ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΒΑΛΑΣ Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Λογιστικής

Transcript

1 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΒΑΛΑΣ Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Λογιστικής Θέμα πτυχιακής εργασίας: Μελέτη των καταναλωτών της θεσσαλονίκης ως προς τις αγορές ενδυμάτων,τον βαθμό ικανοποίησης τους και τις επιθυμίες τους. υποβληθείσα στην καθηγήτρια Φλώρου Γιαννούλα από τον σπουδαστή Σιδηρόπουλο Γεώργιο(Αμισού 3, 55131,Θεσσαλονίκη)

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Σελίδα 1. Εισαγωγή Σύντομη περιγραφή της αγοράς της θεσσαλονίκης Συμπεριφορά του καταναλωτή Περιγραφή του ερωτηματολογίου Δειγματοληψία Α μέρος :Παρουσίαση δεδομένων Κατανομή φύλου Κατανομή ηλικίας Κατανομή τόπου μόνιμης κατοικίας Κατανομή πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά.7 2.5Κατανομή αγοράς και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας Κατανομή ετήσιας δαπάνης Κατανομή τρόπου πληρωμής Κατανομή τόπου αγορών Κατανομή βαθμού ικανοποίησης από την ποικιλία Κατανομή βαθμού ικανοποίησης από τις τιμές των ενδυμάτων Κατανομή βαθμού ικανοποίησης από την εξυπηρέτηση.16 3.Β μέρος :Συσχετίσεις των μεταβλητών Σχέση φύλου με την ηλικία Σχέση φύλου με πλήθος μηνιαίων επισκέψεων Σχέση φύλου με αγορές και για κάποιο οικογενειακό πρόσωπο Σχέση φύλου με ετήσιες δαπάνες για τις αγορές Σχέση φύλου με τον τόπο που γίνονται οι αγορές Σχέση φύλου με την ικανοποίηση από την ποικιλία Σχέση φύλου με την ικανοποίηση από τις τιμές Σχέση φύλου με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση Σχέση ηλικίας με το πλήθος των μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά Σχέση ηλικίας με τις αγορές και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας Σχέση ηλικίας με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων Σχέση ηλικίας με την ικανοποίηση από την ποικιλία Σχέση ηλικίας με την ικανοποίηση από τις τιμές Σχέση ηλικίας με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση...39

3 Σελίδα 3.15Σχέση πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων Σχέση πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά με την ικανοποίηση από την ποικιλία Σχέση πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά με την ικανοποίηση από τις τιμές Σχέση πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση του προσωπικού Σχέση αγορών και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων Σχέση ετήσιων δαπανών για τις αγορές των ενδυμάτων με την ικανοποίηση από την ποικιλία των ενδυμάτων Σχέση ετήσιων δαπανών για τις αγορές των ενδυμάτων με την ικανοποίηση από τις τιμές των ενδυμάτων Σχέση ετήσιων δαπανών για τις αγορές των ενδυμάτων με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση του προσωπικού Σχέση τόπου που γίνονται οι αγορές των ενδυμάτων με την ικανοποίηση από την ποικιλία των ενδυμάτων Σχέση τόπου που γίνονται οι αγορές των ενδυμάτων με την ικανοποίηση από τις τιμές των ενδυμάτων Σχέση τόπου που γίνονται οι αγορές των ενδυμάτων με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση του προσωπικού.6 4.Συμπεράσματα Κατάλογος βιβλιογραφίας.68 6.Παράρτημα 69

4 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Το θέμα αυτής της έρευνας αναφέρεται στη μελέτη των καταναλωτών της Θεσσαλονίκης ως προς τις αγορές των ενδυμάτων τους. Μελετάται ο βαθμός ικανοποίησης του εκάστοτε καταναλωτή από την αγορά της Θεσσαλονίκης, οι καταναλωτικές συνήθειές του, οι προτιμήσεις του ξεχωριστά αλλά και σε συνάρτηση με το φύλο, την ηλικία του και διάφορες ακόμη μεταβλητές. Σκοπός αυτής της έρευνας είναι η εξαγωγή χρήσιμων και ενδιαφερόντων συμπερασμάτων από ένα δείγμα καταναλωτών (7 άτομα) της Θεσσαλονίκης.

5 1.Εισαγωγή Το θέμα της πτυχιακής εργασίας αναφέρεται στη μελέτη των καταναλωτών της θεσσαλονίκης ως προς τις αγορές των ενδυμάτων τους. Σύμφωνα με το παραπάνω θέμα συντάχθηκαν ερωτηματολόγια που το καθένα περιέχει 11 ερωτήσεις με τις αντίστοιχες επιλογές απάντησης και μοιράστηκαν σε 7 άτομα σε ιδιωτικούς και σε δημόσιους χώρους. Σκοπός της εργασίας είναι η εξαγωγή ενδιαφερόντων συμπερασμάτων ως προς τον βαθμό ικανοποίησης του εκάστοτε καταναλωτή από την ποικιλία και τις τιμές των ενδυμάτων που υπάρχουν στα καταστήματα της πόλης, τον βαθμό ικανοποίησης του καταναλωτή από την εξυπηρέτηση του προσωπικού καθώς και συμπεράσματα που αφορούν καταναλωτικές συνήθειες και προτιμήσεις των ερωτηθέντων. Στο πρώτο μέρος της εργασίας η κάθε ερώτηση του ερωτηματολογίου και οι απαντήσεις σε αυτή αναλύονται με πίνακες συχνοτήτων και με διαγράμματα. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας εξετάζονται και αναλύονται οι απαντήσεις κάποιας ερώτησης σε συνδυασμό με τις απαντήσεις κάποιας άλλης. Αυτό πετυχαίνεται με την κατασκευή πινάκων διπλής εισόδου που προκύπτουν από τον συνδυασμό δύο πινάκων απλής εισόδου. Στις τελευταίες σελίδες της εργασίας παρατίθενται τα γενικά συμπεράσματα της έρευνας. 1.1 Σύντομη περιγραφή της αγοράς της θεσσαλονίκης Ο καταναλωτής της Θεσσαλονίκης διαθέτει αρκετές επιλογές ως προς ποιο κατάστημα θα προτιμήσει για την αγορά των ενδυμάτων του. Στο κέντρο της πόλης υπάρχουν καταστήματα καθώς και πολυκαταστήματα, στα οποία υπάρχει ποικιλία ενδυμάτων για κάθε ηλικία και για κάθε οικονομική δυνατότητα. Εκτός της αγοράς του κέντρου, κάθε περιοχή της πόλης διαθέτει καταστήματα τα οποία καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα των αναγκών του κάθε καταναλωτή, όσο για τους περισσότερο απαιτητικούς υπάρχουν και εμπορικά κέντρα που είναι τόπος συγκέντρωσης καταστημάτων τα οποία διαθέτουν ενδύματα επώνυμων εμπορικών οίκων. 1

6 1.2 Συμπεριφορά του καταναλωτή Είναι γνωστό ότι ο καταναλωτής έχει πολλές ανάγκες τις οποίες προσπαθεί να καλύψει με το περιορισμένο εισόδημά του. Το άτομο διανέμει το εισόδημα του μεταξύ των διαφόρων αγαθών κατά τρόπο που να μεγιστοποιείται η συνολική χρησιμότητα που θα μπορούσε να έχει από τη διανομή αυτή (Πουρναράκης και Χατζηκωνσταντίνου, 2, σελ.216). Οι τιμές των αγαθών επηρεάζουν την ζητούμενη ποσότητα των καταναλωτών. Όταν μειώνεται η τιμή κάποιου αγαθού και οι άλλοι παράγοντες που προσδιορίζουν τη ζήτηση αυτού του αγαθού (π.χ. το εισόδημα του καταναλωτή) παραμένουν αμετάβλητοι, τότε κατά κανόνα η ζητούμενη ποσότητα του αγαθού αυξάνεται. Το αντίστροφο συμβαίνει όταν αυξάνεται η τιμή του (Πουρναράκης και Χατζηκωνσταντίνου, 2, σελ.216). Παράδειγμα της αντίστροφης σχέσης μεταξύ μεταβολών στην τιμή και τη ζητούμενη ποσότητα αποτελούν και τα εμπορικά καταστήματα. Είναι γνωστό ότι σε περιόδους εκπτώσεων που τα καταστήματα προβαίνουν σε μείωση των τιμών των ενδυμάτων τους αυξάνεται η ζητούμενη ποσότητά τους από τους καταναλωτές. 1.3 Περιγραφή του ερωτηματολογίου Κάθε ερωτηματολόγιο περιέχει 11 ερωτήσεις με τις αντίστοιχες επιλογές απάντησης. Οι ερωτήσεις αναφέρονται στο φύλο του εκάστοτε ερωτώμενου, στην ηλικία του, στον τόπο μόνιμης κατοικίας του, στις καταναλωτικές συνήθειές του, στην ικανοποίηση του από τις τιμές και την ποικιλία των ενδυμάτων καθώς και στην ικανοποίηση του από την εξυπηρέτηση του προσωπικού των καταστημάτων της Θεσσαλονίκης. Οι ερωτήσεις και οι επιλογές απάντησης αυτών, προσπαθούν να καλύψουν όσο το δυνατό περισσότερο το θέμα της έρευνας και να συντελέσουν στην εξαγωγή χρήσιμων και ενδιαφερόντων συμπερασμάτων. 2

