Πνευµατικά ικαιώµατα

Transcript

1

2 Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου, είτε µέρους είτε όλου, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη. Η διάθεσή του επιτρέπεται ως αυτούσιου για ενηµερωτικούς σκοπούς και µόνο. ήλωση Ευθυνών H ACTA A.E. δηλώνει µε τον παρόν, ότι διενεργεί συνεχόµενους ελέγχους ώστε το παρόν να καλύπτει τα πιο αυστηρά κριτήρια ποιότητας όσον αφορά την εγκυρότητα του περιεχόµενου, πάρα ταύτα δεν έχει καµία ευθύνη για οποιαδήποτε ζηµία προκύψει από την χρήση του παρόντος είτε κατά τµήµα είτε κατά όλο. Το περιεχόµενο του παρόντος είναι δυνατόν να τροποποιηθεί ή καταργηθεί όποτε κριθεί απαραίτητο, και χωρίς προηγούµενη ενηµέρωση. Ενηµέρωση Εξεταστέας Ύλης Η εξεταστέα ύλη (syllabus) ανακοινώνεται στο δικτυακό χώρο ο οποίος είναι και ο µόνος που αναγνωρίζεται από την ACTA A.E. ως σηµείο ενηµέρωσης των ενδιαφεροµένων. Η δηµιουργία του σχήµατος πιστοποίησης CSS δεν εµπίπτει στην τεχνογνωσία που εισέφερε το ΑΠΘ στην ACTA ΑΕ, ιδιαίτερα όσον αφορά το µέρος της πρακτικής εξέτασης. εδοµένου ότι το ΑΠΘ δεν διαθέτει ανάλογα ακαδηµαϊκά αντικείµενα στο πρόγραµµα σπουδών του, στηρίζεται στα επαγγελµατικά περιγράµµατα του ΕΟΠΠΕΠ, καθώς και στην ελληνική και διεθνή επί του θέµατος πρακτική. ACTA A.E. Θεσσαλονίκη: Εγνατίας 1 ΤΚ: Τηλ: ΦΑΞ: info@acta.edu.gr Αθήνα: Βασ. Σοφίας 55 ΤΚ: Τηλ: ΦΑΞ: athens@acta.edu.gr Σελίδα 2 από 12

3 Περιεχόµενα Εξεταστέας Ύλης Ενότητες 1. ΑΝΑΤΟΜΙΑ ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΑ ΕΡΜΑΤΟΛΟΓΙΑ ΠΑΘΟΛΟΓΙΑ ΠΡΩΤΕΣ ΒΟΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ SPORTS MASSAGE SWEDISH MASSAGE ΜΑΛΑΞΗ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ ΣΩΜΑΤΟΣ (λεµφική παροχέτευση αντιµετώπιση της κυτταρίτιδας) ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΟ DEEP TISSUE MASSAGE MASSAGE ΠΡΟΣΩΠΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ (Marketing & Sales) ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΕΣ - ΠΡΟΪΟΝΤΑ (Spa philosophy /spa service and products): ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (Costumer services &spa hospitality) Σελίδα 3 από 12

4 Επεξηγηµατικό Σηµείωµα Η πιστοποίηση CSS απευθύνεται σε όσους επιθυµούν να ξεκινήσουν την καριέρα τους στον κλάδο των Spa, καθώς και σε όσους δραστηριοποιούνται ήδη στον κλάδο των Spa. Αρχή Εξεταστέας Ύλης 1. ΑΝΑΤΟΜΙΑ ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΑ 1.1. Ερειστικό σύστηµα Ο σκελετός του ανθρώπου Οι τύποι των οστών Τύποι αρθρώσεων Κινήσεις αρθρώσεων 1.2. Μυϊκό σύστηµα Τύποι µυών και λειτουργικά χαρακτηριστικά αυτών Οι τύποι µυϊκών συστολών Περιγραφή ανατοµική των µυών.μυϊκό σύστηµα 1.3. Κυκλοφορικό σύστηµα γενικά Η καρδιά περιγραφή Τα αγγεία κυκλοφορία αίµατος διαµέσου αρτηριών, τριχοειδών και φλεβών Το αίµα γενικά χαρακτηριστικά Η λέµφος Λεµφικό σύστηµα και λειτουργία του 1.4. Νευρικό σύστηµα Νευρικός ιστός και λειτουργία του ιαίρεση νευρικού ιστού Ανατοµική µελέτη του κεντρικού νευρικού συστήµατος 1.5. Αναπνευστικό σύστηµα Η θωρακική κοιλότητα Οι πνεύµονες Αναπνευστικές κινήσεις (θωρακική και διαφραγµατική αναπνοή) Σελίδα 4 από 12

