υπόλοιπο θεωρείται χρόνος βλάβης. Εάν το χρονικό διάστημα μέχρι την άφιξη του Τεχνικού είναι μεγαλύτερο του προβλεπόμενου χρόνου απόκρισης στην ανωτέρω παράγραφο 3.1, αφαιρείται ο προβλεπόμενος χρόνος και το υπόλοιπο θεωρείται χρόνος βλάβης. Εάν ο Τεχνικός έλθει σε χρόνο μικρότερο του προβλεπόμενου χρόνου απόκρισης στην ανωτέρω παράγραφο 3.1, ο χρόνος βλάβης μετριέται μετά την εξάντληση του 13

14 προβλεπόμενου χρόνου απόκρισης και μέχρι τη στιγμή της παράδοσης της προβληματικής μονάδας σε πλήρη λειτουργία στον Υπεύθυνο του Σημείου Εγκατάστασης. Δεν θεωρούνται ως βλάβες οι προερχόμενες από τα αίτια που αναφέρονται στην παράγραφο 4.1 του παρόντος Παραρτήματος Η χρονική βάση, σύμφωνα με την οποία υπολογίζεται ο χρόνος λειτουργίας ή μη λειτουργίας ενός Σημείου Εγκατάστασης, ορίζεται σε μηνιαία βάση σύμφωνα με τα παρακάτω: Κεντρικό SITE: 22 εργάσιμες ημέρες κατά τις ώρες 7:30 20: Το ποσοστό διαθεσιμότητας θα υπολογίζεται από τον Ανάδοχο κάθε ημερολογιακό μήνα με τεκμηριωμένα στοιχεία Εάν το ποσοστό της διαθεσιμότητας μέρους του Εξοπλισμού που υπερβαίνει τον αναφερόμενο ανά κατηγορία στην ελάχιστη σύνθεση, είναι μικρότερο του ποσοστού της ανεκτής διαθεσιμότητας αλλά είναι μεγαλύτερο του Ελάχιστου Ποσοστού Ανεκτής Διαθεσιμότητας το οποίο ορίζεται στο 70%, τότε για κάθε ποσοστιαία μονάδα κάτω του ποσοστού αυτού, θα μειώνεται το ποσό που αντιστοιχεί στη μηνιαία συντήρηση του υπερβάλλοντος τμήματος του Εξοπλισμού της κατηγορίας αυτής, κατά 2%. Εάν η διαθεσιμότητα είναι ίση ή μικρότερη του 70%, δεν καταβάλλεται τίμημα συντήρησης για το υπερβάλλον τμήμα του Εξοπλισμού, καθώς και για τον Εξοπλισμό η λειτουργία του οποίου, εξαρτάται από αυτό το τμήμα. 4. Backup Units Ο Ανάδοχος, στα πλαίσια άμεσης αντιμετώπισης βλαβών, υποχρεούται να διατηρεί στις κεντρικές του αποθήκες και στην on-site αποθήκη, ικανό αριθμό ανταλλακτικών, εξαρτημάτων και βοηθητικού εξοπλισμού (η σύνθεση του οποίου θα είναι τέτοια - αριθμός CPUs, μνήμη, κανάλια, δίσκοι - ώστε να καλύπτει τις ανάγκες του Κεντρικού SITE). 14

