Περιεχόμενα. Εισαγωγή Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στους προσωπικούς υπολογιστές... 39

Transcript

1

2 8 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Περιεχόμενα Εισαγωγή Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στους προσωπικούς υπολογιστές Στόχοι...39 Βασικοί όροι...39 Επεξήγηση των πιστοποιήσεων Τεχνολογίας Πληροφοριών...41 Προσδιορισμός της εκπαίδευσης και των πιστοποιητικών Περιγραφή της Πιστοποίησης A Περιγραφή της πιστοποίησης EUCIP Ενότητα 1: Υλικό υπολογιστών Ενότητα 2: Λειτουργικά συστήματα Ενότητα 3: Τοπικά δίκτυα και υπηρεσίες δικτύου Ενότητα 4: Εξειδικευμένη χρήση δικτύου Ενότητα 5: Ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων: Περιγραφή συστήματος υπολογιστή...44 Προσδιορισμός των ονομασιών, των σκοπών, και των χαρακτηριστικών κουτιών και τροφοδοτικών...44 Περιγραφή κουτιών Περιγραφή τροφοδοτικών Ηλεκτρισμός και νόμος του Ωμ Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών εσωτερικών εξαρτημάτων...50 Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών μητρικών καρτών Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών των Κεντρικών Μονάδων Επεξεργασίας Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών συστημάτων ψύξης Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών μνημών ROM και RAM ROM RAM Αρθρώματα μνήμης Κρυφή μνήμη Έλεγχος σφαλμάτων... 60

3 Περιεχόμενα 9 Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών καρτών προσαρμογέων Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών μονάδων αποθήκευσης Μονάδα δισκετών (Floppy drives) Σκληρός δίσκος Μονάδα οπτικών δίσκων Μονάδες flash Μονάδες δίσκων δικτύου Τύποι διασύνδεσης μονάδων δίσκων Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών εσωτερικών καλωδίων Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών θυρών και καλωδίων Σειριακές θύρες και καλώδια Θύρες και καλώδια USB Θύρες και καλώδια FireWire Παράλληλες θύρες και καλώδια Θύρες και καλώδια SCSI Θύρες και καλώδια δικτύου Θύρες PS/ Θύρες ήχου Θύρες και συζευκτήρες βίντεο Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών συσκευών εισόδου Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών συσκευών εξόδου Οθόνες και προβολείς Εκτυπωτές, σαρωτές, και συσκευές φαξ Ηχεία και ακουστικά Επεξήγηση των πόρων συστήματος και του σκοπού τους Αιτήσεις διακοπής Διευθύνσεις θυρών εισόδου/εξόδου Άμεση προσπέλαση μνήμης Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων... 82

4 10 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Κεφάλαιο 2 Ασφαλείς εργαστηριακές μέθοδοι και χρήση εργαλείων.. 85 Στόχοι...85 Βασικοί όροι...85 Προσδιορισμός ασφαλών συνθηκών εργασίας και ασφαλών διαδικασιών...87 Προσδιορισμός διαδικασιών ασφαλείας και πιθανών κινδύνων για χρήστες και τεχνικούς Γενικές οδηγίες ασφαλείας Οδηγίες πυρασφάλειας Προσδιορισμός διαδικασιών ασφαλείας για προστασία του εξοπλισμού από ζημιές και των δεδομένων από απώλεια Συστάσεις για την προστασία από ηλεκτροστατική εκκένωση Τύποι διακύμανσης τάσης Συσκευές προστασίας ισχύος Προσδιορισμός διαδικασιών ασφαλείας για την προστασία του περιβάλλοντος από μόλυνση Φύλλο δεδομένων ασφαλείας υλικού Ασφαλής απόρριψη μπαταριών Ασφαλής απόρριψη οθονών ή καθοδικών σωλήνων Ασφαλής διάθεση δοχείων γραφίτη, μελανιών, και υγρών εμφάνισης φωτογραφιών Ασφαλής διάθεση χημικών διαλυτών και δοχείων αεροζόλ Προσδιορισμός και σκοπός εργαλείων και λογισμικού που χρησιμοποιούνται σε εξαρτήματα προσωπικών υπολογιστών.95 Προσδιορισμός και σκοπός εργαλείων υλικού Εργαλεία προστασίας από ηλεκτροστατική εκκένωση Εργαλεία χειρός Εργαλεία καθαρισμού Διαγνωστικά εργαλεία Προσδιορισμός και σκοπός εργαλείων λογισμικού Εργαλεία διαχείρισης δίσκων Εργαλεία λογισμικού προστασίας Προσδιορισμός και σκοπός οργανωτικών εργαλείων Προσωπικά εργαλεία αναφοράς Εργαλεία αναφοράς στο Διαδίκτυο Διάφορα εργαλεία Σωστή χρήση εργαλείων Σωστή χρήση αντιστατικού περικαρπίου Σωστή χρήση αντιστατικού χαλιού Αντιστατικό χαλάκι Πάγκος εργασίας Σωστή χρήση διάφορων εργαλείων χειρός Βίδες

5 Περιεχόμενα 11 Ίσιο κατσαβίδι Σταυροκατσάβιδο Εξαγωνικά κατσαβίδια Τσιμπίδες, μυτοτσίμπιδα, και λαβίδες Καλή χρήση υλικών καθαρισμού Καθαρισμός κουτιών και μόνιτορ των υπολογιστών Καθαρισμός οθονών υγρών κρυστάλλων (LCD) Καθαρισμός οθονών CRT Καθαρισμός επαφών εξαρτημάτων Καθαρισμός πληκτρολογίου Καθαρισμός ποντικιού Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος κατανόησης Κεφάλαιο 3 Συναρμολόγηση υπολογιστή βήμα προς βήμα Στόχοι Βασικοί όροι Άνοιγμα κουτιού υπολογιστή Εγκατάσταση τροφοδοτικού Σύνδεση εξαρτημάτων στη μητρική κάρτα και εγκατάσταση της μητρικής κάρτας Εγκατάσταση Κεντρικής Μονάδας Επεξεργασίας (CPU) και του μηχανισμού ψύκτρας/ανεμιστήρα Εγκατάσταση μνήμης τυχαίας προσπέλασης (RAM) Εγκατάσταση μητρικής κάρτας Εγκατάσταση εσωτερικών μονάδων δίσκων Εγκατάσταση μονάδων δίσκων σε εξωτερικά φατνία Εγκατάσταση μονάδας οπτικών δίσκων Εγκατάσταση μονάδας δισκετών Εγκατάσταση καρτών προσαρμογέων Εγκατάσταση κάρτας διασύνδεσης δικτύου Εγκατάσταση κάρτας ασύρματης διασύνδεσης δικτύου Εγκατάσταση κάρτας γραφικών Σύνδεση όλων των εσωτερικών καλωδίων Σύνδεση καλωδίων τροφοδοσίας Συνδέσεις παροχής ρεύματος στη μητρική κάρτα Συζευκτήρες ρεύματος SATA Συζευκτήρες ρεύματος Molex Συζευκτήρες ρεύματος Berg

6 12 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Σύνδεση καλωδίων δεδομένων Καλώδια δεδομένων PATA Καλώδια δεδομένων SATA Καλώδια δεδομένων μονάδων δισκετών Εγκατάσταση καλωδίων δεδομένων Επανατοποθέτηση των πλαϊνών πλαισίων και σύνδεση των εξωτερικών καλωδίων στον υπολογιστή Επανατοποθέτηση των πλαϊνών πλαισίων του κουτιού Σύνδεση εξωτερικών καλωδίων στον υπολογιστή Εκκίνηση του υπολογιστή για πρώτη φορά Προσδιορισμός ηχητικών κωδικών Περιγραφή της εγκατάστασης του BIOS Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 4 Βασικές αρχές προληπτικής συντήρησης και αντιμετώπισης προβλημάτων Στόχοι Βασικοί όροι Ο σκοπός της προληπτικής συντήρησης Προσδιορισμός των βημάτων της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Σκοπός της προστασίας δεδομένων Συγκέντρωση δεδομένων από τον πελάτη Έλεγχος προφανών προβλημάτων Δοκιμή γρήγορων λύσεων πρώτα Συγκέντρωση δεδομένων από τον υπολογιστή Προβολή Συμβάντων Διαχείριση Συσκευών Ηχητικοί κωδικοί Πληροφορίες BIOS Διαγνωστικά εργαλεία Αξιολόγηση του προβλήματος και υλοποίηση της λύσης Τελική επικοινωνία με τον πελάτη Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων...148