7 1.4 Δειγματοληψία Η δειγματοληψία είναι από τις σπουδαιότερες μεθόδους συλλογής στατιστικού υλικού και συνίσταται στη συλλογή στατιστικών πληροφοριών (δεδομένων) μόνο από ένα τμήμα του στατιστικού πληθυσμού που θέλουμε να διερευνήσουμε. Το τμήμα του πληθυσμού που παίρνουμε ονομάζεται δείγμα. Η επιλογή του δείγματος πρέπει να γίνεται με κατάλληλες επιστημονικές μεθόδους της θεωρίας της δειγματοληψίας, ώστε το δείγμα να είναι αντιπροσωπευτικό του πληθυσμού από τον οποίο έχει ληφθεί(αποστολόπουλος και Αποστολόπουλος,24,σελ.36). Η συλλογή του στατιστικού υλικού με δειγματοληψία γίνεται με ειδικό έντυπο που λέγεται ερωτηματολόγιο και η συμπλήρωση του γίνεται είτε με προσωπικές συνεντεύξεις (δηλαδή ο ερευνητής επισκέπτεται τις κατοικίες, τις επιχειρήσεις, τα γραφεία κτλ., υποβάλλει διαφορές ερωτήσεις και συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο), είτε ταχυδρομικώς (δηλαδή το ερωτηματολόγιο αποστέλλεται ταχυδρομικώς στα άτομα, οικογένειες κτλ.) που έχουν επιλεγεί για να το συμπληρώσουν και να το επιστρέψουν, είτε τηλεφωνικώς. Πρέπει να προτιμούμε τον πρώτο τρόπο (προσωπικές συνεντεύξεις), διότι οι υπόλοιποι τρόποι έχουν το μειονέκτημα ότι οι περισσότεροι ερωτηθέντες δεν απαντούν. (Αποστολόπουλος και Αποστολόπουλος, 24, σελ.37).το δείγμα που επέλεξε ο συγγραφέας αυτής της εργασίας βασίστηκε σε γνωστούς ανθρώπους και σε άτομα που συνάντησε τυχαία στην αγορά της Θεσσαλονίκης. Σε όλες τις περιπτώσεις το άτομο του δείγματος συμπλήρωνε μόνο του το ερωτηματολόγιο. 3

8 2.Α μέρος:παρουσίαση δεδομένων. 2.1 Κατανομή φύλου. 1. Η πρώτη ερώτηση του ερωτηματολογίου αναφέρεται στο φύλο του ερωτωμένου. Από τους 7 ερωτηθέντες οι 35 είναι άνδρες και οι υπόλοιποι 35 γυναίκες. I 2.1A. Πίνακας κατανομής φύλου. Φύλο Συχνότητα Σχετική Xi νi Συχνότητα fi Σχετική Συχνότητα fi % 1 Άνδρας 35,5 5 2 Γυναίκα 35,5 5 Σύνολο 7 1, 1 Πηγή: επεξεργασία των στοιχείων από τον συγγραφέα. Το 5% των ερωτηθέντων είναι άνδρες και το υπόλοιπο 5% γυναίκες. 2.1Β. Ραβδόγραμμα κατανομής φύλου. Τι φύλο είστε ; Συχνότητα Άνδρας Γυναίκα 4

9 2.2Κατανομή ηλικίας 2. Η δεύτερη ερώτηση αναφέρεται στην ηλικία που έχει ο κάθε ερωτώμενος και περιέχονται σε αυτήν 4 επιλογές που καλύπτουν τις ηλικίες κάτω των 2 έως άνω των 4 ετών. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα: i Ηλικία Χi 2.2A. Πίνακας κατανομής ηλικίας Συχνότητα νi Σχετική συχνότητα fi Σχετική συχνότητα fi% 1-2 6,86 8, , , ,71 4 >4 16, ,69 Σύνολο 7 1, 1 Το 53 % των ερωτηθέντων (37 άτομα) έχει ηλικία από 2 έως 3 ετών. Το 22,69 % των ερωτηθέντων (16 άτομα) έχει ηλικία πάνω από 4 έτη. Το 15,71 % (11 άτομα) έχει ηλικία 3 έως 4 ετών. Τέλος το 8,6 % (6 άτομα) έχει ηλικία κάτω από 2 έτη. 5

10 2.2Β. Ραβδόγραμμα κατανομής ηλικίας. Τι ηλικία έχετε; > Συχνότητα 2.3Κατανομή τόπου μόνιμης κατοικίας 3. Η τρίτη ερώτηση αναφέρεται στον τόπο που βρίσκεται η μόνιμη κατοικία του κάθε ερωτώμενου και περιέχονται σε αυτήν 2 επιλογές: Η μόνιμη κατοικία να βρίσκεται στη Θεσσαλονίκη ή να βρίσκεται κάπου αλλού. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα. i 2.3A. Πίνακας κατανομής τόπου μόνιμης κατοικίας. Τόπος Συχνότητα Σχετική μόνιμης κατοικίας Χι νι Συχνότητα fi Σχετική Συχνότητα fi % 1 Θεσσαλονίκη 66,943 94,3 2 Άλλο 4,57 5,7 Σύνολο 7 1, 1 Το 94,3% των ερωτηθέντων (66 άτομα) κατοικεί μόνιμα στη Θεσσαλονίκη, ενώ μόλις το 5,7 % (4 άτομα) είναι από κάπου αλλού. 6

11 2.3Β. Κυκλικό διάγραμμα τόπου μόνιμης κατοικίας. 3. Ποίος είναι ο τόπος της μόνιμής κατοικίας σας; Θεσσαλονίκη Άλλο Θεσσαλονίκη Άλλο 2.4Κατανομή πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά. 4. Η τέταρτη ερώτηση αναφέρεται στη συχνότητα των μηνιαίων επισκέψεων του κάθε ερωτώμενου στην αγορά με σκοπό την αγορά ενδυμάτων. Αυτή η ερώτηση περιέχει 3 επιλογές που καλύπτουν τις συχνότητες από 1 έως άνω των 5 μηνιαίων επισκέψεων. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα. 2.4A. Πίνακας κατανομής πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στη αγορά. i Πλήθος μηνιαίων επισκέψεων στην Αγορά Χι Συχνότητα νι Σχετική συχνότητα fi Σχετική Συχνότητα fi % 1-2 4, , , ,14 3 >5 4,572 5,72 Σύνολο 7 1, 1 7

12 To 57,14 % των ερωτηθέντων (4 άτομα) επισκέπτεται μηνιαίως την αγορά το πολύ 2 φορές. To 37,14 % των ερωτηθέντων (26 άτομα) επισκέπτεται μηνιαίως την αγορά από 3 έως 5 φορές. Τέλος το 5,72% (4 άτομα) επισκέπτεται μηνιαίως την αγορά πάνω από 5 φορές. 2.4Β. Ραβδόγραμμα κατανομής μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά. 4. Πόσες φορές τον μήνα πηγαίνετε για αγορά ενδυμάτων; >5 Πλήθος μηνιαίων επισκέψεων Συχνότητα νi 2.5Κατανομή αγοράς και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας. 5.Η πέμπτη ερώτηση αναφέρεται στο αν πραγματοποιείται αγορά(εκτός δώρων) και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας και περιέχει 3 επιλογές : α. ο ερωτώμενος να αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειάς του, β. να μην αγοράζει και γ. μερικές φορές να αγοράζει. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα. 8