15 5. Περιορισμοί Υποχρεώσεις του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ Σε περίπτωση που προκληθεί βλάβη στα προς συντήρηση είδη η οποία θα οφείλεται σε κάποια από τις ακόλουθες αιτίες : Χρήση του Εξοπλισμού μη σύμφωνη με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή και τις οδηγίες του Αναδόχου. Προσπάθειες επιδιόρθωσης, συντήρησης, μετατροπής ή άλλου είδους επέμβασης επί των προς συντήρηση ειδών από άτομα μη εξουσιοδοτημένα από τον Ανάδοχο. Μη κατάλληλες περιβαλλοντολογικές συνθήκες στους χώρους εγκατάστασης των προς συντήρηση ειδών. Σύνδεση ή προσθήκη στα προς συντήρηση είδη άλλων προϊόντων (hardware, software), συμπεριλαμβανομένων και νέων εκδόσεων λογισμικού, χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του Αναδόχου. Ανωτέρα Βία. Αλλαγές ή τροποποιήσεις στη σχεδίαση ή στη διασύνδεση ή στον τρόπο λειτουργίας των προς συντήρηση ειδών ή στην ροή του λογισμικού, εκτός αν υπάρχει προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του Αναδόχου. Χρήση μη κατάλληλων αναλωσίμων. Κακή λειτουργία μετά από τυχαία καταστροφή ή ζημιά ή απώλειά, όπως π.χ. ατυχήματα, αμέλεια, βλάβη εξοπλισμού που δεν έχει χορηγηθεί από τον Ανάδοχο. Μετακίνηση του Εξοπλισμού από τις αρχικές θέσεις εγκατάστασης χωρίς την έγγραφη ενημέρωση του Αναδόχου. Σε περίπτωση έγγραφης ενημέρωσης του Αναδόχου, οι υποχρεώσεις συντήρησης του Αναδόχου θα αρθούν για όσο διαρκούν οι εργασίες μεταφοράς και επανεγκατάστασης των υλικών οι οποίες θα γίνουν από το ΙΚΑ με ευθύνη και δαπάνες του. Ο Ανάδοχος υποχρεούται, μετά από έγγραφο αίτημα του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, να την αποκαταστήσει με πρόσθετο τίμημα (πλέον του κανονικού μηνιαίου τιμήματος συντήρησης) και χρονοδιάγραμμα που θα συμφωνείται μεταξύ των συμβαλλομένων. Ανταλλακτικά, υλικά, δαπάνες μετάβασης και επιστροφής και άλλες πραγματικές δαπάνες θα χρεώνονται επίσης στο ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. 15

16 5.2. Το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ υποχρεούται να εξασφαλίζει στον Ανάδοχο άμεσα την απαιτούμενη πρόσβαση στα προς συντήρηση προϊόντα Στη συντήρηση του Λογισμικού δεν περιλαμβάνεται η επανεγκατάσταση ή αναδιάρθρωσή του, που πιθανόν απαιτηθούν από λάθος χειρισμό, διαγραφή εξ αμελείας, προσβολή από ιούς, ή άγνοια των χρηστών Το ΙΚΑ είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για την τήρηση αντιγράφων του Λογισμικού και των Δεδομένων που χρησιμοποιεί. Ο Ανάδοχος δεν έχει καμία ευθύνη για απώλεια Δεδομένων ή Λογισμικού που προκλήθηκε από βλάβη στα προς συντήρηση είδη καθώς και για οποιαδήποτε έμμεση ζημία προκληθεί εξαιτίας βλάβης των προς συντήρηση ειδών. Το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ υποχρεούται πριν από την έναρξη κάθε εργασίας παροχής υπηρεσιών συντήρησης από τον Ανάδοχο να δημιουργήσει με δικά του έξοδα αντίγραφα (BackUp) των τυχόν πληροφοριακών στοιχείων τα οποία είναι αποθηκευμένα στα προς συντήρηση είδη. Εάν κατά τη διάρκεια των εργασιών συντήρησης καταστραφούν τα στοιχεία αυτά, ο Ανάδοχος δεν φέρει ουδεμία ευθύνη Κατά τη διάρκεια της συντήρησης το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ θα λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα για να εξασφαλίσει την υγεία, σωματική ακεραιότητα και ασφάλεια του προσωπικού του Αναδόχου κατά τη διάρκεια της παρουσίας του στους χώρους του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. 5.6 Η συντήρηση των απαραίτητων ηλεκτρολογικών εγκαταστάσεων για την λειτουργία των προς συντήρηση ειδών, είναι ευθύνη του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. 5.7 Ο Υπεύθυνος Συντήρησης του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ πρέπει να παρευρίσκεται στο χώρο των εγκαταστάσεών του κάθε φορά που θα παρέχονται υπηρεσίες από τον Ανάδοχο. 5.8 Το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ πρέπει να προμηθεύει στους τεχνικούς του Ανάδοχου κατά την συντήρηση τα αναγκαία για τη λειτουργία των προς συντήρηση ειδών, υλικά, αναλώσιμα και άλλα παρόμοια είδη που χρησιμοποιούνται από αυτόν κατά τη διάρκεια της συνηθισμένης λειτουργίας τους. 5.9 Το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ πρέπει να μεριμνά για τη συμβατότητα των προς συντήρηση ειδών με άλλα προϊόντα Το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ πρέπει να εξασφαλίζει κατάλληλο χώρο εργασίας στον Ανάδοχο με όλες τις απαραίτητες παροχές (ηλεκτρικό ρεύμα, τηλέφωνο, φωτισμό κλπ.), σε εύλογη απόσταση από τα προς συντήρηση είδη. 16