7 Περιεχόμενα 13 Κεφάλαιο 5 Βασικές αρχές λειτουργικών συστημάτων... 1 Στόχοι... 1 Βασικοί όροι... 1 Επεξήγηση του σκοπού ενός λειτουργικού συστήματος Περιγραφή χαρακτηριστικών σύγχρονων λειτουργικών συστημάτων153 Έλεγχος πρόσβασης στο υλικό Διαχείριση αρχείων και φακέλων Διασύνδεση Χρήστη Διαχείριση εφαρμογών Επεξήγηση εννοιών λειτουργικών συστημάτων Καταστάσεις λειτουργίας Πραγματική κατάσταση Προστατευμένη κατάσταση Εικονική πραγματική κατάσταση Κατάσταση συμβατότητας Περιγραφή και σύγκριση λειτουργικών συστημάτων σχετικά με τους ρόλους, τους περιορισμούς, και τις συμβατότητες Περιγραφή λειτουργικών συστημάτων γραφείου Περιγραφή λειτουργικών συστημάτων δικτύου Καθορισμός λειτουργικού συστήματος με βάση τις ανάγκες του πελάτη Προσδιορισμός εφαρμογών και περιβαλλόντων που είναι συμβατά με ένα λειτουργικό σύστημα Καθορισμός ελάχιστων απαιτήσεων υλικού και της συμβατότητας με την πλατφόρμα του λειτουργικού συστήματος. 161 Κατάλογος συμβατότητας υλικού Εγκατάσταση λειτουργικού συστήματος Αναγνώριση διαδικασιών εγκατάστασης μονάδας σκληρού δίσκου Διαμέριση και διαμόρφωση Προετοιμασία μονάδας σκληρού δίσκου Εγκατάσταση λειτουργικού συστήματος με χρήση των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων Δημιουργία λογαριασμών Ολοκλήρωση της εγκατάστασης Περιγραφή προσαρμοσμένων επιλογών εγκατάστασης Προσδιορισμός αρχείων σειράς εκκίνησης και αρχείων μητρώου Διαδικασία εκκίνησης των Windows XP Το πρόγραμμα NTLDR και το μενού εκκίνησης των Windows Μητρώο των Windows Ο πυρήνας NT

8 14 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Περιγραφή του κατάλληλου τρόπου χειρισμού των αρχείων ενός λειτουργικού συστήματος Καταστάσεις εκκίνησης Περιγραφή δομής καταλόγων Τα συστήματα αρχείων NTFS και FAT Περιήγηση στο περιβάλλον γραφικών (Windows) Διαχείριση στοιχείων στην επιφάνεια εργασίας Ιδιότητες επιφάνειας εργασίας Στοιχεία επιφάνειας εργασίας Μενού Start Εικονίδιο My Computer Εκκίνηση εφαρμογών Εικονίδιο My Network Places Εξερεύνηση μικροεφαρμογών στον Πίνακα Ελέγχου Μικροεφαρμογές Πίνακα Ελέγχου Ρυθμίσεις οθόνης Εξερεύνηση διαχειριστικών εργαλείων Διαχείριση Συσκευών Διαχείριση Εργασιών Προβολή Συμβάντων Απομακρυσμένη Επιφάνεια εργασίας Ρυθμίσεις απόδοσης Εγκατάσταση, χρήση, και απεγκατάσταση εφαρμογής Μικροεφαρμογή Add or Remove Programs Προσθήκη εφαρμογής Απεγκατάσταση εφαρμογής Περιγραφή αναβάθμισης λειτουργικού συστήματος Καθορισμός και εφαρμογή συνηθισμένων τεχνικών προληπτικής συντήρησης για λειτουργικά συστήματα Δημιουργία προγράμματος προληπτικής συντήρησης Χρονοπρογραμματισμός εργασίας Βοηθητικά προγράμματα συστήματος Αυτόματες ενημερώσεις Σημείο επαναφοράς ERD και ASR Λήψη αντιγράφου ασφαλείας του σκληρού δίσκου Κανονικό αντίγραφο ασφαλείας Αντίγραφο ασφαλείας επιλεγμένων αρχείων Αυξητικό αντίγραφο ασφαλείας Διαφορικό αντίγραφο ασφαλείας Ημερήσια αντίγραφα ασφαλείας Μέσα λήψης αντιγράφων ασφαλείας

9 Περιεχόμενα 15 Αντιμετώπιση προβλημάτων λειτουργικών συστημάτων Εξέταση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Βήμα 1: Συλλογή δεδομένων από τον πελάτη Βήμα 2: Αποκλείστε τις πιθανές αιτίες Βήμα 3: Δοκιμάστε πρώτα γρήγορες λύσεις Βήμα 4: Συλλέξτε δεδομένα από τον υπολογιστή Βήμα 5: Αξιολογήστε το πρόβλημα και εφαρμόστε τη λύση Βήμα 6: Επικοινωνήστε για τελευταία φορά με τον πελάτη Προσδιορισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 6 Βασικές αρχές φορητών υπολογιστών και φορητών συσκευών Στόχοι Βασικοί όροι Περιγραφή φορητών υπολογιστών και άλλων φορητών συσκευών Προσδιορισμός των συνηθέστερων χρήσεων των φορητών υπολογιστών Προσδιορισμός συνηθέστερων χρήσεων των PDA και των έξυπνων τηλεφώνων Προσδιορισμός και περιγραφή των εξαρτημάτων ενός φορητού υπολογιστή Περιγραφή των εξαρτημάτων που βρίσκονται στο εξωτερικό του φορητού υπολογιστή Περιγραφή των εξαρτημάτων που βρίσκονται στο εσωτερικό του φορητού υπολογιστή Περιγραφή των εξαρτημάτων που βρίσκονται στο σταθμό υποδοχών του φορητού υπολογιστή Σύγκριση των εξαρτημάτων των επιτραπέζιων και των φορητών υπολογιστών Σύγκριση μητρικών καρτών επιτραπέζιων και φορητών υπολογιστών Σύγκριση επεξεργαστών επιτραπέζιων και φορητών υπολογιστών Σύγκριση διαχείρισης ισχύος επιτραπέζιων και φορητών υπολογιστών Σύγκριση της δυνατότητας επέκτασης των επιτραπέζιων και των φορητών υπολογιστών

10 16 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Επεξήγηση διευθέτησης φορητών υπολογιστών Περιγραφή διευθέτησης ρυθμίσεων ισχύος Διευθέτηση ρυθμίσεων ισχύος στα Windows XP Διευθέτηση σχεδίων διαχείρισης ισχύος Προσαρμογή των ρυθμίσεων ισχύος οθόνης και σκληρού δίσκου 231 Διαχείριση ισχύος για το σκληρό δίσκο Ρύθμιση του φορητού υπολογιστή για την κατάσταση αναμονής ή αδρανοποίησης Προσαρμογή προειδοποιήσεων χαμηλού φορτίου μπαταρίας Περιγραφή ασφαλούς εγκατάστασης και αφαίρεσης εξαρτημάτων φορητού υπολογιστή Σύγκριση προτύπων κινητής τηλεφωνίας Προσδιορισμός συνηθισμένων τεχνικών προληπτικής συντήρησης για φορητούς υπολογιστές και φορητές συσκευές Προσδιορισμός κατάλληλων διαδικασιών καθαρισμού Βέλτιστο περιβάλλον λειτουργίας Αντιμετώπιση προβλημάτων φορητών υπολογιστών και φορητών συσκευών Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Προσδιορισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 7 Βασικές αρχές εκτυπωτών και σαρωτών Στόχοι Βασικοί όροι Περιγραφή των διαθέσιμων τύπων εκτυπωτών Περιγραφή χαρακτηριστικών και δυνατοτήτων εκτυπωτών Παραγωγική ικανότητα και ταχύτητα Έγχρωμος ή ασπρόμαυρος Ποιότητα Αξιοπιστία Συνολικό κόστος κτήσης Περιγραφή διασυνδέσεων εκτυπωτών με υπολογιστές Σειριακές θύρες Παράλληλες θύρες Διασυνδέσεις SCSI Διασυνδέσεις USB Συνδέσεις FireWire

