ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005

Transcript

1 ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005

2 Προσδοκίες Τελικών Χρηστών Αμεσότητα και Ευκολία Χρήσης Βέλτιστη Σύνδεση Αξιοπιστία και Ασφάλεια ΤΕΕ -10Ιαν,

3 Προκλήσεις για τους Παρόχους Φιλικές και ελκυστικές υπηρεσίες για τον χρήστη είναι απαραίτητο να εισάγονται στην αγορά γρήγορα, απλά και με χαμηλό κόστος Πρωτοποριακή Προσέγγιση είναι απαραίτητη για την αύξηση τη χρήση του δικτύου δεδομένων μέσω του κινητού Ανάγκη για Διαφοροποίηση Οι ήδη υπάρχουσες υπηρεσίες θα πρέπει να παρέχουν μεγαλύτερη αξία με τον εμπλουτισμό τους Χρήση των κινητών ως κανάλι επικοινωνίας από τις παρόχους πολυμέσων Επαναχρησιμοποίηση των ήδη υπάρχουσας υποδομής ΤΕΕ -10Ιαν,

4 Επίπεδο Υπηρεσιών Το Επίπεδο Υπηρεσιών έχει μια ολιστική οπτική του περιβάλλοντος των υπηρεσιών: Τα Μέσα των Χρηστών Συσκευές Το Δίκτυο του Παρόχου Δίκτυο Υπηρεσιών Τα Συνδεδεμένα Δίκτυα Συστήματα Επιχειρησιακής Υποστήριξης Το Περιεχόμενο και τις Εφαρμογές Internet Τις Επιχειρησιακές Διαδικασίες που επηρεάζουν τον Επίπεδο των Υπηρεσιών Εκπλήρωση Παροχή στους τελικούς χρήστες των ζητούμενων υπηρεσιών Διασφάλιση Διασφάλιση τήρησης απαιτούμενων επιπέδων απόδοσης των υπηρεσιών (QoS/SLA) Διαχείριση Εισόδων Διασφάλιση σωστής πληρωμής από τους τελικούς χρήστες για τις υπηρεσίες που λαμβάνουν ΤΕΕ -10Ιαν,

5 Δίκτυο Υπηρεσιών Το Δίκτυο Υπηρεσιών είναι ένα μοναδικό για κάθε πάροχο σύνολο από υλικό και λογισμικό βάσει του οποίου γίνεται η παροχή των υπηρεσιών στους τελικούς χρήστες. Ένα αποτελεσματικό Δίκτυο Υπηρεσιών παρέχει: Εμπλουτισμένες Υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες Υπηρεσίες Παροχής για εταιρίες και παρόχους περιεχομένου Υποστήριξη των Επιχειρησιακών Διαδικασιών του παρόχου Πρόσβαση σε λειτουργίες του δικτύου πρόσβασης και του κεντρικού δικτύου ΤΕΕ -10Ιαν,

6 Τι είναι μια Πλατφόρμα Παροχής Υπηρεσιών Μια Πλατφόρμα Παροχής Υπηρεσιών είναι ένα σύνολο στοιχείων που καθιστούν δυνατή την παροχή Εμπλουτισμένων Υπηρεσιών από τους παρόχους. Μια θεμελιώδης απαίτηση είναι η υποστήριξη και η ισχυρή ενοποίηση της Πλατφόρμας Παροχής Υπηρεσιών με τις Επιχειρησιακές Διαδικασίες του παρόχου. Η Πλατφόρμα Παροχής Υπηρεσιών υποστηρίζει πλήρως τη Διαχείριση του Κύκλου Ζωής των Υπηρεσιών, περιλαμβανομένων της δημιουργίας, της κοινοποίησης στους χρήστες, της ανάθεσης χρηστών σε αυτήν, της κατανάλωσης από τους χρήστες και την απόσυρσή της. Η Πλατφόρμα Παροχής Υπηρεσιών είναι δομημένη από: Το Περιβάλλον Δημιουργίας Υπηρεσιών και τους Εξυπηρετητές των Εφαρμογών Κοινές Υποστηρικτικές Λειτουργίες Κοινές Λειτουργίες Παροχής Στοιχειωδών Λειτουργιών (enablers) Και είναι ανεξάρτητη από το μέσο πρόσβασης και την τοπολογία του δικτύου. ΤΕΕ -10Ιαν,

7 Πλατφόρμα Παροχής Υπηρεσιών Από τις Συσκευές στο Περιεχόμενο και τις Εφαρμογές Συσκευές τηλέφωνα, PC,PDA, laptop,tv, etc. Υποστήριξη Επιχειρησιακών Διαδικασιών σε όλο το φάσμα του Δικτύου Επίπεδο Υπηρεσιών Συστήματα Επιχειρησιακής Υποστήριξης Δίκτυο Υπηρεσιών Πλατφόρμα Παροχής Υπηρεσιών Δίκτυο Κορμού Δίκτυο Πρόσβασης WWW περιεχόμενο, εφαρμογές, κλπ ΤΕΕ -10Ιαν,

8 Πλατφόρμα Παροχής Υπηρεσιών Μοντέλο Πλαίσιο Εργασίας για Δίκτυο Υπηρεσιών Πρότυπη Αρχιτεκτονική Αρχές Σχεδιασμού του Δικτύου Βασικές Λειτουργίες Κοινές λειτουργίες στο Δίκτυο Κανόνες και Αρχές Για την υλοποίηση ενός Δικτύου Υπηρεσιών Κανόνες και Αρχές Για την ανάπτυξη προϊόντων στο Επίπεδο Υπηρεσιών Διαδικασίες Για συνολικό σχεδιασμό & υλοποίηση των έργων Ένα πλαίσιο εργασίας αρχιτεκτονικής αποτελούμενο από επαναχρησιμοποιούμενους σχεδιασμούς. Υψηλή Δυνατότητα Μεταβολής της Κλίμακας Υψηλή Διαθεσιμότητα Ευκολία Διαχείρισης Συμβατότητα με Πρότυπα Ανοικτά Συστήματα Διαλειτουργικότητα Ασφάλεια Βασισμένο σε Αυτοτελείς Οντότητες ΤΕΕ -10Ιαν,

