ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΛΥΣΗ ΑΠΛΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΛΥΣΗ ΑΠΛΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ"

Χείρων Σκλαβούνος
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 ΚΛΙΜΑΚΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΛΥΣΗ ΑΠΛΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ Κατά τη διάρκεια της χρόνιας , τα σχολεία εξοπλίστηκαν µε υπολογιστές µάρκας ARROW που προµηθεύτηκαν από την εταιρεία LOGICOM και Εκτυπωτές µάρκας Canon που προµηθεύτηκαν από την εταιρεία PODIUM. Οι υπολογιστές καλύπτονται µε πενταετή εγγύηση και οι εκτυπωτές µε τριετή εγγύηση. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζηµιές που προκαλούνται από νερό, από απ ευθείας έκθεση στον ήλιο ή από κακοµεταχείριση. Κάθε κλήση εταιρείας για υποστήριξη η οποία δεν καλύπτεται από εγγύηση θα χρεώνεται, γι αυτό ακολουθήστε πιστά το µνηµόνιο για αποφυγή αχρείαστων χρεώσεων. Σε περίπτωση προβληµατικής λειτουργίας του: υπολογιστή, ακολουθήστε τον πίνακα 1 διαδικτύου, ακολουθήστε τον πίνακα 2 εκτυπωτή, ακολουθήστε τον πίνακα 3 ΠΙΝΑΚΑΣ 1 εν ανάβει η οθόνη εν ανάβει ο υπολογιστής 1. Ελέγξετε αν το ένα άκρο του ηλεκτρικού καλωδίου είναι καλά τοποθετηµένο στο πίσω µέρος της οθόνης, το άλλο άκρο είναι τοποθετηµένο στην πρίζα και ότι η πρίζα είναι στην θέση λειτουργίας ON 2. Ελέγξετε αν το κουµπί που «ανάβει» την οθόνη είναι πατηµένο (power button) 3. Ελέγξετε αν το καλώδιο που συνδέει την οθόνη µε τον υπολογιστή (στο πίσω µέρος του), είναι ενωµένο. 4. Αλλάξετε το καλώδιο ηλεκτροδότησης (είναι το ίδιο µε αυτό του υπολογιστή) 5. εξακολουθεί να µην ανάβει η οθόνη, τότε ελέγξετε (µε µια άλλη συσκευή) ότι η πρίζα στον τοίχο δουλεύει. 6. Ελέγξετε αν το ένα άκρο του ηλεκτρικού καλωδίου είναι καλά τοποθετηµένο στο πίσω µέρος του υπολογιστή, το άλλο άκρο είναι τοποθετηµένο στην πρίζα και ότι η πρίζα είναι στην θέση λειτουργίας ON 7. Αλλάξετε το καλώδιο ηλεκτροδότησης (είναι το ίδιο µε αυτό της οθόνης) 8. εξακολουθεί να µην ανάβει η ο υπολογιστής, τότε ελέγξετε (µε µια άλλη συσκευή) ότι η πρίζα στον τοίχο δουλεύει. Σύµβουλος Πληροφορικής - 1 -