11 Περιεχόμενα 17 Συνδέσεις Ethernet Ασύρματες συνδέσεις Περιγραφή εκτυπωτών λέιζερ Περιγραφή κρουστικών εκτυπωτών Περιγραφή εκτυπωτών ψεκασμού μελάνης Περιγραφή εκτυπωτών στερεάς μελάνης Περιγραφή άλλων τύπων εκτυπωτών Θερμικοί εκτυπωτές Εκτυπωτές εξάχνωσης χρώματος Περιγραφή της διαδικασίας εγκατάστασης και διευθέτησης εκτυπωτών Περιγραφή εγκατάστασης εκτυπωτή Τρόπος τροφοδότησης και σύνδεσης της συσκευής με τη χρήση μιας τοπικής θύρας ή θύρας δικτύου Περιγραφή του τρόπου εγκατάστασης και ενημέρωσης των προγραμμάτων οδήγησης, του υλικολογισμικού, και της μνήμης RAM της συσκευής Προγράμματα οδήγησης εκτυπωτών Υλικολογισμικό Μνήμη εκτυπωτή Προσδιορισμός επιλογών διευθέτησης και προεπιλεγμένων ρυθμίσεων Περιγραφή του τρόπου βελτιστοποίησης της απόδοσης ενός εκτυπωτή Περιγραφή του τρόπου εκτύπωσης δοκιμαστικής σελίδας Εκτύπωση δοκιμαστικής σελίδας Εκτύπωση από εφαρμογή Έλεγχος εκτυπωτή Έλεγχος εκτυπωτή από το πάνελ του εκτυπωτή Περιγραφή του τρόπου κοινής χρήσης του εκτυπωτή Περιγραφή των διαθέσιμων τύπων σαρωτών Περιγραφή τύπων, ανάλυσης, και διασυνδέσεων σαρωτών Περιγραφή συσκευών "όλα σε ένα" Περιγραφή επίπεδων σαρωτών Περιγραφή σαρωτών χειρός Περιγραφή σαρωτών τυμπάνου Περιγραφή της διαδικασίας εγκατάστασης και διευθέτησης σαρωτών Περιγραφή του τρόπου τροφοδότησης και σύνδεσης ενός σαρωτή Περιγραφή εγκατάστασης και ενημέρωσης του προγράμματος οδήγησης της συσκευής Προσδιορισμός επιλογών διευθέτησης και προεπιλεγμένων ρυθμίσεων

12 18 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Προσδιορισμός και εφαρμογή συνηθισμένων τεχνικών προληπτικής συντήρησης σαρωτών και εκτυπωτών Περιγραφή συντήρησης εκτυπωτών Περιγραφή συντήρησης σαρωτών Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτυπωτών και σαρωτών Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Βήμα 1 : Συλλογή πληροφοριών από τον πελάτη Βήμα 2 : Αποκλεισμός των προφανών αιτιών Βήμα 3 : Δοκιμή γρήγορων λύσεων Βήμα 4 : Συλλογή πληροφοριών από τον υπολογιστή Βήμα 5 : Εκτίμηση του προβλήματος και υλοποίηση της λύσης Βήμα 6 : Ολοκλήρωση της διαδικασίας με τον πελάτη Προσδιορισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 8 Βασικές αρχές δικτύων Στόχοι Βασικοί όροι Επεξήγηση των αρχών δικτύωσης Ορισμός δικτύων υπολογιστών Επεξήγηση των πλεονεκτημάτων της δικτύωσης Περιγραφή τύπων δικτύων Περιγραφή τοπικού δικτύου Περιγραφή δικτύου ευρείας περιοχής Περιγραφή ασύρματου τοπικού δικτύου Επεξήγηση ομότιμων δικτύων Επεξήγηση δικτύων πελάτη/διακομιστή Περιγραφή βασικών εννοιών και τεχνολογιών δικτύωσης Επεξήγηση του εύρους ζώνης και της μετάδοσης δεδομένων Περιγραφή της διευθυνσιοδότησης IP Μάσκα υποδικτύου Μη αυτόματη διευθέτηση Ορισμός του DHCP Περιγραφή πρωτοκόλλων και εφαρμογών Διαδικτύου Ορισμός του ICMP Περιγραφή των φυσικών στοιχείων ενός δικτύου Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών συσκευών δικτύου

13 Περιεχόμενα 19 Ομφαλοί Γέφυρες και μεταγωγείς Δρομολογητές Σημεία ασύρματης πρόσβασης Συσκευές γενικού σκοπού Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών τυπικών καλωδίων δικτύου Σύστροφο ζεύγος Αξιολόγηση κατηγοριών Ομοαξονικό καλώδιο Καλώδιο οπτικών ινών Περιγραφή τοπολογιών και αρχιτεκτονικών LAN Περιγραφή τοπολογιών LAN Φυσικές τοπολογίες Λογικές τοπολογίες Περιγραφή αρχιτεκτονικών LAN Ethernet Token Ring FDDI Προσδιορισμός οργανισμών προτυποποίησης Προσδιορισμός προτύπων Ethernet Επεξήγηση των προτύπων ενσύρματου Ethernet Τεχνολογίες Ethernet Σύνοψη των τεχνολογιών Ethernet Επεξήγηση προτύπων ασύρματου Ethernet Εξήγηση των μοντέλων δεδομένων OSI και TCP/IP Ορισμός του μοντέλου TCP/IP Πρωτόκολλα εφαρμογών Πρωτόκολλα μεταφοράς Πρωτόκολλα Διαδικτύου Πρωτόκολλα προσπέλασης δικτύου Ορισμός του μοντέλου OSI Σύγκριση των μοντέλων OSI και TCP/IP Περιγραφή του τρόπου διευθέτησης καρτών δικτύου και μόντεμ 332 Εγκατάσταση ή ενημέρωση προγράμματος οδήγησης κάρτας δικτύου Απεγκατάσταση προγράμματος οδήγησης κάρτας δικτύου Σύνδεση υπολογιστή σε υπάρχον δίκτυο Περιγραφή εγκατάστασης μόντεμ Διαταγές AT Προσδιορισμός ονομάτων, σκοπών, και χαρακτηριστικών άλλων τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία συνδέσεων

14 20 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Περιγραφή τηλεφωνικών τεχνολογιών Αναλογικό τηλέφωνο Ψηφιακό Δίκτυο Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών (ISDN) Ψηφιακή συνδρομητική γραμμή (DSL) Ορισμός επικοινωνίας μέσω γραμμών ισχύος Ορισμός ευρυζωνικότητας Καλωδιακή σύνδεση DSL ISDN Δορυφορική σύνδεση Ορισμός του VoIP Προσδιορισμός και εφαρμογή κοινών τεχνικών προληπτικής συντήρησης για δίκτυα Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Προσδιορισμός συνηθισμένων προβλημάτων δικτύων και λύσεων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 9 Βασικά θέματα ασφάλειας Στόχοι Βασικοί όροι Γιατί είναι σημαντική η ασφάλεια Περιγραφή απειλών κατά της ασφάλειας Ορισμός ιών, σκουληκιών, και δούρειων ίππων Επεξήγηση της ασφάλειας στον Ιστό Ορισμός διαφημιστικού λογισμικού, κατασκοπευτικού λογισμικού, και κακόβουλου λογισμικού Επεξήγηση άρνησης εξυπηρέτησης Περιγραφή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και αναδυόμενων παραθύρων Επεξήγηση της κοινωνικής μηχανικής Επεξήγηση επιθέσεων TCP/IP Επεξήγηση αποδόμησης και ανακύκλωσης υλικού Προσδιορισμός διαδικασιών ασφάλειας Επεξήγηση των στοιχείων που απαιτούνται σε μια βασική τοπική πολιτική ασφάλειας Επεξήγηση των εργασιών που απαιτούνται για την προστασία του φυσικού εξοπλισμού Περιγραφή τρόπων για την προστασία των δεδομένων