17 5.11 Το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ υποχρεούται να χρησιμοποιεί τα προς συντήρηση είδη σύμφωνα με τις οδηγίες του Αναδόχου και να φροντίζει για τις κατάλληλες περιβαλλοντολογικές συνθήκες στους χώρους εγκατάστασής τους Η επικοινωνία με τον φορέα μισθωμένων κυκλωμάτων για τη εξασφάλιση καλής λειτουργίας του δικτύου ευρείας ζώνης αποτελεί ευθύνη του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. Χρόνοι δυσλειτουργίας ή διακοπής λειτουργίας οφειλόμενοι σε προβλήματα των λόγω κυκλωμάτων δεν αποτελούν χρόνους βλάβης Σε περίπτωση αναίτιων κλήσεων, ή αν αποδειχθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε υπαιτιότητα του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ ή άλλου εκτός του Αναδόχου (πχ. ΟΤΕ, ΔΕΗ κλπ.), τότε η επίσκεψη του μηχανικού του Αναδόχου θα χρεώνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του Αναδόχου. 6. Λοιποί Όροι Συντήρησης 6.1. Αν κατά τη διάρκεια της Συντήρησης προστεθεί στο σύστημα επί πλέον εξοπλισμός, του οποίου προμηθευτής θα είναι ο Ανάδοχος, και θέσεις εργασίας, είτε στις ήδη υφιστάμενες Υπηρεσίες του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, είτε σε νέες (σε ποσοστό που δεν θα υπερβαίνει το 20% του αρχικού συνολικού πλήθους Μονάδων [sites]), ο εξοπλισμός αυτός (στον οποίο περιλαμβάνεται και ο εξοπλισμός δικτύου) καθώς και το αντίστοιχο λογισμικό συστήματος και εφαρμογών εντάσσονται αυτομάτως στο ίδιο καθεστώς συντήρησης με το υπόλοιπο σύστημα. Για τον υπολογισμό του πρόσθετου κόστους συντήρησης του εξοπλισμού που θα προκύπτει από αυτό θα χρησιμοποιηθούν οι τιμές μονάδας συντήρησης που θα ισχύουν τη στιγμή της ένταξης για αντίστοιχο εξοπλισμό. Το κόστος συντήρησης του Λογισμικού Εφαρμογών δεν θα επηρεαστεί από τις ενδεχόμενες αυτές προσθήκες Το κόστος συντήρησης εξοπλισμού που τυχόν θα προστεθεί στο σύστημα μετά την εξάπλωσή του (Roll-out) και του οποίου προμηθευτής θα είναι ο Ανάδοχος θα υπολογιστεί χρησιμοποιώντας ως άνω όριο τις ισχύουσες τιμές μονάδας συντήρησης για ανάλογο εξοπλισμό, ενώ το συνολικό κόστος συντήρησης του Λογισμικού Εφαρμογών και πάλι δεν θα επηρεαστεί Ο Ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει όλα τα απαραίτητα ανταλλακτικά για την παροχή των υπηρεσιών Συντήρησης στο υλικό (hardware) με δική του δαπάνη H παροχή των υπηρεσιών συντήρησης του υλικού (hardware) δεν περιλαμβάνει τα αναλώσιμα προϊόντα, των οποίων η προμήθεια είναι ευθύνη και βαρύνει το ΙΚΑ-ΕΤΑΜ. 17

18 Παρατίθεται πίνακας αναλωσίμων. Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ 1. Ταινίες DAT για Μονάδες Backup 2. Ταινίες Καθαρισμού Κεφαλών για Μονάδες Backup 3. Μελανοταινίες για Εκτυπωτές τύπου Dot Matrix 4. Toner για Εκτυπωτές τύπου Laser 5. Μπαταρίες για UPS 6. Μηχανογραφικό χαρτί Τα παραπάνω αναλώσιμα θα πρέπει να ικανοποιούν τις αντίστοιχες προδιαγραφές των κατασκευαστών του υλικού στο οποίο θα χρησιμοποιηθούν. 18