2 Ξεκινά ο υπολογιστής αλλά «παγώνει» προτού µπει στα Windows (βγάζει το µήνυµα: Non system disk or disk error) οίξει ένα καινούριο παράθυρο µε την ένδειξη «The program has perform an illegal operation..» Ξαφνικά παρουσιαστεί στην επιφάνεια εργασίας σας µια µπλε οθόνη µε την ένδειξη «General Protection Fault» ή «Fatal Error» Ο υπολογιστής δεν «διαβάζει» απο τον οδηγό CD-ROM / DVD-ROM / ισκέτα εν ακούγεται ήχος 9. Κοιτάξετε αν υπάρχει δισκέτα τοποθετηµένη µέσα στον οδηγό δισκέτας του υπολογιστή ή ψηφιακός δίσκος (CD) στον οδηγό CD του υπολογιστή 10. Κλείστε το καινούριο παράθυρο και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. αυτό είναι αδύνατο, τότε ακολουθήστε το βήµα «16» 11. Ακολουθήστε το βήµα «16» 12. Ελέγξετε τον ψηφιακό δίσκο/ DVD / ισκέτα αν εργάζεται σε άλλον υπολογιστή. οκιµάστε στον προβληµατικό υπολογιστή να ελέγξετε, αν εργάζεται ο οδηγός µε ένα άλλο ψηφιακό δίσκο/ DVD / ισκέτα που είσαστε βέβαιοι ότι είναι σε λειτουργήσιµη κατάσταση 13. Βεβαιωθείτε ότι στο Volume Control (το κίτρινο µεγαφωνάκι στην κάτω δεξιά µεριά της επιφάνειας εργασίας) δεν είναι επιλεγµένη η ένδειξη «MUTE» και ότι ο δείκτης στην µπάρα Volume δεν είναι στο κάτω µέρος 14. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ήχου είναι συνδεδεµένο στο πίσω µέρος του υπολογιστή και στο πίσω µέρος της οθόνης στο σωστό σηµείο Σύµβουλος Πληροφορικής Στο µπροστινό κάτω µέρος της οθόνης υπάρχει ένα κουµπάκι µε την ένδειξη «Pages». Πατήστε το κουµπάκι αυτό πέντε (5) συνεχόµενες φορές όταν η οθόνη βρίσκεται σε λειτουργία και θα παρουσιαστεί στην επιφάνεια της οθόνης η ένδειξη «VOLUME». Ρυθµίστε την ένταση ήχου µε τα πλήκτρα +, - στην ένδειξη «ADJUST» που βρίσκεται και αυτό στο µπροστινό κάτω µέρος της οθόνης.

3 16. κάνετε τις πιο πάνω ενέργειες και δεν επανέρχεται ο υπολογιστής σε λειτουργήσιµη κατάσταση, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή. ο υπολογιστής είναι παγωµένος και δεν υπακούει, τότε πατήστε το κουµπί ενεργοποίησης του υπολογιστή (Power Button) και κρατήστε το πατηµένο για 10 περίπου δευτερόλεπτα. µετά την επανεκκίνηση δεν επανέρχεται ο υπολογιστής και εάν ο υπολογιστής είναι µάρκας ARROW τότε καλέστε την εταιρεία LOGICOM για τεχνική υποστήριξη. ΠΙΝΑΚΑΣ 2 ο υπολογιστής δεν µπαίνει στο διαδίκτυο Τα σχολεία που έχουν ροµολογητή (ROUTER) Ελέγξετε ότι ο δροµολογητής και το µηχάνηµα HUB είναι συνδεδεµένα µεταξύ τους, είναι συνδεδεµένα µε το ηλεκτρικό ρεύµα και ο ρευµατοδότης που τα τροφοδοτεί είναι στη θέση λειτουργίας ΟΝ Τα σχολεία που δεν έχουν ροµολογητή (ROUTER) Ελέγξετε ότι ο κεντρικός υπολογιστής (αυτός που είναι ενωµένος µε την τηλεφωνική γραµµή), είναι σε λειτουργία και είναι συνδεδεµένος µε το διαδίκτυο. ΓΙΑ ΟΛΑ ΤΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ελέγξετε ότι το καλώδιο δικτύου που ενώνει τον υπολογιστή µε την πρίζα δικτύου στον τοίχο, είναι καλά τοποθετηµένο στη θέση του. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και κατά την εισαγωγή στο λειτουργικό σύστηµα WINDOWS, όταν θα σας ζητηθεί να καταγράψετε τον κωδικό (password), βεβαιωθείτε ότι θα πατήσετε το κουµπί OK και όχι το κουµπί CANCEL ή το πλήκτρο Escape µετά από τις πιο πάνω ενέργειες δεν µπορεί να συνδεθεί ο υπολογιστής µε το διαδίκτυο, τότε επικοινωνήστε µε τη σχολική εφορία ή την κοινοτική αρχή για τεχνική υποστήριξη και όχι µε την εταιρεία LOGICOM. Σύµβουλος Πληροφορικής - 3 -