15 Περιεχόμενα 21 Προστασία με κωδικούς πρόσβασης Κρυπτογράφηση δεδομένων Προστασία θυρών Αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων Ασφάλεια συστήματος αρχείων Περιγραφή τεχνικών ασύρματης ασφάλειας Προσδιορισμός συνηθισμένων προληπτικών τεχνικών συντήρησης για ασφάλεια Επεξήγηση του τρόπου ενημέρωσης αρχείων υπογραφών για προγράμματα προστασίας από ιούς και κατασκοπευτικό λογισμικό Εγκατάσταση διορθωτικών πακέτων και διορθωτικών εκδόσεων ασφαλείας λειτουργικού συστήματος Αντιμετώπιση προβλημάτων ασφαλείας Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Βήμα 1: Συλλογή δεδομένων από τον πελάτη Βήμα 2: Αποκλεισμός προφανών αιτιών Βήμα 3: Δοκιμή πρώτα των γρήγορων λύσεων Βήμα 4: Συλλογή δεδομένων από τον υπολογιστή Βήμα 5: Αξιολόγηση του προβλήματος και υλοποίηση της λύσης. 372 Βήμα 6: Ολοκλήρωση της διαδικασίας με τον πελάτη Προσδιορισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 10 Ικανότητες επικοινωνίας Στόχοι Βασικοί όροι Επεξήγηση της σχέσης μεταξύ της επικοινωνίας και της αντιμετώπισης προβλημάτων Περιγραφή ικανοτήτων καλής επικοινωνίας και επαγγελματικής συμπεριφοράς Προσδιορισμός του προβλήματος στον υπολογιστή του πελάτη Επιδείξτε επαγγελματική συμπεριφορά προς τον πελάτη Εστίαση του πελάτη στο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της κλήσης Ομιλητικός πελάτης Αγενής πελάτης Θυμωμένος πελάτης Πελάτης με γνώσεις Άπειρος πελάτης

16 22 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Εφαρμογή κανόνων καλής συμπεριφοράς στο Διαδίκτυο Διασφάλιση εργονομίας σταθμού εργασίας και εφαρμογή τεχνικών διαχείρισης χρόνου και άγχους Εργονομία σταθμού εργασίας Διαχείριση χρόνου Διαχείριση άγχους Συμφωνητικά επιπέδου εξυπηρέτησης Συμμόρφωση σε εταιρικές πολιτικές Επεξήγηση των ηθικών και νομικών ζητημάτων της εργασίας στον τομέα της τεχνολογίας υπολογιστών Χρηστά ήθη Νομικοί κανονισμοί Περιγραφή περιβάλλοντος τηλεφωνικού κέντρου και αρμοδιοτήτων τεχνικών Περιγραφή περιβάλλοντος τηλεφωνικού κέντρου Περιγραφή αρμοδιοτήτων τεχνικού πρώτου επιπέδου Περιγραφή αρμοδιοτήτων τεχνικού δεύτερου επιπέδου Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 11 Προχωρημένα θέματα προσωπικών υπολογιστών Στόχοι Βασικοί όροι Περιγραφή των εργασιών του τεχνικού πεδίου, του απομακρυσμένου τεχνικού, και του τεχνικού εργαστηρίου Επεξήγηση ασφαλών διαδικασιών εργαστηρίου και χρήσης εργαλείων Αναθεώρηση ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος και ασφαλών διαδικασιών Αναθεώρηση ονομάτων, σκοπών, χαρακτηριστικών, και ασφαλούς και κατάλληλης χρήσης των εργαλείων Προσδιορισμός πιθανών κινδύνων ασφαλείας και εφαρμογή κατάλληλων διαδικασιών ασφαλείας για εξαρτήματα υπολογιστών Περιγραφή περιβαλλοντικών ζητημάτων Περιγραφή καταστάσεων όπου απαιτείται αντικατάσταση εξαρτημάτων υπολογιστών Επιλογή κουτιού και τροφοδοτικού Επιλογή μητρικής κάρτας

17 Περιεχόμενα 23 Επιλογή επεξεργαστή και μηχανισμού ψύκτρας/ανεμιστήρα Επιλογή μνήμης RAM Επιλογή καρτών προσαρμογέων Επιλογή συσκευών αποθήκευσης και σκληρών δίσκων Επιλογή συσκευών εισόδου και εξόδου Αναβάθμιση και διευθέτηση εξαρτημάτων και περιφερειακών συσκευών προσωπικού υπολογιστή Αναβάθμιση και διευθέτηση μητρικής κάρτας Αναβάθμιση και διευθέτηση επεξεργαστή και μηχανισμού ψύκτρας/ανεμιστήρα Αναβάθμιση και διευθέτηση μνήμης RAM Αναβάθμιση και διευθέτηση του BIOS Αναβάθμιση και διευθέτηση συσκευών αποθήκευσης και σκληρών δίσκων Αναβάθμιση και διευθέτηση συσκευών εισόδου και εξόδου Προσδιορισμός και εφαρμογή συνηθισμένων τεχνικών προληπτικής συντήρησης για εξαρτήματα προσωπικών υπολογιστών Καθαρισμός εσωτερικών εξαρτημάτων Καθαρισμός του κουτιού Επιθεώρηση εξαρτημάτων υπολογιστών Επεξεργαστής και σύστημα ψύξης Συνδέσεις RAM Συσκευές αποθήκευσης Κάρτες προσαρμογέων Συσκευές ισχύος Χαλαρές βίδες Πληκτρολόγιο και ποντίκι Καλώδια Αντιμετώπιση προβλημάτων εξαρτημάτων και περιφερειακών συσκευών υπολογιστών Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Προσδιορισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Εφαρμογή δεξιοτήτων αντιμετώπισης προβλημάτων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 12 Προχωρημένα θέματα λειτουργικών συστημάτων Στόχοι Βασικοί όροι

18 24 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Επιλογή του κατάλληλου λειτουργικού συστήματος με βάση τις ανάγκες του πελάτη Περιγραφή λειτουργικών συστημάτων Περιγραφή λειτουργικών συστημάτων δικτύου Εγκατάσταση, διευθέτηση, και βελτιστοποίηση λειτουργικού συστήματος Σύγκριση προεπιλεγμένης εγκατάστασης και προσαρμοσμένης εγκατάστασης Προσαρμοσμένη εγκατάσταση των Windows XP Professional Εγκατάσταση χωρίς παρακολούθηση Εγκατάσταση με βάση ένα είδωλο Απομακρυσμένη εγκατάσταση Δημιουργία, προβολή, και διαχείριση δίσκων, καταλόγων, και αρχείων Δομή δίσκου Σύστημα αρχείων Προσδιορισμός διαδικασιών και βοηθητικών προγραμμάτων για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης των λειτουργικών συστημάτων Εργαλεία συστήματος Εικονική μνήμη Ανασυγκρότηση δίσκων Προσωρινά αρχεία Υπηρεσίες Προσδιορισμός διαδικασιών και βοηθητικών προγραμμάτων για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης των φυλλομετρητών Περιγραφή εγκατάστασης, χρήσης, και διευθέτησης λογισμικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ορισμός ανάλυσης οθόνης και ενημέρωση προγράμματος οδήγησης κάρτας γραφικών Περιγραφή εγκατάστασης δεύτερου λειτουργικού συστήματος Περιγραφή αναβάθμισης λειτουργικών συστημάτων Περιγραφή προληπτικών διαδικασιών συντήρησης για λειτουργικά συστήματα Προγραμματισμός αυτόματων εργασιών και ενημερώσεων Προγραμματισμός εργασιών μέσω διασύνδεσης γραφικών με το χρήστη Προγραμματισμό εργασιών από τη γραμμή διαταγών Αυτόματες ενημερώσεις των Windows Ορισμός σημείων επαναφοράς Αντιμετώπιση προβλημάτων λειτουργικών συστημάτων Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Βήμα 1: Συλλογή δεδομένων από τον πελάτη