13 2.5A. Πίνακας κατανομής αγοράς και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας. i Αγορά και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας Χι Συχνότητα νι Σχετική συχνότητα fi Σχετική Συχνότητα fi % 1 Ναι 18, Όχι 31, Μερικές φορές 21,3 3 Σύνολο 7 1, 1 Το 44% των ερωτηθέντων (31 άτομα) δεν αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειάς του. Το 3% των ερωτηθέντων (21 άτομα) μερικές φορές αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας του. Τέλος το 26% των ερωτηθέντων (18 άτομα)πάντοτε αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας του. 2.5Β. Κυκλικό διάγραμμα αγοράς και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας. 5.Ψωνίζετε και για την οικογένεια σας (εκτός δώρων); 3% 26% Ναι Όχι Μερικές φορές 44% 9

14 2.6Κατανομή ετήσιας δαπάνης. 6.Η έκτη ερώτηση αναφέρεται στο χρηματικό ποσό που διαθέτει ο ερωτώμενος καταναλωτής κάθε χρόνο για τις αγορές των ενδυμάτων του. Αυτή η ερώτηση περιέχει 4 επιλογές οι οποίες είναι: α. έως 5 ευρώ, β.5 έως 1 ευρώ, γ.1 έως 15 ευρώ, δ. παραπάνω από 15 ευρώ. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα. I 2.6A. Πίνακας κατανομής ετήσιας δαπάνης. Ετήσια δαπάνη χρημάτων για αγορές ενδυμάτων Χι (Ευρώ) Συχνότητα νι Σχετική συχνότητα fi Σχετική Συχνότητα fi % 1-5 Ευρώ 24, , , ,71 Ευρώ , ,43 Ευρώ 4 >15 Ευρώ 6,858 8,58 Σύνολο 7 1, 1 Το 35.71% των ερωτηθέντων (25 άτομα) δαπανεί ετησίως από 5 έως 1 ευρώ για την αγορά των ενδυμάτων του. Το 34.28% των ερωτηθέντων (24 άτομα) δαπανεί ετησίως έως και 5 ευρώ. Το 21.43% (15 άτομα) δαπανεί ετησίως από 1 έως 15 ευρώ. Τέλος το 8.58% (6 άτομα) δαπανεί ετησίως παραπάνω από 15 ευρώ για την αγορά των ενδυμάτων του. 1

15 2.6Β. Ραβδόγραμμα κατανομής ετήσιας δαπάνης. Πόσα περίπου χρήματα ξοδεύετε τον χρόνο για τις αγορές των ενδυμάτων σας; Συχνότητα Συχνότητα νι -5 Ευρώ 5-1 Ευρώ 1-15 Ευρώ >15 Ευρώ 2.7Κατανομή τρόπου πληρωμής. 7.Η έβδομη ερώτηση αναφέρεται στον τρόπο πληρωμής του ερωτώμενου για την απόκτηση κάποιου/ων ενδύματος/των. Η συγκεκριμένη ερώτηση περιέχει 2 επιλογές : η πληρωμή να γίνεται με μετρητά ή να γίνεται με άλλο τρόπο. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα. 2.7A. Πίνακας κατανομής τρόπου πληρωμής για τις αγορές των ενδυμάτων. i Τρόπος πληρωμής Χι Συχνότητα νι Σχετική συχνότητα fi Σχετική Συχνότητα fi % 1 Μετρητά 59, ,29 2 Άλλος τρόπος 11, ,71 Σύνολο 7 1, 1 11

16 Το 84.29% των ερωτηθέντων (59 άτομα) πληρώνει τις αγορές του με μετρητά. Το υπόλοιπο 15.71% (11 άτομα) πληρώνει τις αγορές του με άλλο τρόπο. 2.7Β. Κυκλικό διάγραμμα τρόπου πληρωμής. 7. Ποιός είναι συνήθως ο τρόπος πληρωμής σας; 84,29% Μετρητά Άλλος τρόπος 15,71% 2.8Κατανομή τόπου αγορών. 8.Η όγδοη ερώτηση αναφέρεται στο κατάστημα που επιλέγει ο ερωτώμενος για την αγορά των ενδυμάτων του. Η ερώτηση αυτή περιέχει 5 επιλογές: α. κεντρικά μικρά καταστήματα, β. καταστήματα στη γειτονιά σας, γ.εμπορικά κέντρα, δ. πολυκαταστήματα, ε. άλλο. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα. 12

17 2.8A. Πίνακας κατανομής τόπου αγορών. ι Κατάστημα Χι Συχνότητα νι Σχετική συχνότητα fi 1 Κεντρικά μικρά καταστήματα 2 Καταστήματα στη γειτονία σας Σχετική Συχνότητα fi % 26, ,14 9, ,86 3 Εμπορικά κέντρα 16, ,86 4 Πολυκαταστήματα 17, ,28 5 Άλλο 2,286 2,86 Σύνολο 7 1, 1 Το 37.14% των ερωτηθέντων (26 άτομα) αγοράζει ενδύματα από κεντρικά μικρά καταστήματα. Το 24,28% των ερωτηθέντων (17 άτομα) αγοράζει ενδύματα από πολυκαταστήματα. Το 22,86 (16 άτομα) αγοράζει ενδύματα από εμπορικά κέντρα. Το 12,86% (9 άτομα) αγοράζει ενδύματα από καταστήματα στη γειτονιά του. Τέλος το 2,86% (2 άτομα) αγοράζει ενδύματα από κάπου άλλού. 2.8Β. Ραβδόγραμμα κατανομής τόπου αγορών. 8. Από που ψωνίζετε συνήθως; Άλλο Πολυκαταστήματα Εμπορικά κέντρα Καταστήματα στη γειτονία σας Κεντρικά μικρά καταστήματα Συχνότητα νi

18 2.9Κατανομή βαθμού ικανοποίησης από την ποικιλία των ενδυμάτων. 9.Η ένατη ερώτηση αναφέρεται στην ικανοποίηση του ερωτώμενου από την ποικιλία των ενδυμάτων που υπάρχει στα καταστήματα. Η ερώτηση αυτή περιέχει 4 επιλογές οι οποίες είναι: α. Ο ερωτώμενος να είναι πάρα πολύ ικανοποιημένος από την ποικιλία β. να είναι αρκετά ικανοποιημένος γ. να είναι λίγο ικανοποιημένος δ. να μην είναι ικανοποιημένος. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα. 2.9A. Πίνακας κατανομής βαθμού ικανοποίησης από την ποικιλία των ενδυμάτων. ι Ικανοποίηση από την ποικιλία Χι Συχνότητα νι Σχετική συχνότητα fi Σχετική Συχνότητα fi % 1 Πάρα πολύ 7,1 1 2 Αρκετά 54, ,14 3 Λίγο 9, ,86 4 Καθόλου Σύνολο 7 1, 1 Το 77,14% των ερωτηθέντων (54 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων που υπάρχει στα καταστήματα. Το 12,86% των ερωτηθέντων (9 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από την υπάρχουσα ποικιλία. Το 1% των ερωτηθέντων (7 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων που υπάρχει στα καταστήματα. Τέλος αξίζει να σημειωθεί ότι ουδείς από τους ερωτηθέντες φέρει μηδενική ικανοποίηση από την ποικιλία των ενδυμάτων. 14

19 2.9Β. Ραβδόγραμμα κατανομής βαθμού ικανοποίησης από την ποικιλία. 9.Είστε ικανοποιημένοι απο την ποικιλία; Συχνότητα νi Πάρα πολύ Αρκετά Λίγο Καθόλου 2.1Κατανομή βαθμού ικανοποίησης από τις τιμές των ενδυμάτων. 1. Η δέκατη ερώτηση αναφέρεται στο βαθμό ικανοποίησης του ερωτώμενου από τις τιμές των ενδυμάτων και κατηγοριοποιεί την ικανοποίηση σε 4 βαθμίδες. α. πάρα πολύ β. αρκετά γ. λίγο δ. καθόλου. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα. 2.1A. Πίνακας κατανομής βαθμού ικανοποίησης από τις τιμές των ενδυμάτων. ι Ικανοποίηση από τις τιμές Χι Συχνότητα νι Σχετική συχνότητα fi Σχετική Συχνότητα fi % 1 Πάρα πολύ 2 Αρκετά 26, ,14 3 Λίγο 33, ,14 4 Καθόλου 11, ,72 Σύνολο 7 1, 1 15

