Ψηφιακά και με ασφάλεια

Transcript

1 Ψηφιακά και με ασφάλεια Έναρξη 1 #Έρχεται: Τέσσερις τάσεις Prepaid 2 #Προκαλεί έκπληξη: Highlights από τρέχουσα Ευρωπαϊκή μελέτη 3 #Συμβαίνει: Smartphone Shopping, αλλά σωστά 4 #Αναπτύσσεται: Αυστριακοί Silver Surfers στο Διαδίκτυο 5 Αποτύπωμα / Υποδείξεις 6 Η paysafecard είναι η ευρωπαϊκή προπληρωμένη λύση για την πληρωμή ψηφιακών αγαθών στο διαδίκτυο, την οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καθένας. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα ή τραπεζικός λογαριασμός. Με το κεντρικό προϊόν, η εταιρεία έχει σήμερα παρουσία σε 43 χώρες, με περισσότερα από σημεία πώλησης σε όλο τον κόσμο. Χιλιάδες ηλεκτρονικά καταστήματα και πάροχοι διαδικτυακής ψυχαγωγίας αποδέχονται τη paysafecard ως μέσο πληρωμής. Αρχική / Ιούνιος 2016 Αγαπητοί αναγνώστες, η ψηφιοποίηση καταλαμβάνει όλο και περισσότερους τομείς της καθημερινής ζωής. Αυτή η τάση έχει πολλές όψεις και πτυχές. Οι πληρωμές, η ασφάλεια και οι ειδικές ομάδες-στόχοι είναι στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος της paysafecard. Ως εκ τούτου, μπορείτε να βρείτε παρακάτω τέσσερις τάσεις για τα θέματα αυτά, τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τις αναφορές σας. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, είμαστε στη διάθεσή σας (presse@paysafecard.com). Με φιλικούς χαιρετισμούς, Η ομάδα της paysafecard 1/6

2 #Έρχεται: Τέσσερις τάσεις Prepaid Τάση 1: Οι προπληρωμένες κάρτες εξελίσσονται. Η υποδομή που έχει δημιουργηθεί για τη διανομή, την πίστωση και την χρήση προπληρωμένων καρτών προσφέρει τεράστιες δυνατότητες. Αυτό γίνεται αντιληπτό από ολοένα περισσότερους παρόχους, οι οποίοι αναπτύσσουν καινοτόμες υπηρεσίες. Η paysafecard ετοιμάζει μια νέα μορφή προϊόντος, το οποίο θα παρουσιαστεί σύντομα. Τάση 2: Εξατομίκευση στα προπληρωμένα προϊόντα. Τα προπληρωμένα προϊόντα θα μπορούσαν να εξατομικευτούν και να παρέχουν εξατομικευμένες προσφορές, ειδοποιήσεις και ρυθμίσεις. Η paysafecard ήταν πρωτοπόρος σε αυτόν τον τομέα με τον online λογαριασμό πληρωμών my paysafecard και ίδρυσε με το my PLUS το κορυφαίο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών του κλάδου. Τάση 3: Αύξηση της διαφάνειας. Οι όροι σχετικά με τα τέλη γίνονται όλο και πιο σαφείς για τους κατόχους καρτών. Η paysafecard παρέχεται δωρεάν στους καταναλωτές και, κατά συνέπεια, δεν υφίσταται τέτοια ανάγκη. Άλλα μέσα πληρωμών αναβαθμίζονται σε αυτόν τον τομέα. Τάση 4: Οι πληρωμές με κινητό ενισχύονται συνεχώς. Η αυξανόμενη σημασία των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου έχει προβλεφθεί εδώ και καιρό. Παρόλα αυτά, οι ρυθμοί ανάπτυξης έχουν ξεπεράσει κάθε προσδοκία. Μόνο το 2015, ο συνολικός όγκος συναλλαγών ανήλθε σε 450 δισεκατομμύρια δολάρια (σύμφωνα με το statista.com). Το 2019 θα υπερβεί το όριο του 1 τρισεκατομμυρίου δολαρίων. 2/6