19 Περιεχόμενα 25 Βήμα 2: Αποκλεισμός των προφανών αιτιών Βήμα 3: Δοκιμή γρήγορων λύσεων πρώτα Βήμα 4: Συλλογή δεδομένων από τον υπολογιστή Βήμα 5: Αξιολόγηση του προβλήματος και υλοποίηση της λύσης Βήμα 6: Ολοκλήρωση της διαδικασίας με τον πελάτη Εντοπισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 13 Προχωρημένα θέματα φορητών υπολογιστών και φορητών συσκευών Στόχοι Βασικοί όροι Περιγραφή μεθόδων ασύρματης επικοινωνίας φορητών υπολογιστών και φορητών συσκευών Περιγραφή τεχνολογίας Bluetooth Περιγραφή τεχνολογίας υπερύθρων Περιγραφή της τεχνολογίας κυψελοειδούς δικτύου WAN Περιγραφή της τεχνολογίας Wi-Fi Περιγραφή της δορυφορικής τεχνολογίας Περιγραφή επισκευής φορητών υπολογιστών και φορητών συσκευών Επιλογή εξαρτημάτων φορητού υπολογιστή Επιλογή μπαταριών Επιλογή σταθμού υποδοχών ή αντιγραφέα θυρών Επιλογή συσκευών αποθήκευσης Επιλογή πρόσθετης μνήμης RAM Περιγραφή διαδικασιών προληπτικής συντήρησης φορητών υπολογιστών Περιγραφή προγραμματισμού και εκτέλεσης συντήρησης φορητών υπολογιστών Επεξήγηση του τρόπου ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ φορητών και επιτραπέζιων υπολογιστών Περιγραφή αντιμετώπισης προβλημάτων φορητών υπολογιστών Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Βήμα 1 : Συλλογή δεδομένων από τον πελάτη Βήμα 2 : Αποκλεισμός των προφανών αιτιών Βήμα 3 : Δοκιμή γρήγορων λύσεων πρώτα

20 26 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Βήμα 4 : Συλλογή πληροφοριών από τον υπολογιστή Βήμα 5 : Εκτίμηση του προβλήματος και υλοποίηση της λύσης Βήμα 6 : Ολοκλήρωση της διαδικασίας Προσδιορισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 14 Προχωρημένα θέματα εκτυπωτών και σαρωτών Στόχοι Βασικοί όροι Πιθανοί κίνδυνοι για την ασφάλεια και διαδικασίες ασφαλείας που σχετίζονται με εκτυπωτές και σαρωτές Εγκατάσταση και διευθέτηση τοπικού εκτυπωτή και σαρωτή Σύνδεση συσκευής σε τοπική θύρα Εγκατάσταση και διευθέτηση προγράμματος οδήγησης και λογισμικού Εγκατάσταση προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή Γλώσσα περιγραφής σελίδας (PDL) Διευθέτηση επιλογών και προεπιλεγμένων ρυθμίσεων Καθολικές επιλογές εκτυπωτή Επιλογές εκτυπωτή ανά έγγραφο Βαθμονόμηση σαρωτή Βαθμονόμηση εκτυπωτή Επαλήθευση λειτουργικότητας Έλεγχος εκτυπωτή Έλεγχος σαρωτή Περιγραφή κοινής χρήσης εκτυπωτή και σαρωτή σε δίκτυο Περιγραφή τύπων διακομιστών εκτυπώσεων Συσκευές διακομιστών εκτυπώσεων δικτύου Αποκλειστικοί διακομιστές εκτυπώσεων PC Κοινόχρηστοι εκτυπωτές υπολογιστών Περιγραφή εγκατάστασης λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή δικτύου σε έναν υπολογιστή Αναβάθμιση και διευθέτηση εκτυπωτών και σαρωτών Περιγραφή αναβάθμισης εκτυπωτών Εγκατάσταση μνήμης εκτυπωτή Πρόσθετες αναβαθμίσεις εκτυπωτών Περιγραφή βελτιστοποίησης σαρωτή Τεχνικές προληπτικής συντήρησης εκτυπωτών και σαρωτών...523

21 Περιεχόμενα 27 Καθορισμός προγραμματισμένης συντήρησης σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή Περιγραφή κατάλληλου περιβάλλοντος για εκτυπωτές και σαρωτές Περιγραφή μεθόδων καθαρισμού Συντήρηση εκτυπωτών Συντήρηση σαρωτών Έλεγχος χωρητικότητας κασετών μελάνης και τόνερ Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτυπωτών και σαρωτών Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Βήμα 1: Συλλογή δεδομένων από τον πελάτη Βήμα 2: Αποκλεισμός προφανών αιτιών Βήμα 3: Δοκιμή γρήγορων λύσεων πρώτα Βήμα 4: Συλλογή δεδομένων από τον υπολογιστή Βήμα 5: Αξιολόγηση του προβλήματος και υλοποίηση της λύσης. 531 Βήμα 6: Ολοκλήρωση της διαδικασίας με τον πελάτη Εντοπισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 15 Προχωρημένα θέματα δικτύων Στόχοι Βασικοί όροι Προσδιορισμός πιθανών κινδύνων για την ασφάλεια και υλοποίηση σωστών διαδικασιών ασφαλείας για δίκτυα Ασφάλεια και καλώδια οπτικών ινών Χημικά Εργαλεία Επικίνδυνο φως Θραύσματα γυαλιού Επεξήγηση των κινδύνων από τη χρήση καλωδίων και εργαλείων κοπής, και την κοπή καλωδίων Σχεδιασμός δικτύου με βάση τις ανάγκες του πελάτη Καθορισμός τοπολογίας Καθορισμός πρωτοκόλλων και εφαρμογών δικτύου Καθορισμός των στοιχείων που απαιτούνται για το δίκτυο του πελάτη Επιλογή τύπων καλωδίων Κόστος Ασφάλεια

22 28 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Σχεδιασμός για το μέλλον Ασύρματη δικτύωση Επιλογή σύνδεσης με έναν πάροχο ISP Κοινές παλιές τηλεφωνικές υπηρεσίες Ψηφιακό Δίκτυο Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών (ISDN) Ψηφιακή Συνδρομητική Γραμμή (DSL) Καλωδιακή σύνδεση Δορυφορική σύνδεση Ασύρματη σύνδεση Επιλογή καρτών δικτύου Επιλογή συσκευής δικτύου Ομφαλοί Μεταγωγείς Δρομολογητές Εξοπλισμός παρόχου Υλοποίηση του δικτύου του πελάτη Εγκατάσταση και έλεγχος του δικτύου του πελάτη Διευθέτηση των ρυθμίσεων Διαδικτύου και των πόρων δικτύου του πελάτη Προσωρινά αρχεία Internet Προεπιλεγμένος φυλλομετρητής Κοινή χρήση αρχείων Κοινή χρήση εκτυπωτών Αναβάθμιση του δικτύου του πελάτη Εγκατάσταση και διευθέτηση κάρτας ασύρματης δικτύωσης Εγκατάσταση και διευθέτηση ασύρματων δρομολογητών Έλεγχος της σύνδεσης Χρήση της διασύνδεσης γραφικών των Windows XP για την επιβεβαιώση των συνδέσεων δικτύου Χρήση της διαταγής ipconfig για την επιβεβαίωση έγκυρων διευθύνσεων IP Χρήση της διαταγής ping για τον έλεγχο της συνδεσιμότητας μεταξύ συσκευών Χρήση της διαταγής tracert για την ανίχνευση πακέτων Περιγραφή εγκατάστασης, διευθέτησης, και διαχείρισης απλού διακομιστή αλληλογραφίας Κατανόηση πρωτοκόλλων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Εγκατάσταση διακομιστή αλληλογραφίας Διαχείριση διακομιστή αλληλογραφίας Περιγραφή τεχνικών προληπτικής συντήρησης για δίκτυα Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων

23 Περιεχόμενα 29 Προσδιορισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Εφαρμογή δεξιοτήτων αντιμετώπισης προβλημάτων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Κεφάλαιο 16 Προχωρημένα θέματα ασφάλειας Στόχοι Βασικοί όροι Καθορισμός απαιτήσεων ασφαλείας με βάση τις ανάγκες του πελάτη Περιγραφή τοπικής πολιτικής ασφαλείας Καθορισμός του κατάλληλου χρόνου και τρόπου χρήσης συσκευών ασφαλείας Καθορισμός του κατάλληλου χρόνου και τρόπου χρήσης λογισμικού ασφάλειας Επιλογή στοιχείων ασφαλείας με βάση τις ανάγκες του πελάτη. 581 Περιγραφή και σύγκριση τεχνικών ασφάλειας Κωδικοί πρόσβασης Καταγραφή συμβάντων και έλεγχος Ασύρματες συνδέσεις Κρυπτογράφηση Συμμετρική κρυπτογράφηση Ασύμμετρη κρυπτογράφηση Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο Περιγραφή και σύγκριση συσκευών ελέγχου πρόσβασης Φυσική ασφάλεια Ασφάλεια δεδομένων Περιγραφή και σύγκριση τύπων τείχους προστασίας Υλοποίηση πολιτικής ασφαλείας για έναν πελάτη Διευθέτηση ρυθμίσεων ασφάλειας Επίπεδα αδειών για φακέλους και αρχεία Διευθέτηση ασύρματης ασφάλειας Περιγραφή διευθέτησης τειχών προστασίας Περιγραφή προστασίας από κακόβουλο λογισμικό Εκτέλεση προληπτικής συντήρησης σχετικά με την ασφάλεια Περιγραφή διευθέτησης ενημερώσεων του λειτουργικού συστήματος Συντήρηση λογαριασμών Διακοπή πρόσβασης υπαλλήλου Λογαριασμοί επισκεπτών