5 1.6. Ενδοκρινείς έδενες Θυρεοειδής αδένας και λειτουργία του 2. ΕΡΜΑΤΟΛΟΓΙΑ 2.1. Το δέρµα Στοιβάδες δέρµατος Εξαρτήµατα δέρµατος Τρίχες Αδένες Νεύρα Αγγεία Νύχια Επίδραση εξωτερικών παραγόντων στο δέρµα (θερµό ψυχρό ηλιακή ακτινοβολία χηµικά κλπ) 2.2. ερµατοπάθειες Ακµή Εγκαύµατα βαθµοί Σπίλοι (κοινώς ελιές) Όγκοι δέρµατος Έρπις ζωστήρας 3. ΠΑΘΟΛΟΓΙΑ 3.1. Ερειστικό Σύστηµα Παθήσεις σπονδυλικής στήλης (σκολίωση, κύφωση, λόρδωση) Αρθρίτιδα ιάστρεµµα βαθµοί Κατάγµατα Αυχενικό Σύνδροµο Οσφυαλγία 3.2. Μυϊκό Σύστηµα Μυϊκή θλάση βαθµοί Ρήξη τενόντων 3.3. Καρδιακό Σύστηµα Παθήσεις αίµατος Σακχαρώδης διαβήτης Αρτηριοσκλήρωση ορισµός Σελίδα 5 από 12

6 Υπέρταση - Υπόταση Λεµφικό σύστηµα και λειτουργία του 3.4. ερµατολογία Παθολογία των δερµατικών παθήσεων Χρόνιες δερµατολογικές παθήσεις, εκζέµατα αλλεργίες 4. ΠΡΩΤΕΣ ΒΟΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ 4.1. Πρώτες βοήθειες Ορισµός και σκοπός Πρώτων βοηθειών Πρώτες βοήθειες σε αλλεργικό φαινόµενο Πρώτες βοήθειες σε έγκαυµα Πρώτες βοήθειες σε λιποθυµικό σοκ Πρώτες βοήθειες σε θερµοπληξία Πρώτες βοήθειες σε πνιγµό Πρώτες βοήθειες σε ηλεκτροπληξία Πρώτες βοήθειες σε κρίση επιληψίας Πρώτες βοήθειες σε σακχαρώδη διαβήτη Πρώτες βοήθειες σε κακώσεις σπονδυλικής στήλης άκρων κρανίου Καρδιοαναπνευστική αναζωογόνηση 4.2. Αρχάς προστασίας και υγιεινής σε εργασιακούς χώρους Συνθήκες υγιεινής Υγιεινή εργασιακού χώρου Εµβολιασµός ανοσία Προφυλάξεις ατυχηµάτων στον εργασιακό χώρο Μεταδιδόµενα νοσήµατα 5. SPORTS MASSAGE 5.1. Στόχος του Sports massage 5.2. Βασικές αρχές του Sports massage Προαγωνιστική µάλαξη Μεταγωνιστική µάλαξη Λειτουργική µάλαξη ιατάσεις Σελίδα 6 από 12

7 5.3. Αντιµετώπιση τραυµατισµών Τραυµατισµοί µαλακών µορίων Μυϊκός κάµατος Μειωµένο εύρος κίνησης Τραυµατισµοί οστών και αρθρώσεων Χειρουργεία 5.4. Βασικές λαβές του Sports massage Είδη λαβών Τακτική χρησιµοποίησης των λαβών Θέσεις θεραπευτή Θέσεις θεραπευοµένου Κατεύθυνση κίνησης Εργονοµία σώµατος Εφαρµογή δύναµης στη λαβή Εφαρµογή λειτουργικής µάλαξης Εφαρµογή διατάσεων 5.5. Ενδείξεις του Sports massage 5.6. Αντενδείξεις του Sports massage 6. SWEDISH MASSAGE 6.1. Στόχος της σουηδικής µάλαξης 6.2. Βασικές αρχές της σουηδικής µάλαξης 6.3. Βασικές λαβές της σουηδικής µάλαξης Είδη λαβών Τακτική χρησιµοποίησης των λαβών Θέσεις θεραπευτή Θέσεις θεραπευοµένου Κατεύθυνση κίνησης Εργονοµία σώµατος 6.4. Επίδραση της σουηδικής µάλαξης στο ανθρώπινο σώµα Επίδραση στα συστήµατα του οργανισµού Κυκλοφορικό Λεµφικό Μυϊκό Σελίδα 7 από 12

8 Ερειστικό Πεπτικό 6.5. Επίδραση σε παθολογικές καταστάσεις Φλεγµονές ( οξύ χρόνιο στάδιο ) Μυϊκός σπασµός (οξύ χρόνιο στάδιο ) Οιδήµατα Κατακρατήσεις Επίδραση στην ψυχολογία του θεραπευοµένου 6.6. Ενδείξεις της σουηδικής µάλαξης 6.7. Αντενδείξεις της σουηδικής µάλαξης 7. ΜΑΛΑΞΗ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ ΣΩΜΑΤΟΣ (λεµφική παροχέτευση αντιµετώπιση της κυτταρίτιδας) 7.1. Στόχος της µάλαξης αισθητικής σώµατος 7.2. Βασικές αρχές της µάλαξης αισθητικής σώµατος 7.3. Κυτταρίτιδα Τι είναι η κυτταρίτιδα Κλινική εικόνα ιάγνωση πρόληψη Θεραπεία Επίδραση της µάλαξης 7.4. Παχυσαρκία Τι είναι η παχυσαρκία Αίτια Επιπτώσεις ιάγνωση Πρόληψη Θεραπεία Επίδραση της µάλαξης 7.5. Βασικές λαβές της µάλαξης αισθητικής σώµατος ( πιέσεις, πλήξεις, δονήσεις ) 7.6. Είδη λαβών ( πιέσεις, πλήξεις, δονήσεις ) Τακτική χρησιµοποίησης των λαβών Θέσεις θεραπευτή Θέσεις θεραπευοµένου Κατεύθυνση κίνησης Εργονοµία σώµατος Αποτελέσµατα της µάλαξης αισθητικής σώµατος Σελίδα 8 από 12