20 Το 47,14% των ερωτηθέντων (33 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Το 37,14% των ερωτηθέντων (26 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Το 15,72% των ερωτηθέντων (11 άτομα) δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Τέλος δεν υπάρχει κάποιος ερωτηθείς που να είναι πάρα πολύ ικανοποιημένος από τις τιμές των ενδυμάτων. 2.1Β. Κυκλικό διάγραμμα ικανοποίησης από τις τιμές. 1. Είστε ικανοποιημένοι από τις τιμές; 15,72% % 37,14% Πάρα πολύ Αρκετά Λίγο Καθόλου 47,14% 2.11Κατανομή βαθμού ικανοποίησης από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. 11.Η ενδέκατη ερώτηση αναφέρεται στο βαθμό ικανοποίησης του ερωτώμενου από την εξυπηρέτηση του προσωπικού που υπάρχει σε κάποιο κατάστημα και κατηγοριοποιεί την ικανοποίηση σε 4 βαθμίδες. α. πάρα πολύ β. αρκετά γ. λίγο δ. καθόλου. Ακολουθεί σχετικός πίνακας και διάγραμμα. 16

21 2.11A. Πίνακας κατανομής βαθμού ικανοποίησης από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. ι Ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση Χι Συχνότητα νι Σχετική συχνότητα fi Σχετική Συχνότητα fi % 1 Πάρα πολύ 16, ,86 2 Αρκετά 43, ,43 3 Λίγο 11, ,71 4 Καθόλου Σύνολο 7 1, 1 Το 61,43% των ερωτηθέντων (43 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. Το 22,86% των ερωτηθέντων (16 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού, το 15,71% (11 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. Τέλος ουδείς από τους ερωτηθέντες φέρει μηδενική ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. 2.11Β. Ραβδόγραμμα κατανομής βαθμού ικανοποίησης από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. 11.Είστε ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση του προσωπικού; Πάρα πολύ Αρκετά Λίγο Καθόλου Συχνότητα νi 17

22 3.Β μέρος:συσχετίσεις των μεταβλητών. Ως αυτό το σημείο η κάθε ερώτηση και τα αποτελέσματά της παρακολουθήθηκαν ξεχωριστά. Σε αυτό το μέρος της εργασίας θα κατασκευαστούν πίνακες διπλής εισόδου οι οποίοι προκύπτουν από τον συνδυασμό 2 πινάκων απλής εισόδου και παρέχουν πληροφορίες για το δείγμα της έρευνας του οποίου τα στοιχεία εξετάζονται συγχρόνως ως προς δύο ποσοτικά ή ποιοτικά χαρακτηριστικά. 3.1Σχέση φύλου με την ηλικία. 3.1α-1. Πίνακας συχνοτήτων. Ηλικία -2 ετών 2-3 ετών 3-4 ετών >4 ετών Σύνολο Φύλο Α. ΑΝΔΡΑΣ Β. ΓΥΝΑΙΚΑ α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων. Ηλικία -2 ετών 2-3 ετών 3-4 ετών >4 ετών Σύνολο Φύλο Α. ΑΝΔΡΑΣ 5,71% 57,14% 22,86% 14,29% 1% Β. ΓΥΝΑΙΚΑ 11,43% 48,57% 8,57% 31,43% 1% 18

23 Οι περισσότεροι ερωτηθέντες άνδρες έχουν ηλικία από 2 έως 3 ετών (ποσοστό 57,14%) όπως και οι περισσότερες ερωτηθέντες γυναίκες (ποσοστό 48,57%).Έπειτα το 22,86% των ανδρών έχει ηλικία από 3 έως 4 έτη ενώ στην ίδια στήλη ηλικίας οι γυναίκες εμφανίζουν ποσοστό 8,57% που είναι και το μικρότερο. Το 14,29% των ανδρών έχει ηλικία άνω των 4 ετών ενώ οι γυναίκες στην ίδια στήλη ηλικίας εμφανίζουν ποσοστό 31,43%.Τέλος το 5,71% των ανδρών και το 11,43% των γυναικών έχουν ηλικία έως 2 ετών. 3.1Β. Ραβδόγραμμα κατανομής φύλου σε σχέση με την ηλικία ετών 2-3 ετών 3-4 ετών >4 ετών ΑΝΔΡΑΣ ΓΥΝΑΙΚΑ ΑΝΔΡΑΣ ΓΥΝΑΙΚΑ 3.2Σχέση φύλου με πλήθος μηνιαίων επισκέψεων. Πλήθος μηνιαίων Φύλο επισκέψεων 3.2α-1. Πίνακας συχνοτήτων >5 Σύνολο Α. ΑΝΔΡΑΣ Β. ΓΥΝΑΙΚΑ

24 3.2α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων. Πλήθος μηνιαίων >5 Σύνολο Φύλο επισκέψεων Α. ΑΝΔΡΑΣ 65,71% 34,29% % 1% Β. ΓΥΝΑΙΚΑ 48,57% 4% 11,43% 1% Το 65,71% των ανδρών και το 48,57% των γυναικών πηγαίνει για αγορά ενδυμάτων έως 2 φορές το μήνα. Το 4% των γυναικών και το 34,29% των ανδρών πηγαίνει για αγορά ενδυμάτων από 3 έως 5 φορές. Τέλος το 11,43% των γυναικών πηγαίνει περισσότερες από 5 φορές το μήνα για αγορά ενδυμάτων. 3.2Β. Ραβδόγραμμα κατανομής φύλου σε σχέση με το πλήθος των μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά >5 ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ 2

25 3.3Σχέση φύλου με αγορές και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας. Αγορές & για την Φύλο οικογένεια 3.3α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΝΑΙ ΟΧΙ ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΟΡΕΣ Σύνολο Α. ΑΝΔΡΑΣ Β. ΓΥΝΑΙΚΑ α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων Αγορές & για την ΝΑΙ ΟΧΙ ΜΕΡΙΚΕΣ Φύλο οικογένεια ΦΟΡΕΣ Σύνολο Α. ΑΝΔΡΑΣ 25,71% 54,29% 2% 1% Β. ΓΥΝΑΙΚΑ 25,71% 34,29% 4% 1% Οι περισσότεροι άνδρες και οι περισσότερες γυναίκες (ποσοστά 54,29% και 34,29% αντίστοιχα) που ρωτήθηκαν όταν πηγαίνουν για αγορές ενδυμάτων δεν αγοράζουν κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειάς τους. Το 4% των γυναικών και το 2% των ανδρών μερικές φορές αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας.τέλος το 25,71% των ανδρών και των γυναικών πάντοτε αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειάς του. 21

26 3.3Β. Ραβδόγραμμα κατανομής φύλου σε σχέση με τις αγορές και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας. ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΟΡΕΣ 7 14 ΟΧΙ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΑΝΔΡΕΣ ΝΑΙ Σχέση φύλου με ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων. 3.4α-1. Πίνακας συχνοτήτων Ετήσια δαπάνη χρημά- -5 (Ευρώ) 5-1 (Ευρώ) 1-15 (Ευρώ) >15 (Ευρώ) Σύνολο Φύλο των Α. ΑΝΔΡΑΣ Β. ΓΥΝΑΙΚΑ

27 3.4α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων Ετήσια δαπάνη χρημά- -5 (Ευρώ) 5-1 (Ευρώ) 1-15 (Ευρώ) >15 (Ευρώ) Σύνολο Φύλο των Α. ΑΝΔΡΑΣ 37,14% 37,14% 2% 5,72% 1% Β. ΓΥΝΑΙΚΑ 31,43% 34,28% 22,86% 11,43% 1% Το 37,14% των ερωτηθέντων ανδρών ξοδεύει ετησίως έως και 5 ευρώ για τις αγορές των ενδυμάτων του ενώ στην ίδια στήλη ετήσιας χρηματικής δαπάνης το ποσοστό που αναλογεί στις γυναίκες είναι 31,43%.Οι περισσότερες γυναίκες (ποσοστό 34,28%) ξοδεύουν ετησίως 5 έως 1 ευρώ ενώ στην ίδια στήλη οι άνδρες εμφανίζουν ποσοστό 37,14%.Στη στήλη 1-15 ευρώ ετήσιας χρηματικής δαπάνης παρατηρείται μια μείωση στα ποσοστά και των δύο φύλων, με τους άνδρες να εμφανίζουν ποσοστό 2% και τις γυναίκες ποσοστό 22,86%.Τέλος μόλις το 5,72% των ανδρών και το 11,43% των γυναικών διαθέτει το χρόνο παραπάνω από 15 ευρώ για τις αγορές των ενδυμάτων τους. 3.4Β. Ραβδόγραμμα κατανομής φύλου σε σχέση με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων Συχνότητα ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ 2-5 (Ευρώ) (Ευρώ) 5-1 (Ευρώ) 1-15 (Ευρώ) >15 23