4 ΠΙΝΑΚΑΣ 3 Ο εκτυπωτής δεν ανάβει Ελέγξετε αν το ένα άκρο του ηλεκτρικού καλωδίου είναι καλά τοποθετηµένο στο πίσω µέρος του εκτυπωτή, το άλλο άκρο είναι τοποθετηµένο στην πρίζα και ότι η πρίζα είναι στην θέση λειτουργίας ON Ο εκτυπωτής κατακρατήσει κόλλα κατά τη διάρκεια εκτύπωσης Πατάµε το κουµπί απεγκλώβισης χαρτιού στο πάνω µέρος του εκτυπωτή. Ποτέ και σε καµία περίπτωση δεν «τραβάµε» την κόλλα όταν αυτή βρίσκεται µέσα στον εκτυπωτή. Αυτό έχει σαν αποτέλεσµα να καταπονούνται διάφορα µέρη του υπολογιστή (κεφαλή εκτύπωσης) και σε περίπτωση βλάβης δεν καλύπτεται από εγγύηση. Ο εκτυπωτής σας παρουσιάσει το µήνυµα «Printer not responding» Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιηµένος Ελέγξετε ότι το καλώδιο σύνδεσης του εκτυπωτή µε τον υπολογιστή είναι συνδεδεµένο και στερεωµένο καλά και στα δυο άκρα του. Επανεκκινήστε τον ΗΥ και τον εκτυπωτή και επαναλάβετε την εκτύπωση Η ποιότητα εκτύπωσης δεν είναι ικανοποιητική (διακεκοµµένη εκτύπωση ή θολά γράµµατα ή γραµµές κατά την εκτύπωση) Ελέγξετε ότι υπάρχει ικανοποιητική ποσότητα µελανιού στο κάθε χρώµα ( µάυρο κίτρινο, µπλέ και κόκκινο) το λειτουργικό σας σύστηµα είναι WINDOWS 98: Βήµα 1 Win98: Πηγένετε στην επιφάνεια εργασίας (Desktop), διπλοπατήστε στο εικονίδιο My Computer, ιπλοπατήστε το εικονίδιο Printers και µετά ακολουθήστε το βήµα 2 το λειτουργικο σας σύστηµα είναι WINDOWS XP: Βήµα 1 WinXP: Πατήστε το εικονίδιο Start στο κάτο αριστερό µέρος της οθόνης, ακολούθως πατήστε Control Panel (ή SETTINGS και στη συνέχεια Control Panel) και µετά Printers and Faxes και µετά ακολουθήστε το βήµα 2 Σύµβουλος Πληροφορικής - 4 -

5 Βήµα 2: επιλέξετε µε το δεξί κουµπί του Ποντικιού (Mouse) το εικονίδιο του εκτυπωτή µε το όνοµα CANON S750 και στη συνέχεια πατήστε Properties. Πατήστε στην µπάρα Maintenance (ή συντήρηση σε όσους έχουν ελληνικό µενού) και στη συνέχεια πατήστε το κουµπί Nozzle Check (έλεγχος ακροφυσιων). διαπιστώσετε ότι στα κελιά που σχηµατίζονται στο πάνω µέρος, υπάρχουν διακεκοµµένες γραµµές (σπασµένα κελιά), τότε πατήστε το κουµπί Cleaning ή Deep cleaning (ανάλογα). Όταν ο εκτυπωτής τελειώσει τον καθαρισµό, τότε ελέγξετε πάλι το Nozzle check. διαπιστώσετε ότι χρειάζεται ακόµη καθαρισµός, απαναλάβετε τον καθάρισµό. ΠΡΟΣΟΧΗ!! στον έλεγχο Nozzle check δεν φενονται καθόλου τα κελιά µε το µαύρο χρώµα, τότε καλέστε την εταιρεία PODIUM για να καθαρίσει την κεφαλή εκτύπωσης. Σύµβουλος Πληροφορικής - 5 -

Σχετικά έγγραφα

Προβλήµατα υπολογιστή, οθόνης και εκτυπωτών. Συντήρηση υπολογιστή και προγραµµάτων

Προβλήµατα υπολογιστή, οθόνης και εκτυπωτών Συντήρηση υπολογιστή και προγραµµάτων Επίλυση προβληµάτων Hardware. Προβλήµατα υπολογιστή και οθόνης. Ο υπολογιστής δεν ξεκινάει 1. Ελέγξτε αν το καλώδιο τροφοδοσίας