Νέα συσκευή One Time Password. Εγχειρίδιο χρήσης OTP

Transcript

1 Νέα συσκευή One Time Password Εγχειρίδιο χρήσης OTP Περιεχόµενα 1. Έναρξη Λειτουργίας της Συσκευής σελ Άνοιγµα συσκευής - Τρόπος καταχώρισης PIN - Αλλαγή PIN 2. Τρόποι Χρήσης της Συσκευής σελ Log in στην εφαρµογή µε τη χρήση username - Εκτέλεση Γενικών Συναλλαγών - Εκτέλεση Ειδικών Συναλλαγών (εµβάσµατα σε άλλη Τράπεζα) 3. Αντιµετώπιση Προβληµάτων.. σελ Κλείδωµα συσκευής κατά το άνοιγµα - Κλείδωµα συσκευής κατά το Log in στην υπηρεσία e-banking - Κλείδωµα συσκευής κατά τη διενέργεια συναλλαγής - Ξεκλείδωµα συσκευής / Ξεχάσατε το PIN 1

2 1. Έναρξη Λειτουργίας της Συσκευής Για να µπορέσετε να ενεργοποιήσετε τη συσκευή a. Πατήστε το κουµπί στο κάτω δεξιά µέρος της συσκευής. Αµέσως θα εµφανιστεί η παρακάτω ένδειξη «NEW PIN». b. Καταχωρείστε τον προσωπικό σας 4ψήφιο κωδικό ασφαλείας που επιθυµείτε, για τη συσκευή. Αµέσως σας εµφανίζει την οθόνη που σας ζητάει να επιβεβαιώσετε το νέο σας PIN. c. Καταχωρείστε ξανά το PIN. Η διαδικασία ορισµού PIN συσκευής ολοκληρώθηκε! Τον κωδικό αυτό θα τον καταχωρείτε κάθε φορά που ανοίγετε και θέλετε να χρησιµοποιήσετε ξανά τη συσκευή. 2

3 - Αλλαγή παλαιού PIN σε νέο Αφού έχετε ενεργοποιήσει τη συσκευή και έχετε καταχωρήσει το PIN, σας εµφανίζεται η παρακάτω οθόνη a. Κρατήστε πατηµένο παρατεταµένα το κουµπί στο κάτω δεξιά µέρος της συσκευής. Αµέσως θα εµφανιστεί η παρακάτω ένδειξη «NEW PIN» b. Καταχωρείστε το ΝΕΟ προσωπικό 4ψήφιο κωδικό ασφαλείας που επιθυµείτε, για τη συσκευή. Αµέσως σας εµφανίζει την οθόνη που σας ζητάει να επιβεβαιώσετε το νέο σας PIN. c. Καταχωρείστε ξανά το νέο PIN. Η διαδικασία αλλαγής PIN συσκευής ολοκληρώθηκε! 3

4 2. Τρόποι Χρήσης της συσκευής - Χρήση για είσοδο (Log in) στην εφαρµογή µε τη χρήση username (APPLI 1) Αφού έχετε ενεργοποιήσει τη συσκευή και έχετε καταχωρήσει επιτυχώς το pin της συσκευής, εµφανίζεται η παρακάτω οθόνη a. Καταχωρείστε τον αριθµό «1» Αµέσως θα εµφανιστεί στην οθόνη ένας 6ψήφιος αριθµός b. Καταχωρείστε προσεκτικά τον 6ψήφιο αριθµό στην οθόνη εισόδου του e-banking, στο πεδίο Password, µε τη χρήση του εικονικού πληκτρολογίου. Η διαδικασία Log in ολοκληρώθηκε. Μπορείτε να εισέλθετε στην υπηρεσία! 4

5 - Χρήση για Εκτέλεση Γενικών Συναλλαγών (APPLI 2) Αφού έχετε ενεργοποιήσει τη συσκευή και έχετε καταχωρήσει επιτυχώς το pin της συσκευής, εµφανίζεται η παρακάτω οθόνη a. Καταχωρείστε τον αριθµό «2» Αµέσως θα εµφανιστούν στην οθόνη οι παύλες b. Καταχωρήστε στη συσκευή τον «Αριθµό Συναλλαγής», που εµφανίζεται στην Οθόνη Επιβεβαίωσης 5

6 Αµέσως θα εµφανιστεί στην οθόνη της συσκευής ένας αριθµός c. Καταχωρείστε προσεκτικά τον παραπάνω αριθµό στο πεδίο: «Κωδικός µίας χρήσης» d. Επιλέξτε «Ναι» για να εκτελεστεί η συναλλαγή Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε! Μπορείτε να εκτυπώσετε ή να αποθηκεύσετε το αποδεικτικό, ή να προχωρήσετε σε άλλη επιλογή. 6