28 3.5Σχέση φύλου με τον τόπο που γίνονται οι αγορές των ενδυμάτων. Τόπος αγορών 3.5α-1. Πίνακας συχνοτήτων Καταστήματα στη γειτονιά σας Εμπορικά κέντρα Κεντρικά μικρά καταστήματα Πολυκαταστήματα Φύλο Α. ΑΝΔΡΑΣ Άλλο Σύνολο Β. ΓΥΝΑΙΚΑ Τόπος αγορών 3.5α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων Καταστήματα στη γειτονιά σας Εμπορικά κέντρα Κεντρικά μικρά καταστήματα Πολυκαταστήματα Φύλο Α. ΑΝΔΡΑΣ 37,14% 11,43% 28,57% 2% 2,86% 1% Άλλο Σύνολο Β. ΓΥΝΑΙΚΑ 37,14% 14,29% 17,14% 28.57% 2,86% 1% Οι περισσότεροι άνδρες (ποσοστό 37,14%) και οι περισσότερες γυναίκες (ποσοστό 37,14%) προτιμούν για τις αγορές των ενδυμάτων τους κεντρικά μικρά καταστήματα. Έπειτα το 28,57% των γυναικών του δείγματος και το 2% των ανδρών αγοράζει ενδύματα από πολυκαταστήματα. Το 28,57% των ανδρών και το 17,14% των γυναικών επιλέγει τα εμπορικά κέντρα. Το 14,29% των γυναικών και το 11,43% των ανδρών αγοράζει ενδύματα από καταστήματα που βρίσκονται στη γειτονιά τους, ενώ το 2,86% των ανδρών και των γυναικών αγοράζει ενδύματα από κάπου αλλού. 24

29 3.5Β. Ραβδόγραμμα κατανομής φύλου σε σχέση με το τόπο που γίνονται οι αγορές. Άλλο 1 1 Πολυκαταστήματα 7 1 Εμπορικά κέντρα Καταστήματα στη γειτονιά σας ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΑΝΔΡΕΣ Κεντρικά μικρά καταστήματα Ικανοποίηση από την Φύλο ποικιλία 3.6Σχέση φύλου με την ικανοποίηση από την ποικιλία. 3.6α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο Α. ΑΝΔΡΑΣ Β. ΓΥΝΑΙΚΑ

30 Ικανοποίηση από την Φύλο ποικιλία 3.6α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο Α. ΑΝΔΡΑΣ 11,43% 77,14% 11,43% % 1% Β. ΓΥΝΑΙΚΑ 8,57% 77,14% 14,29% % 1% Παρατηρείται ότι οι περισσότεροι άνδρες (ποσοστό 77,14%, 27 άτομα) και οι περισσότερες γυναίκες (ποσοστό 77,14%, 27 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένοι από την ποικιλία των ενδυμάτων. Έπειτα το 14,29% των γυναικών του δείγματος (5 άτομα) και το 11,43% των ανδρών (4 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων. Το 11,43% των ανδρών (4 άτομα) και το 8,57% των γυναικών (3 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων. Τέλος κανείς από τους ερωτηθέντες (άνδρες και γυναίκες) φέρει μηδενική ικανοποίηση από την ποικιλία. 3.6Β. Ραβδόγραμμα κατανομής φύλου σε σχέση με την ικανοποίηση από την ποικιλία ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ 15 1 ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ 4 5 ΚΑΘΟΛΟΥ 26

31 3.7Σχέση φύλου με την ικανοποίηση από τις τιμές. 3.7α-1. Πίνακας συχνοτήτων. Ικανοποίηση από τις ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο Φύλο τιμές Α. ΑΝΔΡΑΣ Β. ΓΥΝΑΙΚΑ α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων Ικανοποίηση από τις ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο Φύλο τιμές Α. ΑΝΔΡΑΣ % 34,29% 45,71% 2% 1% Β. ΓΥΝΑΙΚΑ % 4% 48,57% 11,43% 1% Παρατηρείται ότι οι περισσότερες γυναίκες (17 άτομα, ποσοστό 48,57%) και οι περισσότεροι άνδρες του δείγματος (16 άτομα, ποσοστό 45,71%) είναι λίγο ικανοποιημένοι από τις τιμές των ενδυμάτων. Έπειτα το 4% των γυναικών (14 άτομα) και το 34,29% των ανδρών (12 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Το 2% των ανδρών (7 άτομα) και το 11,43% των γυναικών (4 άτομα) δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Τέλος δεν υπάρχει κάποιος άνδρας ή κάποια γυναίκα που να είναι πάρα πολύ ικανοποιημένος/η από τις τιμές των ενδυμάτων. 27

32 3.7Β. Ραβδόγραμμα κατανομής φύλου σε σχέση με την ικανοποίηση από τις τιμές ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ 3.8Σχέση φύλου με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. 3.8α-1. Πίνακας συχνοτήτων. Ικανοποίηση από την εξυ- ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο Φύλο πηρέτηση Α. ΑΝΔΡΑΣ Β. ΓΥΝΑΙΚΑ

33 3.8α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων. Ικανοποίηση από την εξυ- ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο Φύλο πηρέτηση Α. ΑΝΔΡΑΣ 28,57% 48,57% 22,86% % 1% Β. ΓΥΝΑΙΚΑ 17,14% 74,28% 8,58% % 1% Οι περισσότεροι άνδρες (17 άτομα, ποσοστό 48,57%) και οι περισσότερες γυναίκες (26 άτομα, ποσοστό 74,28%) είναι αρκετά ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. Έπειτα το 28,57% των ανδρών (1 άτομα) και το 17,14% των γυναικών (6 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση, το 22,86% των ανδρών (8 άτομα) και το 8,58% των γυναικών (3 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. Τέλος κανένα άτομο του δείγματος φέρει μηδενική ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. 3.8Β. Ραβδόγραμμα κατανομής φύλου σε σχέση με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση του προσωπικού ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ 1 6 ΑΡΚΕΤΑ 17 ΛΙΓΟ 8 3 ΚΑΘΟΛΟΥ ΑΝΔΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ 29

34 3.9Σχέση ηλικίας με το πλήθος των μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά. Πλήθος μηνιαίων επισκέψεων Ηλικία 3.9α-1. Πίνακας συχνοτήτων >5 Σύνολο Α. < Β Γ Δ.> Πλήθος μηνιαίων επισκέψεων Ηλικία 3.9α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων >5 Σύνολο Α. <2 83,33% 16,67% % 1% Β ,95% 43,24% 1,81% 1% Γ ,36% 63,64% % 1% Δ.>4 87,5% 12,5% % 1% Τα περισσότερα άτομα του δείγματος που έχουν ηλικία κάτω των 2 ετών (5 άτομα, ποσοστό 83,33%) πηγαίνουν για αγορά ενδυμάτων έως 2 φορές το μήνα, ενώ το υπόλοιπο 16,67% πηγαίνει από 3 έως 5 φορές. Τα άτομα ηλικίας 2 έως 3 ετών παρουσιάζουν τα εξής ποσοστά: το 45,95% (17 άτομα) πηγαίνει για αγορά ενδυμάτων έως 2 φορές το μήνα,το 43,24%(16 άτομα) πηγαίνει 3 έως 5 φορές και το 1,81%(4 άτομα) πηγαίνει για αγορά ενδυμάτων πάνω από 5 φορές το μήνα. Έπειτα τα άτομα ηλικίας 3 έως 4 ετών παρουσιάζουν τα εξής ποσοστά: το 63,64% (7 άτομα) πηγαίνει για αγορά ενδυμάτων 3 έως 5 φορές το μήνα ενώ το υπόλοιπο 36,36% αυτών (4 άτομα) πηγαίνει έως 2 φορές. 3

35 Τέλος το 87,5%(14 άτομα) των ατόμων ηλικίας άνω των 4 ετών πηγαίνει μηνιαίως έως 2 φορές για αγορά ενδυμάτων ενώ το υπόλοιπο 12,5%(2 άτομα) πηγαίνει από 3 έως 5 φορές. 3.9Β. Ραβδόγραμμα κατανομής ηλικίας σε σχέση με το πλήθος των μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά Συχνότητα >5 < >4 Πλήθος μηνιαίων επισκέψεων 3.1Σχέση ηλικίας με τις αγορές και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας Αγορές και για την οικογένεια Ηλικία 3.1α-1. Πίνακας συχνοτήτων. ΝΑΙ ΟΧΙ ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΟΡΕΣ Σύνολο Α. < Β Γ Δ.>