24 30 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Επεξήγηση διαδικασιών λήψης αντιγράφων ασφάλειας, χρήσης αντιγράφων ασφαλείας, και προστασίας των φυσικών μέσων με αντίγραφα ασφαλείας Αντιμετώπιση προβλημάτων ασφαλείας Ανασκόπηση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Βήμα 1: Συλλογή δεδομένων από τον πελάτη Βήμα 2: Αποκλεισμός των προφανών αιτιών Βήμα 3: Δοκιμή γρήγορων λύσεων πρώτα Βήμα 4: Συλλογή δεδομένων από τον υπολογιστή Βήμα 5: Αξιολόγηση του προβλήματος και υλοποίηση της λύσης. 597 Βήμα 6: Ολοκλήρωση της διαδικασίας με τον πελάτη Προσδιορισμός συνηθισμένων προβλημάτων και λύσεων Περίληψη Περίληψη ασκήσεων Έλεγχος γνώσεων Παράρτημα Απαντήσεις στις ερωτήσεις ελέγχου γνώσεων Γλωσσάρι Ευρετήριο

25 Κεφάλαιο 3 Συναρμολόγηση υπολογιστή βήμα προς βήμα Στόχοι Μετά την ολοκλήρωση αυτού του κεφαλαίου θα είστε σε θέση να απαντάτε στις παρακάτω ερωτήσεις: Πώς ανοίγει το κουτί ενός υπολογιστή; Ποια είναι η διαδικασία εγκατάστασης του τροφοδοτικού; Πώς συνδέονται τα εξαρτήματα στη μητρική κάρτα και πώς γίνεται η εγκατάσταση της μητρικής κάρτας; Πώς συνδέονται οι εσωτερικές μονάδες; Πώς συνδέονται οι μονάδες σε εξωτερικά φατνία; Βασικοί όροι Πώς γίνεται η εγκατάσταση των καρτών προσαρμογέων; Ποια είναι η διαδικασία σύνδεσης όλων των εσωτερικών καλωδίων; Πώς γίνεται η επανατοποθέτηση των πλαϊνών πλευρών και η σύνδεση των ε- ξωτερικών καλωδίων στον υπολογιστή; Τι συμβαίνει όταν ξεκινά για πρώτη φορά ένας υπολογιστής; Στο κεφάλαιο αυτό χρησιμοποιούνται οι παρακάτω βασικοί όροι, οι ορισμοί των οποίων παρέχονται στο Γλωσσάρι: ηλεκτροστατική εκκένωση σελίδα 114 τροφοδοτικό σελίδα 114 μητρική κάρτα σελίδα 115 κεντρική μονάδα επεξεργασίας (CPU) σελίδα 115 μηχανισμός ψύκτρας/ανεμιστήρα σελίδα 115 υποδοχή μηδενικής δύναμης εισχώρησης (ZIF) σελίδα 116 θερμοαγώγιμη πάστα σελίδα 116 ισοπροπυλική αλκοόλη σελίδα 116 μνήμη τυχαίας προσπέλασης (RAM) σελίδα 118 πτητική μνήμη σελίδα 118 μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) σελίδα 119 μονάδα οπτικών δίσκων σελίδα 120 συζευκτήρας ισχύος Molex σελίδα 120 μονάδα δισκετών (FDD) σελίδα 120 συζευκτήρας ισχύος Berg σελίδα 120 κάρτα προσαρμογέα σελίδα 121 κάρτα διασύνδεσης δικτύου (NIC) σελίδα 122 κάρτα γραφικών σελίδα 123 Επέκταση Προηγμένης Τεχνολογίας (ATX) σελίδα 124 συζευκτήρας ισχύος σειριακής διασύνδεσης προηγμένης τεχνολογίας (SATA) σελίδα 125 καλώδιο παράλληλης διασύνδεσης προηγμένης τεχνολογίας (PATA) σελίδα 126 καλώδιο δεδομένων σειριακής διασύνδεσης προηγμένης τεχνολογίας (SATA) σελίδα 126 Βασικό Σύστημα Εισόδου/Εξόδου (BIOS) σελίδα 129 ηχητικοί κωδικοί σελίδα 130 συμπληρωματικός ημιαγωγός οξειδίου μετάλλου (CMOS) σελίδα 131

26 116 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Στην Εικόνα 3-2 φαίνεται από κοντά ο επεξεργαστής (CPU) και η μητρική κάρτα. Ο επεξεργαστής και η μητρική κάρτα είναι ιδιαίτερα ευαίσθητα σε ηλεκτροστατικές εκκενώσεις. Όταν δουλεύετε με αυτά τα εξαρτήματα, φροντίστε να τα τοποθετείτε επάνω σε γειωμένο αντιστατικό χαλάκι και φορέστε τον αντιστατικό ιμάντα καρπού. Εικόνα 3-2 Επεξεργαστής και μητρική κάρτα Προσοχή Κατά το χειρισμό του επεξεργαστή, ποτέ μην αγγίζετε τις επαφές του. Η μονάδα CPU ασφαλίζεται στην υποδοχή (socket) της μητρικής κάρτας με έναν ειδικό μηχανισμό κλειδώματος. Σήμερα, όλες οι υποδοχές CPU είναι υποδοχές μηδενικής δύναμης εισχώρησης (ZIF). Πριν επιχειρήσετε να συνδέσετε τον επεξεργαστή στην υποδοχή της μητρικής κάρτας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είστε απόλυτα εξοικειωμένοι με το μηχανισμό κλειδώματος. Η θερμοαγώγιμη πάστα βοηθά στη διατήρηση χαμηλών θερμοκρασιών στον επεξεργαστή. Στην Εικόνα 3-3 μπορείτε να δείτε την εφαρμογή θερμοαγώγιμης πάστας στο τσιπ του επεξεργαστή. Αν εγκαθιστάτε μια μεταχειρισμένη CPU, καθαρίστε τη μονάδα και τη βάση της ψύκτρας με ισοπροπυλική αλκοόλη. Με αυτόν τον τρόπο θα απομακρύνετε όλα τα υπολείμματα της παλιάς θερμοαγώγιμης πάστας και θα προετοιμάσετε την επιφάνεια για την εφαρμογή μιας νέας στρώσης πάστας. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής της θερμοαγώγιμης πάστας, ακολουθήστε τις συστάσεις του κατασκευαστή.

27 Κεφάλαιο 3 Συναρμολόγηση υπολογιστή βήμα προς βήμα 117 Εικόνα 3-3 Εφαρμογή θερμοαγώγιμης πάστας στο τσιπ του επεξεργαστή Στην Εικόνα 3-4 παρουσιάζεται ο μηχανισμός ψύκτρας/ανεμιστήρα, ο οποίος είναι μια συσκευή ψύξης που αποτελείται από δύο μέρη. Η ψύκτρα απομακρύνει τη θερμότητα από τον επεξεργαστή, και ο ανεμιστήρας την απομακρύνει από την ψύκτρα. Ο μηχανισμός ψύκτρας/ανεμιστήρα συνήθως διαθέτει ένα συζευκτήρα παροχής ρεύματος με τρεις ακίδες. Εικόνα 3-4 Τοποθέτηση του μηχανισμού ψύκτρας/ανεμιστήρα στη μητρική κάρτα Για την εγκατάσταση του επεξεργαστή και του μηχανισμού ψύκτρας/ανεμιστήρα, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες: Βήμα 1. Ευθυγραμμίστε το τσιπ του επεξεργαστή ώστε η ένδειξη σύνδεσης 1 να είναι ευθυγραμμισμένη με τον ακροδέκτη 1 στην υποδοχή της CPU. Έτσι εξασφαλίζετε ότι οι εγκοπές προσανατολισμού του επεξεργαστή ευθυγραμμίζονται με τους ακροδέκτες στην υποδοχή της CPU. Βήμα 2. Τοποθετήστε προσεκτικά τον επεξεργαστή μέσα στην υποδοχή.