19 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 Εξοπλισμός και Άδειες της Κεντρικής Υπολογιστικής Υποδομής (Κεντρικό Site) του έργου «Υλοποίηση Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος ΙΚΑ (ΟΠΣ ΙΚΑ)» Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΜΟΝΑΔΑ ΠΟΣΟΤΗΤΑ 1. Εξοπλισμός Server Τύπου "Α" 1.1 Domestic Solaris Hardware server media kit Άδεια 1.2 Sun Cluster 2.2 S/W for E6500 Άδεια 1.3 Sun Cluster 2.2 Oracle HA Agent Άδεια 1.4 Sun Enterprise Cluster 2.2 Άδεια Documentation Set 1.5 Cluster installation Άδεια 1.6 Sun Ultra 5 system with 400MHz UltraSPARC-IIi Processor, 128MB DRAM, 20GB Internal EIDEDisk, Internal CD-ROM Drive for Ultra " Color Terminal 1.8 Terminal Concentrator Kit 1.9 Null Ethernet Cable, 5 meters Τεμάχιο 2 2. Εξοπλισμός Server Τύπου "Β" 2.1 Sun Cluster 2.2 S/W for E6500 Άδεια 2.2 Sun Cluster 2.-2 Oracle HA Agent Αδεια Sun Enterprise Cluster 2.2 Αδεια 1 Documentation Set 2.4 Sun Fire V490 Server* 2.5 Sun StorEdge[TM] C2 autoloader* 2.6 Sun StorEdge(TM) 3510 * Τεμάχιο 2 3. Εξοπλισμός Server Τύπου "Γ" 3.1 Κεντρική Μονάδα: Enterprise 6500 Server Base Package System Cabinet, one DVD-ROM, two Power/Cooling Modules, Solaris Server License 3.2 CPU/Memory Board, two empty CPU slots, two empty memory banks MHz UltraSPARC Module with 8- Mbyte of external cache MHz UltraSPARC Module with 8- Mbyte of external cache* 3.5 Βασική Μνήμη: 1-Gbyte Memory Expansion (8x128MB SIMMs) 1 Τεμάχιο 3 Τεμάχιο 6 Τεμάχιο 4 Τεμάχιο 2 19

20 3.6 2-Gbyte Memory Expansion Τεμάχιο 2 (16x128MB SIMMs)* 3.7 I/O Bus: Τεμάχιο 2 EX000 Sbus I/O Board w/ 100MB/s Fibre Channel 3.8 I/O controllers: Sbus Ultra Differential Fast/Wide Intelligent SCSI-2 Host Adapter 3.9 Disk Drives: 182-Gbyte (10x18.2 Gbyte drives) StorEdge A3500, 128-Mbyte Cache Gbyte (12x36.4 Gbyte drives) StorEdge A3500, 128-Mbyte Cache* 3.11 Υποσύστημα Backup: L20 Tape Library, 700GB, 2 Drive, 20 Cartridge DLT7000-Based library 3.12 Tape Drive (DAT): Ultra Enterprise X000 systems 20-40GB 4mm DDS-4 internal Tape Drive 3.13 Παράλληλες Θύρες: Serial Parallel Controller (SPC/S) (1 παράλληλη και 8 σειριακές ασύγχρονες πόρτες) Gbyte Disk Board, 2X18.2 GB ULTRA SCSI 3.15 Enterprise Power/Cooling Module, Τεμάχιο 3 300W 3.16 Wyse 55-ES ASCII console 4. Εξοπλισμός Server Τύπου "Δ" 4.1 Κεντρική Μονάδα: Enterprise 3500 Server Base Package Tower enclosure, one DVD-ROM, one Power/Cooling Modules, one CPU/Memory Board, two 400 MHz/8MB UltraSPARC modules, Solaris Server License 4.2 Βασική Μνήμη: 1-Gbyte Memory Expansion (8x128MB SIMMs) Gbyte Memory Expansion (16x128MB SIMMs) * 4.4 I/O Bus: EX000 Sbus I/O Board w/ 100MB/s Fibre Channel 4.5 I/O controllers: Sbus Ultra Differential Fast/Wide SCSI- 2 Host Adapter 4.6 Disk Drives: 54.6 GB StorEdge Multipack (3x18.2GB Ultra Wide SCSI-2 disk drives) Τεμάχιο 2 20