3 #Προκαλεί έκπληξη: Highlights από τρέχουσα Ευρωπαϊκή μελέτη Ερωτήθηκαν Ευρωπαίοι σε 8 χώρες - και τα αποτελέσματα είναι συναφή: Η αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων στο διαδίκτυο είναι λεπτή και δυσάρεστη υπόθεση. Σε όλη την Ευρώπη, μόνο το 8,4%, κυρίως από το νεανικό κοινό, δήλωσε ότι αποκαλύπτει τα προσωπικά του δεδομένα χωρίς δισταγμό. Όσο αυξάνεται η ηλικία, τόσοι πιο επιφυλακτικοί είναι οι άνθρωποι με την αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων στο διαδίκτυο. Σχεδόν το ένα πέμπτο διευκρινίζει ότι παρά τις ανησυχίες και τις εσωτερικές αντιστάσεις, εισάγει δεδομένα στο διαδίκτυο. Αυτή η διχοτομία μεταξύ της ανησυχίας και της πραγματικής πράξης φαίνεται ιδιαίτερα έντονη στους Γάλλους - το 28% των ερωτηθέντων αποκαλύπτουν προσωπικά δεδομένα παρά τις ανησυχίες τους. Ταυτόχρονα, οι Γάλλοι είναι εκείνοι που, με 35%, συμφωνούν λιγότερο με τη δήλωση «Είμαι προσεκτικός με την χρήση των προσωπικών δεδομένων στο διαδίκτυο». Εδώ οι πιο επιφυλακτικοί είναι οι Ιταλοί, με ποσοστό 68%. Και τι γίνεται με τις online αγορές; Ρωτήθηκαν αν ακύρωσαν ποτέ μία προγραμματισμένη αγορά επειδή προέκυψαν στο μεταξύ ανησυχίες για την ασφάλεια. Η εμπειρία αυτή παρατηρήθηκε με 48% σχεδόν στο ήμισυ του συνόλου των ερωτηθέντων σε όλες τις χώρες. Και αυτό το εύρημα είναι μια σαφής εντολή για τα ηλεκτρονικά καταστήματα και όλους τους παρόχους προϊόντων στο διαδίκτυο. Οι αγορές που δεν ξεκίνησαν ή διακόπηκαν κατά τη διαδικασία πληρωμής είναι πρόβλημα για κάθε πάροχο. Και το υψηλό ποσοστό των ανθρώπων που έχουν ήδη βιώσει κάτι τέτοιο, δείχνει πόσο μπορούν να επηρεαστούν οι πωλήσεις, αν η πληρωμή δεν φαίνεται απολύτως ασφαλής από την πλευρά του πελάτη. Εδώ μπαίνει η paysafecard στο παιχνίδι: Γιατί αν δεν εισάγονται προσωπικά δεδομένα κατά την πληρωμή, η αίσθηση ασφάλειας είναι (δικαίως!) η υψηλότερη. Και ακριβώς αυτή την εμπειρία προσφέρει η paysafecard. 3/6