7 - Χρήση για Εκτέλεση Ειδικών Συναλλαγών (APPLI 3) (χρησιµοποιείται για µεταφορές ποσών σε λογαριασµούς τρίτων) Αφού έχετε ενεργοποιήσει τη συσκευή και έχετε καταχωρήσει επιτυχώς το pin της συσκευής, εµφανίζεται η παρακάτω οθόνη a. Καταχωρείστε τον αριθµό «3» Αµέσως θα εµφανιστεί η οθόνη b. Καταχωρήστε στη συσκευή τον «Αριθµό Συναλλαγής (Α)», που εµφανίζεται στην Οθόνη Επιβεβαίωσης c. Πατήστε παρατεταµένα το κουµπί της συσκευής Αµέσως θα εµφανιστεί η οθόνη d. Καταχωρήστε στη συσκευή τον «Αριθµό Συναλλαγής (Β)», που εµφανίζεται στην Οθόνη Επιβεβαίωσης 7

8 Αµέσως θα εµφανιστεί στην οθόνη της συσκευής ένας αριθµός e. Καταχωρείστε προσεκτικά τον παραπάνω αριθµό στο πεδίο: «Κωδικός µίας χρήσης» f. Επιλέξτε «Ναι» για να εκτελεστεί η συναλλαγή Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε! Μπορείτε να εκτυπώσετε ή να αποθηκεύσετε το αποδεικτικό, ή να προχωρήσετε σε άλλη επιλογή. 8

9 3. Αντιµετώπιση Προβληµάτων - Κλείδωµα συσκευής κατά το άνοιγµα Κατά το άνοιγµα της συσκευής θα πρέπει να πληκτρολογήσετε το PIN που είχατε ορίσει στην πρώτη σας χρήση. Πώς κλειδώνει η συσκευή ; Αν δεν πληκτρολογήσετε το σωστό αριθµό PIN, η συσκευή, στις 5 αποτυχηµένες προσπάθειες θα κλειδώσει προσωρινά, εµφανίζοντας τα παρακάτω µηνύµατα στην οθόνη Πρώτη αποτυχηµένη εύτερη Αποτυχηµένη Πέµπτη αποτυχηµένη Κλείδωµα Συσκευής (LOCK PIN) 9

10 . - Κλείδωµα συσκευής κατά το Log in στην υπηρεσία e-banking Στην οθόνη εισόδου της υπηρεσίας e-banking θα πρέπει να εισέλθετε µε τη χρήση του UserID και του password της συσκευής O.T.P. µε τη χρήση του εικονικού πληκτρολογίου (βλέπε σελ 4). Πώς κλειδώνει η συσκευή ; Στην περίπτωση που η καταχώριση δεν γίνει σωστά, στην τρίτη λανθασµένη προσπάθεια, η πρόσβασή σας στην υπηρεσία µπλοκάρει και η συσκευή κλειδώνει, εµφανίζοντας το παρακάτω µήνυµα:. - Κλείδωµα συσκευής κατά τη διενέργεια συναλλαγής Κάθε φορά που θέλετε να εκτελέσετε µια συναλλαγή, στην οθόνη επιβεβαίωσης, θα πρέπει να πληκτρολογήσετε τον «Κωδικό µίας χρήσης» σύµφωνα µε τις οδηγίες (βλέπε σελ. 5-8). Πώς κλειδώνει η συσκευή ; Στην περίπτωση που η καταχώριση δεν γίνει σωστά, στην τρίτη λανθασµένη προσπάθεια, η συσκευή κλειδώνει, εµφανίζοντας το παρακάτω µήνυµα: 10

11 - Ξεκλείδωµα συσκευής / Ξεχάσατε το PIN? Όταν κλειδώσει η συσκευή ή αν ξεχάσατε το PIN και δεν υπάρχει η δυνατότητα ανάκτησης, για να µπορέσετε να την ξαναχρησιµοποιήσετε, θα πρέπει να επισκεφθείτε το πλησιέστερο Κατάστηµα, ή να επικοινωνήσετε µε το Contact Center της Τράπεζας, χρησιµοποιώντας τους προσωπικούς σας κωδικούς στην υπηρεσία Geniki Phone Banking. Επικοινωνώντας µε τον εκπρόσωπο της Τράπεζας όταν η συσκευή κλειδωθεί, ακολουθείτε τα παρακάτω βήµατα. a. Πατήστε το κουµπί για να ανοίξετε τη συσκευή Στην οθόνη εµφανίζεται ένας αριθµός όπως παρακάτω b. Ο εκπρόσωπος της Τράπεζας θα σας ζητήσει τον συγκεκριµένο αριθµό Έπειτα, c. Πατήστε ώστε να εµφανιστεί η παρακάτω οθόνη 11

12 d. Πληκτρολογήστε τον 8ψήφιο αριθµό που θα σας αναφέρει ο εκπρόσωπος της Τράπεζας Η διαδικασία ξεκλειδώµατος της συσκευής ολοκληρώθηκε. Έπειτα, η οθόνη της συσκευής σας ζητάει να ορίσετε ΝEW PIN. Θα πρέπει να ορίσετε νέο 4ψήφιο αριθµό PIN της επιλογής σας και έπειτα στην επόµενη οθόνη να επιβεβαιώσετε το νέο PIN. Η διαδικασία αλλαγής PIN και ενεργοποίησης της συσκευής ολοκληρώθηκε. 12