36 Αγορές και για την οικογένεια Ηλικία 3.1α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων. ΝΑΙ ΟΧΙ ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΟΡΕΣ Σύνολο Α. <2 16,67% 83,33% % 1% Β.2-3 1,81% 62,16% 27,3% 1% Γ ,45% 18,18% 36,37% 1% Δ.>4 5% 6,25% 43,75% 1% Το 83,33% των ερωτηθέντων (5 άτομα) που έχει ηλικία κάτω από 2 έτη όταν πηγαίνει για αγορά ενδυμάτων δεν αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειάς του ενώ το υπόλοιπο 16,67% (1 άτομο) πάντοτε αγοράζει κάτι. Το 62,16% (23 άτομα) των ερωτηθέντων ηλικίας 2 έως 3 ετών όταν πηγαίνει για αγορά ενδυμάτων ποτέ δεν αγοράζει κάτι για κάποιο οικογενειακό πρόσωπο, το 27,3%(1 άτομα) μερικές φορές αγοράζει, το 1,81%(4 άτομα) πάντοτε αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειάς του. Το 45,45% (5 άτομα) των ερωτηθέντων που έχει ηλικία από 3 έως 4 έτη πάντοτε αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειάς του, το 36,37% (4 άτομα) μερικές φορές αγοράζει, το 18,18% (2 άτομα) ποτέ δεν αγοράζει κάτι και για κάποιο οικογενειακό πρόσωπο. Τέλος το 5% (8 άτομα) των ερωτηθέντων ηλικίας άνω των 4 ετών πάντοτε αγοράζει κάτι και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειάς του, το 43,75% (7 άτομα) μερικές φορές αγοράζει ενώ μόλις το 6,25% (1 άτομο) ποτέ δεν αγοράζει κάτι που να προορίζεται για κάποιο οικογενειακό πρόσωπο. 32

37 3.1Β. Ραβδόγραμμα κατανομής ηλικίας σε σχέση με τις αγορές και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας. ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΟΡΕΣ ΟΧΙ > <2 ΝΑΙ Συχνότητα 3.11Σχέση ηλικίας με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων. Ηλικία Ετήσιες δαπάνες α-1. Πίνακας συχνοτήτων >15 Σύνολο Α. < Β Γ Δ. >

38 Ηλικία Ετήσιες δαπάνες 3.11α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων >15 Σύνολο Α. <2 83,33% 16,67% % % 1% Β ,14% 35,14% 21,62% 8,1% 1% Γ ,1% 27,27% 54,53% 9,1% 1% Δ. >4 31,25% 5% 6,25% 12,5% 1% Τα περισσότερα άτομα του δείγματος που έχουν ηλικία κάτω από 2 έτη ξοδεύουν το χρόνο έως 5 ευρώ για τις αγορές των ενδυμάτων τους,(5 άτομα, ποσοστό 83,33%) ενώ το υπόλοιπο 16,67% (1 άτομο) ξοδεύει από 5 έως 1 ευρώ. Τα άτομα που έχουν ηλικία από 2 έως 3 έτη παρουσιάζουν τα εξής ποσοστά: το 35,14% αυτών (13 άτομα) ξοδεύει το χρόνο έως 5 ευρώ, το 35,14% (13 άτομα) από 5 έως 1 ευρώ, το 21,62% (8 άτομα) από 1 έως 15 ευρώ και το 8,1% (3 άτομα) ξοδεύει το χρόνο για τις αγορές των ενδυμάτων του παραπάνω από 15 ευρώ. Έπειτα είναι τα άτομα που έχουν ηλικία από 3 έως 4 έτη που τα περισσότερα από αυτά ξοδεύουν το χρόνο από 1 έως 15 ευρώ (ποσοστό 54,53%, 6 άτομα) για τις αγορές των ενδυμάτων τους. Το 27,27% (3 άτομα) ξοδεύει το χρόνο από 5 έως 1 ευρώ, το 9,1% (1 άτομο) έως 5 ευρώ και το υπόλοιπο 9,1% ξοδεύει παραπάνω από 15 ευρώ. Τέλος τα άτομα ηλικίας άνω των 4 ετών παρουσιάζουν τα εξής ποσοστά: το 5% (8 άτομα) ξοδεύει το χρόνο για τις αγορές των ενδυμάτων του 5 έως 1 ευρώ, το 31,25% (5 άτομα) έως 5 ευρώ, το 12,5% (2 άτομα) παραπάνω από 15 ευρώ, το 6,25% (1 άτομο) 1 έως 15 ευρώ. 34

39 3.11Β. Ραβδόγραμμα κατανομής ηλικίας σε σχέση με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων Συχνότητα >15 ευρώ ευρώ Ετήσιες δαπάνες < >4 Ικανοποίηση από ποικιλία Ηλικία 3.12Σχέση ηλικίας με την ικανοποίηση από την ποικιλία. ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ 3.12α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α. <2 6 6 Β Γ Δ. >

40 Ικανοποίηση από ποικιλία Ηλικία 3.12α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α. <2 % 1% % % 1% Β ,41% 75,67% 18,92% % 1% Γ ,27% 63,64% 9,9% % 1% Δ. >4 12,5% 81,25% 6,25% % 1% Όλοι οι ερωτηθέντες που έχουν ηλικία κάτω των 2 ετών είναι αρκετά ικανοποιημένοι από την ποικιλία των ενδυμάτων που υπάρχουν στα εμπορικά καταστήματα. Το 75,67% (28 άτομα) των ατόμων ηλικίας 2 έως 3 έτη είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων, το 18,92% (7 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο και το υπόλοιπο 5,41% (2 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την ποικιλία. Το 63,64% (7 άτομα) των ατόμων ηλικίας 3 έως 4 ετών είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία, το 27,27%(3 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο και το υπόλοιπο 9,9% (1 άτομο) είναι λίγο ικανοποιημένο. Το 81,25% (13 άτομα) των ατόμων που έχουν ηλικία πάνω από 4 έτη είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία, το 12,5% (2 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο, το 6,25% (1 άτομο) είναι λίγο ικανοποιημένο. 36

41 3.12Β. Ραβδόγραμμα κατανομής ηλικίας σε σχέση με την ικανοποίηση από την ποικιλία < > Συχνότητα 6 ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Ικανοποίηση από τις τιμές Ηλικία 3.13Σχέση ηλικίας με την ικανοποίηση από τις τιμές. ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ 3.13α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α. < Β Γ Δ. >

42 Ικανοποίηση από τις τιμές Ηλικία 3.13α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α. <2 % 33,33% 66,67% % 1% Β. 2-3 % 35,14% 43,24% 21,62% 1% Γ. 3-4 % 36,36% 54,55% 9,9% 1% Δ. >4 % 43,75% 43,75% 12,5% 1% Το 66,67% των ερωτηθέντων (4 άτομα) ηλικίας κάτω από 2 έτη είναι λίγο ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων ενώ το υπόλοιπο 33,33%(2 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο από τις τιμές. Το 43,24% των ατόμων που έχει ηλικία από 2 έως 3 έτη (16 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από τις τιμές, το 35,14%(13 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο και το 21,62%(8 άτομα) δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Το 54,55%(6 άτομα) των ατόμων ηλικίας 3 έως 4 ετών είναι λίγο ικανοποιημένο από τις τιμές, το 36,36%(4 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο και το υπόλοιπο 9,9% (1 άτομο) δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Το 43,75%(7 άτομα) των ατόμων που έχει ηλικία πάνω από 4 έτη είναι αρκετά ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων, το 43,75% (7 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο, το 12,5% (2 άτομα) δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. 38

43 3.13Β. Ραβδόγραμμα κατανομής ηλικίας σε σχέση με την ικανοποίηση από τις τιμές ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ < >4 3.14Σχέση ηλικίας με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση. Ικανοποίηση από την εξυπηρέ- Ηλικία τηση ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ 3.14α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α. < Β Γ Δ. >