28 118 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Βήμα 3. Κλείστε το έλασμα φόρτωσης (load plate) του επεξεργαστή και ασφαλίστε το πιέζοντας το μοχλό και μετακινώντας τον κάτω από το πτερύγιο συγκράτησης. Βήμα 4. Εφαρμόστε με προσοχή μικρή ποσότητα θερμοαγώγιμης πάστας επάνω στο τσιπ του ε- πεξεργαστή και απλώστε την ομοιόμορφα. Ακολουθήστε τις οδηγίες που ορίζονται από τον κατασκευαστή. Βήμα 5. Ευθυγραμμίστε τα ελάσματα συγκράτησης του μηχανισμού ψύκτρας/ανεμιστήρα με τις οπές της μητρικής κάρτας. Βήμα 6. Τοποθετήστε το μηχανισμό ψύκτρας/ανεμιστήρα στην υποδοχή του επεξεργαστή, προσέχοντας να μη συμπιέζονται τα καλώδια του ανεμιστήρα της CPU. Βήμα 7. Σφίξτε τα ελάσματα συγκράτησης του μηχανισμού ψύκτρας/ανεμιστήρα για να ασφαλίσετε το μηχανισμό στη θέση του. Βήμα 8. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του μηχανισμού ψύκτρας/ανεμιστήρα στη βάση α- κροδεκτών (header) της μητρικής κάρτας. Εγκατάσταση μνήμης τυχαίας προσπέλασης (RAM) Όπως ο επεξεργαστής και ο μηχανισμός ψύκτρας/ανεμιστήρα, έτσι και η μνήμη τυχαίας προσπέλασης (RAM) πρέπει να εγκατασταθεί στη μητρική κάρτα πριν αυτή τοποθετηθεί στο κουτί του υπολογιστή. Πριν εγκαταστήσετε ένα άρθρωμα (module) μνήμης, συμβουλευθείτε την τεκμηρίωση της μητρικής κάρτας ή την ιστοσελίδα του κατασκευαστή ώστε να βεβαιωθείτε ότι η μνήμη RAM είναι συμβατή με τη μητρική κάρτα. Κατά τη λειτουργία του υπολογιστή, στη RAM αποθηκεύονται διάφορα προσωρινά δεδομένα που χρειάζεται ο επεξεργαστής. Η RAM είναι πτητική μνήμη, που σημαίνει ότι το περιεχόμενό της χάνεται μετά την απενεργοποίηση του υπολογιστή. Συνήθως, όσο περισσότερη μνήμη RAM υ- πάρχει, τόσο καλύτερες είναι οι επιδόσεις του υπολογιστή. Για την εγκατάσταση της μνήμης RAM, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Βήμα 1. Ευθυγραμμίστε τις εγκοπές του αρθρώματος RAM με τις ακίδες της υποδοχής, και πιέστε μέχρι τα πλαϊνά πτερύγια να ασφαλίσουν στη θέση τους. Βήμα 2. Βεβαιωθείτε ότι τα πλαϊνά πτερύγια έχουν ασφαλίσει το άρθρωμα RAM, και ελέγξτε για τυχόν εκτεθειμένες επαφές. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για όλα τα αρθρώματα RAM του υπολογιστή. Εγκατάσταση μητρικής κάρτας Τώρα η μητρική κάρτα είναι έτοιμη να εγκατασταθεί στο κουτί του υπολογιστή. Για τη στήριξη της μητρικής κάρτας και για την αποφυγή της επαφής της με μεταλλικά τμήματα του κουτιού χρησιμοποιούνται πλαστικά και μεταλλικά διαχωριστικά εξαρτήματα. Θα πρέπει να εγκαταστήσετε μόνο τα διαχωριστικά εξαρτήματα που ευθυγραμμίζονται με τις οπές της μητρικής κάρτας. Η τοποθέτηση οποιωνδήποτε περιττών τέτοιων εξαρτημάτων μπορεί να εμποδίζει τη σωστή εφαρμογή της μητρικής κάρτας μέσα στο κουτί του υπολογιστή.

29 Κεφάλαιο 3 Συναρμολόγηση υπολογιστή βήμα προς βήμα 119 Για την εγκατάσταση της μητρικής κάρτας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Βήμα 1. Εγκαταστήστε τα διαχωριστικά εξαρτήματα μέσα στο κουτί του υπολογιστή. Βήμα 2. Ευθυγραμμίστε τους συζευκτήρες εισόδου/εξόδου στο πίσω μέρος της μητρικής κάρτας με τα ανοίγματα στην πλάτη του κουτιού. Βήμα 3. Ευθυγραμμίστε τις οπές βιδών της μητρικής κάρτας με τα διαχωριστικά εξαρτήματα. Βήμα 4. Εισάγετε όλες τις βίδες της μητρικής κάρτας. Βήμα 5. Σφίξτε όλες τις βίδες της μητρικής κάρτας. Δραστηριότητα εικονικού υπολογιστή γραφείου: Μητρική κάρτα Ολοκληρώστε την εργασία συναρμολόγησης μητρικής κάρτας στη σχετική άσκηση εικονικού υπολογιστή γραφείου. Χρησιμοποιήστε το λογισμικό εικονικού υπολογιστή γραφείου (Virtual Desktop) στο συνοδευτικό CD του βιβλίου. Εργαστηριακή άσκηση 3.3.3: Εγκατάσταση μητρικής κάρτας Σε αυτή την εργαστηριακή άσκηση θα εγκαταστήσετε τον επεξεργαστή, το μηχανισμό ψύκτρας/ανεμιστήρα, τη μνήμη RAM, και τη μητρική κάρτα στον υπολογιστή. Ανατρέξτε στην αντίστοιχη άσκηση του βιβλίου Ο Οδηγός μελέτης της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials), Τρίτη έκδοση. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την άσκηση τώρα ή να περιμένετε μέχρι το τέλος του κεφαλαίου. Εγκατάσταση εσωτερικών μονάδων δίσκων Οι μονάδες που εγκαθίστανται στα εσωτερικά φατνία ονομάζονται εσωτερικές μονάδες δίσκων. Μια τέτοια εσωτερική μονάδα είναι η μονάδα σκληρού δίσκου (HDD). Για την εγκατάσταση μιας μονάδας σκληρού δίσκου, ακολουθήστε τα επόμενα βήματα: Βήμα 1. Τοποθετήστε τη μονάδα σκληρού δίσκου έτσι ώστε να ευθυγραμμίζεται με το φατνίο μονάδας δίσκου 3,5 ιντσών. Βήμα 2. Εισαγάγετε τη μονάδα σκληρού δίσκου μέσα στο φατνίο με τέτοιον τρόπο ώστε οι οπές βιδών του δίσκου να ευθυγραμμίζονται με τις οπές του κουτιού. Βήμα 3. Ασφαλίστε τη μονάδα σκληρού δίσκου στο κουτί χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες βίδες. Δραστηριότητα εικονικού υπολογιστή γραφείου: Εσωτερικές μονάδες δίσκων Ολοκληρώστε την εργασία εγκατάστασης σκληρού δίσκου στη σχετική άσκηση εικονικού υπολογιστή γραφείου. Χρησιμοποιήστε το λογισμικό εικονικού υπολογιστή γραφείου (Virtual Desktop) στο συνοδευτικό CD του βιβλίου.