9 Εμπλουτισμένες Υπηρεσίες Πληροφόρηση / Ψυχαγωγία Πάροχος Επικοινωνία ΤΕΕ -10Ιαν,

10 Εμπλουτισμένες Υπηρεσίες Person-to-person επικοινωνία Multimedia messaging MMS Unified Messaging Chat IMS based services Push to talk WeShare Video telephony Phone - phone Phone - PC Επικοινωνία ΤΕΕ -10Ιαν,

11 Εμπλουτισμένες Υπηρεσίες Person-to-content επικοινωνία Πληροφόρηση / Ψυχαγωγία Πληροφόρηση και Ψυχαγωγία Ειδήσεις Σπορ Μουσική Παιχνίδια κλπ Εφαρμογές Fleet management M-commerce Photo library etc Enterprise specific access Calender Intranet etc ΤΕΕ -10Ιαν,

12 Επιχειρησιακές Διαδικασίες Οι επιχειρησιακές διαδικασίες πρέπει να είναι αποδοτικές όσον αφορά το κόστος και ευέλικτες ώστε να μπορούν να αντιμετωπίσουν τις εξής προκλήσεις: Την εισαγωγή νέων υπηρεσιών γρήγορα Τη διαχείριση χρηστών και των εγγραφών τους σε υπηρεσίες Τη διαχείριση του συνόλου των υπηρεσιών και της κερδοφορίας τους Τη διαχείριση των κερδών και των πληρωμών Τη διαχείριση των συνεργατών και των προμηθευτών Τη διαχείριση της διασφάλισης των υπηρεσιών ΤΕΕ -10Ιαν,

13 Διαχείριση Κύκλου Ζωής Υπηρεσιών Απόσυρση Προσδιορισμός Εξυπηρέτηση Πελατών Ανάπτυξη Υπηρεσία Πληρωμή Τρόποι Προώθησης Χρήση Παραμετροποίηση ΤΕΕ -10Ιαν,

14 Κοινές Λειτουργίες Κοινές Υποστηρικτές Λειτουργίες και Κοινές Λειτουργίες Παροχής Στοιχειωδών Λειτουργιών Περιβάλλον Δημιουργίας Υπηρεσιών Εξυπηρετητές Εφαρμογών Κοινό provisioning Κοινή Διαχείριση Συσκευών Κοινή Διαχείριση Περιεχομένου Κοινός Κατάλογος Κοινή Χρέωση Κοινό single sign-on Κοινή Λειτουργία και Συντήρηση Κοινή ολοκλήρωση με Λειτουργίες Παροχής Στοιχειωδών Λειτουργιών SMS MMS Instant messaging Streaming Browsing Positioning Presence Enabler n ΤΕΕ -10Ιαν,

15 Περιβάλλον Δημιουργίας Υπηρεσιών και Εξυπηρετητές Εφαρμογών Περιβάλλον Δημιουργίας Υπηρεσιών Περιβάλλον Δημιουργίας που υποστηρίζει ανάπτυξη υπηρεσιών in-house και εξωτερικά Ευέλικτη δημιουργία υπηρεσιών για όλες τις στοιχειώδεις λειτουργίες Έκθεση των δυνατοτήτων του δικτύου και όχι του ίδιου του δικτύου Επαναχρησιμοποιούμενος κώδικας Ολοκλήρωση με τα Πληροφοριακά Συστήματα Εξυπηρετητές Εφαρμογών Υποστήριξη Επιχειρηματικής Λογικής ΤΕΕ -10Ιαν,

16 Κοινές Υποστηρικτικές Λειτουργίες Ορισμός Υπηρεσιών και Χρηστών Διαχείριση Συσκευών Διαχείριση Περιεχομένου Κατάλογος Χρέωση Single sign-on Λειτουργία και Συντήρηση Ολοκλήρωση με Στοιχειώδεις Λειτουργίες ΤΕΕ -10Ιαν,

17 Κοινές Στοιχειώδεις Λειτουργίες (enablers) Οι κοινές στοιχειώδεις λειτουργίες είναι δυνατότητες του δικτύου που είτε προσφέρουν την ίδια την υπηρεσία, είτε προσδίδουν περαιτέρω αξία σε μια ήδη υπάρχουσα: SMS center MMS center Instant messaging server Streaming server Browsing proxy Mobile positioning server Presence server ΤΕΕ -10Ιαν,

18 Εν κατακλείδι Προστιθέμενες Αξίες Για τον τελικό χρήστη Περισσότερες δυνατότητες επιλογής υπηρεσιών Καλύτερη εμπειρία Ευκολία στη χρήση Καλύτερη ποιότητα στις υπηρεσίες Καλύτερη ποιότητα στην παροχή υπηρεσιών Για τον πάροχο Αύξηση εσόδων από νέες υπηρεσίες Ταχεία εισαγωγή νέων υπηρεσιών στην αγορά Πλήρως δομημένο και ελεγχόμενο περιβάλλον για την παροχή υπηρεσιών Μείωση κόστους και επενδύσεων ανά υπηρεσία ΤΕΕ -10Ιαν,

19 ΤΕΕ -10Ιαν,