9 7.7. Peeling ( ενδείξεις, αντενδείξεις ) Βιολογικά peeling Χηµικά peeling Ιατρικά peeling 7.8. Μάσκες ( ενδείξεις, αντενδείξεις ) Τύποι µασκών Εφαρµογή µασκών Μέσα εφίδρωσης Μέσα ενυδάτωσης Μέσα αποτοξίνωσης 7.9. Αρωµατοθεραπεία 8. ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΟ DEEP TISSUE MASSAGE 8.1. Στόχος του deep tissue massage 8.2. Βασικές αρχές του deep tissue massage 8.3. Βασικές λαβές του deep tissue massage Είδη λαβών Τακτική χρησιµοποίησης των λαβών Θέσεις θεραπευτή Θέσεις θεραπευοµένου Κατεύθυνση κίνησης Εργονοµία σώµατος 8.4. Επίδραση του deep tissue massage στο ανθρώπινο σώµα Επίδραση στα συστήµατα του οργανισµού Κυκλοφορικό Μυϊκό Ερειστικό Επίδραση σε παθολογικές καταστάσεις Φλεγµονές ( οξύ χρόνιο στάδιο ) Μυϊκός σπασµός (οξύ χρόνιο στάδιο ) 8.5. Ενδείξεις του deep tissue massage 8.6. Αντενδείξεις του deep tissue massage Σελίδα 9 από 12

10 9. MASSAGE ΠΡΟΣΩΠΟΥ 9.1. Τι είναι το µασάζ προσώπου Ποια είναι η χρήση του µασάζ προσώπου Σπουδαιότεροι χειρισµοί Χειρισµοί µάλαξης Σειρά κινήσεων 9.2. Ενδείξεις και αντενδείξεις 10. ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ (Marketing & Sales) Πώληση/ Είδη πωλήσεων Τηλεφωνική πώληση Ρόλοι πωλητού Τι είναι πελάτης Είδη πελατών Παραδείγµατα και πρακτική Λήψη µηνυµάτων µέσω αισθήσεων Κανόνες πώλησης στο spa Βήµατα πωλητή Επιχειρηµατολογία Κλείσιµο πώλησης/ στάδιο µετά το κλείσιµο πώλησης Παραδείγµατα και πρακτική Στρατηγική για απαιτητικούς πελάτες Αποτυχία πώλησης Εµπόδια επικοινωνίας Σελίδα 10 από 12

11 Αντιρρήσεις πελατών Παραδείγµατα και πρακτική 11. ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΕΣ - ΠΡΟΪΟΝΤΑ (Spa philosophy /spa service and products): Η ιστορία του spa Είδη spa Νους, Σώµα και Πνεύµα Η φιλοσοφία του spa Σύγχρονες τάσεις H κουλτούρα της Ασίας Η σύγχρονη Κουλτούρα Η κουλτούρα της Αραβίας Αύρα, Chakras ιατροφή στο Spa Υπηρεσίες Το ταξίδι στο spa Άγγιγµα, αναπνοή και άρωµα Θεραπείες προσώπου Βασικά Βήµατα των Θεραπειών Προσώπου Τύποι έρµατος Κατηγορίες προϊόντων Κατηγορίες µασάζ προσώπου Αντενδείξεις µασάζ προσώπου Εταιρείες και προϊόντα 12. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (Costumer services &spa hospitality) Η Εµπειρία στο Spa ιαδικασίες και Πρωτόκολλα Χτίζοντας τις σχέσεις µε τους πελάτες Η γλώσσα του σώµατος, ο τόνος φωνής και οι κατάλληλες λέξεις ουλεύοντας µε ανθρώπους/ Προστασία και γείωση Η εκπαίδευση των πελατών Η ξενάγηση στο Spa «Παραχαϊδεύοντας» τους πελάτες Σελίδα 11 από 12

12 Το ιστορικό πελάτη Παραδείγµατα και πρακτική Το απόρρητο του πελάτη Πως κερδίζουµε την αφοσίωση του πελάτη Η δυσαρέσκεια και τα παράπονα του πελάτη. Πως τα χειριζόµαστε Παραδείγµατα και πρακτική Τέλος Εξεταστέας Ύλης Σελίδα 12 από 12