30 120 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Εγκατάσταση μονάδων δίσκων σε εξωτερικά φατνία Οι μονάδες δίσκων, όπως οι οπτικοί δίσκοι και οι δισκέτες, εγκαθίστανται στα φατνία μονάδων όπου η πρόσβαση είναι δυνατή από την πρόσοψη του κουτιού. Οι μονάδες οπτικών δίσκων και δισκετών αποθηκεύουν δεδομένα σε αφαιρούμενα μέσα. Επίσης, οι μονάδες που είναι εγκατεστημένες σε εξωτερικά φατνία σάς επιτρέπουν να προσπελάζετε αυτά τα μέσα χωρίς να χρειάζεται να ανοίγετε το κουτί του υπολογιστή. Μετά την ολοκλήρωση αυτής της ενότητας θα έχετε επιτύχει τους εξής στόχους: Εγκατάσταση μονάδας οπτικών δίσκων. Εγκατάσταση μονάδας δισκετών. Εγκατάσταση μονάδας οπτικών δίσκων Η μονάδα οπτικών δίσκων είναι μια συσκευή αποθήκευσης που διαβάζει και γράφει πληροφορίες σε ψηφιακούς δίσκους CD και DVD. Η μονάδα οπτικών δίσκων δέχεται ρεύμα από το τροφοδοτικό μέσω ενός συζευκτήρα παροχής ρεύματος Molex, ενώ συνδέεται στη μητρική κάρτα μέσω ενός καλωδίου PATA. Για την εγκατάσταση μιας μονάδας οπτικών δίσκων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Βήμα 1. Τοποθετήστε τη μονάδα οπτικών δίσκων έτσι ώστε να ευθυγραμμίζεται με το φατνίο της μονάδας δίσκου 5,25 ιντσών. Βήμα 2. Εισαγάγετε τη μονάδα μέσα στο φατνίο με τέτοιον τρόπο ώστε οι οπές βιδών της μονάδας να ευθυγραμμίζονται με τις αντίστοιχες οπές στο κουτί του υπολογιστή. Βήμα 3. Ασφαλίστε τη μονάδα οπτικών δίσκων στο κουτί χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες βίδες. Εγκατάσταση μονάδας δισκετών Η μονάδα δισκετών (FDD) είναι μια συσκευή αποθήκευσης που διαβάζει και εγγράφει πληροφορίες σε δισκέτες. Η μονάδα δισκετών δέχεται ρεύμα από το τροφοδοτικό μέσω ενός συζευκτήρα παροχής ρεύματος Berg, ενώ συνδέεται στη μητρική κάρτα με ένα καλώδιο PATA. Για την εγκατάσταση της μονάδας δισκέτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Βήμα 1. Τοποθετήστε τη μονάδα δισκετών έτσι ώστε να ευθυγραμμίζεται με το φατνίο μονάδας 3,5 ιντσών. Βήμα 2. Εισαγάγετε τη μονάδα μέσα στο φατνίο με τέτοιον τρόπο ώστε οι οπές βιδών της μονάδας να ευθυγραμμίζονται με τις αντίστοιχες οπές στο κουτί του υπολογιστή. Βήμα 3. Ασφαλίστε τη μονάδα δισκετών στο κουτί χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες βίδες.

31 Κεφάλαιο 3 Συναρμολόγηση υπολογιστή βήμα προς βήμα 121 Εικόνα 3-5 Εγκατάσταση μονάδας δισκετών Δραστηριότητα εικονικού υπολογιστή γραφείου: Μονάδες δίσκων σε εξωτερικά φατνία Ολοκληρώστε την εργασία εγκατάστασης μονάδων οπτικών δίσκων και δισκετών στην αντίστοιχη άσκηση εικονικού υπολογιστή γραφείου. Χρησιμοποιήστε το λογισμικό εικονικού υπολογιστή γραφείου (Virtual Desktop) στο συνοδευτικό CD του βιβλίου. Εργαστηριακή άσκηση 3.5.2: Εγκατάσταση μονάδων δίσκων και δισκετών Σε αυτή την εργαστηριακή άσκηση θα εγκαταστήσετε μονάδες σκληρών δίσκων, οπτικών δίσκων, και δισκετών σε έναν υπολογιστή. Ανατρέξτε στην αντίστοιχη άσκηση του βιβλίου Ο Οδηγός μελέτης της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials), Τρίτη έκδοση. Μπορείτε να εκτελέσετε την άσκηση τώρα ή να περιμένετε μέχρι το τέλος του κεφαλαίου. Εγκατάσταση καρτών προσαρμογέων Οι κάρτες προσαρμογέων προσθέτουν επιπλέον λειτουργικότητα σε έναν υπολογιστή, και πρέπει να είναι συμβατές με τις υποδοχές επέκτασης. Η ενότητα αυτή επικεντρώνεται στην εγκατάσταση τριών τύπων καρτών: Κάρτα διασύνδεσης δικτύου (NIC) PCIe x 1 Κάρτα ασύρματης διασύνδεσης δικτύου PCI Κάρτα γραφικών PCIe x 16 Μετά την ολοκλήρωση αυτής της ενότητας θα έχετε επιτύχει τους εξής στόχους: Εγκατάσταση κάρτας διασύνδεσης δικτύου. Εγκατάσταση κάρτας ασύρματης διασύνδεσης δικτύου. Εγκατάσταση κάρτας γραφικών.

32 122 Ο Οδηγός της Cisco για τις Βασικές Έννοιες Πληροφορικής (IT Essentials) Εγκατάσταση κάρτας διασύνδεσης δικτύου Οι κάρτες διασύνδεσης δικτύου (NIC) παρέχουν τη δυνατότητα σύνδεσης των υπολογιστών σε δίκτυα. Όπως βλέπετε στην Εικόνα 3-6, οι κάρτες δικτύου τοποθετούνται σε υποδοχές επέκτασης PCI και PCIe της μητρικής κάρτας. Εικόνα 3-6 Κάρτα διασύνδεσης δικτύου Για την εγκατάσταση μιας κάρτας διασύνδεσης δικτύου, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Βήμα 1. Ευθυγραμμίστε την κάρτα δικτύου με την κατάλληλη υποδοχή επέκτασης στη μητρική κάρτα. Βήμα 2. Πιέστε με προσοχή την κάρτα μέχρι να εφαρμόσει απόλυτα στην υποδοχή. Βήμα 3. Ασφαλίστε το βραχίονα στήριξης της κάρτας στο κουτί του υπολογιστή χρησιμοποιώντας την κατάλληλη βίδα. Εγκατάσταση κάρτας ασύρματης διασύνδεσης δικτύου Οι κάρτες ασύρματης δικτύωσης, όπως αυτή που παρουσιάζεται στην Εικόνα 3-7, επιτρέπουν τη σύνδεση υπολογιστών σε ασύρματα δίκτυα. Οι κάρτες ασύρματης δικτύωσης τοποθετούνται σε υποδοχές επέκτασης PCI και PCIe της μητρικής κάρτας. Επίσης, ορισμένες κάρτες εγκαθίστανται εξωτερικά με σύνδεση USB. Για την εγκατάσταση μιας κάρτας ασύρματης δικτύωσης, ακολουθήστε τα επόμενα βήματα: Βήμα 1. Ευθυγραμμίστε την κάρτα ασύρματης δικτύωσης με την κατάλληλη υποδοχή επέκτασης στη μητρική κάρτα. Βήμα 2. Πιέστε με προσοχή την κάρτα μέχρι να εφαρμόσει απόλυτα στην υποδοχή. Βήμα 3. Ασφαλίστε το βραχίονα στήριξης της κάρτας στο κουτί του υπολογιστή χρησιμοποιώντας την κατάλληλη βίδα.

33 Κεφάλαιο 3 Συναρμολόγηση υπολογιστή βήμα προς βήμα 123 Εικόνα 3-7 Κάρτα ασύρματης διασύνδεσης δικτύου Εγκατάσταση κάρτας γραφικών Η κάρτα γραφικών (ή βίντεο), όπως αυτή που παρουσιάζεται στην Εικόνα 3-8, αποτελεί τη διασύνδεση ανάμεσα στον υπολογιστή και την οθόνη. Οι ισχυρότερες κάρτες γραφικών παρέχουν καλύτερη ποιότητα γραφικών σε παιγνίδια και προγράμματα γραφικών. Οι κάρτες γραφικών τοποθετούνται σε υποδοχές επέκτασης PCI, AGP, και PCIe της μητρικής κάρτας. Εικόνα 3-8 Κάρτα γραφικών Για την εγκατάσταση μια κάρτας γραφικών, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Βήμα 1. Ευθυγραμμίστε την κάρτα γραφικών με την κατάλληλη υποδοχή επέκτασης της μητρικής κάρτας. Βήμα 2. Πιέστε με προσοχή την κάρτα μέχρι να εφαρμόσει απόλυτα στην υποδοχή. Βήμα 3. Ασφαλίστε το βραχίονα στήριξης της κάρτας στο κουτί υπολογιστή χρησιμοποιώντας την κατάλληλη βίδα.