44 Ικανοποίηση από την εξυπηρέ- Ηλικία τηση 3.14α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α. <2 16,67% 5% 33,33% % 1% Β ,21% 67,58% 16,21% % 1% Γ ,45% 45,45% 9,1% % 1% Δ. >4 25% 62,5% 12,5% % 1% Το 5% των ερωτηθέντων που έχει ηλικία κάτω από 2 έτη (3 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού του εκάστοτε καταστήματος, το 33,33% (2 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο και το 16,67%(1 άτομο) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο. Το 67,58% (25 άτομα) των ερωτηθέντων που έχει ηλικία από 2 έως 3 έτη είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού, το 16,21%(6 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο και το 16,21% είναι λίγο ικανοποιημένο. Το 45,45% των ερωτηθέντων (5 άτομα) που έχει ηλικία 3 έως 4 έτη είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση, το 45,45% (5 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο και το 9,1%(1 άτομο) είναι λίγο ικανοποιημένο. Το 62,5% των ερωτηθέντων (1 άτομα) ηλικίας άνω των 4 ετών είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση, το 25%(4 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο και το 12,5%(2 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. 4

45 3.14Β. Ραβδόγραμμα κατανομής ηλικίας σε σχέση με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ < >4 3.15Σχέση πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων. Ετήσιες δαπάνες Πλήθος μην. επισκ α-1. Πίνακας συχνοτήτων >15 Σύνολο Α Β Γ.>

46 Ετήσιες δαπάνες Πλήθος μην. επισκ. 3.15α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων >15 Σύνολο Α % 42,5% 7,5% 2,5% 1% Β ,54% 3,77% 46,15% 11,54% 1% Γ.>5 5% % % 5% 1% Το 47,5%(19 άτομα) των ατόμων που πηγαίνει έως 2 φορές το μήνα για αγορά ενδυμάτων δαπανεί ετησίως έως 5 ευρώ για τις αγορές των ενδυμάτων του, το 42,5%(17 άτομα) δαπανεί ετησίως από 5 έως 1 ευρώ, το 7,5%(3 άτομα) δαπανεί 1 έως 15 ευρώ και το υπόλοιπο 2,5%(1 άτομο) δαπανεί ετησίως παραπάνω από 15 ευρώ για αγορές ενδυμάτων. Το 46,15%(12 άτομα) των ατόμων που πηγαίνει 3 έως 5 φορές το μήνα για αγορές ενδυμάτων ξοδεύει 1 έως 15 ευρώ το χρόνο για τις αγορές του, το 3,77% (8 άτομα) ξοδεύει 5 έως 1 ευρώ, το 11,54%(3 άτομα) ξοδεύει παραπάνω από 15 ευρώ και το υπόλοιπο 11,54%(3 άτομα) ξοδεύει έως 5 ευρώ το χρόνο για αγορά ενδυμάτων. Τέλος το 5% των ατόμων του δείγματος που πηγαίνουν πάνω από 5 φορές το μήνα για να αγοράσουν ενδύματα (2 άτομα) ξοδεύει το χρόνο έως 5 ευρώ και το υπόλοιπο 5% ξοδεύει παραπάνω από 15 ευρώ. 42

47 3.15Β. Ραβδόγραμμα κατανομής πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά σε σχέση με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ μηνιαίες επισκέψεις 3--5 μηνιαίες επισκέψεις >5 μηνιαίες επισκέψεις > Σχέση πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά με την ικανοποίηση από την ποικιλία. Ικανοποίηση από την Πλήθος ποικιμην. πισκ. λία ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ 3.16α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α Β Γ. >

48 Ικανοποίηση από την Πλήθος ποικιμην. πισκ. λία 3.16α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α. -2 7,5% 8% 12,5% % 1% Β ,39% 69,22% 15,39% % 1% Γ. >5 % 1% % % 1% Το 8% των ερωτηθέντων (32 άτομα) που πηγαίνει έως 2 φορές το μήνα για να αγοράσει ενδύματα είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων που υπάρχει στα καταστήματα, το 12,5% (5 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο και το υπόλοιπο 7,5%(3 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο. Το 69,22% των ερωτηθέντων (18 άτομα) που πηγαίνει 3 έως 5 φορές το μήνα για να αγοράσει ενδύματα είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων που υπάρχει στα καταστήματα, το 15,39% (4 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο και το υπόλοιπο 15,39% (4 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο. Τέλος όλοι οι ερωτηθέντες που πηγαίνουν να αγοράσουν ενδύματα πάνω από 5 φορές το μήνα (4 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένοι από την ποικιλία. 3.16Β. Ραβδόγραμμα κατανομής πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά σε σχέση με την ικανοποίηση από την ποικιλία ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ μηνιαίες επισκέψεις 3--5 μηνιαίες επισκέψεις >5 μηνιαίες επισκέψεις ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ 44

49 3.17Σχέση πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στη αγορά με την ικανοποίηση από τις τιμές. Ικανοποίηση από τις Πλήθος τιμές μην. πισκ. ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ 3.17α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α Β Γ. > Ικανοποίηση από τις Πλήθος τιμές μην. πισκ. 3.17α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α. -2 % 25% 55% 2% 1% Β. 3-5 % 5% 42,31% 7,69% 1% Γ. >5 % 75% % 25% 1% To 55% των ερωτηθέντων (22 άτομα) που πηγαίνει έως 2 φορές το μήνα για να αγοράσει ενδύματα είναι λίγο ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων, το 25% (1 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο από τις τιμές και το υπόλοιπο 2%(8 άτομα) δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Το 5% (13 άτομα) των ατόμων που πηγαίνει για αγορές ενδυμάτων 3 έως 5 φορές το μήνα είναι αρκετά ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων, το 42,31% (11 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από τις τιμές και το υπόλοιπο 7,69%(2 άτομα) δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές. Το 75%(3 άτομα) των ατόμων που πηγαίνει για αγορές ενδυμάτων πάνω από 5 φορές το μήνα είναι αρκετά ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων και το 25% των (1 άτομο) δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. 45

50 3.17Β. Ραβδόγραμμα κατανομής πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά σε σχέση με την ικανοποίηση από τις τιμές. 4 ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΚΑΘΟΛΟΥ ΛΙΓΟ ΑΡΚΕΤΑ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ --2 μην.επισκέψεις 3--5 μην.επισκέψεις >5 μην.επισκέψεις 3.18 Σχέση πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. Ικανοποίηση από την Πλήθος εξυπηρέμην.επισκ. τηση 3.18α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α Β Γ. >

51 Ικανοποίηση από την Πλήθος εξυπηρέμην.επισκ. τηση 3.18α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ ΣΥΝΟΛΟ Α ,5% 6% 22,5% % 1% Β ,62% 57,69% 7,69% % 1% Γ. >5 % 1% % % 1% Το 6% των ερωτηθέντων (24 άτομα) που πηγαίνει για αγορές ενδυμάτων έως 2 φορές το μήνα είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού, το 22,5% (9 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο και το 17,5% (7 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. Το 34,62% των ερωτηθέντων (9 άτομα) που πηγαίνει για αγορές ενδυμάτων 3 έως 5 φορές είναι παρά πολύ ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού, το 57,69% (15 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση και το 7,69%(2 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. Τέλος όλοι οι ερωτηθέντες που πηγαίνουν για αγορές ενδυμάτων πάνω από 5 φορές το μήνα (4 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. 3.18Β. Ραβδόγραμμα κατανομής πλήθους μηνιαίων επισκέψεων στην αγορά σε σχέση με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση. ΚΑΘΟΛΟΥ ΛΙΓΟ ΑΡΚΕΤΑ >5μην.επισκέψεις 3--5μην.επισκέψεις --2μην.επισκέψεις ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ 47

52 3.19Σχέση αγορών και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων. Ετήσιες Αγορές δαπάνες για την οικογένεια 3.19α-1. Πίνακας συχνοτήτων >15 Σύνολο Α.ΝΑΙ Β.ΟΧΙ Γ.ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΟΡΕΣ Ετήσιες Αγορές δαπάνες για την οικογένεια 3.19α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων >15 Σύνολο Α.ΝΑΙ 27,78% 27,78% 27,78% 16,66% 1% Β.ΟΧΙ 41,94% 32,26% 19,35% 6,45% 1% Γ.ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΟΡΕΣ 28,57% 47,62% 19,5% 4,76% 1% To 27,78% των ερωτηθέντων (5 άτομα) που όταν πηγαίνει για να αγοράσει ενδύματα πάντοτε αγοράζει και κάποιο ένδυμα για ένα οικογενειακό πρόσωπο ξοδεύει το χρόνο 1 έως 15 ευρώ για τις αγορές ενδυμάτων, το 27,78% (5 άτομα) ξοδεύει 5 έως 1 ευρώ, το 27,78% (5 άτομα) ξοδεύει έως 5 ευρώ και το υπόλοιπο 16,66% (3 άτομα) ξοδεύει παραπάνω από 15 ευρώ το χρόνο για αγορές ενδυμάτων. 48

