Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΩΣ ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ

Transcript

1 Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΩΣ ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ Ονοματεπώνυμο: Βασιλική Κοντούλα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Γεώργιος Πανηγυράκης Δεκέμβριος 2014

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή Στόχος της έρευνας...3 Ερευνητικό κενό...4 Μεθοδολογία έρευνας Ποσοτική έρευνα..5 Πληθυσμός έρευνας και Δειγματοληψία..6 Εγκυρότητα και Αξιοπιστία.7 Ανάλυση δεδομένων...8 Συμπεράσματα Προτάσεις...18 Περιορισμοί έρευνας..19 Μελλοντική έρευνα...20

3 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Η μελέτη της αποτελεσματικότητας των εμπορικών εκθέσεων μέσω του άξονα επισκεψιμότητα- ικανοποίηση- πιστότητα κατά πόσο το κοινό ενδιαφέρεται να μάθει και επισκέπτεται τις διάφορες εμπορικές εκθέσεις κατά πόσο το κοινό μετά από μια επίσκεψή του σε μια εμπορική έκθεση μένει ικανοποιημένο κατά πόσο το κοινό παραμένει αφοσιωμένο στο θεσμό των εμπορικών εκθέσεων

4 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΚΕΝΟ Παρότι στη βιβλιογραφία υπάρχουν αναφορές για: τη διαδικασία της διοίκησης του μάρκετινγκ των εκδηλώσεων τους τρόπους προσέγγισης του κοινού- στόχου τη σημασία του μάρκετινγκ επικοινωνίας στις εμπορικές εκθέσεις και των αλληλεπιδράσεων τη μέτρηση της αξίας των εμπορικών εκθέσεων Η μέτρηση της αποτελεσματικότητας παραμένει δύσκολη και η έρευνα περιορισμένη

5 Στο ερωτηματολόγιο: ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Η ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ χρησιμοποιούμε κυρίως ερωτήσεις κλειστού τύπου προκαθορισμένες απαντήσεις που περιορίζονται στην επιλογή μεταξύ «Ναι», «Όχι» ή σε µια σειρά από εναλλακτικές απαντήσεις ερωτήσεις με μορφή διαβαθμιστικής επιλογής ερωτήσεις διευθέτησης πολλαπλών επιλογών σε τακτική σειρά

6 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ αρχικός στόχος 120 ερωτηματολόγια ανάλυση δεδομένων από 104 ερωτηματολόγια (16 άκυρα) μέθοδος απλής τυχαίας δειγματοληψίας σε _εμπορικές εκθέσεις εντός Αττικής _κεντρικό δρόμο επαρχίας

7 Τις εξασφαλίζουμε με: ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΓΚΥΡΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ τις απλές, κατανοητές και με περιεχόμενο ερωτήσεις τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου από τους ίδιους τους ερωτώμενους (σαφήνεια) την ανωνυμία των συμμετεχόντων (ειλικρίνεια) τον προέλεγχο του ερωτηματολογίου

8 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΣΚΕΨΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ Η μικρή ηλικία των επισκεπτών φαίνεται να επηρεάζει θετικά την παρακολούθηση των εμπορικών εκθέσεων. Έχετε παρακολουθήσει ποτέ κάποια εμπορική έκθεση; Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ναι 99 95,2 95,2 95,2 Valid Όχι 5 4,8 4,8 100,0 Total ,0 100,0

9 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΣΚΕΨΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ Το μορφωτικό επίπεδο των επισκεπτών παίζει σημαντικό ρόλο στην παρακολούθηση των εξελίξεων για ενημέρωση σχετικά με τις εμπορικές εκθέσεις. Παρακολουθείτε τις εξελίξεις ώστε να είστε ενημερωμένος για τις εμπορικές εκθέσεις που πραγματοποιούνται και σας αφορούν; Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ναι 64 61,5 64,6 64,6 Valid Όχι 35 33,7 35,4 100,0 Total 99 95,2 100,0 Missing System 5 4,8 Total ,0