21 4.7 Υποσύστημα Backup: L20 Tape Library, 700GB, 2 Drive, 20 Cartridge DLT7000-Based library 4.8 Tape Drive (DAT): Ultra Enterprise X000 systems 20-40GB 4mm DDS-4 internal Tape Drive 4.9 Παράλληλες Θύρες: Serial Parallel Controller (SPC/S) (1 παράλληλη και 8 σειριακές ασύγχρονες πόρτες) 4.10 Θύρες LAN (Fast Ethernet): SunSwift 100BaseT fast/wide SCSI Adapter 4.11 Enterprise Power/Cooling Module, W Second Peripheral Power Supply 4.13 Wyse 55-ES ASCII console 5. Εξοπλισμός Server Τύπου "Ε" 5.1 Κεντρική Μονάδα: Ultra Enterprise 450 Server deskside; 400MHz CPU with 4-Mbyte cache, 3 open module slots, 256 MB RAM, 10 PCI Slots, DVD-ROM, 1,44 MB floppy, 10/100 Ethernet, two power supply, Solaris server license; 4 hot swap UltraSCSI disk bays, one with 18.2GB drive 5.2 Disk Controllers : Factory installed 8 bay internal storage expansion kit for Ultra Enterprise 450 with PCI Ultra SCSI controller 5.3 Disk Drives: Τεμάχιο 5 Internal Option for Ultra Enterprise including mounting bracket, 18.2 Gbyte UltraSCSI-3 disk drive 5.4 Υποσύστημα Backup: GB DLT7000 External Tape Drive 5.5 Tape Drive (DAT): Ultra Enterprise 150, Netra 150, and 450 systems 20-40GB 4mm DDS-4 internal Tape Drive 5.6 Θύρες LAN (Fast Ethernet): 10/100Base Fast Ethernet PCI Adapter 5.7 Country Kit Accessory Desktop Cable, 5.8 Serial 550W Port power Splitter supply Cable 5.9 Wyse 55-ES ASCII console 6. LAN Server 6.1 Κεντρική Μονάδα: HP NetServer LC2000, Pentium III 933MHz Τεμάχιο 6 21

22 6.2 Οθόνη: HP P720 17" Color Monitor (TCO 99) με ενσωματωμένο αντιθαμβωτικό φίλτρο προστασίας 6.3 Κάρτα Γραφικών: Colour Power nvidia Riva TNT2 M64 32 MB SDRAM PCI-R 6.4 Βασική Μνήμη: HP 128 MB 60ns DIMM Memory Module 6.5 Disk Drives: 18.2 GB Hot Swap Ultra 2 SCSI Disk Drive 6.6 Tape Drive (DAT): HP SureStore Tape DAT8e (8 GB) 6.7 MS WIN 2000 SERVER FULL PACKAGE (περιλαμβάνει πέντε άδειες χρήσης) 6.8 MS WIN 2000 SERVER Server licenses MOLP-C 6.9 MS WIN 2000 SERVER CD Kit w/boot disks 6.10 BackOffice Server (Περιλαμβάνει μια άδεια χρήσης Server, Exchange Server, SMS Server και SQL Server) 6.11 Προστασία από Ιούς: F-Secure Antivirus for Windows 2000 Server 6.12 UPS: Liebert UPStation GXT 1500 RT 6.13 MS SMS Server (περιλαμβάνει δέκα άδειες χρήσης) 6.14 MS SQL Server (περιλαμβάνει πέντε άδειες χρήσης) Τεμάχιο 6 Τεμάχιο 6 Τεμάχιο 3 1 Τεμάχιο 6 Πακέτο Αδειών Άδεια Πακέτο Αδειών Πακέτο Αδειών Άδεια Τεμάχιο 6 Πακέτο Αδειών Πακέτο Αδειών 6.15 MS-SMS Client licenses MOLP-C Άδεια 6.16 MS-Win 2000 Client licenses MOLP-C Άδεια 7. Εκτυπωτές Γραμμής 7.1 Εκτυπωτής TALLY T Parallel Printer Cable HP JetDirect 300X Printer Server 3 8. Εκτυπωτές Laser 8.1 Εκτυπωτής HP LASER JET 2200DN Τεμάχιο Parallel Printer Cable Τεμάχιο HP JETDIRECT Print Server 10/100Base-TX (Included in 2200DN) Τεμάχιο

23 8.4 Duplexing kit for HP LaserJet 2200DN 9 Λογισμικό (Included Συστήματος in 2200DN) 9.1 Λειτουργικό Σύστημα Server: UNIX SOLARIS Server Media Kit 9.2 Solstice Backup Network Edition for Solaris 9.3 Enterprise Application Module for Oracle UNIX client 9.4 Autochanger Software Module 1-32 slots 9.5 MSOffice XP Ελληνικό Standard Full package 9.6 Πακέτο Microsoft Office Automation το οποίο περιλαμβάνει άδειες χρήσης : MS Office XP, Windows 2000 client & Exchange Server client 9.7 MS-Exchange Server Clients Licenses MOLP-C Τεμάχιο 2 Τεμάχιο 3 Τεμάχιο 3 Τεμάχιο 3 Τεμάχιο 2 Πακέτο 1 Άδεια Άδεια * : συμπεριλαμβάνεται στο cluster, σημεία 2.1, 3.1 &