53 Οι ερωτηθέντες που ποτέ δεν αγοράζουν κάποιο ένδυμα και για κάποιο οικογενειακό πρόσωπο εμφανίζουν τα εξής ποσοστά σε σχέση με τις ετήσιες δαπάνες για αγορές ενδυμάτων : το 41,94%(13 άτομα) ξοδεύει έως 5 ευρώ, το 32,26%(1 άτομα) ξοδεύει 5 έως 1 ευρώ, το 19,35%(6 άτομα) ξοδεύει 1 έως 15 ευρώ και το υπόλοιπο 6,45%(2 άτομα) ξοδεύει παραπάνω από 15 ευρώ. Τέλος οι ερωτηθέντες που μερικές φορές αγοράζουν κάποιο ένδυμα για κάποιο οικογενειακό πρόσωπο εμφανίζουν τα εξής ποσοστά σε σχέση με τις ετήσιες δαπάνες για αγορές ενδυμάτων : το 47,62%(1 άτομα) ξοδεύει 5 έως 1 ευρώ, το 28,57%(6 άτομα) ξοδεύει έως 5 ευρώ, το 19,5%(4 άτομα) ξοδεύει 1 έως 15 ευρώ και το υπόλοιπο 4,76%(1 άτομο) ξοδεύει παραπάνω από 15 ευρώ το χρόνο για αγορές ενδυμάτων. 3.19Β. Ραβδόγραμμα κατανομής αγορών και για κάποιο πρόσωπο της οικογένειας σε σχέση με τις ετήσιες δαπάνες για τις αγορές των ενδυμάτων ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΝΑΙ ΟΧΙ ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΟΡΕΣ ευρώ 5-1 ευρώ 1-15 ευρώ >15 ευρώ 49

54 3.2Σχέση ετήσιων δαπανών για τις αγορές των ενδυμάτων με την ικανοποίηση από την ποικιλία των ενδυμάτων. Ικανοποίηση από την Ετήσιες ποικιλία δαπάνες Α. -5 Β.5-1 Γ Δ. >15 3.2α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων Ικανοποίηση από την ΠΑΡΑ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο Ετήσιες ποικιλία ΠΟΛΥ δαπάνες Α. -5 4,17% 83,33% 12,5% % 1% Β % 72% 16% % 1% Γ ,67% 8% 13,33% % 1% Δ. >15 33,33% 66,67% % % 1% Το 83,33%(2 άτομα) των ερωτηθέντων που ξοδεύει το χρόνο έως 5 ευρώ για τις αγορές ενδυμάτων είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων, το 12,5%(3 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από την ποικιλία και το υπόλοιπο 4,17%(1 άτομο) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την ποικιλία. 5

55 Το 72%(18 άτομα) των ερωτηθέντων που ξοδεύει το χρόνο 5 έως 1 ευρώ για τις αγορές των ενδυμάτων είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων, το 16%(4 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο και το υπόλοιπο 12%(3 άτομα)είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο. Το 8%(12 άτομα) των ερωτηθέντων που ξοδεύει το χρόνο 1 έως 15 ευρώ για τις αγορές των ενδυμάτων, είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία, το 13,33%(2 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο και το 6,67%(1 άτομο) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την ποικιλία. Τέλος το 66,67%(4 άτομα) των ερωτηθέντων που ξοδεύει το χρόνο παραπάνω από 15 ευρώ για τις αγορές ενδυμάτων είναι αρκετά ικανοποιημένο από την ποικιλία και το υπόλοιπο 33,33%(2 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την ποικιλία των ενδυμάτων. 3.2Β.Ραβδόγραμμα κατανομής ετήσιων δαπανών για τις αγορές των ενδυμάτων σε σχέση με την ικανοποίηση από την ποικιλία των ενδυμάτων ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ -5 ευρώ 5-1 ευρώ 1-15 ευρώ >15 ευρώ 51

56 3.21Σχέση ετήσιων δαπανών για τις αγορές των ενδυμάτων με την ικανοποίηση από τις τιμές των ενδυμάτων. Ικανοποίηση από τις Ετήσιες τιμές δαπάνες Α. -5 Β.5-1 Γ Δ. > α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων Ικανοποίηση από τις ΠΑΡΑ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο Ετήσιες τιμές ΠΟΛΥ δαπάνες Α. -5 % 33,33% 54,17% 12,5% 1% Β.5-1 % 28% 44% 28% 1% Γ % 33,33% 6% 6,67% 1% Δ. >15 % 1% % % 1% Το 54,17%(13 άτομα) των ερωτηθέντων που δαπανεί ετησίως έως 5 ευρώ για αγορές ενδυμάτων είναι λίγο ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων, το 33,33%(8 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο και το 12,5%(3 άτομα) δεν είναι ικανοποιημένο. 52

57 Το 44%(11 άτομα) των ερωτηθέντων που δαπανεί ετησίως 5 έως 1 ευρώ είναι λίγο ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων, το 28%(7 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο και το υπόλοιπο 28%(7 άτομα)δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Το 6%(9 άτομα) των ερωτηθέντων που δαπανεί ετησίως 1 έως 15 ευρώ για αγορές ενδυμάτων είναι λίγο ικανοποιημένο από τις τιμές, το 33,33%(5 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένο και το 6,67%(1 άτομο) δεν είναι ικανοποιημένο από τις τιμές των ενδυμάτων. Τέλος όλοι οι ερωτηθέντες που δαπανούν ετησίως παραπάνω από 15 ευρώ για τις αγορές των ενδυμάτων τους (6 άτομα) είναι αρκετά ικανοποιημένοι από τις τιμές των ενδυμάτων. 3.21Β.Ραβδόγραμμα κατανομής ετήσιων δαπανών για τις αγορές των ενδυμάτων σε σχέση με την ικανοποίηση από τις τιμές των ενδυμάτων. ΚΑΘΟΛΟΥ ΛΙΓΟ ΑΡΚΕΤΑ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ >15 ευρώ 1-15 ευρώ 5-1 ευρώ -5 ευρώ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ 53

58 3.22Σχέση ετήσιων δαπανών για τις αγορές των ενδυμάτων με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση του προσωπικού. Ικανοποίηση από την Ετήσιες εξυπηρέδαπάνες τηση Α. -5 Β.5-1 Γ Δ. > α-1. Πίνακας συχνοτήτων ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο α-2. Πίνακας σχετικών συχνοτήτων Ικανοποίηση από την ΠΑΡΑ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ Σύνολο Ετήσιες εξυπηρέ- ΠΟΛΥ δαπάνες τηση Α. -5 4,17% 7,83% 25% % 1% Β % 56% 16% % 1% Γ % 53,33% 6,67% % 1% Δ. >15 33,33% 66,67% % % 1% To 7,83%(17 άτομα) των ερωτηθέντων που ξοδεύει το χρόνο έως 5 ευρώ για τις αγορές ενδυμάτων είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού του εκάστοτε καταστήματος, το 25%(6 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο και το υπόλοιπο 4,17%(1 άτομο) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση. 54

59 Το 56%(14 άτομα) των ερωτηθέντων που ξοδεύει το χρόνο 5 έως 1 ευρώ για τις αγορές ενδυμάτων είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού του εκάστοτε καταστήματος, το 28%(7 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση και το υπόλοιπο 16%(4 άτομα) είναι λίγο ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση. Το 53,33%(8 άτομα) των ερωτηθέντων που ξοδεύει το χρόνο 1 έως 15 ευρώ για τις αγορές ενδυμάτων είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού του εκάστοτε καταστήματος, το 4%(6 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο και το 6,67%(1 άτομο) είναι λίγο ικανοποιημένο. Τέλος το 66,67%(4 άτομα) των ερωτηθέντων που ξοδεύει το χρόνο παραπάνω από 15 ευρώ για τις αγορές ενδυμάτων είναι αρκετά ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση του προσωπικού του εκάστοτε καταστήματος και το υπόλοιπο 33,33%(2 άτομα) είναι πάρα πολύ ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση. 3.22Β.Ραβδόγραμμα κατανομής ετήσιων δαπανών για τις αγορές των ενδυμάτων σε σχέση με την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΑΡΚΕΤΑ ΛΙΓΟ ΚΑΘΟΛΟΥ -5 ευρώ 5-1 ευρώ 1-15 ευρώ >15 ευρώ 55