10 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΣΚΕΨΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ Η επιλογή του διαδικτύου ως μέσο ενημέρωσης για τις εμπορικές εκθέσεις έχει αντίκτυπο στο επαγγελματικά ενεργό κοινό. Με ποιον από τους παρακάτω τρόπους μαθαίνετε κυρίως για τις εμπορικές εκθέσεις που διοργανώνονται; Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Τηλεόραση 1 1,0 1,0 1,0 Διαδίκτυο 66 63,5 66,7 67,7 Ενημερωτικά φυλλάδια 15 14,4 15,2 82,8 Φίλος/γνωστός 15 14,4 15,2 98,0 Άλλο 2 1,9 2,0 100,0 Total 99 95,2 100,0 Missing System 5 4,8 Total ,0

11 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (1/2) Η γενική εντύπωση των επισκεπτών είναι καλή όταν η εμπορική έκθεση είναι αντάξια των προσδοκιών τους. Valid Ποιά ήταν η γενική εντύπωση που αποκομίσατε από τη συγκεκριμένη εμπορική έκθεση; Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Πολύ καλή 17 16,3 17,2 17,2 Καλή 58 55,8 58,6 75,8 Ούτε καλή - Ούτε άσχημη 23 22,1 23,2 99,0 Άσχημη 1 1,0 1,0 100,0 Total 99 95,2 100,0 Missing System 5 4,8 Total ,0

12 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (2/2)

13 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ΠΕΛΑΤΩΝ (1/2) Όταν μια εμπορική έκθεση είναι καλά οργανωμένη, το κοινό κρίνει την απόφασή του να επισκεφθεί τη συγκεκριμένη εμπορική έκθεση «Καλή». Το γεγονός αυτό επηρεάζει θετικά το κοινό ώστε να πραγματοποιήσει και μια επόμενη επίσκεψη.

14 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ΠΕΛΑΤΩΝ (2/2)

15 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (1/2) Η σχετικά καλή εμπειρία του κοινού από την επίσκεψή του στις διάφορες εμπορικές εκθέσεις, είναι ένα βήμα ώστε να συνεχίσει να τις επισκέπτεται, ακόμα και αν οι εντυπώσεις που αποκόμιζε τελευταία φορά δεν ήταν οι καλύτερες.

16 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (2/2) Πως κρίνετε την εμπειρία σας γενικά από την επίσκεψή σας στις διάφορες εμπορικές Valid εκθέσεις; Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Πολύ καλή 9 8,7 9,1 9,1 Καλή 61 58,7 61,6 70,7 Ούτε καλή - Ούτε άσχημη 27 26,0 27,3 98,0 Άσχημη 2 1,9 2,0 100,0 Total 99 95,2 100,0 Missing System 5 4,8 Total ,0

17 ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η οικονομική κατάσταση των επισκεπτών επηρεάζει την απόφασή τους για την παρακολούθηση μιας εμπορικής έκθεσης που τους αφορά, πληρώνοντας ένα αρκετά μεγαλύτερο ποσό απ ότι συνήθως. Valid Εισόδημα Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent <= ,2 20,2 20, ,3 18,3 38, ,2 21,2 59, και άνω 42 40,4 40,4 100,0 Total ,0 100,0

18 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ Προς εκθέτες και διοργανωτές: να ακολουθήσουν πρότυπα άλλων ευρωπαϊκών χωρών πιο αποτελεσματικός στρατηγικός σχεδιασμός σημασία θεματικής εμπορικής εκδήλωσης ικανοποίηση προσδοκιών πελατών προσέλκυση κοινού πέρα από το διαδίκτυο

19 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΡΕΥΝΑΣ διανομή ερωτηματολογίων παρουσία του ερευνητή _κούραση ερευνητή _αμηχανία ερωτηθέντων αναζήτηση πρόθυμου κοινού _ιδιωτική εταιρεία vs πανεπιστημιακή έρευνα άκυρα ερωτηματολόγια _ελλιπής συμπλήρωση ερωτηματολογίων

20 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ Για τα στοιχεία και τα χαρακτηριστικά, τις δραστηριότητες και τις λειτουργίες που επιθυμούν οι επισκέπτες να βλέπουν στις εμπορικές εκθέσεις _τρόπος ανάπτυξης και εξέλιξης εμπορικών εκθέσεων για το τι καθορίζει τις εμπορικές εκθέσεις του εξωτερικού καλύτερες από εκείνες που πραγματοποιούνται στην Ελλάδα _διαφορές ελληνικών και ξένων εμπορικών εκθέσεων

21 ΤΕΛΟΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΓΙΑ ΤΟ ΧΡΟΝΟ ΣΑΣ!