4 #Συμβαίνει: Smartphone Shopping, αλλά σωστά #Συμβαίνει: Smartphone Shopping, αλλά σωστά Βιβλία, ηλεκτρονικά προϊόντα, παιχνίδια - οι άνθρωποι αγοράζουν συνεχώς περισσότερα αγαθά online, και μάλιστα όλο και περισσότερο μέσω smartphone. Ήδη ένα στα τέσσερα ευρώ καταβλήθηκε κατά το περασμένο έτος μέσω tablet ή smartphone. Το 2016 αναμένεται αύξηση κατά 30%. Ο κύκλος εργασιών το 2015 για το ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω tablets κατά 131,1% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, ενώ μέσω smartphone κατά 77,6%. Τα smartphones χρησιμοποιούνται πιο εντατικά από τις 17:00 έως τις 20:00. Η ψηφιοποίηση των online καταστημάτων ανοίγει επίσης νέες δυνατότητες: Οι παροχείς υπηρεσιών αποστολής προσφέρουν, για παράδειγμα, αυξημένη εξυπηρέτηση των πελατών μέσω WhatsApp. Η MasterCard, επίσης συνεργάτης της paysafecard με την paysafecard MasterCard, δοκιμάζει τώρα μια μέθοδο πληρωμής για online αγορές, κατά την οποία η πληρωμή δεν επιβεβαιώνεται με κωδικό πρόσβασης, αλλά με μια selfie. Μελέτες προβλέπουν παγκόσμια αύξηση των πωλήσεων στον κλάδο των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου που θα ανέλθει στα 721 δισεκατομμύρια δολάρια (2015: 431 δισεκατομμύρια) έως το Ενώ οι αγορές μέσω κινητού τηλεφώνου γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλείς, οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου στην περιοχή DACH, το «προπύργιο των μετρητών», παραμένουν στα σπάργανα. Οι τοπικοί χρήστες του διαδικτύου εξακολουθούν να είναι δύσπιστοι ως προς τις πληρωμές μέσω smartphone - σε σύγκριση, για παράδειγμα, με τους Αμερικανούς. Η μελέτη της paysafecard το 2016 έδειξε ότι οι αυστριακοί χρήστες του διαδικτύου επιμένουν στα μετρητά - το 57% προτιμά πληρωμές με μετρητά έναντι της πληρωμής με άλλες μεθόδους (διεθνής μέσος όρος 37,2%). Το αν οι πελάτες θα αποδεχθούν τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου στην Αυστρία, παραμένει μια από τις πιο ενδιαφέρουσες ερωτήσεις σχετικά με το ψηφιακό μέλλον. Ένα πράγμα είναι ωστόσο βέβαιο: Η έννοια των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου μπορεί να κερδίσει την εμπιστοσύνη του πελάτη, μόνο εφόσον του προσφέρει μια γρήγορη και εύκολη διαδικασία πληρωμής και, συνεπώς, σαφή πλεονεκτήματα. (Πηγές: Διεθνής μελέτη E-Commerce 2016 από την RetailMeNot, Μελέτη «Ανάπτυξη των πωλήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω κινητού ή σταθερού εξοπλισμού στη Γερμανία για το έτος 2015 έναντι του προηγούμενου έτους» από την Deals.com, CRR, mastercard-selfie-pay-fingerprint-payments, Μελέτη «Παγκόσμιος κύκλος εργασιών από πληρωμές μέσω κινητών συσκευών κατά τα έτη 2010 έως 2012 και πρόβλεψη για τα έτη 2013 και 2017 (σε δισ. δολάρια ΗΠΑ)» από την Gartner, Goldman Sachs, «PR-Study paysafecard» από την Marketagent, Νοέμβριος και Ιούνιος 2015) 4/6

5 #Αναπτύσσεται: Αυστριακοί Silver Surfers στο Διαδίκτυο Εξακολουθούμε να ακούμε συχνά ότι το διαδίκτυο είναι για τους «νέους». Αυτή η άποψη είναι εντελώς αμφισβητήσιμη: Απλά δεν ισχύει. Η Statistik Austria δίνει εντελώς διαφορετικά στοιχεία. Το 70% όλων των ανδρών ηλικίας ετών χρησιμοποιούν ήδη το δίκτυο, ενώ μόλις το ήμισυ των γυναικών, 49%, δηλώνει κάτι αντίστοιχο. Ιδιαίτερα αποκαλυπτική είναι η χρονική σειρά, η οποία υποδηλώνει μια πραγματική επανάσταση. Το 2015 μόλις το 8,5% των ατόμων άνω των 65 ετών χρησιμοποιούσε το Διαδίκτυο. Αυτό το ποσοστό έχει φτάσει ήδη στο 46% μέσα σε μία δεκαετία - και μάλιστα με σημαντική αύξηση του απόλυτου αριθμού των ατόμων της τρίτης ηλικίας. Κατά την ίδια περίοδο, το ποσοστό στην ομάδα 55 έως 64 ετών έχει ανέβει από το 26,4% στο 69,4%. Επιπλέον: Από την ηλικία των 35 ετών, το αν ένα άτομο θα χρησιμοποιήσει το διαδίκτυο ή όχι εξαρτάται ουσιαστικά από το εκπαιδευτικό επίπεδο. Όσο υψηλότερο είναι αυτό, τόσο χαμηλότερο είναι το ποσοστό εκείνων που απέχουν απόλυτα από το διαδίκτυο. Internet usage of Silver surfers years 26,4 % 52,8 % 69,4 % non-users users years 8,5 % 28,2 % 46,0 % Legend: Γκρι Όχι χρήστης, Κόκκινο Χρήστης /6

6 Εκδότης και κάτοχος: paysafecard Wertkarten GmbH Am Euro Platz Wien Παρά τη μέγιστη προσοχή, όλα τα στοιχεία υπόκεινται σε σφάλματα και λάθη στίξης. Για λόγους καλύτερης αναγνωσιμότητας δεν έχουν γίνει ιδιαίτερες αναφορές στο φύλο των ερωτηθέντων. Ανάλογα με το περιεχόμενο, οι δηλώσεις αφορούν και τα δύο φύλα. 6/6